安順員工手冊.doc

員工手冊第一章 序言歡迎您加入北海安順駕駛員考試服務(wù)有限公司，希望它能成為您追求卓越事業(yè)的新起點。這不僅是您的手冊，也是北海安順駕駛員考試服務(wù)有限公司管理的基本準(zhǔn)則。它主要是幫您減少對新工作的陌生與拘束，并提供您需要了解的信息。請仔細閱讀，經(jīng)常重溫能助您更好地在這里發(fā)揮自己的才華。制度對于企業(yè)經(jīng)營是必不可少的，因為它有助于我們卓有成效、井井有條地工作。我們都渴望能有互助、禮讓、有效、誠實的工作環(huán)境。為此我們相信本手冊將會幫助您做到這一點。您的直屬上級是您的工作指導(dǎo)者，他將負責(zé)您的工作安排、培訓(xùn)及職業(yè)發(fā)展。如果您在工作中遇到困難或疑問時，請首先與您的直屬上級溝通。在直屬上級無法給予解決時，他會為您引導(dǎo)尋求公司最高管理層的幫助。愿您在北海安順駕駛員考試服務(wù)有限公司工作順利！第二章 公司簡介北海安順駕駛員考試服務(wù)有限公司，是一家為機動車駕駛員提供車輛、場地、設(shè)備和技術(shù)的服務(wù)企業(yè)。公司創(chuàng)立于2012年09月06日?？偛课挥诒焙Ｊ懈叩鲁鄸|北海市機動車駕駛員培訓(xùn)中心。公司成立以來，一直致力于為機動車駕駛員提供專業(yè)的服務(wù)。公司現(xiàn)建成了一個集駕駛員訓(xùn)練、考試及駕駛證領(lǐng)取于一體，功能齊全、科技含量高的現(xiàn)代化綜合考場?？荚噲龅匕凑帐」矎d交警總隊機動車駕駛?cè)丝紙龅燃壴u估標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)?？荚囋O(shè)備采用擁有無線通訊技術(shù)、視頻監(jiān)控技術(shù)、電子屏蔽技術(shù)、車輛定位技術(shù)等職能考試系統(tǒng)?？赏瑫r接納多項科目、多人考試。公司本著“求實、專業(yè)、用心”的企業(yè)文化，努力打造出了一支高效廉潔、專業(yè)、服務(wù)熱情的團隊。我們將用信念、追求和執(zhí)著開啟新的航程，乘風(fēng)破浪，勇往直前，駛向我們的理想和目標(biāo)！第三章 企業(yè)文化理念為了明確企業(yè)管理思路與激勵模式，推進企業(yè)文化和團隊建設(shè)，進而調(diào)動員工積極性、強化責(zé)任心，提升經(jīng)營管理效益。公司制定了企業(yè)文化、團隊建設(shè)及用人標(biāo)準(zhǔn)。一、企業(yè)文化經(jīng)營理念：企業(yè)價值觀：求實、專業(yè)、用心企業(yè)宗旨：為客戶提供專業(yè)、出色、超越客戶期望的規(guī)劃與服務(wù)。企業(yè)信念：腳踏實地、以人為本、求實拓新、全力以赴。企業(yè)工作作風(fēng)：七條原則。即務(wù)實原則、團隊原則、精益求精原則、強調(diào)過程原則、敢于承擔(dān)原則、誠信合作原則、主動原則。文化理念：求實：實事求是，誠實守信，是公司一以貫之的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，是公司不斷取得進步的根本保證。專業(yè)：專業(yè)就是習(xí)慣做好每一步。專業(yè)來自領(lǐng)先技術(shù)，來自認(rèn)真對待服務(wù)的每一步。用心：用心方能至誠，用心方能致遠。用心去創(chuàng)造，用心去聆聽，是公司的服務(wù)之道。二、團隊建設(shè)公司自成立以來，始終堅持以人為本，打造和諧企業(yè)，注重團隊精神。團隊建設(shè)的好壞，象征著一個企業(yè)后繼發(fā)展是否有實力，也是這個企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。為了更好的增強員工之間的凝聚力并提升團隊精神，公司會定期創(chuàng)辦文體活動來促進員工之間的溝通與相互關(guān)懷，使員工之間互幫互助，相互關(guān)愛，有強烈的歸屬感，同時公司對團隊建設(shè)提出如下十項要求：1、做事要強，做人要善2、要互相理解，互相包容，換位思考。3、利己又利人：在幫助別人的同時能夠?qū)崿F(xiàn)自我價值。4、和而不同：與人之間和睦的相處，但在具體問題上的看法有自己的見解，不隨便茍同于對方。5、要先服從，后上訴。6、必須分工協(xié)作。7、要有接受別人批評的心量。8、謀事不謀人。9、堅決杜絕小人行為。10、打造一支堅強、堅韌的團隊。三、用人標(biāo)準(zhǔn)為招聘、培養(yǎng)適合公司發(fā)展所需的人才，實現(xiàn)以人為本，共同奮進，公司對德才兼?zhèn)涞膯T工提出了以下要求：1、1個優(yōu)先：以德為先。2、2個認(rèn)同：認(rèn)同企業(yè)的價值觀、認(rèn)同團隊精神。3、3個務(wù)實：工作扎實、為人誠實、做事踏實4、4個意識：專業(yè)意識、品質(zhì)意識、奉獻意識、創(chuàng)新意識第四章 員工守則一、 熱愛北海安順駕駛員考試服務(wù)有限公司。二、 對所擔(dān)負的工作爭取實效，不拖延、不積壓。三、 盡忠職守，嚴(yán)守公司機密，自覺維護公司安全。四、 保持公司信譽，不做任何有損公司信譽的行為。五、 愛護公司財物，不浪費，不化公為私。六、 注意本人品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。七、 保持環(huán)境整潔，注意儀容儀表。八、 遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則。第五章 員工錄用一、本公司各部門如因工作需要，必須增加人員時，應(yīng)提出用人申請，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，由人力資源部統(tǒng)一納入招聘計劃并辦理甄選事宜。二、本公司員工的甄選以基本素質(zhì)、管理能力、專業(yè)能力、道德品質(zhì)為準(zhǔn)，采用面試及考試兩種甄選方法，依據(jù)實際需要選擇任何其中一種實施或兩種并用。三、新進人員經(jīng)面試或考試合格和審查批準(zhǔn)后，由人力資源部辦理試用手續(xù)。原則上員工試用期兩個月，不同的崗位按照工作要求可適當(dāng)延長或縮短試用期，試用期滿合格后，方可正式錄用。四、試用人員報到時，除應(yīng)如實填寫相關(guān)人事資料表格外，還應(yīng)向人力資源部提供如下證件資料：1、身份證復(fù)印件。2、一寸半身免冠照片四張。3、學(xué)歷證明。4、其他必要證件、證明。五、招聘員工必須符合勞動法律及政策的規(guī)定，不得錄用與原工作單位未解除勞動合同及存在競業(yè)禁止約定的人員。六、試用人員如因品行不良，工作欠佳或無故曠工，可隨時停止試用，予以辭退。七、員工錄用分配工作后，應(yīng)立即所赴分配的部門工作，不得無故拖延推諉。八、員工辦理完入職手續(xù)后，可憑員工到職通知單到人力資源部申領(lǐng)辦公用品及辦公設(shè)備。第六章 工作紀(jì)律一、員工必須遵守公司頒布的各項規(guī)章制度、通告及公告。二、辦公禮儀1、公司為員工提供與崗位相應(yīng)的制服，員工上班必須按規(guī)定著裝，佩戴工牌，保持制服干凈整潔、挺括，保持儀表整潔。2、注意個人行為舉止，工作時間在辦公區(qū)內(nèi)不許大聲喧嘩、嬉鬧，為自己和他人保持良好的工作環(huán)境。3、工作期間不得長時間無故離開座位，討論與工作無關(guān)的事情。4、員工上班期間如有事外出，須告知部門處長或主管。5、未經(jīng)同意，不得翻閱其他同事的文件資料。三、辦公環(huán)境1、員工辦公桌區(qū)域要保持干凈整潔。2、員工下班應(yīng)清理辦公桌，整齊擺放物品，重要文件應(yīng)鎖入抽屜或檔案柜，關(guān)閉電腦、電燈、空調(diào)等用電設(shè)備。3、員工應(yīng)妥善收藏好私人物品。4、員工不應(yīng)隨意搬動、改變辦公臺、辦公椅、文件柜等辦公設(shè)備的擺放位置。第七章 考勤一、考勤管理公司實行員工上下班刷卡及登記考勤表的考勤方法。全體員工上、下班必須按規(guī)定進行刷卡及登記考勤表。員工因故不能正常出勤，須及時辦理請假手續(xù)，且全天無考勤記錄者，視為曠工。人力資源部負責(zé)審核、收存加班工作表、請假申請單及考勤記錄，作為統(tǒng)計員工考勤情況的依據(jù)，并存檔備查。二、工作時間公司實行標(biāo)準(zhǔn)工時制工作制，每周工作六天，即周一至周六上班，周日休息；每天上班時間為上午8：0016:00。三、節(jié)假日1、公司節(jié)假日安排與國家法定節(jié)假日的規(guī)定一致。2、婚假：初婚員工領(lǐng)取結(jié)婚證書后，可享有3天帶薪婚假。符合晚婚年齡（男25周歲、女23周歲），可按國家規(guī)定享受晚婚假期7天（含3天法定婚假）。3、喪假：員工直系親屬（父母、配偶父母、配偶、子女）去世，可享受3天帶薪喪假。4、產(chǎn)假：已婚女工正常生產(chǎn)產(chǎn)假98天（產(chǎn)前15天，產(chǎn)后83天），包括雙休日及國定假日。屬難產(chǎn)的經(jīng)醫(yī)院出具有效證明產(chǎn)假可增加15天。多胞胎生育，每多生一個嬰兒增加產(chǎn)假15天。產(chǎn)假30天為帶薪休假，超過30天屬無薪休假。男員工因家屬生產(chǎn)，享受帶薪護理假7天。已婚女員工做人工流產(chǎn)，經(jīng)醫(yī)院出具有效證明，享受無薪計劃生育假3天。5、病假：員工請病假必須持有醫(yī)療單位的診斷書或病假證明，向所屬部門的處長或主管申請并辦妥病假手續(xù)后方可準(zhǔn)假。員工病假3日內(nèi)為帶薪休假，超過3日為無薪休假。6、事假：（1）員工因私不能出勤，應(yīng)事先填寫請假申請單，經(jīng)處長或主管審批后，報人力資源部備案。（2）如因請假理由不充分時，處長或主管領(lǐng)導(dǎo)可以不批或少批事假天數(shù)。不服從審批擅自不到崗或延長休假者，按曠工處理。（3）如果確因突發(fā)事件不能提前辦理請假手續(xù)，須由當(dāng)事人于當(dāng)日向處長或主管領(lǐng)導(dǎo)電話請假，經(jīng)批準(zhǔn)方可生效。到崗當(dāng)日應(yīng)補辦相關(guān)請假手續(xù)。四、缺勤1、遲到、早退（1）遲到：超過上班時間未到崗視為遲到，每月前3次遲到不超過20分鐘不計扣薪資，于第四次開始計扣。（2）早退：擅自提前離崗為早退。超過30分鐘等同事假半日。（3）發(fā)生遲到早退時，員工應(yīng)按實際到崗時間進行考勤刷卡及登記考勤表，不得不刷卡、不登記，否則按事假半天處理。五、請假流程1、員工因病需休病假，應(yīng)辦理請假手續(xù)，經(jīng)處長或主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并提交人力資源部備案。2、請休病假，需提供相關(guān)憑證（診斷書、休假證明）。病休證明不全或無效，視為事假。3、病假請假流程：A、屬實現(xiàn)已知次日需請假看病，應(yīng)盡早辦理一下前3項手續(xù)，上班后辦理第4項手續(xù)，交人力資源部審核、備案處長或主管領(lǐng)導(dǎo)簽字填寫請假申請單 醫(yī)院開具的相關(guān)單據(jù)交人力資源部審核、備案B、屬突發(fā)疾病，則應(yīng)辦理如下手續(xù)：交人力資源部審核、備案處長或主管補簽次日補充請假申請單，后附診斷證明及休假證明電話告知處長或主管 4、事假請假流程：A、屬事先已知次日需請假，則應(yīng)于當(dāng)日下班前辦理如下手續(xù)：交人力資源部審核、備案處長或主管簽字填寫請假申請單B、屬臨時請假，則應(yīng)辦理如下手續(xù)：交人力資源部審核、備案處長或主管補簽到崗后補充請假申請單電話告知處長或主管員工每請事假一日，扣除當(dāng)日全額工資，同時不享受當(dāng)日其他補助。六、曠工 員工有以下之一情況為曠工，每曠工一日，扣發(fā)當(dāng)日雙倍的全額工資，同時不享受當(dāng)日其他補助，月累計曠工五天以上，除進行相應(yīng)考勤扣款外，給予辭退。（1）未請假或請假未被批準(zhǔn)即不到崗。（2）上班時間脫崗、不服從分配調(diào)動、未按時間到崗者。（3）全天無刷卡及考勤記錄，且無備案手續(xù)。（4）采取不正端手段，涂改、偽造、提供虛假病休證明騙取病假。（5）打架斗毆、違法違紀(jì)致傷或被公安、司法機關(guān)收審、拘留、傳訊等造成無法到崗。（6）其他違法、違紀(jì)行為造成缺勤。七、全勤連續(xù)兩個月無一次曠工、遲到、早退、請假視為全勤。經(jīng)公司人力資源部核實后，發(fā)放全勤獎。八、加班（1）因客觀條件制約需加班工作的員工，必須填寫加班表，詳細寫明工作日期，時間，工作內(nèi)容等，由處長或主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后于每月月底報人力資源部審核備案。（2）加班時間從正式下班時間開始計時。（3）加班時應(yīng)按考勤規(guī)定進行登記。加班工作至19:00后享受晚餐補助（由公司提供）。加班工資按10元/小時予以發(fā)放。第八章 薪酬一、公司員工的薪資由以下兩個單元構(gòu)成：月度基本工資及月度加班工資組成。薪資各單元相加為員工月實際薪資：月度基本工資為對該職位每月以固定形式發(fā)放的基本收入。計算方法如下：應(yīng)發(fā)工資=工資標(biāo)準(zhǔn)工資標(biāo)準(zhǔn)/應(yīng)出勤天數(shù)當(dāng)月未出勤天數(shù)+月度加班工資二、工資的支付1、公司采用下發(fā)薪制，即當(dāng)月工資次月發(fā)放。每月15日公司以轉(zhuǎn)賬形式支付員工的勞動報酬。如有特殊情況，發(fā)薪日可提前或推后。2、公司按規(guī)定從員工當(dāng)月工資中扣除個人所得稅、購買五險員工個人應(yīng)付的費用，并代員工向社保部門繳納。3、薪酬系公司機密，員工不得向他人泄露自己月薪所得，不得詢問本公司其他員工的月薪所得。4、員工對工資表中的科目或扣除額產(chǎn)生異議時，可在接到工資3日內(nèi)到人力資源部咨詢，如超過3日視為認(rèn)可。三、下列規(guī)定的扣除額，須從工資中直接扣除1、工資個人所得稅；2、缺勤扣除額；3、社保個人承擔(dān)部分；4、其他法令規(guī)定的事項第九章 福利公司綜合經(jīng)營和管理特點，建立了福利制度體系，為員工提供優(yōu)良的福利條件。福利體系體現(xiàn)多元化、豐富化的特點，滿足員工不同層次的需求。本福利制度適用于公司全體員工。一、 法定福利1、各類帶薪休假，包括法定節(jié)假日、年假、婚假、喪假、產(chǎn)假。詳見員工手冊第七章；2、公司將按照國家和地方有關(guān)規(guī)定為員工辦理社會保險；3、進修、培訓(xùn)機會；二、自定福利1、公司為員工每天提供早餐、午餐及加班晚餐補助；2、公司定時組織文體活動，費用由公司統(tǒng)一負責(zé)；3、公司定時組織出游踏青活動；4、特殊節(jié)假日公司為員工發(fā)放禮品。第十章 考核公司員工考核分為試用期考核、平時考核、季度考核、年度考核四種。1、 考核依本公司人事規(guī)則規(guī)定任聘人員，試用期時間依據(jù)個人而定。試用期后應(yīng)參加試用人員考核，由所屬部門處長或主管考核。如所屬部門處長或主管認(rèn)為有必要縮短、延長試用時間抑或解雇，應(yīng)附試用考核表，注明具體事實情節(jié)，呈報總經(jīng)理核準(zhǔn)。2、 平時考核：各部門處長或主管對于所屬員工應(yīng)就其工作效率、操行、態(tài)度、專業(yè)知識每月進行考核，其有特殊工作者，應(yīng)隨時報請獎懲。3、 季度考核：公司季度考核定于3、6、9、12月份25日評選出優(yōu)秀員工，如符合標(biāo)準(zhǔn)的，公司將于次月公告欄上發(fā)布公告給予表彰、獎勵。4、 年度考核：公司將于每年12月25日將年度優(yōu)秀員工候選表提交至總經(jīng)理處審批，總經(jīng)理對該員工進行綜合評判，如符合標(biāo)準(zhǔn)的，由董事會對該員工進行獎勵，并于公告欄上發(fā)布公告。第十一章 獎懲1、 原則（1）為嚴(yán)明紀(jì)律，獎勵先進，處罰落后，調(diào)動員工的積極性，提高工作效益和經(jīng)濟效益，特制定本制度。（2）對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟獎懲為輔的原則。本制度適用于公司全體員工。（3）公司人力資源部負責(zé)監(jiān)督本制度的貫徹實施。2、 獎勵為保證公司對員工激勵的長期性、穩(wěn)定性，特設(shè)立發(fā)展獎勵基金。公司根據(jù)利潤增長幅度，決定當(dāng)年年終提取獎金的制度，以作為發(fā)展獎勵基金。獎勵程序可由員工推薦、本人自薦或負責(zé)人提名，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后統(tǒng)一執(zhí)行。對有下列表現(xiàn)的員工，應(yīng)當(dāng)給予獎勵，并計入考核檔案。（1）遵紀(jì)守法，執(zhí)行公司規(guī)章制度，思想進步，文明禮貌，團結(jié)互助，創(chuàng)意突出；（2）積極向公司提出合理化建議，并為公司采納；（3）全年無缺勤，積極主動工作，敢于擔(dān)當(dāng)，有魄力，有大局意識；（4）節(jié)約資金，節(jié)儉費用，事跡突出；（5）領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項任務(wù)；（6）堅持自學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；（7）員工在工作方法、工作思路或開拓業(yè)務(wù)等方面有較大的突破和創(chuàng)新，對改善工作和提高工作效率或管理水平有突出貢獻。（8）對公司的發(fā)展或管理問題提出了很好的建議被采納或十分關(guān)心公司發(fā)展經(jīng)常提出建議的員工。3、 處罰（1）員工有下列行為之一，經(jīng)批評教育不改的，視情節(jié)輕重，分別給予扣除一定時期的獎金、扣除部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分。違反公司政策和規(guī)章制度的，造成經(jīng)濟損失和不良影響的；違反勞動法規(guī)、經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工的，沒完成工作任務(wù)的。不服從工作安排和調(diào)動的、影響工作秩序的；拒不執(zhí)行會議決議及總經(jīng)理、部門負責(zé)人決定，干擾工作的；工作不負責(zé)，玩忽職守、違反制度造成經(jīng)濟損失的；濫用職權(quán)，造成經(jīng)濟損失的；貪污、盜竊、行賄受賄、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆，尚未達到刑事處分的；破壞團結(jié)，損害公司聲譽、損害他人名譽或者領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣的；泄露公司秘密，想客戶索取回扣、介紹費的；（2）遲到計扣方法如下：遲到20分鐘以內(nèi)，交納罰款10元（所交罰款納入發(fā)展獎勵資金，作為文體活動用款）。（3）無故脫崗：沒有任何原因，不經(jīng)過處長或主管領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自離開崗位三十分鐘以上。一次無故脫崗提出警告，兩次無故脫崗視同事假半日，月底核定工資后以半日工資扣除。（4）事假：員工每請事假一日，扣除當(dāng)日全額工資（扣除工資納入發(fā)展獎勵資金，作為文體活動用款），事假天數(shù)累積記入年終考核，若年度內(nèi)事假累積天數(shù)超過15日，取消該員工年終獎的考核資格。4、各部門領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)本公司員工違反本制度規(guī)定的行為時，應(yīng)及時向總經(jīng)理報告；員工也可向部門負責(zé)人檢舉、揭發(fā)任何人的違紀(jì)違章行為，并要求處理；5、部門負責(zé)人接到報告、檢舉、揭發(fā)，應(yīng)立即報總經(jīng)理批準(zhǔn)后進行調(diào)查處理；調(diào)查完畢，部門負責(zé)人提出處理意見書呈報總經(jīng)理批準(zhǔn)，交由負責(zé)人執(zhí)行并通知受處分人；6、給予員工行政處罰和經(jīng)濟處罰，應(yīng)當(dāng)慎重決定。必須弄清事實，取得證據(jù)，經(jīng)過有關(guān)會議討論，征求相關(guān)部門意見，并允許受處分人進行申辯；7、對員工進行處分，應(yīng)書面通知本人，并記入檔案。第十二章 培訓(xùn)一、新進員工培訓(xùn)制度為了滿足公司發(fā)展需要，打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力團隊，使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力、競爭力，特制定本方案。二、培訓(xùn)目的（1）塑造有價值觀的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設(shè)高績效團隊、贏得企業(yè)持續(xù)競爭的優(yōu)勢，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)和職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅實基礎(chǔ)；（2）為了讓新員工了解本公司的組織概況、員工手冊及各項規(guī)章制度，使之能恪遵章則，更好地完成本職工作；（3）使新員工深切體會本公司的文化理念及經(jīng)營理念、公司前景愿望，激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造心、不斷充實自己、努力向上，借以奠定公司基礎(chǔ)；三、培訓(xùn)內(nèi)容（1）意志培訓(xùn)。意志培訓(xùn)目的是為了培養(yǎng)新人吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風(fēng)和團隊協(xié)作的意識。樹立正確的價值觀、積極的工作態(tài)度和良好的思維方式。為實現(xiàn)目標(biāo)而主動、有效地學(xué)習(xí)和提升自我，從而最終成為企業(yè)所需人才。（2）認(rèn)知培訓(xùn)。認(rèn)知培訓(xùn)主要包括企業(yè)概況、企業(yè)主要管理者介紹、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)文化宣講等內(nèi)容，學(xué)習(xí)的方式實行集中培訓(xùn)，并由公司主要管理者和人力資源部主講。認(rèn)知培訓(xùn)主要是幫助新員工全面而準(zhǔn)確地認(rèn)識企業(yè)、了解企業(yè)。（3）職業(yè)培訓(xùn)。職業(yè)培訓(xùn)室為了使新員工成為一名職業(yè)化的工作人員。其主要內(nèi)容：社交禮儀、人際關(guān)系、溝通與談判、科學(xué)的工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等。通過互動的方式，讓新員工在互動過程中領(lǐng)悟所學(xué)知識。（4）技能培訓(xùn)。技能培訓(xùn)主要是結(jié)合新員工即將上任的工作崗位而進行的專業(yè)技能培訓(xùn)，主要采用“師徒制”形式。四、在職員工培訓(xùn)制度為提高公司員工的知識技能及發(fā)揮其潛在只能，使公司人力資源能適應(yīng)本公司日益迅速發(fā)展的要求，公司將舉行各種教育培訓(xùn)活動。被指定參加培訓(xùn)的員工不得無故缺席，確有特殊原因，應(yīng)向培訓(xùn)組織部門提出書面申請。（1）各部門自行組織內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)，內(nèi)容根據(jù)實際情況由部門負責(zé)人制定；（2）公司定期安排的外出考察、培訓(xùn)活動。第十三章 安全一、安全制度規(guī)定1、員工需自覺接受安全教育，增強安全防范意識；2、員工在下班前要認(rèn)真檢查辦公場所，確保水、電等設(shè)備的關(guān)閉，并關(guān)好門窗；3、員工應(yīng)熟悉公司的安全設(shè)備存放地點以及安全通道位置；4、發(fā)現(xiàn)安全事故苗頭，應(yīng)立即報告部門負責(zé)人并在確保自身安全的前提下，積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度；二、安全事故處理流程1、如遇意外傷害事件，應(yīng)照顧傷者或協(xié)助送醫(yī)院；2、如遇火災(zāi)，撥打火警電話，準(zhǔn)確報告起火地位、燃燒品等情況；3、對突發(fā)事件保持冷靜、力戒恐慌、及時通報部門負責(zé)人；4、發(fā)生火災(zāi)事故時，要利用附近滅火設(shè)備，盡力將火撲滅。同時由安全樓梯轉(zhuǎn)移。第十四章 保密一、保密范圍1、對公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議及可行性報告、主要會議記錄保密；2、對公司電腦網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)重要資料及密碼保密；3、對公司各個項目的重要資料保密；4、對公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營決策經(jīng)營；5、對公司職員人事檔案工資性、勞務(wù)性收入及資料保密；6、公司確定應(yīng)當(dāng)保密的其他事項；二、保密措施1、屬于公司秘密文件、圖紙、資料的收發(fā)、傳遞、使用、保存和銷毀等由人力資源部專人執(zhí)行。2、其他由電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的資料及文件由專人保管；三、責(zé)任與處罰出現(xiàn)下列情況之一者，公司給予警告，并扣發(fā)工資罰款。對于情節(jié)嚴(yán)重者，公司視情況予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟損失。1、泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟損失的；2、私自拷貝、使用公司規(guī)定的私密文件；3、已泄露公司秘密但并未采取補救措施的；4、故意或過失泄露公司秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟損失的；5、違反公司制度規(guī)定，為他人竊取、收買或違章提供公司資料秘密的。第十五章 違紀(jì)一、一般違紀(jì)行為1、以下行為為一般違紀(jì)行為：（1）在公司上班時間內(nèi)串崗、嬉鬧、睡覺情節(jié)嚴(yán)重者。（2）對上級指示或有期限的命令，未如期完成或處理嚴(yán)重不當(dāng)且未申報正當(dāng)理由。（3）因疏忽致使機器設(shè)備或物品材料遭受損害、傷及他人或造成其他損失。（4）在工作時間內(nèi)未經(jīng)許可，擅離工作崗位，情節(jié)較嚴(yán)重。（5）投機取巧隱瞞蒙蔽謀取非分利益。（6）損失經(jīng)營的重要文件、物品或工具。（7）拒絕聽從上級領(lǐng)導(dǎo)合理指揮監(jiān)督，經(jīng)勸道仍不聽從。（8）工作時間喝酒。（9）曠工1日。（10）向關(guān)系單位索取物品或回扣。（11）提供虛假醫(yī)療證明。（12）違反公司規(guī)章制度較嚴(yán)重的其他行為。2、員工如犯有一般違紀(jì)行為將受到書面警告，并要求其簽收書面警告記錄，按照公司其他相應(yīng)制度予以處罰。二、嚴(yán)重違紀(jì)行為1、以下行為為嚴(yán)重違紀(jì)行為：（1）制造謠言，惡意傷害其他員工。（2）聚眾鬧事，在公司范圍內(nèi)動手打人或互相斗毆。（3）無故損毀重要公物。（4）泄露或偷竊公司機密，情節(jié)嚴(yán)重。（5）隱瞞或偽造履歷者，致使公司誤信而受損。（6）對公司同仁暴力威脅、恐嚇、擾亂公共秩序。（7）在外從事與公司利益沖突工作。（8）嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度或做任何有損公司權(quán)益情節(jié)嚴(yán)重者。（9）有貪污、挪用公款或收受賄賂，經(jīng)查明屬實。（10）偷竊或非法占有公司及其他員工的財務(wù)。（11）偷竊、涂改、偽造公司檔案、資料、各種原始憑證、原始記錄及重要文件。（12）嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的其他行為。2、如犯有嚴(yán)重違紀(jì)行為，員工將被勒令暫停工作，公司將于調(diào)查后作出最終決定。如經(jīng)過公司調(diào)查屬實，公司將立即辭退員工，并不支付任何補償。三、懲處程序1、任何違紀(jì)處分，都必須按照規(guī)定的程序進行。（1）、口頭警告，由部門負責(zé)人決定。（2）、書面記過，由部門負責(zé)人及人力資源部共同決定。（3）、辭退決定，由部門負責(zé)人及人力資源部作出，總經(jīng)理批準(zhǔn)。（4）如對本手冊中未作出直接規(guī)定的違紀(jì)行為進行處分，應(yīng)事先征求總經(jīng)理的意見。（5）所有違紀(jì)處分的單據(jù)及證據(jù)材料均應(yīng)報人力資源部存留。2、每項違紀(jì)處分都應(yīng)通知受處分員工，并要求該員工簽收。員工有權(quán)通過正當(dāng)渠道對處分提出意見。第十六章 離職1、勞動合同期滿或雙方約定的勞動合同終止條件出現(xiàn)，勞動合同即行終止。2、勞動合同臨近期滿，公司提前30天通知欲繼續(xù)錄用者，雙方商談續(xù)訂合同。未接到公司通知者，其勞動合同按期終止；本合同期滿前30日內(nèi)，若任何一方未提出續(xù)訂意向合同期滿時自動終止。3、除雙方在勞動合同中另有約定外，以下條件為勞動合同終止條件：（1）不符合錄用條件者，通過隱瞞實情獲得轉(zhuǎn)正；（2）政府規(guī)定持證上崗的工種如司機、財務(wù)人員等其持證資格喪失。4、員工在試用期間，公司提出予以辭退或者本人自動離職的，可在3個工作日內(nèi)辦理離職手續(xù)，試用期員工同樣要進行工作交接。5、員工因故不能繼續(xù)工作時，應(yīng)填寫員工辭職申請表，經(jīng)各級領(lǐng)導(dǎo)審批后，辦理離職手續(xù)。6、員工離職申辦時間安排：公司員工若要辦理離職手續(xù)，一定要將手里工作完成方可辦理離職手續(xù)。并按如下時間程序來辦理。（1）公司員工需提前30日提出離職申請。（2）若手中工作完畢，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，視具體情況可以提前辦理離職手續(xù)。第十七章 爭議解決一、爭議處理原則員工因勞動權(quán)利和勞動義務(wù)與公司發(fā)生勞動爭議的必須以合法的形式予以解決。員工不得借故鬧事、破壞正常的工作秩序、停止進行工作或履行職責(zé)。二、爭議解決途徑1、爭議發(fā)生后，員工應(yīng)首先同其直接上級主管人員進行書面溝通，以促進爭議協(xié)商解決。2、如上級主管人員無法解決或員工對上級主管人員的意見仍不滿意或爭議涉及該直接上級管理人員，員工有權(quán)將爭議直接提交人力資源部，人力資源部將協(xié)調(diào)各方予以解決。3、如員工不滿人力資源部的處理結(jié)果，可以將爭議提交公司總經(jīng)理。第十八章 崗位職責(zé)總經(jīng)理崗位職責(zé)1、主持公司全面經(jīng)營管理工作及各職能部門工作任務(wù)的部署及調(diào)度安排，及時完成董事會下達的各項指標(biāo)。2、監(jiān)督貫徹實行公司的管理目標(biāo)和經(jīng)營方針。制定、組織、實施市場拓展計劃，檢查營業(yè)進度與計劃完成情況。3、建立、健全公司的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。建立一支作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素的員工隊伍。4、健全公司的各項財務(wù)制度。閱讀并分析各種財務(wù)報表，檢車分析每月營業(yè)情況，督促財務(wù)部門做好成本控制，財務(wù)預(yù)算等工作。5、主持公司例會，并針對各種問題進行知識和講評。6、定期巡視考試場地及各部門的工作情況，檢查員工的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。7、加強考試場地維修保養(yǎng)工作和考試場地的安全管理工作。根據(jù)公司實際發(fā)展情況進行適時的人才選拔，對成績顯著的員工予以獎勵、調(diào)資和晉級。8、全面負責(zé)公司各崗位員工的績效考核評估結(jié)果的審核。處長崗位職責(zé)1、貫徹落實車管部門各項政策，指導(dǎo)考場有序地開展各項工作，逐步向?qū)I(yè)化、科學(xué)化發(fā)展。2、掌握考試動向，及時了解考場信息，并提供相關(guān)資源支持。3、深入考試現(xiàn)場，督促考試秩序與行車安全。4、協(xié)調(diào)做好與相關(guān)部門的重要工作及活動，進行公共關(guān)系事務(wù)處理。5、做好公司的形象維護，做好對外宣傳工作。6、組織員工的政治、業(yè)務(wù)、安全學(xué)習(xí)，提高員工的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。 7、負責(zé)及時至車管所檔案室提取考生信息資料。主管崗位職責(zé)1、貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理公司的日常事務(wù)，疏通和協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系。2、負責(zé)組織貫徹實施公司管理目標(biāo)和經(jīng)營方針，為公司的領(lǐng)導(dǎo)的決策提供意見和建議。3、協(xié)調(diào)本部門的工作關(guān)系，做好上傳下達，定期收集公司有關(guān)信息，及時整理員工合理化建議。4、做好后勤部門的管理、檢查、協(xié)調(diào)工作。5、負責(zé)與客戶信息溝通，維護和服務(wù)客戶，處理客戶反饋。6、負責(zé)對下屬的工作指導(dǎo)、績效考核以及對職員的培訓(xùn)、管理。7、定期召開部門會議，傳達、布置任務(wù)，提升團隊學(xué)習(xí)氛圍，掌握員工思想動態(tài)。8、負責(zé)每日營業(yè)數(shù)據(jù)的跟進。9、負責(zé)本部門人事管理工作，配合人力資源部辦理職工進出調(diào)動有關(guān)手續(xù)。10、負責(zé)本部門員工的考勤工作。11、負責(zé)本部門日常辦公用品、生活用品的申請、儲備，為員工提供工作便利。12、負責(zé)監(jiān)督考試車輛加油，并做好費用登記及車輛加油財務(wù)預(yù)算。13、負責(zé)監(jiān)督車輛的安檢、維護、保養(yǎng)、使用管理工作，并做好記錄。14、負責(zé)統(tǒng)籌安排訓(xùn)練場地、車輛。15、負責(zé)監(jiān)督安全員指導(dǎo)學(xué)員的教學(xué)工作。16、負責(zé)本部門安全管理，及時妥善處理突發(fā)事件。行政人員崗位職責(zé)1、負責(zé)督促、檢查公司各部門對董事長、總經(jīng)理的工作部署、上級有關(guān)政策法規(guī)、董事會決議、總經(jīng)理辦公會議決議的貫徹實行，及時向董事長、總經(jīng)理反映情況，反饋信息。2、負責(zé)公司日常行政事務(wù)處理，協(xié)助總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事務(wù)。3、負責(zé)組織安排公司的辦公會議，會同其他部門安排業(yè)務(wù)會議或有關(guān)重要活動，做好會議記錄和整理會議紀(jì)要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文，并檢查會議決議的執(zhí)行情況。4、負責(zé)公司發(fā)文的擬定、審核、報批、編號、打印、傳遞，做好收文的登記、傳閱、歸檔、立卷及文書檔案資料收集、歸檔、立卷工作；負責(zé)公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示工作。5、負責(zé)組織公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作；協(xié)同其他部門進行專用管理標(biāo)準(zhǔn)及管理制度的擬定、討論、修改、編寫工作。6、負責(zé)組織對人力資源發(fā)展、勞動用工、勞動力利用程度指標(biāo)計劃的擬定、檢查、修訂及執(zhí)行。7、負責(zé)人事檔案和員工技術(shù)材料的收集、分類、整理、保管。8、嚴(yán)格遵守國家的勞動用工政策和公司勞動管理制度，負責(zé)招聘、錄用、辭退工作，組織簽訂勞動合同。9、負責(zé)制定、修訂、完善績效考核制度，做好績效考評工作，組織先進評選活動。10、負責(zé)制定、修訂、完善薪酬管理制度，編制員工薪資方案及福利計劃。11、協(xié)助建立通暢的溝通渠道，聽取員工合理化建議，協(xié)助處理員工投訴和勞動爭議。12、負責(zé)員工社會保險的申報繳納工作，為員工辦理社會保險相關(guān)事宜。13、負責(zé)做好各崗位勞動工資統(tǒng)計工作；負責(zé)日常工資、加班工資的報批和審核工作，辦理考勤、獎勵、調(diào)動等工作。14、負責(zé)對辦公用品的管理，并對入庫出庫進行登記。15、協(xié)同其它部門做好員工的崗位培訓(xùn)教育工作，包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、安全教育、保密教育、職業(yè)道德教育等。16、負責(zé)做好公司來賓的接待、迎送等工作。17、負責(zé)各種證照的年檢工作及辦理教練車的養(yǎng)路、橋費、保險、年審統(tǒng)計工作。會計人員崗位職責(zé)1、參與擬訂財務(wù)計劃，審核、分析、監(jiān)督預(yù)算和財務(wù)計劃的執(zhí)行情況。2、準(zhǔn)確、及時地做好賬務(wù)和結(jié)算工作，正確進行會計核算，填制和審核會計憑證，登記明細賬和總賬，對款項和有價證券的收付、資產(chǎn)基金的增減、經(jīng)費收支、應(yīng)收應(yīng)付款項進行核算。3、正確計算收入、費用、成本，具體負責(zé)編制公司月度、年度會計報表、年度會計決算及附注說明和利潤分配核算工作。4、負責(zé)公司固定資產(chǎn)的財務(wù)管理，按月正確計提固定資產(chǎn)折扣，定期或不定期地組織清產(chǎn)核資工作。5、負責(zé)公司稅金的計算、申報和繳納工作，協(xié)助有關(guān)部門開展財務(wù)審計、稽查和年檢工作。6、加強會計監(jiān)督，對公司經(jīng)營過程有效的監(jiān)控，達到降低成本、節(jié)支增效目的。根據(jù)規(guī)定的成本、費用開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，審核原始憑證的合法性、合理性和真實性，審核費用發(fā)生的審批手續(xù)是否符合公司規(guī)定。7、及時做好會計憑證、賬冊、報表等財會資料的收集、匯編、歸檔等會計檔案管理工作。8、主動進行財會資訊分析和評價，向上級提供及時、可靠的財務(wù)信息和有關(guān)工作建議。9、嚴(yán)守財務(wù)機密，積極協(xié)助配合其他員工工作。出納人員崗位職責(zé)1、做好現(xiàn)金的日常管理及收付工作，保證現(xiàn)金收付的正確性和合法性。2、每天及時盤點庫存現(xiàn)金并與有關(guān)報表和憑證進行核對，做到帳實、帳表、帳證、帳帳相符。3、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和結(jié)算制度，根據(jù)公司規(guī)定的費用報銷和收付款審批手續(xù)，辦理現(xiàn)金及銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。4、根據(jù)審核無誤的收、付款原始憑證，編制現(xiàn)金日記賬，歸檔存放。5、根據(jù)賬務(wù)處理需要，及時將在手單據(jù)整理移交會計主管編制記賬憑證。6、6、配合會計人員做好每月的報稅和工資發(fā)放工作。7、負責(zé)銀行賬戶的日常結(jié)算、銀行存款日記賬，并做到日結(jié)月清。8、及時清理賬目，督促因公借