崗位職責(zé)_管理的計(jì)劃職能概述

第三章管理的計(jì)劃職能3 3決策 案例引入 萬(wàn)寶路香煙的決策 一 決策的定義 思考 1 我們?yōu)槭裁捶且鳑Q策不可 為了滿足一個(gè)目標(biāo)2 我們憑借什么做決策 分析判斷3 如何做 在兩個(gè)以上的方案中做出選擇 決策的概念決策就是人們?yōu)榱诉_(dá)到一定的目標(biāo) 在預(yù)測(cè)分析的基礎(chǔ)上 擬訂并評(píng)估各種方案 并從兩個(gè)以上方案中選擇一個(gè)滿意的方案并付諸實(shí)施的動(dòng)態(tài)過(guò)程 找出這個(gè)概念中的四個(gè)關(guān)鍵詞目標(biāo)分析判斷兩個(gè)以上備選方案過(guò)程 二 決策的類型 1 戰(zhàn)略決策 管理決策和業(yè)務(wù)決策2 程序化決策和非程序化決策3 確定型決策 風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策4 集體決策和個(gè)人決策 1 戰(zhàn)略決策 管理決策和業(yè)務(wù)決策 戰(zhàn)略決策是事關(guān)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的全局性的 長(zhǎng)期性的重大決策 管理決策是為了保證戰(zhàn)略決策實(shí)現(xiàn)所做的決策 業(yè)務(wù)決策時(shí)日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中為了提高效率所作出的決策 2 程序化決策和非程序化決策 程序化決策 日常管理中經(jīng)常出現(xiàn)而形成的可重復(fù)的決策 主要針對(duì)一些例行問(wèn)題 可以用慣例來(lái)解決 非程序化決策 沒(méi)有慣例可以遵循 面對(duì)的是新的問(wèn)題 必須尋找獨(dú)特的解決方法 3 確定型決策 風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策 1 確定型決策是指預(yù)先知道環(huán)境條件 這是確定的 同時(shí)在多個(gè)備選方案中 每一個(gè)方案的執(zhí)行后果我們都能夠確定的知道 2 風(fēng)險(xiǎn)型決策是決策者無(wú)法知道環(huán)境條件是怎么樣的 而且在不同的狀態(tài)下每個(gè)備選方案會(huì)有不同的執(zhí)行后果 每個(gè)都有風(fēng)險(xiǎn) 但是它比較優(yōu)越的條件是 那些可能出現(xiàn)的數(shù)目和概率可以預(yù)先估計(jì) 3 不確定型風(fēng)險(xiǎn)是周圍環(huán)境不可預(yù)先知道 更不利的是每種狀態(tài)的概率也無(wú)法估計(jì) 執(zhí)行后果也難以預(yù)計(jì) 4 集體決策和個(gè)人決策 三 決策的程序 1 認(rèn)識(shí)和分析問(wèn)題2 確定決策目標(biāo)3 確定決策標(biāo)準(zhǔn)4 決策標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重分配5 擬定可供選擇的備選方案6 方案的評(píng)估7 選擇滿意方案并付諸實(shí)施8 監(jiān)督與反饋 四 影響決策的因素 主觀直覺(jué)上影響決策的因素 請(qǐng)?jiān)谖迕腌娭畠?nèi) 不經(jīng)過(guò)仔細(xì)的計(jì)算 估計(jì)8x7x6x5x4x3x2x1等于多少 你的答案是多少 請(qǐng)先記錄下來(lái) 1 錨定效應(yīng) 人們受最初印象的影響 往往不能做出充分調(diào)整 15秒看完 判斷男生多還是女生多 2 易獲得性啟示 人們?nèi)菀讓?duì)自己容易獲得的信息比較關(guān)注 1 有以下兩個(gè)選項(xiàng) 請(qǐng)問(wèn)你選哪個(gè) A100 的概率得到800元人民幣B70 的概率得1000元 30 的概率什么都得不到 2 設(shè)想一下如果你現(xiàn)在身無(wú)分文來(lái)到廣州 但你運(yùn)氣不錯(cuò) 來(lái)到工作的城市就中了一個(gè)獎(jiǎng) 獎(jiǎng)勵(lì)的規(guī)則是這樣的 你必須在下列兩個(gè)選項(xiàng)中擇其一 A確定的得到1000元B在一個(gè)裝有相同數(shù)量黑球與白球的箱子中摸球 摸到黑球得2000元 摸到白球就什么也得不到 3 你現(xiàn)在有三萬(wàn)元 你抽了一個(gè)簽 必須在A B中選擇 A確定損失1萬(wàn)元B拋硬幣 正面朝上 你損失2萬(wàn) 正面朝下你什么也不損失 3 框架效應(yīng) 在小風(fēng)險(xiǎn)條件下 人們?cè)讷@益領(lǐng)域表現(xiàn)出 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 在損失領(lǐng)域表現(xiàn)出 風(fēng)險(xiǎn)尋求 偏向 五 決策的方法 一 定性決策方法 決策者根據(jù)已知的情況和現(xiàn)有資料 直接利用個(gè)人的知識(shí) 經(jīng)驗(yàn)和組織規(guī)章進(jìn)行決策 具體有 程序化決策方法 適應(yīng)性決策 創(chuàng)造性決策方法 自我創(chuàng)新的 頭腦風(fēng)暴 游戲介紹 頭腦風(fēng)暴這一討論方法就是一個(gè)可以讓參加者習(xí)慣于開(kāi)啟創(chuàng)造性思維之門的例子 集思廣益的討論的基本原則是 不允許有批評(píng)性意見(jiàn) 歡迎隨心所欲地思考 越瘋狂的想法越好 要求的是數(shù)量而不是質(zhì)量 尋求各種觀點(diǎn)的結(jié)合和提高 討論 你對(duì)這個(gè)方法有什么保留意見(jiàn) 頭腦風(fēng)暴法適用于哪些問(wèn)題 你認(rèn)為集思廣益在工作中有哪些可能的用途 二 定量決策方法1 確定型決策方法 盈虧平衡分析 盈虧平衡點(diǎn) 這是一個(gè)很重要的概念 從字面上可以看出盈虧剛好平衡也就意味著在這一點(diǎn)上企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不盈不虧 即 總收入 總成本 總收入怎么算 總收入 銷售價(jià)格 P 銷售量 Q 總成本怎么算 總成本 固定成本 變動(dòng)成本 利潤(rùn) 總收入 總成本 產(chǎn)銷量 銷售價(jià)格 產(chǎn)銷量 單位可變成本 固定成本 Q P Q V F Q P Q V F Q P V F在盈虧平衡點(diǎn)上 利潤(rùn)為0即 Q P V F 0產(chǎn)量 Q F P V 例 某企業(yè)生產(chǎn)甲產(chǎn)品 每件產(chǎn)品的售價(jià)為500元 單位可變成本為250元 固定成本為800萬(wàn)元 該企業(yè)生產(chǎn)甲產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量為多少 1 用于盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量 銷售額 成本的決策 企業(yè)盈虧平衡點(diǎn)的銷售額為 2 若產(chǎn)品的單位售價(jià) 固定成本均不變 下一年度該產(chǎn)品的訂貨量為30000件 則產(chǎn)品的單位可變成本應(yīng)降至什么水平才能保本 3 若甲產(chǎn)品的單位售價(jià) 單位可變成本 固定成本均不變 該企業(yè)要實(shí)現(xiàn)100萬(wàn)元的目標(biāo)利潤(rùn) 則甲產(chǎn)品的銷售量至少要達(dá)到多少件 企業(yè)經(jīng)營(yíng)安全狀況判斷表 4 追加訂貨的決策 企業(yè)在有條件生產(chǎn)出追加訂貨的情況下 可以接受低于售價(jià)的價(jià)格 追加訂貨的單價(jià)只要大于單位產(chǎn)品的可變成本即可 5 判斷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全狀態(tài) 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全狀況常用經(jīng)營(yíng)安全率來(lái)反應(yīng) 用公式為 S Q Q0 Q 1 Q0 Q 練習(xí) 某電子器件廠的主要產(chǎn)品生產(chǎn)能力為10萬(wàn)件 產(chǎn)銷固定成本為250萬(wàn)元 單位變動(dòng)成本為60元 根據(jù)全國(guó)訂貨會(huì)上簽訂產(chǎn)銷合同 國(guó)內(nèi)訂貨共8萬(wàn)件單價(jià)為100元 最近有一外商要求訂貨 但出價(jià)為75元每件 訂量為2萬(wàn)件 并自己承擔(dān)運(yùn)輸運(yùn)輸費(fèi)用 于是單位變動(dòng)成本降為50元 現(xiàn)廠商是否該接受外商訂貨呢 2 風(fēng)險(xiǎn)型決策法風(fēng)險(xiǎn)型決策的特點(diǎn)是已知方案的各種可能狀態(tài)及其發(fā)生的可能性大小 決策的標(biāo)準(zhǔn)是期望值 什么是期望值 就是各種方案各種不可控制的狀態(tài)出現(xiàn)的概率及其出現(xiàn)時(shí)所帶來(lái)的損益總和 例1 賣魚(yú)蝦的事例 天氣好賣得快 盈利100 天氣不好賣不掉壞了 則虧了50元 計(jì)算期望值 例2 某公司投產(chǎn)生產(chǎn)新產(chǎn)品擬定了兩個(gè)方案建設(shè)規(guī)模較大的工廠 投資30萬(wàn)建設(shè)規(guī)模較小的工廠 投資20萬(wàn)銷路好的概率為0 7銷路壞的概率為0 3預(yù)測(cè) 建大廠銷路好 100萬(wàn)銷路差 20萬(wàn) 建小廠銷路好 40萬(wàn)銷路差 30萬(wàn)問(wèn) 建大廠還是小廠 例3 某廠針對(duì)一條生產(chǎn)線的技術(shù)改造 擬出兩種方案 一是全部改造 二是部分改造 全部改造需資金300萬(wàn)元 部分改造需資金160萬(wàn)元 兩方案都可維持生產(chǎn)10年以上 估計(jì)10年期間 前3年產(chǎn)品銷路好的可能性為0 7 如果前3年銷路好 則后7年銷路好的概率為0 9 如果前3年銷路差 則后7年銷路肯定差 全部改造在銷路好的情況下每年收益值是100萬(wàn)元 在銷路差的情況下每年收益值是虧損20萬(wàn)元 部分改造在銷路好的情況下每年收益值是40萬(wàn)元 在銷路差的情況下每年收益值是10萬(wàn)元 試比較哪一種方案更好 3 非確定型決策方法1 大中取大法 2 小中取大法 3 最小最大后悔值法 例 某新華書(shū)店擬經(jīng)銷一本新書(shū) 在經(jīng)銷之前 書(shū)店對(duì)其他城市銷售情況進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查 調(diào)查結(jié)果表明 該新書(shū)在其他城市的銷售量只出現(xiàn)了四種情況 50本 100本 150本 200本 該新書(shū)進(jìn)價(jià)為每本80元 售價(jià)為每本100元 處理價(jià)為每本50元 若不能以每本100元的正常售價(jià)售完 剩余部分必須以處理價(jià)全部賣出 如果你是該書(shū)店經(jīng)理 請(qǐng)你決定應(yīng)訂購(gòu)多少本 才是最