高檔寫字樓物業(yè)管理工作手冊.doc

寫 字 樓物業(yè)管理工作手冊 目 錄 第一章 行政事務第一節(jié) 崗位設置一、行政事務崗位設置結構圖16第二節(jié) 管理制度一、物業(yè)接管驗收和移交程序管理規(guī)定17二、數(shù)據庫建立管理規(guī)定32 三、水、電收費及公攤管理辦法35四、寫字樓二次裝修管理規(guī)定36五、外部單位施工維修管理規(guī)定38六、用戶違章管理規(guī)定40 七、特約服務管理規(guī)定40八、租賃房屋管理規(guī)定41九、檔案管理規(guī)定42十、日常管理規(guī)定43十一、來訪投訴處理規(guī)定43十二、回訪管理制度44十三、滅“四害”監(jiān)督管理規(guī)定44十四、防火安全檢查制度45十五、消防安全管理規(guī)定46十六、防火安全責任書47十七、防風抗洪工作流程49十八、突發(fā)事件應急處理工作流程57十九、火災應急措施工作流程58二十、員工宿舍管理規(guī)定62第三節(jié) 崗位及職責一、經理（一）崗位職責65（二）工作程序661、巡檢工作程序672、處理投訴工作程序673、公文審批程序68（三）工作標準68（四）使用表格68二、行政助理（一）崗位職責77（二）工作程序771、巡檢工作程序772、處理投訴工作程序78（三）工作標準78（四）使用表格78三、文員 （一）崗位制度78（二）崗位職責79（三）工作程序79（四）工作標準82（五）使用表格82四、樓宇管理員（一）崗位職責84（二）工作程序841、交房工作程序842、裝修檢查程序843、處理違章工作程序854、鑰匙管理程序865、退房程序86（三）工作標準86（四）使用表格87五、收費員（一）崗位制度93（二）崗位職責93（三）工作程序94（四）工作標準94（五）使用表格94第二章 保安消防第一節(jié) 崗位設置一、保安消防崗位設置結構圖99第二節(jié) 管理制度一、秩序維護員管理制度100二、秩序維護員行為規(guī)范100三、班前會議制度101四、交接班制度101五、消防管理制度102六、警隊請示匯報制度103七、警隊突發(fā)事件處理規(guī)定1031、處理的基本原則1032、突發(fā)事件處理1033、突發(fā)事件處理流程圖1064、消防應急處理流程1075、治安管理處理流程107八、機動車輛出入管理規(guī)定108九、非機動車輛管理規(guī)定108十、秩序維護員處理問題原則與方法規(guī)定108十一、人員物品出入管理制度109 1、物品出入管理制度1092、人員出入管理制度109十二、警隊工作獎懲規(guī)定110 1、秩序維護員違規(guī)懲罰辦法1102、分隊長違規(guī)懲罰辦法1123、隊長違規(guī)懲罰辦法112十三、恒禾秩序維護員八項紀律113第三節(jié) 崗位及職責一、警隊隊長（一）崗位職責114（二）工作程序114（三）工作標準115（四）使用表格115二、警隊分隊長（一）崗位職責124（二）工作程序124（三）工作標準125（四）使用表格125三、大廳崗（一）崗位職責133（二）工作程序133（三）工作標準134（四）使用表格134四、機動車車場崗（一）崗位職責140（二）工作程序140（三）工作標準141（四）使用表格141五、非機動車車場崗（一）崗位職責145（二）工作程序145（三）工作標準145（四）用表格146六、消防監(jiān)控崗（一）崗位職責149（二）工作程序149（三）工作標準150（四）使用表格150七、安全監(jiān)控崗（一）崗位職責153（二）工作程序153（三）工作標準153（四）使用表格154八、特服警衛(wèi)崗（一）崗位職責156（二）工作程序156（三）工作標準156（四）使用表格156九、巡邏崗（一）崗位職責157（二）工作程序157（三）工作標準158（四）使用表格158第三章 運行維修第一節(jié) 崗位設置一、運行維修崗位設置結構圖161第二節(jié) 管理制度一、班前會議制度162二、安全供電、供水管理規(guī)定162三、設備管理制度163四、中央空調運行管理制度164五、水泵房管理制度164六、變配電室管理規(guī)定165七、中央空調機房管理制度166八、電梯運行管理規(guī)定167第三節(jié) 崗位及職責一、運行維修主管（一）崗位職責168（二）工作程序168（三）工作標準168（四）使用表格169二、維修領班（一）崗位職責181（二）工作程序181（三）工作標準181（四）使用表格182三、運行領班（一）崗位職責186（二）工作程序186（三）工作標準187（四）使用表格187四、維修工（一）崗位制度1901、維修工管理制度1902、維修人員巡檢制度190（二）崗位職責191（三）工作程序1911、室內維修1912、室外維修1923、日光燈維修1924、開關維修1935、分體空調維修1936、電梯困人救援程序1947、工作流程圖195（四）工作標準195（五）使用表格196五、運行工（一）崗位制度2021、運行人員交接班制度202（二）崗位職責203（三）工作程序2031、高壓配電柜操作程序2032、低壓配電柜操作程序2043、柴油發(fā)電機組操作程序2044、中央空調操作程序2065、供水操作程序2076、水泵維修保養(yǎng)操作程序2077、給排水設備維修保養(yǎng)程序208（四）工作標準208（五）使用表格209第四章 保潔服務第一節(jié) 崗位設置一、崗位機構設置圖217第二節(jié) 管理制度及規(guī)定一、班前會制度218二、材料工具領用發(fā)放制度218三、環(huán)境清潔管理制度218四、投訴處理規(guī)定219五、交接班管理規(guī)定219六、服務組獎罰制度2191、服務主管獎罰制度 2192、服務領班獎罰制度 2213、清潔員獎罰制度 222七、 保潔用品使用規(guī)定 2241、干泡地毯清潔劑操作規(guī)定 2242、地毯除漬劑操作規(guī)定 2243、地毯除油噴劑操作規(guī)定 2244、除香口膠噴泉劑操作規(guī)定 2255、化泡劑操作規(guī)定 2256、起蠟水操作規(guī)定 2257、底蠟操作規(guī)定 2258、石地封蠟操作規(guī)定 225 9、面蠟操作規(guī)定 22610、木地板清潔蠟操作規(guī)定22611、木地板封蠟操作規(guī)定22612、拋光蠟操作規(guī)定22613、不銹鋼擦亮劑操作規(guī)定22614、金屬除漬劑操作規(guī)定22615、玻璃清潔劑操作規(guī)定22716、潔廁靈操作規(guī)定22717、吸塵劑操作規(guī)定227 18、全能水操作規(guī)定227 第三節(jié) 崗位及職責一、服務主管崗位（一）崗位職責229（二）工作程序229（三）工作標準230（四）使用表格230二、領班（清潔領班、特殊服務領班）（一）崗位制度238（二）崗位職責2381、清潔領班職責2382、特服領班職責238（三）工作程序2391、清潔領班工作程序2392、特服領班工作程序239（四）工作標準239（五）使用表格240三、保潔員（樓層保潔員、外圍保潔員）（一）崗位職責243（二）工作程序2431、大堂清潔程序2432、電梯清潔程序2433、樓道清潔程序2444、衛(wèi)生間清潔程序2445、辦公室清潔程序2456、車場道路清潔程序2467、綠化帶清潔程序246（三）工作標準2471、大堂清潔標準2472、電梯清潔標準2473、樓道清潔標準2474、衛(wèi)生間清潔標準2485、辦公室清潔標準2486、車場道路清潔標準2487、綠化帶清潔標準248（四）使用表格248四、特約服務員（一）崗位制度2511、高級管理人辦公室清潔管理制度2512、高級管理人辦公室巡檢管理制度2513、特約服務人員行為規(guī)范2524、會議室管理制度252（二）崗位職責253（三）工作程序2531、高級管理人辦公室工作程序2532、辦公室內清潔程序2543、休息室清潔程序2544、會務接待工作程序2565、會議室清潔程序256（四）工作標準258（五）使用表格259五、總臺服務員（一）崗位制度262（二）崗位職責262（三）工作程序263（四）工作標準263（五）使用表格264六、郵件收發(fā)員（一）崗位制度268（二）崗位職責268（三）工作程序268（四）工作標準268（五）使用表格269七、小賣部管理員（一）崗位制度272（二）崗位職責272（三）工作程序272（四）工作標準272（五）使用表格273第五章 園林綠化第一節(jié) 崗位設置一、崗位設置圖276第二節(jié) 管理制度及規(guī)定一、綠化管理規(guī)定277二、草坪日常管理規(guī)定278三、喬灌木日常養(yǎng)護管理規(guī)定278 四、園林植保管理規(guī)定278五、綠化工作注意事項279六、綠化養(yǎng)護質量標準279七、節(jié)慶日環(huán)境布置管理規(guī)定283八、室內綠化養(yǎng)護管理規(guī)定284九、綠化藥品領用和管理規(guī)定284第三節(jié) 崗位及職責一、綠化主管崗位（一）崗位職責285（二）工作程序285（三）工作標準285（四）使用表格286二、修剪工崗位（一）崗位職責288（二）工作程序2881、修剪工作程序2882、草坪日常管理工作程序2893、喬灌木養(yǎng)護工作程序291（三）工作標準293（四）使用表格294三、綠化工崗位（一）崗位職責296（二）工作程序2961、一般綠化工作程序2962、園林植保工作程序296（三）工作標準298（四）使用表格299第一章 行政事務第一節(jié) 崗位設置一、行政事務崗位設置結構圖經 理行政助理樓宇管理員 文 員收 費 員保安消防保潔服務園林綠化運行維修第二節(jié) 管理制度一、物業(yè)接管驗收和移交程序管理規(guī)定1、接管驗收程序管理規(guī)定（1）確認接管項目所有公共設備、設施是否已取得國家有關部門頒發(fā)的竣工驗收合格證明。如已取得國家竣工驗收合格證明，則按有關程序正常進行接管驗收；如無相應的國家竣工驗收合格證明，則由物業(yè)公司和開發(fā)商另行協(xié)商接管驗收具體辦法。（2）物業(yè)部依據市場部提供的物業(yè)管理委托合同組建物業(yè)接管驗收小組，并同發(fā)展商具體協(xié)商辦理物業(yè)的接管手續(xù)，確定接管日期。 （3）接管驗收準備工作： 接管驗收小組成員熟悉物業(yè)管理委托合同； 接管驗收小組熟悉物業(yè)情況； 與開發(fā)商聯(lián)系好交接事項、交接日期、進度、驗收標準等； 派出先頭技術人員前往工地現(xiàn)場摸底，制定好接管驗收計劃； 對于新建樓宇，要提前參與竣工驗收和機電設備最終安裝、調試工作，做到心里有數(shù)； 準備好接管驗收記錄表格：a、房屋接管驗收表；b、公共配套設施接管驗收表；c、機電設備接管驗收表；d、接管驗收問題整改表。（4）接管驗收小組人員組成及驗收職責范圍： 檔案驗收管理人員負責接管物業(yè)的產權、工程、設備資料的驗收移交工作； 樓宇驗收人員負責業(yè)主資料和樓宇房屋本體的驗收移交工作； 運行維修驗收人員負責公共設施和機電設備的接管驗收及水電表等計量器具的原始數(shù)據抄表； 警隊驗收人員負責對區(qū)域消防系統(tǒng)及器材、監(jiān)控系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)、停車場（庫）及其配套設施設備等安保設施設備進行接管驗收； 園林綠化驗收人員負責對區(qū)域綠化規(guī)模、綠化標準、綠化資料及綠化設備設施進行接管驗收。（5）接管驗收的工作程序 下達接管驗收指令； 組建接管驗收小組； 作好接管驗收準備； 進行資料驗收移交。驗收合格標準： 資料正確、真實、齊全； 硬件設施正常，符合設計要求。驗收不合格處理辦法： 是否要求發(fā)展商限時整改： 開發(fā)商書面確認后，記錄歸檔。（6）接管驗收資料的類別 物業(yè)產權資料： a、項目開發(fā)批準報告； b、規(guī)劃許可證； c、投資許可證； d、土地使用合同； e、建筑開工許可證； f、用地紅線圖。 綜合竣工驗收資料： a、竣工圖(包括總平面布置圖、建筑、結構、水暖、電、氣、設備、附屬工程各專業(yè)竣工圖及地下管線綜合布置竣工圖)； b、建設工程竣工驗收證書； c、公共配套設施綜合驗收合格書； d、供水合同； e、供電協(xié)議書、許可證； f、供氣協(xié)議書、許可證； g、有線電視合格證； h、通信設施合格證； i、電梯準用證。 施工設計資料： a、地質報告書； b、全套設計圖紙； c、圖紙會審通知單； d、設計變更通知單； e、工程預決算報告書； f、重要的施工會議紀要； g、隱蔽工程驗收記錄； h、沉降觀測記錄； i、其它可能會影響將來管理的原始記錄。 機電設備資料： a、機電設備出廠合格證； b、機電設備使用說明書(要求中文)； c、機電設備安裝、調試報告； d、設備保修卡、保修協(xié)議。 業(yè)主資料： a、已購房的業(yè)主姓名、位置、面積、聯(lián)系電話等； b、已購房業(yè)主的付款情況或付款方式。（7）接管驗收標準和驗收方法： 驗收標準為建設部房屋接管驗收標準及業(yè)主生活的合理要求； 驗收方法為觀感驗收法和使用驗收法。（8）樓宇本體硬件設施的具體驗收標準 主體結構： a、外墻不得滲水； b、屋面排水暢通、無積水、不滲漏；出口水、檐溝、落水管安裝牢固、接口嚴密、不滲漏。 樓地面面層與基層粘結牢固，不空鼓。整體面層平整，無裂縫，無脫皮，無起砂；塊料面層表面平正，接縫均勻順直，無缺棱掉角，粘貼牢固，色澤均勻一致，無明顯色差。 內墻面： a、抹灰面平整，面層涂料均勻，無漏刷。無面層剝落，無明顯裂縫，無污漬； b、 塊料(如瓷磚)面層：粘貼牢固，無缺棱掉角；面層無裂紋損傷，色澤一致；對縫砂漿飽滿，線條順直。 頂棚抹灰面平整，面層涂料均勻，無脫皮，無裂縫，無霉點，無漬水痕跡，無污漬。 衛(wèi)生間、陽臺地面應低于相鄰地面2厘米左右，不應有積水，倒泛水和滲漏。 木地板平整牢固，接縫連接牢固，色澤均勻、油漆完好光亮。 門、窗。a、門開啟自如，無晃動和裂縫，零配件齊全，位置準確，無翹曲變形；b、門鎖、窗銷連接牢固，開啟靈活；c、玻璃安裝牢固，膠封密實，無明顯刮花痕跡，無損傷：d、油漆均勻，色澤光亮新鮮、完整：e、電子防盜門通話清晰、完好、無銹跡：f、不銹鋼防盜門光潔，線條順直，對縫嚴密、牢固；g、高檔裝飾、裝修完整。 樓梯、扶手： a、 鋼木樓梯安裝牢固，無銹蝕、彎曲，油漆完好，色澤均勻，表面平滑；b、樓梯無裂縫，無表皮剝落。 木裝修工程表面光潔，線條順直，對縫嚴密、牢固。 飾面磚表面平整，無空鼓、裂縫、起泡和缺角，對縫平直。 油漆、刷漿色澤一致，無脫皮、漏刷現(xiàn)象。 電器插座安裝牢固，符合左零右火規(guī)定，電源已接通正常。 有線電視已開通，收視良好。 開關安裝牢固，開關靈活，接觸良好。 燈具安裝牢固，完好無損，反應靈敏，發(fā)光正常。 水表、電表、氣表安裝牢固，讀數(shù)正常，無損傷。 衛(wèi)生潔具安裝牢固，配件齊全，無污漬和刮花，接口密實，無滲漏現(xiàn)象，無堵塞，排水通暢。 給水設施安裝牢固，接口密實，無滲漏、銹跡、流水通暢，有足夠壓力。 地漏、排水管道安裝牢固，配件齊全，接口密實，無滲漏現(xiàn)象，無堵塞，排水通暢，完好無損。 門鈴、對講電話安裝牢固，操作靈活，效果良好。 其他配備設施要求齊全、完好，型號與設計相符，工作正常。（9）公共配套設施接管驗收標準 天臺：天溝、落水口暢通完好；隔熱層、防水層完好。 散水坡無下陷、斷裂、與墻體分離，坡度適宜、平整。 屋面避雷設施連接牢固。 路燈、裝飾燈安裝牢固，完好無損工作正常燈柱安裝牢固，油漆完好。 綠化符合設計要求，不缺株少苗，無死株，無大面積雜草；綠化水管布局合理，閥門開關靈活，安裝穩(wěn)固。 道路： a、路面平整，無水泥塊，無起砂、斷裂；b、路牙石砌筑整齊，灰縫飽滿，無缺角損傷；c、塊料面層拼砌整齊，平整牢固，無明顯裂縫、缺棱掉角；d、交通標識線、路牌清楚完好。 室外消防栓： a、消防箱標識清楚，玻璃完好； b、消防設施配件齊全； c、 消防管安裝牢固，標識明顯，閥門完好，水壓充足。 樓宇門牌、樓棟號牌安裝牢固，標識清楚。 垃圾中轉站密封完好，外表裝飾完整，泥沙完好，使用方便。 保安崗亭安裝，配件齊全，標識清晰，完好無損。 保安道閘安裝牢固，開啟靈活，標識清楚，完好無損。 停車場地面平整，照明充足，標識清楚，安全設施好，排水設施良好。 單車、摩托車棚安裝牢固，照明充足，標識清楚，安全防護和排水設施良好。 明溝、暗溝排水暢通，不積水，無斷裂，溝蓋板安裝牢固、平穩(wěn)。 沙井、檢查井、化糞池排水暢通，池壁無裂縫，池內無雜物。 護坡、擋土墻泄水暢通，砌筑牢固。 臺階、踏步砌筑平實、牢固，無裂縫。 水池、水箱衛(wèi)生清潔，無滲漏。 信報箱安裝牢固，完好無損，標識清楚，表面平整光潔。（10）機電設備的接管驗收 電梯設備型號、數(shù)量與移交清單相符，運行平穩(wěn)，安裝符合規(guī)范；有電梯運行準運證；機房設置合理，配件安全，標識清楚，表面光潔平整、明亮。 變配電設備型號、數(shù)量與移交清單相符，工作狀態(tài)良好，安全防護裝置齊全，標識清楚、機房配置齊全，通風、采光良好，設備表面油漆完好，無損傷。 中央空調設備型號、數(shù)量與移交清單相符，工作性能達到設計指標，配置齊全，標識清楚，機房通風、采光，降溫良好，設備表面油漆完好，無損傷。 發(fā)電機型號與移交清單相符，工作狀態(tài)良好，配件齊全，設備表面油漆完好無損傷，設備安裝牢固，機房隔音，防護設置完好，通風，采光良好。 消防監(jiān)控設備型號與移交清單相符，工作性能良好，反應敏捷，標識清楚，表面完好無損，設備安裝牢固，機房干燥、通風、采光良好。 給排水設備型號、數(shù)量與移交清單相符，工作狀態(tài)良好，標識清楚，設備表面油漆完好無損，安裝牢固，無滲漏現(xiàn)象，機房配置完整。 保安監(jiān)控設備同消防監(jiān)控設備。（11）接管驗收遺留問題的處理 遺留問題的登記確認： a、對資料驗收中發(fā)現(xiàn)的資料不全、不真實、不合格等問題，接管驗收小組應當將問題逐項記錄在接管驗收資料遺留問題登記表中并交發(fā)展商相關人員簽字確認； b、對物業(yè)硬件設施接管驗收中發(fā)現(xiàn)的不合格等問題，接管驗收小組應當將問題逐項記錄在接管驗收設施設備問題登記表中并請發(fā)展商相關人員簽字確認； 對資料遺留的問題，接管驗收小組應當積極同發(fā)展商聯(lián)系補齊； 對物業(yè)硬件設施、設備遺留問題，一般問題接管驗收小組應當要求發(fā)展商在兩周內解決；重大問題接管驗收小組應當要求發(fā)展商在一個月內解決； 對于長期解決不了，勢必會影響物業(yè)管理的問題，物業(yè)管理公司應當以備忘的形式將問題登記后交給發(fā)展商進行備錄。（12）接管驗收資料遺留問題登記表和備忘錄交公司行政部歸檔長期保存。2、物業(yè)移交程序管理規(guī)定（1）物業(yè)移交的條件 管理處接到上級通知，開始準備移交。 具體移交日期，應該按照新的物業(yè)委托協(xié)議約定的時間。 移交對象：新物業(yè)公司驗收接管小組。（2）物業(yè)移交驗收接管的主要內容 物業(yè)管理運行情況； 管理期間未完工程進展和已完工程竣工驗收付款情況； 基礎設施、公共設施設備的質量和完善情況； 維修基金代收代繳情況； 公用設施設備及相關房屋產權界定遺留問題； 服務用房的提供和產權落實情況； 物業(yè)資料移交情況； 有關承諾的落實情況和后續(xù)處理辦法； 物業(yè)移交驗收接管前、后的相關責任明確與界定建議； 物業(yè)管理遺留處理問題； 物業(yè)移交驗收人員在物業(yè)移交驗收接管過程中議定的其它內容。（3）物業(yè)移交接管時，提交以下資料： 規(guī)劃部門最終批準的四圖一書。（規(guī)劃總平面圖、道路規(guī)劃圖、市政設施管網綜合規(guī)劃圖、綠化規(guī)劃圖及區(qū)詳細規(guī)劃說明書接管時就沒有的，應書面說明）； 寫字樓內所有單項工程竣工驗收備案書、竣工圖紙（包括竣工總平面圖、單項建筑、結構、設備竣工圖、地下管線竣工圖接管時就沒有的，應書面說明）； 寫字樓內房屋、公共服務配套設施、設備等項目清單及產權歸屬證明（接管時就沒有的，應書面說明）； 物業(yè)管理公布的承諾、物業(yè)管理服務合同； 各公用設施設備的合格證明和使用說明以及保修書（接管時就沒有的，應書面說明）； 未完工程承、發(fā)包合同及保修責任書； 物業(yè)清單和房屋業(yè)主匯總表； 維修基金歸集憑證； 日常養(yǎng)護費使用情況及遺留問題處理辦法； 業(yè)主欠費情況及后續(xù)處理辦法； 其它應當說明的問題。（4）物業(yè)移交驗收接管程序與要求： 在新的物業(yè)委托合同生效前20天，管理處向上級提出移交方案，同時送開發(fā)商或業(yè)主委員會； 聽取開發(fā)商或業(yè)主委員會和上級意見后，與新的物業(yè)管理公司確定物業(yè)移交驗收接管的時間、要求和物業(yè)移交驗收接管小組組成名單，書面通知開發(fā)商或業(yè)主委員會； 在市物業(yè)管理主管部門主持下，進行現(xiàn)場檢驗后，填寫物業(yè)移交確認清單；開發(fā)商或業(yè)主委員會代表予以確認； 草簽物業(yè)移交接管協(xié)議，報市物業(yè)管理主管部門備案，開發(fā)商或業(yè)主委員會將物業(yè)移交接管協(xié)議向全體業(yè)主公示； 在物業(yè)移交接管協(xié)議完成公示后十天內，辦理具體物業(yè)移交接管； 物業(yè)移交驗收接管協(xié)議簽字生效后，管理處人員撤離。 對雙方認定的缺陷由公司委派工程部進行整改。（5）物業(yè)移交中對所移交資料要進行登記確認。3、物業(yè)接管驗收及移交使用表格表一：接管驗收交接記錄表表二：接管驗收遺留問題登記表表三：接管驗收沒施、設備遺留問題登記表表四：_驗收表表五：移交資料登記表- 294 - / 282表一：接管驗收交接記錄表日期單位交接內容數(shù)量狀況移交人接收人交接日期備注表二：接管驗收遺留問題登記表序號遺留問題描述接方確認人交方確認人備注表三：接管驗收沒施、設備遺留問題登記表序號設施設備名稱遺留問題描述接方確認人交方確認人備注表四：_驗收表序號名稱現(xiàn)狀存在問題解決辦法備注交方確認人： 年 月 日 接方確認人： 年 月 日表五：移交資料登記表序號移交資料數(shù)量移交人接收人移交日期備注編號：二、數(shù)據庫建立管理規(guī)定 1、數(shù)據庫建立以真實、詳細為原則。2、管理處派專人負責數(shù)據的收集、整理和保管。3、數(shù)據庫建立以接管資料為依據但不局限于接管資料。4、基本數(shù)據庫應包括以下內容：（1）固定數(shù)據 概述 樓房數(shù)據a、物業(yè)名稱b、地址c、占地面積d、建筑面積e、組成部分f、樓高g、外墻面積h、玻璃幕墻面積i、停車場（庫）面積j、其它：如竣工時間等 生活供水設施a、水泵b、蓄水池 消防設施a、火災報警控制器。b、聯(lián)動柜c、蓄電池d、各樓層顯示器e、煙感控測器f、手動報警g、消防水帶h、水槍i、消防栓箱j、滅火器箱k、水流指示器l、消防水泵接合器m、警鈴n、滅火器o、噴淋頭p、噴淋水泵q、消防水泵r、補壓水泵s、廣播系統(tǒng)t、應急照明燈u、安全指示燈v、對講電話機 供電設施a、高壓開關柜b、高壓互感器柜c、高壓計量柜d、干式變壓器e、低壓開關柜f、電容補償柜g、聯(lián)絡柜 電梯設施a、電梯b、電梯控制柜c、電梯房空調 排污設施a、化糞池b、地下室排污口 空調設施a、中央空調機組b、冷卻水泵c、冷凍水泵d、冷卻塔e、冷凍補水箱f、冷卻塔電機g、空調配電柜 照明設施a、投光燈b、廣告燈c、車場照明燈d、道路燈 設備數(shù)據a、動力設備臺賬登記表 綠化數(shù)據a、綠地總面積b、草坪面積（2）變化數(shù)據 每月資金使用動態(tài)表 水電使用情況 設備安裝情況 設備維護 保安安全及消防情況 機構人員變動情況 培訓情況記錄 突發(fā)特殊事件記錄表 租戶檔案5、后續(xù)管理中管理處因管理需要陸續(xù)加入的各項數(shù)據，并對變動數(shù)據及時進行修正。6、數(shù)據庫日常使用過程中注意保密，無關人員禁止查閱。三、水、電收費及公攤管理辦法1、電費由兩部分組成：(1)用電單位每月實際消耗電費，以該用電單位電表計電量為準。(2) 用電單位公共用電分攤。 公共用電分攤a、圍墻、花地、區(qū)內道路照明用電，樓梯間、走廊路燈、配電室、地下室公共照明用電，消防設施用電，自備發(fā)電設備用電。b、用電單位應繳公攤電費的計算公式為：用電單位應繳公攤電費=分類目錄電價*寫字樓公共電表計電量/寫字樓用電單位分表電量總和*該用電單位表計電量。 公共動力用電分攤a、水泵加壓（從享受水泵加壓服務的樓層算起）。b、電梯（從二樓（含二樓）算起）。c、用電單位應繳公攤電費的計算公式為：用電單位應繳公攤電費=分類目錄電價*公共動力電表計總電量/該寫字樓享受動力用電服務的建筑面積總和*該用電電位建筑面積。2、公共使用部份的公用水電費：按各用戶使用面積進行分攤。（1）用水單位應繳公攤水費的計算公式為：用水單位應繳公攤水費=分類目錄水價*寫字樓公共用水表計水量/寫字樓用水單位分表水量總和*該用水單位表計水量。3、寫字樓向用戶提供中央空調冷氣服務，冷氣費為中央空調運行時所消耗的水、電費用、消耗材料費用和低值易耗品等費用構成。冷氣費收費標準為：按所租用面積（含公攤面積）進行分攤，計費面積同租賃合同（含公攤面積）。4、中央空調開