納稅人座談會(huì)的講話.doc

精品文檔曾輝局長(zhǎng)在納稅服務(wù)工作座談會(huì)上的講話各位納稅人代表，同志們：在第21個(gè)全國(guó)稅收宣傳月即將到來之際，我局邀請(qǐng)部分納稅企業(yè)、納稅個(gè)體和稅務(wù)機(jī)關(guān)代表召開座談會(huì)，圍繞推進(jìn)對(duì)納稅服務(wù)工作的意見和建議進(jìn)行交流、討論。這對(duì)于融洽稅收征納關(guān)系，促進(jìn)稅務(wù)機(jī)關(guān)依法治稅和優(yōu)化服務(wù)，提高納稅服務(wù)工作具有重要意義。剛才，與會(huì)的同志作了很好的發(fā)言，我聽了以后很受啟發(fā)。在座的幾位納稅人代表對(duì)納稅服務(wù)工作提出了很好的倡議。座談會(huì)開得非常成功。在此，我代表南昌市地方稅務(wù)局對(duì)各位的光臨表示衷心的感謝！并向廣大稅納人和社會(huì)各界對(duì)稅收工作的關(guān)心和支持表示誠(chéng)摯的謝意！一年來，我們充分發(fā)揮地稅職能，不折不扣貫徹落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策和服務(wù)舉措，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增進(jìn)民生福祉，全年累計(jì)減免地方稅收2.28億元。以“讓納稅人最滿意”為第一追求，以深化“四最”納稅服務(wù)品牌為核心，全面落實(shí)“兩個(gè)減免”，進(jìn)一步完善同城辦稅，規(guī)范“一窗式”服務(wù)，加快12366納稅服務(wù)熱線建設(shè)步伐，推廣網(wǎng)上辦稅。這些成績(jī)的取得，是社會(huì)各界大力支持的結(jié)果，是稅務(wù)干部職工辛勤工作的結(jié)果，廣大納稅人依法誠(chéng)信納稅為國(guó)家稅收事業(yè)發(fā)展和小康社會(huì)建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。日前，我局在納稅服務(wù)方面進(jìn)行著積極的探索，也取得了一定的成效，但離服務(wù)性政府和稅收現(xiàn)代化的要求尚有不小的距離。主要體現(xiàn)在主動(dòng)服務(wù)意識(shí)有待增強(qiáng)，服務(wù)模式相對(duì)固化，服務(wù)效果有待改善；主體地位凸顯，與外部組織協(xié)作不足，服務(wù)效率亟待提升。如此看來，納稅服務(wù)的關(guān)鍵不是做什么，而是怎么做。要搞好納稅服務(wù)，我們要因人制宜，實(shí)事求是的制定和實(shí)施相應(yīng)的服務(wù)舉措?？煞譃橐韵聨c(diǎn)：一、對(duì)于個(gè)體工商戶，針對(duì)其稅收規(guī)模不大，納稅戶數(shù)較多，納稅意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)要求繁雜等特點(diǎn)，首先，要選好稅收宣傳方法，提升納稅遵從度，采用形式多樣且易于接受的稅收宣傳方法，使納稅人知曉服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)納稅服務(wù)自覺性，同時(shí)延伸納稅服務(wù)場(chǎng)所，通過與工商、國(guó)稅、街道辦等外部組織的協(xié)作，放置各種稅收宣傳材料，定期安排人員接受納稅人的咨詢；其次，要規(guī)范征管流程，簡(jiǎn)化稅務(wù)文書，精簡(jiǎn)基礎(chǔ)資料的提交，在數(shù)量上縮減，在內(nèi)容上簡(jiǎn)化，在表述上通俗化，使稅務(wù)文書設(shè)計(jì)向以納稅人為主轉(zhuǎn)變；再者，充分發(fā)揮協(xié)稅員作用，進(jìn)一步延伸納稅服務(wù)，方便納稅群眾，提高征收效率，和諧征納雙方關(guān)系。二、對(duì)于中小企業(yè)，針對(duì)其所有制結(jié)構(gòu)多元，涉及行業(yè)廣、勞動(dòng)密集度高，受稅收影響較大等特點(diǎn)，首先，要定期對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行納稅輔導(dǎo)，幫助企業(yè)更深更透的了解稅收政策，同時(shí)規(guī)范財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算，減少納稅實(shí)務(wù)和納稅風(fēng)險(xiǎn)；其次，要最大程度落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，提升中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，權(quán)利支持企業(yè)做大做強(qiáng)；再次，加強(qiáng)企業(yè)涉稅風(fēng)險(xiǎn)排查，對(duì)企業(yè)存在的涉稅風(fēng)險(xiǎn)定期摸底，有專管員負(fù)責(zé)建檔觀測(cè)，積極穩(wěn)妥的做好預(yù)先提醒和超前輔導(dǎo)工作，采用納稅評(píng)估、稅務(wù)約談等方式引導(dǎo)企業(yè)自查自糾，進(jìn)一步完善企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)控制度。三、對(duì)于大企業(yè)，針對(duì)其稅收規(guī)模大，管理專業(yè)化，研發(fā)投入大等特點(diǎn)，首先，要主動(dòng)了解企業(yè)的涉稅需求，抽派業(yè)務(wù)能手為其進(jìn)行“一對(duì)一”或“多對(duì)一”的專業(yè)服務(wù)；其次，及時(shí)準(zhǔn)確的向企業(yè)傳遞政策解讀，進(jìn)一步規(guī)避涉稅風(fēng)險(xiǎn)；再次，簡(jiǎn)歷局領(lǐng)導(dǎo)掛鉤制度，根據(jù)具體情況，通過急事急辦、特事特辦等綠色通道，為企業(yè)提供方便快捷的納稅服務(wù)。當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)要繼續(xù)深入貫徹南昌市局重要指示精神，進(jìn)一步采取有效措施，從以下幾方面著手，促進(jìn)依法誠(chéng)信納稅。一、不斷改進(jìn)和優(yōu)化納稅服務(wù)。納稅服務(wù)的目的是要方便納稅人及時(shí)足額納稅。要以優(yōu)化納稅環(huán)境和提高稅法遵從度為目標(biāo)，不斷改進(jìn)納稅服務(wù)工作。 二、要建立健全包括政策咨詢、申報(bào)納稅、法律救濟(jì)等內(nèi)容的納稅服務(wù)體系，完善包括限時(shí)服務(wù)、首問責(zé)任、全程服務(wù)以及文明禮貌準(zhǔn)則在內(nèi)的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)體系，提高納稅服務(wù)水平。加強(qiáng)咨詢輔導(dǎo)，幫助納稅人掌握稅法知識(shí)，熟悉辦稅程序。三、進(jìn)一步規(guī)范12366納稅服務(wù)熱線，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)和宣傳語(yǔ)，完善功能，利用信息化手段提高咨詢輔導(dǎo)水平。加強(qiáng)稅務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，積極開展“網(wǎng)送稅法”活動(dòng)，及時(shí)將稅收法律法規(guī)和政策告知納稅人。進(jìn)一步搞好申報(bào)納稅“一窗式”管理，合理簡(jiǎn)化辦稅環(huán)節(jié)，提高辦稅效率。全面推行“一站式”服務(wù)，將納稅人需要到稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理的各類事項(xiàng)統(tǒng)一到辦稅服務(wù)廳辦理。能夠即時(shí)辦理的事項(xiàng)要即時(shí)辦理，不能即時(shí)辦理的事項(xiàng)要承諾限時(shí)辦理，并要改進(jìn)管理方式，盡可能實(shí)行即時(shí)辦理。四、繼續(xù)清理簡(jiǎn)并各種報(bào)表資料，完善納稅人信息資料“一戶式”儲(chǔ)存管理，減輕納稅人負(fù)擔(dān)。積極推廣上門申報(bào)、郵寄申報(bào)、電話申報(bào)、網(wǎng)上申報(bào)等多種申報(bào)方式，大力推廣使用支票、銀行卡、電子結(jié)算等方式繳納稅款，方便納稅人辦稅。五、進(jìn)一步落實(shí)文明辦稅“八公開”，大力推行“陽(yáng)光作業(yè)”，杜絕“暗箱操作”，增強(qiáng)稅收?qǐng)?zhí)法的透明度，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。堅(jiān)持禮貌待人，文明服務(wù)，努力營(yíng)造和諧融洽的辦稅氛圍。采取問卷調(diào)查等方式，定期征詢納稅人意見，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)。同志們，促進(jìn)依法誠(chéng)信納稅，推進(jìn)全面建設(shè)小康社會(huì)進(jìn)程，任務(wù)光榮而艱巨。讓我們攜起手來，共同