中國建設(shè)銀行信息技術(shù)未來發(fā)展方向研究2010_第1頁
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中國建設(shè)銀行 信息技術(shù)未來發(fā)展方向研究 技術(shù)架構(gòu) 工作說明書 Statement of Work 合同編號(hào): 客戶 名稱 : 中國建設(shè)銀行 股份有限公司 地 址 : 中國北京市金融大街 25號(hào) 2010年 8月 中國建設(shè)銀行信息技術(shù)未來發(fā)展方向研究 -技術(shù)架構(gòu) 工作說明書 第 2頁 共 39頁 合同雙方單位名稱 說明 合同甲方:中國建設(shè)銀行股份有限公司 合同乙方: 合作公司 本文以下章節(jié)凡出現(xiàn)“中國建設(shè)銀行” 、“建行”、“ CCB” 或 “甲方” 均指:“中國建設(shè)銀行股份有限公司”。 本文以下章節(jié)凡出現(xiàn) “ 合作公司 ” 或 “乙方” 均指:“ 合作公司 ”。 目的 根據(jù) 合同 名稱 編號(hào) 合同 編號(hào) 日期 合同 日期 (“ 合同 ” )的條款和條件,本工作說明書說明 合作公司 在 本 次研究 所負(fù)責(zé)的工作(“服務(wù)”)。同時(shí),描述本次研究工作 的內(nèi)容,包括 合作公司 交付 件 ,和根據(jù)本工作說明書規(guī)定所 需完成 的 工作 ,以及 合作 雙方的 責(zé)任。 在中國建設(shè)銀行與 合作公司 簽訂以本工作說明書為標(biāo)的或者與本工作說明書有關(guān)的合同之前, 建行及 合作公司 有權(quán)對本工作說明書及其正式附件的內(nèi)容進(jìn)行修改。 適用 范圍 本工作說明書的內(nèi)容不得向中國建設(shè)銀行以外的任何機(jī)構(gòu)或個(gè)人 披露 ;除了為評(píng)價(jià)本工作說明書之外,不得以任何目的全部或部分復(fù)制、使用或 透露本工作說明書的內(nèi)容。如果中國建設(shè)銀行與 合作公司 簽訂了以本工作說明書為標(biāo)的或者與本工作說明書有關(guān)的合同,中國建設(shè)銀行有權(quán)在合同規(guī)定的范圍內(nèi)復(fù)制、使用本工作說明書的內(nèi)容。本限制條款不適用于中國建設(shè)銀行從其它來源不受限制地獲得的信息。 本工作說明書將取代 正式合同 簽 訂 之前 甲、乙雙方 所有在建議書及來往文件中的提議、說明或承諾,若有任何爭執(zhí),將以本工作說明書為準(zhǔn)。 本工作說明書是 合作公司 與 建行 協(xié)議之下的交易文件。在合同簽訂后,它將作為合同的一部分簽字生效。 中國建設(shè)銀行信息技術(shù)未來發(fā)展方向研究 -技術(shù)架構(gòu) 工作說明書 第 3頁 共 39頁 目 錄 1 前言 . 4 2 前提 . 5 3 實(shí)施范圍及目標(biāo) . 6 4 工 作任務(wù)與職責(zé)說明 . 7 4.1 T0-任務(wù)啟動(dòng) . 7 4.2 TA-現(xiàn)狀分析、目標(biāo)制定及關(guān)鍵實(shí)施路徑 . 8 4.2.1 TA1-技術(shù)架 構(gòu)管控主線梳理 . 8 4.2.2 TA2-主題一:基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境管理 . 13 4.2.3 TA3-主題二:基礎(chǔ)設(shè)施整合策略 . 15 4.2.4 TA4-主題三:前端整合及服務(wù) . 17 4.2.5 TA5-主題四:應(yīng)用平臺(tái)及研發(fā) . 21 4.2.6 TA6-主題五:全行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃 . 23 4.2.7 TA7-專題一:主機(jī)技術(shù)架構(gòu)方向研究 . 24 4.2.8 TA8-專題二:自動(dòng)化運(yùn)維工具體系研究 . 26 4.2.9 TA9-專題三:技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及組件管理框架 . 26 4.2.10 TA10-專題四:新技術(shù)發(fā)展路線研究 . 27 4.3 TB-技術(shù)架構(gòu)規(guī)劃交付件 . 29 5 驗(yàn)收程序 . 34 6 人員管理 . 35 6.1 人員安排 . 35 6.2 人員調(diào)整 . 35 附錄 A. 變更控制程序 . 36 附錄 B. 合作公司人員資質(zhì) . 38 附錄 C. 合作公司參與此次研究工作專家簡歷 . 39 中國建設(shè)銀行信息技術(shù)未來發(fā)展方向研究 -技術(shù)架構(gòu) 工作說明書 第 4頁 共 39頁 1 前言 本工作說明書中提及的“合同”是指 包含 本工作說明書所述內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)的合同。 本工作說 明書中提及的“ 技術(shù) 架構(gòu) 規(guī)劃 ”是指 “ 信息技術(shù)未來發(fā)展方向研究之 技術(shù)架構(gòu)規(guī)劃 ” 的內(nèi)容 。 此工作說明書( SOW)描述了由合作公司 (以下簡稱“乙方” )為中國建設(shè)銀行股份有限公司(以下簡稱“建行”或“ CCB”或“甲方”)實(shí)施“ 信息技術(shù)未來發(fā)展方向研究 之 技術(shù)架構(gòu)規(guī)劃 ”專業(yè)技術(shù)服務(wù)過程中,由乙方負(fù)責(zé)提供的服務(wù),以及在規(guī)劃實(shí)施過程中,甲方和乙方就有關(guān)內(nèi)容的合作方式描述。以下涉及乙方工作內(nèi)容(包括培訓(xùn)、知識(shí)轉(zhuǎn)移等)若非特殊說明,均包含在本期技術(shù)服務(wù)內(nèi)容內(nèi)。 本工作說明書包括以下附錄: 附錄 A 變更控制程序 附錄 B: 合作公司 人員角色資質(zhì) 附錄 C: 合作公司 專家簡歷 對本工作說明書以及根據(jù)本工作說明書實(shí)施 工作產(chǎn)生的結(jié)果的任何變更應(yīng)當(dāng)按照“附錄 A、 變更控制程序”之規(guī)定進(jìn)行。對變更的調(diào)查和實(shí)施可能導(dǎo)致對本工作說明書中規(guī)定的價(jià)格和預(yù)計(jì)工期以及合同的有關(guān)條款進(jìn)行變更。 本工作說明書 中條款若有 與合同有沖突的,以本工作說明書條款為準(zhǔn)。按照“附錄 A、 變更控制程序”之規(guī)定批準(zhǔn)并實(shí)施了變更的,以 雙方同意 變更后的結(jié)果為準(zhǔn)。 中國建設(shè)銀行信息技術(shù)未來發(fā)展方向研究 -技術(shù)架構(gòu) 工作說明書 第 5頁 共 39頁 2 前提 本章節(jié)為本工作說明書以及 合作公司 實(shí)施本工作說明書規(guī)定之工作的前提條件。實(shí)際情況若與下列前提之間的任何 差異都可能會(huì)引起本工作說明書中規(guī)定的價(jià)格和實(shí)施工期發(fā)生變化,這些差異將按照“附錄 A: 變更控制程序”的規(guī)定管理。在 過程中出現(xiàn)的差異也將按照同樣的手續(xù)管理。 合作原則: 甲、乙雙方積極配合,對出現(xiàn)的問題與爭議雙方均需在充分協(xié)商基礎(chǔ)上加以解決。 前提: 本任務(wù)實(shí)施地點(diǎn)在北京市區(qū),部分階段任務(wù)若需與相關(guān)部門的溝通, 也 可能會(huì)安排在其他地點(diǎn)進(jìn)行,由總體組統(tǒng)一安排,涉及以上工作發(fā)生的費(fèi)用支出由甲乙方各自解決。 實(shí)施過程中 甲、乙雙方均需確保所提供資料及信息的來源合法、內(nèi)容準(zhǔn)確。 實(shí)施過程中所有工作記錄和文檔以中文為工作語言 ,提交的電子文檔按雙方約定的格式提交,如有其他語種的人員或材料,由提供方負(fù)責(zé)翻譯工作。 甲、乙雙方 各 指派一名管理 人員 負(fù)責(zé) 合作公司 人員考勤工時(shí)表 的提出 、認(rèn)可及簽署 ; 實(shí)施過程中涉及的甲方相關(guān)的部門與第三方資料、文檔和配合要求,乙方應(yīng)明確列出具體的配合工作、方式與要求,由甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)提供。 甲乙雙方在實(shí)施過程中 需要約定共同遵守的制度、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)等,甲 乙雙方有責(zé)任約束本方人員遵守甲乙雙方協(xié)商一致的統(tǒng)一規(guī)范和管理流程 , 依計(jì)劃完成指定工作; 乙方人員 如有 變動(dòng) , 需提前 15個(gè)工作日 通知甲方并 征得甲方同意; 除特別 說明外,對乙方提交的正式提交件,甲方應(yīng)在接到提交件的五個(gè)工作日內(nèi)檢查、確認(rèn)該提交件或提出反饋意見,逾期則視同接受認(rèn)可該提交件 。 中國建設(shè)銀行信息技術(shù)未來發(fā)展方向研究 -技術(shù)架構(gòu) 工作說明書 第 6頁 共 39頁 3 實(shí)施 范圍 及 目標(biāo) 技術(shù)架構(gòu)規(guī)劃 實(shí)施 范圍與目標(biāo)包括: 分析 現(xiàn)狀、全面評(píng)估 建行 當(dāng)前 技術(shù)架構(gòu)管控 能力與國內(nèi)外先進(jìn)銀行的差距 ; 明確未來 3-5年基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境發(fā)展藍(lán)圖、目標(biāo)架構(gòu)以及基于目標(biāo)架構(gòu)的技術(shù)和管理策略 、關(guān)鍵 實(shí)施路徑; 根據(jù) 目標(biāo) 架構(gòu) 規(guī)劃, 確定未來 3-5年甲方在 技術(shù)架構(gòu)管控 領(lǐng)域的目標(biāo)、工作重點(diǎn)、 相應(yīng)的實(shí)施策略及實(shí)施路徑 , 并 協(xié)助 測算投入 ;同時(shí)完成重要技術(shù)專題的概要設(shè)計(jì)(網(wǎng)絡(luò)、虛擬化、前端、 基礎(chǔ)設(shè)施整合)。 本工作說明書預(yù)計(jì) 在合同簽署后 4個(gè)月 內(nèi) 完成上述目標(biāo)。 中國建設(shè)銀行信息技術(shù)未來發(fā)展方向研究 -技術(shù)架構(gòu) 工作說明書 第 7頁 共 39頁 4 工作任務(wù)與職責(zé)說明 依照合同及本工作說明書, 合作公司 在 本 次研究 的工作范圍中應(yīng)當(dāng)實(shí)施本章所述工作。 本章所列甲方 的責(zé)任是中國建設(shè)銀行依照合同應(yīng)當(dāng)履行的責(zé)任的一部分。中國建設(shè)銀行依照合同及本工作說明書履行下列責(zé)任是無償?shù)模?合作公司 無須因此向中國建設(shè)銀行支付任何費(fèi)用。 4.1 T0-任務(wù)啟動(dòng) 進(jìn)一步確認(rèn) 技術(shù)架構(gòu) 規(guī)劃 的目標(biāo)和范圍, 雙方共同組成聯(lián)合小組 、 制定工作計(jì)劃、明確人員分工 。 主要任務(wù)如下: 甲乙方進(jìn)一步 確認(rèn)目標(biāo)與范圍 、 確保達(dá)成一致理解 ; 制定工 作計(jì)劃、工作方法 ,明確人員 分工、 職責(zé) 及組內(nèi)溝通方式。 甲方責(zé)任 共同確認(rèn) 技術(shù)架構(gòu) 規(guī)劃 的目標(biāo)與范圍; 組織甲方人員到位,提供 辦公環(huán)境; 共同制定 工作 計(jì)劃 ,跟蹤計(jì)劃執(zhí)行 ; 共同 確認(rèn) 工作方法, 明確人員分工、職責(zé)等。 乙方責(zé)任 共同確認(rèn) 技術(shù)架構(gòu)規(guī) 劃 工作的目標(biāo)與范圍; 按時(shí)組織符合要 求的 乙方 人員到位; 共同制定 工作 計(jì)劃 ,跟蹤計(jì)劃執(zhí)行 ; 共同 確認(rèn) 工作方法, 明確人員分工、職責(zé)等。 工作單元文件: 技術(shù)架構(gòu)組 工作計(jì)劃 中國建設(shè)銀行信息技術(shù)未來發(fā)展方向研究 -技術(shù)架構(gòu) 工作說明書 第 8頁 共 39頁 4.2 TA-現(xiàn)狀分析、目標(biāo) 制定 及 關(guān)鍵 實(shí)施路徑 結(jié)合建行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及前沿技術(shù)發(fā)展趨勢,借鑒國內(nèi)外先 進(jìn)銀行技術(shù)架構(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐,對建行技術(shù)架構(gòu)管控內(nèi)容進(jìn)行全面評(píng)估,明確建行在基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境、開發(fā)、測試、運(yùn)維等各方面技術(shù)管理能力的 優(yōu)勢與不足。 全面評(píng)估建行當(dāng)前 技術(shù)架構(gòu)管控 能力現(xiàn)狀及與國際先進(jìn)銀行的差距, 明確技術(shù)架構(gòu) 管控能力主線目標(biāo) ;從目標(biāo)出發(fā)采用自頂向下的方法,制定滿足未來 3-5年業(yè)務(wù)和技術(shù)發(fā)展 基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境 、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及組件管理等各技術(shù)主題的 發(fā)展藍(lán)圖、目標(biāo)架構(gòu)以及基于目標(biāo)架構(gòu)的技術(shù)和管理策略、關(guān)鍵實(shí)施路徑; 技術(shù)架構(gòu)規(guī)劃 分析 及愿景制定 應(yīng)具備 完整性和 前瞻性 ,工作范圍應(yīng)覆蓋建設(shè)銀行全球區(qū)域(含總分行、子銀行、 集團(tuán)公司、(參)控股公司、事業(yè)部、新業(yè)務(wù)環(huán)境)基礎(chǔ)設(shè)施。 4.2.1 TA1-技術(shù)架構(gòu)管控主線梳理 技術(shù)架構(gòu)管控是以提升架構(gòu)能力為目標(biāo),各主題、專題將圍繞架構(gòu)管控主線開展并實(shí)現(xiàn)架構(gòu)能力,架構(gòu)管控主線主線包括(包含但不限于): 支持基礎(chǔ)設(shè)施整合上收(基礎(chǔ)環(huán)境) 建行典型架構(gòu)的集中管控 重大技術(shù)路線規(guī)劃 面向客戶體驗(yàn)的技術(shù)改進(jìn) 支持全面成本管理的架構(gòu)改進(jìn) 支持業(yè)務(wù)需求的快速開發(fā)交付 詳細(xì)闡述架構(gòu)管控各條工作主線的實(shí)質(zhì)內(nèi)容,深入分析架構(gòu)管控各條工作主線對提高技術(shù)架構(gòu)管控能力的作用和影響進(jìn)行深入分析,說明各條工作主線之間是 否存在順序、層次或不同維度等關(guān)系;分析清楚各條主線之間的因果關(guān)系,理清各條主線之間的輸入輸出關(guān)系、工作接口、相互的影響和作用情況;說明各條主線如何更好地相互配合,實(shí)現(xiàn)提高技術(shù)架構(gòu)管控能力的目標(biāo)。 中國建設(shè)銀行信息技術(shù)未來發(fā)展方向研究 -技術(shù)架構(gòu) 工作說明書 第 9頁 共 39頁 全面梳理主線下工作,以自頂向下的方法,分析和提出各主線的能力目標(biāo)應(yīng)具體落實(shí)的方法和策略,反映到技術(shù)架構(gòu)具體管控工作中,提出技術(shù)架構(gòu)管理工作的關(guān)鍵實(shí)施要點(diǎn)。 分析并確定技術(shù)架構(gòu)未來 5年的發(fā)展總體目標(biāo)及階段型目標(biāo),包括:工作重要方向及要點(diǎn),預(yù)期效果,重點(diǎn)工程項(xiàng)目,主要管控指標(biāo),投入成本概算等方面。 1. 支持整合上收的技術(shù)架 構(gòu)的優(yōu)化改進(jìn)(基礎(chǔ)環(huán)境) 技術(shù)架構(gòu)的管理內(nèi)容包括:主機(jī)、服務(wù)器、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫、中間件、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、開發(fā)工具和語言、系統(tǒng)管理軟件等方面的選型、采購和配置管理,以及它們的型號(hào)、版本和容量配置等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的管理。 目前,在分行部署著眾多的,標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的總推分和分行特色業(yè)務(wù)系統(tǒng)。這些系統(tǒng)給分行的系統(tǒng)維護(hù)、機(jī)房空間、制冷和供電等方面帶來了巨大壓力。將這些分散部署在分行的、具備整合上收條件的 IT次基礎(chǔ)設(shè)施整合、上收到總行是現(xiàn)階段 IT工作的重要目標(biāo)。 分析分行基礎(chǔ)設(shè)施集中整合上收的最終目標(biāo),明確全行應(yīng)用集中部署的可 行性,以及配套開發(fā)和測試統(tǒng)一到總行的可行性。集中整合上收后,由于總行的數(shù)據(jù)中心、災(zāi)備開發(fā)中心和測試中心要承擔(dān)全行的運(yùn)維、開發(fā)測試工作,包括:總推分系統(tǒng)、分行特色交易類應(yīng)用系統(tǒng)、流程管理類應(yīng)用系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、查詢、分析、統(tǒng)計(jì)和報(bào)表打印等應(yīng)用系統(tǒng),因此需要總行基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境建設(shè)、開發(fā)和測試等方面的技術(shù)架構(gòu)管控能力要進(jìn)一步提高,以便適應(yīng)這一變化。 根據(jù)整合上收的最終目標(biāo),并結(jié)合國內(nèi)外先進(jìn)典型案例,確定 建行 相應(yīng)技術(shù)架構(gòu)優(yōu)化和改進(jìn)未來 5年的發(fā)展目標(biāo)及階段性目標(biāo)。對總、分行數(shù)據(jù)中心的技術(shù)架構(gòu)現(xiàn)狀進(jìn)行分 析,說明整合上收給 建行 技術(shù)架構(gòu)帶來的影響和變化,及實(shí)施存在的困難和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),提交技術(shù)架構(gòu)優(yōu)化改進(jìn)研究分析報(bào)告。分析實(shí)現(xiàn)全行應(yīng)用系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境集中整合后,全行開發(fā)和測試管理模式的相應(yīng)變化,確定開發(fā)和測試環(huán)境技術(shù)架構(gòu)的未來發(fā)展要求和相關(guān)策略。分析并判斷為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),需要那些方面提高技術(shù)架構(gòu)管控能力,包括對總、分行數(shù)據(jù)中心的設(shè)備、環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)等技術(shù)架構(gòu)管控能力方面的要求,實(shí)現(xiàn)能力改進(jìn)的措施和計(jì)劃。 中國建設(shè)銀行信息技術(shù)未來發(fā)展方向研究 -技術(shù)架構(gòu) 工作說明書 第 10頁 共 39頁 根據(jù)整合上收的最終目標(biāo),分析并確定技術(shù)架構(gòu)優(yōu)化改進(jìn)工作的內(nèi)容和質(zhì)量要求,包括:運(yùn)行、災(zāi)備、開發(fā)、測試環(huán)境建設(shè) 的改進(jìn),例如:總、分行數(shù)據(jù)中心的職責(zé)和定位、開發(fā)和測試的管理模式、主機(jī)和服務(wù)器的機(jī)型及容量配置要求、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和容量配置要求、存儲(chǔ)的結(jié)構(gòu)和容量配置要求,數(shù)據(jù)庫和通訊中間件的優(yōu)化要求等。 根據(jù)整合上收的最終目標(biāo),提出技術(shù)架構(gòu)優(yōu)化和改進(jìn)涉及的新技術(shù)需求,包括:虛擬化、自動(dòng)化、云計(jì)算等技術(shù)的必要性、可行性、使用方向等。 2. 建行典型 架構(gòu)的 集中 管控 建行現(xiàn)有架構(gòu)框架基本形成。如何進(jìn)一步明確現(xiàn)有架構(gòu)需要規(guī)范和控制的關(guān)鍵點(diǎn),完善相應(yīng)技術(shù)策略和標(biāo)準(zhǔn),發(fā)揮現(xiàn)有架構(gòu)的優(yōu)勢,規(guī)避可能存在問題,是建立和完善建設(shè)銀行技術(shù)架構(gòu),形成突破 點(diǎn)和先機(jī)的基礎(chǔ)。 分析判斷基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境在實(shí)施現(xiàn)有架構(gòu)方面存在的問題,分析進(jìn)一步優(yōu)化改進(jìn)的方法,提出改進(jìn)的方向和價(jià)值,提出改進(jìn)建議。結(jié)合松散耦合架構(gòu)方法、支持應(yīng)用快速部署的 IT戰(zhàn)略要求,研究全行基礎(chǔ)產(chǎn)品與系統(tǒng)架構(gòu)、技術(shù)路線與技術(shù)能力、技術(shù)架構(gòu)和基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維、架構(gòu)管控與應(yīng)用開發(fā)等管控策略,制定現(xiàn)有架構(gòu)管控的改進(jìn)目標(biāo)。 3. 重大技術(shù)路線規(guī)劃 根據(jù)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢,通過分析新技術(shù)的特點(diǎn)、適用范圍、作用、成熟度、可行性等,包括:綠色 IT技術(shù)、負(fù)載均衡關(guān)鍵技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)文件系統(tǒng)( NAS)、 DNS(網(wǎng)絡(luò)域管理)、虛擬化、 自動(dòng)化、云計(jì)算、 3G網(wǎng)絡(luò)、三網(wǎng)融合、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、 Web2.0技術(shù)和 RFID技術(shù)(金融 IC卡)等新技術(shù),分析判斷這些新技術(shù)的采用會(huì)給建行的業(yè)務(wù)和技術(shù)帶來那些影響,產(chǎn)生的作用和價(jià)值,明確 建行 未來需要采用哪些新技術(shù)作為技術(shù)路線進(jìn)行應(yīng)用。 分析判斷 建行 在技術(shù)架構(gòu)那些領(lǐng)域和方向上,需要制定技術(shù)路線,包括:運(yùn)行、開發(fā)等領(lǐng)域。對這些技術(shù)路線的作用、影響和價(jià)值進(jìn)行分析和說明。例如:分析 建行 開發(fā)環(huán)境的技術(shù)架構(gòu)現(xiàn)狀,并結(jié)合國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),根據(jù)業(yè)務(wù)需求快速開發(fā)交付的目標(biāo),提出 建行 開發(fā)平臺(tái)、開發(fā)工具等應(yīng)用開發(fā)技術(shù)架構(gòu)的規(guī)范、統(tǒng)一的 必要性,確定未來開發(fā)平臺(tái)化、工具化的技術(shù)路線。包括: RIDE、 SUP2等開發(fā)工具的改進(jìn)和擴(kuò)展方向; ODSB、 J2EE等開發(fā)平臺(tái)的改進(jìn)和擴(kuò)展方向,在那些應(yīng)用開發(fā)領(lǐng)域還應(yīng)該創(chuàng)建新的開發(fā)平臺(tái)和開發(fā)工具等。 中國建設(shè)銀行信息技術(shù)未來發(fā)展方向研究 -技術(shù)架構(gòu) 工作說明書 第 11頁 共 39頁 提出 建行 跟蹤世界先進(jìn)技術(shù)發(fā)展,使 建行 對于已成熟的先進(jìn)技術(shù)能夠及時(shí)試用的管理方法。制定 建行 對于世界新技術(shù)的研究、實(shí)驗(yàn)和準(zhǔn)入的管理辦法,包括:對世界先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行跟蹤和研究的職責(zé)分工,新技術(shù)應(yīng)用準(zhǔn)入管理制度,對先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行研究、測試、標(biāo)準(zhǔn)制定、員工培訓(xùn)和應(yīng)用推廣等方面的技術(shù)管理辦法。 4. 面向 客戶體驗(yàn) 的 技術(shù)改進(jìn) 客戶體 驗(yàn)是指客戶對銀行提供的服務(wù)渠道、產(chǎn)品和服務(wù)使用的內(nèi)心感覺,是衡量銀行為客戶提供的服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。 分析國內(nèi)外先進(jìn)銀行的客戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)技術(shù)方法、客戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)指標(biāo)、客戶體驗(yàn)技術(shù)、客戶體驗(yàn)中心、 BS應(yīng)用客戶體驗(yàn)改進(jìn)技術(shù)方法的發(fā)展趨勢,提出技術(shù)架構(gòu)在改進(jìn)客戶體驗(yàn)方面的方面和目標(biāo),(例如:統(tǒng)一規(guī)范客戶操作界面,方便客戶操作;提高系統(tǒng)配置加速系統(tǒng)反映速度等措施),并提出支持客戶體驗(yàn)優(yōu)化的改進(jìn)技術(shù)策略,例如:建立客戶體驗(yàn)分析和測試環(huán)境,集中展現(xiàn) 建行 各種應(yīng)用系統(tǒng)和渠道的使用,使銀行能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和改進(jìn)。 5. 支持全面成本管 理的架構(gòu)改進(jìn) 一般,成本管理是指以預(yù)算成本為限額,按限額開支成本和費(fèi)用,以實(shí)際成本和預(yù)算成本比較,衡量活動(dòng)的成績和效果,并以例外管理原則糾正不利差異,以提高工作效率,實(shí)現(xiàn)以至超過預(yù)期目標(biāo)。因此成本管理模式應(yīng)包括:預(yù)算、 IT會(huì)計(jì)記錄、企業(yè)內(nèi)部核算以及成本分析與考核。 分析和提出應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)產(chǎn)品投入占用度量模型,從用戶、交易、部門等維度提出投入測算方法。包括:主機(jī)性能、存儲(chǔ)容量、網(wǎng)絡(luò)帶寬容量、用戶數(shù)、供電、制冷等成本的測算和分?jǐn)偟挠?jì)算方法和描述指標(biāo)。 分析技術(shù)架構(gòu)與成本管理的關(guān)系,說明技術(shù)架構(gòu)在落實(shí)全面成本管理 方面的工作任務(wù)和目標(biāo),并找出影響技術(shù)架構(gòu)管理的關(guān)鍵點(diǎn)。通過技術(shù)架構(gòu)的優(yōu)化和改進(jìn),支持 IT成本的降低,改進(jìn)方法,包括:容量測算和控制、自動(dòng)化、虛擬化等方法。 6. 支持業(yè)務(wù)需求的快速開發(fā)交付 快速交付是指客戶需求能夠被快速開發(fā)和上線,業(yè)務(wù)需求能及時(shí)投入生產(chǎn)運(yùn)行。 結(jié)合先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),針對建設(shè)銀行特點(diǎn),從基礎(chǔ)環(huán)境管控和技術(shù)架構(gòu)管控方面,給出并分析支持提高業(yè)務(wù)需求快速開發(fā)和部署的各種有效管理方法,以及分析這些管理方法中國建設(shè)銀行信息技術(shù)未來發(fā)展方向研究 -技術(shù)架構(gòu) 工作說明書 第 12頁 共 39頁 對技術(shù)架構(gòu)管控的影響及落實(shí)策略。例如:應(yīng)用分類管理方法,組件化管理。闡述業(yè)務(wù)需求快速開發(fā)交付與技術(shù)架構(gòu)間的關(guān)系 ,明確技術(shù)架構(gòu)在開發(fā)、測試和上線運(yùn)行等各環(huán)節(jié)的支持內(nèi)容和要求。 甲方責(zé)任: 提供建行 IT發(fā)展要求, IT技術(shù)架構(gòu)管控工作主線 現(xiàn)狀文檔 審閱乙方關(guān)于甲方 IT技術(shù)架構(gòu)管控 發(fā)展戰(zhàn)略及 IT技術(shù)架構(gòu)管控 的現(xiàn)狀分析報(bào)告; 審閱乙方提供的國內(nèi)、國際同業(yè) IT技術(shù)架構(gòu)管控 情況報(bào)告; 如需組織調(diào)研,收集問卷調(diào)查反饋,包括資料收集和問卷收集; 幫助協(xié)調(diào)澄清業(yè)務(wù)部門反饋內(nèi)容。 組織和參與 IT技術(shù)架構(gòu)管控工作主線 規(guī)劃設(shè)計(jì); 組織 IT技術(shù)架構(gòu)管控工作主線 設(shè)計(jì)報(bào)告評(píng)審 乙方責(zé)任: 提出對甲方 IT技術(shù)架構(gòu)管控 發(fā)展戰(zhàn)略要求的理解,分析建行 面臨的挑戰(zhàn)及要求,提供 IT技術(shù)架構(gòu)管控工作主線 現(xiàn)狀分析報(bào)告; 提供國際、國內(nèi)先進(jìn)銀行 IT技術(shù)架構(gòu)管控 方面最佳實(shí)踐及趨勢報(bào)告; 如需組織調(diào)研,設(shè)計(jì)調(diào)研問卷,提供調(diào)研問卷填寫培訓(xùn),整理分析調(diào)研反饋; 結(jié)合甲方 IT發(fā)展戰(zhàn)略要求,提出未來 5年 IT技術(shù)架構(gòu)管控 工作的總體目標(biāo)及 技術(shù)架構(gòu)管控各條工作主線目標(biāo)的 設(shè)計(jì)建議,闡述其原則、理念及其先進(jìn)性,要 包括:主要工作方向及要點(diǎn),預(yù)期的效果,重點(diǎn)工程項(xiàng)目,主要管控指標(biāo),成本概算等方面的說明。 工作單元文件: 現(xiàn)狀分析報(bào)告 _IT技術(shù)架構(gòu)管控工作主線 (工作件) 同業(yè)情況及趨 勢報(bào)告(工作件) 調(diào)查問卷 目標(biāo) IT技術(shù)架構(gòu)管控工作的發(fā)展分析和規(guī)劃 建議(工作件) 中國建設(shè)銀行信息技術(shù)未來發(fā)展方向研究 -技術(shù)架構(gòu) 工作說明書 第 13頁 共 39頁 4.2.2 TA2-主題一: 基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境管理 基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境管理原則 根據(jù) 建行“兩地三中心”既定策略及業(yè)務(wù)新興需求, 借鑒國際先進(jìn)同業(yè)建設(shè)管理經(jīng)驗(yàn),提出 建行 基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境建設(shè)的目標(biāo)框架,確?;A(chǔ)設(shè)施環(huán)境資源完全向內(nèi)外部用戶提供較全面的服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。從技術(shù)架構(gòu)角度清晰界定基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境類型,明確各類環(huán)境的構(gòu)成及技術(shù)架構(gòu)管理范圍和管理原則,明確基礎(chǔ)設(shè)施集中、共享、“兩地三中心”模式、應(yīng)用分級(jí)管理等總體原則的具體含義。 從環(huán)境管理者 和用戶的角度對不同環(huán)境進(jìn)行分析,就網(wǎng)絡(luò)層次、資源使用、容量配比、設(shè)備流轉(zhuǎn)、管理體系等各方面闡明各類環(huán)境的建設(shè)策略和管理側(cè)重點(diǎn)。明確基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境管理架構(gòu)以及網(wǎng)絡(luò),主機(jī),存儲(chǔ),安全設(shè)備等在內(nèi)的業(yè)務(wù)支撐環(huán)境清晰、靈活,易于調(diào)整和擴(kuò)充,能夠解決當(dāng)前存在的部署實(shí)施和架構(gòu)、安全之間的矛盾;能夠適應(yīng)于新技術(shù)、新應(yīng)用、新業(yè)務(wù)的快速部署,適用于基礎(chǔ)設(shè)施部署策略的持續(xù)改進(jìn);確保環(huán)境資源復(fù)用、便于管理以及基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境管理者、工作人員以及服務(wù)用戶溝通暢通。 基于目標(biāo)環(huán)境模型,進(jìn)行差距分析,提出由現(xiàn)狀向目標(biāo)環(huán)境遷移的關(guān)鍵實(shí)施點(diǎn)和遷移 路徑。 針對設(shè)定的目標(biāo) 環(huán)境 , 分析、 識(shí)別、理解并管理一個(gè)由相互關(guān)連的 重點(diǎn)遷移過程所組成的 集合 , 以指導(dǎo) 提高 基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境管理 效率 ,實(shí)現(xiàn)以服務(wù)為中心的基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境過渡 。 基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境部署策略 基于未來“兩地三中心”基礎(chǔ)設(shè)施布局模式,明確滿足未來 3-5年業(yè)務(wù)發(fā)展的服務(wù)器、存儲(chǔ)總體架構(gòu),明確總行各開發(fā)中心環(huán)境、分行開發(fā)環(huán)境、測試環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)境、災(zāi)備環(huán)境架構(gòu)及總體部署策略。提出各類環(huán)境的基礎(chǔ)設(shè)施(例如:服務(wù)器、存儲(chǔ)等)部署方案模型,以及各環(huán)境初始容量配比基線。根據(jù)應(yīng)用等級(jí)分類,提出不同等級(jí)要求的部署策略。 根據(jù)各類部署方 案模型梳理出各自實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作重點(diǎn)、難點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),并據(jù)此提出解決此問題的可行性實(shí)現(xiàn)方法。 根據(jù)總體部署方案,結(jié)合快速應(yīng)用交付和開發(fā)、測試、生產(chǎn)、災(zāi)備一體化的思路,提出新架構(gòu)模式下實(shí)現(xiàn)快速交付和一體化的實(shí)現(xiàn)方法,為各應(yīng)用系統(tǒng)提供更好的服中國建設(shè)銀行信息技術(shù)未來發(fā)展方向研究 -技術(shù)架構(gòu) 工作說明書 第 14頁 共 39頁 務(wù)。以及由于部署模式的變化分析由此帶來的管理制度、人員協(xié)助、工作模式的變化,并提出應(yīng)對策略。 根據(jù)目標(biāo)架構(gòu),結(jié)合建行現(xiàn)狀,給出未來 3-5年達(dá)到目標(biāo)架構(gòu)的實(shí)施策略、實(shí)施路徑和各里程碑目標(biāo)。 環(huán)境架構(gòu)管理及演進(jìn) 基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境各環(huán)節(jié)包括需求、開發(fā)、測試、準(zhǔn)生產(chǎn)、生產(chǎn)、災(zāi)備等環(huán)節(jié) 。物理地點(diǎn)包括開發(fā)中心、各分行、測試中心、生產(chǎn)中心、同城中心、災(zāi)備中心等。 在基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境管理的各環(huán)節(jié)間,重點(diǎn)理順各環(huán)節(jié)間的整體流程,明晰上下環(huán)節(jié)之間的工作接口,明確相關(guān)職能方。在各環(huán)節(jié)內(nèi)重點(diǎn)關(guān)注基礎(chǔ)設(shè)施管理范圍和要點(diǎn),如工具管理、人員管理、組織方式等。 提出整體技術(shù)架構(gòu)管理關(guān)鍵點(diǎn),參照國內(nèi)外先進(jìn)管理手段及方法,提出環(huán)境管理參考模型,和相關(guān)管理工具,標(biāo)準(zhǔn);明確環(huán)境架構(gòu)師職責(zé)和總分行環(huán)境架構(gòu)師工作管理機(jī)制。 結(jié)合 建行 目前環(huán)境架構(gòu)管理實(shí)際情況,提出中長期架構(gòu)管理目標(biāo)的實(shí)施策略和演進(jìn)路線。 甲方責(zé)任: 提 供建行 基礎(chǔ)設(shè)施 現(xiàn)狀文檔 審閱乙方關(guān)于甲方 基礎(chǔ)設(shè)施 現(xiàn)狀分析報(bào)告; 如需組織調(diào)研,收集問卷調(diào)查反饋,包括資料收集和問卷收集; 組織和參與 基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境總體架構(gòu)模型及演進(jìn)路線設(shè)計(jì) 組織和參與 基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境管理目標(biāo)藍(lán)圖設(shè)計(jì) ; 組織評(píng)審 。 乙方責(zé)任: 提出對甲方 基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃 的理解,提供 基礎(chǔ)設(shè)施 現(xiàn)狀分析報(bào)告; 提供國際、國內(nèi)先進(jìn)銀行 數(shù)據(jù) 中心、測試中心、開發(fā)中心 及其他分支機(jī)構(gòu) 的 最佳實(shí)踐及趨勢報(bào)告; 中國建設(shè)銀行信息技術(shù)未來發(fā)展方向研究 -技術(shù)架構(gòu) 工作說明書 第 15頁 共 39頁 如需組織調(diào)研,設(shè)計(jì)調(diào)研問卷,提供調(diào)研問卷填寫培訓(xùn),整理分析調(diào)研反饋; 提出未來 5年 建行基礎(chǔ)設(shè)施 工作的目標(biāo) 和 設(shè)計(jì)建議。 提供 基礎(chǔ) 設(shè)施環(huán)境總體架構(gòu)模型及演進(jìn)路線設(shè)計(jì) ; 提供 基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境管理目標(biāo)藍(lán)圖設(shè)計(jì) 。 工作單元文件: 基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境 現(xiàn)狀分析報(bào)告(工作件) 同業(yè)情況及趨勢報(bào)告(工作件) 調(diào)查問卷 基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境總體架構(gòu)模型及演進(jìn)路線設(shè)計(jì) (工作件) 基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境管理目標(biāo)藍(lán)圖設(shè)計(jì) (工作件) 4.2.3 TA3-主 題二: 基礎(chǔ)設(shè)施整合策略 基礎(chǔ)設(shè)施整合部署優(yōu)化策略 通過基礎(chǔ)設(shè)施整合,加大標(biāo)準(zhǔn)組件和共享架構(gòu)的比例,提高資源利用率,提高基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的可靠性、可管理性和可重用性,有效地支撐業(yè)務(wù)。 分析、總結(jié) 建行 基礎(chǔ)設(shè)施整合策略實(shí)施現(xiàn)狀(包 括 SF/SFB、服務(wù)器上收、分行架構(gòu)、虛擬化試點(diǎn)等),對問題進(jìn)行梳理、歸納(包括部署情況、管理支持、人員技能等),最終形成現(xiàn)狀分析報(bào)告。 整理、分析分行現(xiàn)有應(yīng)用及上收策略,從分行應(yīng)用上收整合的角度分析對分行開發(fā)、部署的影響,明確未來分行基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)和定位,明確分行上收應(yīng)用的基礎(chǔ)設(shè)施管理流程(如開發(fā)測試環(huán)境的申請)。 基于提高資源利用率、降低成本、應(yīng)用分級(jí)管理的原則,進(jìn)一步分析未來基礎(chǔ)設(shè)施整合的總體目標(biāo),根據(jù)新技術(shù)發(fā)展路線研究結(jié)果在適用領(lǐng)域引入虛擬化、云計(jì)算等新技術(shù),提出總、分行基礎(chǔ)設(shè)施部署優(yōu)化策略及相應(yīng)的管 理改進(jìn)措施,明確策略實(shí)施方式、路徑及改造計(jì)劃(如評(píng)估現(xiàn)狀及關(guān)聯(lián)關(guān)系、標(biāo)準(zhǔn)化、虛擬化、整合、自動(dòng)化管理等),明確關(guān)鍵里程碑和各階段目標(biāo)架構(gòu)藍(lán)圖。 數(shù)據(jù)中心容量配置估算方法 中國建設(shè)銀行信息技術(shù)未來發(fā)展方向研究 -技術(shù)架構(gòu) 工作說明書 第 16頁 共 39頁 通過制定數(shù)據(jù)中心容量配置估算方法,建立容量規(guī)劃服務(wù),合理預(yù)測基礎(chǔ)設(shè)施的容量需求,滿足五年規(guī)劃對全面成本管理、快速資源交付的要求。 收集、分析現(xiàn)狀數(shù)據(jù),總分行數(shù)據(jù)中心現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施容量及資源利用率、近年來的容量增長情況和業(yè)務(wù)發(fā)展情況,對問題進(jìn)行梳理、歸納(包括部署情況、管理支持、人員技能等),最終形成現(xiàn)狀分析報(bào)告。 根據(jù)往年業(yè)務(wù)發(fā)展需求,結(jié)合同 業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢,新興業(yè)務(wù)需求(如視頻監(jiān)控、多媒體應(yīng)用),同時(shí)考慮基礎(chǔ)設(shè)施整合優(yōu)化策略實(shí)施計(jì)劃,提出數(shù)據(jù)中心容量配置估算方法,對容量需求提出合理預(yù)見。 估算方法必須綜合考慮以下因素但不限于: 基于基礎(chǔ)設(shè)施集中、共享、應(yīng)用分級(jí)管理等總體原則 考慮應(yīng)用響應(yīng)時(shí)間、用戶數(shù)、吞吐量、數(shù)據(jù)量等性能指標(biāo)的要求 考慮服務(wù)連續(xù)性的要求 考慮基礎(chǔ)設(shè)施生命周期管理的要求 考慮虛擬化、云計(jì)算等新技術(shù)對基礎(chǔ)設(shè)施容量配置的改變, 資源按需分配、動(dòng)態(tài)調(diào)整 包含機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施,如空間、供配電、制冷等 定量的估算方法 建立業(yè)務(wù)需求與基礎(chǔ)設(shè)施容量 需求的對應(yīng)關(guān)系模型,提供模板可以將業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為基礎(chǔ)設(shè)施容量需求的估算。 甲方責(zé)任: 提供甲方基礎(chǔ)設(shè)施整合策略實(shí)施的現(xiàn)狀文檔; 提供甲方數(shù)據(jù)中心容量配置的現(xiàn)狀文檔; 審閱乙方關(guān)于甲方基礎(chǔ)設(shè)施整合的現(xiàn)狀分析報(bào)告; 審閱乙方關(guān)于甲方數(shù)據(jù)中心容量配置的現(xiàn)狀分析報(bào)告; 中國建設(shè)銀行信息技術(shù)未來發(fā)展方向研究 -技術(shù)架構(gòu) 工作說明書 第 17頁 共 39頁 審閱乙方提供的國內(nèi)、國際同業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施整合、數(shù)據(jù)中心容量配置估算方法的最佳實(shí)踐情況報(bào)告; 如需組織調(diào)研,收集問卷調(diào)查反饋,包括資料收集和問卷收集; 組織和參與基礎(chǔ)設(shè)施整合規(guī)劃設(shè)計(jì)(含基礎(chǔ)設(shè)施整合部署優(yōu)化策略、數(shù)據(jù)中心容量配置估算方法); 組織基礎(chǔ)設(shè)施 整合規(guī)劃報(bào)告(含基礎(chǔ)設(shè)施整合部署優(yōu)化策略、數(shù)據(jù)中心容量配置估算方法)評(píng)審。 乙方責(zé)任: 建立基礎(chǔ)設(shè)施整合的評(píng)估模型,提出基礎(chǔ)設(shè)施整合的現(xiàn)狀分析報(bào)告; 建立數(shù)據(jù)中心容量配置的評(píng)估模型,提出數(shù)據(jù)中心容量配置的現(xiàn)狀分析報(bào)告; 提供國內(nèi)、國際同業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施整合、數(shù)據(jù)中心容量配置估算方法的最佳實(shí)踐情況報(bào)告; 如需組織調(diào)研,設(shè)計(jì)調(diào)研問卷,提供調(diào)研問卷填寫培訓(xùn),整理分析調(diào)研反饋; 提出甲方分行基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)、定位建議及上收應(yīng)用的基礎(chǔ)設(shè)施管理流程; 提出甲方基礎(chǔ)設(shè)施部署優(yōu)化策略及相應(yīng)的管理改進(jìn)措施,明確策略實(shí)施方式、路徑及改 造計(jì)劃,明確關(guān)鍵里程碑和各階段目標(biāo)架構(gòu)藍(lán)圖; 提出甲方數(shù)據(jù)中心容量配置估算方法; 建立甲方業(yè)務(wù)需求與基礎(chǔ)設(shè)施容量需求的對應(yīng)關(guān)系模型及提供模板。 工作單元文件: 基礎(chǔ)設(shè)施整合現(xiàn)狀分析報(bào)告(工作件) 數(shù)據(jù)中心容量配置現(xiàn)狀分析報(bào)告(工作件) 調(diào)查問卷 基礎(chǔ)設(shè)施整合部署優(yōu)化策略(工作件) 數(shù)據(jù)中心容量配置估算方法(工作件) 4.2.4 TA4-主題三: 前端 整合及服務(wù) 研究前端業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢 中國建設(shè)銀行信息技術(shù)未來發(fā)展方向研究 -技術(shù)架構(gòu) 工作說明書 第 18頁 共 39頁 根據(jù)同業(yè)和國外銀行先進(jìn)前端渠道建設(shè)的經(jīng)驗(yàn),清晰定義 建行 前端渠道業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢,必須綜合考慮以下因素但不限于: 前端 的范圍,包括電子銀行渠道、傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)渠道及其他前端渠道; 前端業(yè)務(wù)的服務(wù)創(chuàng)新; 多樣化前端的發(fā)展趨勢,至少包含但不限于渠道多樣化、接入方式多樣化、展現(xiàn)形式多樣化、業(yè)務(wù)支持模式多樣化等; 前端業(yè)務(wù)集中整合趨勢,至少包含但不限于高低柜整合、統(tǒng)一門戶等; 客戶服務(wù)個(gè)性化趨勢; 前端渠道電子化趨勢; 終端圖形化趨勢; 新設(shè)備新技術(shù)運(yùn)用越來越廣泛趨勢; 監(jiān)控管理要求越來越嚴(yán)格趨勢; 新產(chǎn)品的快速交付趨勢; 新產(chǎn)品在多渠道同時(shí)部署趨勢; 研究前端技術(shù)的發(fā)展趨勢 根據(jù)前端新技術(shù)的發(fā)展趨勢,詳細(xì)闡述前端每項(xiàng)新技術(shù)的定義、標(biāo)準(zhǔn)、特點(diǎn)、適用范圍,明確新技術(shù)對前端未來業(yè)務(wù)和技術(shù)架構(gòu)的影響,分析新技術(shù)在前端進(jìn)行應(yīng)用的關(guān)鍵改造點(diǎn),完成對關(guān)鍵改造點(diǎn)的可行性分析和改造策略設(shè)計(jì),新技術(shù)研究課題至少應(yīng)包括但不限于: Web2.0技術(shù); 金融 IC卡技術(shù); 移動(dòng)設(shè)備應(yīng)用技術(shù); 客戶個(gè)性化服務(wù); 圖形化應(yīng)用技術(shù),分析前端實(shí)現(xiàn)全圖形化的意義和必要性,提出前端實(shí)現(xiàn)全圖形化的實(shí)現(xiàn)路線、相關(guān)技術(shù)要求及架構(gòu)選擇標(biāo)準(zhǔn); 中國建設(shè)銀行信息技術(shù)未來發(fā)展方向研究 -技術(shù)架構(gòu) 工作說明書 第 19頁 共 39頁 研究前端客戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)的技術(shù)模型 根據(jù)前端系統(tǒng)的特點(diǎn),明確前端客戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)的技術(shù)模型, 通過對前端用戶客戶體驗(yàn)的準(zhǔn)確把握,促進(jìn)前端系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化發(fā)展,至少應(yīng)完成但不限于以下事項(xiàng): 前端用戶的分類; 定義客戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)的技術(shù)模型; 量化客戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)的技術(shù)指標(biāo); 給出在前端系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)施的建議; 完成典型案例設(shè)計(jì); 定義前端目標(biāo)架構(gòu)藍(lán)圖 根據(jù)前端業(yè)務(wù)和新技術(shù)的發(fā)展趨勢,結(jié)合主流的技術(shù)方向,以多樣化前端、優(yōu)化客戶體驗(yàn)、降低成本為目標(biāo),定義前端系統(tǒng)的未來目標(biāo)框架,至少應(yīng)完成但不限于以下事項(xiàng): 根據(jù)前端業(yè)務(wù)發(fā)展和新技術(shù)發(fā)展的趨勢,歸納出對前端技術(shù)架構(gòu)的潛在需求; 明確前端未來的定位,至少應(yīng)考慮電子銀行渠道 、傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)渠道及其他前端渠道; 明確前端未來的目標(biāo)框架,應(yīng)包含但不限于前端的邏輯架構(gòu)定義、部署架構(gòu)定義、數(shù)據(jù)存儲(chǔ) /共享架構(gòu)定義、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)定義等; 根據(jù)前端未來的目標(biāo)架構(gòu),提出關(guān)鍵管理、部署策略及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)包含但限于以下方面:給出前端的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及管控要求,提出前端技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行環(huán)境、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)、開發(fā)平臺(tái)的管理策略,分析實(shí)施統(tǒng)一的相關(guān)必要性、意義及策略;結(jié)合前端集中管理系統(tǒng),提出前端設(shè)備的集中管理策略及實(shí)施方案;結(jié)合前端多應(yīng)用多開發(fā)單位的特點(diǎn),提出前端多應(yīng)用部署的版本管理策略及實(shí)施方案,完成典型案例設(shè)計(jì); 中國建設(shè)銀行信息技術(shù)未來發(fā)展方向研究 -技術(shù)架構(gòu) 工作說明書 第 20頁 共 39頁 從 建 行 前端建設(shè)現(xiàn)狀出發(fā),提出向目標(biāo)架構(gòu)演進(jìn)的實(shí)施路徑, 至少應(yīng)包含實(shí)施策略、實(shí)施內(nèi)容、實(shí)施計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)及對策等,據(jù)此明確相關(guān)前端基礎(chǔ)架構(gòu)優(yōu)化策略、客戶體驗(yàn)改進(jìn)策略及成本管理策略等。 根據(jù) 建行 前端目前存在的問題,給出對應(yīng)的解決方案及策略,主要問題包含但不限于:前端技術(shù) /設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃問題、終端外設(shè)圖形化趨勢、多系統(tǒng)整合 /信息共享趨勢、前端環(huán)境版本管理問題等。 根據(jù)前端業(yè)務(wù)整合的需求,可從異構(gòu)前端整合和同構(gòu)前端整合分析前端系統(tǒng)的整合策略,設(shè)計(jì)出明確的技術(shù)整合策略;分析高低柜整合(統(tǒng)一操作門戶)的必要性及意義 ,給出整合的架構(gòu)、策略及路線; 根據(jù)前端業(yè)務(wù)連續(xù)性的需求,給出前端系統(tǒng)的高可用要求及相關(guān)高可用指標(biāo)定義,提出相應(yīng)的高可用方案,并完成典型案例設(shè)計(jì); 甲方責(zé)任: 提供甲方前端 IT建設(shè)現(xiàn)狀文檔; 審閱乙方關(guān)于甲方前端評(píng)估及現(xiàn)狀分析報(bào)告; 審閱乙方提供的國內(nèi)外同業(yè)前 端 最佳實(shí)踐情況報(bào)告; 審閱乙方提供的前端業(yè)務(wù)發(fā)展、技術(shù)發(fā)展趨勢報(bào)告; 審閱乙方提供的前端客戶評(píng)價(jià)的技術(shù)指標(biāo)體系報(bào)告; 如需組織調(diào)研,收集問卷調(diào)查反饋,包括資料收集和問卷收集; 組織和參與前端規(guī)劃設(shè)計(jì); 組織前端規(guī)劃設(shè)計(jì)報(bào)告評(píng)審。 乙方責(zé)任: 提供國 內(nèi)外前端建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)以及典型案例; 提供國內(nèi)外一流銀行的前端框架; 提供前端業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢評(píng)估報(bào)告; 提供前端的技術(shù)發(fā)展趨勢評(píng)估報(bào)告; 提供前端客戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)的技術(shù)指標(biāo)體系; 中國建設(shè)銀行信息技術(shù)未來發(fā)展方向研究 -技術(shù)架構(gòu) 工作說明書 第 21頁 共 39頁 完成對建行前端的現(xiàn)狀分析及評(píng)估; 提出未來 5年建行前端規(guī)劃的目標(biāo)及方向; 完成對未來建行前端的目標(biāo)架構(gòu)設(shè)計(jì),包括目標(biāo)架構(gòu)、重大技術(shù)關(guān)鍵點(diǎn)、前端現(xiàn)狀問題的解決、實(shí)施路線策略等; 提出確保前端規(guī)劃實(shí)施和不斷自我完善的配套管理措施; 如需組織調(diào)研,設(shè)計(jì)調(diào)研問卷,提供調(diào)研問卷填寫培訓(xùn),整理分析調(diào)研反饋; 工作單元文件: 前端現(xiàn)狀分析報(bào)告 (工作件) 前端同業(yè)情況及業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢報(bào)告(工作件) 前端同業(yè)情況及技術(shù)發(fā)展趨勢報(bào)告(工作件) 前端客戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)的技術(shù)指標(biāo)體系(工作件) 調(diào)查問卷 前端目標(biāo)框架及實(shí)施方案(含策略)(工作件) 4.2.5 TA5-主題四: 應(yīng)用平臺(tái)及研發(fā) 基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)研 究 基于 建行 目前自主研發(fā)的 J2EE應(yīng)用平臺(tái)( SUP2)、報(bào)表集成開發(fā)環(huán)境( RIDE),分析判斷后續(xù) 建行 J2EE應(yīng)用平臺(tái)、報(bào)表平臺(tái)統(tǒng)一整合的可行性,明確平臺(tái)發(fā)展方向及整合實(shí)施路徑。 基于 建行 現(xiàn)有 C語言研發(fā)環(huán)境,分析 C語言研發(fā)環(huán)境進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化和組件化的可行性,提出未來 建行 C語言研發(fā)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化框架。 根據(jù)建行開發(fā)現(xiàn)狀及已有的基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái),提出確立一個(gè)基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)或工具的判斷標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),給出切實(shí)可行的可考核、可度量的判斷指標(biāo)。需要充分考慮基礎(chǔ)平臺(tái)的應(yīng)用是否具備廣泛性、基礎(chǔ)平臺(tái)的推廣是否能夠提高技術(shù)架構(gòu)對該領(lǐng)域的管控、是否能夠降低成本、是否能夠?qū)崿F(xiàn)快速交付等方面。 分析 建行 應(yīng)用功能,判斷是否存在對基礎(chǔ)應(yīng)用的共性需求,提出新的基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)功能需求及研發(fā)計(jì)劃。 應(yīng)用需求的定義、分析 中國建設(shè)銀行信息技術(shù)未來發(fā)展方向研究 -技術(shù)架構(gòu) 工作說明書 第 22頁 共 39頁 結(jié)合國內(nèi)外先進(jìn)案例,根據(jù)建行技術(shù)架構(gòu)管控支持業(yè)務(wù)需求快速開發(fā)交付的目標(biāo),對應(yīng)用開 發(fā)、測試、上線的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析,根據(jù)技術(shù)架構(gòu)組件化管理的要求,提出應(yīng)用對基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境的技術(shù)需求規(guī)范,并最終形成需求與基礎(chǔ)設(shè)施部署之間的對應(yīng)關(guān)系模型,列出技術(shù)架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)組件庫,給出應(yīng)用對技術(shù)架構(gòu)需求的配置指標(biāo)體系標(biāo)準(zhǔn),包括:應(yīng)用對開發(fā)環(huán)境的需求指標(biāo)、應(yīng)用對測試環(huán)境的需求指標(biāo)、應(yīng)用對運(yùn)行環(huán)境的需求指標(biāo),給出指標(biāo)應(yīng)包括的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容,例如:環(huán)境配置要求、容量配比、性能配比等。制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布、審核、改進(jìn)的管理流程和管理辦法。明確實(shí)施目標(biāo)和策略,制定計(jì)劃,以滿足快速部署的能力要求。 結(jié)合國內(nèi)外先進(jìn)應(yīng)用分級(jí)理論,對建設(shè)銀 行應(yīng)用進(jìn)行分析,制定出建設(shè)銀行應(yīng)用分級(jí)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。從基礎(chǔ)設(shè)施部署角度對應(yīng)用進(jìn)行分級(jí),形成分級(jí)應(yīng)用可用性指標(biāo),包括:性能要求、容量要求、實(shí)時(shí)性、業(yè)務(wù)連續(xù)性要求、業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)等指標(biāo)。根據(jù)應(yīng)用分級(jí)標(biāo)準(zhǔn),給出各類、各級(jí)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境的配置標(biāo)準(zhǔn),形成技術(shù)架構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)組件庫。制訂應(yīng)用分級(jí)管理辦法和流程,提出實(shí)施目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃; 設(shè)計(jì)一個(gè)案例:使用應(yīng)用技術(shù)需求指標(biāo),給出一個(gè)較為復(fù)雜系統(tǒng)的部署模式及容量估算示例。 甲方責(zé)任: 提供甲方現(xiàn)有 J2EEC語言運(yùn)用系統(tǒng)開發(fā)現(xiàn)狀 ; 審閱 乙方提出的 現(xiàn)狀分析報(bào)告 、 應(yīng)用需求定義、分析和規(guī)范標(biāo) 準(zhǔn) ; 審閱 乙方提出的 基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)評(píng)估指標(biāo) 、 應(yīng)用需求管理方法和 制度 。 如需組織調(diào)研,收集問卷調(diào)查反饋,包括資料收集和問卷收集; 組織和參與 基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)發(fā)展研究 設(shè)計(jì); 組織 基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)發(fā)展研究 報(bào)告評(píng)審 ; 組織和參與 基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)評(píng)價(jià)指標(biāo) 設(shè)計(jì); 組織 基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)評(píng)價(jià)指標(biāo) 報(bào)告評(píng)審 。 組織和參與 應(yīng)用需求管理方法 設(shè)計(jì); 組織 應(yīng)用需求的管理方法 報(bào)告評(píng)審 。 乙方責(zé)任: 提出 基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)發(fā)展研究方向分析報(bào)告 ; 中國建設(shè)銀行信息技術(shù)未來發(fā)展方向研究 -技術(shù)架構(gòu) 工作說明書 第 23頁 共 39頁 提出 基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)評(píng)價(jià)指標(biāo)分析報(bào)告 ; 如需組織調(diào)研,設(shè)計(jì)調(diào)研問卷,提供調(diào)研問卷填寫培訓(xùn),整理分析調(diào)研反饋; 提出 應(yīng)用需 求的定義、分析和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ,并說明其與行內(nèi)現(xiàn)狀匹配程度及適用范圍; 提出針對建行的 應(yīng)用需求的管理方法 和制度。 工作單元文件: 基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái) 現(xiàn)狀分析報(bào)告(工作件) 基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)發(fā)展研究報(bào)告 (工作件) 調(diào)查問卷 基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)評(píng)價(jià)指標(biāo)報(bào)告 (工作件) 現(xiàn)狀分析報(bào)告 _應(yīng)用需求管理 (工作件) 同業(yè)情況及趨勢報(bào)告 _應(yīng)用需求管理 (工作件) IT目標(biāo) 應(yīng)用需求的定義、分析、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 、管理方法和制度(工作件) 4.2.6 TA6-主題五: 全行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃 明確未來 5年的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展方向 重新審視網(wǎng)絡(luò)的定位,是否符合 建行的業(yè)務(wù)和 IT整體戰(zhàn)略。充分了解和分析業(yè)務(wù)發(fā)展需求、業(yè)務(wù)規(guī)劃、同業(yè)競爭、業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)狀況,并結(jié)合業(yè)界同業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展趨勢,對 建行 現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃進(jìn)行評(píng)價(jià),提出差距,參照同業(yè)網(wǎng)絡(luò)最佳實(shí)踐,明確網(wǎng)絡(luò)未來可能面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn),確定未來 5年網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展方向,對外來 5年的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展方向、目標(biāo)提出綱領(lǐng)性的描述。 勾畫未來 5年的網(wǎng)絡(luò)藍(lán)圖 根據(jù)未來

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