通用質(zhì)量協(xié)議(中國版本)20170715.doc

質(zhì)量協(xié)議質(zhì)量協(xié)議本協(xié)議一式貳份，xxxxxxxxx壹份，xxxxxxxx壹份目錄1. 質(zhì)量協(xié)議目的及適用范圍2. 質(zhì)量協(xié)議權(quán)力3. 質(zhì)量協(xié)議職責(zé)3.1 通用職責(zé)3.2 制造商/委外加工供應(yīng)商的相關(guān)品質(zhì)職責(zé)3.3 代理商/經(jīng)銷商的相關(guān)品質(zhì)職責(zé)4. 供應(yīng)商文件管理5. 供應(yīng)商現(xiàn)場評估6供應(yīng)商量產(chǎn)前準(zhǔn)備6.1 樣品確認(rèn)6.2 生產(chǎn)試運(yùn)行7. 供應(yīng)商量產(chǎn)7.1 生產(chǎn)要求7.2質(zhì)量問題處理7.3 供應(yīng)商質(zhì)量文件要求7.4產(chǎn)品/過程變更8. 供應(yīng)商產(chǎn)品運(yùn)輸、包裝防護(hù)9XXX公司來料檢查10售后服務(wù)及質(zhì)量承諾11. 圍堵政策計(jì)劃12知識產(chǎn)權(quán)13損失賠償14保密規(guī)定 15其他1. 質(zhì)量協(xié)議目的及適用范圍 xxxxxxxx有限公司（以下簡稱xxx公司）與供應(yīng)商雙方本著真誠合作、共同發(fā)展的目的，為保障供應(yīng)商向XXX公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)滿足XXX公司的質(zhì)量要求，防止因產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量不滿足要求而對XXX公司、供應(yīng)商雙方造成損失，雙方在供應(yīng)商向XXX公司供應(yīng)物料質(zhì)量方面達(dá)成一致共識，以保障XXX公司、供應(yīng)商雙方的平等權(quán)益，經(jīng)XXX公司、供應(yīng)商雙方友好協(xié)商，簽訂本協(xié)議。 本協(xié)議適用于XXX公司所有產(chǎn)品的供應(yīng)商，包括制造商、代理商和經(jīng)銷商、委外加工供應(yīng)商。2. 質(zhì)量協(xié)議權(quán)力XXX公司、供應(yīng)商雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議條款的規(guī)定和要求，因任何一方違背協(xié)議而發(fā)生質(zhì)量事故，違約方應(yīng)負(fù)全部責(zé)任，并按協(xié)議的規(guī)定賠償對方的損失； 本協(xié)議一式貳份，XXX公司壹份，供應(yīng)商壹份，經(jīng)XXX公司、供應(yīng)商雙方簽字后即具有法律效力。本協(xié)議從雙方簽字之日起生效，其有效期為無限期的，除非某一方以書面形式通知取消。3. 質(zhì)量協(xié)議職責(zé)3.1 通用職責(zé) 如果遇到XXX公司在協(xié)議中未提及的法律法規(guī)或要求，采用供應(yīng)商慣用的行業(yè)要求規(guī)定處理。對本合同未作規(guī)定的事項(xiàng)及相關(guān)內(nèi)容產(chǎn)品疑義或異議時(shí)，雙方竭誠協(xié)商解決。 發(fā)生本協(xié)議或本協(xié)議相關(guān)的爭議的情況下,雙方應(yīng)力爭友好協(xié)商及嘗試以交涉解決相應(yīng)爭議.在60天內(nèi)不能友好解決的情況下,爭議予以仲裁,并由仲裁最終裁決。 本協(xié)議或本協(xié)議相關(guān)爭議的仲裁，按XXX公司所在管轄區(qū)域的仲裁協(xié)會的商事仲裁規(guī)則，在XXX公司所在地仲裁解決。仲裁人所需的仲裁人費(fèi)用、仲裁相關(guān)的口譯及筆譯費(fèi),包括爭議引發(fā)的其他所有費(fèi)用的分配由仲裁決定.仲裁人的裁定是最終性的,對XXX公司、供應(yīng)商雙方均具有約束力3.2 制造商/委外加工供應(yīng)商的相關(guān)職責(zé) 供應(yīng)商為自己產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)、運(yùn)輸及子供應(yīng)商所存在的質(zhì)量問題承擔(dān)全部責(zé)任，應(yīng)保證建立有效的質(zhì)量控制體系。3.3 代理商/經(jīng)銷商的相關(guān)職責(zé) 代理商/經(jīng)銷商必須保證其制造商生產(chǎn)的產(chǎn)品符合XXX公司的品質(zhì)要求，并為質(zhì)量問題承擔(dān)全部責(zé)任。 代理商/經(jīng)銷商需傳遞XXX公司的相關(guān)品質(zhì)要求及文件要求給制造商。4. 供應(yīng)商文件管理 XXX公司提供的采購合同、合約、規(guī)格圖紙、標(biāo)準(zhǔn)等資料文件，供應(yīng)商必須對資料文件進(jìn)行控制； 資料文件的保存期限為五年。有特殊要求的部件，其文件要在協(xié)議結(jié)束后再保存十年。在XXX公司要求時(shí)，供應(yīng)商應(yīng)同意XXX公司檢查有關(guān)的文件。 供應(yīng)商在接受XXX公司訂單之前，對于含糊不明確的項(xiàng)目，必須向XXX公司確認(rèn)清楚。a. 訂單不清，描述不全之處一定要向XXX公司下單人員查明方可生產(chǎn)；b. 圖紙或資料不清楚或不明之處一定要向XXX公司工程部（文控中心）查明方可生產(chǎn)； 供應(yīng)商應(yīng)將所有文件、規(guī)格書和其他技術(shù)資料作為保密文件管理。5. 供應(yīng)商現(xiàn)場評估 XXX公司根據(jù)管理要求需要對供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場審核，供應(yīng)商需提前做好審核準(zhǔn)備。審核內(nèi)容包括質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系，XXX公司將采用專用表格（依據(jù)IS0/TS 16949或其他同等的標(biāo)準(zhǔn)）進(jìn)行評估。審核結(jié)果將與供應(yīng)商討論并文件化。 供應(yīng)商應(yīng)允許XXX公司審核員接近所有的操作設(shè)備、試驗(yàn)中心、倉庫及鄰近區(qū)域（危險(xiǎn)區(qū)域需提醒審核員），并且可以檢查與質(zhì)量有關(guān)的文件； 對供應(yīng)商的評估可能會在產(chǎn)品生產(chǎn)前或生產(chǎn)中進(jìn)行，根據(jù)審核結(jié)果和不合格項(xiàng)，供應(yīng)商可能沒有供貨資格（對于即將導(dǎo)入的新產(chǎn)品供應(yīng)商）或?qū)⒈蝗∠┴涃Y格（對于正在供貨的供應(yīng)商）。 對于審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，XXX公司將發(fā)出VCAR給供應(yīng)商，供應(yīng)商需在一周內(nèi)回復(fù)?；貜?fù)報(bào)告中需注明注明原因分析、改善預(yù)防措施、實(shí)施時(shí)間。6. 供應(yīng)商量產(chǎn)前準(zhǔn)備6.1 樣品承認(rèn) 供應(yīng)商在收到我司首批訂單量產(chǎn)前，必須送樣給我公司采購部,經(jīng)XXX公司確認(rèn)合格,并接收到我司樣品認(rèn)證合格報(bào)告后方可量產(chǎn)，反之所有造成的品質(zhì)影響由供應(yīng)商承擔(dān)。合格樣品將由XXX公司品質(zhì)部與供應(yīng)商各保存一套,供應(yīng)商量產(chǎn)時(shí)的生產(chǎn)條件必須與送樣時(shí)保持一致。樣品承認(rèn)必須提供的資料有DOC+材料RoHS第三方認(rèn)證報(bào)告+材料品質(zhì)檢測報(bào)告+圖紙/規(guī)格書，國外供應(yīng)商提供SOC+材料品質(zhì)檢測報(bào)告。PCB供應(yīng)商必須同時(shí)提供菲林。送樣數(shù)量通常情況下不得少于3 panels，如PCB和線材。五金、塑膠，不得少于10pcs。其他材料不得10pcs。如果客戶有特殊要求，以客戶要求數(shù)量為準(zhǔn)。如樣品承認(rèn)不合格，供應(yīng)商需分析原因并改善，重新送樣，合格后才可以量產(chǎn)。XXX公司任何承認(rèn)供應(yīng)商提供量產(chǎn)物料是否允收的信息，均由XXX公司采購部提供書面的合格樣品承認(rèn)書，任何XXX公司個(gè)人口頭承諾，XXX公司均不予承認(rèn)。所有送樣品必須附合歐盟RoHs要求。6.2 生產(chǎn)試運(yùn)行 供應(yīng)商需進(jìn)行生產(chǎn)試運(yùn)行以驗(yàn)證實(shí)際生產(chǎn)過程能達(dá)到合格質(zhì)量水平的規(guī)格要求，所有質(zhì)量參數(shù)必須得到全面監(jiān)控以保證 產(chǎn)品品質(zhì)合格。7. 供應(yīng)商量產(chǎn)7.1 產(chǎn)品生產(chǎn)要求供應(yīng)商依據(jù)規(guī)格書、圖紙生產(chǎn)產(chǎn)品，必須完成全部工序并通過所有的測試要求。產(chǎn)品必須經(jīng)過100%外觀終檢，必須經(jīng)過供應(yīng)商QA抽檢合格方可出貨。普通產(chǎn)品要求平均出貨水平：AQL=0.4% and C=0。汽車產(chǎn)品要求平均出貨水平：AQL=0.25% and C=0。7.2質(zhì)量問題處理供應(yīng)商在自己工廠生產(chǎn)或檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)已生產(chǎn)之部品有缺陷或不清楚的地方，必須知會XXX公司品質(zhì)部相關(guān)工程師確認(rèn)，在得到明確指示后才能對材料進(jìn)行處理。供應(yīng)商對交付到XXX公司的質(zhì)量負(fù)有全部的責(zé)任，XXX公司在生產(chǎn)過程遇到的來料不良問題由供應(yīng)商進(jìn)行跟蹤處理，并要求供應(yīng)商在三個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)供應(yīng)商改善預(yù)防行為報(bào)告(VCAR)。 供應(yīng)商應(yīng)積極配合來料不良問題的處理各項(xiàng)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的來料不合格品，XXX公司有權(quán)從應(yīng)付給的貨款中扣除不合格訂貨物品的等值金額，如果是預(yù)付款，XXX公司司有權(quán)要求還款，有權(quán)要求立即更換貨物或選擇適用的法律所賦予的任何權(quán)利；XXX公司保管供應(yīng)商來料不合格品的期間，供應(yīng)商如不能在通知期間取走所導(dǎo)致不合格品的全部或部分損失、損壞或變質(zhì)時(shí)，該風(fēng)險(xiǎn)由供應(yīng)商自已承擔(dān)。7. 3 供應(yīng)商質(zhì)量文件要求 供應(yīng)商出貨給XXX公司的產(chǎn)品,每批物料均需附上出貨檢驗(yàn)報(bào)告，該報(bào)告上的Lot No需與來料一致，否則XXX公司將拒收該物料。對于XXX公司所要求的RoHS材料, 供應(yīng)商需每年按照XXX公司所提供的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行SGS(或具有等效的機(jī)構(gòu))檢測,且來料出貨檢驗(yàn)報(bào)告上需注明來料批號及此SGS報(bào)告的編號,做到保證一年內(nèi)所供給XXX公司的物料都符合此項(xiàng)檢測報(bào)告。(注: 對于RoHS標(biāo)準(zhǔn)XXX公司可根據(jù)不同客戶的要求反映給供應(yīng)商,如客戶未給出標(biāo)準(zhǔn)則依據(jù)歐盟RoHS的最新標(biāo)準(zhǔn)。)如在XXX或終端客戶處發(fā)現(xiàn)任何事項(xiàng)不符合供應(yīng)商RoHS聲明,XXX公司保留隨時(shí)對所有來料在第三方檢測機(jī)構(gòu)(國際公認(rèn))進(jìn)行檢測的權(quán)利,且以其為最終檢測結(jié)果.XXX公司有權(quán)要求賠償一切經(jīng)濟(jì)損失同時(shí)保留訴諸法律的權(quán)力。對于屬于安全材料的物料,每批出貨時(shí)供應(yīng)商還需附COC(Certificate Of Conformity)且上面所要求的內(nèi)容必須真實(shí)填寫。(注:目前我司要求的安全材料范圍:塑料件、變壓器、骨架、絕緣膠帶、熱縮套管、銅線絕緣導(dǎo)線、輸入輸出線、保險(xiǎn)管、安全電容、線路板等有UL、CSA等安全機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的材料。)7.4 產(chǎn)品/過程變更供應(yīng)商對XXX公司產(chǎn)品如制程變更、設(shè)備改變、使用材料規(guī)格或供應(yīng)商名稱變更、廠房遷移、工裝和設(shè)備在停止批量生產(chǎn)12個(gè)月以后重新啟用而生產(chǎn)的產(chǎn)品時(shí)，須提前15日以“4M變更確認(rèn)通知書”提交XXX公司采購部，經(jīng)采購人員確認(rèn)后將此通知單轉(zhuǎn)交項(xiàng)目品質(zhì)工程師作最終批準(zhǔn)，并將結(jié)果通知供應(yīng)商，IQC負(fù)責(zé)保留更改確認(rèn)通知。同時(shí)供應(yīng)商需重新送樣給XXX公司進(jìn)行評審，經(jīng)由XXX公司相關(guān)部門確認(rèn)供應(yīng)商制程與樣品合格后方可交貨，同時(shí)在變更后的第一批產(chǎn)品出貨外箱上注明，并附上“4M變更確認(rèn)通知書”。供應(yīng)商欲將XXX公司產(chǎn)品轉(zhuǎn)移或部分外發(fā)至另一廠商處生產(chǎn)時(shí)，供應(yīng)商應(yīng)提前15天書面通知XXX公司品質(zhì)部，經(jīng)XXX公司認(rèn)證合格后，方可生產(chǎn)。未經(jīng)XXX公司書面許可，供應(yīng)商不得擅自變更產(chǎn)品材料/規(guī)格或移轉(zhuǎn)至第三方生產(chǎn)，否則XXX公司有權(quán)要求供應(yīng)商向其支付RMB10萬作為違約金，或同時(shí)取消供應(yīng)商合格供應(yīng)商資格并解除雙方之間的相關(guān)購銷合同，且因此造成之品質(zhì)損失完全由供應(yīng)商承擔(dān)。8. 供應(yīng)商產(chǎn)品運(yùn)輸、包裝防護(hù) 供應(yīng)商應(yīng)保證產(chǎn)品在運(yùn)到XXX公司過程中避免和造成品質(zhì)缺陷。 對于靜電敏感材料，供應(yīng)商應(yīng)采用合適的包裝、標(biāo)志和運(yùn)輸方式來防止損壞。 如果在運(yùn)輸、搬運(yùn)和儲存過程中由于供應(yīng)商的包裝不良原因造成的損壞，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。9. XXX公司來料檢查 XXX公司采用ANSI/ASQC-Z1.4-1993 G級水準(zhǔn)進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，對于特殊項(xiàng)目采用S3檢驗(yàn)水平，AQL：CR=0;MA=0.4;MI=1.0；對于汽車行業(yè)產(chǎn)品所涉及的材料采用零缺陷（C=0）抽樣計(jì)劃進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，AQL：0.4%。本協(xié)議所涉及的品質(zhì)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)按XXX公司相應(yīng)類別的IQC檢查標(biāo)準(zhǔn)或雙方簽署的規(guī)格承認(rèn)書（Specification for Approval）為準(zhǔn)。XXX公司按進(jìn)料檢驗(yàn)程序進(jìn)行進(jìn)料驗(yàn)收，不良缺陷分為致命、嚴(yán)重、輕微；若發(fā)生檢驗(yàn)不合格，XXX公司將會把檢驗(yàn)結(jié)果以供應(yīng)商改善預(yù)防行為報(bào)告(VCAR)的形式通知供應(yīng)商，供應(yīng)商需在三個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)VCAR并提供8D報(bào)告給XXX公司。XXX公司會將不合格材料放置在隔離區(qū)域，并召開MRB會議，決定不合格材料的最終處理。如MRB會議判定為退貨，供應(yīng)商應(yīng)在收到XXX公司退貨通知后的3個(gè)工作日（節(jié)假日順延）內(nèi)將貨品拉走或與XXX進(jìn)行協(xié)商處理，若在XXX公司庫存時(shí)間超過10 個(gè)工作日（節(jié)假日順延）未處理的，XXX公司將通知采購、物流部門作報(bào)廢品處理，XXX公司由此所產(chǎn)生的倉儲及運(yùn)輸損失以雙方協(xié)商為準(zhǔn)，并從當(dāng)月貨款中扣除。10. 售后服務(wù)及質(zhì)量承諾正常使用下出現(xiàn)的不合格品，經(jīng)XXX公司、供應(yīng)商雙方分析，屬供應(yīng)商責(zé)任的由供應(yīng)商負(fù)責(zé)退換，但不得影響XXX公司生產(chǎn)進(jìn)度，否則按本協(xié)議的第12條損失賠償處理。 XXX公司收貨2年內(nèi)若發(fā)現(xiàn)該物料有瑕疵，供應(yīng)商有責(zé)任為XXX公司提供該物料備件，直到XXX公司確認(rèn)到停止備件的供應(yīng)；供應(yīng)商在常規(guī)供貨后五年內(nèi)提供所需備件，并且材料儲備在所有訂單總量的千分之一以內(nèi)以便市場備用。市場返修由市場返回XXX公司，經(jīng)XXX公司、供應(yīng)商雙方分析，屬供應(yīng)商責(zé)任的由供應(yīng)商負(fù)責(zé)退換，但不得影響XXX公司生產(chǎn)進(jìn)度，否則按本協(xié)議的第12條損失賠償處理。供應(yīng)商出貨的產(chǎn)品自XXX公司檢驗(yàn)合格之日起2年（PCB為6個(gè)月）以內(nèi)（或由雙方當(dāng)事人另行達(dá)成協(xié)議的更長期限）如有不符合樣品、不具有商品性的質(zhì)量、或在設(shè)計(jì)、原材料及制造上被認(rèn)為有瑕疵的情況下，供應(yīng)商在接到XXX公司書面通知后應(yīng)免費(fèi)向XXX公司提供代替品。供應(yīng)商向XXX公司提供的物料型號、規(guī)格、性能、產(chǎn)品質(zhì)量等完全由供應(yīng)商保證，不包括由XXX公司直接提供給供應(yīng)商的材料。若XXX公司產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量事故，經(jīng)XXX公司、供應(yīng)商雙方確認(rèn)屬供應(yīng)商來料導(dǎo)致的質(zhì)量問題所產(chǎn)生的相關(guān)損失由雙方協(xié)商處理。 供應(yīng)商禁止銷售對人體有害物質(zhì)（產(chǎn)品不含輻射，不含有毒化學(xué)材料）、不合乎環(huán)保要求的產(chǎn)品及其它法律法規(guī)禁用的物質(zhì)，確保消費(fèi)者的人身安全和健康。供應(yīng)商必須保證所提供材料及其特性符合出貨檢查報(bào)告、樣品檢測報(bào)告、COC(一致性證明)、網(wǎng)上申明(PDF文件)等材料特性聲明.如在XXX公司或終端客戶處發(fā)現(xiàn)任何材料及其特性不符合供應(yīng)商聲明, XXX公司有權(quán)在第三方檢測機(jī)構(gòu)(國際公認(rèn)或國內(nèi)權(quán)威)進(jìn)行檢測, 且以其為最終檢測結(jié)果.如最終確認(rèn)為假冒偽劣材料,XXX公司有權(quán)扣留所有貨款,要求賠償所有因來料所造成的一切經(jīng)濟(jì)損失,并保留處以10倍以下罰款的權(quán)利;11. 圍堵政策計(jì)劃要求所有的供應(yīng)商應(yīng)有一個(gè)圍堵政策程序，以便提供正常程序以外和提前出貨事宜提供附加的佐證，此程序必須包括確定的圍堵措施、隔離和糾正預(yù)防措施的執(zhí)行。第一級圍堵政策：第一級圍堵政策適用于新產(chǎn)品的試產(chǎn)和工程更改包括由于試產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)不足造成的錯(cuò)誤工序。第二級圍堵政策：第二級圍堵政策要求供應(yīng)商對產(chǎn)品執(zhí)行臨時(shí)檢查包括對一些細(xì)小的疏忽的檢查。圍堵政策必須保證滿足要求，并被IMI公司認(rèn)可。12. 知識產(chǎn)權(quán)供應(yīng)商應(yīng)注意標(biāo)的物或其制作、使用、銷售等不侵害第三人在中國或其他國家的工業(yè)產(chǎn)權(quán)(包括與申請注冊相關(guān)的權(quán)利),如果發(fā)生或有可能發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)問題時(shí),應(yīng)立即將此通知XXX公司。XXX公司、供應(yīng)商的的相關(guān)公司或顧客與第三人之間萬一發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)問題時(shí), 供應(yīng)商應(yīng)以其責(zé)任與費(fèi)用予以解決,并不使任何損害影響到XXX公司、XXX公司的相關(guān)公司或顧客.但是該問題在于XXX公司指定本身的, 供應(yīng)商不承擔(dān)責(zé)任。即使在供應(yīng)商根據(jù)以上規(guī)定承擔(dān)解決知識產(chǎn)權(quán)問題的責(zé)任時(shí), XXX公司也要根據(jù)其意愿自行或讓XXX公司的相關(guān)公司與供應(yīng)商共同解決問題,或由XXX公司或XXX公司的相關(guān)公司代供應(yīng)商與第三人交涉解決問題. XXX公司或XXX公司的相關(guān)公司希望與第三人交涉解決此問題時(shí), XXX公司及供應(yīng)商應(yīng)另行協(xié)商后決定為此所需的事宜。13. 損失賠償 供應(yīng)商所提供的材料不良，原則上第一時(shí)間通知供應(yīng)商來取回重新處理，特殊需要XXX公司安排人員挑選或再加工，因來料不良而退貨導(dǎo)致XXX公司生產(chǎn)線停工或挑選、再加工的情況，因此而損失的一切費(fèi)用，將向供應(yīng)商提出損失賠償： a.需要技術(shù)工人參加的工作按US$4/小時(shí)。 b.停工/返工/挑選等需要一般工人參加的工作按US$2.5/小時(shí)。 c.需超時(shí)完成的按超時(shí)費(fèi)/小時(shí)非超時(shí)工時(shí)費(fèi)/小時(shí)=US$2.0/小時(shí)。 d.SMT停線索賠每條線費(fèi)用計(jì)為US$65/小時(shí)。 e.材料索賠按照產(chǎn)品及原材料的報(bào)廢金額計(jì)算。 因供應(yīng)商來料不良導(dǎo)致XXX公司成品無法維修、使用或在XXX公司客戶處出現(xiàn)不良的，XXX公司有權(quán)要求供應(yīng)商承擔(dān)由此所產(chǎn)生的附屬材料、運(yùn)輸、維修、更換、報(bào)廢、人工及差旅等所有費(fèi)用。 因供應(yīng)商品質(zhì)責(zé)任而導(dǎo)致XXX公司產(chǎn)品被客戶退回，及因此而導(dǎo)致質(zhì)量索賠事件，由XXX公司直接追究供應(yīng)商給XXX公司造成的直接損失。供應(yīng)商對因合同產(chǎn)品的材料或制造上有缺陷而引起的，或者因此而造成的過失、違反保