聯(lián)通彩信手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

聯(lián)通彩信手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)培 訓(xùn) 中國聯(lián)通總部增值業(yè)務(wù)部 2008年 8月 7日 聯(lián)通彩信手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)大綱 聯(lián)通總部對(duì)彩信手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)的建議及要求 聯(lián)通彩信手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 聯(lián)通彩信手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)流程 短 信訂購 /退訂流程 WAP訂購 /退訂流程 聯(lián)通彩信手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)管理 手機(jī)用戶費(fèi)用查詢 手機(jī)用戶黑名單 批開批退 聯(lián)通彩信手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)“訊報(bào) 2008”流程 “訊報(bào) 2008” 業(yè)務(wù)簡介 “訊報(bào) 2008” 短 信訂購 /退訂流程 “訊報(bào) 2008” WAP訂購 /退訂流程 “訊報(bào) 2008” Q&A 彩信手機(jī)報(bào)系 統(tǒng)建設(shè)情況與試運(yùn)行范圍 總部平臺(tái)支持能力 總部 VASP系統(tǒng)承擔(dān) SP手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)的 SP接入、業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)鑒權(quán)及手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)的下發(fā)工作。 VASP平臺(tái)關(guān)于彩信業(yè)務(wù)部分支撐能力為 300TPS，現(xiàn)有開展的彩信業(yè)務(wù)每條最大 50KB。 各省彩信中心及計(jì)費(fèi)支持能力 試運(yùn)行范圍不包括河北、四川、吉林和西藏分公司，但同時(shí)應(yīng)河北、四川、吉林盡快解決網(wǎng)絡(luò)問題，以備日后順利開展商用。 由于是免費(fèi)試運(yùn)行，因此浙江和福建具備開通條件，但需要分公司盡快修正話單計(jì)費(fèi)問題； 廣東分公司具備短信訂購方式，因此可以試運(yùn)行。在試運(yùn)行同時(shí)，分公司盡快解決彩信手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)的 WAP定購問題。 各省每小時(shí)手機(jī)報(bào)發(fā)送用戶數(shù)及分配 TPS 試運(yùn)行時(shí)間： 試運(yùn)行開始時(shí)間： 8月 6日 初步確定的試運(yùn)行截止時(shí)間： 10月底 總部增值業(yè)務(wù)部為分公司提供的營銷支撐及相關(guān)要求 1) 8月 8日之前分公司可以使用后臺(tái)逐個(gè)用戶的開通功能；總部可以進(jìn)行批量開通。 2) 8月 8日后，各分公司可以使用批開與簡單統(tǒng)計(jì)功能（登陸方法和用戶名、密碼請(qǐng)見附件 1，分公司可在 8月 8日后登陸系統(tǒng)更改密碼并使用批開功能，但用戶名不可更改）。 3) 系統(tǒng)將在商用前提供批開的審批功能，即分公司在總部進(jìn)行審批后方可進(jìn)行用戶的批開。 4) 在審批功能開通之前，要求分公司嚴(yán)格執(zhí)行批開的總用戶數(shù)量不能高于上述要求的各省支持用戶量的原則，以免系統(tǒng)超過負(fù)荷，從而嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)。 彩信手機(jī)報(bào)的試運(yùn)行時(shí)間及相關(guān)要求 聯(lián)通彩信手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)大綱 聯(lián)通總部對(duì)彩信手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)的建議及要求 聯(lián)通彩信手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 聯(lián)通彩信手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)流程 短 信訂購 /退訂流程 WAP訂購 /退訂流程 聯(lián)通彩信手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)管理 手機(jī)用戶費(fèi)用查詢 手機(jī)用戶黑名單 批開批退 聯(lián)通彩信手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)“訊報(bào) 2008”流程 “訊報(bào) 2008” 業(yè)務(wù)簡介 “訊報(bào) 2008” 短 信訂購 /退訂流程 “訊報(bào) 2008” WAP訂購 /退訂流程 “訊報(bào) 2008” Q&A 聯(lián)通彩信手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 總部 VASP用來承載全國性彩信業(yè)務(wù)的開展工作 與 3個(gè) VASP、 19個(gè)中興彩信中心、 9個(gè)華為彩信中心相連 . 聯(lián)通彩信手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)大綱 聯(lián)通總部對(duì)彩信手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)的建議及要求 聯(lián)通彩信手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 聯(lián)通彩信手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)流程 短 信訂購 /退訂流程 WAP訂購 /退訂流程 聯(lián)通彩信手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)管理 手機(jī)用戶費(fèi)用查詢 手機(jī)用戶黑名單 批開批退 聯(lián)通彩信手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)“訊報(bào) 2008”流程 “訊報(bào) 2008” 業(yè)務(wù)簡介 “訊報(bào) 2008” 短 信訂購 /退訂流程 “訊報(bào) 2008” WAP訂購 /退訂流程 “訊報(bào) 2008” Q&A 彩信手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)短信訂購流程 用 戶 終 端 P a r l a y A A A S PB S S用 戶 發(fā) 送 定 制 短 信發(fā) 送 鑒 權(quán) 消 息鑒 權(quán) 失 敗 ， 發(fā) 送2 次 確 認(rèn) 提 示 短 信2 次 確 認(rèn) 提 示 短 信用 戶 發(fā) 送 2 次 確 認(rèn) 短 信發(fā) 送 鑒 權(quán) 消 息訂 購 關(guān) 系 同 步訂 購 成 功訂 購 成 功 ， 發(fā) 送訂 購 成 功 提 示 短 信訂 購 成 功 提 示 短 信短 信 內(nèi) 容 透 傳 給 S PS P 向 用 戶 提 供 服 務(wù) ， 見 業(yè) 務(wù) 使 用 流 程解 析 命 令 字 ， 識(shí) 別 產(chǎn) 品包 月 訂 購 計(jì) 費(fèi)彩信手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)短信點(diǎn)播流程 用 戶 終 端 P a r l a y A A A S PB S S用 戶 發(fā) 送 點(diǎn) 播 短 信發(fā) 送 鑒 權(quán) 消 息鑒 權(quán) 成 功 ， 發(fā) 送點(diǎn) 播 資 費(fèi) 提 示 短 信點(diǎn) 播 資 費(fèi) 提 示 短 信短 信 內(nèi) 容 透 傳 給 S P ， 消 息 中 帶 L i n k I DS P 向 用 戶 提 供 服 務(wù) ， 見 業(yè) 務(wù) 使 用 流 程解 析 命 令 字 ， 識(shí) 別 產(chǎn) 品生 成 L i n k I D彩信手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù) WAP訂購流程 用 戶 終 端 P o r t a l A A A S PB S S用 戶 訪 問 業(yè) 務(wù)發(fā) 送 鑒 權(quán) 消 息鑒 權(quán) 失 敗展 示 資 費(fèi)用 戶 選 擇 產(chǎn) 品發(fā) 送 訂 購 消 息訂 購 關(guān) 系 同 步訂 購 成 功訂 購 成 功展 示 訂 購 成 功 消 息訂 購 關(guān) 系 存 儲(chǔ) 轉(zhuǎn) 發(fā) 給 S PS P 向 用 戶 提 供 服 務(wù) ， 見 業(yè) 務(wù) 使 用 流 程包 月 訂 購 計(jì) 費(fèi)彩信手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù) WAP點(diǎn)播 用 戶 終 端 P o r t a l A A A S PB S S用 戶 訪 問 點(diǎn) 播 業(yè) 務(wù)展 示 資 費(fèi)用 戶 確 認(rèn) 點(diǎn) 播S P 向 用 戶 提 供 服 務(wù) ， 見 業(yè) 務(wù) 使 用 流 程重 定 向 至 S P 的 W A P 業(yè) 面 ， 參 數(shù) 中 帶 L i n k I D生 成 L i n k I D彩信手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)使用流程 用 戶 終 端 P a r l a y A A A S PB S S發(fā) 送 鑒 權(quán) 消 息返 回 成 功發(fā) 送 鑒 權(quán) 批 價(jià) 確 認(rèn) 消 息返 回 成 功通 過 南 向 網(wǎng) 元下 發(fā) 內(nèi) 容傳 送 原 始 話 單調(diào) 用 P a r l a y 接 口 ， 向 用 戶 提 供 內(nèi) 容等 待 回 執(zhí)記 錄 使 用 日 志計(jì) 費(fèi)狀 態(tài) 報(bào) 告 轉(zhuǎn) 發(fā) S P聯(lián)通彩信手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)大綱 聯(lián)通總部對(duì)彩信手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)的建議及要求 聯(lián)通彩信手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 聯(lián)通彩信手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)流程 短 信訂購 /退訂流程 WAP訂購 /退訂流程 聯(lián)通彩信手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)管理 手機(jī)用戶費(fèi)用查詢 手機(jī)用戶黑名單 批開批退 聯(lián)通彩信手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)“訊報(bào) 2008”流程 “訊報(bào) 2008” 業(yè)務(wù)簡介 “訊報(bào) 2008” 短 信訂購 /退訂流程 “訊報(bào) 2008” WAP訂購 /退訂流程 “訊報(bào) 2008” Q&A 用戶費(fèi)用查詢 費(fèi)用查詢結(jié)果 業(yè)務(wù)退定 用戶黑名單 黑名單新增 /修改 批退業(yè)務(wù)管理 批退任務(wù)管理 添加批退任務(wù) 添加批開任務(wù) 審批批開任務(wù) 聯(lián)通彩信手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)大綱 聯(lián)通總部對(duì)彩信手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)的建議及要求 聯(lián)通彩信手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 聯(lián)通彩信手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)流程 短 信訂購 /退訂流程 WAP訂購 /退訂流程 聯(lián)通彩信手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)管理 手機(jī)用戶費(fèi)用查詢 手機(jī)用戶黑名單 批開批退 聯(lián)通彩信手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)“訊報(bào) 2008”流程 “訊報(bào) 2008” 業(yè)務(wù)簡介 “訊報(bào) 2008” 使用流程 “訊報(bào) 2008” 客服支撐 “訊報(bào) 2008”業(yè)務(wù)簡介 內(nèi)容來自奧運(yùn)官方合作網(wǎng)站，全面報(bào)道奧運(yùn)盛事 2 讀訊報(bào) 2008 品奧運(yùn)盛宴 精彩瞬間 中國軍團(tuán) 金牌榜 賽事預(yù)告 綜合類資訊產(chǎn)品，全面報(bào)道時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、娛樂、體育等最新動(dòng)態(tài) 1 “訊報(bào) 2008”業(yè)務(wù)簡介 彩信手機(jī)報(bào)分定制和點(diǎn)播 2種。 訊報(bào) 2008為定制類業(yè)務(wù)，用戶定制成功后，即可按時(shí)接收彩信。 業(yè)務(wù)類型 下發(fā)頻次 每日 2期。早報(bào)上午 9： 00點(diǎn)發(fā)送，晚報(bào)下午 18： 00左右發(fā)送。其中早報(bào)在周末及節(jié)假日延后一小時(shí)（即 10： 00）發(fā)送； “訊報(bào) 2008”業(yè)務(wù)簡介 3元每月。試用期免費(fèi)。 資費(fèi) 開通方式 無論定制或點(diǎn)播類彩信手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)，均可通過短信上行或者 WAP方式開通或使用。 注：本次免費(fèi)試用期間，只提供短信訂購方式。 “訊報(bào) 2008”業(yè)務(wù)簡介 樣例展示 8月 1日 星期三 農(nóng)歷七月初一 早報(bào)導(dǎo)讀： 08快訊 誰將引燃奧運(yùn)火炬 姚明能否參加奧運(yùn) 奧林匹克五環(huán)含意 110米欄比賽規(guī)則 體壇名將：劉翔 姚明能否參加奧運(yùn) 左腳受傷的 NBA球星姚明北京時(shí)間今晨已經(jīng)接受了手術(shù)。據(jù)參與手術(shù)的醫(yī)學(xué)專家透露，姚明的手術(shù)非常成功，經(jīng)過4個(gè)月恢復(fù)后將可以參加北京奧運(yùn)會(huì)。 此前各方普遍認(rèn)為姚明能趕上奧運(yùn)會(huì)，有報(bào)道稱姚明將在這次手術(shù)后回國，接受中醫(yī)治療。 （來源 -新華網(wǎng)） “訊報(bào) 2008”使用流程 短信訂購 /退訂： 1) 用戶發(fā)送短信：發(fā)送 CX2008到 10669202； 2) 用戶在手機(jī)上收從 10665410發(fā)送的二次確認(rèn)短消息提示“ 您申請(qǐng)的彩信業(yè)務(wù)，聯(lián)通時(shí)科 (10669202)訊報(bào) 2008業(yè)務(wù)，信息費(fèi) 0元元，請(qǐng)重復(fù)剛才的定制操作確認(rèn)生效。 ” 3) 用戶再次發(fā)送短信：發(fā)送 CX2008到 10669202； 4) 用戶在手機(jī)上收到 10665410發(fā)送的短消息“ 您訂購聯(lián)通時(shí)科（北京）信息技術(shù)有限公司 訊報(bào) 2008 業(yè)務(wù)，信息費(fèi) 0元 ”； 5) 包月業(yè)務(wù)一般是定時(shí)發(fā)送，訂購?fù)瓿珊髸?huì)發(fā)送歡迎彩信一條；以后每天按頻次發(fā)送 6) 退訂：發(fā)送 CXTD2008到 10669202；用戶在手機(jī)上收到從10665410發(fā)送的提示短消息“ 您退訂了聯(lián)通時(shí)科彩信 訊報(bào)2008 成功！ ”； “訊報(bào) 2008”使用流程 WAP訂購 /退訂（規(guī)劃中）： 1) 用戶登錄聯(lián)通 “ 聯(lián)通無限 ” 首頁，按照聯(lián)通規(guī)劃的目錄進(jìn)去“ 訊報(bào) 2008” 2) 用戶進(jìn)入訊報(bào) 2008業(yè)務(wù)頁面后，可以在 WAP上娛樂業(yè)務(wù)樣例展示，用戶點(diǎn)擊頁面中的 “ 我要訂購 ” ，發(fā)起包月定制請(qǐng)求 3) 出現(xiàn)業(yè)務(wù)介紹及資費(fèi)提示頁面，用戶點(diǎn)擊 “ 確認(rèn) ” 4) 提示用戶定制成功，包月業(yè)務(wù)一般是定時(shí)發(fā)送，訂購?fù)瓿珊蟀l(fā)送 歡迎彩信 一條； 5) 退訂業(yè)務(wù)，在 WAP首頁最下方 “ 我的定制 ” 中，選擇進(jìn)行退訂 “訊報(bào) 2008”客服支撐 常見問題 Q：為什么我無法訂購訊報(bào) 2008產(chǎn)品？ A：可能有下面幾個(gè)原因： 您使用的不是聯(lián)通 G網(wǎng)手機(jī)號(hào)碼，我們的彩信業(yè)務(wù)只是針對(duì)聯(lián)通 GPRS用戶的， CDMA用戶無法使用 您發(fā)送的短信指令或服務(wù)號(hào)碼不正確，請(qǐng)確認(rèn)后重新發(fā)送。您也可以撥打聯(lián)通的客服熱線 10010，請(qǐng)我們的工作人員幫你開通業(yè)務(wù)。 其他原因。有些集團(tuán)客戶或本地通用戶，對(duì)增值業(yè)務(wù)做了限制。所以無法定夠我們的產(chǎn)品。具體可咨詢聯(lián)通 10010 “訊報(bào) 2008”客服支撐 Q：為什么我訂購了業(yè)務(wù)卻沒有收到信息？ A：出現(xiàn)這種情況可能有下面幾個(gè)原因： 您的手機(jī)不是彩信手機(jī)，這樣你的手機(jī)將無法接收到我們發(fā)送的彩信信息，你可以登錄聯(lián)通網(wǎng)站的彩信郵箱查收。 你沒有開通 GPRS，由于彩信是通過聯(lián)通的 GPRS網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)模阅阈枰_通 GPRS后，才可以接收到手機(jī)報(bào)產(chǎn)品。 受 GPRS網(wǎng)絡(luò)和彩信網(wǎng)關(guān)不同時(shí)段情況的影響，我們的業(yè)務(wù)下發(fā)可能會(huì)有一定時(shí)間的延時(shí)，或信息丟失的情況。如果超過應(yīng)下發(fā)時(shí)間 2個(gè)小時(shí)，您還沒有收到業(yè)務(wù)，請(qǐng)撥打我們的客服電話，我們將查明原因后給您補(bǔ)發(fā)。 “訊報(bào) 2008”客服支撐 Q：我收到我手機(jī)報(bào)可以給朋友轉(zhuǎn)發(fā)么？如何收費(fèi)？ A：當(dāng)然可以，你可以將收到的彩信手機(jī)報(bào)轉(zhuǎn)發(fā)給您的朋友。資費(fèi)與點(diǎn)對(duì)點(diǎn)彩信相同，根據(jù)當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商政策及您選擇的套餐服務(wù)有所不同。 Q:彩信中的圖片和鈴聲可以下載么？ A：彩信中的圖片、文字、鈴聲都可以作為附件單獨(dú)免費(fèi)保存到手機(jī)中，圖片可以設(shè)置為待機(jī)圖