人力資源管理培訓(xùn)-社會責(zé)任報(bào)告編寫

LOGO 第三講 社會責(zé)任報(bào)告編寫 講解人：龐圣祥 2010年 3月 湖南融智人力資源管理有限公司 內(nèi) 容 企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告現(xiàn)狀 一 企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告編寫流程 二 企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告框架 三 報(bào)告質(zhì)量提升辦法 四 C S R 診 斷 、 對 標(biāo) 確 定 寫 作 框 架 編 寫 培 訓(xùn) 教 材 發(fā) 放 資 料 清 單 進(jìn) 行 培 訓(xùn) 制 定 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 初 稿 寫 作 研 討 、 修 改 定 稿 設(shè) 計(jì) 、 發(fā) 布 報(bào) 告 前期準(zhǔn)備 中期寫作 后期發(fā)布 12月中旬之前 12月下旬至2月初 年 后 二、前期準(zhǔn)備 （一） CSR診斷 1工作內(nèi)容 通過與國內(nèi)本行業(yè)社會責(zé)任現(xiàn)狀對標(biāo)，對 *企業(yè)的社會責(zé)任現(xiàn)狀進(jìn)行診斷，找出 *企業(yè)社會責(zé)任的領(lǐng)先領(lǐng)域及責(zé)任短板，提出 09年社會責(zé)任工作建議。 2診斷方法 對標(biāo)企業(yè)： * 對標(biāo)領(lǐng)域：對責(zé)任管理、市場績效、社會績效、環(huán)境績效四個責(zé)任領(lǐng)域的 108個指標(biāo)進(jìn)行分析。 3工作成果 *企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告診斷書 （二）社會責(zé)任培訓(xùn) 1工作內(nèi)容 針對 *企業(yè)的社會責(zé)任現(xiàn)狀，編制符合民生特色的培訓(xùn)教材，在培訓(xùn)中全面介紹 中國企業(yè)社會責(zé)任信息披露指引 和 GRI可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南以及 AA1000標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告的要求； 以全球化的視野，以國際國內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)社會責(zé)任管理相關(guān)的理論成果，和國內(nèi)外知名企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域的理念、戰(zhàn)略和實(shí)踐等經(jīng)驗(yàn)和案例作為培訓(xùn)內(nèi)容，提升 *企業(yè)中高層對社會責(zé)任報(bào)告、社會責(zé)任戰(zhàn)略和企業(yè)社會責(zé)任管理體系的意義和內(nèi)涵的認(rèn)識，幫助幫助 *企業(yè)各級管理人員了解社會責(zé)任戰(zhàn)略和企業(yè)社會責(zé)任管理體系的實(shí)施方法。 （三）發(fā)放資料清單 1工作內(nèi)容 針對各部門制定社會責(zé)任報(bào)告編寫需求清單； 發(fā)放資料清單。 2資料清單示例 （ 人力資源部資料清單） 2 0 0 9 年 社 會 責(zé) 任 報(bào) 告 相 關(guān) 數(shù) 據(jù) 、 資 料 需 求 清 單 填報(bào)單位：人力資源部 填報(bào)人： 審核人： 一 、 數(shù) 據(jù) 指 標(biāo) 編號 指標(biāo) 單位 2005年 2006年 2007年 2008年 2009年 備注 1 員工總數(shù) 人2 男女員工比例 3 中高層管理人員的男女比例 4 員工流失率 % 5 男女員工人均工資比例 6 少數(shù)民族員工占全行員工總數(shù)的比率 % 7 新進(jìn)員工數(shù)量 人8 工傷人數(shù) 人9 職業(yè)病人數(shù) 人10 勞動合同簽訂率 11 社保覆蓋率 12 其它您認(rèn)為反映 企業(yè) 社會責(zé)任績效的重點(diǎn)指標(biāo)數(shù)據(jù) 二 、 文 字 材 料 員工職業(yè)發(fā)展通道簡介 員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)情況統(tǒng)計(jì) 2009 年完善員工激勵機(jī)制新舉措 本企業(yè) 加入的重要協(xié)會及組織清單， 注明 本企業(yè) 在該組織中的地位 （如， 會長單位、理事單位） 貴部自行組織開展的社會公益活動情況。 三 、 圖 片 及 視 頻 資 料 志愿者活動圖片 貴部自行組織開展的社會公益活動圖片 其他社會責(zé)任相關(guān)圖片及視頻資料 四 、 其 它 需 補(bǔ) 充 的 材 料 除上述材料之外， 貴部認(rèn)為能夠體現(xiàn) 本企業(yè) 社會責(zé)任的其他重要材料、 數(shù)據(jù)指標(biāo)和圖片，請酌情提供。 說明： 1 、 數(shù) 據(jù) 請 直 接 填 列 于 E x c e l 表 格 內(nèi) ； 如 無 法 提 供 ， 請 填 “ - ”。 2 、 文 字 材 料 請 另 附 word 文檔 ; 3 、 圖 片 請 盡 量 提 供 3M 以 上 高 清 晰 度 大 圖 ； 以 上 資 料 請 發(fā) 電 子 郵 件 至 品 牌 管 理 部 楊 勇 郵 箱 ；如 圖 片 和 視 頻 資 料 文 件 過 大 ，請聯(lián) 系 品 牌 管 理 部 。 電 話 ： * 。 創(chuàng)新實(shí)踐 優(yōu)秀案例評選 2009年中移動全集團(tuán)征集了 88個案例，經(jīng)過初選， 22個案例進(jìn)入專家評價階段，由 15個內(nèi)外專家組成委員會，觀看候選視頻材料，依據(jù)統(tǒng)一的評價指標(biāo)體系，從中選出了十佳案例，以及若干單項(xiàng)獎。責(zé)任實(shí)踐評選是一項(xiàng)有效的社會責(zé)任推進(jìn)活動，能增強(qiáng)下屬單位的社會責(zé)任意識，推動分子公司的社會責(zé)任實(shí)踐，增強(qiáng)責(zé)任溝通，有助于企業(yè)社會責(zé)任真正全員、全面、全方位地融入企業(yè)實(shí)踐。 三、中期寫作 （一）初稿 工作內(nèi)容 依據(jù) 中國企業(yè)社會責(zé)任信息披露指引 、 GRI可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南和 AA1000的標(biāo)準(zhǔn)要求和國內(nèi)有關(guān)文件的指導(dǎo)，并結(jié)合 *企業(yè)實(shí)際，對各方面信息、資料、實(shí)踐等進(jìn)行深加工和升華，形成文字初稿。 （二）中稿 工作內(nèi)容 根據(jù)初稿修改意見對報(bào)告進(jìn)行修改。 （三）定稿 工作內(nèi)容 根據(jù)中稿修改意見對報(bào)告進(jìn)行修改。 四、后期發(fā)布 形成報(bào)告設(shè)計(jì)版； 組織出版印刷； 組織發(fā)布會。 創(chuàng)新實(shí)踐 企業(yè)開放日 在倡導(dǎo)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益同步發(fā)展、綠色電力越來越被人們所關(guān)注的今天，集團(tuán)公司舉辦企業(yè)開放日活動，既是電力企業(yè)勇于承擔(dān)社會責(zé)任的莊嚴(yán)承諾，也是企業(yè)增強(qiáng)凝聚力、提升形象、打造品牌的有效方法。 舉辦企業(yè)開放日是凝聚同心力量的展現(xiàn)。 舉辦企業(yè)開放日是架設(shè)溝通橋梁的平臺。 舉辦企業(yè)開放日是樹立企業(yè)形象的需求。 舉辦企業(yè)開放日是促進(jìn)社會和諧的體現(xiàn)。 內(nèi) 容 企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告現(xiàn)狀 一 企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告編寫流程 二 企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告框架 三 報(bào)告質(zhì)量提升辦法 四 理論基礎(chǔ) 企業(yè)社會責(zé)任模型 政府責(zé)任 員工責(zé)任 社會公益 環(huán) 境管理 節(jié)約資源能源 降污減排 客戶責(zé)任 股東責(zé)任 伙伴責(zé)任 責(zé)任管理 責(zé)任治理 責(zé)任推進(jìn) 責(zé)任溝通 守法合規(guī) 市場 績效 社會 績效 環(huán)境 績效 報(bào)告內(nèi)容框架 一份完整的社會責(zé)任報(bào)告主要包括以下 6大主體部分 ： 報(bào)告前言 報(bào)告后記 市場績效 社會績效 環(huán)境績效 特點(diǎn)鮮明、內(nèi)容完備的社會責(zé)任報(bào)告 開篇 主體 結(jié)尾 責(zé)任管理 一、報(bào)告前言 報(bào)告前言（ P系列） 報(bào)告前言主要包括以下 4個部分： 報(bào)告前言（ P） 報(bào)告規(guī)范（ P1） 高管致辭（ P2） 企業(yè)簡介（ P3） 關(guān)鍵績效表（ P4） 一、報(bào)告前言 P1報(bào)告規(guī)范 報(bào)告規(guī)范主要描述報(bào)告本身的自然信息，包括 9個子指標(biāo)： P1.1 報(bào)告可靠性保證 P1.2 報(bào)告組織范圍 P1.3 報(bào)告時間范圍 P1.4 第幾份社會責(zé)任報(bào)告 P1.5 報(bào)告發(fā)布周期 P1.6 報(bào)告數(shù)據(jù)說明 P1.7 報(bào)告參考標(biāo)準(zhǔn) P1.8 解答報(bào)告及其內(nèi)容方面問題的聯(lián)絡(luò)人及聯(lián)絡(luò)方式 P1.9 報(bào)告獲取方式及延伸閱讀 一、報(bào)告前言 P2高管致辭 高管聲明是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)社會責(zé)任工作的概括性闡釋，包括以下兩個指標(biāo)： P2.1 企業(yè)與社會責(zé)任關(guān)系的聲明，即企業(yè)實(shí)施社會責(zé)任工作的戰(zhàn)略考慮及企業(yè)實(shí)施社會責(zé)任為企業(yè)帶來的發(fā)展機(jī)遇 P2.2 企業(yè)年度社會責(zé)任工作成績與不足的概括總結(jié) 一、報(bào)告前言 P3企業(yè)簡介 企業(yè)簡介共有 6個指標(biāo)，主要包括以下兩個內(nèi)容： （一）企業(yè)的自然信息：包括企業(yè)名稱、性質(zhì)、產(chǎn)品 /服務(wù)、規(guī)模等。 （二）公司治理結(jié)構(gòu)。 一、報(bào)告前言 P4關(guān)鍵績效表 關(guān)鍵績效表的作用是將企業(yè)在報(bào)告期內(nèi)所取得的關(guān)鍵績效以三張表的形式清晰的呈現(xiàn)在讀者面前，關(guān)鍵績效表主要有三種： 1 社會責(zé)任工作對比表 ： 從定性的角度描述企業(yè)社會責(zé)任管理及社會責(zé)任實(shí)踐組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度的完善以及管理行為的改進(jìn)等 2 關(guān)鍵績效數(shù)據(jù)表 ： 從定量的角度描述企業(yè)社會責(zé)任工作取得的可以數(shù)量化的工作成效 3 報(bào)告期公司榮譽(yù)表 ： 記錄報(bào)告期內(nèi)企業(yè)在責(zé)任管理、市場績效、社會績效和環(huán)境績效方面獲得的重要獎項(xiàng)。 一、報(bào)告前言 P4關(guān)鍵績效表 社會責(zé)任工作對比表示例： 一、報(bào)告前言 P4關(guān)鍵績效表 關(guān)鍵績效數(shù)據(jù)表示例： 報(bào)告內(nèi)容框架 一份完整的社會責(zé)任報(bào)告主要包括以下 6大主體部分： 報(bào)告前言 報(bào)告后記 市場績效 社會績效 環(huán)境績效 特點(diǎn)鮮明、內(nèi)容完備的社會責(zé)任報(bào)告 開篇 主體 結(jié)尾 責(zé)任管理 二、責(zé)任管理 責(zé)任管理（ G系列） 責(zé)任管理主要包括以下 4個部分，共 18個指標(biāo)： 責(zé)任管理（ G） 責(zé)任治理（ G1） 責(zé)任推進(jìn)（ G2） 責(zé)任溝通（ G3） 守法合規(guī)（ G4） 二、責(zé)任管理 G1責(zé)任治理 責(zé)任治理主要從戰(zhàn)略性的角度闡述企業(yè)對經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境負(fù)責(zé)任的理念以及企業(yè)在經(jīng)營過程中對企業(yè)利益相關(guān)方的影響，可持續(xù)發(fā)展面臨的外部風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，共包括以下 4個指標(biāo)： G1.1 企業(yè)理念、愿景及價值觀 G1.2 風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)遇及可持續(xù)發(fā)展分析 G1.3 企業(yè)參與的社會責(zé)任組織及責(zé)任承諾 G1.4 社會責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu) 二、責(zé)任管理 G1責(zé)任治理 G 1. 1 企業(yè)理念、愿景及價值觀 指標(biāo)解讀： 該指標(biāo)描述企業(yè)對經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境負(fù)責(zé)任的經(jīng)營理念、愿景及價值觀。 示例 ： 企業(yè)使命 “三色企業(yè)”：為中國特色社會主義服務(wù)的“紅色”企業(yè)；注重科技、保護(hù)環(huán)境的“綠色”企業(yè)；堅(jiān)持與時俱進(jìn)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、面向世界的“藍(lán)色”企業(yè)。 摘自 中國華能集團(tuán)企業(yè) 2 00 8 年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告 核心指標(biāo) 二、責(zé)任管理 G1責(zé)任治理 G 1. 2 風(fēng) 險(xiǎn)、機(jī)遇及可持續(xù)發(fā)展分析 指標(biāo)解讀： 該 指標(biāo)主要衡量企業(yè)發(fā)展的健康度，包括以下三個方面的內(nèi)容：（ 1 ）企業(yè)核心經(jīng)營業(yè)務(wù)對經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境帶來的積極作用（如提升生活質(zhì)量、帶動就業(yè)等）和消極影響（破壞環(huán)境等）；（ 2 ）企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展面臨的內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)以及機(jī)遇描述；（ 3 ）企業(yè)應(yīng)對上述風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的對策描述，即企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的路徑、規(guī)劃。 核心指標(biāo) 二、責(zé)任管理 G1責(zé)任治理 G 1. 3 企業(yè)參與的社會責(zé)任組織及責(zé)任承諾 指標(biāo)解讀： 企業(yè) 參與的社會責(zé)任組織 包括國內(nèi)外社會責(zé)任組織，如聯(lián)合國全球契約（ G l ob al C om pact ）、世界可持續(xù)發(fā)展工商理事會（ W B C SD ）、增加中國可持續(xù)發(fā)展工商理事會、社會責(zé)任聯(lián)盟等； 責(zé)任承諾 主要指 遵守國際社會責(zé)任公約或標(biāo)準(zhǔn)，如全球契約十 項(xiàng) 原則、聯(lián)合國關(guān)于環(huán)境、勞工的公約宣言等。 擴(kuò) 展指標(biāo) 二、責(zé)任管理 G1責(zé)任治理 G 1. 4 社會責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu) 指標(biāo)解讀： 社會責(zé)任領(lǐng)導(dǎo) 機(jī)構(gòu)是指由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)（通常是企業(yè)總裁、總經(jīng)理等高管）直接負(fù)責(zé)的、位于企業(yè)委員會層面最高的決策、領(lǐng)導(dǎo)、推進(jìn)機(jī)構(gòu)，例如社會責(zé)任委員會、可持續(xù)發(fā)展委員會、企業(yè)公民委員會等。 擴(kuò)展指標(biāo) 二、責(zé)任管理 G2責(zé)任推進(jìn) 責(zé)任推進(jìn)板塊包括企業(yè)內(nèi)部社會責(zé)任推進(jìn)和企業(yè)外部社會責(zé)任推進(jìn)兩個方面，內(nèi)部推進(jìn)主要描述企業(yè)內(nèi)部社會責(zé)任管理體系的建設(shè)情況、企業(yè)內(nèi)部推動社會責(zé)任工作的制度及措施和內(nèi)部推動社會責(zé)任工作取得的成效；外部推進(jìn)主要描述企業(yè)對合作伙伴（主要指供應(yīng)商）履行社會責(zé)任的倡議和制度規(guī)定，共包括以下 5個指標(biāo)： G2.1 社會責(zé)任管理體系 G2.2 社會責(zé)任工作規(guī)劃 G2.3 社會責(zé)任培訓(xùn) G2.4 推進(jìn)下屬企業(yè)社會責(zé)任工作 G2.5 推動合作伙伴履行社會責(zé)任 二、責(zé)任管理 G2責(zé)任推進(jìn) G 2 . 1 社 會 責(zé) 任 管 理 體 系 指標(biāo)解讀： 本 指 標(biāo) 主 要 包 括 以 下 四 個 方 面 的 內(nèi) 容 ：（ 1 ）社 會 責(zé) 任 組 織 體 系 ，明 確 或 建 立 企 業(yè)社 會 責(zé) 任 工 作 的 負(fù) 責(zé) 部 門 ；（ 2 ）企 業(yè) 社 會 責(zé) 任 工 作 部 門 的 人 員 配 置 情 況 ；（ 3 ）企 業(yè) 社 會 責(zé) 任指 標(biāo) 體 系 或 專 項(xiàng) 管 理 體 系（ 如 社 會 責(zé) 任 風(fēng) 險(xiǎn) 管 理 ）的 建 設(shè) 情 況 ；（ 4 ）社 會 責(zé) 任 工 作 考 核 的 制度 及 措 施 。 擴(kuò) 展 指 標(biāo) 二、責(zé)任管理 G2責(zé)任推進(jìn) 二、責(zé)任管理 G2責(zé)任推進(jìn) G 2 . 2 社 會 責(zé) 任 工 作 規(guī) 劃 指標(biāo)解讀： 本 指 標(biāo) 主 要 描 述 企 業(yè) 社 會 責(zé) 任 工 作 的 核 心 議 題 及 社 會 責(zé) 任 工 作 要 達(dá) 到 的 總 體 目 標(biāo)及 保 障 措 施 。 擴(kuò) 展 指 標(biāo) G 2 . 3 社 會 責(zé) 任 培 訓(xùn) 指標(biāo)解讀： 本 指 標(biāo) 主 要 描 述 企 業(yè) 組 織 進(jìn) 行 的 社 會 責(zé) 任 培 訓(xùn) 活 動（ 包 括 社 會 責(zé) 任 理 論 宣 講 、國際 國 內(nèi) 先 進(jìn) 企 業(yè) 社 會 責(zé) 任 運(yùn) 動 介 紹 以 及 如 何 把 社 會 責(zé) 任 融 入 經(jīng) 營 等 ） 及 取 得 的 成 效 。 核 心 指 標(biāo) 二、責(zé)任管理 G2責(zé)任推進(jìn) G 2 . 4 推 進(jìn) 下 屬 企 業(yè) 社 會 責(zé) 任 工 作 指標(biāo)解讀： 本 指 標(biāo) 主 要 描 述 企 業(yè) 下 屬 企 業(yè) 的 社 會 責(zé) 任 工 作 情 況 ，包 括 下 屬 企 業(yè) 發(fā) 布 社 會 責(zé) 任報(bào) 告 、對 下 屬 企 業(yè) 進(jìn) 行 社 會 責(zé) 任 培 訓(xùn) 、在 下 屬 企 業(yè) 進(jìn) 行 社 會 責(zé) 任 工 作 試 點(diǎn) 、對 下 屬 企 業(yè) 社 會責(zé) 任 工 作 進(jìn) 行 考 核 與 評 比 等 。 示例 ： “ 中 國 移 動 2 0 0 8 年 開 展 了 優(yōu) 秀 CSR 實(shí) 踐 評 選 活 動 ， 首 次 在 全 集 團(tuán) 范 圍 內(nèi) 選 拔 CSR 優(yōu) 秀 實(shí)踐。 最 終 從 109 項(xiàng) 申 報(bào) 成 果 中 ， 產(chǎn) 生 了 2008 年度 CSR 十 佳 實(shí) 踐 及 最 佳 C S R 創(chuàng) 意 、 最 佳員 工 參 與 、 最 佳 CSR 推 廣 、 最 佳 CSR 組 織 等 單 項(xiàng) 獎 共 計(jì) 21 個 獲 獎 成 果 和 單 位 ， ” 摘自 中 國 移 動 通 訊 集 團(tuán) 企業(yè) 2 0 0 8 年 企 業(yè) 社 會 責(zé) 任 報(bào) 告 （ P9 ） 擴(kuò) 展 指 標(biāo) 二、責(zé)任管理 G2責(zé)任推進(jìn) G 2. 5 推動其他企業(yè)履行社會責(zé)任 指標(biāo)解讀： 本指標(biāo)包括兩個層次：描述企業(yè)對合作機(jī)構(gòu)、同業(yè)者以及其他組織履行社會責(zé)任工作的倡議；推進(jìn)其他企業(yè)的社會責(zé)任意識。 示例 ： “ 200 4 年至 200 8 年，我們共對 417 家關(guān)鍵供應(yīng)商進(jìn)行了 CSR 審核和改善推動工作。 20 08年我們重點(diǎn)對 83 家供應(yīng)商進(jìn)行了審核和改善跟蹤，其中 48 家為供應(yīng)商 CSR 稽查、問題跟蹤回訪， 35 家為新供應(yīng)商的 CSR 認(rèn)證。在華為的影響和推動下，通過 SC AR 跟蹤管理系統(tǒng)， 08年累計(jì)有 77 家供應(yīng)商的 C SR 問題得到改善， C SR 風(fēng)險(xiǎn)明顯降低?！?摘自 200 8 年華為企業(yè)責(zé)任報(bào)告 （ P 35 ） 擴(kuò)展指標(biāo) 二、責(zé)任管理 G3責(zé)任溝通 責(zé)任溝通版塊包括企業(yè)內(nèi)部社會責(zé)任溝通和企業(yè)外部社會責(zé)任溝通兩個方面，內(nèi)部社會責(zé)任溝通主要描述社會責(zé)任信息在企業(yè)內(nèi)部的傳播機(jī)制，外部社會責(zé)任溝通主要描述企業(yè)對外部利益相關(guān)方的信息披露機(jī)制及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參與的責(zé)任溝通交流活動，共包括以下 5個指標(biāo)： G3.1 利益相關(guān)方對企業(yè)的期望以及企業(yè)的回應(yīng)措施 G3.2 企業(yè)內(nèi)部社會責(zé)任溝通機(jī)制 G3.3 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)參與的內(nèi)部社會責(zé)任溝通與交流 G3.4 企業(yè)外部社會責(zé)任溝通機(jī)制 G3.5 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)參與的外部社會責(zé)任溝通與交流 二、責(zé)任管理 G3責(zé)任溝通 G 3 . 1 利 益 相 關(guān) 方 對 企 業(yè) 的 期 望 以 及 企 業(yè) 的 回 應(yīng) 措 施 指標(biāo)解讀： 本指標(biāo) 包 含 三 個 方 面 的 內(nèi) 容 ：（ 1 ）識 別 出 企 業(yè) 的 內(nèi) 外 部 利 益 相 關(guān) 方 ，如 股 東 、監(jiān)管者 、 政 府 、 客 戶 、 供 應(yīng) 商 、 員 工 、 合 作 伙 伴 、 社 區(qū) 、 環(huán) 境 、 媒 體 等 ；（ 2 ） 對 利 益 相 關(guān) 方 的需 求 及 期 望 進(jìn) 行 調(diào) 查 ；（ 3 ）闡 述 各 利 益 相 關(guān) 方 對 企 業(yè) 的 期 望 以 及 企 業(yè) 對 利 益 相 關(guān) 方 期 望 進(jìn) 行回 應(yīng) 的 措 施 。 核 心 指 標(biāo) 二、責(zé)任管理 G3責(zé)任溝通 G 3 . 2 企 業(yè) 內(nèi) 部 社 會 責(zé) 任 溝 通 機(jī) 制 指標(biāo)解讀： 本 指 標(biāo) 主 要 描 述 企 業(yè) 內(nèi) 部 社 會 責(zé) 任 信 息 的 傳 播 機(jī) 制 及 媒 介 。企 業(yè) 內(nèi) 部 社 會 責(zé) 任 溝通 機(jī) 制 主 要 有 ： 內(nèi) 部 刊 物 ， 如 社 會 責(zé) 任 月 刊 、 社 會 責(zé) 任 通 訊 等 ； 在 公 司 網(wǎng) 站 建 立 社 會 責(zé) 任 專 欄 ； 社 會 責(zé) 任 知 識 交 流 大 會 ； C S R 內(nèi) 網(wǎng) 等 。 擴(kuò) 展 指 標(biāo) 二、責(zé)任管理 G3責(zé)任溝通 G 3 . 3 企 業(yè) 高 層 領(lǐng) 導(dǎo) 參 與 的 內(nèi) 部 社 會 責(zé) 任 溝 通 與 交 流 活 動 指標(biāo)解讀： 高 層 領(lǐng) 導(dǎo) 參 與 的 內(nèi) 部 社 會 責(zé) 任 溝 通 交 流 活 動 主 要 有 ： 高 層 領(lǐng) 導(dǎo) 就 社 會 責(zé) 任 工 作 與 員 工 進(jìn) 行 單 獨(dú) 或 會 議 的 交 談 ； 職 工 大 會 中 設(shè) 立 社 會 責(zé) 任 議 題 ； 高 層 領(lǐng) 導(dǎo) 開 通 的 社 會 責(zé) 任 專 用 電 子 郵 箱 等 。 擴(kuò) 展 指 標(biāo) 二、責(zé)任管理 G3責(zé)任溝通 G 3 . 4 企 業(yè) 外 部 社 會 責(zé) 任 溝 通 機(jī) 制 指標(biāo)解讀： 本 指 標(biāo) 主 要 描 述 企 業(yè) 社 會 責(zé) 任 信 息 對 外 部 利 益 相 關(guān) 方 披 露 的 機(jī) 制 及 媒 介 ，如 發(fā) 布社 會 責(zé) 任 報(bào) 告 、 召 開 及 參 加 利 益 相 關(guān) 方 交 流 會 議 、 工 廠 開 放 日 等 。 示例： “ 9 月 7 日 ，我 們 舉 行 了“ 提 供 清 潔 電 力 ，點(diǎn) 亮 美 好 生 活 ”企 業(yè) 開 放 日 活 動 。集 團(tuán) 公 司 系 統(tǒng) 共有 17 個 省（ 區(qū) 、市 ）的 26 家 發(fā) 電 企 業(yè) 向 社 會 開 放 ，市 民 、學(xué) 生 和 社 會 各 界 代 表 近 萬 人 走 進(jìn) 他們 陌 生 的 電 廠 ， 與 我 們 的 員 工 進(jìn) 行 面 對 面 的 交 流 ， 了 解 電 力 生 產(chǎn) 過 程 。 ” 中 國 大 唐 集 團(tuán) 公 司 2007 年 社 會 責(zé) 任 報(bào) 告 （ P 57 ） 擴(kuò) 展 指 標(biāo) 二、責(zé)任管理 G3責(zé)任溝通 G 3 . 5 企 業(yè) 高 層 領(lǐng) 導(dǎo) 參 與 的 社 會 責(zé) 任 溝 通 與 交 流 活 動 指標(biāo)解讀： 本 指 標(biāo) 主 要 描 述 企 業(yè) 高 層 領(lǐng) 導(dǎo) 人 參 加 的 國 內(nèi) 外 社 會 責(zé) 任 會 議 ，以 及 會 議 發(fā) 言 、責(zé)任 承 諾 等 情 況 。 示例 ： “ 9 月 24 日 ， 應(yīng) 聯(lián) 合 國 秘 書 長 潘 基 文 的 邀 請 ， 黃 天 文 總 裁 在 紐 約 聯(lián) 合 國 總 部 參 加 了 聯(lián) 合 國千 年 發(fā) 展 目 標(biāo) 論 壇 ， 宣 介 了 中 鋼 集 團(tuán) 發(fā) 布 可 持 續(xù) 發(fā) 展 報(bào) 告 、 推 進(jìn) 環(huán) 境 保 護(hù) 、 創(chuàng) 造 就 業(yè) 機(jī) 會 、促 進(jìn) 非 洲 經(jīng) 濟(jì) 發(fā) 展 、 消 除 貧 困 等 社 會 責(zé) 任 實(shí) 踐 工 作 。 會 上 ， 黃 天 文 總 裁 做 出 莊 嚴(yán) 承 諾 ” 摘 自 2 0 0 8 中 鋼 集 團(tuán) 可 持 續(xù) 發(fā) 展 報(bào) 告 （ P4 ） 擴(kuò) 展 指 標(biāo) 二、責(zé)任管理 G4守法合規(guī) 本版塊主要從管理體系、制度保障的角度闡述企業(yè)守法合規(guī)工作的進(jìn)展情況，包括守法合規(guī)組織體系建設(shè)、制度措施、行為規(guī)范、合規(guī)手冊、合規(guī)培訓(xùn)以及企業(yè)在守法合規(guī)方面取得的工作成效，共包括以下 4個指標(biāo)： G4.1 企業(yè)守法合規(guī)體系 G4.2 守法合規(guī)措施 G4.3 守法合規(guī)培訓(xùn) G4.4 重大守法合規(guī)負(fù)面信息 二、責(zé)任管理 G4守法合規(guī) G 4 . 1 守 法 合 規(guī) 體 系 指標(biāo)解讀： 本 指 標(biāo) 中 主 要 描 述 企 業(yè) 的 內(nèi) 控 體 系 、法 律 合 規(guī) 體 系 、風(fēng) 險(xiǎn) 防 范 體 系 ，包 括 守 法 合規(guī) 理 念 、 組 織 體 系 建 設(shè) 、 制 度 建 設(shè) 等 。 示例 ： “ 2008 年 ， 中 國 移 動 繼 續(xù) 對 企業(yè) 運(yùn) 營 進(jìn) 行 了 全 面 的 法 律 風(fēng) 險(xiǎn) 評 估 ， 針 對 識 別 的 風(fēng) 險(xiǎn) 和相 關(guān) 評 估 結(jié) 果 ，中 國 移 動 修 訂 、完 善 了 相 關(guān) 的 管 理 制 度 ，包 括 業(yè) 務(wù) 管 理 規(guī) 范 、 此 外 還 組織 開 展 了 包 括 合 同 法 、 勞 動 合 同 法 、 反 壟 斷 法 、 商 業(yè) 秘 密 等 的 相 關(guān) 培 訓(xùn) 。” 中 國 移 動 通 訊 集 團(tuán) 企業(yè) 2 0 0 8 年 企 業(yè) 社 會 責(zé) 任 報(bào) 告 （ P7 ） 核 心 指 標(biāo) 二、責(zé)任管理 G4守法合規(guī) G 4 . 2 守 法 合 規(guī) 措 施 指標(biāo)解讀： 本 指 標(biāo) 主 要 描 述 企 業(yè) 守 法 合 規(guī) 的 措 施 ，如 反 腐 敗 、反 商 業(yè) 賄 賂 措 施 、合 規(guī) 手 冊 等 。 G 4 . 3 守 法 合 規(guī) 培 訓(xùn) 指標(biāo)解讀： 本指 標(biāo) 主 要 描 述 企 業(yè) 組 織 的 守 法 合 規(guī) 培 訓(xùn) 活 動 ，包 括 法 律 意 識 培 訓(xùn) 、行 為 合 規(guī) 培訓(xùn) 、 反 腐 敗 培 訓(xùn) 、 反 商 業(yè) 賄 賂 培 訓(xùn) 等 。 G 4 . 4 披 露 重 大 守 法 合 規(guī) 負(fù) 面 信 息 ， 如 存 在 ， 則 予 以 解 釋 并 提 出 改 進(jìn) 建 議 ； 如沒 有 ， 則 承 諾 不 存 在 重 大 守 法 合 規(guī) 負(fù) 面 信 息 。 核 心 指 標(biāo) 核 心 指 標(biāo) 核 心 指 標(biāo) 報(bào)告內(nèi)容框架 一份完整的社會責(zé)任報(bào)告主要包括以下 6大主體部分： 報(bào)告前言 報(bào)告后記 市場績效 社會績效 環(huán)境績效 特點(diǎn)鮮明、內(nèi)容完備的社會責(zé)任報(bào)告 開篇 主體 結(jié)尾 責(zé)任管理 三、市場績效 市場績效（ M系列） 市場績效主要包括以下 3個部分，共 25個指標(biāo)： 市場績效（ M） 股東責(zé)任（ M1） 客戶責(zé)任（ M2） 伙伴責(zé)任（ M3） 市場績效 M1股東責(zé)任 股東責(zé)任主要包括投資者關(guān)系管理與資產(chǎn)保值增值兩個方面，資產(chǎn)保值增值用資產(chǎn)的成長性、收益性和安全性三個指標(biāo)進(jìn)行表現(xiàn) 。股東責(zé)任共有以下 4個指標(biāo)： M1.1 投資者關(guān)系管理體系 M1.2 成長性 M1.3 收益性 M1.4 安全性 市場績效 M1股東責(zé)任 M 1 . 1 投 資 者 關(guān) 系 管 理 體 系 指標(biāo)解讀： 本 指 標(biāo) 主 要 描 述 企 業(yè) 投 資 者 關(guān) 系 管 理 體 系 建 設(shè) 情 況 ， 包 括 對 投 資 者 負(fù) 責(zé) 的 理 念 、專 門 的 投 資 者 關(guān) 系 管 理 機(jī) 構(gòu) 、投 資 者 關(guān) 系 管 理 制 度 以 及 投 資 者 溝 通 機(jī) 制 。 報(bào) 告 應(yīng) 提 示“ 未 盡內(nèi) 容 ， 參 見 公 司 * * * * 年 年 報(bào) ”。 核 心 指 標(biāo) 市場績效 M1股東責(zé)任 M 1 . 2 成 長 性 ，即 報(bào) 告 期 內(nèi) 營 業(yè) 收 入 及 增 長 率 等 與 企 業(yè) 成 長 性 相 關(guān) 的 其 他 指 標(biāo) M 1 . 3 收 益 性 ，即 報(bào) 告 期 內(nèi) 的 凈 利 潤 增 長 率 、凈 資 產(chǎn) 收 益 率 和 每 股 收 益 等 與 企業(yè) 經(jīng) 營 收 益 相 關(guān) 的 其 他 指 標(biāo) M 1 . 4 安 全 性 ，即 報(bào) 告 期 內(nèi) 的 資 產(chǎn) 負(fù) 債 率 等 與 企 業(yè) 財(cái) 務(wù) 安 全 相 關(guān) 的 其 他 指 標(biāo) 核 心 指 標(biāo) 核 心 指 標(biāo) 核 心 指 標(biāo) 市場績效 M2客戶責(zé)任 客戶責(zé)任板塊主要描述企業(yè)客戶關(guān)系管理體系，以及企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新及產(chǎn)品質(zhì)量管理方面的制度方針及取得的工作成效?？蛻糌?zé)任共有以下14個指標(biāo)： 市場績效 M2客戶責(zé)任 M2.1 客戶關(guān)系管理制度 M2.2 售后服務(wù)體系 M2.3 積極應(yīng)對客戶投訴 M2.4 客戶信息保護(hù) M2.5 客戶滿意度調(diào)查 M2.6 產(chǎn)品質(zhì)量管理體系 M2.7 產(chǎn)品合格率 M2.8 產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)面信息 M2.9 支持產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新的制度 M2.10 研發(fā)投入 M2.11 研發(fā)人員數(shù)量及比例 M2.12 新增專利數(shù) M2.13 新產(chǎn)品銷售額 M2.14 重大創(chuàng)新獎項(xiàng) 市場績效 M2客戶責(zé)任 M 2 . 1 建 立 “ 以 客 戶 為 中 心 ” 的 客 戶 關(guān) 系 管 理 制 度 M 2 . 2 建 立 完 善 的 售 后 服 務(wù) 體 系 M 2 . 3 積 極 應(yīng) 對 客 戶 投 訴 的 理 念 、 制 度 、 措 施 及 績 效 核 心 指 標(biāo) 核 心 指 標(biāo) 核 心 指 標(biāo) 市場績效 M2客戶責(zé)任 M 2 . 4 客 戶 信 息 保 護(hù) 指標(biāo)解讀： 本 指 標(biāo) 主 要 描 述 企 業(yè) 保 護(hù) 客 戶 信 息 安 全 的 理 念 、制 度 、措 施 及 績 效 。 如 存 在 泄露客 戶 信 息 事 件 ，則 予 以 解 釋 并 提 出 改 進(jìn) 建 議 ；如 沒 有 ，則 承 諾“ 報(bào) 告 期 內(nèi) 未 發(fā) 生 泄 漏 客 戶 信息 事 件 ” 。 示例 ： “ 客 戶 隱 私 保 護(hù) 是 中 國 移 動 客 戶 關(guān) 系 管 理 的 重 要 組 成 部 分 。 企 業(yè) 通 過 了 I S O 2 7 0 0 1 等 專 業(yè)安 全 測 試 和 認(rèn) 證 ，并 制 定 且 嚴(yán) 格 執(zhí) 行 安 全 審 計(jì) 、帳 號 口 令 、遠(yuǎn) 程 接 入 、數(shù) 據(jù) 備 份 、機(jī) 房 管 理等 安 全 管 理 辦 法 ， 嚴(yán) 密 保 護(hù) 客 戶 的 信 息 安 全 。 ” 摘自 中 國 移 動 通 訊 集 團(tuán) 企業(yè) 2 0 0 8 年 企 業(yè) 社 會 責(zé) 任 報(bào) 告 （ P 16 ） 核 心 指 標(biāo) 市場績效 M2客戶責(zé)任 M 2 . 5 報(bào) 告 期 內(nèi) 客 戶 滿 意 度 M 2 . 6 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 管 理 體 系 指標(biāo)解讀： 本 指 標(biāo) 主 要 描 述 企 業(yè) 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 保 障 、質(zhì) 量 改 進(jìn) 等 方 面 的 政 策 與 措 施 ，例 如 I S O 9 0 0 0國 際 質(zhì) 量 管 理 體 系 認(rèn) 證 。 M 2 . 7 報(bào) 告 期 內(nèi) 企 業(yè) 的 產(chǎn) 品 合 格 率 核 心 指 標(biāo) 核 心 指 標(biāo) 核 心 指 標(biāo) 市場績效 M2客戶責(zé)任 M 2 . 8 報(bào) 告 期 內(nèi) 如 存 在 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 事 故 ， 則 予 以 解 釋 并 提 出 改 進(jìn) 建 議 ； 如 沒 有 ，則 在 報(bào) 告 中 承 諾 不 存 在 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 事 故 。 M 2 . 9 企 業(yè) 支 持 產(chǎn) 品 服 務(wù) 創(chuàng) 新 的 理 念 、 制 度 和 措 施 示例 ： “ 加 大 技 術(shù) 創(chuàng) 新 的 引 導(dǎo) 和 支持 。 我 們 制 定 了 科 技 創(chuàng) 新 專 項(xiàng) 基 金 項(xiàng) 目 的 管 理 辦 法 ， 從 眾 多項(xiàng) 目 中 遴 選 出 17 項(xiàng) 作 為 集 團(tuán) 的 科 技 創(chuàng) 新 項(xiàng) 目 ， ， 計(jì) 劃 安 排 科 技 創(chuàng) 新 基 金 2939 萬元。 ” 摘自 2 0 0 8 中 鋼 集 團(tuán) 可 持 續(xù) 發(fā) 展 報(bào) 告 （ P 27 ） 核 心 指 標(biāo) 核 心 指 標(biāo) 市場績效 M2客戶責(zé)任 M2.10 企業(yè)對產(chǎn)品創(chuàng)新及技術(shù)創(chuàng)新的資金投入 M2.1 1 公司研發(fā)人員的數(shù)量及占員工總數(shù)的比例 M2.12 企業(yè)累計(jì)獲得專利數(shù)及報(bào)告期內(nèi) 新增專利數(shù) M2.13 企業(yè)新產(chǎn)品的銷售額 M2.14 重大創(chuàng)新獎項(xiàng) 核心指標(biāo) 擴(kuò)展指標(biāo) 核心指標(biāo) 核心指標(biāo) 核心指標(biāo) 市場績效 M3伙伴責(zé)任 企業(yè)的合作伙伴主要有債權(quán)人、上游供應(yīng)商、下游分銷商、同業(yè)競爭者及其他社會團(tuán)體?；锇樨?zé)任主要包括企業(yè)的戰(zhàn)略合作、責(zé)任采購、誠實(shí)守信以及公平競爭四個方面的理念、制度、措施、績效及典型案例?；锇樨?zé)任共有以下 7個指標(biāo)： M3.1 戰(zhàn)略共享機(jī)制及平臺 M3.2 責(zé)任采購制度及（或）方針 M3.3 責(zé)任采購比率 M3.4 誠信經(jīng)營的理念與制度保障 M3.5 信用評估等級 M3.6 合同履約率 M3.7 公平競爭的理念及制度保障 市場績效 M3伙伴責(zé)任 M 3 . 1 戰(zhàn) 略 共 享 機(jī) 制 及 平 臺 指標(biāo)解讀： 本 指 標(biāo) 主 要 描 述 企業(yè) 與 商 業(yè) 伙 伴 建 立 的 戰(zhàn) 略 共 享 機(jī) 制 及 平 臺 ，包 括 但 不 限 于 一 下內(nèi)容： 長 期 的 戰(zhàn) 略 合 作 協(xié) 議 ； 共 享 的 實(shí) 驗(yàn) 基 地 ； 共 享 的 數(shù) 據(jù) 庫 ； 穩(wěn) 定 的 溝 通 交 流 平 臺 等 。 核 心 指 標(biāo) 市場績效 M3伙伴責(zé)任 M 3 . 2 責(zé) 任 采 購 制 度 及 （ 或 ） 方 針 指標(biāo)解讀： 本 指 標(biāo) 主 要 描 述 企 業(yè) 從 多 個 角 度 對 供 應(yīng) 商 提 出 的 責(zé) 任 要 求 ，主 要 有 遵 守 法 規(guī) 、保護(hù) 環(huán) 境 、保 護(hù) 勞 工 權(quán) 益 、誠 信 經(jīng) 營 等 。此 外 ，還 包 括 對 供 應(yīng) 商 的 定 期 或 不 定 期 的 責(zé) 任 經(jīng) 營 情況 的 檢 查 制 度 。 示例 ： “ 華 為 一 直 重 視 全 球 供 應(yīng) 商 及 合 作 伙 伴 的 社 會 責(zé) 任 形 象 ， 2 0 0 3 年 制 定 并 發(fā) 布 了 發(fā) 布 社會 責(zé) 任 采 購 指南 ； 07 年 開 始 ， 我 們 建 立 了 供 應(yīng) 商 CSR 風(fēng) 險(xiǎn) 評 估 系 統(tǒng) ， 并 根 據(jù) CSR 風(fēng)險(xiǎn)等 級 對 供 應(yīng) 商 C S R 進(jìn) 行 分 層 分 級 管 理 ； 2 0 0 4 至 2008 年 ，我 們 共 對 4 1 7 家 關(guān) 鍵 供 應(yīng) 商 進(jìn)行了 CSR 審 核 和 改 善 推 動 工 作 ； 04 08 年 我 們 邀 請 了 第 三 方 和 自 行 組 織 了 6 次 CSR 審核 員 培 訓(xùn) ， 目 前 我 們 已 經(jīng) 有 140 個 工 程 師 獲 得 CSR 內(nèi) 審 員 資 格 ” 摘自 2 0 0 8 年 華 為 企 業(yè) 責(zé) 任 報(bào) 告 （ P 34 - 35 ） 核 心 指 標(biāo) 市場績效 M3伙伴責(zé)任 M 3 . 3 責(zé) 任 采 購 比 率 M 3 . 4 誠 信 經(jīng) 營 的 理 念 與 制 度 保 障 M 3 . 5 信 用 評 估 等 級 M 3 . 6 合 同 履 約 率 M 3 . 7 公 平 競 爭 的 理 念 及 制 度 保 障 核 心 指 標(biāo) 核 心 指 標(biāo) 擴(kuò) 展 指 標(biāo) 擴(kuò) 展 指 標(biāo) 核 心 指 標(biāo) 報(bào)告內(nèi)容框架 一份完整的社會責(zé)任報(bào)告主要包括以下 6大主體部分： 報(bào)告前言 報(bào)告后記 市場績效 社會績效 環(huán)境績效 特點(diǎn)鮮明、內(nèi)容完備的社會責(zé)任報(bào)告 開篇 主體 結(jié)尾 責(zé)任管理 四、社會績效 社會績效（ S系列） 社會績效主要包括以下 3個部分，共 38個指標(biāo)： 社會績效（ S） 政府責(zé)任（ S1） 員工責(zé)任（ S2） 社區(qū)參與（ S3） 社會績效 S1政府責(zé)任 政府責(zé)任主要包括政策響應(yīng)、依法納稅以及帶動就業(yè) 3個方面 ，共 5個指標(biāo)： S1.1 響應(yīng)國家政策 S1.2 納稅總額 S1.3 偷稅漏稅相關(guān)負(fù)面信息 S1.4 確保就業(yè)及（或）帶動就業(yè)的政策或措施 S1.5 報(bào)告期內(nèi)吸納就業(yè)人數(shù) 社會績效 S2員工責(zé)任 員工責(zé)任主要包括員工基本權(quán)益保護(hù)、平等雇傭、職業(yè)健康、員工發(fā)展和員工關(guān)系管理五大板塊，共 23個指標(biāo)： （一）員工權(quán)益保護(hù) S2.1 遵守國家勞動法律法規(guī) S2.2 勞動合同簽訂率 /集體合同覆蓋率 S2.3 社會保險(xiǎn)覆蓋率 S2.4 參加工會的員工比例 S2.5 為員工提供有競爭力的薪酬 S2.6 每年人均帶薪休假天數(shù) S2.7 勞動爭議負(fù)面信息 社會績效 S2員工責(zé)任 （二）平等雇傭 S2.8 平等雇傭制度 S2.9 男女員工工資比例 S2.10 女性管理者比例 S2.11 殘疾人雇傭率或雇傭人數(shù) 社會績效 S2員工責(zé)任 （三）職業(yè)健康 S2.12 職業(yè)健康管理制度 S2.13 員工心理健康援助 S2.14 體檢及健康檔案覆蓋率 S2.15 職業(yè)病發(fā)生次數(shù) S2.16 員工因工傷亡人數(shù) 社會績效 S2員工責(zé)任 （四）員工發(fā)展 S2.17 員工培訓(xùn)管理體系 S2.18 員工職業(yè)發(fā)展通道 S2.19 員工培訓(xùn)績效 社會績效 S2員工責(zé)任 （五）員工關(guān)系管理 S2.20 員工意見或建議傳達(dá)到高層的渠道 S2.21 員工滿意度 S2.22 員工流失率 S2.23 員工關(guān)愛 社會績效 S3社會公益 社會公益責(zé)任主要包括本地化運(yùn)營、慈善捐贈以及員工志愿者 3個主要方面，共 10個指標(biāo)： S3.1 評估運(yùn)營對當(dāng)?shù)氐挠绊?S3.2 帶動地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 S3.3 本地化雇傭比例 S3.4 本地化采購比例 S3.5 企業(yè)捐贈方針或捐贈制度 S3.6 企業(yè)公益基金或基金會 S3.7 捐贈金額 S3.8 海外公益捐贈 S3.9 支持志愿者活動的政策、措施 S3.10 員工志愿者活動數(shù)據(jù) 社會績效 S3社會公益 S 3 . 1 評 估 企 業(yè) 運(yùn) 營 對 當(dāng) 地 社 區(qū) 的 經(jīng) 濟(jì) 、 社 會 和 環(huán) 境 影 響 示例 ： “ 認(rèn) 真 開 展 項(xiàng) 目 建 設(shè) 環(huán) 境 影 響 評 價 ，在 工 程 規(guī) 劃 、 勘 測 、設(shè) 計(jì) 、施 工 、 運(yùn) 行 管 理 等 各 個環(huán) 節(jié) 優(yōu) 先 考 慮 生 態(tài) 環(huán) 境 保 護(hù) 問 題 ，同 步 實(shí) 施 水 土 保 持 、生 物 多 樣 性 、植 被 保 護(hù) 等 措 施 ，并 把生 態(tài) 環(huán) 境 保 護(hù) 作 為 工 程 達(dá) 標(biāo) 投 產(chǎn) 驗(yàn) 收 和 項(xiàng) 目 后 評 價 的 重 要 內(nèi) 容 ，實(shí) 現(xiàn) 了 企 業(yè) 與 自 然 的 和 諧 發(fā)展。 ” 摘自 中 國 大 唐 集 團(tuán) 公 司 2 0 0 8 年 社 會 責(zé) 任 報(bào) 告 （ P40 ） 核 心 指 標(biāo) 社會績效 S3社會公益 S 3 . 2 帶 動 地 區(qū) 經(jīng) 濟(jì) 發(fā) 展 指標(biāo)解讀： 本 指 標(biāo) 描 述 企 業(yè) 運(yùn) 營 對 當(dāng) 地 社 區(qū) 經(jīng) 濟(jì) 發(fā) 展 的 促 進(jìn) 作 用 ，以 及 帶 動 當(dāng) 地 經(jīng) 濟(jì) 發(fā) 展 的政 策 、 措 施 ， 如 本 地 化 采 購 政 策 、 本 地 化 雇 傭 政 策 等 。 示例 ： “ 寶 鋼 三 十 年 的 建 設(shè) 和 發(fā) 展 在 得 到 地 方 支 持 的 同 時 也 有 力 地 促 進(jìn) 了 所 在 地 寶 山 區(qū) 的 發(fā)展 。寶 山 區(qū) 依 托 寶 鋼 已 經(jīng) 形 成 以 冶 金 及 配 套 延 伸 業(yè) 為 特 色 的 產(chǎn) 業(yè) 經(jīng) 濟(jì) ， 三 十 年 來 ，寶 山經(jīng) 濟(jì) 實(shí) 力 大 幅 提 升 ， 城 鄉(xiāng) 面 貌 煥 然 一 新 ， 社 會 事 業(yè) 全 面 進(jìn) 步 ， 人 民 生 活 顯 著 改 善 ， ” 摘自 寶 鋼 集 團(tuán) 有 限 公 司 2 0 0 8 年 社 會 責(zé) 任 報(bào) 告 （ P 21 ） 核 心 指 標(biāo) 社會績效 S3社會公益 S 3 . 3 本 地 化 雇 傭 比 例 ， 即 本 地 員 工 占 當(dāng) 地 工 廠 員 工 總 數(shù) 的 百 分 比 S 3 . 4 本 地 化 采 購 比 例 ， 即 本 地 化 采 購 金 額 占 當(dāng) 地 工 廠 采 購 金 額 的 百 分 比 S 3 . 5 企 業(yè) 捐 贈 管 理 制 度 或 捐 贈 方 針 S 3 . 6 企 業(yè) 公 益 基 金 或 基 金 會 建 立 、 運(yùn) 行 情 況 S 3 . 7 企 業(yè) 公 益 捐 贈 金 額 S 3 . 8 海 外 公 益 捐 贈 金 額 S 3 . 9 企 業(yè) 支 持 志 愿 者 活 動 的 理 念 、 政 策 和 措 施 S 3 . 1 0 員 工 志 愿 者 活 動 數(shù) 據(jù) ， 包 括 志 愿 者 人 數(shù) 、 志 愿 者 活 動 時 間 等 擴(kuò) 展 指 標(biāo) 擴(kuò) 展 指 標(biāo) 核 心 指 標(biāo) 核 心 指 標(biāo) 擴(kuò) 展 指 標(biāo) 擴(kuò) 展 指 標(biāo) 核 心 指 標(biāo) 核 心 指 標(biāo) 報(bào)告內(nèi)容框架 一份完整的社會責(zé)任報(bào)告主要包括以下 6大主體部分： 報(bào)告前言 報(bào)告后記 市場績效 社會績效 環(huán)境績效 特點(diǎn)鮮明、內(nèi)容完備的社會責(zé)任報(bào)告 開篇 主體 結(jié)尾 責(zé)任管理 五、環(huán)境績效 環(huán)境績效（ E系列） 環(huán)境績效主要包括以下 3個部分，共 30個指標(biāo)： 環(huán)境績效（ E） 環(huán)境管理（ E1） 節(jié)約資源能源（ E2） 降污減排（ E3） 環(huán)境績效 E1環(huán)境管理 環(huán)境管理主要包括企業(yè)環(huán)境管理的組織機(jī)構(gòu)、管理體系、環(huán)保產(chǎn)品的研發(fā)與銷售、環(huán)保培訓(xùn)、綠色采購、環(huán)保公益等 10個指標(biāo)： 環(huán)境績效 E1環(huán)境管理 E1.1 環(huán)境管理體系 E1.2 環(huán)保培訓(xùn)制度 E1.3 綠色采購制度 E1.4 新投資項(xiàng)目的環(huán)境影響評估 E1.5 環(huán)保產(chǎn)品的研發(fā)與銷售體系 E1.6 環(huán)保技術(shù)、設(shè)備的研發(fā)與應(yīng)用 E1.7 保護(hù)生物多樣性 E1.8 環(huán)保總投資 E1.9 環(huán)保公益 E1.10 環(huán)保違規(guī)負(fù)面信息 環(huán)境績效 E1環(huán)境管理 E 1 . 1 環(huán) 境 管 理 體 系 指標(biāo)解讀： 本 指 標(biāo) 闡 述 企 業(yè) 在 環(huán) 境 管 理 方 面 總 的 管 理 體 系 ，包 括 環(huán) 保 組 織 機(jī) 構(gòu) 、環(huán) 境 管 理 制度 、 環(huán) 境 管 理 方 案 、 I S O 1 4 0 0 0 認(rèn) 證 等 。 示例 ： “ 寶 鋼 股 份 設(shè) 有 環(huán) 境 保 護(hù) 與 資 源 利 用 委 員 會 ，是 公 司 環(huán) 境 保 護(hù) 與 資 源 利 用 工 作 的 最 高 管 理 機(jī)構(gòu)， 各 分（ 子 ）公 司 也 相 應(yīng) 建 立 了 相 關(guān) 的 環(huán) 境 保 護(hù) 與 資 源 利 用 的 管 理 委 員 會 ，設(shè) 立 了 環(huán)境 保 護(hù) 與 資 源 利 用 相 關(guān) 管 理 部 門 ， 按 照 I S O 1 4 0 0 1 環(huán) 境 管 理 體 系 要 求 協(xié) 同 推 進(jìn) 公 司 環(huán) 境 能 源管理。 ” 摘自 寶 鋼 集 團(tuán) 有 限 公 司 2 0 0 8 年 社 會 責(zé) 任 報(bào) 告 （ P 27 - 28 ） 核 心 指 標(biāo) 環(huán)境績效 E1環(huán)境管理 E1.2 對員工進(jìn)行環(huán)保培訓(xùn)與教育制度、措施及績效 E1.3 綠色采購或環(huán)保采購的理念、制度及措施 示例 ： “ 寶鋼股份在國內(nèi)鋼鐵行業(yè)資材備件采購領(lǐng)域率先啟動綠色采購行動計(jì)劃， 要求供應(yīng)商逐步完成環(huán)境管理體系認(rèn)證，并向 107 家耐材、化工、有色等行業(yè)的供應(yīng)商提出在 2 009年底前通過 ISO 1400 1 認(rèn)證。 ” 摘自 寶鋼集團(tuán)有限公司 2 008 年社會責(zé)任報(bào)告 （ P 32 ） 核心指標(biāo) 擴(kuò)展指標(biāo) 環(huán)境績效 E1環(huán)境管理 E 1 . 4 投 資 項(xiàng) 目 的 環(huán) 境 影 響 評 估 示例 ： “ 認(rèn) 真 開 展 項(xiàng) 目 建 設(shè) 環(huán) 境 影 響 評 價 ，在 工 程 規(guī) 劃 、勘 測 、設(shè) 計(jì) 、施 工 、運(yùn) 行 管 理 等 各 個環(huán) 節(jié) 優(yōu) 先 考 慮 生 態(tài) 環(huán) 境 保 護(hù) 問 題 ，同 步 實(shí) 施 水 土 保 持 、生 物 多 樣 性 、植 被 保 護(hù) 等 措 施 ，并 把生 態(tài) 環(huán) 境 保 護(hù) 作 為 工 程 達(dá) 標(biāo) 投 產(chǎn) 驗(yàn) 收 和 項(xiàng) 目 后 評 價 的 重 要 內(nèi) 容 ， ” 摘自 中 國 大 唐 集 團(tuán) 公 司 2 0 0 8 年 社 會 責(zé) 任 報(bào) 告 （ P 40 ） 核 心 指 標(biāo) 環(huán)境績效 E1環(huán)境管理 E 1 . 5 環(huán) 保 產(chǎn) 品 的 研 發(fā) 與 銷 售 體 系 示例 ： “ 寶 鋼 堅(jiān) 持 大 力 開 發(fā) 環(huán) 境 友 好 型 產(chǎn) 品 ，實(shí) 施 “ 綠 色 經(jīng) 營 ” ， 建設(shè) “ 綠 色 寶 鋼 ” ， 堅(jiān) 持 走 綠 色發(fā) 展 之 路 。 寶 鋼 圍 繞 清 潔 生 產(chǎn) 、生 態(tài) 建 設(shè) 、環(huán) 境 治 理 ，全 力 打 造 綠 色 環(huán) 保 的 新 技 術(shù) 、新工 藝 、 新 產(chǎn) 品 ， 是 中 國 冶 金 行 業(yè) 第 一 家 通 過 I S O 1 4 0 0 1 環(huán) 境 貫 標(biāo) 認(rèn) 證 的 企 業(yè) 。 ” 摘自 寶 鋼 集 團(tuán) 有 限 公 司 2 0 0 8 年 社 會 責(zé) 任 報(bào) 告 （ P 34 ） 核 心 指 標(biāo) 環(huán)境績效 E1環(huán)境管理 E 1 . 6 環(huán) 保 技 術(shù) 、 設(shè) 備 的 研 發(fā) 、 引 進(jìn) 與 應(yīng) 用 示例 ： “