一定要知道：職場(chǎng)聰明話和傻話.doc

一定要知道：職場(chǎng)聰明話和傻話一、十句聰明話1、 應(yīng)答上司交代的工作：我立即去辦。 冷靜、迅速地做出這樣的回應(yīng)，會(huì)讓上司直觀地感覺你是一個(gè)工作講效率、處理問題果斷，并且服從領(lǐng)導(dǎo)的好下屬。如果你猶豫不決，只會(huì)讓上司不快，會(huì)給上司留下優(yōu)柔寡斷的印象，下次重要的機(jī)會(huì)可能就輪不到你了。 2、 傳遞壞消息時(shí)：我們似乎碰到一些情況 一筆業(yè)務(wù)出現(xiàn)麻煩，或市場(chǎng)出現(xiàn)危機(jī)，如果你立刻沖到上司的辦公室報(bào)告這個(gè)壞消息，就算不關(guān)你的事，也會(huì)讓上司懷疑你對(duì)待危機(jī)的能力，弄不好還會(huì)惹得上司的責(zé)罵，成為出氣筒。 正確的方式是你可以從容不迫地說：我們似乎碰到一些情況千萬不要亂了陣腳，要讓上司覺得事情并沒有到不可收拾的地步，并且感到你會(huì)與他并肩作戰(zhàn)，解決問題。 3、 體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神：XX的主意真不錯(cuò)！ 小馬的創(chuàng)意或設(shè)計(jì)得到了上司的欣賞，雖然你心里為自己不成功的設(shè)計(jì)而難過，甚至有些妒忌，你還是要在上司的聽力范圍內(nèi)夸夸小馬：小馬的主意真不錯(cuò)。在明爭(zhēng)暗斗的職場(chǎng)，善于欣賞別人，會(huì)讓上司認(rèn)為你本性善良，并富有團(tuán)隊(duì)精神，從而給你更多的信任。 4、 如果你不知道某件事：讓我再認(rèn)真地想一想，2點(diǎn)前答復(fù)您好嗎？ 上司問了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，你不知道如何作答，千萬不要說“不知道”。而“讓我再認(rèn)真地想一想，2點(diǎn)前答復(fù)您好嗎？”不僅暫時(shí)讓你解圍，也讓上司認(rèn)為你不輕率行事，而是個(gè)三思而后行的人。當(dāng)然，要記得按時(shí)給出答復(fù)。 5、 請(qǐng)同事幫忙：這個(gè)策劃沒有你真不行?。?有個(gè)策劃，你一個(gè)人搞不定，得找個(gè)比較內(nèi)行的人幫忙，怎么開口呢？你可以誠懇地說：這個(gè)策劃沒有你真不行??！同事為了不負(fù)自己內(nèi)行的形象，通常是不會(huì)拒絕的。當(dāng)然，事后要記得感謝人家。 6、 拒絕黃段子：這種話好像不適合在辦公室講哦！ 男人有時(shí)總喜歡說些黃段子，并且不大注意場(chǎng)合。如果有男同事對(duì)你開“黃腔”，讓你無法忍受，這句話可以讓他們識(shí)趣地閉嘴。 7、 減輕工作量：我知道這件事很重要，我們不妨先排一排手頭的工作，按重要性排出先后順序。 首先，強(qiáng)調(diào)你了解這項(xiàng)工作的重要性，然后請(qǐng)求上司指示，將這項(xiàng)工作與其它工作一起排出先后順序，不露痕跡地讓上司知道你的工作量其實(shí)很大，如果不是非你不可，有些事就可交給其他人或延期處理。 8、 承認(rèn)過失：是我一時(shí)疏忽，不過幸好 犯錯(cuò)誤在所難免，所以勇于承認(rèn)自己的過失很重要，推卸責(zé)任只會(huì)使你錯(cuò)上加錯(cuò)。不過，承認(rèn)過失也有訣竅，就是不要讓所有的錯(cuò)誤都自己扛，這句話可以轉(zhuǎn)移別人的注意力，淡化你的過失。 9、 打破冷場(chǎng)的話題：我很想知道您對(duì)這件事的看法 當(dāng)你與上司相處時(shí)，有時(shí)不得不找點(diǎn)話題，以打破冷場(chǎng)。不過，這正是你贏得上司青睞的好機(jī)會(huì)，最恰當(dāng)?shù)脑掝}就是談一些與公司有關(guān)、上司很關(guān)心又熟悉的話題。當(dāng)上司滔滔不絕地發(fā)表看法時(shí)，也會(huì)對(duì)你這樣一個(gè)謙虛的聽眾欣賞有加。 10、 面對(duì)批評(píng)：謝謝你告訴我，我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議的。 面對(duì)批評(píng)或責(zé)難，不管自己有沒有不當(dāng)之處，都不要將不滿寫在臉上，但要讓對(duì)方知道，你已接受到他的信息，不卑不亢讓你看起來又自信又穩(wěn)重，更值得敬重。二、十句傻話職場(chǎng)傻話1：“有好幾家公司都想挖我過去?！蹦阆氡磉_(dá)的-我的能力在業(yè)內(nèi)很受認(rèn)可，公司一定要重用我啊。老板怎么理解-此人還想在公司繼續(xù)趕下去，還沒有找到更合適的機(jī)會(huì)跳槽;此人想用這話刺激我，以爭(zhēng)取到更好的待遇;此人已動(dòng)了跳槽的念頭，我要做一些二手準(zhǔn)備了。支招：你應(yīng)該這么做-直接提出你的要求。老板并不傻，他們自己也找過獵頭或也曾被挖角過，他們不但了解你的工作表現(xiàn)，甚至比你更深知你的行業(yè)價(jià)值。所以，老板在獵頭找到你之前，就預(yù)測(cè)到了你的升值空間，當(dāng)你開口后，他多半會(huì)做個(gè)順?biāo)饲?。職?chǎng)傻話2：“為什么升他(她)不升我?”你想表達(dá)的-我比他(她)能干得多，老板怎么會(huì)沒看到?老板怎么理解-你指責(zé)我的人事調(diào)整是錯(cuò)誤的，說明你不自知，愛沖動(dòng)，如果還追問到底，就是性格的缺陷了。支招：你應(yīng)該這么說-“您方便的時(shí)候，我想跟您探討一下關(guān)于我個(gè)人職業(yè)發(fā)展的問題，請(qǐng)您給我一些建議?！崩习逶跊Q定給一些員工升職的時(shí)候，一定會(huì)考慮其他員工，特別是能力相當(dāng)?shù)膯T工的反應(yīng)。所以升他(她)不升你，老板早已權(quán)衡過利弊，然后作出決定，幾乎不可能更改。如果你直接去質(zhì)問老板，首先是老板的意料之中，他早想好了一堆不痛不癢的話來解釋、安慰，但真正的原因可能比較復(fù)雜或有傷情面，老板是不會(huì)說的。所以你問了也是白問，如果你不依不饒，打破砂鍋問到底：“為什么不提拔我?為什么當(dāng)初答應(yīng)提拔我，現(xiàn)在又變卦了?”這樣只會(huì)讓老板覺得你性格有缺陷，不僅不能提拔做管理，而是考慮請(qǐng)你走人了。去質(zhì)問老板時(shí)，往往覺得自己是一肚子委屈的，你認(rèn)為自己行，其實(shí)是某一方面行，用你的長處去跟別人的短處相比。而具有管理素質(zhì)的人，是不可以這樣比的，必須換位思考，全方位思考，跳出自己的利益圈，綜合判斷，這樣你就更容易理解老板的升職決定。但這并不是說你沒有為自己爭(zhēng)取一下的機(jī)會(huì)，你應(yīng)該做的，是對(duì)照績效考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)自己的工作表現(xiàn)和能力做一個(gè)全面的書面的評(píng)估，以及如果你被提拔后，有何新的建議和計(jì)劃，然后站在老板的立場(chǎng)上，分析提拔你的利弊，其他部門有可能作出的反應(yīng)和你的對(duì)應(yīng)策略。當(dāng)你這樣去和老板溝通，會(huì)讓老板刮目相看，即使這次不提拔你，下次的機(jī)會(huì)非你莫屬了。職場(chǎng)傻話3：“為什么XXX的薪水比我多?”你想表達(dá)的-我很生氣，我心理很不平衡，這么制定薪水是不是搞錯(cuò)了?老板怎么理解-薪水?dāng)?shù)目是保密的，公司規(guī)定員工之間不許互相打探，是誰違反了規(guī)定?這種風(fēng)氣一定要遏制。支招：你應(yīng)該這么說-“如果和同級(jí)別的公司里同級(jí)別的員工相比較，我們的薪酬福利并沒有太多競(jìng)爭(zhēng)力。老板是不是考慮一下，做些隨行就市的調(diào)整，也讓我們主力員工更有干勁?”白領(lǐng)對(duì)薪水是非常敏(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)感的，不僅想做前后左右的比較，更想以此看出自己在老板、公司心目中的地位和重要性。正因?yàn)槿绱?，老板在確定薪酬的時(shí)候，代表著他對(duì)這個(gè)職位的價(jià)值估算和期望，這是老板綜合分析的結(jié)果。每個(gè)崗位，每個(gè)人在老板心中的價(jià)值，只有老板最清楚，別人很難看周全。我們只能看到自己那一塊的一二三，而老板不僅知道一二三，還知道四五六、甲乙丙、ABC。我們針對(duì)某兩個(gè)崗位或個(gè)人的薪酬比較，是很片面的，結(jié)果也往往是錯(cuò)誤的，而老板雖然有情感因素在內(nèi)，但信息是全面、接近正確的。把與同事比較薪水的結(jié)果告訴老板，是白領(lǐng)傻得不能再傻的一句話。說了這句話，薪水不會(huì)有絲毫的增加，相反在未來其他待遇提升方面還會(huì)受到負(fù)面影響。你告訴了老板在公司里你在和誰比、和誰較勁、你的心理價(jià)位在哪里、你的價(jià)值判斷是什么、你的理想有多大.然后老板就該冷笑了。職場(chǎng)傻話4：“我沒法與他(她)合作?！蹦阆氡磉_(dá)的-這位同事的團(tuán)隊(duì)合作精神很差，誰也不愿意跟他一起干活。老板怎么理解-你在推托這個(gè)項(xiàng)目;你對(duì)人抱有成見;頭腦簡單沒有能力做管理工作。支招：你應(yīng)該這么說-“我過去和這位同事的合作經(jīng)歷中有不太愉快的地方，但我盡量與他磨合，也請(qǐng)老板出面跟他溝通一下。另外，就這個(gè)項(xiàng)目來說，其他幾位同事也是理想的合作人選，老板可以考慮一下?！比绻@個(gè)合作模式的確會(huì)影響工作的順利進(jìn)行以及完成的質(zhì)量，那么你需要為老板設(shè)想出幾種你認(rèn)為理想的合作方式以供參考，也可以請(qǐng)老板出面與另一位同事溝通。你要知道，老板的職責(zé)句是設(shè)計(jì)最佳工作模式以求得最好的結(jié)果，處理員工之間的矛盾也是老板作為管理者的份內(nèi)之事。職場(chǎng)傻話5：“這件事的責(zé)任不在我?！蹦阆氡磉_(dá)的-我做了所有應(yīng)該做的事情，我是沒有過錯(cuò)的。老板怎么理解-事情搞砸了，可這個(gè)員工只想撇清自己的責(zé)任，他關(guān)注的并不是工作的成敗，境界不夠高，不堪大用。支招：你應(yīng)該這么說-“這件事我一定吸取教訓(xùn)，下次做事考慮周全，在可控制的范圍內(nèi)避免所有的紕漏。”就算你有一肚子苦水想傾訴，可能比竇娥還冤，但是老板心理的小九九卻是：一、這件事沒做好;二、你沒意識(shí)到自己的錯(cuò)誤;三、你還想怪在別人頭上?？偨Y(jié)下來，你是個(gè)能力欠缺、不懂反省、喜歡推卸責(zé)任轉(zhuǎn)移矛盾的人。不要主動(dòng)在上司面前說其他同事的不是，更不要在上司批評(píng)你的時(shí)候轉(zhuǎn)嫁責(zé)任給別人。上司不可能叫出另一方出來對(duì)質(zhì)，即使上司愿意，你有是否愿意?勢(shì)必會(huì)將三人一同帶入窘境。最好的辦法是在問題發(fā)生后，把整個(gè)事情經(jīng)過客觀全面地寫出來，不添加任何感情色彩，只注明時(shí)間地點(diǎn)誰做了什么，然后在旁邊注上下次應(yīng)該改進(jìn)的地方，主動(dòng)承擔(dān)需要自己承擔(dān)的那部分錯(cuò)誤，而與自己無關(guān)的部分則絕口不提，老板會(huì)主動(dòng)找到另一責(zé)任方的。職場(chǎng)傻話6：“我行嗎?我真怕做不好?！蹦阆氡磉_(dá)的-我的確對(duì)這個(gè)工作很感興趣，讓我試一試吧。老板怎么理解-沒有信心、沒有魄力，嘰嘰歪歪，態(tài)度上就缺乏做事情的氣勢(shì)。支招：你應(yīng)該這么說-“謝謝老板對(duì)我的信任，我很高興受重用。我是新手，還請(qǐng)老板多多指教和幫助，做的不好的地方，請(qǐng)你多批評(píng)，多擔(dān)待。”職場(chǎng)新手，5分靠能力，5分靠造勢(shì)。老板在委托你重任的時(shí)候，沒指望你一步到位，把任務(wù)完成得百分百。老板看重的是新人的熱情和闖勁、一心想把事情做成來證明自己的強(qiáng)烈愿望。這才是職場(chǎng)新人的秘密武器，也是最讓老板欣賞的地方，這種熱情可以帶動(dòng)一個(gè)本已開始死氣沉沉的團(tuán)隊(duì)，這是新人的價(jià)值。沒有這股氣勢(shì)，新人與老人比起來，幾乎沒有優(yōu)勢(shì)，那么什么時(shí)候才能輪到你出頭呢?值得注意的是，為自己造勢(shì)，不是夸夸其談，咄咄逼人，這只能招人反感，讓你的工作難以順利開展，這里的氣勢(shì)指的是做事情時(shí)堅(jiān)定的心態(tài)，頑強(qiáng)的毅力和旺盛的學(xué)習(xí)精神。你的那些不自信的話，心里的糾纏和患得患失，還是去跟閨蜜或哥們嘮叨吧。在老板面前，破著頭皮去做，總比沒有機(jī)會(huì)做要好得多。職場(chǎng)傻話7：“我們有必要做這個(gè)項(xiàng)目嗎?是不是多此一舉?”你想表達(dá)的-這個(gè)項(xiàng)目很費(fèi)時(shí)費(fèi)力，投入產(chǎn)出比太低。老板怎么理解-戰(zhàn)略方面是我的事情，不是你的事情。面對(duì)任務(wù)散布消極、負(fù)面言論，只能說明這個(gè)員工缺乏職業(yè)素質(zhì)。支招：你應(yīng)該這么說-“老板，我們商量一下怎樣把這個(gè)項(xiàng)目順利拿下。具體物資和人員配置，您是怎么考慮的?”永遠(yuǎn)不要替老板做判斷，因?yàn)樗悴辉谕桓叨龋吹氖虑槟憧床坏?。作為下屬，與老板保持一致是職場(chǎng)的不二法寶，也是必須的職業(yè)素質(zhì)，急老板所急，想老板所想，與老板的利益保持一致，不做辦公室里的在野黨。如果的確覺得項(xiàng)目棘手，難以顧全大局，不妨和老板一起制定細(xì)節(jié)執(zhí)行方案，讓老板知道下屬的具體困難，而作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。如果老板一意孤行，下屬責(zé)無旁貸，沖鋒陷陣。在下屬面前，老板永遠(yuǎn)是對(duì)的，即使最后證明老板錯(cuò)了，也輪不到由下屬來懲罰，他自有他的老板教訓(xùn)他。職場(chǎng)傻話8：“這個(gè)指標(biāo)太高，我不可能完成?！蹦阆氡磉_(dá)的-這樣制定指標(biāo)太不切實(shí)際了，讓下屬看不到光明。老板怎么理解-遇到壓力就抱怨，能力再強(qiáng)，也會(huì)因?yàn)槿狈_勁，性格悲觀，不適合帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，難以再上一個(gè)臺(tái)階。支招：你應(yīng)該這么說-“我會(huì)努力完成任務(wù)，也希望老板了解我的困難，給與理解和支持?！崩习宄袚?dān)作為老板的壓力，員工承擔(dān)作為員工的壓力，各司其職，各得其所。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)期，各大公司在指標(biāo)制定方面都在不斷挑戰(zhàn)極限。你要理解老板的處境和公司的發(fā)展方向，逆水行舟，不進(jìn)則退，老板是不可能讓你的任務(wù)指標(biāo)停滯不前的。有了任務(wù)壓力，先別忙著焦躁，把該做的事情條條列出來，開動(dòng)腦筋，積極去努力。學(xué)習(xí)那些能夠完成指標(biāo)的同事，他們有什么竅門?如果大家都完不成任務(wù)，放心，老板不會(huì)單單懲罰你的。職場(chǎng)傻話9：“我追求的是生活和工作的平衡?！蹦阆氡磉_(dá)的-我會(huì)努力工作，但我認(rèn)為不應(yīng)該為工作犧牲掉個(gè)人的時(shí)間和空間。老板怎么理解-你在事業(yè)上沒進(jìn)取心，沒有抱負(fù)，目光短淺，將來不會(huì)有大出息。支招：你應(yīng)該這么做-別跟老板提“平衡”。工作不是目的，只是手段，生活的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是在工作中，這個(gè)道理所有老板都懂。可作為給你發(fā)薪水的人，你這么說總歸讓他心理不舒服。再說所謂的平衡，在不同的年齡階段有不同的側(cè)重。剛?cè)肼殘?chǎng)的幾年，如果你對(duì)工作付出不夠多，就會(huì)淪為辦公室的邊緣人，連飯碗難保了，談何平(博客)衡?所以在30歲之前，工作的重要性是排在生活之前的，只有這樣，在30歲之后你才能逐步提升，從而在40歲達(dá)到財(cái)務(wù)自由，生活自主的境界。職場(chǎng)很殘酷，只有在20-30歲時(shí)抓住機(jī)會(huì)，否則想追上要付出更多的代價(jià)，那時(shí)候，就更難“保持平衡”了。職場(chǎng)傻話10：“如果這樣不行，我就真的沒法干了?！蹦阆氡磉_(dá)的-老板你要真覺得我重要，就答應(yīng)我的要求吧!老板怎么理解-給我下最后