供電所個(gè)人年度工作總結(jié)【三篇】[范本]

供電所個(gè)人年度工作總結(jié)【三篇】【導(dǎo)語(yǔ)】當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要我們來(lái)對(duì)前段時(shí)期所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便于更好的做好下一步工作。光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼又是一年，在這一年來(lái)，我們?cè)诠╇娋贮h委和供電所長(zhǎng)和譚所長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及兩鄉(xiāng)一鎮(zhèn)政府的大力支持和全所同事們的幫助下，我以公司提出的“團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神為核心，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)，做好本職工作，以誠(chéng)待人，愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)。通過(guò)一年的辛苦努力，我較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況向局領(lǐng)導(dǎo)和所長(zhǎng)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：1、經(jīng)濟(jì)效益完成情況：今年來(lái)，我共計(jì)抄收公變和專變11個(gè)，截止到12月份，共計(jì)完成了全年供電量：38，9521千瓦時(shí)，售電量：35，6286千瓦時(shí)，綜合線損率：%，全年電費(fèi)回收：18，元，電費(fèi)回收率：100%。2、安全生產(chǎn)保持了我所較穩(wěn)定的一年：“做一名合格的安全員”是我現(xiàn)行本職工作的追求目標(biāo)，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、，踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待我的工作，全面貫徹“安全預(yù)防為主”的方針來(lái)嚴(yán)格要求自己，把安全生產(chǎn)放在工作首位，加強(qiáng)安全工作落實(shí)，積極參加所組織的各項(xiàng)安全活動(dòng)。全年我參加所內(nèi)大、小線路和其它設(shè)備搶修：29次、線路消缺：12次、線路和其它設(shè)備巡視4次、線路砍青：18次。在王所長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全所同事們的辛勤努力下，確保了我們?nèi)甑陌踩a(chǎn)，杜絕了人身事故和其它事故的發(fā)生。3、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量：我以堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神，對(duì)客戶實(shí)行服務(wù)承諾，每天堅(jiān)持24小時(shí)電話保持暢通，隨叫隨到，對(duì)孤寡老人和不方便的客戶進(jìn)行上門服務(wù)，一年來(lái)，我?guī)椭蛻羰覂?nèi)線路維護(hù)18次、更換出線閘刀32把、更換漏電保護(hù)器26個(gè)，受到了客戶的好評(píng)。同時(shí)也在客戶心中樹(shù)立了我們供電企業(yè)的良好形象。抄、核、收是我們工作的重點(diǎn)，直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益，在工作中，我實(shí)事求是，每月按時(shí)抄表，杜絕估抄、漏抄、錯(cuò)抄、抄后及時(shí)審核糾錯(cuò)。把該收的的電費(fèi)收回來(lái)，不多收，不少收，按照我所制定的經(jīng)濟(jì)考核辦法，按月計(jì)算，把電費(fèi)回收工作落實(shí)到位。經(jīng)過(guò)我不懈努力，保證了每月電費(fèi)按時(shí)回收接零。4、黨風(fēng)廉政建設(shè)：為了更進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，我堅(jiān)持貫徹執(zhí)行黨的路線、方針政策、堅(jiān)持四基本本原則，做到密切聯(lián)系群眾，實(shí)事求是。對(duì)客戶方面，做到待人熱情、誠(chéng)懇、禮貌、守信、說(shuō)話使用文明語(yǔ)言，把所有的服務(wù)盡量做好。一年來(lái)，沒(méi)有參與黃、賭、毒等違紀(jì)違法的社會(huì)活動(dòng)和違反電力法的其它活動(dòng)，做到了潔身自律，遵紀(jì)守法。5、工作中存在的問(wèn)題和不足：盡管我在20XX年工作中取得了一定的成績(jī)，但我還存在一些問(wèn)題和不足。一是：在平時(shí)工作中還存在著思想有時(shí)出現(xiàn)麻痹大意。二是：還沒(méi)有很好的掌握外線搶修的技能、技巧和微機(jī)上面做其它資料的技術(shù)。三是：在今后我要認(rèn)真把各項(xiàng)工作努力做好和進(jìn)一步加強(qiáng)各個(gè)方面的技術(shù)、技能知識(shí)的學(xué)習(xí)。六、20XX年的工作計(jì)劃：1、準(zhǔn)備在20XX年4月份以前組織管轄片區(qū)人員把白江線和白興線高、低壓線路未砍青的工作完成。2、鐵門軒沿公路兩邊的下戶線路進(jìn)行整改完成。3、努力把自己管轄的高、低壓線路的線損控制在所下達(dá)的指標(biāo)范圍之內(nèi)。4、積極配合客戶把自己家里的出線閘刀和漏電斷路器檢查和更換工作完成。要達(dá)到保質(zhì)、保量、保安全供電。5、要進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的工作。以上是我的個(gè)人年終總結(jié)，有什么不足之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！20XX年我所在秘書樂(lè)園局黨委班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的支持配合下，全所職工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、齊心協(xié)力、奮力拼搏、較好的完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和工作任務(wù)，回顧一年來(lái)的工作歷程，我們主要做了以玉幾方面的工作。一、較好的完成了局下達(dá)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。截止到12月份，我所共完成供電量4114。12萬(wàn)KWH，完成售電量3776。997萬(wàn)KWH，綜合線損率8。44%，電費(fèi)回收到達(dá)了月月結(jié)零，追回陳欠電費(fèi)2萬(wàn)余元，新增調(diào)整配變1400KVA/15臺(tái)，10KV線路2。3KM，完成臺(tái)區(qū)改造30個(gè)，6。4KV線路40余KM，完成“一戶一表”工程7千余戶，安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了“三無(wú)”，持續(xù)了較長(zhǎng)周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠(chéng)信服務(wù)和“金橋工程”取得了較好的成績(jī)，全年到達(dá)省、市局“零”投訴。二、安全生產(chǎn)持續(xù)了較穩(wěn)定的局面。一年來(lái)，我們按照局年初提出的“明職責(zé)、嚴(yán)紀(jì)律、強(qiáng)監(jiān)督、重獎(jiǎng)罰的要求，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位，加強(qiáng)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立建全全方位，全過(guò)程的安全職責(zé)網(wǎng)絡(luò)，全面落實(shí)安全職責(zé)層層簽訂控制事故職責(zé)書，建立了以所長(zhǎng)為職責(zé)人的安全管理體系，用心參加局組織各項(xiàng)安全活動(dòng)，在安全教育上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)情，解決實(shí)際問(wèn)題，注重工程建設(shè)期間的安全管理，狠抓了職工的安全教育，簽定了安全職責(zé)書，加大施工現(xiàn)場(chǎng)的糾章檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，保證了全所各項(xiàng)工作的順利進(jìn)展，在今年緊張的城網(wǎng)改造中，由于管理嚴(yán)格，措施得力，確保了全過(guò)程的安全生產(chǎn)，杜絕了各類事故的發(fā)生，設(shè)備檢修和樹(shù)障處理到位，減少了配電事故率，配電設(shè)備完好率100%，按時(shí)召開(kāi)安全線損分析會(huì)，針對(duì)實(shí)際工作抓重點(diǎn)，查隱患，查事故苗關(guān)和不安全因素徹底清除安全死角，嚴(yán)肅處理違章違紀(jì)截止12月份實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)7100天。三、強(qiáng)化供電營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾和規(guī)范化管理。一年來(lái)，我們建成立完善了管理制度，狠抓職工的職業(yè)道德教育，應(yīng)對(duì)新的電力市經(jīng)營(yíng)狀況，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，以政策法規(guī)為準(zhǔn)則，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，加大以市經(jīng)營(yíng)觀念和職責(zé)意識(shí)教育，調(diào)動(dòng)職工認(rèn)真為客戶服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，多購(gòu)多供電的用心性，規(guī)范工作程序，對(duì)客戶實(shí)行承諾服務(wù)，堅(jiān)持全天24小時(shí)值班，對(duì)孤寡老人不方便的客戶堅(jiān)持上門服務(wù)，上門收費(fèi)。如：楊*、王*同志只要接到報(bào)修電話就立即上門檢修，一般事故立即修，特殊事故說(shuō)明狀況作好解釋工作但是夜。對(duì)于行動(dòng)不方便的用戶，主動(dòng)上門去收費(fèi)，一個(gè)月跑上三四趟，誠(chéng)信服務(wù)盡努力減少欠費(fèi)停電，受到用戶好評(píng)。在實(shí)際工作中同志們更是用心主動(dòng)，今年的城網(wǎng)改造工作，全所同志工作到人職責(zé)到人，誰(shuí)分管的線路、臺(tái)區(qū)，誰(shuí)負(fù)責(zé)整改，放下休息時(shí)間，不分星期假期每一天工作都在十多個(gè)小時(shí)以上，同時(shí)，還要兼顧夜間值班，幾乎每一天都是在吃不上晚飯的狀況下到所里堅(jiān)持值班，在今年的夏季用電高峰中，沒(méi)有發(fā)生一次因我們的職責(zé)造成大面積停電的狀況。同時(shí)堅(jiān)持了所長(zhǎng)帶班制度，人員不夠時(shí)，不該值班的同志也到所里幫忙而毫無(wú)怨言，今年八月的一天，鄲13線路突然斷電，經(jīng)查是新華書店30KVA變壓器過(guò)負(fù)荷燒壞造成，為了讓客戶盡快用上電，張所長(zhǎng)親自主持安排，另調(diào)了一臺(tái)變壓器，秘書樂(lè)園、秘書樂(lè)園、秘書樂(lè)園等幾位同志冒著30多度的高溫，不怕油污、不顧勞累了一天，挑燈夜戰(zhàn)、經(jīng)過(guò)三個(gè)多小時(shí)，再22點(diǎn)前，重新更換了一臺(tái)變壓器，恢復(fù)了該院的正常用電，用他們辛勤的汗水和熱情的服務(wù)，換來(lái)了客戶滿意。總之，不論是白天、夜晚、刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話，同志們都能以最快的速度去幫忙客戶排憂解難，經(jīng)過(guò)同志們的共同努力，保證了夏季高峰的安全度過(guò)，同時(shí)，也創(chuàng)下了月供電量550萬(wàn)KW的記錄。抄、核、收是我們營(yíng)銷工作的重點(diǎn)，直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益，在工作中，我們實(shí)事求是，每月按時(shí)抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時(shí)審核糾錯(cuò)，把該收的收回來(lái)，不多收，不少收，按照城關(guān)所制定的考核辦法，按月計(jì)算，全獎(jiǎng)全罰，并進(jìn)一步，明確職責(zé)，重申紀(jì)律，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)同志做好抄、核、收工作的用心性和自覺(jué)性。狠抓電費(fèi)回收工作，根據(jù)局電費(fèi)回收工作精神，把電費(fèi)回收工作職責(zé)落實(shí)到位，做到有電送的出，電費(fèi)就要按時(shí)結(jié)零，堅(jiān)持誰(shuí)管理誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。個(gè)性是負(fù)責(zé)管理河南工業(yè)、縣委、公安局等幾個(gè)單位的同志，每月都要跑上數(shù)趟，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是費(fèi)盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，經(jīng)過(guò)全所職工的不懈努力，保證了每月電費(fèi)的按時(shí)回收結(jié)零，并回收陳欠電費(fèi)2萬(wàn)余元。按照農(nóng)電體制改革精神要求，對(duì)幾個(gè)農(nóng)村臺(tái)區(qū)，所里的職工直接參加管理，并建立健全制度，對(duì)村電工的各項(xiàng)工作全面考核，指標(biāo)落實(shí)到人，使農(nóng)村電價(jià)一向持續(xù)穩(wěn)定，無(wú)超價(jià)臺(tái)區(qū)，全年無(wú)投訴案件，使農(nóng)村用電管理走向規(guī)范化，減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)?？h城電網(wǎng)的改造，在全所職工的共同努力下，臺(tái)區(qū)與線路的改造在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，按時(shí)完成了施工任務(wù)，但由于“非典”的影響，“一戶一表”工程一向不能正常開(kāi)始，到疫情過(guò)去，一年已過(guò)去了一半，10KV、0。4KV線路已改造過(guò)，但是不能發(fā)揮效益的狀況下，為了按時(shí)完成任務(wù)提高效益，我們研究后請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)同意決定分工到人，職責(zé)到人，并定了獎(jiǎng)罰制度，每人沒(méi)月完成“一戶一表”改造壹白戶，并與工資掛鉤，從七月份開(kāi)始，按完成任務(wù)的比例發(fā)放工資，完成多少，發(fā)多少工資，給全所職工增加了壓力，同時(shí)也調(diào)動(dòng)了同志們的用心性，目前已基本完成了縣城臺(tái)區(qū)“一戶一表”工程的改造。落實(shí)基本國(guó)策，全年無(wú)計(jì)劃外生育。存在問(wèn)題：盡管在20XX年的工作中，我們?nèi)〉昧吮仨毜某煽?jī)，但也要正視存在的問(wèn)題和不足。勵(lì)志天下123一。城網(wǎng)改造中專用變壓器供電的客戶對(duì)電價(jià)高、管理不善很有意見(jiàn)。二。行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)極待提高，工作紀(jì)律有待進(jìn)一步加強(qiáng)。三。個(gè)別職工的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)差，崗位技能不適應(yīng)工作需要。四。優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠(chéng)信服務(wù)的意識(shí)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。五。經(jīng)營(yíng)管理還有漏洞，急待加強(qiáng)。六。規(guī)范化供電所建設(shè)和農(nóng)村電工管理還有很大差距急待加強(qiáng)一年來(lái)，我所堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣供電公司年初電力工作會(huì)議精神，以發(fā)展為主題，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以創(chuàng)一流、同業(yè)對(duì)標(biāo)為主線，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為中心，以“三化”管理為模式，狠抓安全生產(chǎn)和營(yíng)銷管理工作，透過(guò)全體員工的共同努力全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：一、業(yè)績(jī)指標(biāo)完成狀況：1、安全生產(chǎn)職責(zé)目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)了全年三個(gè)百日無(wú)安全考核事故。、低壓線路完好率100%。、全所辦理低壓工作票193張，操作票386張，工作票合格率100%。、電壓合格率97。96%。、供電可靠率91%。、配電臺(tái)區(qū)剩余電流動(dòng)作保護(hù)器安裝率100%，投運(yùn)率100%。、安措計(jì)劃完成率99%。、員工培訓(xùn)率到達(dá)90%。2、經(jīng)營(yíng)職責(zé)目標(biāo)、售電量完成5800萬(wàn)KWh，比公司下達(dá)的年計(jì)劃5100萬(wàn)KWh增長(zhǎng)了12。06%；、售電均價(jià)完成575。78元/KKWh，比上年同期上升33。73元/KKWh，與年初計(jì)劃相比增加14。62元/KKWh；、綜合線損率完成4。22%，比上年5。99%下降了1。77個(gè)百分點(diǎn)，比公司下達(dá)的年計(jì)劃5。4%下降了1。18個(gè)百分點(diǎn)；、電費(fèi)應(yīng)收3734萬(wàn)元，實(shí)收3734萬(wàn)元，電費(fèi)回收率完成100%；、合理增收完成692979。16元，其中補(bǔ)收電費(fèi)180341。67萬(wàn)元，違約使用電費(fèi)512637。49萬(wàn)元。、受理報(bào)裝1509戶，其中居民1177戶，普工41戶，商業(yè)287戶，專變4戶。3、黨風(fēng)行風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)目標(biāo)、未發(fā)生違法和嚴(yán)重違紀(jì)事件；、未發(fā)生影響穩(wěn)定和越級(jí)上訪事件；、未發(fā)生違反計(jì)劃生育法紀(jì)法規(guī)事件。二、20XX年主要工作狀況：一、重抓思想工作，提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)我所始終把職工隊(duì)伍建設(shè)作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，堅(jiān)持以人為本的原則，限度的發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用心參加全國(guó)各類等級(jí)考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲，目前就讀本科的員工3人，?？?人，專業(yè)性的5人，并輪派若干名員工到市公司培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面到達(dá)更廣，同時(shí)還進(jìn)行了反腐倡廉警示系列教育和理想信念教育，透過(guò)教育幫忙他們樹(shù)立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提高防腐拒變的潛力，把群眾榮辱觀念融入職工的心中，杜絕了違法亂紀(jì)的行為發(fā)生，因我所注重職工的綜合潛力的培養(yǎng)，使得全所員工工作熱情高漲，精神面貌煥然一新，在安規(guī)考試中綜合成績(jī)優(yōu)秀，在“百問(wèn)百查”技能比武的16個(gè)基層單位中榮獲名的好成績(jī)。二、狠抓安全管理，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)1、一年來(lái)，我們按照公司年初提出“明職責(zé)、嚴(yán)紀(jì)律、強(qiáng)監(jiān)督、重獎(jiǎng)罰”的要求，把安全生產(chǎn)放在一切工作的首位，建立健全安全職責(zé)網(wǎng)絡(luò)，全面落實(shí)安全生產(chǎn)職責(zé)，層層簽訂安全職責(zé)狀，用心參加公司組織各項(xiàng)安全活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)湖南“1。26”和甘肅“2。7”事故教訓(xùn)，部署了全所的春、秋季安全大檢查和安全性評(píng)價(jià)工作，組織學(xué)習(xí)了新版安規(guī)和兩票實(shí)施細(xì)則。在安全教育上重視調(diào)查、研究，到施工現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)情，解決實(shí)際問(wèn)題，注重工程建設(shè)的安全管理，加大對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的糾章檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，保證了全所各項(xiàng)工作的順利進(jìn)展，在今年的低電壓改造中，由于管理嚴(yán)格，措施得力，杜絕了各類事故的發(fā)生。2、完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，確保迎峰度夏。結(jié)合20XX年電網(wǎng)暴露出來(lái)的問(wèn)題，針對(duì)測(cè)試數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時(shí)調(diào)整用電負(fù)荷分布，消滅了供電半徑大于500M的線路，對(duì)一些線路“瓶頸”做了及時(shí)整改，在迎峰度夏期間，新增和增容配變5臺(tái)，增加配變?nèi)萘?575KVA，更換表計(jì)2300塊，下戶線8600M，增加了電網(wǎng)供電潛力，提高了供電可靠率和客戶端電壓合格率。三、狠抓營(yíng)銷質(zhì)量管理，不斷提高管理水平1、加強(qiáng)供用電合同管理，嚴(yán)格按照法律法規(guī)的要求和權(quán)限資格規(guī)范供用電合同的審批、簽訂工作，提高供用電合同管理應(yīng)用水平，確保合同資料規(guī)范有效。2、結(jié)合營(yíng)業(yè)“月度工作無(wú)差錯(cuò)”和“三好四優(yōu)”供電所評(píng)比活動(dòng)的開(kāi)展，將實(shí)施細(xì)則分解到各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中去，落實(shí)具體職責(zé)人，做到日常工作與專項(xiàng)檢查相結(jié)合，不斷加強(qiáng)過(guò)程控制，提高營(yíng)銷控制水平。3、注重營(yíng)銷業(yè)績(jī)對(duì)標(biāo)工作，建立月度營(yíng)銷指標(biāo)通報(bào)公示制度，透過(guò)通報(bào)促使各個(gè)臺(tái)區(qū)管理員橫向比較和自我評(píng)價(jià)，到達(dá)自我加壓、持續(xù)改善，不斷完善營(yíng)銷管理，促進(jìn)營(yíng)銷水平的提高。四、狠抓用電管理，大力降低線損1、每月及時(shí)召開(kāi)經(jīng)濟(jì)分析會(huì)，認(rèn)真尋找差距和不足，制定有針對(duì)性措施，真正做到了經(jīng)營(yíng)有制度，營(yíng)銷有指標(biāo)，指標(biāo)有考核，考核有分析，分析有措施，措施有落實(shí)。、加強(qiáng)關(guān)口表計(jì)和抄表到位的管理。、推行臺(tái)區(qū)考核，落實(shí)到人、考核到人。、加大用電普查及反竊電查處力度和廣度。、及時(shí)停運(yùn)空載設(shè)備，防止大馬拉小車的現(xiàn)象。、根據(jù)國(guó)家政策嚴(yán)格無(wú)功界面的考核。2、加大用電普查力度，理順和掌握供電所轄區(qū)各類用電戶的狀況，并及時(shí)糾正不規(guī)范用電行為，規(guī)范用電秩序，定期或不定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)不一樣的用電性質(zhì)的單位和個(gè)體分類巡視檢查，發(fā)現(xiàn)類別電價(jià)6戶，補(bǔ)收電費(fèi)180341。67元，追補(bǔ)違約使用電費(fèi)512637。49元。3、對(duì)專變用戶的計(jì)量裝置全面清理和核實(shí)，建立真實(shí)、準(zhǔn)確的資料檔案，凡專變用戶的清理統(tǒng)計(jì)電能表，按營(yíng)銷科和計(jì)量中心的年度計(jì)劃安排換裝為分相顯示全電子表52塊，換專變CT9個(gè)。4、由用電班長(zhǎng)組織每月有計(jì)劃的對(duì)多類電價(jià)混用的客戶按實(shí)際用電類別進(jìn)行核對(duì)，完善客戶卡片和臺(tái)賬，并續(xù)簽了到期的供用電合同700多份。5、竊電查處嚴(yán)格遵循“依法查電、事實(shí)清楚、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、處理有據(jù)”的原則，堅(jiān)持每月一次反竊電活動(dòng)，把反竊電工作作為電力營(yíng)銷的一項(xiàng)重要任務(wù)。四、群策群力，確保全年電費(fèi)回收。電費(fèi)回收是落實(shí)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的終極目標(biāo)，保證當(dāng)月電費(fèi)的回收到位是衡量我們工作的重要法碼，我所處于老城區(qū)，改制單位和拆遷單位較多，電費(fèi)額度較大，因而自然給我所的電費(fèi)回收工作帶來(lái)相當(dāng)大的影響，所以我們主要從以下幾個(gè)方面著手工作：1、對(duì)于改制單位和拆遷單位提前與政府部門溝通，預(yù)知開(kāi)發(fā)的單位以及戶數(shù)，隨時(shí)切抄電度表止碼，并保管好計(jì)量裝置，以便從補(bǔ)償中提留電費(fèi)。2、月末電費(fèi)應(yīng)做到結(jié)零，若有的確不能結(jié)零的少數(shù)，務(wù)必說(shuō)明原因，并且要分清屬人員職責(zé)還是不可預(yù)見(jiàn)的因數(shù)，若是人員職責(zé)原因，嚴(yán)格按有關(guān)制度考核，所以抄收人員在日常的工作中隨時(shí)對(duì)能夠發(fā)生變數(shù)的用戶進(jìn)行監(jiān)控，注意動(dòng)向。3、對(duì)企業(yè)和大宗用戶的用電狀況要及時(shí)掌握生產(chǎn)規(guī)模，注意每月電量波動(dòng)的狀況，及早將電費(fèi)發(fā)票傳給用戶，并加強(qiáng)催收。4、抄收人員務(wù)必要清楚自我所負(fù)責(zé)的配變臺(tái)區(qū)的臨時(shí)用電用戶的用電時(shí)間和用電狀況，用電營(yíng)業(yè)班每月要及時(shí)將到期的臨時(shí)用電戶的工作傳票下達(dá)給抄收班，在臨近期要隨時(shí)與用戶聯(lián)系，保證用電電費(fèi)的及時(shí)回收。5、倡導(dǎo)多元化的交費(fèi)模式，為了解決客戶交費(fèi)難的問(wèn)題，主動(dòng)與銀行、郵政、電信部門聯(lián)系溝通，采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向客戶推行了儲(chǔ)蓄賬務(wù)劃撥和電費(fèi)充值業(yè)務(wù)，共計(jì)發(fā)展銀行批扣業(yè)務(wù)931戶，成交金額6萬(wàn)多元。五、強(qiáng)化窗口建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾落實(shí)“三個(gè)十條”和“百問(wèn)百查”的宣貫工作，進(jìn)一步完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制，推廣“一柜通”式人性化服務(wù)方式，深入貫徹電力監(jiān)管條例維護(hù)電力市場(chǎng)秩序，主動(dòng)理解市場(chǎng)監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督，制定和完善、落實(shí)了“三個(gè)十條”和“百問(wèn)百查”的保證措施。真正做到了讓政府放心，讓人民滿意，堅(jiān)持明查暗訪的有效形式，認(rèn)真受理客戶的投訴，用心查找、解決存在的問(wèn)題，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)客戶投訴問(wèn)題的總結(jié)分析，不斷改善工作，力求從事后監(jiān)督向事前控制轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)窗口服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)客戶的素質(zhì)和潛力，充分發(fā)揮窗口工作人員的職能作用，提高了信息傳遞的速度和效率。六、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，促進(jìn)規(guī)范化管理深化農(nóng)電體制改革，全面提高農(nóng)電管理和農(nóng)電工專業(yè)化管理水平，不斷完善工作機(jī)制建設(shè)，深化各崗位工作流程和供電所工作流程，加強(qiáng)工作過(guò)程控制，不斷改善管理手段，提高全員工作效率，按照電力營(yíng)銷作業(yè)指導(dǎo)書要求規(guī)范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范農(nóng)村低壓設(shè)備的安全管理，強(qiáng)化全員安全意識(shí)，落實(shí)新“安規(guī)”和新反措要求，確保農(nóng)電安全無(wú)事故，進(jìn)一步推行農(nóng)電工專業(yè)化管理，完善營(yíng)銷抄、核、收的分離和銀行儲(chǔ)蓄劃撥工作，確保農(nóng)電基礎(chǔ)工作更加牢固。七、創(chuàng)禮貌單位，促企業(yè)和諧以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以安