《社交禮儀》課堂練習(xí)題.docx

一、填空題答案 1、禮儀的起源：_、_、_、_。對(duì)神靈的敬畏、對(duì)家庭成員言行的規(guī)范、人們交往溝通的需要、維系等級(jí)差別的需要。 2、打招呼的方式一般有：_、_、_、_四種。寒暄式、問候式、致意式、致禮式。 3、儀容美包括：_、_、_、_。自然美、健康美、內(nèi)心美、修飾美。 4、與人交談的態(tài)度應(yīng)：_、_、_。神態(tài)專注、感情真摯動(dòng)作恰當(dāng)、禮讓對(duì)方。 5、個(gè)人形象扭曲是指一個(gè)人_和_不統(tǒng)一。內(nèi)在品質(zhì)、外在形式。 6、學(xué)習(xí)禮儀課的要求：_、_、_。理論與實(shí)際相結(jié)合、內(nèi)外兼修、靈活運(yùn)用隨機(jī)應(yīng)變。 7、現(xiàn)代禮儀的基本特點(diǎn)：_、_、_、_。民主、平等、簡(jiǎn)潔、高效。 8、握手時(shí)應(yīng)該由尊者先伸手，但在表示_、_、_等場(chǎng)合，卑者也可以先伸手。歡迎、感謝、祝賀。 9、拒收禮品的三種方式是：_ 、 _ 、 _。直言、婉言、事后退還。 10、辦公室禮儀有三點(diǎn)要求是：_、_、_ 。儀表端莊、禮貌談吐、舉止得體。 11、男士穿西裝只能配_鞋不能穿_鞋和_鞋。皮、布、旅游。 12、構(gòu)成禮儀的基本要素是：_ 、_、_。主體、客體、載體。 13、個(gè)人形象是一個(gè)人_和_相統(tǒng)一的展現(xiàn)。外在的樣子、內(nèi)在的品質(zhì)。 14、與人交談選擇話題時(shí)應(yīng)注意：_、_、_、_。避免涉及對(duì)方隱私、忌非議別人、不要捉弄對(duì)方讓人下不了臺(tái)、不要反復(fù)訴苦。 15、涉外禮儀的原則是：_ 、_ 、_、_。不卑不亢，入鄉(xiāng)隨俗、尊重隱私、女士?jī)?yōu)先。 16、個(gè)人形象分_、_、_、_和綜合型五種類型。精明強(qiáng)干、熱情活潑、穩(wěn)重踏實(shí)、謙虛謹(jǐn)慎。 17、因?yàn)槿说难劬鬟_(dá)的信息最多、最_，而且最_、最_，所以人們稱眼睛是靈魂的窗戶。真實(shí)、充分、細(xì)膩。 18、認(rèn)識(shí)自我可以從個(gè)人的_、_、_三個(gè)方面找到個(gè)性坐標(biāo)。生理、心理、關(guān)系環(huán)境。19、禮儀培養(yǎng)的要求是：_、_、_、_。加強(qiáng)道德修養(yǎng)、注重個(gè)性修養(yǎng)、培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)、豐富的科學(xué)文化知識(shí)。 20、禮儀的本質(zhì)是：一個(gè)地區(qū)、一個(gè)民族、一個(gè)_，為了維護(hù)_、_的生存發(fā)展的_環(huán)境，在紛紜復(fù)雜的人際交往中，應(yīng)共同遵守的_與和_。國(guó)家、安定、和諧、人文、習(xí)俗、社會(huì)規(guī)范。二、選擇題。1、在正式場(chǎng)合男士穿西服要求：（A、C、F ） A、要扎領(lǐng)帶。 B、不能露出襯衣袖口。C、錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中。 D、穿淺色的襪子。 E、領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衣的第三、四個(gè)扣子中間。 F、穿西服背心，扣子都要扣上。A、C、F 2英國(guó)人對(duì)動(dòng)物的禁忌是：（C ）A、仙鶴 B、蝙蝠 C、孔雀和大象 D、貓C 3、握手有伸手先后的規(guī)矩：（D） A、晚輩與長(zhǎng)輩握手，晚輩應(yīng)先伸手。 B、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。 C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。 D、電視節(jié)目主持人邀請(qǐng)專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時(shí)握手，主持人應(yīng)先伸手。D 4、蹲姿。（B、C、D ）A、蹲姿不雅觀，所以不要蹲。B、蹲姿有益健康，應(yīng)該多找機(jī)會(huì)蹲一會(huì)兒。C、在孩子面前蹲下與他交談，會(huì)使孩子感到親切。D、蹲姿最好采取兩膝一高一低的姿式。E、累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下。B、C、D 5、男士西服單排扣有兩個(gè)，在正式場(chǎng)合站立時(shí)，應(yīng)如何扣？（A ）A、只扣上邊一個(gè)。 B、只扣下邊一個(gè)。 C、兩個(gè)都扣上。 D、兩個(gè)都不扣。A 6、西方的愚人節(jié)在哪天？（B ）A、3月1日。 B、4月1日。 C、5月的第二個(gè)星期日。 D、6月的第三個(gè)星期日。B 7、介紹兩人相識(shí)的順序一般是：（B ）A、先把上級(jí)介紹給下級(jí) B、先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩C、先把客人介紹給家 D、先把早到的客人介紹給晚到的客人B 8、儀容美的自然美包括：（A、B ）A、體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征。 B、保持個(gè)人面容的獨(dú)特性。C、最美的面容是微笑。 D、保持面容的紅潤(rùn)、光澤。 E、要適當(dāng)化妝。A、B 9、在下列場(chǎng)合應(yīng)關(guān)閉手機(jī)，不準(zhǔn)使用。（B、C、D ） A、影劇院。 B、考場(chǎng)。 C、乘坐飛機(jī)。D、駕駛機(jī)動(dòng)車。 E、會(huì)場(chǎng)。 F、圖書館。B、C、D 10、有客人來(lái)訪，與客人說(shuō)話時(shí)應(yīng)注意：（A 、B ）A、不要當(dāng)客人面與家人爭(zhēng)執(zhí)。 B、不要邊談話邊忙著做其它事 。 C、不要談自己感興趣的新聞。 D、不要談自己的工作。 E、不要談客人家里的事。 F、不要談自己家里的事。A 、B 11、西方的母親節(jié)是：（B）A、4月1日。B、5月第2個(gè)星期日。 C、6月第3個(gè)星期日。D、3月1日。B 12、在正式場(chǎng)合，男士穿的西服有三個(gè)扣子，只能扣（B ）A、下面1個(gè)。 B、中間1個(gè)。 C、上面1個(gè)。 D、三個(gè)都扣。 E、三個(gè)都不扣。B 四、問答。1、舉例說(shuō)明禮儀的培養(yǎng)為什么要求加強(qiáng)道德修養(yǎng)？ 2、為什么說(shuō)“串門”與“做客”不同？做客前應(yīng)作些什么準(zhǔn)備？ 3、舉例說(shuō)明禮貌、禮節(jié)和禮儀的區(qū)別和聯(lián)系。禮貌指一個(gè)人的道德品質(zhì)，禮節(jié)指一個(gè)人品質(zhì)的外在表現(xiàn)形式。一個(gè)有禮貌的人要靠禮節(jié)才能表達(dá)出對(duì)別人的尊重。4、舉出兩個(gè)例子說(shuō)明為什么學(xué)習(xí)禮儀課要求“靈活運(yùn)用、隨機(jī)應(yīng)變”？學(xué)習(xí)禮儀課要學(xué)會(huì)禮儀的規(guī)范，禮儀的規(guī)范是不能以個(gè)人的意愿隨便改變的。但是禮儀的地域性和差別性的特征，禮儀的“入鄉(xiāng)隨俗”的原則又決定了它的隨機(jī)應(yīng)變靈活性。五、1、微笑使人感到親切、友好，如果“微笑服務(wù)”成為一種“包裝”和無(wú)奈，甚至“偽裝”，你對(duì)此有些什么看法。 2、禮儀既要求自尊又強(qiáng)調(diào)寬容，這兩者是否矛盾？你如何理解？請(qǐng)舉例說(shuō)明。自尊指人格、國(guó)格在受到對(duì)方有意的侮辱情況下的抗?fàn)?；而寬容是指?duì)方無(wú)意而出現(xiàn)的失禮或由于習(xí)俗差別而出現(xiàn)的失禮，則應(yīng)寬容，兩者并無(wú)矛盾。3、我國(guó)十分講究“禮尚往來(lái)”，遇到下列情況，你如何處理？并說(shuō)明這樣做的道理。 （1）朋友之間關(guān)系不錯(cuò)，你請(qǐng)他吃一次飯，他總要找機(jī)會(huì)回報(bào)你，而且檔次明顯提高了，那么下次你再請(qǐng)他吃飯，該怎么辦？是加碼再提高？還是與他相當(dāng)？還是降低水平？還是怕不斷高攀，干脆到此為止，不再請(qǐng)吃了？（2）朋友辦婚禮本應(yīng)參加，但要送禮品、禮金，而自己經(jīng)濟(jì)狀況不佳，多送承擔(dān)不起，送少了面子上又不看好，不去更說(shuō)不過去，你說(shuō)該怎么辦？（3）幾個(gè)同事相處得很好，經(jīng)常聚聚吃頓飯，互相表達(dá)情誼，但不能總由別人付錢，得輪流來(lái)。如果自己經(jīng)濟(jì)狀況不佳，家庭負(fù)擔(dān)較重，輪到自己掏腰包時(shí)真覺得沉重。若這種聚會(huì)不參加，又顯得與大家不融洽，你該怎么辦？（4）朋友給你送禮，請(qǐng)吃飯，然后提出來(lái)求你辦一件你能辦但明顯是不該辦的事。不幫忙，已經(jīng)受了禮、吃了飯，顯得太不講情面；幫忙吧，又違心背理。你（5）你很有愛心，待人熱情，看到同事、朋友遇到困難都會(huì)主動(dòng)相助，但當(dāng)你遇到困難時(shí)卻得不到他們的幫助，你會(huì)怎么想？以后還會(huì)像過去那樣熱情幫助別人嗎？六、判斷說(shuō)明。1. 如果經(jīng)常向許多單位求職，可以打印具有普遍適用價(jià)值的求職信，復(fù)印后在求職時(shí)用鋼筆填上單位名稱即可。 解答:錯(cuò)誤。2. 子不言父名，徒不言師諱屬于封建迷信與禮教的產(chǎn)物，在現(xiàn)代早已沒有價(jià)值。 解答:錯(cuò)誤。3. 點(diǎn)頭表示同意，搖頭表示反對(duì)，這是人類普遍相同的體態(tài)語(yǔ)言。 解答:錯(cuò)誤。4. 某女士應(yīng)邀到一個(gè)公司老板家吃晚飯。由于知道老板的夫人喜歡鮮花， 就買了一束紅玫瑰送給老板夫婦。 解答:錯(cuò)誤。5. 對(duì)于兩個(gè)互不相識(shí)的客人，如果他倆性格不相合，主人就沒有必要為他倆作介紹。 解答:錯(cuò)誤。6. 在宴會(huì)過程中如果感到太熱了，可以脫去外衣。 解答:錯(cuò)誤。7. 當(dāng)對(duì)方就你不喜歡的話題談個(gè)不停時(shí)，你應(yīng)該明確告訴他，你不喜歡，請(qǐng)他換個(gè)話題。:錯(cuò)誤。8. 下小轎車時(shí)，先伸出頭，然后伸出身體和腳:錯(cuò)誤。9. 自己手上很臟，來(lái)不及擦干凈，但這時(shí)別人已伸出手來(lái)，不好意思拒絕，于是也伸出手去握。 解答:錯(cuò)誤。10. 用西餐時(shí)，刀口內(nèi)向，叉齒向下，呈八字狀放在餐盤上，表示用餐完畢。錯(cuò)誤。這樣是表示用餐未完。11. 在宴會(huì)中，離主桌越近，桌次位置越高。 解答:正確。12. 在包裝禮品時(shí)，要去掉禮品上的價(jià)格標(biāo)簽。 解答:正確。不然會(huì)讓受禮人認(rèn)為你在告訴對(duì)方禮物的價(jià)值。七、1. 簡(jiǎn)述聽現(xiàn)場(chǎng)音樂會(huì)的注意事項(xiàng)。2. 面試應(yīng)注意哪些問題？略舉幾例。八、1. 王先生遇見一位他很敬重的學(xué)者，這位學(xué)者正和其他的人談話。王先生想，在這么多人面前，應(yīng)該更加表示對(duì)學(xué)者的尊敬，于是顧不上摘帽子，跑過去主動(dòng)伸出手和這位學(xué)者握手。在握手時(shí)，他為了表示熱情，用力握住了學(xué)者的手，并長(zhǎng)時(shí)間地握住學(xué)者的手不放。試分析王先生行為的失禮之處。解答:握手時(shí)不摘帽子不禮貌；握手時(shí)應(yīng)該讓地位較高的一方先伸手，王先生主動(dòng)伸手不禮貌；握手時(shí)的力度要適當(dāng)，不能太用力；握手的時(shí)間一般以二至三秒為宜，過長(zhǎng)也不適宜，特別是這位學(xué)者還在和其他人談話，王先生行禮更不該用較長(zhǎng)的時(shí)間。2. 高中學(xué)生李某中午從不休息，吃完午飯后就在居民樓外找一處踢球。鄰居說(shuō)了幾次都沒用。乘公共汽車上學(xué)時(shí)，李某經(jīng)常沖到隊(duì)伍的最前面上車，以便有機(jī)會(huì)找一個(gè)地方坐下，看到老人就假裝睡覺。上洗手間時(shí)從不關(guān)水龍頭，有同學(xué)批評(píng)他，他理直氣壯地說(shuō)：學(xué)校的水費(fèi)是包年的，用多用少錢都是一樣多。你認(rèn)為學(xué)生李某有哪些地方需要提高修養(yǎng)？解答:李某應(yīng)該尊重鄰居的休息權(quán)利，中午踢球可換一個(gè)地方。乘車時(shí)應(yīng)講公共禮儀，排隊(duì)上車。在車上應(yīng)給老人讓座。水是寶貴資源，要厲行節(jié)約。3. 讀完下面這段話，看看李明同學(xué)在面試形象準(zhǔn)備中有哪些方面需要改進(jìn)。李明應(yīng)聘一家外企。他認(rèn)為外企比較欣賞有個(gè)性的人，應(yīng)該使自己顯得有個(gè)性一點(diǎn)。于是面試前他燙了頭發(fā)，并把它染成時(shí)尚的黃色。在面試服裝方面他選擇了一件新購(gòu)置的綠色T恤衫，和白色長(zhǎng)褲搭配上去既精神又不失和諧。為了去除午飯中大蒜造成的口腔異味，他在面試時(shí)特地嚼了一塊口香糖。解答:（1）人可以有個(gè)性，但面試中太時(shí)尚前