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LOGO 講師授課技巧 講師技能培訓(xùn)之二 布衣公子作品 點(diǎn)擊此處 寫上您公司的名稱 開篇案例 開篇案例 1990年畢業(yè)于首都師范大學(xué)英美文學(xué)系 畢業(yè)后教英語并擔(dān)任班主任 1994年至2000年就職于諾基亞 三年時(shí)間由HR助理做到北方區(qū)人力資源經(jīng)理 后進(jìn)入諾基亞學(xué)院擔(dān)任非技術(shù)課課程經(jīng)理 2002年至2003年任金蝶北方區(qū)人力資源總監(jiān) 現(xiàn)為專業(yè)培訓(xùn)顧問及管理咨詢顧問 榮譽(yù) 新浪網(wǎng)評(píng)選 十大實(shí)戰(zhàn)派講師 之一 亞太人力資源管理網(wǎng)評(píng)選 中國(guó)杰出十大培訓(xùn)師 之一 3 開篇案例 開篇案例 2008年上半年 袁騰飛的講課視頻被傳到網(wǎng)上 并被譽(yù)為 史上最牛歷史老師 多家媒體爭(zhēng)相刊發(fā)有關(guān)袁騰飛的新聞報(bào)道 2008年8月 走入 百家講壇 2009年8月 出版 歷史是個(gè)什么玩意兒 2010年11月15日 第五屆 中國(guó)作家富豪榜 重磅發(fā)布 袁騰飛以200萬元的版稅收入 榮登作家富豪榜第21名 引發(fā)廣泛關(guān)注 4 開篇案例 開篇案例 1986年畢業(yè)于北京師范學(xué)院歷史系 后在昌平教書 2001年在北師大二附中歷史老師招聘中脫穎而出 并成為教研組主任 后在 百家講壇 主講 正說和珅 等56講 在 文化中國(guó) 主講 孝莊秘史 大揭秘 等105講 紀(jì)連海在 百家講壇 中的每一次開講都引起極大關(guān)注 他的 和珅十講 以平均收視率0 69 榮登 百家講壇 開播以來的收視率冠軍至今無人超越 5 開篇案例 開篇案例 他不喜歡搞一言堂式的死板教學(xué) 而是讓學(xué)生都能跟著一起互動(dòng)起來 在一片歡歌笑語中學(xué)到知識(shí) 更增長(zhǎng)見識(shí) 與很多教師對(duì)所謂的 差生 不屑一顧截然相反 他對(duì)他們反而格外 照顧 他經(jīng)常說一句讓很多教師聽著刺耳的尖刻之語 沒有弱智的學(xué)生 只有無能的老師 他的同事盡量避開與他在同一時(shí)間上課 因?yàn)?如若同一時(shí)間 則他上課時(shí)門庭若市 熙熙攘攘 而同事那里是煢煢孑立 形影相吊 6 LOGO 第 頁 目錄 LOGO 第 頁 過渡頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課過程及技巧 異常情況的處理 一 擔(dān)任講師的好處 二 講師的素質(zhì)要求 三 講師的角色定位 四 優(yōu)秀講師的技術(shù)指標(biāo)細(xì)分 LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課的過程及技巧 異常情況的處理 正文 第一章 培訓(xùn)的受益者首先是講師自己 學(xué)的過程會(huì)很開心 但是只有在教的時(shí)候 你才能學(xué)會(huì) 好為人師的最大收獲是總算把自己給講明白了 講不清楚恰恰說明你沒有學(xué)到家 可以鍛煉自己的邏輯思維 語言表達(dá) 臨場(chǎng)發(fā)揮及應(yīng)變能力 影響力 說服力與激勵(lì)能力并增強(qiáng)自信心等 這些能力的提升讓講師個(gè)人的職業(yè)發(fā)展如虎添翼 有觀點(diǎn)說 講師是組織中領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)袖的發(fā)源地 如上述所說的 影響力 說服力與激勵(lì)能力 便是領(lǐng)導(dǎo)力的直接體現(xiàn) 據(jù)說 北京我愛我家曾經(jīng)規(guī)定授課課時(shí)不夠的就不能當(dāng)區(qū)域經(jīng)理 特別是通過與他人的互動(dòng)交流 讓自己的知識(shí)體系更加系統(tǒng) 五年一個(gè)學(xué)者 十年一個(gè)專家 為企業(yè)降低培訓(xùn)成本 為自己提高收入 課酬 擔(dān)任講師的好處 1 LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課的過程及技巧 異常情況的處理 正文 第一章 為什么很多人愿花錢去聽余世維 曾仕強(qiáng)的課 他們哪些地方吸引了我們 表達(dá) 儀態(tài) 邏輯 知識(shí)面 本人對(duì)講師的素質(zhì)要求概述如下 2 講師的素質(zhì)要求 出色的能力和業(yè)績(jī) 擅長(zhǎng)某一個(gè)或幾個(gè)領(lǐng)域 并有自己的獨(dú)特見解 好為人師 愿意分享 邏輯思維縝密 敏感細(xì)膩善于分析 表達(dá)能力佳 富有影響力 說服力和幽默感 為人師表 有耐心 有親和力 有包容心 認(rèn)真 坦誠(chéng) 精力充沛 課程開發(fā) PPT制作及講師授課技能 余世維 曾仕強(qiáng) LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課的過程及技巧 異常情況的處理 正文 第一章 講師的角色定位 3 隨著時(shí)代的發(fā)展 作為一名講師 已不完全是 知識(shí) 經(jīng)驗(yàn) 的代表 而更多的是作為學(xué)員學(xué)習(xí)的 引導(dǎo)和溝通 橋梁 可以說 講師是課堂的 組織者 不是 教授者 如今講師的責(zé)任從本質(zhì)上發(fā)生了變化 其責(zé)任是去營(yíng)造和諧的學(xué)習(xí)氛圍 誘使學(xué)員去掌握更多的知識(shí)和技能 在傳統(tǒng)觀念中 講師代表了知識(shí)與權(quán)威 因此 培訓(xùn)所采用的授課形式也局限于 講授 這使得培訓(xùn)不能很好的達(dá)到互動(dòng)性 自然課堂的氣氛令學(xué)員感到沉悶 LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課的過程及技巧 異常情況的處理 正文 第一章 講師的角色定位 3 可以說 一個(gè)真正偉大的教育工作者 不會(huì)試圖把學(xué)員帶進(jìn)他個(gè)人知識(shí)的殿堂 而會(huì)將他們引到心靈的門口 提高自發(fā)學(xué)習(xí)的興趣 授人以魚 不如授人以漁 教育不是一樁優(yōu)勝劣汰的工程 而應(yīng)當(dāng)是依循生命本真的大愛 教育大師葉圣陶先生說 講師之為教 不在于全盤授予 而在于相機(jī)誘導(dǎo) LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課的過程及技巧 異常情況的處理 正文 第一章 講師的角色定位 3 合理定位 不合理定位 激勵(lì)者 激發(fā)他人的熱情 傳授者 傳授知識(shí) 參謀者 提供方法與建議 教練 協(xié)助解決疑難 伙伴 學(xué)員的真正朋友 調(diào)停者 控制局面 只講一次課 以后就不講了把我該講的內(nèi)容講完就行了有用的東西都寫在幻燈片上了 只要照著讀一遍就行了我只負(fù)責(zé)講課 其它的我管不了培訓(xùn)就是走形式而已 LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課的過程及技巧 異常情況的處理 正文 第一章 4 優(yōu)秀講師的技術(shù)指標(biāo)細(xì)分 LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課的過程及技巧 異常情況的處理 正文 第一章 4 優(yōu)秀講師的技術(shù)指標(biāo)細(xì)分 LOGO 第 頁 過渡頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課過程及技巧 異常情況的處理 一 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)概述 二 成人喜歡的課堂氣氛 三 成人不喜歡的講師言行 LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課的過程及技巧 異常情況的處理 正文 第二章 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)概述 1 單擊此處添加標(biāo)題 必須知道為什么學(xué)才愿意學(xué) 學(xué)以致用 想要即學(xué)即用 速成 時(shí)間緊迫 成人學(xué)員有不同的背景 從自身的經(jīng)驗(yàn)出發(fā) 總是喜歡把正在學(xué)的知識(shí)與他們已經(jīng)知道的聯(lián)系起來 獨(dú)立思考 獨(dú)立的見解 個(gè)性獨(dú)立 喜歡接受一個(gè)有親和力 既知識(shí)淵博 又使人愉快的培訓(xùn)師 且必須在氣氛 環(huán)境適宜的場(chǎng)合才愿意學(xué) LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課的過程及技巧 異常情況的處理 正文 第二章 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)概述 1 單擊此處添加標(biāo)題 成人喜歡通過實(shí)踐來學(xué)習(xí) 他們希望參與其中 喜歡討論與互動(dòng) 期待尊重與賞識(shí) 成人學(xué)習(xí)應(yīng)該是思想交流與碰撞的一種行為 故在成人的學(xué)習(xí)當(dāng)中我們非常強(qiáng)調(diào)積極參與 不怕出丑 因?yàn)槲覀儗?duì)成人交流的觀點(diǎn)是 不同的人站在不同的角度看同一個(gè)問題可能會(huì)有不同的結(jié)果 所以在成人的教學(xué)中往往沒有絕對(duì)的對(duì)與絕對(duì)的錯(cuò)之分 LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課的過程及技巧 異常情況的處理 正文 第二章 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)概述 1 小知識(shí) 成人的學(xué)習(xí)能力并不是隨著年齡的增長(zhǎng)而明顯下降 在某些方面還具有優(yōu)勢(shì) 現(xiàn)代成人學(xué)習(xí)理論認(rèn)為 成人的學(xué)習(xí)能力在30歲時(shí)達(dá)到頂峰 30歲到50歲之間是平穩(wěn)的高峰期 50歲以后才開始下降 不少專家估計(jì) 成人大腦未曾利用的潛力竟高達(dá)90 LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課的過程及技巧 異常情況的處理 正文 第二章 2 成人喜歡的課堂氣氛 學(xué)員受到講師的尊重 學(xué)員自己的經(jīng)驗(yàn)被講師認(rèn)為相當(dāng)有價(jià)值 學(xué)員的意見被講師肯定 采納 尊重 學(xué)員的問題講師很認(rèn)真地面對(duì) 處理 LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課的過程及技巧 異常情況的處理 正文 第二章 成人不喜歡的講師言行 3 倚老賣老 自以為是 過度自我吹捧以及虛偽的談吐 過度討好學(xué)員或當(dāng)場(chǎng)斥責(zé)學(xué)員 好與學(xué)員爭(zhēng)辯 時(shí)間管理不佳 準(zhǔn)備不足 態(tài)度蒙混 過度談與課程無關(guān)的話題 所以 面對(duì)一班成年學(xué)習(xí)者 培訓(xùn)導(dǎo)師的任務(wù)即不是 教 別人學(xué) 也不是 迫使 學(xué)員學(xué)習(xí) 而是為他們的學(xué)習(xí) 創(chuàng)造條件 他 她的滿腹經(jīng)綸即不是用來炫耀的 也不是為了控制 課堂紀(jì)律 的 更非 鎮(zhèn)壓 學(xué)員的武器 而是用以幫助學(xué)員學(xué)習(xí) 促進(jìn)每一個(gè)人在他的個(gè)人發(fā)展道路上都能進(jìn)步 LOGO 第 頁 過渡頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課過程及技巧 異常情況的處理 一 備 調(diào)整狀態(tài) 準(zhǔn)備登臺(tái) 二 啟 互動(dòng)開場(chǎng) 引起興趣 三 承 承上啟下 交代結(jié)構(gòu) 四 展 進(jìn)入正題 展開培訓(xùn) 五 合 回顧總結(jié) 強(qiáng)調(diào)重點(diǎn) LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課的過程及技巧 異常情況的處理 正文 第三章 對(duì)于講師的授課技巧 我們按照講授的開展過程來進(jìn)行逐一講解 我們?cè)诖讼葘?duì)成功培訓(xùn)過程的特點(diǎn)概述如下 LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課的過程及技巧 異常情況的處理 正文 第三章 穩(wěn)定情緒增強(qiáng)信心 01 02 03 備 調(diào)整狀態(tài) 準(zhǔn)備登臺(tái) 1 端正態(tài)度醞釀激情 審視儀表教具準(zhǔn)備 LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課的過程及技巧 異常情況的處理 正文 第三章 穩(wěn)定情緒增強(qiáng)信心 01 備 調(diào)整狀態(tài) 準(zhǔn)備登臺(tái) 1 有自信才能把培訓(xùn)課講好 信心的增加需要不斷提高自己的專業(yè)技能以及授課能力 講師站在講臺(tái)上 如果連學(xué)員的目光都不敢看 那么他絕對(duì)沒有信心把課程上好 LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課的過程及技巧 異常情況的處理 正文 第三章 穩(wěn)定情緒增強(qiáng)信心 01 備 調(diào)整狀態(tài) 準(zhǔn)備登臺(tái) 1 英國(guó)的心理學(xué)者哈德菲爾德說 人在自信的情況下 可以把自己的能力發(fā)揮到500 以上 相對(duì)于沒有自信且自卑的人 只能發(fā)揮出自己能力的30 LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課的過程及技巧 異常情況的處理 正文 第三章 穩(wěn)定情緒增強(qiáng)信心 01 備 調(diào)整狀態(tài) 準(zhǔn)備登臺(tái) 1 經(jīng)驗(yàn)之談 我覺得要授好一門課 其實(shí)最最重要的是要對(duì)授課內(nèi)容本身作充分的準(zhǔn)備 這其中就包含對(duì)授課內(nèi)容的深度挖掘 反復(fù)提煉 爛熟于胸 只有這樣才能脫口成章 娓娓道來 所謂成竹在胸 自然從容不迫 有如神助 LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課的過程及技巧 異常情況的處理 正文 第三章 端正態(tài)度醞釀激情 02 備 調(diào)整狀態(tài) 準(zhǔn)備登臺(tái) 1 態(tài)度端正方能保證做好培訓(xùn) 謙虛 自信 耐心 激情 禮貌 誠(chéng)懇 LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課的過程及技巧 異常情況的處理 正文 第三章 端正態(tài)度醞釀激情 02 備 調(diào)整狀態(tài) 準(zhǔn)備登臺(tái) 1 培訓(xùn)中要激情四射才能感染學(xué)員 語言有感染力 語調(diào)清澈高昂 目光熱情充滿期待 肢體語言鏗鏘有力 LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課的過程及技巧 異常情況的處理 正文 第三章 審視儀表教具準(zhǔn)備 03 備 調(diào)整狀態(tài) 準(zhǔn)備登臺(tái) 1 培訓(xùn)師要Hold住全場(chǎng) 首先要盡量穿正裝 如果不穿正裝也NoProblem 穿中山裝或唐裝也可以 總之要 為人師表 一般男士傳統(tǒng)著裝為西裝 而女士則身著莊重 色澤不太艷麗的款式 如套裙等 女士不宜穿鞋跟過高的高跟鞋 這樣可以避免疲勞 女士飾物精致 不宜多而過分 女士淡妝 根據(jù)個(gè)人喜好 可適度使用香水 LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課的過程及技巧 異常情況的處理 正文 第三章 審視儀表教具準(zhǔn)備 03 備 調(diào)整狀態(tài) 準(zhǔn)備登臺(tái) 1 教具對(duì)講師的教學(xué)表達(dá)起到非常重要的輔助作用 因此 要提前做好教具準(zhǔn)備 主要的教具有 電腦 投影儀 白板筆 教棒 激光筆 麥克風(fēng)等 LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課的過程及技巧 異常情況的處理 正文 第三章 2 啟 互動(dòng)開場(chǎng) 引起興趣 1 開場(chǎng)白需要達(dá)到的目的 開場(chǎng) 破冰 的實(shí)用技巧 2 應(yīng)避免的開頭語 3 LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課的過程及技巧 異常情況的處理 正文 第三章 2 啟 互動(dòng)開場(chǎng) 引起興趣 1 開場(chǎng)白需要達(dá)到的目的 良好的開端就成功了一半 開場(chǎng)白對(duì)于一堂培訓(xùn)非常重要 所謂 行家一出手 就知有沒有 開場(chǎng)白可以說決定了整個(gè)培訓(xùn)的成敗 就如同唱歌一樣 最開始起的調(diào)決定后面的整個(gè)發(fā)音 如果開場(chǎng)白沒有做好 后面需要花很多精力才能調(diào)整 這對(duì)與講師自己的狀態(tài)也是一樣 所以培訓(xùn)師會(huì)非常重視開場(chǎng)白 開場(chǎng)白需要達(dá)到的目的是 吸引學(xué)員將注意力集中在講師的身上 勾起學(xué)員對(duì)講授內(nèi)容的興趣 調(diào)動(dòng)學(xué)員聽課的積極性 對(duì)整個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容作一個(gè)概述 簡(jiǎn)略介紹要點(diǎn) LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課的過程及技巧 異常情況的處理 正文 第三章 2 啟 互動(dòng)開場(chǎng) 引起興趣 2 開場(chǎng) 破冰 的實(shí)用技巧 開場(chǎng)前 我們首先要對(duì)全體學(xué)員問好 如果是外訓(xùn)或者是針對(duì)新員工的培訓(xùn) 還要先進(jìn)行自我介紹 主要的開場(chǎng)技巧概述如下 LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課的過程及技巧 異常情況的處理 正文 第三章 2 啟 互動(dòng)開場(chǎng) 引起興趣 2 開場(chǎng) 破冰 的實(shí)用技巧 會(huì)講道理的人永遠(yuǎn)打不過會(huì)講故事的人 因?yàn)榇蟊娭幌矚g故事 講故事是一個(gè)社會(huì)傳遞共有的價(jià)值觀和理想的最古老的方式之一 在文字出現(xiàn)以前 講故事是傳遞生活中重要經(jīng)驗(yàn) 教訓(xùn)的方式 我們知道在教育兒童的時(shí)候它們有多么重要 但是 有時(shí) 我們忘記了對(duì)于成人來說 它們也很重要 關(guān)于講故事 LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課的過程及技巧 異常情況的處理 正文 第三章 2 啟 互動(dòng)開場(chǎng) 引起興趣 2 開場(chǎng) 破冰 的實(shí)用技巧 講故事的要點(diǎn) 典型 真實(shí) 具體 理念 引導(dǎo) 選取典型素材 比如最能體現(xiàn)公司理念 真實(shí)不添油加醋 方可使聽眾共鳴 講述過程具體而明確 何時(shí)何人何事 收尾強(qiáng)調(diào)故事所引發(fā)的核心理念 最后激發(fā)正能量 引導(dǎo)正向行動(dòng) LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課的過程及技巧 異常情況的處理 正文 第三章 2 啟 互動(dòng)開場(chǎng) 引起興趣 3 應(yīng)避免的開頭語 尋求贊美 大家知道我是誰嗎 反之 態(tài)度上要誠(chéng)懇謙虛 以期能通過培訓(xùn)達(dá)到教學(xué)相長(zhǎng) 共同進(jìn)步 自我中心的表現(xiàn) 為了能配合你們的需求 上司認(rèn)為我是最佳人選 時(shí)間把握的不恰當(dāng) 11 30分說早上好 負(fù)面的開頭 我將不會(huì)耽誤大家很多時(shí)間 說得太長(zhǎng) 太多 應(yīng)避免的開頭語 LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課的過程及技巧 異常情況的處理 正文 第三章 3 承 承上啟下 交代結(jié)構(gòu) 開場(chǎng)之后 務(wù)必要先對(duì)課程的整體框架概述一下 并交代前后邏輯關(guān)系 介紹單元內(nèi)容要點(diǎn) 強(qiáng)調(diào)課程目標(biāo) 讓學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容有一個(gè)提綱挈領(lǐng)的認(rèn)知 這是講師邏輯思維能力的重要體現(xiàn) LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課的過程及技巧 異常情況的處理 正文 第三章 展 進(jìn)入正題 展開培訓(xùn) 4 LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課的過程及技巧 異常情況的處理 正文 第三章 展 進(jìn)入正題 展開培訓(xùn) 4 互動(dòng)技巧 因此 培訓(xùn)講師的講課過程 絕不是一個(gè)人在唱獨(dú)角戲 而是要與學(xué)員進(jìn)行適當(dāng)?shù)幕?dòng) 讓學(xué)員參與討論 論證與觀點(diǎn)的提出當(dāng)中 即激發(fā)了學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情 也使得學(xué)員的理解和記憶更為深刻 成功的授課是以聽眾為中心 而不是以講師為中心 以往的那種采用灌輸式的 不注重引導(dǎo)興趣和激發(fā)意愿的培訓(xùn)是非常不受歡迎的 一個(gè)真正偉大的教育工作者 不會(huì)試圖把學(xué)員帶進(jìn)他個(gè)人知識(shí)的殿堂 而會(huì)將他們引到心靈的門口 提高自發(fā)學(xué)習(xí)的興趣 LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課的過程及技巧 異常情況的處理 正文 第三章 展 進(jìn)入正題 展開培訓(xùn) 4 互動(dòng)技巧 1 提問技巧 通過提問 引發(fā)學(xué)員的討論和思考 可以使沉默的人發(fā)言 啟發(fā)學(xué)員的思維 了解學(xué)員的知識(shí)掌握程度 帶動(dòng)學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)分享 促進(jìn)課題的互動(dòng)氣氛 有時(shí)候 不是學(xué)員不能 解決 這個(gè)問題 而是他們從來沒有 意識(shí) 到這個(gè)問題 更沒有 思考 過這個(gè)問題 講師不一定非要給出一個(gè)答案 有時(shí)候 提出一個(gè)有價(jià)值的問題 也許比給出一個(gè)有價(jià)值的答案 更有價(jià)值 講師不要獨(dú)享解決問題的快感 而要和學(xué)員分享 或把這種快樂毫無保留的給予學(xué)員 自己站在不遠(yuǎn)處 為他們鼓掌 LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課的過程及技巧 異常情況的處理 正文 第三章 展 進(jìn)入正題 展開培訓(xùn) 4 互動(dòng)技巧 1 提問技巧 因此 培訓(xùn)開始前 講師可在講課計(jì)劃中寫下可能提問的問題 并注意問題必須簡(jiǎn)短和容易理解 必須只包含一個(gè)主題 且應(yīng)聯(lián)系學(xué)習(xí)要點(diǎn) 提問技巧 使用開放式的問題讓回答者更詳細(xì)的陳述所要表達(dá)的內(nèi)容 1 使用封閉式的問題來獲得肯定 你同意么 2 決不要問那些可能使學(xué)員尷尬的問題 3 決不為了炫耀 刁難而提問 4 對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員可提問更難的問題 5 LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課的過程及技巧 異常情況的處理 正文 第三章 展 進(jìn)入正題 展開培訓(xùn) 4 互動(dòng)技巧 2 聆聽技巧 在人類所有的行為中 巧妙的聆聽?wèi)B(tài)度 最能夠使別人覺得受到重視及肯定自己的價(jià)值 然而 這也是最容易被忽視的一點(diǎn) LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課的過程及技巧 異常情況的處理 正文 第三章 展 進(jìn)入正題 展開培訓(xùn) 4 互動(dòng)技巧 3 點(diǎn)評(píng)技巧 LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課的過程及技巧 異常情況的處理 正文 第三章 展 進(jìn)入正題 展開培訓(xùn) 4 互動(dòng)技巧 4 回答技巧 對(duì)于成人學(xué)員而言 很善于獨(dú)立思考 當(dāng)面對(duì)成人學(xué)員的提問 我們更是要認(rèn)真 謹(jǐn)慎的對(duì)待 處理問題的選擇方案有 直接回答 如果答不出 也需直言不諱 如 我不知道答案 但我可以為你找到 確實(shí)沒有對(duì)與錯(cuò)的答案 不過 我個(gè)人認(rèn)為 將問題還給提問者 您會(huì)怎么做 將問題交給有關(guān)專長(zhǎng)的人去回答 小王 去年你也碰到過這種情況 那時(shí)你是怎么處理的 邀請(qǐng)大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策 推遲解答 對(duì)于個(gè)別或難以回答的問題 我需要認(rèn)真思考一下 稍后我們?cè)偬接懞妹?LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課的過程及技巧 異常情況的處理 正文 第三章 展 進(jìn)入正題 展開培訓(xùn) 4 表達(dá)技巧 表達(dá)見解的能力幾乎和見解本身一樣重要 教學(xué)語言是講師與學(xué)員之間交流的橋梁 講師在培訓(xùn)教學(xué)中要完成傳道 授業(yè) 解惑的任務(wù) 就離不開教學(xué)語言這個(gè)有力的手段 1 語言表達(dá) 聲情并茂 抑揚(yáng)頓挫富于感情 有激情 堅(jiān)定自信詳略有別 確認(rèn)學(xué)員聽懂講師所講的內(nèi)容 快慢得當(dāng)適度停頓 邏輯及清晰的結(jié)構(gòu)比激情演講重要 思路清晰 綱舉目張 過渡自然 言之有理 避免口頭禪 含糊吞音 拖腔 聲音宏亮吐字清晰 LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課的過程及技巧 異常情況的處理 正文 第三章 展 進(jìn)入正題 展開培訓(xùn) 4 表達(dá)技巧 2 身體語言 身體語言表達(dá)的四個(gè)方面 LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課的過程及技巧 異常情況的處理 正文 第三章 展 進(jìn)入正題 展開培訓(xùn) 4 表達(dá)技巧 2 身體語言 面部表情 自然真誠(chéng) 面帶微笑 樹立講師的親和力 其實(shí)非常簡(jiǎn)單 首先 你會(huì)不會(huì)微笑 其次你會(huì)不會(huì)幽默 再次你懂不懂贊美 我想很多人不會(huì)微笑 或者說有些人天生一幅苦瓜臉說好聽一點(diǎn)那就是道貌岸然 不茍言笑 微笑與說話的內(nèi)容相配合 勿表情呆滯 真心微笑 皮笑 肉笑 眼笑 不是假笑 授課前 可做個(gè)臉部體操 但見蹙蛾眉 不知心恨誰 其實(shí) 這類人并不完全是孤芳自賞 清高自傲 或者是潛意識(shí)里存在著一種社交恐懼癥 自我防護(hù)特強(qiáng)吧 今天 您微笑了嗎 LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課的過程及技巧 異常情況的處理 正文 第三章 展 進(jìn)入正題 展開培訓(xùn) 4 表達(dá)技巧 2 身體語言 目光交流 自信友好 照顧全場(chǎng) 眉目傳情 暗送秋波 被譽(yù)為戀人間最美妙的情感交流 眼睛是心靈的窗戶 目光的巧妙接觸 所對(duì)于溝通的作用是異常巨大的 上場(chǎng)時(shí)的眼神要求 橫掃一片 講述時(shí) 目光停留在每個(gè)聽眾身上3 5秒鐘 照顧到所有的人 注意前方兩側(cè)之學(xué)員 眼神流露自信 并充滿對(duì)員工的激勵(lì) 對(duì)于優(yōu)秀的講師而言 與臺(tái)下學(xué)員的交流 除了語言之外 很重要的一項(xiàng)能力便是目光交流 給學(xué)員以被關(guān)注的感覺 學(xué)員不易走神及打瞌睡 LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課的過程及技巧 異常情況的處理 正文 第三章 展 進(jìn)入正題 展開培訓(xùn) 4 表達(dá)技巧 2 身體語言 動(dòng)作手勢(shì) 自然大方 運(yùn)用得當(dāng) 手勢(shì)可以傳達(dá)禮貌 信念 程度等信息 在培訓(xùn)中 手勢(shì)的運(yùn)用非常重要 注意要多用手掌少用手指 避免兩手插在口袋或擺在后面的姿勢(shì) 仰 掌心向上 請(qǐng)或無可奈何 立 掌直立 表同意 提出疑問 指 掌心向左 指方向或?qū)ο?搖 表示否定 拒絕 壓 表 請(qǐng)安靜 就這樣決定了 雙拳上舉 躍躍欲試 雙手下垂且掌心向外攤開 無可奈何 搓手且雙手朝下 局促不安 LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課的過程及技巧 異常情況的處理 正文 第三章 展 進(jìn)入正題 展開培訓(xùn) 4 表達(dá)技巧 2 身體語言 位置移動(dòng) 合理適度 活躍氣氛 三尺講臺(tái) 無限天地 講師在授課過程中 千萬不要單純的坐著 那是外行的表現(xiàn) 也不可以象木樁一樣的豎著 那是更外行的表現(xiàn) 講師在授課過程中 左右走動(dòng)或者深入學(xué)員當(dāng)中 可以起到與學(xué)員接近 提醒問題學(xué)員的作用 思考的過程中用踱步 接近的過程中用慢步 在開放的空間適當(dāng)移動(dòng) 配合眼神進(jìn)行 有效地貼近學(xué)員 勿背對(duì)學(xué)員 忌上竄下跳 這樣都會(huì)破壞課堂的氣氛 LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課的過程及技巧 異常情況的處理 正文 第三章 展 進(jìn)入正題 展開培訓(xùn) 4 論述技巧 易于啟發(fā)思考 引導(dǎo)討論 加深理解的論述方式是 先案例 再講解 后總結(jié) 論述的過程中 注意以下技巧 論 述 技 巧 類比 例證 條理 引證 用比喻 擬人等來說明 給予事實(shí)或例子來證明你的觀點(diǎn) 勝過千言萬語 采用 第一 第二 第三 這種敘述方式 引用數(shù)據(jù) 圖表或權(quán)威的話來證明 LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課的過程及技巧 異常情況的處理 正文 第三章 展 進(jìn)入正題 展開培訓(xùn) 4 論述技巧 參考 亞里士多德演講五要素 步驟 LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課的過程及技巧 異常情況的處理 正文 第三章 展 進(jìn)入正題 展開培訓(xùn) 4 控場(chǎng)技巧 良好學(xué)習(xí)效果的先決條件是輕松與喜悅 一場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)的氣氛是平淡無味 沉悶枯燥還是掌聲不斷 笑聲連天 或是群情激動(dòng) 興趣盎然取決于講師對(duì)培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)的掌控能力和技巧 以下為四種調(diào)控氣氛的技巧 1 氣氛營(yíng)造 分組競(jìng)爭(zhēng) 音樂 視頻 故事或笑話 熱身活動(dòng)或游戲 LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課的過程及技巧 異常情況的處理 正文 第三章 展 進(jìn)入正題 展開培訓(xùn) 4 控場(chǎng)技巧 講課時(shí)不要將時(shí)間放在腦后 盡可能不要超時(shí) 時(shí)間充裕 可余留時(shí)間接受學(xué)員提問 2 時(shí)間把握 LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課的過程及技巧 異常情況的處理 正文 第三章 展 進(jìn)入正題 展開培訓(xùn) 4 道具使用 1 白板 準(zhǔn)備板擦和不同顏色的白板筆 使用之前先用白板筆在一角上試用一下 確定其真正可擦除 寫在白板上的字要足夠大 使每一位學(xué)員都能看清楚 板書時(shí) 尤其是邊講邊板書要盡量面對(duì)學(xué)員而不是對(duì)白板講話 白板筆用過之后 立即蓋好筆帽 防止水分蒸發(fā)變得干枯 LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課的過程及技巧 異常情況的處理 正文 第三章 展 進(jìn)入正題 展開培訓(xùn) 4 道具使用 2 投影儀 投影儀預(yù)熱3 5分鐘才能正常工作 所以要提早開機(jī)預(yù)熱 開機(jī)后 燈絲處于高溫狀態(tài) 不宜隨意搬運(yùn) 關(guān)機(jī)時(shí) 需待風(fēng)扇完全停止轉(zhuǎn)動(dòng)后方可切斷電源 授課中應(yīng)使用激光筆指點(diǎn)投影畫面 強(qiáng)調(diào)正在講述的主題 電子投影儀不用時(shí)可臨時(shí)關(guān)閉顯示 用時(shí)再打開 引導(dǎo)學(xué)員的注意力 LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課的過程及技巧 異常情況的處理 正文 第三章 展 進(jìn)入正題 展開培訓(xùn) 4 道具使用 3 激光筆 激光筆 含翻頁功能 的使用 使得講師在教學(xué)演示時(shí)徹底解放出來 真正實(shí)現(xiàn) 走到哪里 講到哪里 講到哪里 指到哪里 但使用激光筆 要注意 激光點(diǎn)莫亂晃 會(huì)影響學(xué)員觀看投影幕PPT的重點(diǎn) 激光器無論任何時(shí)候決不可指向別人尤其是指向眼睛 一是不禮貌 二是很危險(xiǎn) 激光筆應(yīng)避免照射易燃物品和名貴物品 安全第一 LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課的過程及技巧 異常情況的處理 正文 第三章 5 合 回顧總結(jié) 強(qiáng)調(diào)重點(diǎn) 完美的總結(jié)可以起到 曲終人未散 余音繞梁三日不絕于耳的效果 合 感謝 希望與祝福 濃縮重點(diǎn) 肯定學(xué)員的秩序與互動(dòng) 激勵(lì)學(xué)員應(yīng)用所學(xué) 回顧總結(jié) 與學(xué)員討論應(yīng)用 LOGO 第 頁 過渡頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 授課過程及技巧 異常情況的處理 LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 異常情況的處理 授課的過程及技巧 正文 第四章 各種異常情況的處理 LOGO 第 頁 講師的角色概述 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 異常情況的處理 授課的過程及技巧 正文 第四章 1 學(xué)員在上課時(shí)隨便進(jìn)進(jìn)出出怎么辦 開課之前 有約在先 聲明 磨刀不誤砍柴功