就診者的權利和義務.doc

就診者的權利和義務尊敬的朋友：您好！感謝您對我院的信任和支持。為保證醫(yī)院診療服務的正常開展，使您享受到優(yōu)質的醫(yī)療服務，保證雙方權益，現將“門診就診者的權利和義務”告知予您，希望得到您的理解和配合，讓我們共同創(chuàng)造一個溫馨、和諧的就診環(huán)境，使您早日康復。一、您的權利和義務（一）在我院就診中您享有的權利：1. 有權獲得基本醫(yī)療保健，不因國籍、性別、年齡、種族、信仰或社會經濟地位而受到歧視。2. 有權在安全的醫(yī)療環(huán)境中接受診療護理，個人隱私得到妥善保護。3. 有權參與診療過程的協商與討論，并決定治療方案，包括選擇其它治療辦法或拒絕治療，需要在相應的文件上簽字后方可行使此權利，但您作出的選擇不能違反國家的法律法規(guī)。4. 有權詢問并得知關于病情診斷、檢查檢驗結果、治療方法及預后情況。5. 有表達減輕疼痛的權利。6. 有權要求醫(yī)護人員提供與疾病護理、用藥、飲食或生活等相關的健康教育資料。7. 當您感到上述權利受侵犯糾紛，您可以向醫(yī)務人員提出意見。若對就醫(yī)過程有任何抱怨、醫(yī)療糾紛或建議時，有權向醫(yī)院有關部門（客服中心、監(jiān)審辦、醫(yī)務部）提出并得到回復。（二）在我院就診中您應履行的義務：1. 為確保安全，請就診者及家屬主動、正確告知醫(yī)護人員病人的健康情況、婚育史、過去病史、藥物過敏史、目前是否罹患傳染性疾病等信息。2. 請就診者及家屬聽從導診護士的指引，有秩序的候診，不要隨意翻閱其他就診者的病歷資料。若因個人原因不能按時就診，我們系統將重新排序，請自覺遵守。3. 就診時，請就診者和家屬主動配合醫(yī)院工作人員的工作，保證“一診室一醫(yī)生一病人”；進入診室后，請自覺關門，以保護您的個人隱私。4. 請遵守醫(yī)院的就醫(yī)規(guī)定或治療流程，勿要求醫(yī)生提供不實的資料或診斷證明，遵守醫(yī)院門禁、感染控制措施，不得在院內吸煙，不得在診室、治療室、候診區(qū)和檢查區(qū)大聲吵鬧，避免影響其他病人治療或他人權益。5. 請就診者家屬配合按醫(yī)囑進行治療，珍惜醫(yī)療資源，妥善利用醫(yī)院各項設施。6. 請尊重醫(yī)務人員的勞動及人格尊嚴。7. 請按時、按數繳納治療所需的醫(yī)療費用。8. 請實名制就診，確保您的診療安全及病歷資料的完整性，不要將自己的就診卡幫別人掛號。二、醫(yī)院的權利和義務（一）我們有義務為您提供安全、舒適的醫(yī)療環(huán)境，有權利按照醫(yī)院規(guī)定對您進行管理。（二）我們有權收取經物價部門核準的醫(yī)療服務費用，并向您提供費用清單和正規(guī)發(fā)票。（三）如果您在本院被確診國家規(guī)定必須向衛(wèi)生防疫部門上報的傳染病，醫(yī)院有義務遵守國家規(guī)定，及時上報，并將依法律規(guī)定對您采取相應的診療措施，甚至限制您的某些人身自由。（四）我們有權拒絕有違診療規(guī)范或醫(yī)療管理法律法規(guī)的醫(yī)療服務要求，但有義務采納合理的建議和意見，改善服務質量，并承諾絕不因投訴影響醫(yī)療服務質量。（五）本院為教學醫(yī)院，在權讓見習、實習醫(yī)務人員在有資格醫(yī)務人員的指導下參與診療活動，但不允許這