中科建筑關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo).doc

1 中科建筑設(shè)計(jì)研究院中科建筑設(shè)計(jì)研究院 有限責(zé)任公司關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)有限責(zé)任公司關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 北大縱橫管理咨詢公司北大縱橫管理咨詢公司 二零零三年七月二零零三年七月 中科建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 2 說明 績(jī)效考核指標(biāo)是考核管理制度的重要組成部分 是對(duì)各崗位員工實(shí)施考核的重要依據(jù) 鑒于我公司的實(shí)際情況 各專業(yè)所員工由專業(yè)所自主考核 董事長 總經(jīng)理的考核指標(biāo)為公司整體經(jīng)營業(yè)績(jī) 考核指標(biāo)的選取參見 薪酬管理辦法 因此 本文件中僅列出副總以下各部門員工的關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 績(jī)效考核指標(biāo)特指考核維度中任務(wù)績(jī)效部分 此部分指標(biāo)的選取 權(quán)重和指標(biāo)的基準(zhǔn)值都應(yīng)在考核期期初決定 具體決定方式是由 該崗位人員及其直接上級(jí)根據(jù)所在部門的年度目標(biāo)需要共同確定 雙方面談盡量達(dá)成一致 不能達(dá)成一致的 直接上級(jí)有最終決定 權(quán) 一般情況下 對(duì)每個(gè)崗位應(yīng)選擇 3 5 項(xiàng)績(jī)效考核指標(biāo) 本文件中所列之指標(biāo)為最常用的部分關(guān)鍵指標(biāo) 具體進(jìn)行選擇時(shí)可根據(jù)實(shí)際 情況參考本文件選擇 不一定限于此文件所列部分 雙方完全可以按照工作的實(shí)際需要自行決定 中科建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 3 目錄 綜合管理部綜合管理部 5 副總經(jīng)理 分管綜合管理部 績(jī)效考核指標(biāo) 5 人力資源主管績(jī)效考核指標(biāo) 6 行政后勤主管績(jī)效考核指標(biāo) 7 人力資源助理績(jī)效考核指標(biāo) 8 行政助理績(jī)效考核指標(biāo) 9 后勤助理績(jī)效考核指標(biāo) 9 司機(jī)績(jī)效考核指標(biāo) 10 業(yè)務(wù)經(jīng)營部業(yè)務(wù)經(jīng)營部 11 副總經(jīng)理 分管業(yè)務(wù)經(jīng)營部 績(jī)效考核指標(biāo) 11 市場(chǎng)主管績(jī)效考核指標(biāo) 12 業(yè)務(wù)主管績(jī)效考核指標(biāo) 13 主任造價(jià)工程師績(jī)效考核指標(biāo) 14 造價(jià)工程師績(jī)效考核指標(biāo) 14 技術(shù)部技術(shù)部 15 總經(jīng)理助理 分管技術(shù)部 績(jī)效考核指標(biāo) 15 技術(shù)管理績(jī)效考核指標(biāo) 16 質(zhì)量管理績(jī)效考核指標(biāo) 17 圖書資料管理績(jī)效考核指標(biāo) 17 財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部 18 財(cái)務(wù)總監(jiān)績(jī)效考核指標(biāo) 18 會(huì)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo) 19 出納績(jī)效考核指標(biāo) 20 設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)部門 21 中科建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 4 高級(jí)所務(wù)秘書考核指標(biāo) 21 中科建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 5 綜合管理部綜合管理部 副總經(jīng)理 分管綜合管理部 績(jī)效考核指標(biāo) 編號(hào) KPI KPI 釋義計(jì)算公式信息來源 030101凈利潤完成情況 公司的實(shí)際凈利潤和目標(biāo)值相比 較 N2 N1 N1 100 N2 實(shí)際凈利潤 N1 目標(biāo)凈利潤 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) 030102部門費(fèi)用控制管理費(fèi)用與預(yù)算的差額 N2 N1 100 N2 費(fèi)用差額 N1 預(yù)算費(fèi)用 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) 030103 工作計(jì)劃的完成 情況 年度工作是否按計(jì)劃完成 N2 N1 N1 100 N2 實(shí)際完成條數(shù) N1 目標(biāo)條數(shù) 部門工作記錄 030104 人事工作的有效 性 人事工作是否有效支持了公司業(yè) 務(wù)運(yùn)作 一線相關(guān)人員評(píng)分 直接上級(jí)評(píng)分 人事考核記錄 030105 行政組織工作的 有效性 行政組織工作是否有效支持了公 司業(yè)務(wù)運(yùn)作 一線相關(guān)人員評(píng)分 直接上極評(píng)分 人事考核記錄 030106 后勤服務(wù)工作的 有效性 后勤服務(wù)工作是否到位 一線相關(guān)人員評(píng)分 直接上級(jí)評(píng)分 人事考核記錄 中科建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 6 人力資源主管績(jī)效考核指標(biāo) 編號(hào) KPI KPI 釋義計(jì)算公式信息來源 030201人員流失率人員流失率低于預(yù)定的水平 N2 N1 100 N2 流失人員總數(shù) N1 員工總數(shù) 人員流失統(tǒng)計(jì) 030202 人員供應(yīng)崗位空缺率不高于預(yù)定水平 N2 N1 100 N2 崗位空缺人數(shù) 超過一定時(shí)間 N1 總崗位人數(shù) 崗位空缺情況統(tǒng)計(jì) 030203 人均勞動(dòng)生產(chǎn)率人均產(chǎn)值 N2 N1 100 N2 公司總產(chǎn)值 N1 總?cè)藬?shù) 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) 030204 員工對(duì)培訓(xùn)工作 的滿意度 員工的培訓(xùn)內(nèi)容 組織 效果等 的綜合評(píng)價(jià) 員工滿意度打分培訓(xùn)滿意度調(diào)查 中科建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 7 行政后勤主管績(jī)效考核指標(biāo) 編號(hào) KPI KPI 釋義計(jì)算公式信息來源 030301 會(huì)議組織組織會(huì)議次數(shù)及失誤次數(shù) N2 N1 N1 100 N2 實(shí)際次數(shù) N1 目標(biāo)次數(shù) 工作記錄 030302對(duì)外聯(lián)絡(luò)接待 大型慶典 接待及重要活動(dòng)組織 次數(shù)及失誤次數(shù) N2 N1 N1 100 N2 實(shí)際次數(shù) N1 目標(biāo)次數(shù) 工作記錄 030303總務(wù)后勤 衛(wèi)生清潔情況 水電辦公及通訊 設(shè)施維修及時(shí)性 車輛調(diào)度規(guī)范 性 車輛維護(hù)情況 車輛維修成 本 準(zhǔn)時(shí)出車率 辦公用品供應(yīng) 及時(shí)性等 N2 N1 N1 100 N2 實(shí)際問題次數(shù) N1 目標(biāo)問題 次數(shù) 工作記錄 中科建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 8 人力資源助理績(jī)效考核指標(biāo) 編號(hào) KPI KPI 釋義計(jì)算公式信息來源 030401 招聘工作招聘工作完成比率 N2 N1 100 N2 招聘到位合格員工數(shù) N1 計(jì)劃招聘數(shù) 招聘記錄表 030402 培訓(xùn)工作 員工的培訓(xùn)內(nèi)容 組織 效果等 的綜合評(píng)價(jià) 員工滿意度打分培訓(xùn)滿意度調(diào)查表 030403文書管理文書管理工作的規(guī)范性 及時(shí)性 N2 N1 N1 100 N2 實(shí)際出錯(cuò)次數(shù) N1 目標(biāo)出錯(cuò) 次數(shù) 工作記錄 中科建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 9 行政助理績(jī)效考核指標(biāo) 編號(hào) KPI KPI 釋義計(jì)算公式信息來源 030501固定資產(chǎn)保管公司固定資產(chǎn)的毀損情況 N2 N1 100 N2 固定資產(chǎn)毀損值 N1 固定資 產(chǎn)總值 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) 030502公積金管理 各類員工住房公積金的變更工作 是否按規(guī)范完成 N2 N1 N1 100 N2 實(shí)際出錯(cuò)次數(shù) N1 目標(biāo)出錯(cuò) 次數(shù) 關(guān)鍵事件記錄 后勤助理績(jī)效考核指標(biāo) 編號(hào) KPI KPI 釋義計(jì)算公式信息來源 030601 水暖電維護(hù)水暖電設(shè)施是否得到有效維護(hù) N2 N1 N1 100 N2 實(shí)際出錯(cuò)次數(shù) N1 目標(biāo)出錯(cuò) 次數(shù) 關(guān)鍵事件記錄 030602 各類附屬設(shè)施維 修 維修是否及時(shí) 有效 N2 N1 N1 100 N2 實(shí)際出錯(cuò)次數(shù) N1 目標(biāo)出錯(cuò) 次數(shù) 關(guān)鍵事件記錄 030603環(huán)衛(wèi)工作環(huán)衛(wèi)工作是否到位 N2 N1 N1 100 N2 實(shí)際出錯(cuò)次數(shù) N1 目標(biāo)出錯(cuò) 次數(shù) 關(guān)鍵事件記錄 中科建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 10 司機(jī)績(jī)效考核指標(biāo) 編號(hào) KPI KPI 釋義計(jì)算公式信息來源 030701 年行車?yán)锍棠晷熊嚬飻?shù) N2 N1 100 N2 實(shí)際行車?yán)锍?N1 目標(biāo)行車 里程 出車記錄 030702 準(zhǔn)時(shí)出車率是否保證準(zhǔn)時(shí)出車 N2 N1 100 N2 實(shí)際延誤次數(shù) N1 目標(biāo)延誤 次數(shù) 出車記錄 030703 事故情況 是否發(fā)生各類交通事故及損失 N2 N1 100 N2 實(shí)際損失 N1 目標(biāo)損失 關(guān)鍵事件記錄 030704 車輛維護(hù)情況 車輛是否得到了正常維護(hù) N2 N1 100 N2 實(shí)際成本 N1 目標(biāo)成本 關(guān)鍵事件記錄 中科建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 11 業(yè)務(wù)經(jīng)營部業(yè)務(wù)經(jīng)營部 副總經(jīng)理 分管業(yè)務(wù)經(jīng)營部 績(jī)效考核指標(biāo) 編號(hào) KPI KPI 釋義計(jì)算公式信息來源 040101 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目的跟蹤監(jiān)督 檔案管理等是 否準(zhǔn)確 及時(shí) N2 N1 N1 100 N2 實(shí)際出錯(cuò)次數(shù) N1 目標(biāo)出錯(cuò) 次數(shù) 關(guān)鍵事件記錄 040102 合同管理 合同的制度 審查 保管等是否 規(guī)范 及時(shí) N2 N1 N1 100 N2 實(shí)際出錯(cuò)次數(shù) N1 目標(biāo)出錯(cuò) 次數(shù) 關(guān)鍵事件記錄 040103 品牌建設(shè)公司整體形象提升水平 N2 N1 N1 100 N2 媒體報(bào)導(dǎo)實(shí)際次數(shù) N1 媒體 報(bào)導(dǎo)目標(biāo)次數(shù) 關(guān)鍵事件記錄 040104 項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目?jī)?nèi)外部協(xié)調(diào)是否及時(shí)有效 N2 N1 N1 100 N2 實(shí)際出錯(cuò)次數(shù) N1 目標(biāo)出錯(cuò) 次數(shù) 關(guān)鍵事件記錄 040105 客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系維護(hù)及客戶投訴處理工 作是否及時(shí)有效 客戶滿意度調(diào)查關(guān)鍵事件記錄 040106 工作計(jì)劃的完成 情況 年度工作是否按計(jì)劃完成 N2 N1 N1 100 N2 實(shí)際完成條數(shù) N1 目標(biāo)條數(shù) 部門工作記錄 中科建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 12 市場(chǎng)主管績(jī)效考核指標(biāo) 編號(hào) KPI KPI 釋義計(jì)算公式信息來源 040201 信息收集與業(yè)務(wù) 承攬 市場(chǎng)信息收集 整理 發(fā)布是否 準(zhǔn)確及時(shí) 合同談判 項(xiàng)目開發(fā) 的水平 N2 N1 N1 100 N2 實(shí)際條數(shù) N1 目標(biāo)條數(shù)業(yè)務(wù)部統(tǒng)計(jì)資料 040202 市場(chǎng)宣傳 市場(chǎng)宣傳 業(yè)務(wù)宣傳 品牌建設(shè) 等工作的開拓情況 N2 N1 N1 100 N2 實(shí)際舉行宣傳活動(dòng)次數(shù) N1 目標(biāo)次數(shù) 工作記錄 040203 項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目?jī)?nèi)外部協(xié)調(diào)是否及時(shí)有效 N2 N1 N1 100 N2 實(shí)際出錯(cuò)次數(shù) N1 目標(biāo)出錯(cuò) 次數(shù) 關(guān)鍵事件記錄 040204 客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系維護(hù)及客戶投訴處理工 作是否及時(shí)有效 客戶滿意度調(diào)查關(guān)鍵事件記錄 中科建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 13 業(yè)務(wù)主管績(jī)效考核指標(biāo) 編號(hào) KPI KPI 釋義計(jì)算公式信息來源 040301 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目的跟蹤監(jiān)督 檔案管理等是 否準(zhǔn)確 及時(shí) N2 N1 N1 100 N2 實(shí)際出錯(cuò)次數(shù) N1 目標(biāo)出錯(cuò) 次數(shù) 關(guān)鍵事件記錄 040302 合同管理 合同的制度 審查 保管等是否 規(guī)范 及時(shí) N2 N1 N1 100 N2 實(shí)際出錯(cuò)次數(shù) N1 目標(biāo)出錯(cuò) 次數(shù) 關(guān)鍵事件記錄 中科建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 14 主任造價(jià)工程師績(jī)效考核指標(biāo) 編號(hào) KPI KPI 釋義計(jì)算公式信息來源 040401 概預(yù)算制度概預(yù)算制度是否規(guī)范 完善直接上級(jí)打分人事考核記錄 040402 概預(yù)算審核概預(yù)算匯總審核是否準(zhǔn)確及時(shí) N2 N1 N1 100 N2 實(shí)際出錯(cuò)次數(shù) N1 目標(biāo)出錯(cuò) 次數(shù) 關(guān)鍵事件記錄 040403 概預(yù)算政策 信 息的收集 發(fā)布 概預(yù)算相關(guān)信息收集與發(fā)布是否 準(zhǔn)確及時(shí) N2 N1 N1 100 N2 實(shí)際出錯(cuò)次數(shù) N1 目標(biāo)出錯(cuò) 次數(shù) 關(guān)鍵事件記錄 040404概預(yù)算培訓(xùn)的有 效性 員工受訓(xùn)后概預(yù)算技能的提高程 度 受訓(xùn)員工滿意度打分人事考核記錄 造價(jià)工程師績(jī)效考核指標(biāo) 編號(hào) KPI KPI 釋義計(jì)算公式信息來源 040501 概預(yù)算審核概預(yù)算匯總審核是否準(zhǔn)確及時(shí) N2 N1 N1 100 N2 實(shí)際出錯(cuò)次數(shù) N1 目標(biāo)出錯(cuò) 次數(shù) 關(guān)鍵事件記錄 040502 概預(yù)算政策 信 息的收集 發(fā)布 概預(yù)算相關(guān)信息收集與發(fā)布是否 準(zhǔn)確及時(shí) N2 N1 N1 100 N2 實(shí)際出錯(cuò)次數(shù) N1 目標(biāo)出錯(cuò) 次數(shù) 關(guān)鍵事件記錄 040503概預(yù)算培訓(xùn)的有 效性 員工受訓(xùn)后概預(yù)算技能的提高程 度 受訓(xùn)員工滿意度打分人事考核記錄 中科建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 15 技術(shù)部技術(shù)部 總經(jīng)理助理 分管技術(shù)部 績(jī)效考核指標(biāo) 編號(hào) KPI KPI 釋義計(jì)算公式信息來源 050101 凈利潤完成情況 公司的實(shí)際凈利潤和目標(biāo)值相比 較 N2 N1 N1 100 N2 實(shí)際凈利潤 N1 目標(biāo)凈利潤 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) 050102技術(shù)質(zhì)量管理制 度 公司技術(shù)質(zhì)量管理制度是否健全 科學(xué) 直接上級(jí)打分 人事考核記錄 050103 技術(shù)管理公司技術(shù)管理工作開展是否有效 N2 N1 N1 100 N2 實(shí)際出錯(cuò)次數(shù) N1 目標(biāo)出錯(cuò) 次數(shù) 關(guān)鍵事件記錄 050104 質(zhì)量管理公司質(zhì)量管理工作開展是否有效 N2 N1 N1 100 N2 實(shí)際出錯(cuò)次數(shù) N1 目標(biāo)出錯(cuò) 次數(shù) 關(guān)鍵事件記錄 050105 工作計(jì)劃的完成 情況 年度工作是否按計(jì)劃完成 N2 N1 N1 100 N2 實(shí)際完成條數(shù) N1 目標(biāo)條數(shù) 部門工作記錄 中科建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 16 技術(shù)管理績(jī)效考核指標(biāo) 編號(hào) KPI KPI 釋義計(jì)算公式信息來源 050201 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的制訂是否完善 科學(xué) 直接上級(jí)打分 人事考核記錄 050202 施工圖審定 施工圖審訂是否嚴(yán)肅 認(rèn)真 N2 N1 N1 100 N2 實(shí)際出錯(cuò)次數(shù) N1 目標(biāo)出錯(cuò) 次數(shù) 關(guān)鍵事件記錄 050203 技術(shù)問題處理技術(shù)問題處理是否及時(shí) 正確 N2 N1 N1 100 N2 實(shí)際出錯(cuò)次數(shù) N1 目標(biāo)出錯(cuò) 次數(shù) 關(guān)鍵事件記錄 中科建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 17 質(zhì)量管理績(jī)效考核指標(biāo) 編號(hào) KPI KPI 釋義計(jì)算公式信息來源 050301 質(zhì)量運(yùn)行監(jiān)督 項(xiàng)目質(zhì)量運(yùn)行是否進(jìn)行了有效的 監(jiān)督 N2 N1 N1 100 N2 實(shí)際出錯(cuò)次數(shù) N1 目標(biāo)出錯(cuò) 次數(shù) 關(guān)鍵事件記錄 050302質(zhì)量管理制度質(zhì)量管理制度是否完善 直接上級(jí)打分 人事考核記錄 050303 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn) 對(duì)技術(shù)人員的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)是否 及時(shí) 有效 相關(guān)人員滿意度打分人事考核記錄 圖書資料管理績(jī)效考核指標(biāo) 編號(hào) KPI KPI 釋義計(jì)算公式信息來源 050401 技術(shù)資料管理技術(shù)資料管理是否規(guī)范 N2 N1 N1 100 N2 實(shí)際出錯(cuò)次數(shù) N1 目標(biāo)出錯(cuò) 次數(shù) 關(guān)鍵事件記錄 050402 專業(yè)圖書資料管 理 專業(yè)圖書資料的采購 借閱等工 作是否規(guī)范 N2 N1 N1 100 N2 實(shí)際出錯(cuò)次數(shù) N1 目標(biāo)出錯(cuò) 次數(shù) 關(guān)鍵事件記錄 050403 機(jī)房管理機(jī)房管理是否規(guī)范 N2 N1 N1 100 N2 實(shí)際出錯(cuò)次數(shù) N1 目標(biāo)出錯(cuò) 次數(shù) 關(guān)鍵事件記錄 中科建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 18 財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)總監(jiān)績(jī)效考核指標(biāo) 編號(hào) KPI KPI 釋義計(jì)算公式信息來源 060101 凈利潤完成情況 公司的實(shí)際凈利潤和目標(biāo)值相比 較 N2 N1 N1 100 N2 實(shí)際凈利潤 N1 目標(biāo)凈利潤 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) 060102工作計(jì)劃的完成 情況 年度工作是否按計(jì)劃完成 N2 N1 N1 100 N2 實(shí)際完成條數(shù) N1 目標(biāo)條數(shù) 部門工作記錄 060103 財(cái)務(wù)管理制度財(cái)務(wù)管理制度是否健全 科學(xué)直接上級(jí)打分 人事考核記錄 060104 財(cái)務(wù)報(bào)表與分析 財(cái)務(wù)報(bào)表與財(cái)務(wù)分析是否正確及 時(shí)完成 質(zhì)量如何 直接上級(jí)打分 人事考核記錄 中科建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 19 會(huì)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo) 編號(hào) KPI KPI 釋義計(jì)算公式信息來源 060201 會(huì)