勞務(wù)派遣服務(wù)方案及服務(wù)流程.doc

勞務(wù)派遣服務(wù)方案及服務(wù)流程第一部份 派遣服務(wù)流程圖第二部份 貴公司的需求理解1 提供轉(zhuǎn)移派遣所需服務(wù)。（見全文）2 人員補(bǔ)充。（見第三部分第一、二條）3 規(guī)避風(fēng)險。（見第三部分第七條）4 優(yōu)化流程。（見第三部分第八條）5 降低成本。（見第三部分第七、八、十條）第三部份 我公司的服務(wù)流程和解決方案一、提供的服務(wù)序號內(nèi)容1提供招聘服務(wù)：我們可以根據(jù)企業(yè)用人需求提供招聘和協(xié)助招聘工作。2派駐員工:我們公司將根據(jù)實際情況，派駐員工幫助企業(yè)辦理行政上的工作,到企業(yè)中配合企業(yè)可以更好的運作。3提供外包人員培訓(xùn)：外包人員入職前培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)、及不定期的素質(zhì)培訓(xùn)服務(wù)。（根據(jù)企業(yè)需求而定）4外包人員關(guān)系管理：簽訂勞動合同和辦理相關(guān)手續(xù)。5代發(fā)工資、扣繳個人所得稅。6負(fù)責(zé)工傷情況出現(xiàn)的申報及善后處理。7辦理辭退員工及處理勞務(wù)糾紛事宜服務(wù)。8提供外包人員的員工活動：定期舉辦俱樂部活動讓人員有機(jī)會參加更多工作以外的活動。10租賃人員人事外包：代辦社會保險及各種相關(guān)證件服務(wù)；按政策規(guī)定，負(fù)責(zé)人事檔案事宜及相關(guān)人事檔案材料的收集、鑒定和整理；按規(guī)定辦理勞務(wù)人員的檔案證審以及出具各種以檔案為依據(jù)的證明材料。二、運作流程仁邦公司根據(jù)用人單位要求量身定制員工派遣配套方案并與用人單位協(xié)商和修訂如有需要，仁邦公司可組織招聘、 面試、 測評， 由用人單位確定新入職人選根據(jù)用人單位的需求，仁邦公司與用人單位協(xié)商簽訂人才派遣協(xié)議派遣人員到用人單位就職，派遣期間公司辦理派遣人員工資、社保、醫(yī)療、福利、工傷、處理等工作派遣公司與派遣人員簽訂勞動合同并辦理有關(guān)手續(xù)派遣期滿,用人單位可與我公司協(xié)議續(xù)簽人才派遣合同三、工資發(fā)放、社保購買每月第 5 個工作日前（遇節(jié)假日提前），甲方向乙方發(fā)送派遣員工上月的考勤考核情況表，乙方結(jié)合上月派遣員工的考勤考核等情況，制作派遣員工服務(wù)費結(jié)算表。1、工資發(fā)放流程第一步：工資核算甲方收到乙方派遣員工服務(wù)費結(jié)算表后，應(yīng)在 2 個工作日內(nèi)審核完畢并確認(rèn)，甲方審核確認(rèn)后，乙方于 2個工作日內(nèi)開具發(fā)票送達(dá)甲方，發(fā)票項目為 “人才租賃費”。第二步：核對確認(rèn)甲方收到乙方發(fā)票后的 2 工作日內(nèi)，將員工上月的服務(wù)費用劃入乙方指定的銀行帳戶。 （開戶銀行：中國工商銀行廣州市東城支行 銀行帳號：360-203-140-920-060-6856 單位名稱：廣州市仁邦勞務(wù)服務(wù)有限公司）第三步：轉(zhuǎn)帳乙方在收到甲方的服務(wù)費后，應(yīng)在 2 工作日內(nèi)按時足額地發(fā)放派遣員工工資。之后向國家稅務(wù)部門繳納員工個人所得稅，為派遣員工購買社保第四步：發(fā)放工資工資發(fā)放完成，仁邦公司進(jìn)行備案入檔，并將相關(guān)資料復(fù)制一份由企業(yè)備案入檔；對其發(fā)放工資過程進(jìn)行總結(jié)，對異常情況進(jìn)行及時有效處理，避免外包員工情緒發(fā)生。第五步：備案入檔2、社保購買流程由企業(yè)提供外包員工變更名冊（姓名、性別、身份證號、籍貫、聯(lián)系方式、入職日期、工作崗位、待遇、購買社保月份、社保購買基數(shù)、戶口性質(zhì)等）及需提供的基本材料第一步：準(zhǔn)備材料仁邦公司人員到企業(yè)為外包人員統(tǒng)一簽定勞動合同或由其外包人員前往仁邦公司進(jìn)行勞動合同簽定和由仁邦公司委托企業(yè)與員工簽定勞動合同。第二步：勞動合同簽定仁邦公司對本月所屬員工購買社保進(jìn)行統(tǒng)一申報，同時前往勞動局對新入職及離職員工等呈報變更表，辦理相關(guān)手續(xù)并核查蓋章。第三步：申報及勞動用工在仁邦公司開立專用社保帳戶，對新入職員工醫(yī)?？ā㈦x職人員社保費用結(jié)算和失業(yè)人員辦理。第四步：繳費仁邦公司將已辦理完畢材料進(jìn)行備案并復(fù)制一份交由企業(yè)保存，并對新入職及離職人員完成手續(xù)材料通知發(fā)放本人。第五步：返還材料 員工要提前一個月以書面形式向企業(yè)和仁邦公司提出申請，由仁邦公司提供離職申請書和移交清單經(jīng)企業(yè)確認(rèn)后仁邦公司為其辦理離職和停保手續(xù)。第六步：離職四 辦理（解除）勞動用工流程a) 入職流程圖 服務(wù)質(zhì)量控制辦法（1）入職流程圖員工提交個人資料錄用前培訓(xùn)非廣州市：畢業(yè)證和身份證復(fù)印件、計生證、小一寸照片2張，勞動手冊廣州市：失業(yè)證原件、畢業(yè)證和身份證復(fù)印件、計生證、小一寸照片2張，勞動手冊簽訂保密協(xié)議及相關(guān)條款簽訂擔(dān)保協(xié)議和計劃生育責(zé)任書簽訂勞動合同及填寫工會登記表公司統(tǒng)一辦理用工手續(xù)（2）服務(wù)質(zhì)量控制辦法a)我司將委派專人專職負(fù)責(zé)跟蹤從培訓(xùn)期到簽訂勞動合同期限內(nèi)的員工的動態(tài)，及時處理員工的所有疑問。b)我司將嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)，在試用期結(jié)束前與處派員工建立規(guī)范的勞動合同關(guān)系。c)我司將嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)，準(zhǔn)時完成所有招工手續(xù)辦理，并將國家最新的勞動法規(guī)轉(zhuǎn)告知客戶以及外派員工。我司將由專人負(fù)責(zé)妥善系統(tǒng)地管理好員工的所有入職資料以及勞動合同。b) 離職流程圖 服務(wù)質(zhì)量控制辦法（1）離職流程圖1.發(fā)出“(提前)解除勞動關(guān)系證明書”辭退：用人單位辭退外派員工終止合同期滿不再續(xù)簽辭職：外派員工自行離職2.用人單位交接清單3.到仁邦領(lǐng)取離職證明4.返還相關(guān)檔案材料（2）服務(wù)質(zhì)量控制辦法a)我司將按照相關(guān)的勞動法規(guī)，合理合法的辦理外派員工的離職、辭退手續(xù)，盡量避免勞動爭議的發(fā)生；b)對于還未辦理離職手續(xù)的離職員工，我司需與員工保持聯(lián)系，確保員工的所有手續(xù)方法正確性；c)我司將及時迅速地向客戶進(jìn)行員工信息反饋，確保所有員工在離職過程中出現(xiàn)的問題得到及時迅速的處理五、派遣員工福利簽訂標(biāo)準(zhǔn)合同根據(jù)企業(yè)員工的具體情況，按廣州市或異地市勞動和社會保障局規(guī)定，簽訂標(biāo)準(zhǔn)版本勞動合同書。社會保險為員工購買社會保險，享受社會福利。溫馨關(guān)懷每逢法定節(jié)假日和中國傳統(tǒng)節(jié)日，我公司會給予員工良好的祝福，讓員工感覺更多的溫暖。六、派遣員工工傷處理流程1、工傷報備事故發(fā)生后，用人單位相關(guān)部門應(yīng)立即通知仁邦公司，特殊情況不得超過12小時，仁邦公司收到通知后在24小時內(nèi)口頭報告所屬市/區(qū)社保基金管理中心核發(fā)科,以確認(rèn)此事故是否為工傷，醫(yī)治醫(yī)院是否為工傷治療指定醫(yī)院。2、認(rèn)定申請仁邦公司在事故傷害發(fā)生之日起或職業(yè)病確診之日起30日內(nèi)向所屬市/區(qū)勞動和社會保障局工傷管理科提交書面工傷認(rèn)定申請。需提供資料提交至所屬市/區(qū)勞動和社會保障局工傷管理科，受理60日內(nèi)作出工傷認(rèn)定的決定，并書面通知用人單位。3、勞動能力鑒定勞動保障部門認(rèn)定為工傷，待醫(yī)療期滿或傷情相對穩(wěn)定后，如工傷員留有殘疾或身體精神受到損害，導(dǎo)致本人工作能力減弱，則需在工傷員工醫(yī)療期滿后30日內(nèi)，至指定的勞動能力診斷醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行診斷。4、工傷待遇申領(lǐng)職工傷殘或因工傷亡，在領(lǐng)取醫(yī)療費分分割單后，由仁邦公司到社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理申領(lǐng)待遇手續(xù)，需提供資料提交至所屬市/區(qū)社會保險基金管理中心核發(fā)科，核發(fā)科將社會保險待遇核定單交給仁邦公司。工傷待遇以轉(zhuǎn)帳形式注入公司帳戶，待資金注金轉(zhuǎn)出后，所屬市/區(qū)社會保險基金管理中心核發(fā)科及時通知仁邦公司。仁邦公司客服部門確認(rèn)資金到帳戶后，通知工傷職工用請款單的方式請款，后附社會保險待遇核定單。5、法律支持系統(tǒng)公司專門成立法律事務(wù)部，常年聘請有豐富經(jīng)驗的法律顧問，對人事外包形式下勞動用工研究的專家作為公司人事外包業(yè)務(wù)的法律解釋者和政策支持者。與政府相關(guān)部門有經(jīng)常性聯(lián)系，邀請在政府勞動部門工作，對勞動保障系統(tǒng)研究透徹的官員，提供政策法規(guī)解釋，并協(xié)助人事勞動用工爭議和工傷處理案件。七、勞動糾紛處理和勞動風(fēng)險規(guī)避a)處理勞動糾紛首先，我公司會把勞動爭議發(fā)生的情況降到最低程度。在員工轉(zhuǎn)移勞動關(guān)系前，我公司會先將相關(guān)的勞動關(guān)系、用工管理、薪酬計算等情況進(jìn)行詳細(xì)說明，在員工沒有異議的前提下與之簽訂勞動合同，盡量避免日后可能出現(xiàn)的勞動爭議情形。其次，公司常年聘請有豐富經(jīng)驗的法律顧問、對人事外包形式下勞動用工研究的專家，其中包括在政府勞動部門工作、對勞動保障系統(tǒng)研究透徹的官員，專門處理企業(yè)外包員工人事勞動用工糾紛案件。b)規(guī)避社保風(fēng)險對于外派員工因工受傷，我公司的反應(yīng)是快速而及時的。我們要求外包員工在發(fā)生1小時內(nèi)通知我公司客服代表，我公司將在第一時間內(nèi)根據(jù)工傷的有關(guān)條例規(guī)定，幫助外包員工申請工傷待遇，并由公司排出專人前往探望，詳細(xì)了解員工的情況，盡最大努力幫助員工解決受傷后的實際困難。對于因突發(fā)的意外情況而受傷的非工傷的外包員工，我公司對此類情況也有明確的處理機(jī)制。我公司會不定時地向外包員工發(fā)出一些貼心的提示，盡量減免發(fā)生的幾率。當(dāng)意外情況出現(xiàn)時，我們也會在第一時間內(nèi)前往探望員工、了解情況，對于有困難的員工，給予適當(dāng)?shù)脑０?、建立人才派遣前后?yōu)勢對比優(yōu)勢人才租賃前人才租賃后規(guī)避風(fēng)險1. 受到政府相關(guān)部門的警告、批評、罰款、甚至法律訴訟等 1. 直接得到權(quán)威勞動法專家和HR專家的指導(dǎo), 在建立良好政府關(guān)系的基礎(chǔ)上, 提高HR管理水平2. 因勞動糾紛，收到勞動仲裁部門的訴訟函3. 簽訂具有法律效應(yīng)的合作協(xié)議，得到放心的專業(yè)服務(wù)簡化流程1. 員工入職時，企業(yè)的HR到人事局辦理用工申請通過我們的專業(yè)服務(wù)，妥善辦理員工入職、離職的各種手續(xù)，可定時向公司提交相關(guān)報表2. 員工入職后，企業(yè)的HR與員工建立勞動關(guān)系并進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)3. 員工入職后，企業(yè)的HR到派出所和勞動局辦理相關(guān)用工手續(xù)4. 員工入職后，企業(yè)的HR到社會勞動保障局或商業(yè)保險公司辦理社會保險或商業(yè)保險5. 員工離職后，企業(yè)的HR到社會勞動保障局或商業(yè)保險公司辦理社會保險或商業(yè)保險的轉(zhuǎn)移手續(xù)降低成本1. 招聘成本，辦公費用等充分利用政策差異，幫助客戶設(shè)計降低人力資源成本方案。2. 管理成本，殘疾人保障金等3. 稅收九、客戶服務(wù)及協(xié)助管理合作關(guān)系建立后，應(yīng)企業(yè)的要求，我們可派遣服務(wù)人員，長期專門進(jìn)行客戶服務(wù)及協(xié)助管理，通過電話、電子或上門服務(wù)等方式協(xié)調(diào)企業(yè)、派遣公司、員工三方關(guān)系，及時反映并處理有可能發(fā)生的問題。我們將為新成為我們客戶的企業(yè)設(shè)立“保育期”，在“保育期”內(nèi)，我們將定期召開協(xié)調(diào)會、不斷完善雙方合作細(xì)節(jié)，投入更大的力量去使企業(yè)健康發(fā)展。十、派遣前后的社保對比1、廣州社保繳費情況表一：（養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、生育、醫(yī)療、重疾）。（不限戶籍，但廣州戶口只能按這個購買）序號險種繳費基數(shù)單位個人小計費率繳費（元）費率繳費（元）1養(yǎng)老保險165512%198.68.0%132.43312失業(yè)保險11000.2%2.200.1%1.103.303工傷保險11000.4%4.40/4.404生育保險22680.85%19.28/19.285基本醫(yī)療22687%158.762%45.36204.126重大疾病/9.83/9.83合計單位393.07個人178.86571.93從化社?；鶖?shù)及比例從化社?？梢赃x擇的方案如下：（前面兩種方案社保費最低）1、 單買工傷保險，每月費用，4.4元，該費用由企業(yè)繳納，員工不用交費。險種繳費基數(shù)企業(yè)繳費個人繳費小計繳費比例繳費金額繳費比例繳費金額工傷保險11000.4%4.4004.42、 養(yǎng)老+工傷+失業(yè)保險，每月社保費311.3元，企業(yè)繳納188.76元，員工繳納122.54元。險種繳費基數(shù)企業(yè)繳費個人繳費小計繳費比例繳費金額繳費比例繳費金額養(yǎng)老保險151812%182.168%121.44303.60工傷保險11000.4%4.40%04.4失業(yè)保險11000.2%2.20.1%1.13.3總計企業(yè)繳費總計188.76元個人繳費總計122.54311.3元3、 養(yǎng)老+工傷+失業(yè)+生育保險險種繳費基數(shù)企業(yè)繳費個人繳費小計繳費比例繳費金額繳費比例繳費金額養(yǎng)老保險151812%182.168%121.44303.60工傷保險11000.4%4.40%04.4失業(yè)保險11000.2%2.20.1%1.13.3生育保險22680.85%19.280%019.28總計企業(yè)繳費總計208.04個人繳費總計122.54330.584、養(yǎng)老+工傷+失業(yè)+醫(yī)療，險種繳費基數(shù)企業(yè)繳費個人繳費小計繳費比例繳費金額繳費比例繳費金額養(yǎng)老保險151812%182.168%121.44303.60工傷保險11000.4%4.40%04.4失業(yè)保險11000.2%2.20.1%1.13.3醫(yī)療保險12635%+669.150069.15總計企業(yè)繳費總計257.91個人繳費總計122.54380.455、養(yǎng)老+工傷+失業(yè)+生育+醫(yī)療險種繳費基數(shù)企業(yè)繳費個人繳費小計繳費比例繳費金額繳費比例繳費金額養(yǎng)老保險151812%182.168%121.44303.60工傷保險11000.4%4.40%04.4失業(yè)保險11000.2%2.20.1%1.13.3生育保險22680.85%19.280%019.28醫(yī)療保險12635%+669.150069.15總計企業(yè)繳費總計277.19個人繳費總計122.54399.73第四部份 報價和費用舉例1、 報價 我司將按照每名外包員工80元/人/月的管理費用為基準(zhǔn)報價，除了以上服務(wù)外，如需增加其他服務(wù)項目，項目的收費標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。2、 費用明細(xì)服務(wù)費用明細(xì)序號費用項目人力成本標(biāo)準(zhǔn)金額費用說明1社會保險費待選待選隨當(dāng)?shù)厣鐣Ｕ险哒{(diào)整而調(diào)整2 服務(wù)管理成本費獲得成本8010建立待崗人員檔案庫、招聘廣告、招聘費用開發(fā)成本5