上海移動全球通網(wǎng)球俱樂部手機(jī)報方案

上海 移動 全球通網(wǎng)球俱樂部手機(jī)報 項目推介 書 愛思網(wǎng)球文化推廣有限公司 2008-12 項目摘要 項目背景介紹 移動公司和愛思公司將通過移動全球通網(wǎng)球俱樂部手機(jī)報將全面的 網(wǎng)球新聞、快速的網(wǎng)球賽事、系統(tǒng)的網(wǎng)球技巧、精彩的網(wǎng)壇盛世、規(guī)范化的教練問答等，更多、更好、更方便、更快捷的帶給網(wǎng)球愛好者 。同時，擴(kuò)大移動公司業(yè)務(wù)范圍，提升俱樂部形象和影響力，擴(kuò)大其用戶覆蓋面。通過這一項目的實現(xiàn)，最終把移動公司、愛思公司和網(wǎng)球愛好者更好的聯(lián)系在一起。 豐富全球通品牌形象，同時實現(xiàn)增值服 務(wù)。 一、 移動網(wǎng)球信息服務(wù)平臺 可行性 分析 對于 全球通 用戶來說，使用移動網(wǎng)球手機(jī)報服務(wù)平臺，將會 非常便捷、系統(tǒng)、快速的獲得自己所需的網(wǎng)球信息。通過本平臺 將 提升全球通的專業(yè)服務(wù)形象 。更重要的是，隨著網(wǎng)球熱潮不斷升溫，網(wǎng)球愛好者越來越多，參與網(wǎng)球運(yùn)動越來越積極，通過移動網(wǎng)球手機(jī)報服務(wù)平臺這個橋梁使更多的網(wǎng)球愛好者加入到網(wǎng)球俱樂部來，打造好移動網(wǎng)球手機(jī)報服務(wù)平臺對于全球通網(wǎng)球俱樂 部業(yè)務(wù)的開展和用戶的拓展也具有相當(dāng)?shù)膽?zhàn)略意義，綜合提升全球通品牌形象。 A、 對移動品牌運(yùn)營的重要性 移動網(wǎng)球信息服務(wù)平臺將俱樂部新聞、國際網(wǎng)壇 、國內(nèi)網(wǎng)壇、明星俱樂部、球技交流、教練問答等統(tǒng)一的、規(guī)范化的、有機(jī)的結(jié)合在了一起。 其優(yōu)勢 表現(xiàn)在對全球通品牌的提升方面，有 以下 幾點： 1、 精確 、高端的 定位會產(chǎn)生 巨大品牌宣傳 效應(yīng) 在“信息過?！钡默F(xiàn)代， 受眾面臨的問題不是“無法獲知”，而是如何“有效獲知”。品牌服務(wù) 必須在細(xì)分受眾差異的基礎(chǔ)上，以個性化、專業(yè)化的信息服務(wù)滿足受眾多元的需求。 全球通 網(wǎng)球手機(jī)報有效針對 上海 省內(nèi)全球通網(wǎng)球會員，是真正的對點服務(wù)。 2、 網(wǎng)球手機(jī)報 強(qiáng)調(diào) 增值服務(wù)的用戶體驗 全球通 用戶 使用移動網(wǎng)球手機(jī)報服務(wù)平臺，將會非常便捷、系統(tǒng)、快速的獲得所需 的網(wǎng)球信息。 讓用戶加強(qiáng)對移動的增值服務(wù) 使用 的體驗， 使得 上海 移動全球通信息服務(wù)平臺向精準(zhǔn)、專業(yè) 的 高端 方向發(fā)展。 3、 樹立品牌形象，擴(kuò)大全球通 消費(fèi)群體 通過本平臺無疑會 給移動 全球通 帶來更多的 品牌 用戶群體 及增值業(yè)務(wù)客戶 。更重要的是，隨著網(wǎng)球熱潮不斷升溫 ，通過移動網(wǎng)球手機(jī)報服務(wù)平臺這個橋梁使更多的網(wǎng)球愛好者加入 到使用中來 ，打造好移動網(wǎng)球手機(jī)報服務(wù)平臺對于 全球通網(wǎng)球俱樂部 業(yè)務(wù)的開展和用戶的拓展也具有相當(dāng)?shù)膽?zhàn)略意義。 4、 更強(qiáng) 大 的 時效性， 全方面針對全球通會員 服務(wù) 手機(jī)報的載體是手機(jī)，用戶隨時隨身攜帶，它不受地點限制，也 為 全球通 用戶節(jié)省了接觸媒介的時間。 準(zhǔn)確的定位 使得它在與傳媒媒體競爭的時候，更有優(yōu)勢。 5、 互動性 高 ，真正實現(xiàn)了 資訊 反饋 ，體現(xiàn)高端品牌的服務(wù)力量 網(wǎng)球 手機(jī)報的用戶可以通過短信等方式實現(xiàn)與手機(jī)報編輯的有效互動， 。通過互動反饋，每位用戶可以實現(xiàn)新聞定制，手機(jī)報編輯可以將用戶最需要看到的新聞發(fā)送過來，真正體現(xiàn)了傳播的人性化和個性化 。 豐富移動高端品牌的服務(wù) 。 6、 手機(jī)報的 富 媒體優(yōu)勢 手機(jī)報所發(fā)送的 網(wǎng)球 新聞，不是短信意義上的文字新聞，而是一個多媒體數(shù)據(jù)包。這個多媒體數(shù)據(jù)包包含了圖片、文字、聲音、動畫等，可涵蓋4 開 8 版報紙的全部內(nèi)容。這樣，用戶不僅可以去看、去聽，而且還可以借助圖片和動畫等形式更深刻地去理解新聞。充分調(diào)動受眾的視聽器官，實現(xiàn)新聞的多維閱讀。 B、移動業(yè)務(wù)增值收益的可能性 信息服務(wù)平臺建設(shè)完畢的第一年內(nèi)為扶持及市場初步推廣期，預(yù)計全球通網(wǎng)球愛好者用戶 20 萬人，按地區(qū)劃分，每季度 5 萬人輪流體驗直至完畢。 預(yù)計在第二年，以 50%的客戶每月消費(fèi) 5 元服務(wù)計算， 理論上 每月的固定收入為： 100000*5=50 萬 通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，通過市場的培養(yǎng)及推廣，網(wǎng)球手機(jī)報不僅僅可以豐富全球通品牌的高端形象，同時還具備為移動業(yè) 務(wù)增值收益的可能性。 C、愛思網(wǎng)球俱樂部所具備的 合作資源 愛思公司能夠充分利用 上海 的地域優(yōu)勢及在 上海 的 網(wǎng)球人口資源、 媒體資源及社會關(guān)系資源，加上遍布全省龐大的市場資源，能將所有業(yè)務(wù)的市場整體策劃、市場推廣活動貫穿全省 ； 目前已經(jīng)在 上海 范圍內(nèi)建立了多個網(wǎng)球運(yùn)動場所及網(wǎng)球教學(xué)基地。 二、 合作 模式 1.1. 合作內(nèi)容 本計劃書中，愛思公司和 上海 移動的合作的主要業(yè)務(wù)為： 基于移動網(wǎng)球手機(jī)報服務(wù)平臺的網(wǎng)球手機(jī)報及相關(guān)信息服務(wù) 。 1.2. 合作原則 愛思公司將利用其在 上海 獨有的各種網(wǎng)球資源優(yōu)勢，以及商業(yè)人才的加入，為移動網(wǎng)球手機(jī)報服務(wù)平臺做好運(yùn)營、物質(zhì)及服務(wù)基礎(chǔ)。為俱樂部會員提供權(quán)威、優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)確的網(wǎng)球信息。 移動公司作為專業(yè)通信運(yùn)營商，提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持，為移動網(wǎng)球平臺的順利運(yùn)營做好技術(shù)保障。 1.3. 合作方式 愛思網(wǎng)球向用戶提供周到，完善的網(wǎng)球信息服務(wù)；并通過本平臺，進(jìn)一步發(fā)展俱樂部客戶，提高用戶價值。在合作的同時，移動公司為網(wǎng)球手機(jī)報服務(wù)平臺的建設(shè)和運(yùn)營提供相應(yīng)的技術(shù)支撐。并且在扶持期內(nèi)，提供資金方面的支持作為項目啟動及運(yùn)營資金。具體合作方式可在雙方協(xié)商的基礎(chǔ)上決定。 1.4. 雙方工作 移動公司方面 ： 移動公司作為專業(yè)的通信運(yùn)營商，需對建設(shè)平臺和運(yùn)營平臺提供全力的技術(shù)支持和技術(shù)保障。具體包括以下方面： 一、 平臺應(yīng)用軟件所需的端口提供 移動公司應(yīng)按照平臺建設(shè)的需求和運(yùn)營發(fā)展的要求，提供平臺所需的移動公司 移動代理服務(wù)器，基于移 動終端（包括短信、彩信、 WAP、手機(jī)客戶端等）的信息化應(yīng)用服務(wù)，為平臺建設(shè)提供相應(yīng)的技術(shù)支持。 二、 系統(tǒng)維護(hù)支持 移動公司為保障平臺的穩(wěn)定和逐步發(fā)展，從技術(shù)上保證平臺運(yùn)營期間的端口穩(wěn)定，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，為改進(jìn)、增加各種系統(tǒng)功能提供相關(guān)的技術(shù)支持。 愛思公司方面 ： 愛思公司作為全球通網(wǎng)球俱樂部專業(yè)的網(wǎng)球服務(wù)商，擁有省內(nèi)一流的場館、教練等資源；并且提供專業(yè)、權(quán)威、優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)確的網(wǎng)球信息 ,由專人負(fù)責(zé)對信息的采集、審查、編輯、復(fù)審、調(diào)試和發(fā)送。 一、 移動網(wǎng)球手機(jī)報服務(wù)平臺的運(yùn)營推廣 愛思公司能夠充分利用 上海 的地域優(yōu) 勢及在 上海 的 網(wǎng)球人口資源、 媒體資源及社會關(guān)系資源，加上遍布全省龐大的市場資源，能將所有業(yè)務(wù)的市場整體策劃、市場推廣活動貫穿全省 ；網(wǎng)球手機(jī)報在此基礎(chǔ)上蓬勃發(fā)展，加上豐富的網(wǎng)球信息資源，走上業(yè)務(wù)高速發(fā)展之路。 二、 客戶服務(wù) 愛思公司將 有 4-6 名專業(yè) 信息服務(wù) 人員 及客服經(jīng)理 1 名，為 信息服務(wù)平臺業(yè)務(wù)提供全方位的客戶服務(wù)及客戶投訴處理工作 。 網(wǎng)球手機(jī)報服務(wù)平臺的搭建： 雙方基于互信 、互惠、互利 的基礎(chǔ)上，共同搭建 移動網(wǎng)球手機(jī)報服務(wù)平臺 。 包括： 相關(guān)計算機(jī)硬件的購買或租用 為了支持網(wǎng)球手機(jī)報服務(wù)平臺的順利運(yùn)營，應(yīng)為平臺配置相 應(yīng)的應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器及相應(yīng)的軟件等。 網(wǎng)球手機(jī)報服務(wù)平臺的搭建項目，可在雙方具體協(xié)商后再作調(diào)整。 三、 欄目建設(shè) A、 欄目劃分： 1、 俱樂部新聞：全球通俱樂部最新動態(tài)、賽事、活動、會員資訊等等。 2、 國際網(wǎng)壇：全球頂級賽事賽程、進(jìn)程播報、最新資訊。 3、 國內(nèi)網(wǎng)壇：中國網(wǎng)球最新動態(tài)，國內(nèi)重大業(yè)余賽事賽程、進(jìn)程播報、花絮等 4、 明星俱樂部：世界級頂尖網(wǎng)球運(yùn)動員專區(qū)。明星照片、明星動作講解、明星最新動態(tài)、日程安排等資訊。 5、 球技交流：各種階段的網(wǎng)球技術(shù)知識文章，動作要領(lǐng)、圖文解析等。 6、 教練問 答：專業(yè)教練針對網(wǎng)球愛好者的問題進(jìn)行專項回答的專區(qū)。 B、 發(fā)送頻率 1、 每周二，周五。 2、 大型賽事，如奧運(yùn)，國際性的網(wǎng)球比賽需在第一時間發(fā)送賽況 。 C、 客戶服務(wù)管理及質(zhì)量要求 a、 客戶服務(wù)管理 1）語言管理 推行準(zhǔn)確、專業(yè)、效率和人情味的語言管理，要求做到有效傾聽、有效提問、有效應(yīng)答。 2）流程和質(zhì)量管理 建立管理流程和規(guī)范，細(xì)到每天工作內(nèi)容和時間的分配、各個 環(huán)節(jié) 的任務(wù)、要求和工作 b、 客戶服務(wù)質(zhì)量要求 為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、長期的服務(wù)是我們的服務(wù)宗旨。 客服熱線： 客服人員數(shù)量： 4 人 三、 推廣方案 目標(biāo)市場 從網(wǎng)球手機(jī)報服務(wù)平臺的使用來看，目標(biāo)群體是目前中國移動全球通網(wǎng)球愛好者，以及有潛力發(fā)展為移動手機(jī)用戶的網(wǎng)球愛好者。我們要做的就是讓他們充分的感受到網(wǎng)球手機(jī)報服務(wù)平臺帶來的專業(yè)、 權(quán)威、資深、優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)確的網(wǎng)球信息。 成為網(wǎng)球手機(jī)報服務(wù)平臺及移動公司的用戶。 推廣方式 全球通網(wǎng)球手機(jī)報采用綜合推廣的模式開拓市場。 1、 短信下發(fā)群發(fā)推廣 首先 針對現(xiàn)有的 全球通網(wǎng)球俱樂部會員做推廣，先讓這一部分人使用起來， 然后再推其他的網(wǎng)球愛好者做推廣。 2、 網(wǎng)站推廣 首先在移動公司網(wǎng)站及愛思俱樂部網(wǎng)站上發(fā)布移動網(wǎng)球 手