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1 管理學(xué)原理管理學(xué)原理 習(xí)題習(xí)題 第一篇 總論 2 一 單項(xiàng)選擇題 2 二 不定項(xiàng)選擇題 4 三 判斷說(shuō)明題 5 四 簡(jiǎn)答題 6 五 論述題 6 本章練習(xí)題參考答案 6 第二篇 計(jì)劃 7 一 單項(xiàng)選擇題 7 二 不定項(xiàng)選擇題 10 三 判斷說(shuō)明題 10 四 簡(jiǎn)答題 11 五 論述題 11 六 計(jì)算題 11 本章練習(xí)題參考答案 12 第三篇 組織 13 一 單項(xiàng)選擇題 13 二 不定項(xiàng)選擇題 17 三 判斷說(shuō)明題 18 四 簡(jiǎn)答題 18 五 論述題 18 本章練習(xí)題參考答案 18 第四篇 領(lǐng)導(dǎo) 19 一 單項(xiàng)選擇題 19 二 不定項(xiàng)選擇題 24 三 判斷說(shuō)明題 25 四 簡(jiǎn)答題 26 五 論述題 26 本章練習(xí)題參考答案 26 第五篇 控制 28 一 單項(xiàng)選擇題 28 二 不定項(xiàng)選擇題 30 三 判斷說(shuō)明題 30 2 四 簡(jiǎn)答題 31 本章練習(xí)題參考答案 31 簡(jiǎn)答題論述題答案從略 31 第一第一篇篇 總論總論 一 單項(xiàng)選擇題一 單項(xiàng)選擇題 1 管理的載體是 A 管理者 B 技術(shù) C 工作 D 組織 2 管理的對(duì)象是 A 管理者 B 被管理者 C 資源 D 組織 3 在組織中 最有潛力 最為重要的資源是 A 人力 B 物力 C 財(cái)力 D 信息 4 亨利 明茨伯格認(rèn)為 管理者扮演的十大角色可以歸入三大類(lèi) 即 A 領(lǐng)導(dǎo)角色 人際角色與信息角色 B 人際角色 信息角色與決策角色 C 人際角色 信息角色與技術(shù)角色 D 領(lǐng)導(dǎo)角色 決策角色與技術(shù)角色 5 在管理者的技能中 將觀(guān)點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力是指 A 技術(shù)能力 B 人際能力 C 概念能力 D 決策能力 6 群體行為學(xué)派最早的研究活動(dòng)開(kāi)始于 A 鐵鍬試驗(yàn) B 霍桑試驗(yàn) C 搬運(yùn)生鐵試驗(yàn) D 金屬切削試驗(yàn) 7 三川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場(chǎng)不景氣的情況下 以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目與 40 歲 45 歲男性消 費(fèi)者之間的相關(guān)性 在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有針對(duì)性的旅游路線(xiàn)和項(xiàng)目 并進(jìn)行了前期宣傳 因?yàn)樯婕暗脚c交通管理 保險(xiǎn) 環(huán)保等部門(mén)的協(xié)調(diào) 新項(xiàng)目得到正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期的晚了整整一年 由此喪失了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì) 你 認(rèn)為下列那種說(shuō)法最能概括劉總的管理技能狀況 A 技術(shù)技能 人際技能 概念技能都弱 B 技術(shù)技能 人際技能 概念技能都強(qiáng) C 技術(shù)技能和人際技能強(qiáng) 但概念技能弱 D 技術(shù)技能和概念技能強(qiáng)但人際技能弱 8 瑪麗在某快餐店當(dāng)了兩年服務(wù)員 最近被提升為領(lǐng)班 她極想在新的崗位上取得成功 所以去征求曾做過(guò)領(lǐng)班工 作的一位朋友的意見(jiàn) 這位朋友向她道出了三大成功要素 第一 能理解人 能敞開(kāi)地和人溝通 能在部門(mén)內(nèi)外 和他人一起工作 第二 能理解組織的整體結(jié)構(gòu) 能解釋組織計(jì)劃和目標(biāo) 并將其轉(zhuǎn)換為本部門(mén)的目標(biāo) 能夠預(yù) 見(jiàn)問(wèn)題并對(duì)之進(jìn)行處理 第三 能使自己的想法和建議被上司接受 維護(hù)權(quán)威 尊重管理階層 試問(wèn) 瑪麗朋友 所提出的建議中哪一點(diǎn)涉及到人際技能 A 第一和第二 B 第一和第三 C 第二和第三 D 第一 9 某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定在整個(gè)企業(yè)里開(kāi)展凝聚力工程 其目標(biāo)在于建立員工對(duì)于企業(yè)的歸屬感 并能做到以企業(yè)為家 以下是該企業(yè)凝聚力工程準(zhǔn)備開(kāi)展的幾項(xiàng)工作 你認(rèn)為其中哪項(xiàng)最無(wú)效 A 加強(qiáng)企業(yè)規(guī)章制度建設(shè) 將員工利益與企業(yè)發(fā)展密切掛鉤 B 加強(qiáng)對(duì)員工思想與行為的控制 確保員工關(guān)心企業(yè)發(fā)展 C 在員工中開(kāi)展關(guān)于如何以企業(yè)為家的大討論 增強(qiáng)員工向心力 D 即使會(huì)引起產(chǎn)品成本提高 也要切實(shí)改善骨干員工的福利待遇 3 10 管理同生產(chǎn)力 社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系而表現(xiàn)出的屬性是 A 政治屬性 B 社會(huì)屬性 C 自然屬性 D 文化屬性 11 經(jīng)濟(jì)人 假設(shè)是 的理論基石 A 現(xiàn)代管理 B 科學(xué)管理 C 經(jīng)驗(yàn)管理 D 人群關(guān)系論 12 管理人員與一般工作人員的區(qū)別在于 A 需要與他人配合完成組織目標(biāo) B 需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作 C 需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé) D 需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 13 管理活動(dòng)的本質(zhì)是 A 對(duì)人的管理 B 對(duì)物的管理 C 對(duì)資金的管理 D 對(duì)技術(shù)的管理 14 從管理活動(dòng)發(fā)生的時(shí)間順序看 下列四種管理職能的排列方式 哪一種更符合邏輯 A 計(jì)劃 控制 組織 領(lǐng)導(dǎo) B 計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo) 組織 控制 C 計(jì)劃 組織 控制 領(lǐng)導(dǎo) D 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 15 中層管理者比低層管理者更多地依靠 A 正式權(quán)力與溝通技巧 B 個(gè)人權(quán)力與技術(shù)技能 C 人際關(guān)系技能與技術(shù)技能 D 溝通技能與人際關(guān)系技能 16 組織文化的功能主要表現(xiàn)在 A 整合功能 導(dǎo)向功能和強(qiáng)化功能 B 整合功能 導(dǎo)向功能和適應(yīng)功能 C 強(qiáng)化功能 導(dǎo)向功能和約束功能 D 強(qiáng)化功能 適應(yīng)功能和約束功能 17 溝通 了解 激勵(lì)下屬的管理技能是 A 技術(shù)技能 B 診斷技能 C 人際技能 D 概念技能 18 為實(shí)現(xiàn)組織共同目標(biāo)而一起工作的群體稱(chēng)為 A 管理 B 決策 C 管理者 D 組織 19 行為科學(xué)的主要貢獻(xiàn)不包括以下哪項(xiàng) A 社會(huì)人假設(shè) B 領(lǐng)導(dǎo)理論 C 需求要素與激勵(lì) D 計(jì)時(shí)工資 20 中層管理人員的主要工作是 A 戰(zhàn)略管理 B 現(xiàn)場(chǎng)管理 C 溝通協(xié)調(diào) D 開(kāi)拓創(chuàng)新 21 關(guān)于管理中的例外原則 以下哪種理解最為合適 A 上級(jí)將一般日常事務(wù)全部交給下級(jí)去處理 自己只從事重大的 非程序化問(wèn)題的決策 B 上級(jí)只接受下級(jí)關(guān)于超出標(biāo)準(zhǔn)的例外情況的報(bào)告 C 上級(jí)將一般的日常事務(wù)全權(quán)交由下級(jí)獨(dú)立處理 自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決定和監(jiān)督權(quán) D 上級(jí)在授予下級(jí)日常事務(wù)處理權(quán)的同時(shí) 保留對(duì)其執(zhí)行結(jié)果的監(jiān)督權(quán) 然后集中精力處理例外事件 22 美國(guó)管理學(xué)教授彼得 杜拉克說(shuō)過(guò) 如果你理解管理理論 但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力 你還不是 一個(gè)有效的管理者 反過(guò)來(lái) 如果你具備管理技術(shù)和能力 而不掌握管理理論 那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員 這句話(huà)說(shuō)明 A 有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論 又具備管理技術(shù)與管理工具的運(yùn)用能力 B 是否掌握管理理論對(duì)管理者工作的有效性來(lái)說(shuō)無(wú)足輕重 C 只要理解管理理論 就能成為一名有效的管理者 D 有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運(yùn)用能力 4 23 下列哪一項(xiàng)管理職能是為各個(gè)職能的進(jìn)行提供保證 進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò) 運(yùn)用各種手段和方式并施加影響力 以統(tǒng)一 員工意志 從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的 A 計(jì)劃 B 組織 C 人員配備 D 領(lǐng)導(dǎo) 24 組織理論之父是 A 法約爾 B 泰勒 C 韋伯 D 梅奧 25 在特定專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)使用有關(guān)的程序 技術(shù) 知識(shí) 方法完成組織任務(wù)的能力稱(chēng)為 A 人際關(guān)系技能 B 技術(shù)技能 C 形成概念的技能 D 以上均不是 26 對(duì)高層管理人員的技能要求與對(duì)中層管理人員的要求不同 按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列 對(duì) 高層管理人員的技能要求應(yīng)該為 A 人際技能 概念技能 技術(shù)技能 B 技術(shù)技能 人際技能 概念技能 C 概念技能 人際技能 技術(shù)技能 D 概念技能 技術(shù)技能 人際技能 27 規(guī)章制度屬于企業(yè)文化中的 A 上層文化 B 中層文化 C 表層文化 D 深層文化 28 提出勞動(dòng)分工觀(guān)點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀(guān)點(diǎn)的人是 A 查爾斯 巴貝奇 B 弗雷德里克 泰勒 C 亞當(dāng) 斯密 D 馬克斯 韋伯 29 提出管理的 14 條原則的人是 A 甘特 B 泰勒 C 法約爾 D 韋伯 30 巴納德代表的是 A 決策理論學(xué)派 B 社會(huì)合作學(xué)派 C 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 D 管理過(guò)程學(xué)派 二 不定項(xiàng)選擇題二 不定項(xiàng)選擇題 1 能被多數(shù)管理學(xué)者都認(rèn)可的管理職能有三項(xiàng) 它們是 A 決策 B 計(jì)劃 C 控制 D 組織 2 韋伯提出了理想的行政組織體系的理論 關(guān)于權(quán)威他認(rèn)為主要有 A 超凡的權(quán)威 B 傳統(tǒng)式的權(quán)威 C 理性 合法的權(quán)威 D 天賦神授的權(quán)威 3 組織文化的主要特征有 A 獨(dú)特性 B 相對(duì)穩(wěn)定性 C 融合繼承性 D 發(fā)展性 4 亨利 明茨伯格認(rèn)為 管理者扮演的十大角色可以歸入三大類(lèi) 即 A 領(lǐng)導(dǎo)角色 B 人際角色 C 信息角色 D 決策角色 5 羅伯特 卡茨認(rèn)為管理者要具備的技能有 A 技術(shù)技能 B 決策技能 C 人際技能 D 概念技能 6 組織文化的結(jié)構(gòu)可分為 A 精神層 B 制度層 C 文化層 D 物質(zhì)層 7 只有管理活動(dòng)和作業(yè)活動(dòng)并存于一個(gè)組織之中 才能保證組織目標(biāo)的圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn) 不過(guò)管理人員和作業(yè)人員是有 區(qū)別的 其主要不同有 A 管理人員是指從事管理工作的人員 B 從事作業(yè)工作的人員不參與管理工作 5 C 管理人員要對(duì)作業(yè)人員的最終結(jié)果負(fù)責(zé) D 管理人員要通過(guò)自己的努力和他人的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 8 以下屬于法約爾管理十四原則的有 A 分工 B 統(tǒng)一指揮 C 公正 D 管理寬度 E 權(quán)力與責(zé)任 9 組織文化的功能主要有 A 整合功能 B 導(dǎo)向功能 C 持續(xù)功能 D 約束功能 10 法約爾提出的企業(yè)的基本活動(dòng)內(nèi)容有 A 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng) B 技術(shù)活動(dòng) C 財(cái)務(wù)活動(dòng) D 安全活動(dòng) E 會(huì)計(jì)活動(dòng) 三 判斷說(shuō)明題三 判斷說(shuō)明題 1 人際技能對(duì)于所有層次管理的重要性大體相同 2 對(duì)于高層管理者而言 概念技能是最重要的技能 3 非正式組織主要依賴(lài)合同左右成員的行為 4 不同社會(huì)制度的國(guó)家中 管理也具有共性 5 組織文化具有激勵(lì)功能 卻沒(méi)有約束功能 6 泰勒認(rèn)為 應(yīng)該滿(mǎn)足員工的社會(huì) 心理方面的需要 從而激發(fā)其積極性 7 法約爾認(rèn)為 管理活動(dòng)包含了技術(shù)活動(dòng) 商業(yè)活動(dòng) 財(cái)務(wù)活動(dòng) 安全活動(dòng)和會(huì)計(jì)活動(dòng) 8 馬克斯 韋伯非常贊同使用個(gè)人崇拜式權(quán)威 9 馬克斯 韋伯主張?jiān)诶硐氲慕M織中應(yīng)消除人際之間感情的影響 10 梅奧認(rèn)為 管理者應(yīng)想盡千方百計(jì)消滅非正式組織 四 簡(jiǎn)答題四 簡(jiǎn)答題 1 給管理下一個(gè)較為全面的定義 你認(rèn)為應(yīng)從哪幾個(gè)方面考慮 2 根據(jù)亨利 明茨伯格的一項(xiàng)廣為引用的研究 管理者扮演著十種角色 請(qǐng)介紹主要內(nèi)容 3 管理者應(yīng)具備哪三種技能 圖示不同層次所需要的管理技能比例 4 什么是管理的兩重性 它們之間的關(guān)系是怎樣的 5 簡(jiǎn)述泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容 6 法約爾的組織原則有一條是 等級(jí)鏈與跳板 說(shuō)出它的主要內(nèi)容 7 簡(jiǎn)述梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容 8 馬克斯 韋伯將權(quán)威分為哪三類(lèi) 他贊同哪一種 9 簡(jiǎn)介 理想的行政組織體系 的主要內(nèi)容 10 創(chuàng)建組織文化時(shí) 如何強(qiáng)化員工的認(rèn)同感 五 論述題五 論述題 1 論管理二重性原理對(duì)建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義企業(yè)管理的指導(dǎo)意義 2 為什么說(shuō)違反了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則 必然會(huì)違背統(tǒng)一指揮原則 而堅(jiān)持了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則 卻不能保證不違背統(tǒng)一指揮 原則 可舉例說(shuō)明 6 本章練習(xí)題參考答案本章練習(xí)題參考答案 一 單項(xiàng)選擇題 一 單項(xiàng)選擇題 1 D 2 C 3 A 4 B 5 C 6 B 7 D 8 B 9 B 10 C 11 B 12 B 13 A 14 D 15 A 16 B 17 C 18 D 19 D 20 C 21 D 22 A 23 D 24 C 25 B 26 C 27 B 28 C 29 C 30 C 二 不定項(xiàng)選擇題 二 不定項(xiàng)選擇題 1 BCD 2 ABC 3 BCD 4 BCD 5 ACD 6 ABD 7 D 8 ABE 9 ABCD 10 BCDE 三 判斷說(shuō)明題 三 判斷說(shuō)明題 1 正確 因?yàn)楣芾淼暮诵氖菍?duì)人的管理 是處理人 人的關(guān)系 2 正確 高層管理者需要進(jìn)行戰(zhàn)略決策 所以概念技能最重要 3 錯(cuò)誤 非正式組織以它獨(dú)特的情感 規(guī)范和傾向左右成員的行為 4 正確 社會(huì)制度不同只會(huì)影響管理的社會(huì)屬性 而與自然屬性無(wú)關(guān) 所以也有共性 5 錯(cuò)誤 組織文化一旦形成 就轉(zhuǎn)化成組織成員內(nèi)在的行為規(guī)范 對(duì)其行為具有調(diào)節(jié)和約束的功能 6 錯(cuò)誤 泰勒認(rèn)為人是經(jīng)濟(jì)人 激發(fā)其積極性的措施就是經(jīng)濟(jì)上的獎(jiǎng)懲 7 錯(cuò)誤 法約爾將企業(yè)的基本活動(dòng)分為六類(lèi) 技術(shù)活動(dòng) 商業(yè)活動(dòng) 財(cái)務(wù)活動(dòng) 安全活動(dòng) 會(huì)計(jì)活動(dòng)及管理活動(dòng) 并認(rèn)為管理活動(dòng)是指計(jì)劃 組織 指揮 協(xié)調(diào) 控制 8 錯(cuò)誤 韋伯認(rèn)為個(gè)人崇拜式權(quán)威缺乏理性和穩(wěn)定性 他認(rèn)為 只有理性 合法的權(quán)威才是理想組織形式的基礎(chǔ) 9 正確 韋伯認(rèn)為 組織成員之間的關(guān)系以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo) 不受個(gè)人情感的影響 10 10 錯(cuò)誤 梅奧認(rèn)為 非正式組織對(duì)其成員的影響力很大 管理當(dāng)局應(yīng)注意 關(guān)心 引導(dǎo)非正式組織的產(chǎn)生和發(fā)展 因?yàn)榉钦浇M織對(duì)正式組織而言有利有弊 簡(jiǎn)答題論述題答案從略簡(jiǎn)答題論述題答案從略 第二篇第二篇 計(jì)劃計(jì)劃 一 單項(xiàng)選擇題一 單項(xiàng)選擇題 1 決策所遵循的原則是 A 最優(yōu)原則 B 實(shí)用原則 C 科學(xué)原則 D 滿(mǎn)意原則 2 決策的依據(jù)是 A 完全信息 B 適量信息 C 少量信息 D 與信息無(wú)關(guān) 3 西蒙把決策活動(dòng)分為程序化決策與非程序化決策兩類(lèi) 二者區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)是 A 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與業(yè)務(wù)活動(dòng) B 例行問(wèn)題與非例行問(wèn)題 C 最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)或滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn) D 計(jì)算機(jī)決策或非計(jì)算機(jī)決策 4 某一決策方案 只有一種執(zhí)行后果并能事先測(cè)定 此種類(lèi)型的決策稱(chēng)為 A 確定型決策 B 風(fēng)險(xiǎn)型決策 C 非肯定型決策 D 概率型決策 5 有一類(lèi)決策 決策者只知道有多少種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率 但不能確定哪種自然狀態(tài)會(huì)發(fā)生 這類(lèi)決策稱(chēng)為 7 A 確定型決策 B 風(fēng)險(xiǎn)型決策 C 非肯定型決策 D 非確定型決策 6 在可供選擇的方案中 存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài) 哪種狀態(tài)最終會(huì)發(fā)生是不確定的 但是每種自然狀態(tài)發(fā) 生的可能性即概率大小是可以估計(jì)的 這類(lèi)決策是 A 確定型決策 B 戰(zhàn)術(shù)決策 C 不確定型決策 D 風(fēng)險(xiǎn)型決策 7 將對(duì)某一問(wèn)題有興趣的人集合在一起 在完全不受約束的條件下 敞開(kāi)思路 暢所欲言的決策方法是 A 因果分析法 B 名義小組法 C 德?tīng)柗品?D 頭腦風(fēng)暴法 8 選取若干專(zhuān)家 以函詢(xún)方式請(qǐng)專(zhuān)家們獨(dú)立書(shū)面發(fā)表意見(jiàn) 并幾經(jīng)反饋的方法 稱(chēng)為 A 德?tīng)柗品?B 通訊預(yù)測(cè)法 C 名義小組法 D 頭腦風(fēng)暴法 9 我國(guó)習(xí)慣上稱(chēng)之為 專(zhuān)家預(yù)測(cè)法 的是 A 因果法 B 外推法 C 德?tīng)柗品?D 頭腦風(fēng)暴法 10 在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法 波士頓矩陣法 中 某種產(chǎn)品的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高而市場(chǎng)占有率較低 這種產(chǎn)品是 A 明星產(chǎn)品 B 金牛產(chǎn)品 C 幼童產(chǎn)品 D 瘦狗產(chǎn)品 11 目標(biāo)就是路標(biāo) 確定目標(biāo)如同識(shí)別北極星 這句話(huà)主要說(shuō)明了目標(biāo) 方面的作用 A 指明方向 B 提供標(biāo)準(zhǔn) C 激勵(lì)因素 D 管理基準(zhǔn) 12 在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法 波士頓矩陣法 中 某種產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率較高而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低 這種產(chǎn)品是 A 明星產(chǎn)品 B 金牛產(chǎn)品 C 幼童產(chǎn)品 D 瘦狗產(chǎn)品 13 在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法 波士頓矩陣法 中 確定各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的活動(dòng)方向的二維因素是 A 市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)增長(zhǎng)率 B 市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率 C 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)引力 D 市場(chǎng)占有率和銷(xiāo)售增長(zhǎng)率 14 在政策指導(dǎo)矩陣中 處于區(qū)域 1 的經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)能力較強(qiáng) 市場(chǎng)前景較好 其經(jīng)營(yíng)策略為 A 優(yōu)先發(fā)展 B 提高競(jìng)爭(zhēng)力 C 逐步淘汰 D 盡快放棄 15 在政策指導(dǎo)矩陣中 處于區(qū)域 9 的經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)前景暗淡且競(jìng)爭(zhēng)能力較弱 其經(jīng)營(yíng)策略為 A 優(yōu)先發(fā)展 B 提高競(jìng)爭(zhēng)力 C 逐步淘汰 D 盡快放棄 16 某產(chǎn)品的單價(jià)為 20 元 單位變動(dòng)成本 16 元 固定成本 4 萬(wàn)元 其保本點(diǎn)銷(xiāo)售量為 A 1 萬(wàn)件 B 2 萬(wàn)件 C 10 萬(wàn)件 D 20 萬(wàn)件 17 某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品 單價(jià) 5 元 單位變動(dòng)成本 3 4 元 固定成本總額為 3200 元 其盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量為 A 640 件 B 2000 件 C 941 件 D 380 件 18 甲公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是 30 萬(wàn)元 該產(chǎn)品的單位變動(dòng)成本為 4 元 市場(chǎng)售價(jià)為 10 元 若要達(dá)到 6 萬(wàn)元 銷(xiāo)售毛利的目標(biāo) 該產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)量應(yīng)為多少 A 30000 件 B 45000 件 C 60000 件 D 75000 件 19 下面哪一項(xiàng)不是目標(biāo)管理的特點(diǎn) A 目標(biāo)制定快捷 B 注重成果 C 強(qiáng)調(diào)自我控制 D 促使權(quán)力下放 20 在某產(chǎn)品的量本利關(guān)系圖中 如果先是產(chǎn)品單價(jià)遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件保持不變 然后再是固定費(fèi)用遞增而其 他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件保持不變 在這樣的情況下盈虧均衡點(diǎn) Q 的變動(dòng)會(huì)是 A 先左移后右移 B 先左移然后再左移 C 先右移然后再右移 D 先右移后左移 21 有 X Y Z 三種方案 各方案的投資額分別為 1000 1300 1500 萬(wàn)元 三種方案增加投資后可能增加的銷(xiāo)售 8 收入分別是 3000 4000 5000 萬(wàn)元 其可能概率分別為 0 9 0 8 0 7 問(wèn)哪一個(gè)方案最好 注 不考慮稅 收的影響 A X 方案 B Y 方案 C Z 方案 D 三個(gè)方案都一樣 22 常用的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法有 A 小中取大法 B 大中取大法 C 線(xiàn)性規(guī)劃法 D 決策樹(shù)法 23 選擇在最差的自然狀態(tài)下收益最大或損失最小的方案作為所要方案的準(zhǔn)則是 A 小中取大法 B 大中取大法 C 后悔值法 D 決策樹(shù)法 24 選擇在最好的自然狀態(tài)下收益最大的方案作為所要方案的準(zhǔn)則是 A 小中取大法 B 大中取大法 C 后悔值法 D 決策樹(shù)法 25 根據(jù)美國(guó)管理學(xué)家哈羅德 孔茨的觀(guān)點(diǎn) 有效決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)是 A 最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) B 次優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) C 滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn) D 合理性標(biāo)準(zhǔn) 26 有一種說(shuō)法認(rèn)為 管理就是決策 這實(shí)際上意味著 A 對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)只要善于決策就一定能夠獲得成功 B 管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的 C 決策能力對(duì)于管理的成功具有特別重要的作用 D 管理首先需要的就是面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境作出決策 27 計(jì)劃是關(guān)于組織未來(lái)的藍(lán)圖 是對(duì)組織在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)目標(biāo)途徑的策劃和安排 計(jì)劃是管理的重 要職能 因此計(jì)劃 A 它能夠準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)將來(lái)情況的變化和發(fā)展的趨勢(shì) B 使組織活動(dòng)不受外部環(huán)境和內(nèi)部條件的干擾 C 行動(dòng)方案確定之后就不能隨意變更 D 為組織穩(wěn)定發(fā)展提供切實(shí)的保證和基礎(chǔ) 有助于將預(yù)期目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí) 28 做什么 為什么做 何時(shí) 何地 何人 如何做是 應(yīng)解決的問(wèn)題 A 組織職能 B 計(jì)劃職能 C 控制職能 D 領(lǐng)導(dǎo)職能 29 目標(biāo)管理的一個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)是 A 減少了書(shū)面工作 B 為產(chǎn)品組合制定了目標(biāo) C 把目標(biāo)的制定和個(gè)人的激勵(lì)聯(lián)系了起來(lái) D 為組織制定了目標(biāo) 30 與非程序化決策相對(duì)應(yīng)的計(jì)劃是 A 程序性計(jì)劃 B 執(zhí)行性計(jì)劃 C 指導(dǎo)性計(jì)劃 D 非程序性計(jì)劃 31 戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的劃分標(biāo)準(zhǔn)是 A 時(shí)間長(zhǎng)短 B 明確性 C 程序化程度 D 綜合性程度 E 職能空間 32 計(jì)劃制訂中的滾動(dòng)計(jì)劃法是動(dòng)態(tài)的和靈活的 它的主要特點(diǎn)是 A 按前期計(jì)劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化 定期修訂已有計(jì)劃 B 不斷逐期向前推移 使短 中期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合 C 按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則來(lái)制定 避免對(duì)不確定的遠(yuǎn)期計(jì)劃作過(guò)早過(guò)死的安排 D 以上三方面都是 33 使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱(chēng)為 A 規(guī)劃 B 決策 C 預(yù)測(cè) D 預(yù)算 9 34 網(wǎng)絡(luò)圖中的 關(guān)鍵線(xiàn)路 是指 A 占用時(shí)間最短 寬裕時(shí)間最少的活動(dòng)序列 B 占用時(shí)間最長(zhǎng) 寬裕時(shí)間最少的活動(dòng)序列 C 占用時(shí)間最短 寬裕時(shí)間最多的活動(dòng)序列 D 占用時(shí)間最長(zhǎng) 寬裕時(shí)間最多的活動(dòng)序列 35 計(jì)劃是一動(dòng)態(tài)過(guò)程 其步驟包括 A 預(yù)測(cè) 決策 制定方案 B 確定目標(biāo) 預(yù)測(cè) 擬定可行方案 決策 制定計(jì)劃 預(yù)算 C 預(yù)測(cè) 決策 制定方案 預(yù)算 D 確定目標(biāo) 擬定可行方案 決策 執(zhí)行可行方案 36 目標(biāo)管理概念的最初提出者是 A 亨利 萊文森 B 彼得 德魯克 C 西勒 D 泰羅 二 不定項(xiàng)選擇題二 不定項(xiàng)選擇題 1 決策理論主要有 A 古典決策理論 B 行為決策理論 C 現(xiàn)代決策理論 D 當(dāng)代決策理論 2 從環(huán)境因素的可控程度來(lái)劃分 可將決策分為 A 確定型決策 B 風(fēng)險(xiǎn)型決策 C 追蹤型決策 D 非確定型決策 3 集體決策方法主要有 A 德?tīng)柗品?B 名義小組技術(shù) C 頭腦風(fēng)暴法 D 波士頓矩陣法 4 政策指導(dǎo)矩陣中反映經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)能力的指標(biāo)主要有 A 經(jīng)營(yíng)單位在市場(chǎng)上的地位 B 生產(chǎn)能力 C 產(chǎn)品研發(fā)能力 D 贏(yíng)利能力 5 波特的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析中的五種競(jìng)爭(zhēng)作用力 是指潛在入侵者 供應(yīng)商以及 A 替代品生產(chǎn)商 B 買(mǎi)方 C 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 D 行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群 6 常用的不確定型決策方法有 A 小中取大法 B 大中取大法 C 線(xiàn)性規(guī)劃法 D 最小最大后悔值法 7 按職能空間來(lái)分類(lèi) 計(jì)劃可分為 A 業(yè)務(wù)計(jì)劃 B 財(cái)務(wù)計(jì)劃 C 人事計(jì)劃 D 戰(zhàn)略性計(jì)劃 8 下列哪些項(xiàng)目是計(jì)劃的層次體系的內(nèi)容 A 使命 B 目標(biāo) C 結(jié)構(gòu) D 政策 E 程序 9 目標(biāo)的特征主要有 A 層次性 B 科學(xué)性 C 多樣性 D 可考核性 E 富有挑戰(zhàn)性 10 目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)有 A 有利于提高管理水平 B 有利于調(diào)動(dòng)人的積極性 責(zé)任心 C 靈活 D 有利于長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) E 有利于暴露組織中的缺陷 三 判斷說(shuō)明題三 判斷說(shuō)明題 1 決策應(yīng)遵循最優(yōu)原則 10 2 決策時(shí) 獲得的信息越多越好 3 集體決策優(yōu)于個(gè)人決策 4 運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時(shí) 鼓勵(lì)相互討論 以達(dá)互相啟發(fā)之效 5 運(yùn)用名義小組技術(shù)可以增強(qiáng)成員的凝聚力和合作愿望 6 對(duì)于 金牛 經(jīng)營(yíng)單位 組織應(yīng)給予較少的投資 7 滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法 8 目標(biāo)管理是一種只重視結(jié)果的管理方法 四 簡(jiǎn)答題四 簡(jiǎn)答題 1 集體決策有何優(yōu)缺點(diǎn) 2 古典決策理論的主要內(nèi)容有哪些 3 行為決策理論的主要內(nèi)容有哪些 4 簡(jiǎn)述頭腦風(fēng)暴法及其四項(xiàng)原則 5 簡(jiǎn)述德?tīng)柗萍夹g(shù)的主要內(nèi)容 6 簡(jiǎn)述名義小組技術(shù)的主要內(nèi)容 7 畫(huà)出企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位組合圖 波士頓矩陣圖 8 計(jì)劃內(nèi)容包括 5W1H 簡(jiǎn)述其具體內(nèi)容 9 試述目標(biāo)管理的基本活動(dòng)過(guò)程 10 簡(jiǎn)述目標(biāo)的激勵(lì)作用 五 論述題五 論述題 1 試論決策者的地位和作用 3 影響目標(biāo)管理成功實(shí)施的因素有哪些 4 評(píng)述 計(jì)劃跟不上變化 因此制定計(jì)劃意義不大 六 計(jì)算題六 計(jì)算題 1 某公司年銷(xiāo)售 A 產(chǎn)品 1 2 萬(wàn)件 每件售價(jià)為 150 元 該產(chǎn)品單位變動(dòng)成本為 100 元 年固定成本總額為 70 萬(wàn)元 試問(wèn) 該公司目前是盈還是虧 盈利或虧損額是多少 若公司欲實(shí)現(xiàn) 15 萬(wàn)元的目標(biāo)利潤(rùn) 年銷(xiāo)售量應(yīng)達(dá) 到多少 2 某產(chǎn)品年固定費(fèi)用為 500 萬(wàn)元 銷(xiāo)售單價(jià)為 4000 元 銷(xiāo)售收入 800 萬(wàn)元 結(jié)果虧損了 50 萬(wàn)元 試求保本點(diǎn)銷(xiāo)售 量 假如該企業(yè)欲獲利 100 萬(wàn)元 需銷(xiāo)售該產(chǎn)品多少臺(tái) 3 企業(yè)欲新建一生產(chǎn)線(xiàn)生產(chǎn)一新產(chǎn)品 該生產(chǎn)線(xiàn)的設(shè)計(jì)能力為年產(chǎn) 2000 臺(tái) 年需固定費(fèi)用 10 萬(wàn)元 單位變動(dòng)成本 為 40 元 產(chǎn)品單價(jià)預(yù)計(jì)為 80 元 該產(chǎn)品市場(chǎng)需求量很大 如按此方案建生產(chǎn)線(xiàn) 方案是否可取 4 某企業(yè)欲開(kāi)發(fā)某產(chǎn)品 擬甲乙兩種生產(chǎn)方案 甲方案需投資 500 萬(wàn)元 乙方案需投資 200 萬(wàn)元 使用期均為 10 年 其它資料如下表 試用決策樹(shù)法進(jìn)行決策 決 策 資 料 單位 萬(wàn)元 銷(xiāo) 路 好銷(xiāo) 路 中 等銷(xiāo) 路 差 自然狀態(tài) 方案 概率年收益概率年收益概率年收益 11 甲 0 52000 31200 2 50 乙 0 51200 3800 240 5 某廠(chǎng)欲生產(chǎn)某產(chǎn)品 有三種方案 產(chǎn)品未來(lái)的市場(chǎng)銷(xiāo)路為好 中 差三種自然狀態(tài) 概率無(wú)法確定 損益情況如下 表 試用樂(lè)觀(guān)準(zhǔn)則 悲觀(guān)準(zhǔn)則和最小最大后悔值準(zhǔn)則進(jìn)行決策 方案資料表 單位 萬(wàn)元 自然狀態(tài) 方案 損益值 銷(xiāo)路好 銷(xiāo)路一般 銷(xiāo)路差 A B C 2100 900 1200 1500 750 750 900 450 30 6 某企業(yè)試制一種新產(chǎn)品投放市場(chǎng) 估計(jì)投放市場(chǎng)后有銷(xiāo)路好 銷(xiāo)路一般 銷(xiāo)路差三種狀態(tài) 但其概率值難以估計(jì) 三種狀態(tài)下的損益情況見(jiàn)下表 試用悲觀(guān)法 樂(lè)觀(guān)法和后悔值法決策 單位 萬(wàn)元 大批量中批量小批量 銷(xiāo)路好 20016050 銷(xiāo)路一般 809040 銷(xiāo)路差 20530 本章練習(xí)題參考答案本章練習(xí)題參考答案 一 單項(xiàng)選擇題 一 單項(xiàng)選擇題 1 D 2 B 3 B 4 A 5 B 6 D 7 D 8 A 9 C 10 C 11 A 12 B 13 B 14 A 15 D 16 A 17 B 18 C 19 A 20 A 21 C 22 D 23 A 24 B 25 C 26 C 27 D 28 B 29 C 30 D 31 D 32 D 33 D 34 B 35 B 36 B 二 不定項(xiàng)選擇題 二 不定項(xiàng)選擇題 1 ABD 2 ABD 3 ABC 4 ABC 5 ABC 6 ABD 7 ABC 8 ABDE 9 ACDE 10 ABE 三 判斷說(shuō)明題 三 判斷說(shuō)明題 1 錯(cuò)誤 若要達(dá)到最優(yōu)原則 就需要獲得 了解與決策相關(guān)的全部信息 并準(zhǔn)確預(yù)計(jì)每個(gè)方案在未來(lái)的執(zhí)行結(jié)果 而這往往得不到滿(mǎn)足 2 錯(cuò)誤 信息量過(guò)大固然有助于決策水平的提高 但對(duì)組織而言可能不經(jīng)濟(jì) 3 錯(cuò)誤 集體決策與個(gè)人決策相比 各有優(yōu)缺點(diǎn) 應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采用 4 錯(cuò)誤 頭腦風(fēng)暴法主要用于收集新設(shè)想 原則之一就是不對(duì)別人的建議進(jìn)行評(píng)價(jià) 5 錯(cuò)誤 名義小組可以有效地激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)造力和想象力 小組成員互不通氣 也不在一起討論 協(xié)商 不可能增 加成員的凝聚力和合作愿望 12 6 正確 金牛 經(jīng)營(yíng)單位的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低 不需更多的投資 由于市場(chǎng)占有率較高 產(chǎn)生大量的現(xiàn)金流入 則 可以支持其他經(jīng)營(yíng)單位 所以只需較小的投資維持即可 7 正確 這種方法執(zhí)行 近細(xì)遠(yuǎn)粗 的原則 能使計(jì)劃更切合實(shí)際 8 錯(cuò)誤 目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng) 既重視結(jié)果又重視過(guò)程 簡(jiǎn)答題論述題答案從略簡(jiǎn)答題論述題答案從略 六 計(jì)算題 六 計(jì)算題 1 虧 虧損額為 10 萬(wàn)元 欲實(shí)現(xiàn) 15 萬(wàn)元的目標(biāo)利潤(rùn) 銷(xiāo)售量應(yīng)達(dá)到 1 7 萬(wàn)件 2 保本點(diǎn)銷(xiāo)售量 2223 臺(tái) 欲獲利 100 萬(wàn)元 需銷(xiāo)售該產(chǎn)品 2667 臺(tái) 3 盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量為 2500 臺(tái) 生產(chǎn)能力小于盈虧平衡點(diǎn) 故不可取 4 期望收益值分別為 760 萬(wàn)元 720 萬(wàn)元 按決策樹(shù)法進(jìn)行決策甲方案優(yōu)于乙方案 故選甲 5 樂(lè)觀(guān)準(zhǔn)則選 A 悲觀(guān)準(zhǔn)則選 C 各方案最大后悔值分別為 A 1170 B 720 C 1200 故最小最大后悔值準(zhǔn)則選 B 6 悲觀(guān)法 小批量方案 樂(lè)觀(guān)法 大批量方案 后悔值法 中批量方案 第三篇第三篇 組織組織 一 單項(xiàng)選擇題一 單項(xiàng)選擇題 1 組織設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是 A 設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu) 劃分部門(mén)和確定職權(quán) B 職務(wù)設(shè)計(jì)與部門(mén)劃分 C 提供崗位說(shuō)明書(shū)和工作流程 D 提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說(shuō)明書(shū) 2 涉及組織的管理層次和管理幅度 確定各個(gè)部門(mén)和崗位 規(guī)定他們的責(zé)任和權(quán)利 這些工作被稱(chēng)為 A 工作分析 B 管理規(guī)范設(shè)計(jì) C 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) D 協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì) 3 組織內(nèi)部的專(zhuān)業(yè)化分工程度反映了組織的 程度 A 復(fù)雜性 B 規(guī)范性 C 集權(quán)性 D 管理幅度 4 某化妝品公司去年招聘了一批剛畢業(yè)的大學(xué)生 其中有一位學(xué)化學(xué)的小唐 被認(rèn)為很有培養(yǎng)前途 公司指定她負(fù)責(zé) G 地區(qū)的銷(xiāo)售工作 并設(shè)立了一種很有吸引力的傭金制度 一年下來(lái) 小唐盡管工作十分努力 但所分管地區(qū)的銷(xiāo) 售業(yè)績(jī)就是上不去 她也承認(rèn) G 地區(qū)銷(xiāo)售潛力不小 面對(duì)這種情況 有人給銷(xiāo)售部經(jīng)理出了以下幾個(gè)主意 你認(rèn)為 其中哪個(gè)主意最好 A 在辦公室張榜公布各地區(qū)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 讓大家都知道誰(shuí)干得好 誰(shuí)干得差 B 鄭重告訴小唐 下季度若仍達(dá)不到分配給她的銷(xiāo)售指標(biāo) 公司就要請(qǐng)她另謀高就 C 讓銷(xiāo)售部經(jīng)理帶小唐去走訪(fǎng)幾家新客戶(hù) 給她示范銷(xiāo)售老手的做法 D 順其自然 啥事也不用做 反正通過(guò)實(shí)踐摸索與經(jīng)驗(yàn)積累 她會(huì)成熟起來(lái)的近年來(lái) 5 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)必須與其戰(zhàn)略相匹配 企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響是 A 戰(zhàn)略不同 要求開(kāi)展的業(yè)務(wù)活動(dòng)也會(huì)隨之不同 B 不同戰(zhàn)略有不同的重點(diǎn) 會(huì)影響各部門(mén)與職務(wù)的相對(duì)重要性及相互關(guān)系 C A 和 B 都對(duì) D A 和 B 都不對(duì) 6 劃分部門(mén)最普遍采用的一種劃分方法為 A 按產(chǎn)品劃分 B 按地區(qū)劃分 C 按職能劃分 D 按時(shí)間劃分 13 7 中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè) 以物業(yè)經(jīng)營(yíng)為主要業(yè)務(wù) 目前有寫(xiě)字樓租戶(hù) 272 家 公寓租戶(hù) 426 家 商場(chǎng)租戶(hù) 106 家 公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部 市場(chǎng)部 財(cái)務(wù)部 人事部 公關(guān)部 業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門(mén) 物業(yè)部下設(shè)置了寫(xiě) 字樓管理部 公寓管理部 商場(chǎng)管理部以及其他配套部門(mén) 試問(wèn) 其整個(gè)公司和物業(yè)部?jī)?nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分別采 取了何種部門(mén)化或部門(mén)劃分形式 A 職能部門(mén)化和顧客部門(mén)化 B 顧客部門(mén)化和職能部門(mén)化 C 均為職能部門(mén)化 D 均為顧客部門(mén)化 8 按產(chǎn)品或服務(wù)劃分部門(mén)的優(yōu)點(diǎn)之一是 A 既減少風(fēng)險(xiǎn)又降低成本 B 有利于培養(yǎng) 多面手 管理人才 C 減少監(jiān)督成本 D 集權(quán) 9 產(chǎn)品部門(mén)化的缺點(diǎn)之一是 A 不利于培養(yǎng)高級(jí)管理人才 B 導(dǎo)致管理費(fèi)用增加 C 不利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng) D 不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整 10 在組織規(guī)模一定的條件下 組織層級(jí)與管理幅度的關(guān)系一般是 A 正比關(guān)系 B 沒(méi)有關(guān)系 C 反比關(guān)系 D 相關(guān)關(guān)系 11 每個(gè)組織都必須根據(jù)自身的特點(diǎn)來(lái)確定適當(dāng)?shù)墓芾矸群拖鄳?yīng)的管理層次 影響這兩者關(guān)系的 除工作能力 工作 條件及工作環(huán)境外 在工作內(nèi)容和性質(zhì)方面 還需考慮以下哪組要素組合的內(nèi)容 A 主管所處管理層次 下屬工作相似性 計(jì)劃完善程度 非管理事務(wù)多少 B 主管所處管理層次 下屬工作技術(shù)復(fù)雜性 信息手段配備情況 非管理事務(wù)多少 C 助手配備情況 下屬工作技術(shù)復(fù)雜性 信息手段配備情況 主管所處管理層次 D 助手配備情況 下屬工作技術(shù)復(fù)雜性 計(jì)劃完善程度 主管所處管理層次 12 管理層次產(chǎn)生的主要原因是 A 職能分工的要求 B 部門(mén)劃分的需要 C 權(quán)責(zé)明確的需要 D 管理幅度的限制 13 某企業(yè)采用直線(xiàn)職能制的組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)中共有管理人員 42 人 其中廠(chǎng)長(zhǎng) 1 人 車(chē)間主任 4 人 班組長(zhǎng) 18 人 職 能科長(zhǎng) 3 人 科員 16 人 每一崗位均不設(shè)副職 這時(shí) 廠(chǎng)長(zhǎng)的管理幅度為 A 4 B 7 C 22 D 23 14 下列關(guān)于扁平結(jié)構(gòu)與高架結(jié)構(gòu)的比較中 描述正確的是 A 扁平結(jié)構(gòu)管理費(fèi)用高 B 扁平結(jié)構(gòu)分工明確細(xì)致 管理監(jiān)督嚴(yán)密 C 高架結(jié)構(gòu)信息縱向流通快 D 扁平結(jié)構(gòu)更有利于密切上下級(jí)之間的關(guān)系 15 參謀職權(quán)是 A 指上級(jí)指揮下級(jí)工作的權(quán)利 B 表現(xiàn)為上下級(jí)之間的命令權(quán)力關(guān)系 C 協(xié)助和顧問(wèn)的職權(quán) D 對(duì)于達(dá)到組織目標(biāo)具有直接貢獻(xiàn) 負(fù)有直接的責(zé)任 16 在組織中 直線(xiàn)與參謀兩類(lèi)不同職權(quán)在確保組織有效運(yùn)行上存在著以下哪種關(guān)系 A 領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo) B 一般協(xié)作伙伴 C 命令與服從 D 負(fù)直接責(zé)任與協(xié)助服務(wù) 17 所謂授權(quán) 是指 A 在組織設(shè)計(jì)時(shí) 規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限 B 在組織調(diào)整時(shí) 規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限 14 C 領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問(wèn)題的權(quán)限委派給某些下屬 D 委托代理關(guān)系 18 俗話(huà)說(shuō) 一山難容二虎 一條船不能有二個(gè)船長(zhǎng) 從管理的角度看 對(duì)這些話(huà)的如下解釋 你認(rèn)為哪一種最 恰當(dāng) A 在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個(gè)固執(zhí)己見(jiàn)的人物最終會(huì)降低管理效率 B 一個(gè)組織不能允許有多個(gè)直線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)核心 C 一個(gè)組織中的能人太多必然會(huì)造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降 D 組織中不能允許存在兩種以上的觀(guān)點(diǎn) 否則易造成管理混亂 19 沒(méi)有過(guò)多標(biāo)準(zhǔn)化 規(guī)范化等管制 對(duì)職務(wù)規(guī)定靈活性和可調(diào)整性較強(qiáng)的組織結(jié)構(gòu)形式是 A 官僚結(jié)構(gòu) B 有機(jī)結(jié)構(gòu) C 職能結(jié)構(gòu) D 層級(jí)結(jié)構(gòu) 20 事業(yè)部制的管理原則是 A 實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理 B 集中政策 分散經(jīng)營(yíng) C 高度集權(quán) 全能管理 D 統(tǒng)一指揮并發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)和人員的作用 21 下列組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高的是 A 直線(xiàn)型 B 職能型 C 直線(xiàn)職能型 D 事業(yè)部制 22 沸光廣告公司是一家大型廣告公司 業(yè)務(wù)包括廣告策劃 制作和發(fā)行 考慮到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過(guò)創(chuàng)意 文案 導(dǎo)演 美工 音樂(lè)合成 制作等專(zhuān)業(yè)的合作才能完成 下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐沸光公司的業(yè)務(wù)要求 A 直線(xiàn)制 B 職能制 C 矩陣制 D 事業(yè)部制 23 在以下組織結(jié)構(gòu)形式中 能夠有效結(jié)合組織的縱向垂直管理和橫向水平管理的組織結(jié)構(gòu)形式是 A 直線(xiàn)職能制 B 部門(mén)直線(xiàn)制 C 事業(yè)部制 D 矩陣制 24 矩陣組織的局限性主要表現(xiàn)在 A 不利于維護(hù)組織的統(tǒng)一性 B 造成組織內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度 C 不利于降低管理成本 D 雙重領(lǐng)導(dǎo)的存在 25 以項(xiàng)目為中心 通過(guò)與其他組織建立研發(fā) 生產(chǎn)制造 營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)合同網(wǎng) 有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)的協(xié)作型組織結(jié) 構(gòu)形式是 A 職能型結(jié)構(gòu) B 動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu) C 分部型結(jié)構(gòu) D 矩陣型結(jié)構(gòu) 26 關(guān)于組織的概念和本質(zhì) 你認(rèn)為哪種說(shuō)法是不正確的 A 只有一個(gè)人的組織是不存在的 B 不追求經(jīng)濟(jì)效益的組織是不存在的 C 沒(méi)有共同目標(biāo)的組織是不存在的 D 不需要管理與領(lǐng)導(dǎo)的組織是不存在的 27 現(xiàn)代以人為本的管理中 人力的 工具使用論 已被 資源開(kāi)發(fā)論 所取代 下述哪種人性假設(shè)更好地反映了人力 資源開(kāi)發(fā)的思想 A 經(jīng)濟(jì)人假設(shè) B 社會(huì)人假設(shè) C 機(jī)器人假設(shè) D 自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) 28 以下對(duì)于直線(xiàn)和參謀的解釋 哪一種最科學(xué) A 參謀不過(guò)是一些擺設(shè) 他們的建議往往不能解決任何問(wèn)題 B 即使是參謀部門(mén) 如果賦予許多決策和指揮 命令權(quán)力的話(huà) 權(quán)威也是很大的 C 參謀部門(mén)只能有建議的權(quán)力 不能有決策與命令權(quán) 否則組織將無(wú)法有效的運(yùn)行 D 參謀部門(mén)和直線(xiàn)部門(mén)沒(méi)有區(qū)別 他們?cè)诮M織中都要負(fù)責(zé)完成任務(wù) 15 29 組織部門(mén)化中最重要的原則是 A 分工原則 B 精簡(jiǎn)高效 C 因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合 D 協(xié)作原則 30 我們把 確保事情按計(jì)劃進(jìn)行 的工作稱(chēng)之為 A 領(lǐng)導(dǎo)工作 B 組織工作 C 協(xié)調(diào)工作 D 控制工作 31 直線(xiàn)職能制組織結(jié)構(gòu)的基本特點(diǎn)是 A 符合業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)化原則 B 實(shí)行垂直管理 C 利于培養(yǎng)高層管理人才 D A 和 B 32 下面哪一條不是直線(xiàn)職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn) A 能發(fā)揮專(zhuān)家的業(yè)務(wù)管理作用 B 避免了多頭領(lǐng)導(dǎo) C 橫向聯(lián)系好 便于部門(mén)間的協(xié)作 D 符合業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)化的原則 33 相比于外部招聘 內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是 A 來(lái)源廣泛 選擇余地大 B 不會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒 C 更快地勝任工作 D 以上所有選項(xiàng) 34 汪力是一民營(yíng)企業(yè)的職員 他工作中經(jīng)常接到來(lái)自上邊的兩個(gè)有時(shí)甚至相互沖突的命令 以下哪種說(shuō)法指出了該公 司導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)原因 A 在組織設(shè)計(jì)上采取了職能型結(jié)構(gòu) B 在組織運(yùn)作中出現(xiàn)了越級(jí)指揮問(wèn)題 C 組織層次設(shè)計(jì)過(guò)多 D 組織運(yùn)行中有意或無(wú)意地違背了統(tǒng)一指揮原則 35 有一天 某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會(huì)議室的窗戶(hù)很臟 好像很久沒(méi)有打掃過(guò) 便打電話(huà)將這件事告訴了行政后勤部負(fù)責(zé)人 該負(fù)責(zé)人立刻打電話(huà)告訴給事務(wù)科長(zhǎng) 事務(wù)科長(zhǎng)又打電話(huà)給公務(wù)班長(zhǎng) 公務(wù)班長(zhǎng)便派了兩名員工 很快就將會(huì)議室 的窗戶(hù)擦干凈 過(guò)了一段時(shí)間 同樣的情況再次出現(xiàn) 這表明該公司在管理方面存在著什么問(wèn)題 A 組織層次太多 B 總經(jīng)理越級(jí)指揮 C 各部門(mén)職責(zé)不清 D 員工缺乏工作主動(dòng)性 36 泰勒曾經(jīng)推行過(guò)一種職能制組織機(jī)構(gòu) 即各職能部門(mén)都可以給生產(chǎn)車(chē)間下達(dá)指令 最后這種組織以失敗而告終 它 失敗的原因是違背了 A 責(zé)權(quán)一致原則 B 統(tǒng)一指揮原則 C 例外原則 D 機(jī)構(gòu)精干原則 37 在制度分權(quán)和授權(quán)的問(wèn)題上 以下哪一種理解是不正確的 A 組織的制度分權(quán)只能通過(guò)各級(jí)主管人員在工作中充分授權(quán)來(lái)實(shí)現(xiàn) B 授權(quán)并非改變組織設(shè)計(jì)中管理權(quán)限的制度分配 C 授權(quán)者對(duì)被授權(quán)者有監(jiān)控權(quán)和相應(yīng)責(zé)任 D 制度分權(quán)主要是為了防止上級(jí)主管過(guò)度集權(quán) 而授權(quán)主要是為了減輕上級(jí)主管的負(fù)擔(dān) 38 冰山理論更強(qiáng)調(diào) 的作用 A 組織制度 B 組織文化 C 組織創(chuàng)新 D 組織結(jié)構(gòu) 39 我國(guó)政府中有人事 教育 科技 衛(wèi)生等部門(mén)的設(shè)置 設(shè)置這些部門(mén)的基本標(biāo)準(zhǔn)和方法是 A 按職能設(shè)計(jì) B 按行業(yè)設(shè)計(jì) C 接服務(wù)對(duì)象設(shè)計(jì) D 按重要性設(shè)計(jì) 40 某研究所中存在許多不同的非正式群體 并因?yàn)樾枨蟛煌l(fā)生沖突 以致影響組織的發(fā)展 作為該研究所所長(zhǎng) 你認(rèn)為應(yīng)該采取的措施是 A 盡力滿(mǎn)足各個(gè)非正式群體的不同需求 B 協(xié)調(diào)各個(gè)非正式群體的分歧 C 禁止非正式群體的活動(dòng) D 引導(dǎo)非正式群體的活動(dòng) 16 二 不定項(xiàng)選擇題二 不定項(xiàng)選擇題 1 事業(yè)部型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是 A 使高層管理者擺脫日常的行政事務(wù) B 能促進(jìn)資源的有效整合 C 便于培養(yǎng) 多面手 級(jí)管理通才 D 易于發(fā)揮機(jī)構(gòu)靈活的特點(diǎn) 2 組織設(shè)計(jì)的原則主要有 A 統(tǒng)一指揮原則 B 控制幅度原則 C 責(zé)權(quán)對(duì)等原則 D 柔性經(jīng)濟(jì)原則 3 組織生命周期理論將組織的發(fā)展劃分為 A 創(chuàng)業(yè)階段 B 規(guī)范化階段 C 集合階段 D 精細(xì)階段 4 組織招聘員工的渠道主要有 A 學(xué)校分配 B 廣告應(yīng)聘 C 員工或關(guān)聯(lián)人員推薦 D 職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)推薦 5 關(guān)于按產(chǎn)品來(lái)劃分部門(mén) 下列哪些說(shuō)法是正確的 A 會(huì)導(dǎo)致管理費(fèi)用增加 B 有利于培養(yǎng) 多面手 管理人才 C 能減少監(jiān)督成本 D 不利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng) 6 下列關(guān)于扁平結(jié)構(gòu)與高架結(jié)構(gòu)的比較中 描述正確的是 A 扁平結(jié)構(gòu)信息縱向流通快 B 高架結(jié)構(gòu)分工明確細(xì)致 管理監(jiān)督嚴(yán)密 C 扁平結(jié)構(gòu)有更多的提升機(jī)會(huì) D 高架結(jié)構(gòu)更有利于密切上下級(jí)之間的關(guān)系 7 組織變革的動(dòng)因可以分為 A 資源變化的影響 B 外部環(huán)境因素 C 競(jìng)爭(zhēng)觀(guān)念的改變 D 內(nèi)部環(huán)境因素 8 解決直線(xiàn)與參謀的矛盾 綜合直線(xiàn)與參謀的力量 要處理的主要矛盾是 A 權(quán)力與責(zé)任的關(guān)系 B 統(tǒng)一指揮與充分利用專(zhuān)業(yè)人員知識(shí)的平衡 C 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分級(jí)管理的關(guān)系 D 集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系 9 下列因素中哪些不利于擴(kuò)大管理幅度 A 管理人員的能力較強(qiáng) B 被管理人員的工作差別較大 C 上下級(jí)溝通容易 D 組織變革的速度較快 E 下屬在空間上比較分散 10 影響組織分權(quán)程度的因素主要有 A 政策的統(tǒng)一性 B 員工的數(shù)量和基本素質(zhì) C 組織的可控性 D 組織的規(guī)模的大小 三 判斷說(shuō)明題三 判斷說(shuō)明題 1 職能部門(mén)化不利于 多面手 式人才的成長(zhǎng) 2 組織層級(jí)與組織規(guī)模成正比 3 管理工作內(nèi)容多 又比較復(fù)雜 組織就應(yīng)擴(kuò)大管理幅度 4 不是每一個(gè)管理者都同時(shí)擁有強(qiáng)制權(quán) 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) 合法權(quán) 專(zhuān)家權(quán)和感召權(quán) 5 柔性組織特別強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化 規(guī)范化和規(guī)章制度 6 事業(yè)部型結(jié)構(gòu)限制了組織資源的共享 7 矩陣型結(jié)構(gòu)有利于信息的縱向交流 卻不利于橫向交流 8 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力越大 其控制幅度越大 17 9 為了提高工作效率 應(yīng)盡可能擴(kuò)大管理幅度 10 授權(quán)一定要同時(shí)授責(zé) 11 分權(quán)屬于組織設(shè)計(jì) 而授權(quán)則是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 12 組織變革的內(nèi)容就是對(duì)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整 13 有壓力才有動(dòng)力 所以管理者應(yīng)盡量對(duì)員工施加壓力 14 沖突對(duì)組織有害 應(yīng)完全消滅 15 內(nèi)部提升方式對(duì)外部人才是一個(gè)打擊 四 簡(jiǎn)答題四 簡(jiǎn)答題 1 產(chǎn)品部門(mén)化有何優(yōu)缺點(diǎn) 2 錐型組織結(jié)構(gòu)有何優(yōu)缺點(diǎn) 3 哪些因素會(huì)影響管理幅度的設(shè)計(jì) 4 何為柔性組織 主要內(nèi)容是什么 5 矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)是什么 6 法蘭西和雷溫等人認(rèn)為 權(quán)力可以分為強(qiáng)制權(quán) 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力 合法權(quán)力 專(zhuān)家權(quán)力及感召權(quán)力 請(qǐng)簡(jiǎn)介 7 組織變革有哪些類(lèi)型 8 外部招聘法有何優(yōu)缺點(diǎn) 9 績(jī)效評(píng)估有何作用 五 論述題五 論述題 1 分析影響組織分權(quán)的主要因素 2 試比較分析外部招聘管理人員與內(nèi)部提升管理人員的優(yōu)劣勢(shì) 本章練習(xí)題參考答案本章練習(xí)題參考答案 一 單項(xiàng)選擇題 一 單項(xiàng)選擇題 1 A 2 C 3 A 4 C 5 C 6 C 7 A 8 B 9 B 10 C 11 A 12 D 13 B 14 D 15 C 16 D 17 C 18 B 19 B 20 B 21 D 22 C 23 D 24 D 25 B 26 B 27 D 28 C 29 A 30 B 31 D 32 C 33 C 34 D 35 C 36 B 37 A 38 B 39 A 40 D 二 不定項(xiàng)選擇題 二 不定項(xiàng)選擇題 1 ABC 2 ABCD 3 ABCD 4 BCD 5 AB 6 AB 7 ABCD 8 B 9 BDE 10 ABCD 三 判斷說(shuō)明題 三 判斷說(shuō)明題 1 正確 職能部門(mén)化強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)分工協(xié)作 每個(gè)部門(mén)主管都得不到全面鍛煉 2 正確 當(dāng)管理幅度不變時(shí) 組織規(guī)模越大 層次越多 兩者呈正比 18 3 錯(cuò)誤 工作內(nèi)容多 且比較復(fù)雜 則主管需要耗費(fèi)的時(shí)間和精力就越多 此時(shí)應(yīng)縮小管理幅度 4 正確 作為某一職位上的管理者一定會(huì)擁有強(qiáng)制權(quán) 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) 合法權(quán)等職權(quán) 卻不一定擁有專(zhuān)家權(quán)和感召權(quán) 因 為這些職權(quán)與職位無(wú)關(guān) 5 錯(cuò)誤 柔性組織關(guān)注靈活性 適應(yīng)性 不強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化 規(guī)范化 6 正確 分部型結(jié)構(gòu)下 每個(gè)事業(yè)部都是一個(gè)利潤(rùn)中心 易形成本位主義 資源共享較難 7 錯(cuò)誤 矩陣結(jié)構(gòu)中的項(xiàng)目小組成員來(lái)自各職能部門(mén) 所以加強(qiáng)了橫向溝通 8 錯(cuò)誤 管理幅度與領(lǐng)導(dǎo)者的能力相關(guān) 與其影響力并不直接相關(guān) 9 錯(cuò)誤 應(yīng)該有一個(gè)度 管理幅度過(guò)大 領(lǐng)導(dǎo)者將無(wú)法駕馭該組織 導(dǎo)致效率下降 10 錯(cuò)誤 授權(quán)是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 并非組織設(shè)計(jì) 責(zé)任是組織設(shè)計(jì)的結(jié)果 不能由其主體隨意轉(zhuǎn)讓 11 正確 授權(quán)是為了調(diào)動(dòng)下屬工作的積極性 或是為了讓下屬受到鍛煉 由領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施的一種管理措施 是領(lǐng)導(dǎo)藝 術(shù) 而分權(quán)則來(lái)自于組織的設(shè)計(jì) 目的是保證組織的有效運(yùn)行 12 錯(cuò)誤 組織變革包括對(duì)人員的變革 結(jié)構(gòu)的變革和技術(shù)與任務(wù)的變革 13 錯(cuò)誤 適量的壓力可以激發(fā)人的潛能 轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)力 但壓力過(guò)大會(huì)影響人的身心健康和工作效率 14 錯(cuò)誤 適度的沖突是組織進(jìn)步的表現(xiàn) 它會(huì)使組織保持一定的活力和創(chuàng)造力 15 錯(cuò)誤 這種制度說(shuō)明提升的可能性大 更能吸引有能力的人才 簡(jiǎn)答題論述題答案從略簡(jiǎn)答題論述題答案從略 第四篇第四篇 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 一 單項(xiàng)選擇題一 單項(xiàng)選擇題 1 以下是實(shí)際所觀(guān)察到的某些領(lǐng)導(dǎo)的行為表現(xiàn) 自行做出并宣布決策 強(qiáng)行推銷(xiāo)自己所做的決策 做出決定 并允許提出問(wèn)題 提出可修改的討論計(jì)劃 提出問(wèn)題 征求意見(jiàn)并作出決策 規(guī)定界限但由集體作出決策 允許下屬在上級(jí)規(guī)定的界限內(nèi)行使決策權(quán) 對(duì)這 7 種領(lǐng)導(dǎo)行為的最適當(dāng)分類(lèi)是 A 屬于專(zhuān)制式 屬于參與式 屬于民主式 B 屬于專(zhuān)制式 屬于民主式 屬于放任式 C 屬于專(zhuān)制式 屬于民主式 屬于放任式 D 屬于專(zhuān)制式 屬于民主式 屬于放任式 2 菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格區(qū)分為關(guān)系取向型和任務(wù)取向型 下面哪一項(xiàng)最能體現(xiàn)任務(wù)取向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 A 把最難共事的同事描述得比較積極 B 對(duì)最難共事的同事看法比較消極 C 主要感興趣的是人際關(guān)系 D 對(duì)人際關(guān)系和工作任務(wù)都很重視 3 麥格雷戈提出了人性假設(shè)理論中重要的 X 與 Y 理論的概念 找出下列屬于 Y 理論的假設(shè)前提 A 人天生討厭工作 B 人喜歡被命令 C 人不抱有野心 D 多數(shù)人具有解決問(wèn)題的想象力和創(chuàng)造力 4 領(lǐng)導(dǎo)行為理論主要有 A 權(quán)變理論 B 管理方格論 C 期望理論 D 領(lǐng)導(dǎo)生命周期 5 人性假設(shè)反映人們對(duì)人的本質(zhì)及其行為特征的基本認(rèn)知與判斷 領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)組織成員在人性上所做的不同假設(shè)會(huì) 導(dǎo)致其采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式并影響到員工激勵(lì)策略的設(shè)計(jì)和使用 那么 對(duì)癥下藥 的比喻是下列哪種人性假設(shè) 19 A 社會(huì)人假設(shè) B 經(jīng)濟(jì)人假設(shè) C 自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) D 復(fù)雜人假設(shè) 6 馬斯洛的需要層次理論有兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn) 它們是 A 人是有需要的動(dòng)物 已獲得滿(mǎn)足的需要不再起激勵(lì)作用 B 人是有需要的動(dòng)物 人的需要是有層次的 C 人的需要是有層次的 某一層需要得到滿(mǎn)足后另一層需要才會(huì)出現(xiàn) D 人是有需要的動(dòng)物 滿(mǎn)足最主要的需要比滿(mǎn)足其他需要更迫切 7 對(duì)于一個(gè)以自我實(shí)現(xiàn)需要占據(jù)主導(dǎo)地位的員工來(lái)說(shuō) 最有效的激勵(lì)措施是 A 提高工資 B 改善工作環(huán)境 C 頒發(fā)獎(jiǎng)狀 D 委以重任 8 在組織的縱向溝通網(wǎng)絡(luò)中 居于兩端的人只能與內(nèi)側(cè)的一個(gè)成員聯(lián)系 居中的人則可分別與兩人傳遞信息 進(jìn)行 組織系統(tǒng)自上而下或自下而上的溝通 這種溝通形態(tài)屬于 A 鏈?zhǔn)綔贤?B 輪式溝通 C 環(huán)式溝通 D 全通道式溝通 9 赫茲伯格的雙因素理論認(rèn)為 有助于激發(fā)員工的工作熱情 A 提供