《人力資源開發(fā)與管理》2010年4月_參考答案.doc

方舟學(xué)院2010年4月江蘇省高等教育自學(xué)考試人力資源開發(fā)與管理 參考答案課程代碼：06093明彬 編一、單項(xiàng)選擇題 人力資源開發(fā)與管理 參考答案 第 4 頁 （共 4 頁）題號(hào)答案備注1BP42AP93CP164AP315DP336AP377BP588AP779DP7810DP8711AP8712AP10513BP14314BP16615AP21816AP24617BP25718DP31019AP32320DP371二、多項(xiàng)選擇題題號(hào)答案備注21ABCE22ACDE P36136223ABCDEP22224ABCDEP2625ABDEP335三、填空題26. 戰(zhàn)略人力資源管理 P16。27. 具體規(guī)劃 P51。28. 非經(jīng)濟(jì)性 P282。29. 薪酬結(jié)構(gòu) P302。30. 福利 P315。31. 接受 P253。32. 滯后 P259。33. 信號(hào) P284。34. 內(nèi)部 P346。35. 訴訟 P427。四、名詞解釋36. 工作評(píng)價(jià)：又被稱為崗位測評(píng)、職位評(píng)估（job evaluation）,它是在職位描述（job description）的基礎(chǔ)上,對(duì)職位本身所具有的特性（比如職位對(duì)企業(yè)的影響、職責(zé)范圍、任職條件、環(huán)境條件等）進(jìn)行評(píng)價(jià)，以確定職位相對(duì)價(jià)值的過程。P93。37. 績效考核：是通過系統(tǒng)的方法、原理來評(píng)定和測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。P232。38. 職業(yè)年金模式：職業(yè)年金,又稱企業(yè)年金、私人養(yǎng)老金計(jì)劃、公司年金計(jì)劃或補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)計(jì)劃，是指在政府強(qiáng)制實(shí)施的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度之外，企業(yè)在國家政策的指導(dǎo)下，根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力和經(jīng)濟(jì)狀況建立的,旨在為本企業(yè)職工提供一定程度退休收入保障的制度。P323。39. 團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)：是根據(jù)組織、團(tuán)隊(duì)或者部門的業(yè)績來進(jìn)行獎(jiǎng)金分配決策的一種方式。P308。40. 醫(yī)療保險(xiǎn)：是為了分擔(dān)疾病危險(xiǎn)帶來的經(jīng)濟(jì)損失而設(shè)立的一項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)制度。P325。五、簡答題41. 簡述人力資源規(guī)劃的作用。（6分）P4951【參考答案】（1）人力資源規(guī)劃是組織戰(zhàn)略規(guī)劃的核心部分。（1分）（2）人力資源規(guī)劃是組織適應(yīng)動(dòng)態(tài)發(fā)展需要的重要保證。（1分）（3）人力資源規(guī)劃是各項(xiàng)人力資源管理工作實(shí)踐的起點(diǎn)和重要依據(jù)。（2分）（4）人力資源規(guī)劃有助于控制組織的人工成本。（1分）（5）人力資源規(guī)劃有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性。（1分）42. 簡述管理人員評(píng)估存在的問題。（6分）P161162【參考答案】（1）主觀隨意性（1.5分）（2）評(píng)估方法單一，缺乏科學(xué)性（1.5分）（3）評(píng)價(jià)指標(biāo)體系不全（1.5分）（4）評(píng)估結(jié)果缺少后續(xù)支持（1.5分）43. 簡述績效考核的主要內(nèi)容。（6分）P244【參考答案】（1）業(yè)績考核，主要是考核員工的工作業(yè)績。（2分）（2）態(tài)度考核，從工作態(tài)度方面把握其工作完成過程。（2分）（3）能力考核，考核員工在何種程度上達(dá)到了組織所期待的只能水平。（2分）44. 簡述失業(yè)保險(xiǎn)制度的主要特點(diǎn)。（6分）P324【參考答案】（1）普遍性。（2分）（1）強(qiáng)制性。（2分）（1）互濟(jì)性。（2分）45. 簡述企業(yè)在設(shè)置KPI體系時(shí)應(yīng)把握的原則。（6分）P272【參考答案】（1）第一，從多維度設(shè)計(jì)指標(biāo)，注重企業(yè)短期效益與長期效益的結(jié)合，社會(huì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)利益的結(jié)合。（2分）（2）第二，從戰(zhàn)略角度設(shè)計(jì)指標(biāo)，反映企業(yè)管理意圖。（2分）（3）第三，指標(biāo)體系簡潔明了，便于操作。（2分）六、論述題46. 試述人力資源管理的基本原理。（10分）P1113【參考答案】一般來說，結(jié)構(gòu)性面試中的題目大體可以分為以下幾個(gè)類型：（1）同素異構(gòu)原理（2分）同素異構(gòu)原理是從化學(xué)中借用的概念，指事物的成分因在空間關(guān)系上即排列次序和結(jié)構(gòu)形式上的變化而引起不同的結(jié)果，甚至發(fā)生質(zhì)的變化。把自然界中的同素異構(gòu)原理移植到人力資源管理中，指同樣數(shù)量的人采用不同的組織結(jié)構(gòu)，可以取得不同的效果。好的組織結(jié)構(gòu)可以有效地發(fā)揮整體功能大于個(gè)體功能之和的優(yōu)勢。合理的組織結(jié)構(gòu)，可以充分地發(fā)揮人力資源的潛力，發(fā)揮組織的系統(tǒng)功能。（2）能級(jí)層序原理（2分）能級(jí)層序是來自物理學(xué)的概念。能，是表示做功的能量；能級(jí)是表示事物系統(tǒng)內(nèi)部個(gè)體能量大小形成的結(jié)構(gòu)、秩序、層次。這樣才形成了穩(wěn)定的物質(zhì)結(jié)構(gòu)，這就是能級(jí)對(duì)應(yīng)關(guān)系。將能級(jí)層序原理引入人力資源管理中，指具有不同能力的人，應(yīng)配置在組織中的不同職位上，給予不同的權(quán)利和責(zé)任，使能力與職位相應(yīng)，組織結(jié)構(gòu)才會(huì)相對(duì)穩(wěn)定。這里的能力不僅指知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，還包括人的道德水平、價(jià)值觀。（3）要素有用原理（2分）要素有用原理的含義指在人力資源開發(fā)與管理中，任何要素（人員）都是有用的。關(guān)鍵在于知人善任，沒有無用之人，只有不用之人。首先，要承認(rèn)人的能力、知識(shí)、價(jià)值觀是有差異的，也是多元化的。其次，要根據(jù)每個(gè)人的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等要素，配置到合適的崗位上。最后，作為領(lǐng)導(dǎo)要善于發(fā)現(xiàn)員工的特點(diǎn)，用其所長，避其所短?？傊?，每個(gè)人身上都有閃光的一面，關(guān)鍵是將其放到合適的崗位，給他創(chuàng)造閃光的機(jī)會(huì)。（4）互補(bǔ)增值原理（2分）互補(bǔ)增值原理指將各種差異的群體，通過個(gè)體間取長補(bǔ)短而形成整體優(yōu)勢，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。該理論的啟示是在目標(biāo)一致的前提下，充分利用互補(bǔ)增值原理，往往可以收到事半功倍之效?；パa(bǔ)的內(nèi)容主要包括五個(gè)方面。知識(shí)互補(bǔ)。在一個(gè)群體中，若個(gè)體在知識(shí)領(lǐng)域、廣度和深度上實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，那么整個(gè)集體的知識(shí)結(jié)構(gòu)就比較全面合理。能力互補(bǔ)。在一個(gè)群體中，若個(gè)體在能力類型、大小方面實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，各種能力的互補(bǔ)就能形成優(yōu)勢，使組織的能力結(jié)構(gòu)更加合理。性格互補(bǔ)。每個(gè)個(gè)體都具有不同的性格特點(diǎn)，而且具有互補(bǔ)性，這樣易于整個(gè)組織形成良好的人際關(guān)系和勝任處理各類問題的良好的性格結(jié)構(gòu)。年齡互補(bǔ)。合適的人員年齡結(jié)構(gòu)，可以在體力、智力、經(jīng)驗(yàn)、心理上形成互補(bǔ)，從而有效地實(shí)現(xiàn)人力資源新陳代謝，使企業(yè)煥發(fā)出持久的活力。關(guān)系互補(bǔ)。每個(gè)人都有自己特殊的社會(huì)關(guān)系，從整體上看，關(guān)系互補(bǔ)更易于發(fā)揮集體的社會(huì)關(guān)系優(yōu)勢。（5）動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理（2分）動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理指隨著時(shí)間的推移，員工個(gè)體狀況、組織結(jié)構(gòu)、外部環(huán)境等也會(huì)發(fā)生變化，人力資源管理要適時(shí)予以調(diào)整，以適應(yīng)各種變化。員工個(gè)人狀況的變化包括他們的年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)、身體狀況等。組織結(jié)構(gòu)包括機(jī)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)、人才組織結(jié)構(gòu)、崗位組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)等。外部環(huán)境包括科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、競爭的加劇等。人與事的不適應(yīng)是絕對(duì)的，適應(yīng)只是相對(duì)的，從不適應(yīng)到適應(yīng)是在運(yùn)動(dòng)中實(shí)現(xiàn)的，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的適應(yīng)過程。因此，應(yīng)對(duì)人力資源實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，主要包括五個(gè)方面。實(shí)施崗位的調(diào)整或崗位職責(zé)的調(diào)整；實(shí)施人員的調(diào)整，進(jìn)行競聘上崗，平行調(diào)動(dòng)；實(shí)施彈性工作時(shí)間，如聘用小時(shí)工、臨時(shí)工等；培養(yǎng)、發(fā)揮員工一專多能的才干，實(shí)現(xiàn)崗位流動(dòng)；實(shí)施動(dòng)態(tài)優(yōu)化組合，實(shí)現(xiàn)組織、機(jī)構(gòu)人員的優(yōu)化。（6）激勵(lì)強(qiáng)化原理（2分）所謂激勵(lì)，就是以物質(zhì)和精神滿足員工的需求，激勵(lì)職工的工作動(dòng)機(jī)，使之產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的特定行為的過程。應(yīng)注意對(duì)人的動(dòng)機(jī)的激發(fā)，對(duì)人的激勵(lì)。激勵(lì)可調(diào)動(dòng)人的主管能動(dòng)性，強(qiáng)化期望行為，使之適應(yīng)企業(yè)目標(biāo)，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率。（7）公平競爭原理（2分）公平競爭原理指競爭條件、規(guī)則的同一性原則。在人力資源管理中，指考核錄用和獎(jiǎng)懲過程中的統(tǒng)一競爭原則。同一性指起點(diǎn)、尺度、條件、規(guī)則的統(tǒng)一。運(yùn)用競爭機(jī)制要注意三點(diǎn)。競爭的公平性。應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)則辦事并一視同仁，對(duì)員工給以鼓勵(lì)和幫助。競爭的加強(qiáng)。沒有競爭或競爭強(qiáng)度不夠，會(huì)使企業(yè)死氣沉沉，缺乏活力；相反，過度競爭會(huì)使人際關(guān)系緊張，破壞員工之間的協(xié)作，破壞組織的凝聚力。競爭的目的性。競爭應(yīng)以組織目標(biāo)為重，良性競爭可提高效率，增強(qiáng)活力，又不削弱凝聚力。而惡性競爭必然損害組織的凝聚力，難以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。應(yīng)堅(jiān)持公平競爭、適度競爭、良性競爭三項(xiàng)原則。（8）企業(yè)文化凝聚原理（2分）企業(yè)文化凝聚原理指以價(jià)值觀、理念等文化因素把員工凝聚在一起的原理。組織的凝聚力大小取決于兩個(gè)方面，