納稅人座談會的講話.doc

精品文檔曾輝局長在納稅服務(wù)工作座談會上的講話各位納稅人代表，同志們：在第21個全國稅收宣傳月即將到來之際，我局邀請部分納稅企業(yè)、納稅個體和稅務(wù)機關(guān)代表召開座談會，圍繞推進對納稅服務(wù)工作的意見和建議進行交流、討論。這對于融洽稅收征納關(guān)系，促進稅務(wù)機關(guān)依法治稅和優(yōu)化服務(wù)，提高納稅服務(wù)工作具有重要意義。剛才，與會的同志作了很好的發(fā)言，我聽了以后很受啟發(fā)。在座的幾位納稅人代表對納稅服務(wù)工作提出了很好的倡議。座談會開得非常成功。在此，我代表南昌市地方稅務(wù)局對各位的光臨表示衷心的感謝！并向廣大稅納人和社會各界對稅收工作的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意！一年來，我們充分發(fā)揮地稅職能，不折不扣貫徹落實各項稅收優(yōu)惠政策和服務(wù)舉措，促進經(jīng)濟發(fā)展，增進民生福祉，全年累計減免地方稅收2.28億元。以“讓納稅人最滿意”為第一追求，以深化“四最”納稅服務(wù)品牌為核心，全面落實“兩個減免”，進一步完善同城辦稅，規(guī)范“一窗式”服務(wù)，加快12366納稅服務(wù)熱線建設(shè)步伐，推廣網(wǎng)上辦稅。這些成績的取得，是社會各界大力支持的結(jié)果，是稅務(wù)干部職工辛勤工作的結(jié)果，廣大納稅人依法誠信納稅為國家稅收事業(yè)發(fā)展和小康社會建設(shè)做出了積極貢獻。日前，我局在納稅服務(wù)方面進行著積極的探索，也取得了一定的成效，但離服務(wù)性政府和稅收現(xiàn)代化的要求尚有不小的距離。主要體現(xiàn)在主動服務(wù)意識有待增強，服務(wù)模式相對固化，服務(wù)效果有待改善；主體地位凸顯，與外部組織協(xié)作不足，服務(wù)效率亟待提升。如此看來，納稅服務(wù)的關(guān)鍵不是做什么，而是怎么做。要搞好納稅服務(wù)，我們要因人制宜，實事求是的制定和實施相應(yīng)的服務(wù)舉措?？煞譃橐韵聨c：一、對于個體工商戶，針對其稅收規(guī)模不大，納稅戶數(shù)較多，納稅意識不強、服務(wù)要求繁雜等特點，首先，要選好稅收宣傳方法，提升納稅遵從度，采用形式多樣且易于接受的稅收宣傳方法，使納稅人知曉服務(wù)內(nèi)容，增強納稅服務(wù)自覺性，同時延伸納稅服務(wù)場所，通過與工商、國稅、街道辦等外部組織的協(xié)作，放置各種稅收宣傳材料，定期安排人員接受納稅人的咨詢；其次，要規(guī)范征管流程，簡化稅務(wù)文書，精簡基礎(chǔ)資料的提交，在數(shù)量上縮減，在內(nèi)容上簡化，在表述上通俗化，使稅務(wù)文書設(shè)計向以納稅人為主轉(zhuǎn)變；再者，充分發(fā)揮協(xié)稅員作用，進一步延伸納稅服務(wù)，方便納稅群眾，提高征收效率，和諧征納雙方關(guān)系。二、對于中小企業(yè)，針對其所有制結(jié)構(gòu)多元，涉及行業(yè)廣、勞動密集度高，受稅收影響較大等特點，首先，要定期對企業(yè)財務(wù)人員進行納稅輔導(dǎo)，幫助企業(yè)更深更透的了解稅收政策，同時規(guī)范財務(wù)會計核算，減少納稅實務(wù)和納稅風(fēng)險；其次，要最大程度落實稅收優(yōu)惠政策，提升中小企業(yè)的市場競爭力，權(quán)利支持企業(yè)做大做強；再次，加強企業(yè)涉稅風(fēng)險排查，對企業(yè)存在的涉稅風(fēng)險定期摸底，有專管員負責(zé)建檔觀測，積極穩(wěn)妥的做好預(yù)先提醒和超前輔導(dǎo)工作，采用納稅評估、稅務(wù)約談等方式引導(dǎo)企業(yè)自查自糾，進一步完善企業(yè)財務(wù)內(nèi)控制度。三、對于大企業(yè)，針對其稅收規(guī)模大，管理專業(yè)化，研發(fā)投入大等特點，首先，要主動了解企業(yè)的涉稅需求，抽派業(yè)務(wù)能手為其進行“一對一”或“多對一”的專業(yè)服務(wù)；其次，及時準確的向企業(yè)傳遞政策解讀，進一步規(guī)避涉稅風(fēng)險；再次，簡歷局領(lǐng)導(dǎo)掛鉤制度，根據(jù)具體情況，通過急事急辦、特事特辦等綠色通道，為企業(yè)提供方便快捷的納稅服務(wù)。當(dāng)前和今后一個時期，各級稅務(wù)機關(guān)要繼續(xù)深入貫徹南昌市局重要指示精神，進一步采取有效措施，從以下幾方面著手，促進依法誠信納稅。一、不斷改進和優(yōu)化納稅服務(wù)。納稅服務(wù)的目的是要方便納稅人及時足額納稅。要以優(yōu)化納稅環(huán)境和提高稅法遵從度為目標，不斷改進納稅服務(wù)工作。 二、要建立健全包括政策咨詢、申報納稅、法律救濟等內(nèi)容的納稅服務(wù)體系，完善包括限時服務(wù)、首問責(zé)任、全程服務(wù)以及文明禮貌準則在內(nèi)的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量考核評價體系，提高納稅服務(wù)水平。加強咨詢輔導(dǎo)，幫助納稅人掌握稅法知識，熟悉辦稅程序。三、進一步規(guī)范12366納稅服務(wù)熱線，統(tǒng)一標識和宣傳語，完善功能，利用信息化手段提高咨詢輔導(dǎo)水平。加強稅務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，積極開展“網(wǎng)送稅法”活動，及時將稅收法律法規(guī)和政策告知納稅人。進一步搞好申報納稅“一窗式”管理，合理簡化辦稅環(huán)節(jié)，提高辦稅效率。全面推行“一站式”服務(wù)，將納稅人需要到稅務(wù)機關(guān)辦理的各類事項統(tǒng)一到辦稅服務(wù)廳辦理。能夠即時辦理的事項要即時辦理，不能即時辦理的事項要承諾限時辦理，并要改進管理方式，盡可能實行即時辦理。四、繼續(xù)清理簡并各種報表資料，完善納稅人信息資料“一戶式”儲存管理，減輕納稅人負擔(dān)。積極推廣上門申報、郵寄申報、電話申報、網(wǎng)上申報等多種申報方式，大力推廣使用支票、銀行卡、電子結(jié)算等方式繳納稅款，方便納稅人辦稅。五、進一步落實文明辦稅“八公開”，大力推行“陽光作業(yè)”，杜絕“暗箱操作”，增強稅收執(zhí)法的透明度，自覺接受社會監(jiān)督。堅持禮貌待人，文明服務(wù)，努力營造和諧融洽的辦稅氛圍。采取問卷調(diào)查等方式，定期征詢納稅人意見，加強服務(wù)質(zhì)量考核評價。同志們，促進依法誠信納稅，推進全面建設(shè)小康社會進程，任務(wù)光榮而艱巨。讓我們攜起手來，共同