物業(yè)部工作職責(zé).doc

物業(yè)部工作職責(zé)1.負(fù)責(zé)根據(jù)物業(yè)建設(shè)及目標(biāo)客戶群的定位，并確定物業(yè)管理的模式。2.負(fù)責(zé)根據(jù)規(guī)劃和配套確定物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容。3.負(fù)責(zé)根據(jù)目標(biāo)客戶群情況確定物業(yè)管理服務(wù)的總體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.負(fù)責(zé)根據(jù)物業(yè)管理成本初步確定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。5.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)與客戶目標(biāo)相一致并具備合理性價(jià)比的物業(yè)管理框架性方案。6.負(fù)責(zé)從物業(yè)管理角度對開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目提出合理化意見和建議。7.負(fù)責(zé)展銷中心的前期物業(yè)管理。一、物業(yè)部經(jīng)理的工作職責(zé)1.全面掌握物業(yè)市場的動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解有關(guān)物業(yè)信息以及項(xiàng)目開發(fā)的進(jìn)展和需要解決的相關(guān)問題。2.不定期地向公司分管物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)部門的工作情況、存在的問題和下一階段的工作思路。3.及時(shí)了解有關(guān)物業(yè)市場的相關(guān)政策文件，有針對性地提出市場開發(fā)當(dāng)中所遇到的問題，并拿出解決問題的初步意見。4.對部門專業(yè)人員的工作提出指導(dǎo)性意見，督導(dǎo)、檢查、落實(shí)相關(guān)的工作。5.協(xié)調(diào)、解決與物業(yè)管理外包單位（如保安、保潔公司）在工作中的糾紛和矛盾，搞好合作關(guān)系。6.負(fù)責(zé)前期介入階段的接洽、統(tǒng)籌、組織、考察、建議等全方位的工作。7.從物業(yè)管理的角度對項(xiàng)目前期介入提出書面的專業(yè)建議。8.定期召開部門會(huì)議聽取部門人員的意見和建議，參加政府職能部門組織的有關(guān)會(huì)議。9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。二、保安主管的工作職責(zé)1.在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)全面維護(hù)轄區(qū)秩序的工作。2.負(fù)責(zé)部門安全防范及秩序維護(hù)的培訓(xùn)工作。3.配合公安、消防等部門做好項(xiàng)目安全工作，做好與各相關(guān)政府職能部門的溝通工作。4.同外包保安公司協(xié)調(diào)轄區(qū)安全工作事務(wù)的有關(guān)事宜，對外包保安公司日常安保服務(wù)水平進(jìn)行監(jiān)督考核。5.對各執(zhí)勤崗位的儀表整治、精神飽滿、禮貌待人等情況予以監(jiān)督檢查和督促整改。6.負(fù)責(zé)管理展銷中心值班人員，要求、督促他們了解項(xiàng)目的基本情況，協(xié)助銷售人員做好相關(guān)的接待工作。7.負(fù)責(zé)管理工地保安人員，要求、督促他們堅(jiān)守崗位、認(rèn)真履行職責(zé)，確保施工現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備安全。三、工程維養(yǎng)水電工的工作職責(zé)1.遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)。2.對于施工中發(fā)現(xiàn)的問題與建設(shè)單位、施工單位共同協(xié)商，及時(shí)提出并落實(shí)整改方案。3.配合設(shè)備安裝，確保安裝質(zhì)量。4.從后期物業(yè)管理角度對內(nèi)外裝修方式、用料及工藝等提出意見。5.熟悉并記錄隱蔽工程、管線的鋪設(shè)情況。6.進(jìn)駐施工現(xiàn)場，對工程進(jìn)行觀察、了解和記錄，并就有關(guān)問題提出意見和建議；7.做好詳細(xì)的現(xiàn)場記錄，為今后的物業(yè)管理提供真實(shí)有效的資料。8.對展銷中心已移交設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修及保養(yǎng)。四、文員（客服員）崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)部門內(nèi)的后勤管理和服務(wù)工作。2.負(fù)責(zé)部門內(nèi)的文件和檔案資料的使用、保管、收集、存檔等工作，確保文件不丟失，不破損。3.負(fù)責(zé)同公司內(nèi)其他部門和外界的文件傳送、簽閱、存檔工作，確保文件不失密、不漏送、不漏簽。4.做好文件和檔案資料的借閱、復(fù)印管理，嚴(yán)格有關(guān)審批手續(xù)的