全曲下載業(yè)務(wù)09年渠道發(fā)展建議

全曲下載業(yè)務(wù)渠道拓展計劃 全曲業(yè)務(wù)渠道拓展分析 結(jié)合引入無線音樂渠道 結(jié)合移動自有業(yè)務(wù)渠道 全曲業(yè)務(wù)創(chuàng)新性拓展計劃 全曲業(yè)務(wù) 09年支撐能力提升計劃 目 錄 渠道合作目的 全曲下載業(yè)務(wù)于 2007年 10月 10日上線、2008年 2月 1日正式開始收費(fèi)，截至2008年 11月 24日，業(yè)務(wù)取得了長足的進(jìn)步。累積用戶數(shù)達(dá) 800余萬人 ，累積下載次數(shù)達(dá) 6780余萬次 。 全曲業(yè)務(wù)發(fā)展至今，從用戶活躍度以及業(yè)務(wù)收入的單月數(shù)據(jù)來看，已經(jīng)全面的超越了振鈴業(yè)務(wù)，并且在持續(xù)增長。 以上數(shù)據(jù)充分說明了中國移動將全曲下載業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行推廣的正確性以及全曲業(yè)務(wù)自身在作為新的無線增值業(yè)務(wù)的巨大潛力。 渠道合作分析 隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，我們也逐漸發(fā)現(xiàn)了全曲下載業(yè)務(wù)拓展中存在的一些問題和困難。如： 用戶對全曲業(yè)務(wù)的知曉度不足 覆蓋面不廣 用戶接觸到全曲下載業(yè)務(wù)途徑較少 到達(dá)率不足 用戶購買全曲的途徑不夠豐富、方法不夠簡便 效率不高 推廣活動為間斷的，不持續(xù)的 持續(xù)度不足 用戶使用全曲的體驗(yàn)有待提高 支撐力度不夠 等問題。 通過分析，我們認(rèn)為，全曲業(yè)務(wù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的推動方式難以形成 持續(xù)、高效、高到達(dá)、高覆蓋率 的營銷覆蓋。因此，建議在 09年全曲業(yè)務(wù)推廣中 引入無線音樂的渠道營銷體系、加強(qiáng)自有業(yè)務(wù)營銷合作、拓展創(chuàng)新性渠道 進(jìn)一步推動全曲業(yè)務(wù)發(fā)展。 同時，合力作為全曲業(yè)務(wù)的支撐公司，也愿意在移動集團(tuán)及音樂基地的指導(dǎo)下盡自己最大的力量提升業(yè)務(wù)支撐力度 ，提升全曲業(yè)務(wù)使用體驗(yàn)。 結(jié)合無線音樂渠道合作目的 無線音樂（目前為彩鈴、振鈴）渠道營銷的目標(biāo) 無處不在的音樂 無線音樂渠道（彩鈴、振鈴）目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了多種手段的渠道接入方式。 全曲業(yè)務(wù)接入無線音樂營銷渠道（包括傳統(tǒng)營銷渠道和移動營銷渠道）能夠大幅提升無線音樂為用戶帶來的體驗(yàn)，并提升無線音樂業(yè)務(wù)對用戶的粘滯力，實(shí)現(xiàn) 無處不在的高品質(zhì)音樂。 KTV 電視 逛街 收音機(jī) 聚會 演唱會 娛樂雜志 互聯(lián)網(wǎng)瀏覽 飯館 消費(fèi)者接觸到 音樂服務(wù)的體驗(yàn)點(diǎn) 無線音樂渠道 無處不在的音樂 振鈴 彩鈴 無處不在的高品質(zhì)音樂 振鈴 彩鈴 全曲下載業(yè)務(wù) 無線音樂渠道包括： 移動營銷渠道 短信 IVR 無線互聯(lián)網(wǎng) 移動營業(yè)廳 傳統(tǒng)營銷渠道 唱片店 互聯(lián)網(wǎng) 零售渠道 全曲業(yè)務(wù)渠道拓展分析 結(jié)合引入無線音樂渠道 結(jié)合移動自有業(yè)務(wù)渠道 全曲業(yè)務(wù)創(chuàng)新性拓展計劃 全曲業(yè)務(wù) 09年支撐能力提升計劃 目 錄 與無線音樂渠道結(jié)合的全曲渠道推廣方式 無線音樂渠道 線上渠道 移動夢網(wǎng)WAP首頁 WAP總站專區(qū) 短信彩信雜志 互聯(lián)網(wǎng)站 傳統(tǒng)媒體 手機(jī)終端預(yù)置 線下渠道 移動營業(yè)廳 手機(jī)賣場 連鎖音像店 KTV 已開通全曲渠道 未開通全曲渠道 全曲業(yè)務(wù)相對已開展的無線音樂（主要為彩鈴、振鈴）渠道，還有較大的成長空間。 線上渠道主要能夠起到提升全曲業(yè)務(wù)覆蓋程度的作用。提升全曲短信搜索訂購渠道的支持，能夠?qū)€上渠道的推廣起到較大作用。 在線下渠道中主要能夠降低用戶的進(jìn)入門檻。在擴(kuò)大用戶覆蓋程度的同時，減少用戶使用全曲的步驟，提升全曲更換效率。 線上渠道舉例 互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站 推廣對象：自身沒有 PC客戶端的合作渠道，如新浪、搜狐等門戶網(wǎng)站。 推廣方式：在合作伙伴網(wǎng)站頁面上建立專區(qū)，提供全曲下載業(yè)務(wù)相關(guān)介紹，客戶端下載及產(chǎn)品展示以及鏈接地址。用戶可以通過輸入手機(jī)號碼獲得想要下載的歌曲的 wap push。 推廣特點(diǎn)： 可以在較廣的范圍內(nèi)提高全曲下載業(yè)務(wù)的周知度，提高用戶認(rèn)知度。 推廣對象：自身有 PC客戶端的合作渠道，如千千靜聽、巨鯨音樂網(wǎng)、九天音樂網(wǎng)等專業(yè)音樂網(wǎng)站。 推廣方式：除利用合作方有線互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣外，通過挖掘合作方用戶使用音樂播放器習(xí)慣對全曲下載業(yè)務(wù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)推薦。如當(dāng)用戶使用的音樂產(chǎn)品與全曲下載業(yè)務(wù)相關(guān)（如：同一首歌、同一歌手、同一曲風(fēng)）時，推廣用戶下載使用相關(guān)全曲下載業(yè)務(wù)。 推廣特點(diǎn)： 面向用戶為專業(yè)級音樂用戶。 利用互聯(lián)網(wǎng)音樂的廣泛用戶群對音樂的需求，推廣 正版無線 全曲音樂。 全曲業(yè)務(wù)渠道拓展分析 結(jié)合引入無線音樂渠道 結(jié)合移動自有業(yè)務(wù)渠道 全曲業(yè)務(wù)創(chuàng)新性拓展計劃 全曲業(yè)務(wù) 09年支撐能力提升計劃 目 錄 移動渠道合作建議 手機(jī)終端渠道 手機(jī)終端內(nèi)置隨身聽客戶端 客戶端內(nèi)置 手機(jī)終端內(nèi)置存儲全曲音樂文件，用戶使用付費(fèi) 全曲內(nèi)容手機(jī)預(yù)置 手機(jī)終端內(nèi)置全曲下載 Wap鏈接（如在 MOTOMUSIC、 NOKIA音悅匯中預(yù)置全曲下載音樂內(nèi)容） 終端廠商 Wap鏈接預(yù)置 在手機(jī)終端自帶的手機(jī)存儲卡（ SD卡）中內(nèi)置全曲音樂文件，用戶使用付費(fèi) SD卡預(yù)置 在手機(jī)終端包裝中預(yù)置全曲音樂卡，用戶可通過多種方式贈送用戶全曲音樂。 音樂卡 移動渠道合作建議 移動自有業(yè)務(wù)渠道 與飛信業(yè)務(wù) PC客戶端、手機(jī)客戶端、 WAP網(wǎng)站整合 飛信 提供用戶更準(zhǔn)確的通過短信搜索下載全曲音樂體驗(yàn) 短信搜索 通過提供手機(jī)郵箱用戶免費(fèi)音樂資訊的方式推廣全曲 手機(jī)郵箱 提供用戶通過語音搜索下載全曲音樂 語音搜索 在手機(jī)報中預(yù)置全曲音樂下載 Wap鏈接 手機(jī)報 為音樂雜志提供全曲下載內(nèi)容，建立全曲下載欄目 音樂雜志 在各省 12530網(wǎng)站建立全曲下載專區(qū) 各省 12530網(wǎng)站 在各省 wap風(fēng)采首頁提供全曲下載鏈接 各省 wap首頁 舉例：與飛信 WAP社區(qū)整合提供全曲專題社區(qū) 全曲用戶在飛信 WAP社區(qū)留言、發(fā)表對歌手意見 全曲下載專區(qū)！海量音樂下載！ 星言星語 衣櫥的秘密 王心凌創(chuàng)作曲 衣櫥的秘密 ， 歌迷們可以從這張新專輯中，聽 到她的 音樂的曲風(fēng)及唱腔等各方 面不同于以往的更加多元化的轉(zhuǎn) 變。 粉絲留言 1， 鋅粉：我最喜歡王心凌、永遠(yuǎn)支持她！ 2， 凌盟 |盟主： 你們都是哪年愛上心凌的0 0 3， 波巴布 ： 親們 ，最喜歡心凌哪張專輯？ 4， 是我非我 |： 王心凌最新國語大碟她會轉(zhuǎn)型嗎 = = = 全曲下載熱曲推薦 內(nèi)地 那年夏天 |鳥兒的幻想 港臺 一個人睡覺 |千年之戀 更多 全曲下載！更多精彩等著你 飛信酷圖中心 |飛信炫鈴地帶 = 將本服務(wù)免費(fèi)推薦給好友 發(fā)送推薦 將本服務(wù)設(shè)置為書簽 返回首頁 飛信社區(qū)對用戶發(fā)言、留言進(jìn)行匯總，增加飛信業(yè)務(wù)、全曲業(yè)務(wù)用戶黏性 中午好！ 完整版首頁 歡迎來到飛信 wap社區(qū)！ 您的飛信號是 :434307311 飛信家園娛樂社區(qū) 我要去打工 |我要去超市 我要去游戲 |飛信音像店 家園圖書館 |家園名人堂 飛信拼客團(tuán) | 每月大驚喜 比武招親 熱門全曲下載： 魏晨 -半夏 mp3 熱門歌曲討論： 1，王心凌社區(qū)： 鋅粉：我最喜歡王心凌、永遠(yuǎn)支持她！ 2，劉德華社區(qū) : （湖南）華迷交流帖。 3，王立宏社區(qū)： 王力宏：我是后天努力的人 4，王心凌社區(qū)： 凌盟 |盟主： 你們都是哪年愛上心凌的 0 0 客戶端下載區(qū) 活動專區(qū) 我的飛信家園 飛信家園生活社區(qū) 飛信夜市 用戶建議反饋 使用幫助 wap社區(qū)問卷調(diào)查 = 將本服務(wù)免費(fèi)推薦給好友 發(fā)送推薦 將本服務(wù)設(shè)置為書簽 返回首頁 在飛信社區(qū)進(jìn)行對全曲、飛信客戶端的推廣 飛信全曲下載專區(qū)推廣全曲熱曲，提升全曲業(yè)務(wù)收入。 移動渠道合作建議 其他業(yè)務(wù)渠道 大容量 SIM卡預(yù)置 在大容量 SIM卡中內(nèi)置全曲產(chǎn)品 推出全曲下載主題SIM卡 營業(yè)廳推廣 營業(yè)廳宣傳品擺放 營業(yè)廳營業(yè)員推廣 營業(yè)廳電視廣告播放 營業(yè)廳贈送全曲下載音樂卡 手機(jī)賣場 手機(jī)賣場 宣傳品擺放 手機(jī)賣場 營業(yè)員推廣 手機(jī)賣場 贈送全曲下載音樂卡 全曲業(yè)務(wù)渠道拓展分析 結(jié)合引入無線音樂渠道 結(jié)合移動自有業(yè)務(wù)渠道 全曲業(yè)務(wù)創(chuàng)新性拓展計劃 全曲業(yè)務(wù) 09年支撐能力提升計劃 目 錄 全曲業(yè)務(wù)創(chuàng)新性拓展計劃 建立手機(jī)終端銷售渠道方式銷售全曲 該方式的好處是 1、唱片商能夠直接從歌曲銷售中獲得收益，收入回流迅速可靠； 2、能夠通過互聯(lián)網(wǎng)更新的方式把最新、最好的歌曲同步到各個銷售渠道，避免了內(nèi)置的音樂在銷售過程中價值降低； 3、通過銷售渠道對手機(jī)終端銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)及量化要求，提升終端內(nèi)置效率及效果。 手機(jī)終端銷售人員可以通過 PC等方式把歌曲文件預(yù)置到手機(jī)中 互聯(lián)網(wǎng)同步、 PC預(yù)置 當(dāng)手機(jī)銷售的時候，由手機(jī)終端銷售人員對用戶進(jìn)行講解及下載免費(fèi)試聽權(quán)限文件。 渠道統(tǒng)計激活情況 通過對手機(jī)終端銷售人員下達(dá)激活指標(biāo)及對激活率較高的手機(jī)終端銷售人員進(jìn)行提成獎勵（由終端銷售渠道執(zhí)行）等方式提升激活率。 指標(biāo)管理、提成激勵 唱片商通過互聯(lián)網(wǎng)提供歌曲文件，可以保證提供最新最好的歌曲進(jìn)行預(yù)置，并與銷售渠道分成。 歌曲更新、利益分成 全曲業(yè)務(wù)創(chuàng)新性拓展計劃 改進(jìn)全曲預(yù)置方式 以上方式的好處是 進(jìn)一步降低用戶使用門檻，方便用戶使用。提升激活效果。 對之前的預(yù)置方式進(jìn)行總結(jié)，提升歌曲內(nèi)置效果。 免歌曲試聽權(quán)限下載 免費(fèi)試聽權(quán)限文件預(yù)置在手機(jī)中，用戶可以不需要登陸 WAP網(wǎng)絡(luò)獲取權(quán)限，避免由于權(quán)限文件下發(fā)延遲等問題造成用戶體驗(yàn)效果較差。 內(nèi)置包月內(nèi)容 ，用戶隨意聽 用戶只需要下載一個權(quán)限文件就可以以包月方式使用所有預(yù)置歌曲。 結(jié)合 手機(jī)推出的時間 確定預(yù)置計劃 根據(jù)手機(jī)推出的時間內(nèi)置歌曲文件。 同期 預(yù)置較經(jīng)典的歌曲，以精選專輯的方式進(jìn)行預(yù)置。 全曲業(yè)務(wù)創(chuàng)新性拓展計劃 建立全曲終端預(yù)置規(guī)范化流程 總部牽頭召集唱片商及終端廠商 唱片商圈定推廣歌曲 終端廠商準(zhǔn)備推出終端前選定歌曲 全曲業(yè)務(wù)平臺配合進(jìn)行歌曲預(yù)置 進(jìn)入終端銷售平臺，用戶試用后續(xù)費(fèi)產(chǎn)生收入 支撐公司進(jìn)行總結(jié)匯報總部、基地、唱片商 該方式的好處是 1、形成規(guī)范化流程，有利于項(xiàng)目持續(xù)進(jìn)行。以及對實(shí)施效果進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)。 2、終端廠商能夠根據(jù)銷售的手機(jī)定位選擇歌曲進(jìn)行預(yù)置。 3、降低總部以及基地的人員投入，提升實(shí)施效率。 全曲業(yè)務(wù)渠道拓展分析 結(jié)合引入無線音樂渠道 結(jié)合移動自有業(yè)務(wù)渠道 全曲業(yè)務(wù)創(chuàng)新性拓展計劃 全曲業(yè)務(wù) 09年支撐能力提升計劃 目 錄 全曲業(yè)務(wù)改進(jìn)計劃 09年計劃在以下方面提升全曲業(yè)務(wù)支撐能力，改進(jìn)全曲業(yè)務(wù)平臺。 包括： 提升終端機(jī)型適配數(shù)量 改進(jìn) WAP用戶體驗(yàn) 改進(jìn)隨身聽用戶體驗(yàn) 提供全曲互聯(lián)網(wǎng)用戶下載服務(wù) 優(yōu)化下載用戶體驗(yàn) 全曲業(yè)務(wù)改進(jìn)計劃 提升終端機(jī)型適配數(shù)量 09年終端機(jī)型計劃達(dá)到300 350款實(shí)現(xiàn)對目前手機(jī)市場的主流機(jī)型的基本覆蓋。 建議移動集團(tuán)將對全曲下載業(yè)務(wù)的支持寫入心機(jī)采購規(guī)范中。 全曲業(yè)務(wù)改進(jìn)計劃 改進(jìn) WAP用戶體驗(yàn) 提升瀏覽效果 隨著手機(jī)市場的發(fā)展，手機(jī)瀏覽器也得到了很大的發(fā)展，很多手機(jī)瀏覽器已經(jīng)不僅可以支持 WML，也可以同時支持 XHTML。 XHTML相比 WML功能更加接近 HTML，可以為用戶提供更加好的體驗(yàn)，而在目前全曲下載所適配的機(jī)型當(dāng)中已有相當(dāng)數(shù)量的機(jī)型的支持 XHTML。 09年全曲的 WAP網(wǎng)頁將制作XHMTL版，系統(tǒng)會根據(jù)用戶手機(jī)的UA判斷用戶看到哪個版本的 WAP網(wǎng)頁。（類似功能已在夢網(wǎng)首頁實(shí)現(xiàn)） 全曲業(yè)務(wù)改進(jìn)計劃 隨身聽方式用戶體驗(yàn)改進(jìn) 隨身聽適配機(jī)型的增加； 預(yù)計 09年隨身聽適配機(jī)型達(dá)到150余款。 隨身聽功能改進(jìn)： 換膚功能：提供多種可選擇的皮膚類型。 播放器操作：增加“停止”、“快進(jìn)”、“快退”等功能； 搜索功能改進(jìn)：對搜索結(jié)果進(jìn)行有規(guī)律的排序，如按首字母排列； 歌詞同步功能：采用歌詞服務(wù)器的方式，實(shí)現(xiàn)全曲下載歌詞同步功能； 全曲業(yè)務(wù)改進(jìn)計劃 全曲下載互聯(lián)網(wǎng)支持 在已有手機(jī)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，提供互聯(lián)網(wǎng)端的全曲下載服務(wù)，并通過手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的有效結(jié)合，為用戶提供更好的體驗(yàn)。 全曲下載互聯(lián)網(wǎng)體系