業(yè)務(wù)員管理制度-自己做的.doc

業(yè)務(wù)員管理制度為了更好地樹立公司的形象，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，以及加強(qiáng)對市場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規(guī)定。 第一章 出勤制度第二章 業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例第三章 業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范第四章 業(yè)務(wù)部薪酬制度第五章 其他規(guī)定 第一章 出勤制度一、 全體業(yè)務(wù)員必須認(rèn)真遵守公司規(guī)定的作息時間，按時上下班，不準(zhǔn)遲到、早退。二、 因公不能到公司報到的，必須電話告知上級領(lǐng)導(dǎo)行動事項(xiàng)，回公司后向領(lǐng)導(dǎo)報告事情處理結(jié)果。三、 因私事不能報到的，實(shí)行書面請假制度，必須在前一天填寫請假條，經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，才可以請假。如果有特殊事情可以電話請假，但上班后必須補(bǔ)上請假條，否則財務(wù)一直按請假結(jié)算薪酬，如果發(fā)現(xiàn)弄虛作假扣除當(dāng)月全部薪酬。四、 駐外業(yè)務(wù)員嚴(yán)格要求自己、按時上班，處理好公司安排的各項(xiàng)工作，每天早上跟上級領(lǐng)導(dǎo)電話溝通報告當(dāng)天行動事項(xiàng)、目的，每天晚上電話匯報工作進(jìn)度，處理結(jié)果。如果發(fā)現(xiàn)弄虛作假、欺上瞞下的行為扣除全部薪酬，直接開除。五、 出勤時間8：0018:00第二章業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例業(yè)務(wù)員是公司的生命，為充分調(diào)動公司業(yè)務(wù)員的積極性，特制訂本條例。一、業(yè)務(wù)員工作職責(zé)1 進(jìn)行具體市場調(diào)查，挖掘市場潛力，開發(fā)客戶，拿回訂單，收回貨款，做好與客戶的溝通，建立客戶關(guān)系。在上級部門領(lǐng)導(dǎo)下做好區(qū)域銷售，區(qū)域客戶管理工作，2、結(jié)合市場動態(tài)與競品信息及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整，逐步規(guī)劃完善區(qū)域網(wǎng)絡(luò)，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，3、 執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策，幫助現(xiàn)有客戶搞好銷售，培訓(xùn)客戶技能，完成銷售目標(biāo)。按要求幫助客戶搞好店面管理、產(chǎn)品陳列、展臺、廣告布置，門頭形象、戶外廣告等等工作。4、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識、不斷提高業(yè)務(wù)水平，遵守職業(yè)道德，保守公司商業(yè)機(jī)密。5、按公司要求參加周會，討論、分析處理方案，每月必須開總結(jié)會議，進(jìn)行工作總結(jié)、任務(wù)總結(jié)，對下一步大方針進(jìn)行布置。二、新業(yè)務(wù)員上崗流程1、新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需要攜帶身份證、畢業(yè)證、原件與復(fù)印件各一張，個人簡歷一份，需要按公司要求填寫求職信一份。2、新業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排崗前培訓(xùn)，通過基本培訓(xùn)方可上崗。上崗后要快速熟悉公司業(yè)務(wù)流程。3、公司對新業(yè)務(wù)員實(shí)行試用期制度，一般為3個月（特殊情況另外規(guī)定），公司將根據(jù)實(shí)際情況，從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力、以及對公司的貢獻(xiàn)，對公司的忠誠度進(jìn)行考核，由上級領(lǐng)導(dǎo)決定轉(zhuǎn)正時間。對新業(yè)務(wù)員在試用期3個月后不能通過業(yè)績考核的做自動離職處理，（對責(zé)任心強(qiáng)、忠誠度高、有上進(jìn)心的新業(yè)務(wù)員將適當(dāng)放寬條件第三章、業(yè)務(wù)員行為規(guī)范1認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和各部門管理規(guī)定。2熱愛本職工作，服從公司上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。3注意自身的言談舉止，不說粗話、臟話，衣著大方得體，上班工作時間、會見客戶時間或者參加客戶宴請時禁止奇裝異服、濃妝艷抹，包括一些有損公司形象的行為。4做到保守公司機(jī)密，不向客戶、競爭對手透露公司價格體系跟管理體系相關(guān)的機(jī)密，5做到通訊暢通，不無故關(guān)機(jī)或者失去聯(lián)系。6出差時提前做好出差申請，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，才能出差。未經(jīng)批準(zhǔn)的公司不會報銷任何費(fèi)用，做到據(jù)實(shí)報銷，不隱瞞行程，不瞞報費(fèi)用，各項(xiàng)報銷費(fèi)用做到有對應(yīng)事項(xiàng)、有票據(jù)。如果發(fā)現(xiàn)弄虛作假公司將扣除當(dāng)月全部工資。嚴(yán)重違反公司規(guī)定的直接開除，解除聘用關(guān)系。7做到愛護(hù)公司財物，不能把公司財物據(jù)為己有。8在聯(lián)系客戶時，嚴(yán)格按照公司公布的價格向客戶報價，9做好與客戶的溝通、交流，與客戶交流中要充分了解客戶目前的經(jīng)營狀況，采購渠道，建立好客戶資料檔案，在日常工作中遇到困難和問題，要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，全面掌握渠道客戶動向，10在鞏固原有客戶的同時，要積極做好市場調(diào)查，收集市場新信息、發(fā)展?fàn)顩r、發(fā)展趨勢。做好行銷日志，明確具體的匯報上交公司上級領(lǐng)導(dǎo)。每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，11跟客戶簽訂合同前，了解客戶資信，防范合同詐騙，簽訂合同時業(yè)務(wù)員要對合同文本所有的規(guī)定條款、填寫內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真推敲，各項(xiàng)內(nèi)容填寫完善，不得涂改，嚴(yán)格按照（合同法）和公司（合同管理辦法實(shí)施細(xì)則）執(zhí)行，合同由公司領(lǐng)導(dǎo)蓋章認(rèn)可。12客戶貨款嚴(yán)格按照公司規(guī)定執(zhí)行，業(yè)務(wù)員原則上不接觸貨款，特殊情況必須有公司領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)。業(yè)務(wù)員由于工作失誤造成資金丟失或者被騙，由業(yè)務(wù)員承擔(dān)全部損失。13業(yè)務(wù)員辭職，業(yè)務(wù)員有特殊情況要求辭職的，提前一個月上交辭職信，說明辭職原因，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可辭職，辭職時必須無條件協(xié)助公司做好手頭交接工作，工作進(jìn)展、客戶資料、客戶或者公司交代的未盡事宜，以及公司財物。14業(yè)務(wù)員解聘，公司原則上不會無故解聘員工，如果員工違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度或者有違法犯罪行為的，沒有按照公司要求完成目標(biāo)事項(xiàng)或者目標(biāo)任務(wù)的，打架斗毆、無理取鬧、嚴(yán)重?fù)p毀公司聲譽(yù)的，給公司造成損失的各種行為公司都會解聘，涉及違法犯罪的公司要追究法律責(zé)任。解聘員工時公司會下發(fā)解聘書，同樣時必須無條件協(xié)助公司做好手頭交接工作，工作進(jìn)展、客戶資料、客戶或者公司交代的未盡事宜，以及公司財物。第四章 業(yè)務(wù)員薪資制度公司本著公平、公正，鼓勵業(yè)務(wù)員能積極向上、多勞多得的原則，制定該制度， 一、新業(yè)務(wù)員薪資制度，1新業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加上崗培訓(xùn)，通過培訓(xùn)考試合格的才可以正式上崗，（考試內(nèi)容包括：產(chǎn)品知識、產(chǎn)品賣點(diǎn)、公司文化、企業(yè)概況、發(fā)展優(yōu)勢、技術(shù)知識、溝通能力、溝通技巧、等等）。2新業(yè)務(wù)員上崗實(shí)行試用期制度，試用期一般為3個月，最長不超過6個月，公司將根據(jù)實(shí)際情況考核，（考核包括責(zé)任心、忠誠度、業(yè)務(wù)能力、目標(biāo)任務(wù)完成情況等等）考核合格后才可以成為正式聘用業(yè)務(wù)員。3試用期內(nèi)底薪+提成+獎勵（保底工資+業(yè)績提成+開發(fā)新客戶、完成目標(biāo)任務(wù)的獎勵