醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展.ppt

企業(yè)的 可持續(xù)發(fā)展 和 培訓(xùn)體系 培訓(xùn)與發(fā)展 為什么稱之為 T D 沒有培訓(xùn)功能的管理發(fā)展規(guī)劃 什么樣 沒有管理發(fā)展規(guī)劃的培訓(xùn)體系 什么用 什么是 人員規(guī)劃 接班人規(guī)劃 人員規(guī)劃 對學(xué)歷 經(jīng)驗 人的定義什么是 職代規(guī)劃 什么是 管理梯隊培養(yǎng)三三制 分析縱向發(fā)展局限性 橫向發(fā)展的條件 培訓(xùn)規(guī)劃和體系 AnnualTrainingPlanningGeorgeYang 一 提前了解公司的總體戰(zhàn)略 1 通過人力資源總監(jiān) 了解公司明年總體戰(zhàn)略 總體計劃對于人力資源部門的任務(wù) 2 了解公司明年的總體預(yù)算和人力資源部門的成本預(yù)算 明了培訓(xùn)的可用資金 3 了解本公司總經(jīng)理和主要部門經(jīng)理對于人員發(fā)展 培養(yǎng) 納入的需求量 4 了解公司的常規(guī)業(yè)務(wù)是否有大的變化 1 公司明年總體戰(zhàn)略 HR任務(wù) 在公司總經(jīng)理要求各個大部門總監(jiān)制定明年的部門計劃時 一定要參與和了解 審視自己的培訓(xùn)戰(zhàn)略思路 是否低于或者超出公司明年的人力資源管理期待值 人力資源部的明年是否在培訓(xùn)發(fā)展方向上投入 還是在行政管理上 公司各個部門明年對于人力資源部門的要求和訴求是否很充足 2 公司總體預(yù)算和人事成本 了解公司明年主要的投資增長方向和焦點 公司對于總體控制人事成本的要求 公司對于人事成本占銷售盈利的比例 公司總經(jīng)理認(rèn)為 應(yīng)當(dāng)投入在培訓(xùn)上的主課 今年公司的培訓(xùn)投入 產(chǎn)出 管理層滿意度 明年公司可能的新增人事投資方向是什么 人力資源總監(jiān)認(rèn)為 總體人事成本中可以用于培訓(xùn)的費用究竟有多少 人民幣 3 公司人員發(fā)展的空間 通過公司總經(jīng)理 了解明年的市場拓展空間 公司對于現(xiàn)在雇用的經(jīng)理隊伍 員工的滿意度 公司總經(jīng)理 總監(jiān)們和主要部門經(jīng)理對于現(xiàn)有人員的發(fā)展 培養(yǎng)需求量 公司對于人員替補 更換 外派或者引入 吸納或者轉(zhuǎn)崗的計劃 總而言之 公司的人力資源分布的變化 提出公司的培訓(xùn)需求 4 公司的主要業(yè)務(wù)有無變化 公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù) 有沒有新的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 公司的主要業(yè)務(wù) 有沒有變革管理計劃 市場 銷售 采購 生產(chǎn)是否有重大改變 如果出現(xiàn)重大改變 對于員工群體和管理隊伍提出的具體挑戰(zhàn)和困難是什么 這些挑戰(zhàn)和困難中 哪些是通過培訓(xùn)能達到突破的 哪些是培訓(xùn)無能為力的 5 公司競爭對手是否重視培訓(xùn) 沒有我們這樣重視 這是競爭機會 比我們更重視 它的市場拓展的信號 挑戰(zhàn) 競爭對手公司的年度培訓(xùn)投資有多少 我們自己公司的一般年度培訓(xùn)投資多少 我們公司的管理水平 哪些問題是因為培訓(xùn)不足導(dǎo)致的 成員的管理是否有指導(dǎo) 我們的員工隊伍是否給公司管理層提供可持續(xù)發(fā)展的后勁 二 公司的培訓(xùn)需求調(diào)查 培訓(xùn)要求包含 課程類型 訓(xùn)后發(fā)展目標(biāo) 1 員工和經(jīng)理層次的抽樣樣本分析 2 部門經(jīng)理對于本職能隊伍的培訓(xùn)需求 3 公司高層對于培訓(xùn)發(fā)展的具體打算 4 人力資源部 培訓(xùn)經(jīng)理的目標(biāo) 打算 分清兩類性質(zhì)不同的培訓(xùn) 培訓(xùn)需求調(diào)查分析 識別CBI 需要達成的結(jié)果 非培訓(xùn)事宜 培訓(xùn)事宜 員工是否已經(jīng)具備 去動作 培訓(xùn)需求 No Yes 培訓(xùn)與發(fā)展的關(guān)系 已有發(fā)展培養(yǎng)計劃 管理培訓(xùn) 培訓(xùn)效果 發(fā)展 智力因素素質(zhì)因素 Yes No 重新考慮 1 員工 經(jīng)理層面的培訓(xùn)要求 個人訴求的個體局限性 引導(dǎo)人們 希望得到培訓(xùn)的要求不一定是公司的培訓(xùn)需求 個人于公司利益的契合 基于個人潛能開發(fā)的培訓(xùn)是否屬于公司的當(dāng)務(wù)之急和優(yōu)先重點 通過調(diào)查 能夠了解公司的各層次人員對于公司的基本態(tài)度和職業(yè)生涯打算 2 部門經(jīng)理 本部門的培訓(xùn)需求 通過調(diào)查可以了解 部門負(fù)責(zé)人對于本部門的人員的滿意度和管理癥結(jié)上他的自我判斷 對于部門培訓(xùn)需求 要分清是真實需求還是虛假需求 是雪中送炭還是錦上添花 員工 包括經(jīng)理個人 的培訓(xùn)需求 和部門經(jīng)理對于部門的培訓(xùn)需求是否重點吻合 排序相應(yīng) 3 公司決策層對于培訓(xùn)的需求 通常 在培訓(xùn)需求的數(shù)量上 體現(xiàn)最少 質(zhì)量要求很高 站在公司的投資方和回報股東的立場和績效管理的角度 看待人力資源的發(fā)展 很可能同員工的個人培訓(xùn)發(fā)展訴求 甚至同具體部門的培訓(xùn)訴求不一致 三 分析 綜合公司培訓(xùn)需求 輕重緩急排序 按照重要性 輕重緩急排序 按照時效緊迫性 輕重緩急排序 按照資金的最大效益化 培訓(xùn)種類的分類規(guī)劃 培訓(xùn)對象的分類規(guī)劃 年度培訓(xùn)日歷和計劃的制定 得到公司的批準(zhǔn) 納入財務(wù)預(yù)算 培訓(xùn)需求的優(yōu)先級次法 總分 現(xiàn)狀 差距差距x重要性 優(yōu)先級 MBA 個人對于績效的認(rèn)同 績效問題是否重要 是 否 是 否 管理需求 培訓(xùn)需求 激勵 控制 內(nèi)部 外部 忽略 員工能力是否適合 培訓(xùn)需求的不同認(rèn)知 是否應(yīng)當(dāng)培訓(xùn) 工作態(tài)度挺好來公司很久 該他了打算提升前培訓(xùn)一下為了留住他太不知天高地厚對顧客不禮貌 是否不應(yīng)當(dāng)培訓(xùn) 公司擴展正缺資金他屬于經(jīng)驗豐富的目前銷售額是焦點公司經(jīng)理業(yè)務(wù)繁忙調(diào)動他是權(quán)宜之計培訓(xùn)好的人才流失 是否培訓(xùn)需求的鑒別表 1 2 3 4 5 6 是否績效 員工態(tài)度認(rèn)真 但是工作質(zhì)量差 員工經(jīng)常遲到早退 請事假 是否培訓(xùn) 格子內(nèi)填寫是 否 部門目標(biāo)沒有完成 但員工午休 某員工穿著怪異 引起議論 某資深銷售員最近業(yè)績突然下降 新員工問他人 顧客為何用我們產(chǎn)品 向公司最高層建議 公司的培訓(xùn)需求 體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略考慮 公司的不同發(fā)展階段 對于培訓(xùn)投入不同 尷尬的怪圈 越需求培訓(xùn)的時候越是錢緊 看透怪圈 公司真正穩(wěn)定占有市場時 反而不是最需要培訓(xùn)員工的時候了 最理想的總經(jīng)理 再窮不能窮教育 公司培訓(xùn)的對象 馬太效應(yīng) 四 公司的現(xiàn)有培訓(xùn)資源調(diào)查 公司自己已經(jīng)開發(fā)的管理培訓(xùn)課程 公司為了業(yè)務(wù)的運作制定的職能培訓(xùn) 公司管理成員中能夠成為兼職講師的人 在崗位上經(jīng)過培訓(xùn) 能夠擔(dān)任培訓(xùn)師的人 公司曾經(jīng)和將要用的外部培訓(xùn)公司 使用哪個培訓(xùn)公司 進行什么課程培訓(xùn) 不同類型課程的培訓(xùn)庫存 培訓(xùn)經(jīng)理 當(dāng)?shù)氐母鞣N管理顧問咨詢 培訓(xùn)提供公司的聯(lián)系名錄 各種公司內(nèi)部實務(wù)培訓(xùn)的課案教材存檔 公司的企業(yè)文化 入職教育培訓(xùn)庫存 最佳 建立公司的培訓(xùn)資料館 哪些課程為了節(jié)省成本可以自己操作 哪些課程一定要請外部的培訓(xùn)公司進行 年度培訓(xùn)計劃的制定 具體操作綱要 三種培訓(xùn)的操作 管理隊伍發(fā)展 專業(yè)公司 業(yè)務(wù)技術(shù)技能 內(nèi)部 公司文化 內(nèi)部 高層或母公司 兩類不同培訓(xùn)目的 兩種課程 高效收貨部流程電子信息方式的訂貨退還貨的質(zhì)量控制收銀方式和崗位技能防盜和打扒技術(shù)如何處理顧客投訴秘書的職業(yè)技能公司電腦系統(tǒng)操作 有效的管理習(xí)慣如何激勵 督導(dǎo)員工每天的績效數(shù)據(jù)管理團隊建設(shè)有效的管理溝通全面質(zhì)量管理策劃和組織時間效用 制定年度培訓(xùn)計劃的管理診斷 取得公司管理隊伍對于下面各項的認(rèn)同 1 管理隊伍的主要低效問題癥結(jié)所在 2 市場競爭力的減弱 人的因素 3 哪些管理問題需要用刀斧解決 4 哪些管理問題是培訓(xùn)不足造成的 5 什么人需要通過培訓(xùn)提高或者淡出 6 對需要培訓(xùn)的人 具體提供哪些培訓(xùn) 年度培訓(xùn)計劃的跟進 培訓(xùn)效果復(fù)查 針對學(xué)員個人 培訓(xùn)績效檢驗 核查學(xué)員的上司 再培訓(xùn)的必要性調(diào)查 培訓(xùn)課程的證書制度 結(jié)束培訓(xùn) 和落實檢查 公司對于學(xué)員個人培訓(xùn)后 行為改變的具體要求和檢查周期 改進措施和后果 公司利用培訓(xùn)達到的人事動作 管