公司員工心態(tài)培訓(xùn)方案.doc

對(duì)工作：勤奮有人可能會(huì)說(shuō)，勤奮，為什么要勤奮，老板就給了我那么一點(diǎn)工資，我怎么能勤奮得起來(lái)？給我多少錢(qián)，就做多少事，天經(jīng)地義。勤奮，除非他們是傻子。以他的觀點(diǎn)，就是我們是為工資工作的。講到這，我想起一位著名的學(xué)者卡耐基說(shuō)過(guò)這樣的一句話：拿多少錢(qián)，做多少事，錢(qián)就會(huì)越拿越少；做多少事，拿多少錢(qián)，錢(qián)越拿越多。我想了很久，覺(jué)得他講的確實(shí)有道理。有人說(shuō)，一個(gè)人的人生如果分為兩個(gè)階段，30歲以前和30歲以后的話，那么30歲以前是用金錢(qián)買(mǎi)智慧，30歲以后是用智慧換取金錢(qián)。古人云：工欲善其事，必先利其器。就是說(shuō)我們?nèi)绻氚压ぷ髯龊?，就必須先把做事的方法掌握好。方法從哪里?lái)？書(shū)上可以學(xué)到一部份，更多的來(lái)自于工作中的學(xué)習(xí)。我們就要趁年輕的時(shí)候，利用一切工作的機(jī)會(huì)來(lái)學(xué)習(xí)，來(lái)鍛煉，來(lái)提高。如果眼睛盯住的只是那么一點(diǎn)工資，那么你的收入將永遠(yuǎn)無(wú)法得到提高?？赡馨茨隳壳暗墓べY收入，還沾沾自喜覺(jué)得還過(guò)得去的話，而十年后還是停留在目前的水平，你可能是一個(gè)溫飽問(wèn)題都不能解決的可憐者。人的收入也同樣遵巡這么一個(gè)道理：逆水行舟，不進(jìn)則退。如果一個(gè)人的工作目的僅是為了工資的話，那么，我可以肯定，他是一個(gè)平庸的人，也無(wú)法走出平庸的生活模式。所有的有心者，成功者，他們工作的目的絕不是為了那一份收入，他們看到的是工作后面的機(jī)會(huì)，工作后面的學(xué)習(xí)環(huán)境，工作后面的成長(zhǎng)過(guò)程。當(dāng)然，工作固然也是為了生計(jì)，但比生計(jì)更重要的是什么？是品德的朔造，能力的提高。我覺(jué)得如果你的工作目的只是為了生計(jì)，那和一個(gè)乞丐就沒(méi)有多大的區(qū)別了。我們與乞丐的最大的區(qū)別是什么？是我們需要有質(zhì)量的生活，需要體面的生活，需要能按自己所希望過(guò)的生活。乞丐是不會(huì)這樣想的：我得好好做，然后買(mǎi)套面積大的房子，買(mǎi)輛車(chē)子，出入高檔場(chǎng)所，去歐洲旅游一次，去香格里拉住上幾天。如果你希望有這樣的生活質(zhì)量，你的目光就不能盯著薪水，而是看到工作之中的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，現(xiàn)在的付出是為了以后的更大的獲得。品德的朔造，能力的提高要比薪水重要萬(wàn)倍。因?yàn)槠返聸Q定命運(yùn)。堅(jiān)信這一點(diǎn)，未來(lái)的收入將會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)你現(xiàn)在所獲得的，沒(méi)有人能阻擋。人生的幸福不在于過(guò)去，也不在于現(xiàn)在，而在于將來(lái)。先苦后甜，就是這個(gè)道理。吃得苦中苦，方為人上人，也是這個(gè)道理。對(duì)待工作勤奮的第二態(tài)度是將你手邊的工作努力做到最好。這是所有成功者總結(jié)他們之所以成功的所有原因中占首位的因素。要想步入成功的殿堂，最好的辦法就是將手邊的工作做到最好，因?yàn)槲覀兊睦系皇抢罴握\(chéng)，不是胡錦濤。如果你把工作做好啦，你不用擔(dān)心沒(méi)有人看不見(jiàn)，沒(méi)有人不認(rèn)可你，就算有人將你的功勞據(jù)為已有也同要樣如此，因?yàn)槟闳绻墙鹱?，總?huì)發(fā)光。人生還漫長(zhǎng)，幸福與否，成功與否，不在于三五年。因?yàn)槟銏?jiān)持把工作做好了，雖然這些事情不會(huì)驚天地，泣鬼神，但是你已經(jīng)形成和表現(xiàn)出一種態(tài)度，一種品德。有了這一種態(tài)度，有了這一種品格，我就不信還有什么樣的事情是你做不好的。不想當(dāng)元帥的士兵不是一個(gè)好士兵，但不是每一個(gè)士兵都可以成為元帥或?qū)④?，但是，你可以確保自己做一個(gè)最優(yōu)秀的士兵。 第三個(gè)對(duì)待工作的態(tài)度是絕不拖延。世界上最不費(fèi)力的事就是拖延時(shí)間。大多數(shù)失敗者，碌碌無(wú)為者的致命錯(cuò)誤就在于此，也沒(méi)有比拖延更能耗費(fèi)寶貴生命的了。有人統(tǒng)計(jì)過(guò)，失敗的數(shù)十種因素中，拖延位居前三名。因?yàn)橥涎幼罹咂茐男?，是最具危險(xiǎn)的習(xí)慣。那么拖延的表現(xiàn)是什么呢？就是今天的事明天做，現(xiàn)在的事以后做，自己的事等別人做，能做的事一直拖著不做，而且，總是能為自己找到理由。如：今天太累，明天做還來(lái)得及，反正上司也不急著要，等幾天不要緊。我記得在讀大學(xué)的時(shí)，還有一個(gè)月要期末考試，心里就會(huì)想，再過(guò)一星期開(kāi)始復(fù)習(xí)會(huì)來(lái)得及。過(guò)了一周后，又再想，再等一周也不遲，可能老師會(huì)劃重點(diǎn)，于是又過(guò)了一周。到第三周時(shí)，老師還沒(méi)有劃重點(diǎn)，心里想，可能老師要到最后一周才劃重點(diǎn)，這是一般規(guī)律，于是就到了第四周。這時(shí)候聽(tīng)到可靠消息，老師不劃重點(diǎn)，這時(shí)，才開(kāi)始挑燈夜讀，每個(gè)宿舍不到一兩點(diǎn)是不會(huì)休息的。這就是拖延的代價(jià)。在工作中拖延的代價(jià)你是無(wú)法承受的。 記住，拖延和懶惰是兩兄弟，總會(huì)同時(shí)出現(xiàn)。拖延和懶惰只會(huì)帶你墜入貧窮的深淵。那拖延的反面是什么？就是馬上行動(dòng)。國(guó)美老總黃光裕說(shuō)過(guò)這樣的一句話：我不會(huì)花三個(gè)月時(shí)間斟句酌字的去完成一份計(jì)劃書(shū)，只要有30%的把握我就會(huì)馬上去做。他的這種做事態(tài)度成就了他的霸業(yè)。 想成功，就要克服拖延的惡習(xí)，辦法只有一個(gè)，馬上行動(dòng)。 對(duì)待工作勤奮的第四個(gè)態(tài)度是努力苦干。在這里我給大家講一個(gè)故事：從前有一個(gè)國(guó)王，發(fā)布詔書(shū)，要求把全國(guó)所具有的智慧、哲理編輯起來(lái)，三年后，這些智慧和哲理共計(jì)有十幾本書(shū)那么多，國(guó)王認(rèn)為太繁鎖，于是精簡(jiǎn)到一本書(shū)，國(guó)王還是覺(jué)得不夠精煉，于是又精簡(jiǎn)到一頁(yè)，國(guó)王還要求修改，最后只剩下一句話：天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐。 只有努力苦干，才會(huì)有收獲。 二：對(duì)公司：敬業(yè) 敬業(yè)是什么？敬業(yè)就代表：盡職盡責(zé)、忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、全心全意、善始善終、一絲不茍。把這些特點(diǎn)概括起來(lái)，用三個(gè)字來(lái)形容，那就是：責(zé)任心。 大家都熟悉木桶理論，說(shuō)的是一個(gè)木桶所能裝水的多少取決于最短的那塊木板。如果把一個(gè)員工的各項(xiàng)素質(zhì)和技能看成一個(gè)水桶，他對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)的大小就取決于他最短的那塊，最短那塊就是他的責(zé)任心，其它的哪一項(xiàng)都比不上這一點(diǎn)，知識(shí)不是，教育不是，智慧不是，能力不是，信心不是，這一些如果沒(méi)有責(zé)任心來(lái)支撐，再多的知識(shí)，再好的聰明才智，再?gòu)?qiáng)的能力，再大的信心，對(duì)公司來(lái)講，都是沒(méi)有意義的。任何公司，首先歡迎的是有責(zé)任人的人。你的責(zé)任心有多大，就可以走多遠(yuǎn)。 責(zé)任心，就是責(zé)任感，就是敬業(yè)。有人說(shuō)，人生最大的財(cái)富有兩個(gè)，其中之一就是敬業(yè)。人與人之間的能力其實(shí)都差不多，但是人與人之間的品德卻相差很大。正是這種品德的差異才產(chǎn)生了成功與失敗，產(chǎn)生了貧窮與富有。從敬業(yè)中，你將獲得新的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)、快樂(lè)，尤其是養(yǎng)成的敬業(yè)的習(xí)慣，你將受益終身。從表面上看，敬業(yè)是有利于公司，有利于老板，其實(shí)，最受益的是我們自己。 下面我們?cè)賮?lái)看一下敬業(yè)有哪幾種表現(xiàn)： 第一：忠于職守。世界上有三種事，第一種事是想做的事，也就是希望做的事；第二種是能做的事，第三種是應(yīng)該做的事。對(duì)我們來(lái)講，想做的事情太多啦，我甚至想做國(guó)家主席，美國(guó)總統(tǒng)；能做的事也很多，可能叫你當(dāng)國(guó)家主席你也可能做得了。但是，想做的與你能做的和我們的工作都沒(méi)有什么關(guān)系，最重要的是，要把該做的事做好。這就是忠于職守。作為公司的一份子，每一個(gè)人都有著其基本的工作職責(zé)和工作范圍。業(yè)務(wù)部最重要的與商場(chǎng)溝兌好各種關(guān)系，提高銷(xiāo)售；市務(wù)部最重要的是提高每個(gè)賣(mài)場(chǎng)的零售；客戶服務(wù)中心最重要的是服務(wù)好我們的客戶；人力資源部門(mén)則是盡可能招聘到合格人才，對(duì)他們進(jìn)行有效的培訓(xùn)；等等。這些例子我們不需要舉太多，只有先把自己的本職工作，自己該做的事做好了，得到了提升，有了更大的職責(zé)范圍，你才有可能做你想做的事，或希望做的事。第二：盡職盡責(zé)。全心全意就等于盡職盡責(zé)。如果工作沒(méi)有完成，我們要首先要問(wèn)自己這樣一個(gè)問(wèn)題，我盡心了嗎？我盡力了嗎？如果你盡力了，盡心了，沒(méi)有人會(huì)指責(zé)你，什么叫問(wèn)心無(wú)愧，盡職盡責(zé)就是叫問(wèn)心無(wú)愧。要做到盡心盡責(zé)，我們有責(zé)任做下面的事：努力學(xué)習(xí)，提高完善自己的能力和素質(zhì)。學(xué)習(xí)不僅是自己的事，也是公司的事。（就像我們今天做的這個(gè)探討）相信這樣的一句話：能力的提高，會(huì)反應(yīng)在工作的結(jié)果上，最終會(huì)在你的收入上體現(xiàn)出來(lái)。把工作力求做到最好。重視團(tuán)隊(duì)的合作。工作不再是一個(gè)的工作。團(tuán)隊(duì)合作是取得成功的必要條件。盡職盡責(zé)就要確保自己能融入到團(tuán)隊(duì)中，為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)完成盡自己的努力。做到精通。人的知識(shí)有兩種，普通知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。決定我們命運(yùn)并不是前者，而是后者。因?yàn)槲覀兩娴墓ぞ呔褪俏覀兊膶I(yè)，只有精通才能勝任。第三：一絲不茍蒙牛的老板牛根生說(shuō)，這個(gè)世界既不是有權(quán)人的世界，也不是有錢(qián)人的世界，而是有心人的世界。俗話說(shuō)，九層之臺(tái)，起于壘土，千里之行，始于足下，成功本身就是一種累積，羅馬也不是一天建成的。對(duì)工作一絲不茍，就是對(duì)自己一絲不茍，就是對(duì)自己前途和未來(lái)一絲不茍。如果你認(rèn)為你的前途一文不值，你就可以不選擇一絲不茍。第四：自動(dòng)自發(fā)什么是自動(dòng)自發(fā)？?jī)蓚€(gè)字：主動(dòng)。沒(méi)有成功會(huì)自動(dòng)送上門(mén)來(lái)，也沒(méi)有幸福自動(dòng)降臨到一個(gè)人的身上。這個(gè)世界上所有美好的東西都需要我們主動(dòng)去爭(zhēng)取。工作是這樣，機(jī)會(huì)是這樣，婚姻如此，財(cái)富也是如此，沒(méi)有一樣?xùn)|西你可以輕易得到。如果不是主動(dòng)爭(zhēng)取，我們的產(chǎn)品能順利的進(jìn)駐大商場(chǎng)嗎？如果不是主動(dòng)爭(zhēng)取，中國(guó)能加入WTO嗎？如果不是主動(dòng)爭(zhēng)取，共產(chǎn)黨會(huì)得天下嗎？在公司里，如果你想有好的人際關(guān)系，你就必須選擇主動(dòng)問(wèn)候，如果你想受人歡迎，你就必須主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，如果你想有機(jī)會(huì)晉升，你就必須主動(dòng)的爭(zhēng)取任務(wù)，如果你想別人對(duì)你好，你就必須主動(dòng)對(duì)別人好。記住，除了你自己，沒(méi)有人可以阻擋你。當(dāng)你主動(dòng)的時(shí)候，一切將變得容易，人生自然會(huì)變得美好。不信，你可以試一試。主動(dòng)也就是每天多做一點(diǎn)，不要對(duì)自己說(shuō)，我必須為公司做什么，而是要對(duì)自己說(shuō)，我能為公司做什么。當(dāng)你選擇主動(dòng)的時(shí)候，從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出將會(huì)是遲早的事。付出與回報(bào)是必然的因果關(guān)系，它就像在銀行里存錢(qián)一樣，存得越多，得到的也會(huì)越多。這就是自動(dòng)自發(fā)。 三、對(duì)公司：忠誠(chéng)有人說(shuō)，智慧和經(jīng)驗(yàn)是金子，比金子還珍貴的則是忠誠(chéng)。從古到今，沒(méi)有誰(shuí)不喜歡忠誠(chéng)。皇帝需要他的臣民忠誠(chéng)，領(lǐng)導(dǎo)需要他的下屬的忠誠(chéng)，產(chǎn)品需要忠誠(chéng)的消費(fèi)者，每個(gè)人都希望有忠誠(chéng)的朋友。這個(gè)社會(huì)中，沒(méi)有人不喜歡忠誠(chéng)。你能說(shuō)你不喜歡忠誠(chéng)嗎？忠誠(chéng)在所有的品質(zhì)中是最受歡迎的。在國(guó)外，有人做過(guò)調(diào)查，對(duì)各項(xiàng)品德的重要性進(jìn)行排序，忠誠(chéng)位居首位。外企招聘員工的55種能力和要求中，忠誠(chéng)，也是排在第一位。忠誠(chéng)是什么？忠誠(chéng)不是叫你從一而終，而是一種職業(yè)道德。它是一種自始至終的責(zé)任，對(duì)公司的責(zé)任，對(duì)老板的責(zé)任。所有的老板都希望自己的公司成長(zhǎng)，所以他希望有忠誠(chéng)和有能力的員工。所有的員工都希望自己有所發(fā)展，都想發(fā)揮自己的聰明才智，這就必須利用老板提供給你的平臺(tái)。事實(shí)上，為了自己的利益，老板