第十六課 拒絕和批評的藝術(shù).doc

第十六課 拒絕和批評的藝術(shù)拒絕是一種藝術(shù)，當(dāng)別人對你有所希求而你辦不到時(shí)，你不得不拒絕他。拒絕是很難堪的，不得已要拒絕的時(shí)候，我建議大家有一些拒絕的藝術(shù)：一、不要立刻就拒絕：立刻拒絕，會(huì)讓人覺得你是一個(gè)冷漠無情的人，甚至覺得你對他有成見。二、不要輕易地拒絕：有時(shí)候輕易地拒絕別人，會(huì)失去許多幫助別人，獲得友誼的機(jī)會(huì)。三、不要盛怒下拒絕：盛怒之下拒絕別人，容易在語言上傷害別人，讓人覺得你一點(diǎn)同情心都沒有。四、不要隨便地拒絕：太隨便地拒絕，別人會(huì)覺得你并不重視他，容易造成反感。五、不要無情地拒絕：無情地拒絕就是表情冷漠，語氣嚴(yán)峻，毫無通融的余地，會(huì)令人很難堪，甚至反目成仇。六、不要傲慢地拒絕：一個(gè)盛氣凌人、態(tài)度傲慢不恭的人，任誰也不會(huì)喜歡親近他。何況當(dāng)他有求于你，而你以傲慢的態(tài)度拒絕，別人更是不能接受。七、要能婉轉(zhuǎn)地拒絕：真正有不得已的苦衷時(shí)，如能委婉地說明，以婉轉(zhuǎn)的態(tài)度拒絕，別人還是會(huì)感動(dòng)于你的誠懇。八、要有笑容的拒絕：拒絕的時(shí)候，要能面帶微笑，態(tài)度要莊重，讓別人感受到你對他的尊重、禮貌，就算被你拒絕了，也能欣然接受。九、要有代替的拒絕：你跟我要求的這一點(diǎn)我?guī)筒簧厦?，我用另外一個(gè)方法來幫助你，這樣一來，他還是會(huì)很感謝你的。十、要有出路的拒絕：拒絕的同時(shí)，如果能提供其它的方法，幫他想出另外一條出路，實(shí)際上還是幫了他的忙。十一、要有幫助的拒絕：也就是說你雖然拒絕了，但卻在其它方面給他一些幫助，這是一種慈悲而有智能的拒絕。所以，拒絕要有藝術(shù)情境練習(xí) - 如何說不一朋友游說你抽煙。你的朋友給你一根香煙并游說你去嘗試，你對吸煙是十分反感的，你會(huì)怎樣拒絕他她？二 你的男女朋友邀請你到他她的家，你知道他她的父母會(huì)參加一個(gè)宴會(huì)并會(huì)整晚不在家；你覺得不應(yīng)和他她在屋中獨(dú)處，你會(huì)怎樣拒絕他她？三朋友邀請你喝酒。你的朋友在派對中給你一杯酒并游說你去嘗試。你對酒是十分反感的，你會(huì)怎樣拒絕他她？四 朋友邀請你明天與他/她一起露營。你的朋友邀請你和他她的朋友一起露營。你在后天有一個(gè)測驗(yàn)并需要時(shí)間溫習(xí)：而且你也不喜歡他她的朋友。你會(huì)怎樣拒絕他她？五朋友邀請你一起去唱卡拉OK。你的朋友邀請你和他/她_一起去唱卡拉OK，但你認(rèn)為那種場所品流復(fù)雜，且你一向歌喉平平，你會(huì)如何拒絕他她？六同學(xué)游說你染發(fā)。你的同學(xué)游說你把頭發(fā)染成紅色，但你怕被訓(xùn)導(dǎo)老師責(zé)備，你會(huì)如何拒絕他她？七朋友要求你一起高買。你的朋友要求你和他她一起高買，比試誰的膽色大一點(diǎn)，但你怕一旦事敗被人捉到會(huì)留下案底，你應(yīng)該如何拒絕他她？八 朋友向你借錢。你的同學(xué)向你借錢，說是用作購買參考書之用，但你怕他她不會(huì)還給你，又怕他她是用作玩樂的，你會(huì)如何拒絕他她？九 朋友邀請你一起耍麻將。你的朋友邀請你到他她的家耍麻將，但你覺得這種玩意很不健康，又浪費(fèi)時(shí)間，你會(huì)如何拒絕他她呢？十朋友邀請你參加生日派對。下星期三是你的朋友的生日，他她會(huì)舉行一個(gè)生日派對，并邀請你參加，但你有一位朋友即將往美國讀書，你已約好在當(dāng)天為他她餞行，那你會(huì)拒絕哪一位？如何拒絕？十一同學(xué)向你借功課抄。你的同學(xué)向你借功課抄，還說會(huì)給你錢，但你覺得這樣做是不對的，那你會(huì)如何拒絕他她？批評的藝術(shù)A.批評應(yīng)實(shí)事求是1、 考慮妥當(dāng)批評方式2、批評時(shí)問清犯錯(cuò)原因3、不要大發(fā)脾氣4、盡量對事不對人B.活用各種批評的方式常用的批評方式有以下10種：公開式、個(gè)別式、直接式、啟發(fā)式、震憾式、商討式、反復(fù)式、暗示式、對比式、承擔(dān)式C.正確選擇批評的時(shí)機(jī)與場合能否及時(shí)，準(zhǔn)確地把握好時(shí)機(jī)和場合，直接影響說服工作的成敗。當(dāng)一個(gè)人情緒激動(dòng)，火冒三丈的時(shí)候是聽不進(jìn)半點(diǎn)不同意見的；當(dāng)某個(gè)人躊躇滿志，一帆風(fēng)順的時(shí)候，就會(huì)自以為是，甚至忘乎所以，不屑于別人的忠告。把握時(shí)機(jī)是一種“藝術(shù)”，時(shí)機(jī)和場合是批評藝術(shù)的一個(gè)