六通化工語音融合業(yè)務(wù)方案V1.0

版權(quán)所有 , 違權(quán)必究 六通化工 語音融合業(yè)務(wù) 方案建議書 深圳 嘉訊軟件 有限公司 2010.12 版權(quán)所有 , 違權(quán)必究 目 錄 1 方案概述 隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)信息化 建設(shè) 正在如火如荼的展 開 ，在中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營轉(zhuǎn) 型指導(dǎo)思想 的引領(lǐng) 下，融合業(yè)務(wù)通信成為助力集團(tuán)客戶企業(yè)持續(xù)發(fā)展的通信保障手端。建立融合通信平臺(tái) 成當(dāng)企業(yè)信息化建設(shè)的首 選 ，它可以有效解決語音通信、計(jì)算機(jī)通信、互聯(lián)網(wǎng)通信的融合問題，提供語音、辦公、郵件、短信等高級(jí)增值應(yīng)用。 本 方案是對六通化工語音融合業(yè)務(wù)解決方案的祥 細(xì) 說明 ,一方面用于細(xì)化和明確客戶真實(shí)需求 ,另一方 面 用于方 案提供商提供切實(shí)可行的方案計(jì)劃 .本文通過 對客戶需求的細(xì)化，形成不同的組網(wǎng)與成本 對比 方案，供客戶進(jìn)行權(quán)衡和 ，以期做出最優(yōu)選擇。 本方案通 過 在在企業(yè)總部部署 JX-PBX-1000 提供語音接入服務(wù)及融合業(yè)務(wù)通信功能，其它分支機(jī)構(gòu)可通過 IAD、 VOIP 網(wǎng)關(guān)或 IP 電話直接接入總部設(shè)備，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部融合通信網(wǎng)絡(luò)。系統(tǒng)支持 PRI/FXO/SS7/SIP 多種信令接入方式，支持 POTS 與 SOFT 、 與 的 融合互通 ,固定短號(hào)與移動(dòng)短號(hào)的融合互通，提供豐富的語音業(yè)務(wù)及高級(jí)增值功能， 系統(tǒng) 提供完 整的及網(wǎng)管功能，方便系統(tǒng)的運(yùn)營和維護(hù) ,是企業(yè)客戶真正意義上的融合通信平臺(tái) 。 2 項(xiàng)目需求 經(jīng)過 了解，六通化工 目前存在以下項(xiàng)目需求： 1. 新建一套語音系統(tǒng)，接入其它 分布式工 廠，實(shí)現(xiàn) 1（總部） +4（工廠）的網(wǎng)絡(luò)模式。 2. 總部與分廠均采用 2M 專線接入。 3. 總部與移動(dòng)固話網(wǎng)絡(luò)采用 2M E1 接入，通過 SS7 信令互通。 4. 號(hào)碼資源使用鐵通號(hào)碼。 5. 總部話機(jī) 50 門（模擬 +IP） 6. 分廠話機(jī) 2030 門（模擬 +IP） 7. 版權(quán)所有 , 違權(quán)必究 3 組網(wǎng)方案 根據(jù)客戶目前需求，主要對于模擬和 IP 用戶的分例難以平衡，下面做通過兩種 方案 全模擬或全 IP 組網(wǎng)比較，使 客 戶理解兩者之間的差異，以便做出合理的選擇： 3.1 六通化工總部組網(wǎng) 組網(wǎng)方案 圖 1 總部組網(wǎng)圖 方案說明： 六通化工總部部署一套 JX-PBX-1000 設(shè)備，與企業(yè)局域網(wǎng)進(jìn)行互連，同時(shí)外接一臺(tái)網(wǎng)管服務(wù)器，系統(tǒng)即可開始工作。在企業(yè)總部可根據(jù)實(shí)際情況，安裝固定 POTS 電話、 IP 電話或者軟件電話，也可通過 IAD 擴(kuò)展 POTS 電話， JX-PBX-1000 對外連接到移動(dòng)運(yùn)營商的增值業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)和語音網(wǎng)關(guān)，提供語音和移動(dòng)增值服務(wù)，對于 VOIP 電話，企業(yè)需開通寬帶服務(wù)。 根據(jù)用戶目前需求 ,外部網(wǎng)絡(luò)語音接入 1 條 E1 即可 ,若內(nèi)部安 裝 IP 電話 ,則按 40K/用戶估算所需帶寬即可 . 配置說明： 序號(hào) 項(xiàng)目 說明 1 JX-PBX-1000 1 2 E1 1 3 信令 PRI/TK/FXO/SS7 4 VOIP SIP/H.323 5 IAD-32 1 特點(diǎn)： 1 成本低，總部部署一臺(tái) JX-PBX-1000 設(shè)備，即可解決 ICT 融合通信問題，成本版權(quán)所有 , 違權(quán)必究 大大降低。 2 易擴(kuò)容，隨企業(yè)的發(fā)展壯大，可直接增加接口擴(kuò)展框架 JX-PBX-EAC,即可增加接入用戶數(shù)量 3 支持 POTS PHONE/IP PHONE/IAD 混合接入，應(yīng)用方便。 4 融全通信， 可 提 供語音及移動(dòng)信息化 融合 業(yè)務(wù) 3.2 分廠全模擬用戶組網(wǎng)方案 圖 2 分廠全模擬組網(wǎng)圖 一 方案說明： 各分廠可基于 VPN 網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn) VOIP 語音網(wǎng)絡(luò)接入，即在 分廠 各 部署一套 32 口的 IAD，上行通過 SIP 與總部的 JX-PBX-1000 連接，下行接入 POTS 話機(jī)，實(shí)現(xiàn)分廠與總部的語音互通 ,分廠與總部之間只要 IP 網(wǎng)絡(luò)互通即可 . 配置說明： 序號(hào) 項(xiàng)目 說明 1 IAD-32 4 2 VOIP SIP/H.323 3 POTS PHONE 80120 4 特點(diǎn)： 版權(quán)所有 , 違權(quán)必究 1 成本低，分廠直接安裝接口數(shù)量不 等的 IAD，設(shè)備成本大大降低 2 語音質(zhì)量有保證，通過 VPN 網(wǎng)絡(luò)可有效保接續(xù)速度與語音質(zhì)量。 3 易擴(kuò)容，分廠可視實(shí)際需求，安裝不同接口規(guī)格的 IAD 設(shè)備。 缺點(diǎn)： 1 沒有電路電話接續(xù)快。 2 內(nèi)部通話質(zhì)量依賴于 IP 局域網(wǎng)帶寬。 3.3 分廠全 IP 用戶組網(wǎng)方案 方案說明： 各分廠終端全部 IP 化，通過連接 VPN 網(wǎng)的 LAN-SWITCH 接入 IP 話機(jī)，實(shí)現(xiàn)與總部及其它分廠的 VOIP 通話 ,只要分廠與總部保持 IP 網(wǎng)絡(luò)互通即可 ,同時(shí)可根據(jù)分廠的用戶量選擇安裝不同接口容量的 LAN-SWITCH若分廠采用全用戶，則對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量及帶寬有要高要求，按照至少 40K/用戶進(jìn)行帶寬估算 配置說明： 序號(hào) 項(xiàng)目 說明 1 HUB-32 4 2 VOIP SIP/H.323 3 IP PHONE 80120 4 版權(quán)所有 , 違權(quán)必究 特點(diǎn)： 1 組 網(wǎng)簡單，靈活。 2 成本低 ,通過 LAN-SWITCH 接入分廠電話 ,成本較低 . 3 易部署 ,在各分廠 ,只要有 IP 網(wǎng)絡(luò)的地方 ,即可安裝 IP 話機(jī) ,即插即用 ,方便靈活 . 缺點(diǎn)： 1 IP 電話通話質(zhì)量依賴于企業(yè) IP 局域網(wǎng)帶寬。 2 終端成本稍高。 4 業(yè)務(wù)與功能 六通 化工語音融合業(yè)務(wù)方案主要提供以下業(yè)務(wù)功能： 1 基本語音業(yè)務(wù) a) 企業(yè)總機(jī) b) 一號(hào)通 c) 綜合 VPMN d) IVR e) 集群基本 呼叫 f) 指定代答 g) 同組代答 h) 來話人工轉(zhuǎn)移 i) 呼叫限制 j) 來電顯示 k) 智能路由 2 補(bǔ)充業(yè)務(wù) a) 呼叫限制 b) 縮位撥號(hào) c) 延遲熱線 d) 立即熱線 e) 免打擾 f) 鬧鐘服務(wù) g) 無條件前轉(zhuǎn) h) 無應(yīng)答前轉(zhuǎn) i) 遇忙呼叫前轉(zhuǎn) j) 遠(yuǎn)端呼轉(zhuǎn) k) 拍叉前轉(zhuǎn) l) 三方通 m) 呼叫等待 3 增值業(yè)務(wù) a) 會(huì)議電話 b) 傳真服務(wù) c) 語音信箱 4 高級(jí)增值業(yè)務(wù) 版權(quán)所有 , 違權(quán)必究 a) 呼叫中心 b) 指揮調(diào)度中心 c) 企業(yè)門戶網(wǎng)站 d) 郵箱服務(wù) e) 文件服務(wù) f) CTI 接口功能 5 功能 a) 電路 /IP 語音接入功能 系統(tǒng)支持 PRI/TK/FXO/SS7 電路信令接入公眾網(wǎng)絡(luò)或與其它 PBX 互連互通 ,也可支持 SIP 信令與其它系統(tǒng)互連互通 . b) CDR 話單功能 系統(tǒng) 可提供完善的統(tǒng)計(jì)、查詢、報(bào)表等功能，包括分機(jī)通話記錄清單、分機(jī)通話費(fèi)用清單等功能。也可輸出完整的 CDR 記錄，供第三方計(jì)費(fèi)系統(tǒng)使用。 c) WEB 網(wǎng)管功能 系統(tǒng)提供基于 WEB 界面的網(wǎng)管管理系統(tǒng)， 操作人員不僅可以在局域網(wǎng)內(nèi)任何一臺(tái)電腦上對 JX-PBX-CCP1000 進(jìn)行管理和維護(hù)，也可以遠(yuǎn)程通過 Internet 對JX-PBX-CCP1000 進(jìn)行管理和維護(hù) 。 5 成本估算 詳見商務(wù)成本報(bào)價(jià)估算 ,另附 文檔說明 . 6 項(xiàng)目總體計(jì)劃 活動(dòng)項(xiàng) 說明 工作周期 項(xiàng)目方案 項(xiàng)目需求溝通確認(rèn)、項(xiàng)目方案討論確定 15 工作日 項(xiàng)目方案實(shí)施 設(shè)備采購、工程安裝、設(shè)備調(diào)測 30 工作日 系統(tǒng)測試 系統(tǒng)撥測及話務(wù)測試 5 工作日 系統(tǒng)驗(yàn)收 系統(tǒng)工程及測試驗(yàn)收 5 工作日 系統(tǒng)正式商用 割接設(shè)備，正式運(yùn)行 2 工作日 6.1 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 實(shí)施項(xiàng)目 施工內(nèi)容 工作周 期 資源準(zhǔn)備 E1 線路連通測試、號(hào)碼段資源準(zhǔn)備、網(wǎng)絡(luò)資源準(zhǔn)備、話機(jī)分 10 工作版權(quán)所有 , 違權(quán)必究 布 日 綜合布線 根據(jù)話機(jī)分布圖，對網(wǎng)絡(luò)線、電話線進(jìn)行布線工作 4 工作日 機(jī)房建設(shè) 對總部及分部機(jī) 房對話單業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一建設(shè) 1 工作日 設(shè)備安裝調(diào)試 對 JX-PBX-1000 及 IAD 進(jìn)行安裝、調(diào)試 1 工作日 線路聯(lián)通調(diào)試 使用 JX-PBX-1000 連接 E1 線路及網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)行調(diào)試； 使用 IAD 連接 JX-PBX-1000 進(jìn)行調(diào)試 2 工作日 功能調(diào)試 分配模擬 /IP 話機(jī)帳戶，并根據(jù)客戶需求，對增值業(yè)務(wù)進(jìn)行定制、設(shè)置 7 工作日 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 對話單業(yè)務(wù)管理員及使用者進(jìn)行業(yè)務(wù)功能使用培訓(xùn) 5 工作日 7 售后與