管理,簡單才能高效.doc

管理，簡單才能高效陳平 “用簡單的思維處理復(fù)雜的事情，一切就簡單了?！币晾藨?zhàn)爭、朝鮮半島局勢不可謂不復(fù)雜，但是美國人都用簡單的思維解決了。做企業(yè)亦是同理，簡單才能高效！伊拉克戰(zhàn)爭的啟示美國為什么要打伊拉克？這緣于一種信念，布什有一句名言：“當(dāng)敵人還沒襲擊我們的時候，我們要先把他消滅掉，這樣我們才能用零的代價取得勝利?！辈际灿X得對付拉登吃了虧，用了兩棟樓的代價換來一個遲到了的覺悟，再啟動龐大的戰(zhàn)爭機(jī)器不劃算。他吸取了教訓(xùn)，先干掉薩達(dá)姆，不要等他炸了我的大樓我再去打他，這就是美國人的聰明。聯(lián)合國不讓他干，法國、德國這兩個昔日的盟友也不支持，甚至一部分國人也游行反對，他偏干，這說明了什么呢？他有一種不達(dá)目的不罷休的精神，有一種只要我看準(zhǔn)了就干到底的精神。 我現(xiàn)在動華北就有點(diǎn)像布什，你們就有點(diǎn)像薩達(dá)姆，有的干部說：老板你動了哪根筋？非要到華北來動刀子來整風(fēng)??！我覺得不能等出了問題再來處理，那是馬后炮，后悔都來不及，我不希望出了事，大家都來哭，我希望在出事之前大家難受，把它割掉。薩達(dá)姆不除，布什一天都睡不著覺，這就是伊拉克戰(zhàn)爭給我的啟示，只要你預(yù)感到這個事情不對，就要先下手為強(qiáng)、主動出擊，不能被動挨打。向歐洲人學(xué)習(xí) 日本為什么能崛起？在日本人眼里亞洲沒有他們值得學(xué)習(xí)的地方，他們覺得日本要強(qiáng)盛，必須向歐洲人學(xué)習(xí)。很多日本人對我說：“中國是我們的母親，美國是我們的父親”，我覺得很有道理。母親重在養(yǎng)兒育女，教育要靠父親。因為2000年前，日本人祖先是中國人，所以他們覺得是中國人象母親。我常想既然日本人能夠反思自己，我們宅急送的四千人要反思自己，要學(xué)習(xí)西方的思維和智慧。 我特別欣賞美國的智慧，我在十一條心得中說過“用簡單的思維處理復(fù)雜的事情，一切就簡單了。”這就是美國人把所有的事都看得簡單，沒有復(fù)雜的，但是所有復(fù)雜的事情都被他用簡單的思維解決了。伊拉克戰(zhàn)爭、朝鮮半島局勢不可謂不復(fù)雜，但是美國人都用簡單的思維解決了。我總結(jié)這幾個國家國人的特點(diǎn)：美國人邊干邊說，英國人先說后干，日本人只干不說，德國人先干后說。 今天我學(xué)的是德國的作風(fēng)，先調(diào)整了再說，既沒有事先開會，也沒有寫文章。我希望大家多學(xué)習(xí)世界上優(yōu)秀民族的好傳統(tǒng)和作風(fēng)。我們企業(yè)先學(xué)，企業(yè)就率先崛起：全國人民都學(xué)，中華民族就能早日強(qiáng)盛。主管患了貧血癥 如果一個干部變動造成了混亂，基本可以斷定主管患了貧血癥，不會造血；如果說一個干部都不動，基本上可以斷定主管患了侏儒癥，只成熟不長大。一個干部只升不降，基本上可以斷定主管得了軟骨癥，不敢碰硬。 2000年北京公司同時走了七個干部，從副總經(jīng)理到總公司的企劃部經(jīng)理、營業(yè)所經(jīng)理，可以說塌了半邊天！但是我用半個月的時間建立了香山人才講習(xí)所，我心里有數(shù)：我能帶干部、培養(yǎng)干部、發(fā)現(xiàn)干部。如果說這個人跟我見了一面，我就敢讓他去當(dāng)副總經(jīng)理，跟我見了兩面我就敢讓他去做總經(jīng)理，如果他跟我見了三面我就敢讓他接我的班。我覺得有這份自信，我也應(yīng)該有這個自信。 我們正確對待每一個干部，一個人不喜歡你，我可以做工作；兩個人不喜歡你，我可以按?。蝗齻€人不喜歡你，你就得走了。一個人是好人，未必是個好領(lǐng)導(dǎo)，一個好領(lǐng)導(dǎo)要會帶隊伍，要具有粘合力。 主管要學(xué)會造血，不要得貧血癥、件儒癥、軟骨癥。你覺得這個是我的業(yè)務(wù)骨干，我的業(yè)績?nèi)竿耍∶〔桓覄铀?，姑息養(yǎng)奸，結(jié)果后患無窮。內(nèi)傷與外傷。 “忠”而不“效”給企業(yè)造成內(nèi)傷，“效”而不“患”給企業(yè)造成外傷。哪個傷嚴(yán)重呢？內(nèi)傷嚴(yán)重。 現(xiàn)在華北區(qū)流行這樣幾句話；不忠誠企業(yè)的人常常被開，不勝任本職的人沒有被開；不忠誠企業(yè)的人常常被下降，不勝任本職的人不見不降；造成惡果的人常常被處理，正在造成惡果的人，不見處理；主管認(rèn)為不稱意的干部常常被換，群眾不稱意的干部不見換。 有這樣一個案例：讓一個員工去買一叉車，他拿了500元回扣，立馬開除。另一名不稱職的干部，讓人給騙走了20萬元貨，不見處理，再培養(yǎng)、再教育吧！留下來的內(nèi)傷是至命的，有很多這樣的例子，比較突出的是：造成惡果的干部被處理，正在造成惡果的干部不見處理，明明知道這個人不勝任還留著，只要不丟貨，不出事就繼續(xù)在那個位置上呆著。鞭打快牛必須處理慢牛 華北區(qū)有這樣一種傾向：誰干得好，擔(dān)子就壓得多，干得不好沒有處理。有的分公司經(jīng)理對我說：不能再壓了，再壓我就要瘋了，我干不動了。 這是為什么呢？那就是領(lǐng)導(dǎo)在給他施加壓力，鞭打快牛的時候，他回頭一看，我辛辛苦苦在干活，慢牛還在后面悠悠地吃草呢！我也別干了，我也吃草吧！牛群中，快牛在前面跑，慢牛在后面享受，那么快牛還跑嗎？他不跑了。所以我的觀點(diǎn)是既鞭打快牛又處理慢牛，慢牛跟不上只能是淘汰，千萬不能挫傷快牛的積極性。仁者無憂、智者無慮、勇者無畏 仁者沒有憂慮、因為他處事坦蕩，智者沒有顧慮，因為他對一切都了如指掌；勇者無所畏懼，因為他根本就沒有什么可怕的。 把這三句話送給大家，希望大家成為一個博大胸懷的人，一個聰明智慧的人，一個勇往直前的人，你不必?fù)?dān)心什么，你心如明鏡，你的電話號碼可以做成廣告，也不怕有人騷擾、恐嚇。 唯恐別人知道自己的心理，唯恐領(lǐng)導(dǎo)對自己有意見，每天揣摩領(lǐng)導(dǎo)的心事工作，每天顧慮這關(guān)系那關(guān)系，這些人都不是仁者、智者、勇者。害怕解決不了問題，瞻前顧后解決不了問題。這次我動了十八名干部，我覺得不可能有太大問題，我深信一切都會朝好的方向發(fā)展。客戶問題反饋如何管理駐外銷售機(jī)構(gòu)？我們公司由于業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，現(xiàn)在已經(jīng)在多個城市設(shè)立了辦事處，但這里經(jīng)常會遇到一些問題。由于駐外機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)人員、銷售經(jīng)理長期奔波在外，對總部的政策不能很好地實(shí)施，甚至有的辦事處常常違背總部指令。我們每年為駐外機(jī)構(gòu)確定銷售任務(wù)時，銷售經(jīng)理總是討價還價，甚至在這時還會有幾份負(fù)氣的辭職信。由于環(huán)境的變化，我們公司的銷售目標(biāo)和政策甚至費(fèi)用也是常變常新，那些駐外銷售機(jī)構(gòu)也是怨聲四起。公司的權(quán)威與地方的各種理由也經(jīng)常產(chǎn)生沖突。銷售機(jī)構(gòu)的管理常常令公司總部頭痛。答：從給出的情況上看，導(dǎo)致矛盾存在的關(guān)鍵問題，有可能在公司處理銷售機(jī)構(gòu)的權(quán)責(zé)分配問題上。一般來說，銷售機(jī)構(gòu)的權(quán)限問題是一個棘手的事情，從其自身的角色來看，它作為公司主要銷售執(zhí)行機(jī)構(gòu)，往往不被賦予多少權(quán)利；但是駐外銷售機(jī)構(gòu)作為遠(yuǎn)離公司的一個相對獨(dú)立的機(jī)構(gòu)，又需要一定的自主權(quán)利，比如人事權(quán)利、財務(wù)的支配權(quán)利、產(chǎn)品的促銷、廣告宣傳等等。一旦銷售機(jī)構(gòu)因為缺乏一定的權(quán)利，而在執(zhí)行銷售任務(wù)時導(dǎo)致無法調(diào)動所需要的資源，執(zhí)行責(zé)任時困難重重，甚至導(dǎo)致無法完成銷售任務(wù)。因此出現(xiàn)駐外銷售機(jī)構(gòu)人員的抵抗情緒就會是意料之中的事情。另外還有一個需要注意的問題是，在貴公司很可能存在信息溝通不暢的問題。換句話說，就是貴公司總部對下屬的駐外銷售機(jī)構(gòu)的情況把握不及時。這造成了一種信息不對稱的情況，導(dǎo)致上級缺乏對下級工作的及時了解，因而也無法充分利用有效信息制定出合理的決策。這也很可能是矛盾頻發(fā)的重要原因。在這樣的原因基礎(chǔ)上，貴公司可以考慮增加駐外銷售機(jī)構(gòu)一定的自主權(quán)利，同時加強(qiáng)駐外機(jī)構(gòu)的信息反饋責(zé)任，或許能有效解決公司與銷售機(jī)構(gòu)