勞動關(guān)系管理電子輔導(dǎo)資料(ppt 91頁).ppt

中國經(jīng)濟管理大學(xué) 職業(yè)經(jīng)理實訓(xùn)班學(xué)員授課用書電子輔導(dǎo)資料 勞動關(guān)系管理 中國經(jīng)濟管理大學(xué) 職業(yè)經(jīng)理實訓(xùn)班學(xué)員授課用書電子輔導(dǎo)資料 勞動關(guān)系管理 3 緒論 一 課程性質(zhì) 學(xué)習(xí)目標(biāo)和重要性二 授課方法 以學(xué)員自己動手實操為主 講練結(jié)合 角色扮演的方法 三 授課內(nèi)容 4 授課內(nèi)容 第一章 員工入職與建立勞動關(guān)系管理 第二章 勞動關(guān)系的運行 第三章 勞務(wù)派遣管理 第四章 勞動標(biāo)準(zhǔn)管理 第五章 員工參與管理 第六章 員工溝通 第七章 紀(jì)律與沖突管理 第八章 勞動爭議處理 5 四 勞動關(guān)系管理職位描述 一 職位概況職位名稱 勞動關(guān)系管理職位職務(wù)名稱 勞動關(guān)系管理員職務(wù)代號 05 07職務(wù)別名 勞動關(guān)系管理主辦 勞動關(guān)系管理項目經(jīng)理 勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師隸屬關(guān)系 隸屬于人力資源部經(jīng)理 6 二 主要業(yè)務(wù)職責(zé) 勞動合同管理 集體協(xié)商與集體合同管理 勞動規(guī)章制度建設(shè) 勞資溝通與民主管理 參與勞動爭議的處理 7 三 任職業(yè)務(wù)要求 1 業(yè)務(wù)知識要求掌握基本理論熟悉有關(guān)的勞動法規(guī)和政策掌握勞動關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程勞動關(guān)系的建立流程 勞動關(guān)系的變更流程 勞動關(guān)系的消滅流程 勞動爭議處理流程 員工溝通的流程 民主管理的流程 2 業(yè)務(wù)能力要求 8 能夠根據(jù)用人單位的實際需要設(shè)計招聘錄用條件 草擬勞動合同制實施細則 辦法 擬定勞動合同書文本及各類專項協(xié)議 能夠根據(jù)勞動法律 法規(guī)和企業(yè)實際進行試用期 醫(yī)療期管理 能夠根據(jù)勞動關(guān)系變化情況為職工辦理勞動合同的變更 解除 終止手續(xù)并核算相應(yīng)的經(jīng)濟補償金 能夠征集并整理有關(guān)集體協(xié)商的議題和意見 起草集體合同草案 能夠擬定規(guī)章制度草案并指導(dǎo)規(guī)章制度的實施 能夠設(shè)計勞動關(guān)系管理的信息體系 與員工進行有效的溝通 組織并設(shè)計職工代表大會流程 能夠作為用人單位行政方面的代表在單位勞動爭議調(diào)解委員會中參與勞動爭議的處理并會擬定相應(yīng)的文書 熟悉勞動仲裁的程序 能夠代理用人單位參與勞動仲裁和訴訟活動 會撰寫勞動爭議仲裁申訴書 答辯書以及勞動爭議起訴書和答辯書 9 第一章員工入職與建立勞動關(guān)系管理 一 招聘錄用二 員工入職審查三 制定勞動合同管理制度四 擬定勞動合同五 試用期管理六 擬定專項協(xié)議 10 基本理論 勞動關(guān)系的含義勞動關(guān)系的建立勞動合同的概念和特征勞動合同的訂立勞動合同的期限與試用期勞動合同的內(nèi)容 11 一 招聘錄用 工作要點招聘錄用條件的體現(xiàn)方式廣告 崗位說明書 規(guī)章制度等 招聘錄用條件的內(nèi)容明確具體 不得有歧視 可操作等 招聘錄用條件的程序性要求向員工明示 發(fā)出錄用通知書 12 案例一錄用通知書 對用人單位約束 13 什么是錄用通知書 很多用人單位招聘員工 通常都會向選中的求職人員發(fā)一份錄用通知書 接收函 表明用人單位愿意錄用 并說明用人單位愿意提供的職位和待遇 14 發(fā)出錄用通知書 某公司經(jīng)過對許某多次面試 決定聘請他擔(dān)任部門經(jīng)理 于是向他發(fā)出了一封錄用通知書 決定聘請他擔(dān)任部門經(jīng)理 錄用通知書還載明了職位 月薪 福利 入職日期等內(nèi)容并要求他在一個月內(nèi)答復(fù) 許某接到錄用通知書后立即表示同意 辭去了原來的工作 準(zhǔn)備簽約 15 出現(xiàn)變故 就在此時 公司接到舉報 說許某在以前的工作中曾經(jīng)向一些供應(yīng)商索要回扣 公司經(jīng)過查證 果然屬實 這使公司非常震驚 決定不再錄用許某 可是 錄用通知書已經(jīng)發(fā)出 公司應(yīng)當(dāng)怎么辦呢 16 公司設(shè)計的方案 方案一 書面通知許某 宣布錄用通知書無效 方案二 拒絕與許某簽訂勞動合同 方案三 與許某簽訂勞動合同 但不讓他擔(dān)任部門經(jīng)理 將職位降為普通職員 同時減少其勞動報酬 方案四 與許某簽訂勞動合同 在合同中約定試用期 在試用期內(nèi) 找個理由證明許某不符合錄用條件 然后解除勞動合同 請你對幾種方案的可行性進行分析 17 公司最終采納的方案 公司向許某攤牌 公司表示愿意支付其一個月工資 雙方不再簽訂勞動合同 公司如果許某堅持要簽訂勞動合同 公司將與其簽訂期限為一個月的勞動合同 最終 許某同意雙方不再簽訂勞動合同 18 本案給勞動關(guān)系管理人員的啟示 啟示一 錄用通知書是對用人單位的單方約束 在起草錄用通知書時 為了避免不必要的風(fēng)險 應(yīng)為用人單位留有一定的余地 啟示二 有了錄用通知書也要簽訂勞動合同 在勞動合同簽訂后 用人單位可以選擇讓錄用通知書失效 也可以選擇讓錄用通知書作為合同附件繼續(xù)有效 如果存在錄用通知書與勞動合同有不一致的情形的時候 用人單位必須終止錄用通知書的法律效力 19 二 入職審查 工作要點對員工入職審查的內(nèi)容與勞動合同有關(guān)的信息是否真實 當(dāng)前勞動關(guān)系及社會保險情況 是否有競業(yè)限制協(xié)議 身體健康狀況 是否在法定勞動年齡內(nèi) 特殊人員是否手續(xù)齊全 入職審查的方式入職背景調(diào)查 員工填寫入職申請表 20 三 勞動合同制實施細則的制定 制定勞動合同管理制度 工作要點制定的原則 要結(jié)合本單位的實際 依照法律法規(guī)制定 既不能照搬法律又不能脫離法律 要征求職工的意見 主要內(nèi)容 P16業(yè)務(wù)示例 P16 21 四 勞動合同書的擬定技能 一 擬定勞動合同的基本操作1 簽訂勞動合同的主體資格用人單位的資格勞動合同法適用范圍內(nèi)的用人單位分支機構(gòu)勞動者的資格不用簽訂勞動合同的2 特殊人員的勞動合同簽訂 22 3 簽訂勞動合同的基本程序草擬勞動合同文本簽發(fā) 簽訂勞動合同通知書 雙方協(xié)商簽字蓋章 23 二 勞動合同法定條款的設(shè)計 1 勞動合同期限的選擇與設(shè)計選擇的原則應(yīng)考慮的因素注意問題2 工作內(nèi)容和工作地點寫清哪些內(nèi)容 寫到什么程度 3 工作時間和休息休假怎么表述 4 勞動報酬條款設(shè)計5 社會保險條款6 勞動保護 勞動條件和職業(yè)危害防護條款設(shè)計 24 五 試用期管理 工作要點書面約定試用期內(nèi)容 期限 工作內(nèi)容 工作目標(biāo) 工作職責(zé) 考核時間 考核指標(biāo) 考核結(jié)論導(dǎo)致的后果等 工作管理 行為管理 考核管理 25 六 擬定專項協(xié)議 專項協(xié)議是指勞動合同履行過程中 為明確特定的權(quán)利與義務(wù)而簽訂的協(xié)議內(nèi)容 特定情況下雙方的權(quán)利與義務(wù)工作要點擬定專項協(xié)議的原則統(tǒng)一 具體 合法 常見的專項協(xié)議培訓(xùn) 服務(wù)期協(xié)議 醫(yī)療期協(xié)議 保密協(xié)議 競業(yè)限制協(xié)議 26 培訓(xùn) 服務(wù)期協(xié)議 培訓(xùn)期限及方式 培訓(xùn)地點 培訓(xùn)內(nèi)容 雙方在培訓(xùn)期間的權(quán)利和義務(wù) 培訓(xùn)費用的負(fù)擔(dān) 違約責(zé)任 培訓(xùn)后的服務(wù)期限 27 醫(yī)療期協(xié)議 協(xié)議期限甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)其他事項醫(yī)療期滿后的處理是否調(diào)換工作崗位 28 保密協(xié)議 保密的范圍 保密的期限 保密費的數(shù)額和支付方式 違約責(zé)任 29 競業(yè)限制協(xié)議 一 競業(yè)限制協(xié)議的內(nèi)容協(xié)議期限 限制從業(yè)的范圍 補償?shù)闹Ц?違約責(zé)任 30 競業(yè)禁止協(xié)議 二 簽訂競業(yè)限制協(xié)議應(yīng)注意的問題簽訂競業(yè)限制協(xié)議的時間 入職時違約金的約定 不能顯失公平違約金的約定 數(shù)額要明確競業(yè)限制協(xié)議有效的條件之一 有 競業(yè)限制 補償?shù)囊?guī)定 中國經(jīng)濟管理大學(xué) 職業(yè)經(jīng)理實訓(xùn)班學(xué)員授課用書電子輔導(dǎo)資料 勞動關(guān)系管理 32 討論 下面有一份勞動合同 你認(rèn)為哪些條款需要修改呢 33 HT商場勞動合同第一條 本合同期限為 第二條 乙方為甲方的工作人員 專門負(fù)責(zé) 第三條 工作時間為早9點到晚9點 節(jié)假日不休息 第四條 工作報酬酌情而定 食宿自理 第五條 福利按勞動部門的規(guī)定發(fā)放 社會保險費由乙方個人負(fù)擔(dān) 第六條 本合同自簽字之日起生效 任何一方不得擅自變更 如何一方違約造成另一方損失的 要依法承擔(dān)賠償責(zé)任 第七條 乙方在工作期間內(nèi)發(fā)生事故 甲方概不負(fù)責(zé) 甲方 乙方 年月日年月日 34 第二章履行 變更勞動關(guān)系管理 一 支付令異議程序二 勞動合同變更三 勞動合同中止 35 一 支付令異議 什么是支付令 支付令 是人民法院依照民事訴訟法規(guī)定的督促程序 根據(jù)債權(quán)人的申請 向債務(wù)人發(fā)出的限期履行給付金錢或有價證券的法律文書 債務(wù)人在收到支付令之日起15日內(nèi)不提出異議又不履行支付令的 債權(quán)人可以直接申請法院強制執(zhí)行 36 一 支付令異議 勞動關(guān)系管理中的支付令 勞動合同法 規(guī)定 用人單位拖欠或者未足額支付勞動報酬的 勞動者可以申請支付令 用人單位應(yīng)當(dāng)在收到支付令之日起15日內(nèi)向勞動者支付報酬 或者向法院提出異議 如果用人單位提出異議 支付令自行失效 勞動者可依法提起勞動爭議調(diào)解 仲裁 如果用人單位不提出異議 也不履行支付令 勞動者可以申請法院強制執(zhí)行 37 一 支付令異議 支付令異議書首部 文書名稱 申請人基本情況 正文 請求事項 事實和理由 尾部 致送人民法院名稱 申請人簽章 日期 附項 38 二 勞動合同的變更 變更步驟 1 提出變更的要求 2 承諾 3 訂立書面變更協(xié)議 39 三 勞動合同的中止 什么是勞動合同的中止 勞動合同中止是指在勞動合同履行的過程中 出現(xiàn)法定或約定的情況 致使沒有勞動過程 但勞動合同關(guān)系仍然保持的狀態(tài) 中止履行期間 雙方權(quán)利義務(wù)可以全部不履行 也可以部分不履行 40 三 勞動合同的中止 勞動合同的中止程序 雙方協(xié)商一致中止用人單位單方中止勞動者被依法限制人身自由 勞動者失蹤 其他 41 第三章解除與終止勞動關(guān)系管理 基本理論解除勞動合同的條件和程序勞動合同的終止條件經(jīng)濟補償金的核算 42 基本操作 操作要點 一 協(xié)商解除勞動合同操作解除勞動合同通知 意向 書解除勞動合同協(xié)議書解除勞動合同證明書二 單位單方過錯性解除勞動合同的操作解除勞動合同理由說明書 給工會 勞動合同通知書解除勞動合同證明書三 用人單位非過錯性解除勞動合同解除勞動合同通知書解除勞動合同理由說明書 給工會 解除勞動合同證明書 43 四 經(jīng)濟性裁員操作裁員方案的制定裁員方案包括的內(nèi)容裁員的程序計劃階段裁員篩選階段初步確定裁員方案實施階段 44 五 對勞動者的解雇保護的條件把握 保護勞動者的范圍 1 疑似職業(yè)病人 2 工傷喪勞的職工 3 醫(yī)療期內(nèi)的職工 4 三期中的女職工 5 15 5 6 其他 45 六 勞動者單方解除勞動合同的單位操作 操作要點 解除勞動合同確認(rèn)書解除勞動合同證明書檔案和社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)的辦理 46 七 勞動合同終止與續(xù)訂操作 操作要點 一 續(xù)訂勞動合同意向書的擬定 二 終止勞動合同通知書的擬定 三 續(xù)訂勞動合同協(xié)議書的擬定 四 終止勞動合同證明書的擬定 五 順延勞動合同通知書的擬定 什么情況下適用 47 八 解除或終止勞動合同經(jīng)濟補償金的核算 操作要點 注意補償年限支付限制 對高收入者的雙封頂經(jīng)濟補償金的分段計算 48 第四章勞務(wù)派遣與非全日制用工管理 一 勞務(wù)派遣的含義二 勞務(wù)派遣關(guān)系中的當(dāng)事人三 勞務(wù)派遣關(guān)系中的勞動合同四 勞務(wù)派遣協(xié)議五 非全日制用工管理 49 一 勞務(wù)派遣的含義 50 案例中國移動通信集團公司北京分公司招聘 51 招聘廣告 一 中國移動通信集團北京公司是中國移動通信集團公司的下屬公司 作為北京地區(qū)專注移動通信發(fā)展的通信運營公司 中國移動北京公司擁有全市最大的移動通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和客戶規(guī)模 客戶服務(wù)中心是中國移動北京公司最接近客戶的窗口部門 服務(wù)著上千萬的客戶群體 具有先進的管理理念和優(yōu)秀的管理團隊 科學(xué)的崗位技能等級晉升體系和以人為本的管理模式 為員工提供了一個廣闊的職業(yè)發(fā)展空間 客戶服務(wù)中心遵守 公開 平等 競爭 的原則 向志愿從事北京移動熱線服務(wù)人員提供施展個人才華的舞臺 52 招聘廣告 二 招聘職位 10086客戶代表職位描述 通過電話受理客戶對中國移動業(yè)務(wù)的咨詢 投訴及建議 對客戶所咨詢的問題進行解答 處理或辦理相關(guān)業(yè)務(wù)等 充分與客戶進行溝通 根據(jù)客戶需求 向客戶推薦中國移動北京公司的各項業(yè)務(wù)及服務(wù) 53 招聘廣告 三 職位要求 大學(xué)專科畢業(yè)及以上學(xué)歷 普通話標(biāo)準(zhǔn) 流利 音質(zhì)清晰 熱愛服務(wù)工作 具備計算機操作能力 中文錄入速度30字 分以上 男女不限 年齡27周歲以下 身體健康 能夠適應(yīng)輪班工作 54 招聘廣告 四 職位需知 1 培訓(xùn) 應(yīng)聘合格的學(xué)員參加客服中心的培訓(xùn) 培訓(xùn)時長原則上為三個月 具體培訓(xùn)時長視學(xué)員自身學(xué)習(xí)能力而定 按1500元的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放培訓(xùn)期間的生活補助 2 福利待遇 培訓(xùn)考核合格上崗后實行績效考核制度 根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定為簽定勞動協(xié)議的員工繳納各項社會保險及住房公積金 3 錄用人員將與第三方人力資源派遣公司簽約 55 招聘廣告 五 招聘時間及地點 2008年11月10日下午2 00南校區(qū)北樓201教室招生就業(yè)處2008年11月7日 56 涉及企業(yè)信息 一 企業(yè)名稱 中國移動通信集團公司北京分公司企業(yè)注冊號 110000010252682企業(yè)地址 北京市東城區(qū)民旺園30號樓配商企業(yè)類別 內(nèi)資企業(yè)法定代表人 何寧 57 涉及企業(yè)信息 二 企業(yè)名稱 北京中京美佳勞務(wù)派遣有限公司企業(yè)注冊號 110105010549561企業(yè)地址 北京市朝陽區(qū)酒仙橋?qū)⑴_路商業(yè)街5號樓29號企業(yè)類別 內(nèi)資企業(yè)法定代表人 陳祖聲 58 二 勞務(wù)派遣關(guān)系的當(dāng)事人 問題 根據(jù)上述實例 確認(rèn)勞務(wù)派遣關(guān)系的當(dāng)事人 簡述用人單位的權(quán)利義務(wù) 簡述用工單位的權(quán)利義務(wù) 簡述勞動者的權(quán)利義務(wù) 59 三 勞務(wù)派遣關(guān)系中的勞動合同 問題 根據(jù)上述實例 假設(shè)自己面試成功 填寫 勞動合同書 勞務(wù)派遣 P 115 的封面 第一條至第六條的內(nèi)容 60 四 勞務(wù)派遣協(xié)議 問題 根據(jù)上述實例 填寫 勞務(wù)派遣協(xié)議 P 119 的 首部 的內(nèi)容 根據(jù) 勞務(wù)派遣協(xié)議 假如有員工發(fā)生工傷 下列責(zé)任由誰承擔(dān) 向員工提供應(yīng)有的勞動保護條件 申請工傷認(rèn)定 申請勞動能力鑒定 支付工傷保險基金支付范圍以外的待遇 61 五 非全日制用工管理 關(guān)于合同形式 可以是口頭的 也可以是書面的 關(guān)于試用期 非全日制勞動合同不得約定試用期 關(guān)于勞動報酬 北京 2008年 每小時不低于9 6元 關(guān)于工作時間 每天不超過4小時 每周不超過24小時 62 第五章員工參與管理 一 簽訂集體合同二 組建工會三 召開職工代表大會 63 一 簽訂集體合同 一 集體協(xié)商代表的確定雙方人數(shù)對等 每方不少于三人 雙方各確定一名首席代表 職工一方代表由工會選派 用人單位代表由法定代表人指派 64 一 簽訂集體合同 二 簽訂集體合同的步驟提出動議 協(xié)商準(zhǔn)備 召開協(xié)商會議 形成集體合同草案 將集體合同報送審查 65 二 組建工會 建立工會組織的一般法律程序 1 向上一級工會提出請示報告 2 發(fā)展工會會員 建立工會小組 3 選舉工會代表和組織醞釀兩委候選人 4 召開第一次工會會員 代表 大會 成立工會組織 5 建立各職能委員會 6 確認(rèn)基層工會的法人資格 66 三 召開職工代表大會 職工代表大會的職能 1 對用人單位重大決策提出意見和建議 2 審議并決定勞動紀(jì)律和規(guī)章制度 3 審議并決定薪酬福利方案 4 評議監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)干部 67 任務(wù) 根據(jù)P 155的 任務(wù)5 2 迪爾公司和職工雙方的代表是否符合法律的規(guī)定 迪爾公司簽訂集體合同的程序是否有違法的地方 68 第六章員工溝通管理 一 員工溝通管理的具體方法二 突發(fā)事件和危機處理三 勞動爭議的預(yù)防 69 一 員工溝通管理的具體方法 一 加強用人單位內(nèi)部的組織管理1 建立健全勞動紀(jì)律和規(guī)章制度 2 日常工作規(guī)范化 3 定期聽取員工的意見 4 加強對管理人員的培訓(xùn) 5 積極開展福利活動 二 加強與個別員工的溝通 70 二 突發(fā)事件和危機處理 71 以重大勞動安全衛(wèi)生事故為例 72 三 勞動爭議預(yù)防 一 完善企業(yè)內(nèi)部管理體制 二 營造積極進取的企業(yè)文化 三 建立必要的員工溝通制度 73 任務(wù) 根據(jù)P 169的 任務(wù)6 5 談?wù)勛约喝绾握J(rèn)識公司對員工進行定位的行為 談?wù)勅绾渭訌姽緦T工的考勤管理 74 第七章勞動規(guī)章制度管理 一 勞動規(guī)章制度的效力二 制定勞動規(guī)章制度的程序三 制定勞動規(guī)章制度的注意事項四 員工獎懲管理 75 一 勞動規(guī)章制度的效力 制定程序勞動規(guī)章制度的制定要經(jīng)過民主程序 制定主體工會和職工有監(jiān)督權(quán) 生效要件勞動規(guī)章制度必須向職工公示 76 二 制定勞動規(guī)章制度的程序 1 勞動規(guī)章制度草案的擬定 2 勞動規(guī)章制度草案的修改討論 3 勞動規(guī)章制度的通過 4 勞動規(guī)章制度的備案 5 勞動規(guī)章制度的公布 77 三 制定勞動規(guī)章制度的注意事項 符合格式標(biāo)題 單位 內(nèi)容 文本名稱 正文落款內(nèi)容齊全系統(tǒng)性 邏輯性 文字表述應(yīng)該樸實莊重使用規(guī)范的書面語言 排斥口語 白話 方言 78 問題 請指出下列勞動紀(jì)律有哪些的問題 79 公司汽車使用管理辦法 目前 我公司汽車在使用和管理上都存在不少問題 由于沒有統(tǒng)一的管理辦法 經(jīng)常出現(xiàn)司機緊張 車輛周轉(zhuǎn)不靈的情況 有時不能保證緊急用車 汽油浪費也比較嚴(yán)重 為了改變這種情況 除了加強車隊內(nèi)部的工作外 我們起草了一個 汽車使用管理辦法 對汽車的使用管理作如下規(guī)定 第一條公司領(lǐng)導(dǎo) 包括董事長 正副總經(jīng)理 外出時 由辦公室或直接通知車隊 80 四 員工獎懲管理 一 獎勵管理有明確的獎勵依據(jù) 符合明主程序 向員工公示 二 懲戒管理有明確的懲戒依據(jù) 符合民主程序 將處罰結(jié)果送達員工 給被懲戒的員工申訴的機會 81 任務(wù) 根據(jù)P 180的 任務(wù)7 2 填寫 員工試用期情況反饋表