中國移動動漫基地WAP門戶方案-卓望信息

制 作：卓望信息門戶運營部 日 期： 2009年 12月 版 本： V2.0 福建動漫 WAP門戶 運營合作方案 2 福建 WAP動漫門戶規(guī)劃方案 網(wǎng)站整體規(guī)劃設(shè)計思路 定位及整體規(guī)劃：從用戶體驗出發(fā) 工作階段規(guī)劃：三個階段 頻道及欄目建設(shè)：內(nèi)容為王 網(wǎng)站分頻道細化設(shè)計方案 網(wǎng)站定位以及整體規(guī)劃 六大提升用戶體驗的基本原則： 個性服務(wù) 亮點突出 內(nèi)容豐富 福建 WAP動漫門戶 定位于向 全中國 移動 用戶提供 個性化 服務(wù) 的 手機動漫 新型 媒體 性能穩(wěn)定 適配精確 功能多樣 營銷渠道 用戶精準分析 軟硬件平臺 運營與維護 規(guī)劃與建設(shè) 卓 望 支 撐 WAP動漫門戶工作階段規(guī)劃 WAP動漫門戶：中國移動動漫 服務(wù) 、 營銷 的掌上 渠道 注重客戶規(guī)模，積累批量客戶，形成規(guī)模效應(yīng)。 發(fā)展期 成熟期 服務(wù)渠道：為移動客戶提供動漫及周邊服務(wù)的方便途徑 1 營銷渠道：成為業(yè)務(wù)推廣和舉辦活動的優(yōu)質(zhì)渠道 2 積累期 注重客戶健康度。形成大批量活躍用戶、有效用戶、黏度用戶。 既有大批量的規(guī)模用戶，有擁有大規(guī)模的黏度用戶 業(yè)務(wù)推廣和營銷事半功倍 營銷效果在次會有階段持續(xù)爆發(fā)和增長 亮點突出 手機 動漫WAP 門戶 突出亮點 以個性化，服務(wù)化，實用化的內(nèi)容，結(jié)合手機平臺的特色，打造新型手機動漫 WAP門戶 突出個性化服務(wù) 打造個人動漫中心，提供與個人相關(guān)的個性服務(wù) 整合跨平臺多方資源 WAP與 MMS平臺進行整合； WAP動漫門戶與飛信等自由業(yè)務(wù)進行整合 個性化 互動性 整合性 用戶充分互動提高黏性 通過評論、論壇、聊天、投票、空間等用戶互動平臺，建立用戶圈，增加粘性； 內(nèi)容為王 ：運營 +包裝 動漫是以內(nèi)容為區(qū)分的業(yè)務(wù)形式。 包括圖片、鈴聲、視頻、游戲、周邊、衍生品等產(chǎn)品 在內(nèi)容引入和展示上應(yīng)分為國產(chǎn)、日韓、排行、連載中、完結(jié)等細分，以方便用戶使用。 欄目規(guī)劃 內(nèi)容規(guī)劃 運營規(guī)劃 針對用戶習(xí)慣和運營需要分板塊展現(xiàn)熱門內(nèi)容、瀏覽、下載、活動、社區(qū)、商城等欄目。 連載類內(nèi)容具有較高的用戶黏性和付費意愿，可以單獨作為一個欄目。 各欄目可采用用戶喜好熱度為主，打分排名為主的方式進行展示。并設(shè)立排行榜、熱推榜等方式，方便用戶使用。 通過個性化展現(xiàn)、用戶適配和結(jié)合其他業(yè)務(wù)形式（飛信、彩信等），進行多方位運營，提高用戶感受； 通過準確的數(shù)據(jù)經(jīng)營分析，指導(dǎo)運營，提高運營效果 網(wǎng)站整體規(guī)劃設(shè)計思路 網(wǎng)站分頻道細化設(shè)計方案 業(yè)務(wù)運營亮點介紹 亮點一：個人中心 亮點二：適配 亮點三：跨平臺整合 亮點四：功能豐富 福建 WAP動漫門戶規(guī)劃方案 運營亮點整體介紹 個性化定制 定制 突出服務(wù)與個性化，打造新型品牌，建立用戶口碑。 建立“我的動漫”，通過用戶身份提供廣泛的個性化定制服務(wù)，以個人中心為紐帶帶動整體。 我的動漫包括： 我的積分：制定各項規(guī)則，用戶參與各項活動或使用業(yè)務(wù)獲取精彩點數(shù)。 我的提醒：積分提醒、訂閱的產(chǎn)品更新提醒等。 我的留言：顯示用戶留言對應(yīng)的新聞和用戶主動發(fā)起的留言。 我常用的：用戶最常用的功能和服務(wù)。 跨平臺 與飛信、彩信等業(yè)務(wù)線結(jié)合，多方位推廣業(yè)務(wù)： 同步獲得飛信用戶信息，如昵稱好友等；在飛信中進行業(yè)務(wù)推廣； 在 WAP端訂閱動漫產(chǎn)品，更新后主動下發(fā)彩信給用戶，引導(dǎo)用戶訪問或直接發(fā)送給用戶。 適配 全方位的適配信息： 可以獲得獲得用戶的手機號、等信息； 可獲取用戶機型、屏幕、操作系統(tǒng)、用戶歸屬地、套餐類型，提高產(chǎn)品適配效果，提升用戶體驗，用戶導(dǎo)向營銷效果顯著。 亮點：個性化服務(wù) 關(guān)注區(qū)： 設(shè)置個人關(guān)注欄目。 主要展示用戶已經(jīng)定制的各項產(chǎn)品和服務(wù)。 業(yè)務(wù)區(qū)：用戶辦理的各項業(yè)務(wù)展示 精彩點區(qū)： 用戶在掌上營業(yè)廳內(nèi)獲得點數(shù)相關(guān)的服務(wù) 歡迎區(qū)： 展示個人基本身份，同時兼具推薦和展示用戶行為的功能。 好友區(qū)：與飛信服務(wù)深度結(jié)合 提取用戶 SNS好友關(guān)系以及好友行為 形成互動互通 個人空間：用戶個性展示，留言、相冊等 個人空間：用戶已經(jīng)訂購過的漫畫書，如連載漫畫等 個 人 中 心我 的 精 彩 點精 彩 點 計 劃 優(yōu) 惠精 彩 點 查 詢C C 您 好 ！我 上 次 看 過 ： 犬 夜 叉 海 賊 王推 薦 : 火 影 忍 者我 設(shè) 置 的 關(guān) 注我 的 資 訊日 韓國 內(nèi)歐 美更 多我 的 提 醒新 連 載我 的 預(yù) 定犬 夜 叉 完結(jié) 篇C h i n a j o y新 書 更 多新 視 頻死 神 更 多我 的 書 包雙 子 星海 賊 王 更 多地 域 之 拳我 的 書 包海 賊 王 完 結(jié) 篇 第 1 章 第 節(jié) 第 3 頁犬 夜 叉 第 5 章 第 4 節(jié) 第 1 頁我 常 看 的 ： 地 下 城 勇 士 手 帕精 彩 點 兌 換 更 多獲 取 精 彩 點我 的 好 友好 友 列 表小 貓星 星奶 茶更 多好 友 推 薦柯 南手 帕死 神 更 多站 內(nèi) 信發(fā) 信收 信存 儲 更 多我 的 個 人 空 間發(fā) 照 片留 言我 的 文 章資 料我 的 空 間我 的 服 務(wù)犬 夜 叉 連 載更 多變 形 金 剛動 漫亮點：適配 3G版 彩版 標準版 版面適配 機型適配 地域適配 應(yīng)用于高中低端手機 3G版 彩版（ 2.0版） 標準版 市場大部分終端 UA信息 可以將用戶手機號碼適配到地市級 亮點：跨平臺整合 WAP WWW論壇社區(qū) 博客 MMS移動博客 內(nèi)容圖片MMS SMS手機賀卡 跨平臺快速拼裝 WAP、 MMS、 SMS等 跨平臺 整合已經(jīng)成為產(chǎn)品發(fā)展和用戶需求的 必須 實例 WAP平臺 彩信平臺 深入服務(wù) 引導(dǎo)用戶 飛信、地圖等自有業(yè)務(wù) WAP動漫 亮點：功能豐富 瀏覽 下載 活動 直播 社區(qū) 其他 以圖文結(jié)合的方式提供漫畫瀏覽、漫畫連載；新聞資訊、宣傳推廣等功能； 提供用戶訂閱、提醒、評論等功能 提供動漫主題、屏保、視頻、鈴聲、漫畫、游戲、FLASH等各種產(chǎn)品的下載功能； 提供多種線上活動功能，如積分、抽獎、砸蛋、挖雷、拍賣等各種WAP線上游戲功能，設(shè)計線上游戲，促進用戶使用積極性； 提供直播功能，以及直播預(yù)定、評論等功能?？商峁﹦勇顒拥木€上直播，促進用戶參與感。 提供社區(qū)功能，包括論壇、發(fā)帖、留言、好友、 提供統(tǒng)計、分析、用戶經(jīng)分等運營分析功能； 提供個人中心、積分系統(tǒng)、 12 用戶響應(yīng) 技術(shù)方案 技術(shù)平臺整體介紹 PAMS系統(tǒng)介紹 省公司需求快速響應(yīng) 安全穩(wěn)定性保障 技術(shù)平臺成熟整合 提供技術(shù)平臺 （內(nèi)容發(fā)布平臺、數(shù)據(jù)統(tǒng)計平臺、監(jiān)控審核平臺、用戶管理平臺） 提供軟硬件 （前端服務(wù)器、WAP服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器） 移動增值平臺 (WAP、 MMS、SMS、 WWW)上的各項服務(wù)內(nèi)容與功能 提供打包式、拼裝式技術(shù)解決方案 資料同步 跨平臺接口 數(shù)據(jù)傳輸 跨平臺無縫對接 為移動提供打包的產(chǎn)品和技術(shù)方案，包括硬件和軟件投入的技術(shù)服務(wù)平臺，以及多種產(chǎn)品內(nèi)容和功能模塊，可快速拼裝出適用不同需求的產(chǎn)品。 系統(tǒng)管理平臺簡介 PAMS管理平臺提供對多種門戶類業(yè)務(wù)的支持，是 WAP類業(yè)務(wù)綜合運營管理平臺。 包括動漫，資訊，下載，圖鈴，視頻和音樂下載等應(yīng)用的運營和管理。 管 理 平 臺抓 取 工 具防 火 墻四 層 交 換 機P P S C l u s t e rw w w P o r t a l外 部 接 口業(yè) 務(wù) 管 理W a p P o r t a l外 部 接 口合 作 管 理 系 統(tǒng)外部接口數(shù) 據(jù) 庫接 口 調(diào) 用接 口 調(diào) 用系統(tǒng)內(nèi)部系統(tǒng)外部外 部 接 口 子 系 統(tǒng) 間 接 口 子 系 統(tǒng) 獨 立 部署 時 的 網(wǎng) 絡(luò)接 口 調(diào) 用PAMS系統(tǒng)特點 高性能 pams系統(tǒng)采用分層的 ORM緩存，TAG緩存 ,會話緩存等技術(shù)。提高了系統(tǒng)性能。 同時提高的系統(tǒng)的穩(wěn)定性和對高并發(fā)的響應(yīng) 易擴展 Pams系統(tǒng)采用前端集群架構(gòu)，每個前端獨立分擔(dān)業(yè)務(wù)量。 可以可動態(tài)增加或減少前端的數(shù)量。 可不中斷業(yè)務(wù)實現(xiàn)在線的系統(tǒng)擴容。 高安全 pams系統(tǒng)后臺通過完善的權(quán)限系統(tǒng)管理不同權(quán)限的運營人員和合作伙伴。 管理平臺采用嚴格的權(quán)限、角色、功能劃分控制管理權(quán)限 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫采用熱備方式 同時能都動態(tài)的修改先發(fā)后審或先后發(fā)機制。 接口全 提供和 misc的計費接口，方便開發(fā)各類型的計費業(yè)務(wù)。 同時有具備和第三方系統(tǒng)進行交互的能力接口，如新聞抓取，財經(jīng)數(shù)據(jù)接口，天氣接口等 PAMS系統(tǒng)承載移動夢網(wǎng)門戶業(yè)務(wù)已經(jīng) 3年，得到和很好的運營檢驗和改進升級。表現(xiàn)出了高性和高穩(wěn)定定性的特點。 PAMS前端 PAMS平臺前端 動態(tài)適配 內(nèi)容控件 下載適配 用戶計費 第三方合作 社區(qū)服務(wù) PAMS系統(tǒng)內(nèi)為用戶提供友好的內(nèi)容展現(xiàn)頁面時還有如下的功能 PAMS后臺 PAMS后臺 產(chǎn)品管理 資源管理 用戶管理 日志管理 配置管理 模板標簽管理 PAMS CMS為后臺內(nèi)容管理系統(tǒng)，其作用主要是： WAP資源內(nèi)容的管理及發(fā)布 可視化的頁面搭建流程為運營維護人員提供了良好的操作環(huán)境。 省移動需求管理開發(fā)流程 應(yīng) 用 開 發(fā) 流 程需求分析階段開發(fā)階段集成測試階段部署階段技 術(shù) 管 理 組技 術(shù) 管 理 組技 術(shù) 測 試 組技 術(shù) 測 試 組技 術(shù)系 統(tǒng) 運 維 組技 術(shù)系 統(tǒng) 運 維 組技 術(shù) 開 發(fā) 組技 術(shù) 開 發(fā) 組需 求 部 門需 求 部 門提 出 需 求 進 行 需 求 調(diào) 研 分 析進 行 應(yīng) 用 開 發(fā)進 行 功 能 測 試技 術(shù) 文 檔測 試 結(jié) 果通 過 測 試發(fā) 布 版 本進 行 應(yīng) 用 安 裝 部 署部 署 完 成業(yè) 務(wù) 等 待 上 線確 認業(yè) 務(wù) 開 發(fā) 部 署 完 畢業(yè) 務(wù) 上 線 / 改 版 流 程監(jiān) 控 中 心1 0 0 8 6業(yè) 務(wù) 測 試 部技 術(shù) 開 發(fā) 部 門 7 2 4 故 障 響 應(yīng) 中 心業(yè) 務(wù) 設(shè) 計 部 門業(yè) 務(wù) 需 求 部 門業(yè) 務(wù) 需 求業(yè) 務(wù) 設(shè) 計技 術(shù) 開 發(fā)業(yè) 務(wù) 測 試 流 程業(yè) 務(wù) U I / U E 信息 、 技 術(shù) 文 檔 、故 障 接 口 信 息技 術(shù) 文 檔客 服 處 理 流 程 業(yè) 務(wù) 監(jiān) 控 流 程 故 障 響 應(yīng) 準 備業(yè) 務(wù) 上 線 / 改 版 準 備 完 畢 （ 下 轉(zhuǎn) 業(yè) 務(wù) 發(fā) 布 流 程 ）是 否 通 過業(yè) 務(wù) / 技 術(shù) 改 進生 成生 成向 下 傳 遞否是技術(shù)部分包括技術(shù)開發(fā)和改版上線兩部分工作，每個工作流程均有專門人員進行執(zhí)行與效果跟蹤。確保技術(shù)層面的正常運營。 以奧運標準實行技術(shù)安全方案 技術(shù)安全性 安全防范體系 DDoS防護體系 防火墻防護系統(tǒng) 動態(tài)密碼系統(tǒng) 頁面防篡改防范系統(tǒng) 監(jiān)控體系 網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控 應(yīng)用監(jiān)控 安全監(jiān)控 業(yè)務(wù)監(jiān)控、系統(tǒng)監(jiān)控流程 業(yè) 務(wù) 監(jiān) 控 流 程業(yè) 務(wù) 部 門監(jiān) 控 中 心業(yè) 務(wù) 監(jiān) 控 系 統(tǒng)提 交 監(jiān) 控 需 求制 定 監(jiān) 控 方 案 ：1 、 人 工 監(jiān) 控 方 案2 、 系 統(tǒng) 監(jiān) 控 方 案確 認執(zhí) 行 系 統(tǒng) 監(jiān) 控 方 案執(zhí) 行 人 工 監(jiān) 控 方 案21監(jiān) 控 中 心 準 備 就 緒系 統(tǒng) 日 常 監(jiān) 控 流 程故障發(fā)現(xiàn)階段開發(fā)階段集成測試階段部署階段技 術(shù) 故 障 響 應(yīng) 組技 術(shù) 故 障 響 應(yīng) 組技 術(shù) 測 試 組技 術(shù) 測 試 組技 術(shù)系 統(tǒng) 運 維 組技 術(shù)系 統(tǒng) 運 維 組技 術(shù) 開 發(fā) 組技 術(shù) 開 發(fā) 組技 術(shù) 管 理 組技 術(shù) 管 理 組系 統(tǒng) 監(jiān) 控進 行 故 障 定 位進 行 應(yīng) 用 故 障 修 改進 行 功 能 測 試測 試 結(jié) 果通 過 測 試發(fā) 布 版 本進 行 系 統(tǒng) 配 置 修 改進 行 應(yīng) 用 安 裝 部 署部 署 完 成提 交 測 試發(fā) 現(xiàn) b u g確 認 故 障 已 經(jīng) 解 決故 障 判 斷通 知 應(yīng) 用 修 改通 知 系 統(tǒng) 修 改 配 置獲 知 故 障監(jiān)控部分包括業(yè)務(wù)監(jiān)控和系統(tǒng)監(jiān)控兩部分工作，每個工作流程均有專門人員進行執(zhí)行與效果跟蹤。確保日常業(yè)務(wù)與系統(tǒng)層面的正常運營。 測試、報障流程 內(nèi) 部 公 測 流 程系統(tǒng)實施階段開發(fā)階段公測階段上線階段需 求 部 門需 求 部 門技 術(shù) 部技 術(shù) 部參 與 公 測 部 門參 與 公 測 部 門系 統(tǒng) 開 發(fā) 建 設(shè) 完 成系 統(tǒng) 等 待 上 線確 認系 統(tǒng) 開 發(fā) 部 署 完 畢提 出 內(nèi) 部 公 測 建 議告 知 相 關(guān) 部 門 參 與測 試進 行 系 統(tǒng) 的 公 測提 出 建 議修 改 匯 總 修 改 建 議根 據(jù) 建 議 修 改確 認 修 改 完 成測 試 通 過不 需 要 修 改業(yè) 務(wù) 運 營 支 撐 保 障 流 程技 術(shù) 部監(jiān) 控 中 心7 2 4 故 障 響 應(yīng) 中 心1 0 0 8 6業(yè) 務(wù) 部新 聞 宣 傳 部用 戶判 斷 是 否 能 夠 現(xiàn) 場回 答使 用 中 出現(xiàn) 疑 問使 用 中 出現(xiàn) 疑 問結(jié) 束 疑 問是定 位 疑 問派 發(fā) 故 障 工 單問 題 受 理否2 0 0 8 S e r v i c e 郵 件人 工 監(jiān) 控 業(yè) 務(wù) 監(jiān) 控分 類系 統(tǒng) 問 題業(yè) 務(wù) 問 題處 理 結(jié) 果 反 饋處 理 結(jié) 果 反 饋根 據(jù) 解 決 情 況 回 答驗 證 未 通 過工 單 處 理 工 單 處 理處 理 結(jié) 束驗 證 故 障測試部分包括內(nèi)部公測和日常保障兩部分工作，每個工作流程均有專門團隊進行執(zhí)行與效果跟蹤。確保業(yè)務(wù)正常運營。 22 營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢 細分用戶 精準營銷 營銷管理流程 營銷活動實例 福建 WAP動漫門戶營銷方案 23 精準營銷 ：數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)來源于移動夢網(wǎng)、各省網(wǎng)關(guān)； 用戶訪問意愿、訪問行為記錄； 用戶重復(fù)訪問、在線時長、流量 數(shù)據(jù)來源于移動夢網(wǎng)、經(jīng)分系統(tǒng)； 用戶消費行為記錄； 人均消費、關(guān)聯(lián)消費、消費黏度； 數(shù)據(jù)來源于省移動公司、用戶調(diào)研； 年齡、性別 職業(yè)、收入 1 2 3 數(shù)據(jù)分析是進行精準營銷的 基礎(chǔ) ，卓望的 優(yōu)勢 之一就是數(shù)據(jù)分析 用戶訪問行為分析 用戶自然屬性分析 用戶消費行為分析 通過用戶畫像，建立精準營銷深度運營平臺，找到動漫細分用戶群 根據(jù) 不同維度 對用戶行為進行定義，通過用戶的訪問日志進行比對，將用戶號碼對應(yīng)到相應(yīng)的行為 畫像庫 中。然后根據(jù)省公司平臺的號碼原始屬性進行細分，建立完整的 號碼庫 ，以明確目標用戶，實現(xiàn)精準營銷。 通過不同分類級別的數(shù)據(jù)運營情況來看： 未做任何細分的用戶推廣，效果是很差的，平均回訪率在 0.5%左右，最高 0.8%，最低 0.3%； 有過初步細分的用戶（有過 wap站點訪問記錄）推廣，效果略好于未做任何細分的，平均回訪率在 1.2%左右，最高 1.9%，最低0.7%； 對原始屬性進行分類的用戶推廣，平均回訪率能達到在 2.1%左右，最高 3.1%，最低 1.5%，效果比較好； 對原始屬性進行分類并進行用戶行為跟蹤的用戶推廣，則平均回訪率能達到在 4.3%左右，最高 5.9%，最低 3.4%，是未做任何細分的用戶回復(fù)率的 8倍； 新 聞 娛樂 時尚 小說 動漫 社區(qū) 活動 粘性用戶 PUSH 流失用戶 好友推薦 一般用戶 分屬性的產(chǎn)品分類號碼庫 分屬性的活動分類號碼庫 分屬性的推廣分類號碼庫 用戶行為 跟蹤 性 別 年 齡 品 牌 套 餐 地 區(qū) 終 端 用戶分類屬性 精準營銷 ：用戶細分 多種手段線上營銷 多種手段線下營銷 找準目標 多種渠道 優(yōu)化方案 營銷分析 多渠道業(yè)務(wù)展示（ SMS+WAP+WEB+KJAVA+IVR） 搜索引擎（ SMS+WAP） 互動營銷（ SMS+WAP PUSH） 合伙伙伴協(xié)同營銷 置入用戶 SIM卡 納入用戶新業(yè)務(wù)體驗卡 放入營業(yè)廳向用戶一對一直銷推薦 納入套餐捆綁銷售 分眾、分品牌選擇出不同的業(yè)務(wù)，通過多種方式進行宣傳。 八大營銷手段互動，線上線下協(xié)同營銷，開展“主題周、主題月”各項營銷活動； 要打消用戶的心理門檻問題。 精準營銷 ：渠道拓展 精準營銷 ： 管理流程 省 移 動 公 司省 移 動 公 司數(shù) 據(jù) 分 析數(shù) 據(jù) 分 析營 銷 策 劃營 銷 策 劃提 出 營 銷 方 案提 出 數(shù) 據(jù) 分 析 需 求方 案 討 論數(shù) 據(jù) 需 求 分析執(zhí) 行執(zhí) 行 效 果 反 饋執(zhí) 行 效 果 分 析方 案 定 稿數(shù) 據(jù) 分 析 報 告精準營銷： 制定標準流程可以保證營銷的精準性和規(guī)范性。 需有規(guī)劃部門提出營銷需求并給出具體方案 數(shù)據(jù)分析部門依據(jù)需求分析并提取相應(yīng)數(shù)據(jù) 營銷活動執(zhí)行后出具效果跟蹤分析報告。 精準營銷 ：運營實例 校園人氣王 支撐：策劃并支撐陜西校園人氣王活動 卓望信息進行整體活動的策劃 進行整體活動的頁面設(shè)計 策劃 制作 宣傳 統(tǒng)計 卓望信息進行整體活動專題網(wǎng)頁制作 進行整體活動程序開發(fā) 進行整體活動全方位測試 進行整體校園活動夢網(wǎng)渠道宣傳 負責(zé)整體活動陜西 PUSH宣傳方案 運營 進行整體人氣王活動運營 進行定期活動炒作 通過內(nèi)容和欄目優(yōu)化調(diào)整促進用戶訪問 進行整體校園活動效果統(tǒng)計 進行活動獲獎用戶統(tǒng)計工作 28 卓望信息 運營經(jīng)驗 整體運營經(jīng)驗 運營團隊建設(shè) 成熟運營閉環(huán) 數(shù)據(jù)深度挖掘 內(nèi)容安全性保障 夢網(wǎng)動漫頻道運營 省公司項目運營 大型項目運營 無線數(shù)據(jù)領(lǐng)域?qū)I(yè)公司， 準確把握行業(yè)宏觀發(fā)展策略 專業(yè)從事無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、系統(tǒng)以及相關(guān)應(yīng)用的研究、開發(fā)、實施、推廣和運營； 在運營中國移動全網(wǎng) WAP門戶的工作中，能夠準確把握市場動向以及行業(yè)發(fā)展趨勢 中國最大無線互聯(lián)網(wǎng)門戶的運營經(jīng)驗 協(xié)助中國移動運營“手機上網(wǎng)”業(yè)務(wù)品牌，推動了“移動夢網(wǎng)”中 WAP業(yè)務(wù)價值鏈的繁榮和規(guī)范，在業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了巨大影響并吸引了數(shù)目眾多的業(yè)務(wù)提供商，作為“移動夢網(wǎng)” 獨創(chuàng)性的 WAP商業(yè)模式，成為無線增值產(chǎn)業(yè)中最成功的案例之一 專業(yè)的數(shù)據(jù)分析和深度營銷挖掘能力 多項本地化及項目化運營成果 成功承接了江蘇、廣東、北京、陜西、安徽、河南等省市的 WAP深度運營項目。以及北京奧運會、廣州亞運會、上海世博會等大型項目的無線官網(wǎng)。 擁有最大的無線互聯(lián)網(wǎng)用戶資料庫和行為庫，通過專業(yè)的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘工作能夠提供對業(yè)務(wù)運營最有指導(dǎo)意義的經(jīng)營指導(dǎo)和深度營銷建議 運營經(jīng)驗 ：專業(yè)的團隊 運營經(jīng)驗 ：項目人員組織結(jié)構(gòu) 項目經(jīng)理 本地項目團隊 編輯團隊 技術(shù)支撐團隊 數(shù)據(jù)分析 監(jiān)控人員 客服人員 技術(shù)項目經(jīng)理 項目人員 基本工作職能 項目經(jīng)理 整體規(guī)劃及需求接口，負責(zé)項目的整體規(guī)劃及運營實施 、需求 接口統(tǒng)一匯總 技術(shù)項目經(jīng)理 對項目的技術(shù)需求及推進解決負責(zé) ,技術(shù)實施人員工作分配 本地項目團隊 本地營銷活動支撐；溝通省公司和各地市公司，了解需求；本地 CP內(nèi)容合作 編輯團隊 業(yè)務(wù)更新及發(fā)布，對負責(zé)業(yè)務(wù)的專題及相關(guān)內(nèi)容的策劃、設(shè)計、美工設(shè)計 技術(shù)支撐團隊 業(yè)務(wù)的前臺發(fā)布、后臺管理系統(tǒng)開發(fā) ;地域適配、終端等適配工作的開發(fā)和支持 數(shù)據(jù)分析員 提供項目日報、周報、月報 ;提供活動報表以及省公司、地市公司的臨時統(tǒng)計需求 監(jiān)控人員 負責(zé)對項目進行整體監(jiān)控，包括平臺穩(wěn)定性、業(yè)務(wù)正確性、內(nèi)容健康度等 客服人員 負責(zé)項目的二線客服，處理省公司轉(zhuǎn)移的投訴事件 產(chǎn)品 運營 技術(shù) 平臺 更新 發(fā)布 內(nèi)容 資源 數(shù)據(jù) 分析 監(jiān)控 客服 專業(yè)的 綜合運營能力 數(shù)據(jù)豐富，緯度全面 滿足時間段及地域要求（日、周、月報）； CP內(nèi)容合作方提供準確及時結(jié)算指標數(shù)據(jù)； 新產(chǎn)品兩周快速上線能力； 需求的快速判斷及專業(yè)策劃； 功能模塊豐富且拼裝靈活； 50多家優(yōu)質(zhì)內(nèi)容合作伙伴，充分滿足本地特色需求 熱點事件快速響應(yīng)； 日常更新及時準確； 滿足用戶地域適配要求； 內(nèi)容管理平臺實操經(jīng)驗； 7 24小時監(jiān)控及二線客服； 故障及客服問題收集統(tǒng)一處理普通問題及客戶投訴響應(yīng)時間不超過 1小時，重大問題響應(yīng)時間不超過 6小時； PAMS、 PONA等內(nèi)容發(fā)布管理平臺 BOX接口及 MISC平臺接口； 獨立產(chǎn)品功能模塊，拼裝靈活； WAP、短信、彩信等多通道； 運營經(jīng)驗 ：成熟的運營閉環(huán) 專業(yè)的數(shù)據(jù)分析和挖掘 :全方位、定期的運營效果分析機制 地域 時間 日 ,周 ,月 省公司 注冊 使用 訪問 黏度 用戶數(shù) PV 流量 費用 指標體系： 收入 (總體，區(qū)域，形式，時間等維度 ) 用戶 (總體，區(qū)域，分業(yè)務(wù)，時間等維度 ) 訪問量 (總體，區(qū)域，時間等維度 ) 流量 (總體，區(qū)域，時間等維度 ) 黏性 (總體，區(qū)域，欄目，專題，時間等維度 ) 評估維度： 進行橫向（同類業(yè)務(wù)，含獨立網(wǎng)站數(shù)據(jù)）及縱向（時間維度）對比 基礎(chǔ) ： 建立不同類業(yè)務(wù)的不同指標體系 運營目標： 擴大用戶規(guī)模 增強用戶粘性 提高用戶滿意度 運營經(jīng)驗 ： 數(shù)據(jù)挖掘能力 運營經(jīng)驗 ： 內(nèi)容審核發(fā)布管理 新 聞 內(nèi) 容 審 核 發(fā) 布 流 程 欄 目 編 輯 ： 負 責(zé) 內(nèi) 容 選 題 圖 文 質(zhì) 量 校 對 編 輯 ： 負 責(zé) 關(guān) 鍵 詞 責(zé) 任 編 輯 ： 負 責(zé) 上 線 內(nèi) 容 執(zhí) 行 主 編 ： 負 責(zé) 選 題 方 向內(nèi) 容 監(jiān) 控內(nèi)容監(jiān)控內(nèi)容發(fā)布知 識 服 務(wù) 欄目 編 輯通 過編輯職責(zé) 欄 目 編 輯 ： 負 責(zé) 內(nèi) 容 采 編 ， 送 審 前 需 進 行 自 審 和 編 輯 互 審 。 對 內(nèi) 容 的 最 終 制 作 負 責(zé) ， 對 本 版 塊 內(nèi) 容 的 選 題 、 圖 文 質(zhì) 量 負 責(zé) ；責(zé) 任 編 輯標 題 、 圖 文 內(nèi) 容審 核具 體 欄 目 編輯審 核自 測 待 審駁 回新 聞 熱 點 欄目 編 輯活 動 測 試 賽欄 目 編 輯內(nèi) 容上 線執(zhí) 行 主 編主 審 首 頁 頭 條 新聞 ， 抽 查 所 有 新 聞監(jiān) 控 所 有 上線 內(nèi) 容安 排 欄 目 編 輯 修 改責(zé) 任 編 輯安 排 內(nèi) 容 下 線內(nèi) 容上 線說 明 故 障 原 因事 故 處 理 并記 錄報 障 ： 抄 送 主 編監(jiān) 控 編 輯 ：催 辦報 障 ： 主 送 責(zé) 任 編 輯 ， 反 饋 異 常 情 況校 對 編 輯名 稱 、 關(guān) 鍵 詞 審核通 過 ， 告 知 結(jié) 果自 測 待 審駁 回 ， 下 線 修 改 校 對 編 輯 ： 負 責(zé) 校 對 人 名 、 數(shù) 字 、 地 名 、 場 館 、 體 育 賽 事 、 項 目 、 專 有 名 詞 和 國 家 名 等 關(guān) 鍵 詞 的 審 核 ， 對 審 核 結(jié) 果 負 責(zé) ；互 審互 審駁 回 下 線 修 改縱向應(yīng)急 橫向遞進 內(nèi)容的審核發(fā)布是事關(guān)重大的問題，內(nèi)容上把好關(guān)并從內(nèi)容審核上提升內(nèi)容質(zhì)量是卓望一直在做的。 審核團隊保證了內(nèi)容質(zhì)量的優(yōu)秀和準確。 運營經(jīng)驗 ： 動漫頻道 承擔(dān)移動夢網(wǎng) WAP業(yè)務(wù)動漫頻道運營支撐，月信息費收入最高超過 1000萬元； 承擔(dān)迪士尼中國無線官網(wǎng)運營支撐，獲得迪士尼和廣大用戶的一致好評； 成功運營手機 FLASH平臺，提供包括 SP管理、 CP管理、產(chǎn)品上傳、檢測、上下線管理等功能； 020000004000000600000080000001000000012000000總體獨立訪問用戶數(shù) PV 信息費2009 年 1 月 2009 年 2 月 2009 年 3 月 2009 年 4 月 2009 年 5 月 2009 年 6 月2009 年 7 月 2009 年 8 月 2009 年 9 月 2009 年 10 月 2009 年 11 月動漫頻道運營數(shù)據(jù) 運營經(jīng)驗 ： 江蘇掌上精彩 35 江蘇掌上精彩運營情況介紹 1.江蘇掌上精彩經(jīng)過長期運營積累，月均用戶 230萬，人均 PV22,獨立用戶 115萬，用戶重訪率 50%左右，流量 250G，人均流量 230K 2.除自有內(nèi)容資源外，積極引入 7家 CP，本地：揚子、西祠、交廣、景宴、氣象，另有： SOHU、 MTV。 3.掌上精彩社區(qū)化建設(shè)有了一定的成效，對流量的提升、 PV、收入，用戶回訪起到了較大的作用。樂翻天社區(qū)月均貢獻流量 40G左右，平均 PV30。 1390000 1204036 1012000 1120000 1090000 1250000 225 264 218 224 225 01002003000300000600000900000120000015000002009年 2月 2009年 3月 2009年 4月 2009年 5月 2009年 6月 2009年 7月 關(guān)鍵運營指標情況 用戶數(shù) 人均流量 (K) 重點運營：樂翻天社區(qū)歡樂點兌獎超市介紹 1.充實樂翻天社區(qū)游戲內(nèi)容，花費和獲取歡樂點游戲交替上線。 2.抽獎兌獎兩種方式同時存在，尋求普獎合作伙伴。 3.向社區(qū)不斷發(fā)展同時，引入優(yōu)質(zhì) WAP社區(qū)性游戲，與歡樂點結(jié)合