呼吸科品管圈成果匯報(bào)ppt.ppt

提高呼吸內(nèi)科患者痰培養(yǎng)標(biāo)本及時(shí)送檢率QualityControlCircle QCC 圈成果匯報(bào) 匯報(bào)單位 人民醫(yī)院呼吸內(nèi)科匯報(bào)人 瑟利揚(yáng) QCC圈組成 圈員組成 圈員的工作年限 圈員的學(xué)歷組成 圈員的職稱組成 應(yīng)用品管圈知識(shí)使護(hù)理工作不斷持續(xù)改進(jìn) 組圈目的 規(guī)范護(hù)理行為 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理 改變護(hù)理理念 創(chuàng)醫(yī)院服務(wù)品牌 1 2 3 圈名含義 QCC 希望通過醫(yī)生精湛的醫(yī)術(shù) 護(hù)士精心的護(hù)理 患者能夠得到重生 像嫩芽般自由的呼吸 圈徽含義 四葉草 代表希望 勃勃生機(jī) 新鮮的空氣圈圈 代表以病人的健康為中心并予以守護(hù) 活動(dòng)步驟 主題選定問題一覽表 經(jīng)過全體護(hù)士就科室目前亟待解決的問題 運(yùn)用頭腦風(fēng)暴列出5個(gè)主題 通過上級政策 重要性 迫切性 圈能力四個(gè)方面進(jìn)行評估 按5 3 1分進(jìn)行評分 最終確定 提高痰培養(yǎng)標(biāo)本的及時(shí)送檢率 為本次品管圈主題 選題理由 對患者及家屬而言 對護(hù)理人員而言 對院方而言 對疾病的診斷治療有重要指導(dǎo)意義 提高患者滿意度 提升護(hù)士專業(yè)護(hù)理水平 增加工作成就感 積極響應(yīng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng) 創(chuàng)醫(yī)院服務(wù)品牌 擬定活動(dòng)計(jì)劃表 因圈員QC手法掌握欠缺 延期2周 30 40 20 10 現(xiàn)狀分析 通常一套普通痰培養(yǎng)標(biāo)本為2 3個(gè) 每個(gè)標(biāo)本留取間隔時(shí)間 24h 所以我科設(shè)定主題中 及時(shí)送檢 的定義為 一套痰培養(yǎng)標(biāo)本3 5天內(nèi)送檢為及時(shí) 通過全體圈員討論 制成痰培養(yǎng)標(biāo)本正確留取及送檢流程圖 收集造成痰培養(yǎng)標(biāo)本未及時(shí)送檢的各種可能存在的原因 設(shè)計(jì)原因檢查表來把握痰培養(yǎng)標(biāo)本送檢的現(xiàn)狀 痰標(biāo)本未及時(shí)送檢原因統(tǒng)計(jì) 由圈長和副圈長負(fù)責(zé)收集2013年11月7 20日痰標(biāo)本的未及時(shí)送檢情況 2周共計(jì)痰標(biāo)本140個(gè) 其中未及時(shí)送檢標(biāo)本數(shù)72個(gè) 未及時(shí)送檢率51 4 2020 3 10 13 可編輯 目標(biāo)設(shè)定 目標(biāo)值 現(xiàn)況值 改善值 現(xiàn)況值 現(xiàn)況值 圈能力 改善重點(diǎn) 此次品管圈圈能力為80 根據(jù)80 20原則 從表中可知患者無痰 忘記留取 醫(yī)囑重復(fù) 宣教不到位是本次需要改善的重點(diǎn) 這4個(gè)問題所占累計(jì)百分比為80 4 故本次活動(dòng)的目標(biāo)值 51 4 51 4 80 80 4 18 4 目標(biāo)設(shè)定 51 4 18 4 降幅64 2 患者痰培養(yǎng)標(biāo)本未及時(shí)送檢率 解析 魚骨圖 醫(yī)護(hù)人員 陪護(hù)間未交班 護(hù)士年輕化 思想不重視 個(gè)人狀態(tài) 工作量大 不良習(xí)慣 沒心情 未采取輔助措施 知識(shí)缺乏 患者 不重視 不配合 咳嗽無力 未掌握正確留痰方法 醫(yī)囑重復(fù) 未對標(biāo)本檢查 宣教不到位 年齡偏大 缺乏責(zé)任心 醫(yī)生缺乏責(zé)任心 理解能力差 文化水平低 護(hù)士知識(shí)面狹窄 惰性心理 缺乏相關(guān)宣教資料 確實(shí)無痰 沒耐性 醫(yī)護(hù)未溝通交班 提高痰標(biāo)本及時(shí)送檢率 護(hù)士未督促提醒 不相信重要性 患者確實(shí)無痰 未采取輔助留痰的措施 缺乏相關(guān)宣教資料及標(biāo)本采集流程 宣教不到位 護(hù)患 醫(yī)護(hù)溝通不到位 1 2 3 4 5 對魚骨圖分析出的要因 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)法則 再次投票 圈選出5大主要因 痰標(biāo)本未及時(shí)送檢原因 圈選主要因 對策擬定 效果確認(rèn) 18 4 51 4 15 9 35 5 由圈長和副圈長負(fù)責(zé)收集2013年12月7日 12月20日痰培養(yǎng)標(biāo)本總數(shù)及未及時(shí)送檢數(shù) 2周共計(jì)標(biāo)本總數(shù)144個(gè) 未及時(shí)送檢23個(gè) 未及時(shí)送檢率為15 9 較預(yù)期目標(biāo)值18 4 更低 Page 20 圈員感想 只要大家肯動(dòng)腦護(hù)理質(zhì)量跟著跑 自信 責(zé)任能力 快樂 從不了解到了解從被動(dòng)到主動(dòng)從不作為到有所擔(dān)當(dāng) 三從四得 三從 四得 我們相信 圈員成長 通過本次開展品管圈活動(dòng) 將科學(xué)的管理方法應(yīng)用到臨床實(shí)踐中 不僅改善了工作中存在的實(shí)際問題 而且提高了大家的工作積極性和協(xié)作性 現(xiàn)在我們可以靈活的運(yùn)用品管圈的手法