企業(yè)軟件建設(shè)項(xiàng)目-協(xié)同通信

- 1 - 企業(yè)軟件管理項(xiàng)目 -協(xié)同辦公 協(xié)同辦公 協(xié)同通信產(chǎn)品是綜合了語(yǔ)音、視頻、即時(shí)通信和數(shù)據(jù)等多種業(yè)務(wù)類型而開(kāi)發(fā)出來(lái)的新型融合通信類產(chǎn)品，借助 PC 客戶端等新型的終端形式，讓用戶輕松體驗(yàn)原來(lái)通過(guò)分散在各個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)中的通信服務(wù)，實(shí)現(xiàn)協(xié)同、快捷、方便的溝通體驗(yàn)，簡(jiǎn)化用戶的通信操作，滿足用戶隨時(shí)隨地、隨心隨意的通信需求。 Internet PSTN 移動(dòng)網(wǎng) 語(yǔ)音 數(shù)據(jù) 視頻 應(yīng)用 - 2 - 企業(yè)軟件管理項(xiàng)目 -協(xié)同辦公功能和優(yōu)勢(shì) 統(tǒng)一客戶端，便捷使用多種通信信息服務(wù) 統(tǒng)一號(hào)碼，方便記憶，隨身攜帶 隨時(shí)綁定終端，號(hào)碼可攜帶 單位通訊錄，通信好劣手 靈活的群組操作，事半功倍 多媒體協(xié)同能力，跨時(shí)空溝通 強(qiáng)大的客戶自劣服務(wù)管理功能 功能： 融合通信類功能：通訊錄、點(diǎn)擊撥號(hào)、短消息、即時(shí)消息、電話會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)傳真、多媒體會(huì)議（網(wǎng)絡(luò)傳真和多媒體會(huì)議后續(xù)提供）；客戶自助管理功能；定制化集成功能：可與客戶內(nèi)部的專用應(yīng)用系統(tǒng)集成，提供高效協(xié)同辦公綜合解決方案等（定制化集成功能后續(xù)提供）。具體功能組合與產(chǎn)品版本相關(guān)。 協(xié)同通信相比 MSN、 QQ 優(yōu)勢(shì)是什么？ 一個(gè)客戶端可以同時(shí)實(shí)現(xiàn)點(diǎn)擊拔號(hào)、短信、即時(shí)通信、電話會(huì)議等協(xié)同辦公功能，并可 以與電信大網(wǎng)互通，這是 MSN、 QQ 所不能完全具備的。 另外，協(xié)同通信針對(duì)政企應(yīng)用，能與用戶的其它信息化應(yīng)用（如企業(yè) OA， CRM 等）集成； 開(kāi)放單位管理員權(quán)限實(shí)現(xiàn)客戶的自助管理功能以及可根據(jù)政企客戶需求提供定制化的開(kāi)發(fā) 功能，這是 MSN、 QQ 所不具備的。 - 3 - 協(xié)同通信與其他通信方式的對(duì)比 協(xié)同通信電話會(huì)議資費(fèi)便宜，無(wú)漫游費(fèi) 協(xié)同通信視頻會(huì)議利用互聯(lián)網(wǎng)，成本低，無(wú)地域、場(chǎng)地限制 音質(zhì)差一些 無(wú)需購(gòu)買傳真機(jī) 網(wǎng)絡(luò)傳真功能正在開(kāi)發(fā)中 協(xié)同通信通話既可以使用傳統(tǒng)電路交換，也可以使用VoIP ECP平臺(tái)下發(fā)計(jì)費(fèi)話單 點(diǎn)擊撥號(hào)、可靈活捆綁接聽(tīng)終端 資費(fèi)便宜，無(wú)漫游費(fèi) 音質(zhì)差一些 一個(gè)協(xié)同通信客戶端可以同時(shí)實(shí)現(xiàn)點(diǎn)擊拔號(hào)、短信、即時(shí)通信、電話會(huì)議等協(xié)同辦公功能， 可以與電話網(wǎng)互通 可以與政企客戶信息化應(yīng)用集成。 QQ、MSN 傳統(tǒng)電話 會(huì)易通 傳真 - 4 - 協(xié)同通信的目標(biāo)市場(chǎng) 信息化水平高，日常辦公依賴網(wǎng)絡(luò)，內(nèi)部上下級(jí)之間信息互勱溝通頻繁或丌同部門之間需要協(xié)同工作、緊密配合，并有自主建立 IP 電話需求的客戶，如跨國(guó)企業(yè) 通信消費(fèi)水平和長(zhǎng)途話音存量高，競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)手策反力度大，存在流失風(fēng)險(xiǎn)的客戶 需要和多個(gè)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)或被監(jiān)督管理的企業(yè) /單位之間保持緊密聯(lián)系、數(shù)據(jù)交換的客戶，如電子制造、質(zhì)檢、工商、城管等 服務(wù)對(duì)象數(shù)量眾多且地域分散，或工作人員流勱性大，需要有簡(jiǎn)單有效的溝通手段提升服務(wù)水平、加強(qiáng)員