南京市交通局?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)投標(biāo)文件（可編輯）

【精品】 交通局?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)投標(biāo)文件 南京市交通局?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)投標(biāo)文件 目 錄 一投標(biāo)函 1 二法定代表人授權(quán)委托書(shū) 3 三投標(biāo)人資格聲明 4 四生產(chǎn)商出具的授權(quán)函 6 五技術(shù)規(guī)格偏離表 7 六商務(wù)條款偏離表 8 七售后服務(wù)承諾書(shū) 9 71 交貨期 9 72 完工期 9 73 質(zhì)量承諾 9 74 售后服務(wù)承諾 9 741 程實(shí)施安排計(jì)劃 9 7411 工程進(jìn)度表 9 7412 工程相關(guān)人員安排 10 7413 項(xiàng)目部分計(jì)劃內(nèi)人員簡(jiǎn)歷 11 7414 工程分工界面 13 742 13 7421 測(cè)試及驗(yàn)收概述 13 7422 測(cè)試及驗(yàn)收 14 7423 測(cè)試及驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 16 743 術(shù)承諾 18 744 術(shù)服務(wù)介紹 18 八 體方案建議和軟件配置說(shuō)明 30 81 決方案的設(shè)計(jì)原則和前提 30 82 息結(jié)構(gòu) 32 83 決方案詳述 38 84 決方案的優(yōu)勢(shì) 41 85 用服務(wù)器國(guó)內(nèi)部分成功案例 43 86 決方案中產(chǎn)品清單 58 九 據(jù)庫(kù)技術(shù)方案建議及產(chǎn)品文檔資料 59 十 訓(xùn)計(jì)劃 74 十一 族系列介紹 80 十二 訓(xùn)服務(wù)介紹 86 十三 件安裝服務(wù)介紹 89 一投標(biāo)函 致南京市政府采購(gòu)中心 根據(jù)貴方 投標(biāo)邀請(qǐng)正式授權(quán)下述簽字董琛 銷(xiāo)售代表 姓名和職務(wù) 代表投標(biāo)人 北京富通東方科技有限公司 投標(biāo)供應(yīng)商名稱(chēng)提交下述文件正本一式壹份副本一式肆份 投標(biāo)函 資格證明 開(kāi)標(biāo)一覽表 投標(biāo)分項(xiàng)報(bào)價(jià)表 技術(shù)規(guī)格偏離表 貨物和服務(wù)合格文件 商務(wù)條款偏離表等 據(jù)此函簽字人茲宣布同意如下 1我們完全理解貴方不一定要接受最低報(bào)價(jià)的投標(biāo)或收到的任何投標(biāo) 2我們已詳細(xì)審核全部招標(biāo)文件及其有效補(bǔ)充文件我們知道必須放棄提出含糊不清或誤解的問(wèn)題的權(quán)利 3我們同意從規(guī)定的開(kāi)標(biāo)日期起遵循本投標(biāo)文件并在規(guī)定的投標(biāo)有效期期滿(mǎn)之前均具有約束力 4如果在開(kāi)標(biāo)后規(guī)定的投標(biāo)有效期內(nèi)撤回投標(biāo)我們的投標(biāo)保證金貴方不予退還 5同意向貴方提供貴方可能要求的與投標(biāo)有關(guān)的任何證據(jù)或資料 6一旦我方中標(biāo)我方將根據(jù)招標(biāo)文件的規(guī)定嚴(yán)格履行合同并保證于承諾的 時(shí)間完成貨物的啟動(dòng)調(diào)試等服務(wù)交付采購(gòu)人驗(yàn)收使用 7 我方將嚴(yán)格遵守中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法第七十七條規(guī)定若有下列情形之一的將被處以采購(gòu)金額 5以上 10以下的罰款列入不良行為記錄名單在一至三年內(nèi)禁止參加政府采購(gòu)活動(dòng)有違法所得的并處沒(méi)收違法所得情節(jié)嚴(yán)重的由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任 1 提供虛假材料謀取中標(biāo)成交的 2 采取不正當(dāng)手段詆毀排擠其他供應(yīng)商的 3 與采購(gòu)人其它供應(yīng)商或者采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)惡意串通的 4 向采購(gòu)人采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)行賄或者提供其他不正當(dāng)利益的 5 未經(jīng)采購(gòu)中心同意在采購(gòu)過(guò)程中與 采購(gòu)人進(jìn)行協(xié)商談判的 6 拒絕有關(guān)部門(mén)監(jiān)督檢查或提供虛假情況的 8 與本投標(biāo)有關(guān)的正式通訊地址為 地 址 上海市長(zhǎng)寧路 1027 號(hào)兆豐廣場(chǎng) 3606 室 電 話(huà) 021 傳 真 021 投標(biāo)供應(yīng)商授權(quán)代表姓名簽字 投標(biāo)供應(yīng)商名稱(chēng)章 日 期 2006 年 5 月 10 日 二法定代表人授權(quán)委托書(shū) 南京市政府采購(gòu)中 心 本授權(quán)書(shū)聲明注冊(cè)于 北京市海淀區(qū)皂君廟乙 2 號(hào)京利華寫(xiě)字樓 108 室 投標(biāo)人住址的 北京富通東方科技有限公司投標(biāo)人名稱(chēng)法定代表人 陳健 董事長(zhǎng) 法定代表人姓名職務(wù)代表本公司授權(quán)在下面簽字的 董琛 銷(xiāo)售代表 投標(biāo)人代表姓名職務(wù)為本公司的合法代理人就貴方組織的項(xiàng)目名稱(chēng) 南京市交通局?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)及中間件軟件 項(xiàng)目編號(hào) 標(biāo)以本公司名義處理一切與之有關(guān)的事務(wù) 本授權(quán)書(shū)于 2006 年 5 月 10 日簽字生效特此聲明 法定代表人簽字 被授權(quán)人簽字 日 期 2006 年 5 月 10 日 三投標(biāo)人資格聲明 1 名稱(chēng)及其它情況 1 投標(biāo)人名稱(chēng) 北京富通東方科技有限公司 2 地址北京市海淀區(qū)皂君廟乙 2 號(hào)京利華寫(xiě)字樓 108 室 郵編 100020 電話(huà) 010 傳真 010 3 成立和或注冊(cè)日期 2003 5 法定代表人及主要負(fù)責(zé)人 陳健 董事長(zhǎng) 8 實(shí)收資本 5000 萬(wàn)元 9 近期資產(chǎn)負(fù)債表到 2005 年 12月 31 日 固定資產(chǎn) 842 萬(wàn)元 流動(dòng)資金 32427萬(wàn)元 長(zhǎng)期負(fù)債 0 短期負(fù)債 0 2 近三年同類(lèi)投標(biāo)貨物和服務(wù)的主要銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不少于 2 項(xiàng)無(wú)有效聯(lián)系人和聯(lián)系方式的視為未填報(bào)本項(xiàng)目 用戶(hù)名稱(chēng)和地址 銷(xiāo)售貨物名稱(chēng)規(guī)格 數(shù)量 交貨日期 運(yùn)行狀況 上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng) 300用戶(hù) 2005 年 良好 中國(guó)東方航空公司 據(jù)庫(kù)軟件等200 用戶(hù) 2004 年 良好 上海銀行 據(jù)庫(kù)軟件等800 用戶(hù) 2005 年 良好 江蘇聯(lián)通 據(jù)庫(kù)軟件等100 用戶(hù) 2002 年 良好 安徽電信 據(jù)庫(kù)軟件 2000 年至今 良好 中國(guó)煙草總局品支持與服務(wù) 良好 中國(guó)銀聯(lián) 數(shù)據(jù)中心集成業(yè)務(wù) 2004 年 良好 浙江煙草 數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù) 2004 年良好 3 近三年的營(yíng)業(yè)額 年 份 國(guó) 內(nèi)萬(wàn)元 出 口萬(wàn)元 總 額萬(wàn)元2003 年 80560721442 0 80560721442 2004 年112592685152 0 112592685152 2005 年143758470973 0 143758470973 茲證明上述聲明是真實(shí)的正確的并提供了全部能提供的資料和數(shù)據(jù)我們同意遵照貴方要求出示有關(guān)證明文件 投標(biāo)人公章 投標(biāo)人代表簽字 日期 2006 年 5 月 10 日 四生產(chǎn)商出具的授權(quán)函 如果投標(biāo)人不是制造商且本次招標(biāo)制造商出具授權(quán)的話(huà)必須提供此件 致南京市政府采購(gòu)中心 我們 按美國(guó)德拉華州法律成立的一家生產(chǎn)商主要營(yíng)業(yè)地點(diǎn)設(shè)在 Y 10504茲指派中華人民共和國(guó)的法律正式成立的主要營(yíng)業(yè)地點(diǎn)設(shè)在北京朝陽(yáng)區(qū)朝外大街 26 號(hào)朝外們寫(xiě)字中心 B 座 19 層的北京富通東方科技有限公 司作為我方真正的和合法的代理人進(jìn)行下列有效的活動(dòng) 1 代表我方在辦理貴方 投標(biāo)邀請(qǐng)要求提供的由我方制造的貨物的有關(guān)事宜并對(duì)我方具有約束力 2作為制造商我方保證以投標(biāo)合作者來(lái)約束自己并對(duì)該投標(biāo)共同和分別承擔(dān)招標(biāo)文件中所規(guī)定的義務(wù) 3我方茲授予北京富通東方科技有限公司全權(quán)辦理和履行上述我方為完成上述各點(diǎn)所必須的事宜具有替換或撤消的全權(quán)茲確認(rèn)北京富通東方科技有限公司或其正式授權(quán)代表依此合格地辦理一切事宜 我方于 2006 年 5 月 9日簽署本文件北京富通東方科技有限公司于 2006 年 5 月 9 日接受此件以此為證 貿(mào)易公司名稱(chēng) 北京富通東方科技有限公司 制造商名稱(chēng) 國(guó)際商業(yè)機(jī)器有限公司 簽字人職務(wù)和部門(mén) 銷(xiāo)售代表 銷(xiāo)售部 簽字人職務(wù)和部門(mén) 簽字人姓名 董琛 簽字人姓名 五技術(shù)規(guī)格偏離表 投標(biāo)人名稱(chēng) 北京富通東方科技有限公司 項(xiàng)目編號(hào) 序號(hào) 貨物名稱(chēng) 招標(biāo)文件條目號(hào) 招標(biāo)規(guī)格 投標(biāo)規(guī) 格 偏離 說(shuō)明 1 業(yè)版 50用戶(hù) 第三章一 業(yè)版 并行集群選件 化包 斷包 變變化包 合 無(wú) 無(wú) 2D - 網(wǎng)絡(luò)部署版 第三章二 網(wǎng)絡(luò)部署版 符合 無(wú)無(wú) 投標(biāo)人代表簽字 日期 2006年 5 月 10 日 六商務(wù)條款偏離表 投 標(biāo)人名 稱(chēng) 北京富 通東方 科技有 限公司 項(xiàng) 目編 號(hào)號(hào) 招標(biāo)文件條目號(hào) 招標(biāo)文件條的商務(wù)條款 投標(biāo)文件的商務(wù)條款 說(shuō) 明 1 無(wú) 2 無(wú) 3 無(wú) 4 無(wú) 5 無(wú) 6 無(wú) 7 無(wú) 投標(biāo)人代表簽字 日期 2006年 5 月 10 日 七售后服務(wù)承諾書(shū) 71 交貨期 合同簽訂后 30個(gè)工作日內(nèi)交貨 72 完工期 由客戶(hù)組織我公司配合在接收貨物后兩周內(nèi)完工 73 質(zhì)量承諾 此次本公司提供的產(chǎn)品皆為原廠原裝產(chǎn)品提供原廠商 所提供的質(zhì)量承諾 74 售后服務(wù)承諾 741 程實(shí)施安排計(jì)劃 7411 工程進(jìn)度表 階段任務(wù) 工作日 備注 基到貨驗(yàn)收 105 客戶(hù)組織接收貨物 移安裝實(shí)施 7 證工程師 1 功性能測(cè)試及調(diào)整 3 證工程師 1 驗(yàn)驗(yàn)收及總結(jié) 25 由客戶(hù)組織本公司配合驗(yàn)收 總總計(jì) 13 天 如用戶(hù)要求我方可以協(xié)調(diào)對(duì)工程計(jì)劃進(jìn)行修改以滿(mǎn)足用戶(hù)業(yè)務(wù)需求 7412 工程相關(guān)人員安排 我方項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)在 到貨前和用戶(hù)相關(guān)負(fù)責(zé)人商量確定安裝計(jì)劃 到貨后我方具有 證的工程師會(huì)配合用戶(hù)到貨驗(yàn)收并按照計(jì)劃開(kāi)始安裝 安裝后我方 配合用戶(hù)按照用戶(hù)需求做性能測(cè)試和安裝驗(yàn)收 最后我方項(xiàng)目相關(guān)人員會(huì)提供項(xiàng)目總結(jié)并請(qǐng)用戶(hù)簽字確認(rèn) 項(xiàng)目小組的組織結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人 管理整個(gè)工程的實(shí)施安排整個(gè)工程的實(shí)施計(jì)劃和進(jìn)度檢查整個(gè)工程實(shí)施中不同階段任務(wù)完成情況和工程實(shí)施質(zhì)量并負(fù)責(zé)人員協(xié)調(diào)等工作 管理整個(gè)工程的實(shí)施安排整個(gè)工程的實(shí)施計(jì)劃和進(jìn)度負(fù)責(zé)工程建設(shè)中重大事情的決策宏觀對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度安排宏觀對(duì)整個(gè)工程的進(jìn)度進(jìn) 行檢查檢查整個(gè)工程實(shí)施中不同階段任務(wù)完成情況和工程實(shí)施質(zhì)量并負(fù)責(zé)整體工程的驗(yàn)收工作 項(xiàng)目總監(jiān) 監(jiān)督和檢查項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及各部門(mén)的工作對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)行宏觀控制并協(xié)調(diào)和溝通最終用戶(hù)我公司的關(guān)系 項(xiàng)目經(jīng)理 根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃協(xié)助完成訂貨交貨驗(yàn)貨等工作并制定相應(yīng)安裝維護(hù)計(jì)劃負(fù)責(zé)相關(guān)設(shè)備的安裝工作的安排及協(xié)調(diào)配合系統(tǒng)集成測(cè)試小組對(duì)安裝的設(shè)備進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)收安排相關(guān)的培訓(xùn)事宜及項(xiàng)目的維護(hù)工作 技術(shù)顧問(wèn) 對(duì)整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行的全過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)督為項(xiàng)目組提供及時(shí)和必要的技術(shù)指導(dǎo)協(xié)助項(xiàng)目組使該項(xiàng)目能夠以最高的質(zhì)量順利完成 貨物檢驗(yàn)小組 協(xié)助完成 定貨運(yùn)輸?shù)裙ぷ髫?fù)責(zé)貨物的交接及驗(yàn)收保證所交貨物符合合同的要求 安裝與維護(hù)小組 負(fù)責(zé)對(duì)工程技術(shù)人員的技術(shù)指導(dǎo)和示范安裝并在系統(tǒng)投入運(yùn)行后負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)與技術(shù)支持 商務(wù)負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目相關(guān)設(shè)備及軟件的訂貨交貨及運(yùn)輸協(xié)調(diào)等事宜以保證項(xiàng)目的順利完成 機(jī)動(dòng)小組 成立工程實(shí)施機(jī)動(dòng)小分隊(duì)由我公司的工程技術(shù)人員組成用于應(yīng)付現(xiàn)場(chǎng)安裝方面的緊急情況包括工程師生病遇到意外情況需要增加人手等 7413 項(xiàng)目部分計(jì)劃內(nèi)人員簡(jiǎn)歷 姓名 戴昌權(quán) 性別 男 年齡 35 民族 漢 政治面貌 群眾 學(xué)校和專(zhuān)業(yè) 蘭州鐵道學(xué)院計(jì)算機(jī)系 職務(wù) 技術(shù)負(fù)責(zé)人 職稱(chēng)高級(jí)工程師 工 作 簡(jiǎn) 歷 包括參加了哪些工程的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 南京市供電公司用電營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)平臺(tái) 南京市供電公司財(cái)務(wù) 統(tǒng)平臺(tái) 常州市供電公司用電營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)平臺(tái) 徐州徐塘發(fā)電有限公司信息化平臺(tái)建設(shè) 南京市板橋熱電有限公司信息化系統(tǒng)平臺(tái) 江蘇電信公司計(jì)費(fèi)系統(tǒng)平臺(tái) 江蘇移動(dòng)有限公司 目 目 江蘇聯(lián)通分公司綜合營(yíng)帳項(xiàng)目 中國(guó)銀行江蘇省分行計(jì)費(fèi)平臺(tái) 常州市商業(yè)銀行計(jì)費(fèi)平臺(tái) 江蘇省財(cái)政局信息化核心系統(tǒng) 江蘇省公安廳人口信息查詢(xún) 蘇寧電器有限公司 統(tǒng) 單 位 評(píng) 價(jià) 按資質(zhì) 4 條逐條評(píng)價(jià) 遵守法紀(jì)遵守現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章和制度 有較強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心按時(shí)到位并根據(jù)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的實(shí)際情況做合理化建議實(shí)施方案 了解合同設(shè)備的設(shè)計(jì)熟悉其結(jié)構(gòu)有相同或相近設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛘_地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)有豐富的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)對(duì)系統(tǒng)集成有深刻了解 身體健康適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)工作的條件 姓名 闞存鍋 性別 男 年齡 34 民族 漢 政治面貌 群眾 學(xué)校和專(zhuān)業(yè) 東大計(jì)算機(jī)系 職務(wù) 技術(shù)負(fù)責(zé)人 職稱(chēng) 高級(jí)工程師 工 作 簡(jiǎn) 歷 包括參加了哪些工程的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 中國(guó)銀聯(lián)數(shù)據(jù)中心 上海聯(lián)通計(jì)費(fèi)中心 上海市移動(dòng)公司計(jì) 費(fèi)平臺(tái) 華東電管局財(cái)務(wù) 臺(tái) 上海交大測(cè)控中心平臺(tái)建設(shè) 安徽平圩發(fā)電有限公司 通市供電公司 蘇聯(lián)通分公司綜合營(yíng)帳項(xiàng)目 中國(guó)銀行江蘇省分行計(jì)費(fèi)平臺(tái) 常州市商業(yè)銀行計(jì)費(fèi)平臺(tái) 江蘇省財(cái)政局信息化核心系統(tǒng) 江蘇省公安廳人口信息查詢(xún) 蘇寧電器有限公司 統(tǒng) 單 位 評(píng) 價(jià) 按資質(zhì) 4 條逐條評(píng)價(jià) 遵守法紀(jì)遵守現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章和制度 有較強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心按時(shí)到位并根據(jù)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的實(shí)際情況做合理化建議實(shí)施方案 了解合同設(shè)備的設(shè)計(jì)熟悉其結(jié)構(gòu)有相同或相近設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛘_地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)有豐富的 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)對(duì)系統(tǒng)集成有深刻了解 身體健康適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)工作的條件 7414 工程分工界面 我公司作為 增值分銷(xiāo)商 有很強(qiáng)的技術(shù)服務(wù)器能力并且和 持良好的合作關(guān)系具體安裝調(diào)試驗(yàn)收時(shí)需要用戶(hù)準(zhǔn)備好相關(guān)環(huán)境和人員如果出現(xiàn)特別情況我方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)原廠人員解決相關(guān)圖表如下 時(shí)間 風(fēng)險(xiǎn) 責(zé)任 緊急處理方案 貨箱清點(diǎn)時(shí) 缺箱少箱我公司 備件庫(kù)提取備件 核查貨物裝運(yùn)過(guò)程 補(bǔ)訂貨 安裝調(diào)試時(shí) 場(chǎng)地環(huán)境沒(méi)有準(zhǔn)備好 用戶(hù) 請(qǐng)用戶(hù)盡快準(zhǔn)備環(huán)境 我公司會(huì)提出環(huán)境詳細(xì)要求協(xié)助用戶(hù)解決 安裝調(diào)試時(shí) 出現(xiàn) 意外愿意無(wú)法順利安裝 我方 我方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決 測(cè)試驗(yàn)收 測(cè)試驗(yàn)收的時(shí)間及驗(yàn)收條件難以確定 雙方 我方和用戶(hù)密切溝通事先制定詳細(xì)的測(cè)試驗(yàn)收計(jì)劃及驗(yàn)收條件并形成文檔 742 試及驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 7421 測(cè)試及驗(yàn)收概述 系統(tǒng)測(cè)試是由本項(xiàng)目項(xiàng)目組成員和最終用戶(hù)在系統(tǒng)上線前遵循實(shí)際業(yè)務(wù)流程進(jìn)行的全面的測(cè)試活動(dòng)本測(cè)試的目的在于 檢查本項(xiàng)目應(yīng)用系統(tǒng)端到端的業(yè)務(wù)功能 檢查本項(xiàng)目應(yīng)用系統(tǒng)是否能夠支持端到端的業(yè)務(wù)流程從而確保該系統(tǒng)能夠支持上線后的日常操作 檢查本項(xiàng)目應(yīng)用系統(tǒng)端到端的業(yè)務(wù)性能從而確保該系統(tǒng) 上線后能夠支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成 系統(tǒng)測(cè)試的成功完成標(biāo)志著本項(xiàng)目應(yīng)用系統(tǒng)通過(guò)了在模擬生產(chǎn)環(huán)境中的測(cè)試從而可以被移植到生產(chǎn)系統(tǒng)并上線了在系統(tǒng)集成測(cè)試完成后該系統(tǒng)的版本應(yīng)該被固化任何對(duì)系統(tǒng)的改變或優(yōu)化都應(yīng)盡量避免從而避免風(fēng)險(xiǎn) 系統(tǒng)測(cè)試開(kāi)始之前該系統(tǒng)應(yīng)該通過(guò)各類(lèi)功能和性能測(cè)試即應(yīng)用系統(tǒng)本身的各個(gè)功能和性能必須由開(kāi)發(fā)商規(guī)范的測(cè)試通過(guò)后才能交付最終用戶(hù)做驗(yàn)收測(cè)試檢查開(kāi)發(fā)商是否規(guī)范全面的進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試的方法是要求開(kāi)發(fā)商按時(shí)提交測(cè)試文檔并及時(shí)審核質(zhì)量和進(jìn)度 7422 測(cè)試及驗(yàn)收 測(cè)試案例 根據(jù)業(yè)務(wù)流程圖從流 程圖中每個(gè)對(duì)系統(tǒng)的操作及系統(tǒng)自動(dòng)的操作中推導(dǎo)出測(cè)試案例例如客戶(hù)訂單受理流程圖由于該流程適用于集團(tuán)客戶(hù)商業(yè)客戶(hù)個(gè)人客戶(hù)等所以每個(gè)操作都可以從而推導(dǎo)出多個(gè)測(cè)試案例 測(cè)試場(chǎng)景 遵循業(yè)務(wù)流程圖將測(cè)試案例邏輯地組織起來(lái)模擬實(shí)際業(yè)務(wù)就成為測(cè)試場(chǎng)景測(cè)試場(chǎng)景需要跨越多個(gè)業(yè)務(wù)流程從而生成端到端的測(cè)試場(chǎng)景以測(cè)試端到端的業(yè)務(wù)流程使測(cè)試不局限于某個(gè)模塊或部門(mén) 由于測(cè)試的時(shí)間壓力對(duì)測(cè)試場(chǎng)景應(yīng)該按其重要程度設(shè)定優(yōu)先級(jí) 高 - 核心功能必須通過(guò)測(cè)試系統(tǒng)才能上線 中 較重要功能不通過(guò)測(cè)試將在小范圍內(nèi)影響上線后的業(yè)務(wù)操作 低 影響 較小的功能不上線會(huì)使用戶(hù)感到不方便但不會(huì)妨礙業(yè)務(wù)的展開(kāi) 在測(cè)試計(jì)劃中優(yōu)先級(jí)高的測(cè)試場(chǎng)景將先被安排執(zhí)行 相關(guān)流程如下 7423 測(cè)試及驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 客戶(hù)信息 客戶(hù)名稱(chēng) _南京市交通局 _ 聯(lián)系人 _ _ 聯(lián)系傳真 _ 實(shí)施單位信息 實(shí)施單位名稱(chēng)北京富通東方科技有限公司 實(shí)施人員 _ _ 聯(lián)系傳真 _ 服務(wù)內(nèi)容 負(fù)責(zé)人簽字 客戶(hù)代表簽字蓋章 _ 實(shí)施代表簽字_ 日 期 _ 日 期_ 服務(wù)項(xiàng)目驗(yàn)收表 項(xiàng) 目 驗(yàn) 收 結(jié) 果 備 注 測(cè)試安裝 項(xiàng) 目 驗(yàn) 收 結(jié) 果 備 注 743 術(shù)承諾 滿(mǎn)足用戶(hù)的招標(biāo)要求符合原廠商的相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 我方承諾提供一年原廠商質(zhì)保服務(wù)質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容包括 及時(shí)提供軟件產(chǎn)品的補(bǔ)丁程序和升級(jí)版本及相關(guān)介質(zhì)并進(jìn)行補(bǔ)充培訓(xùn)提供 724小時(shí)的電話(huà)技術(shù)支持服務(wù)對(duì)于重大故障問(wèn)題電話(huà)技術(shù)支持無(wú)法解決提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)診斷服務(wù) 7時(shí)電話(huà)響應(yīng)支持 24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)支持 必須提供具有原廠商中國(guó)總公司蓋章的原廠商服務(wù)承諾函 744 術(shù)服務(wù)介紹 用戶(hù)日常使用問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)系我公司相關(guān)人員 本 項(xiàng) 目 協(xié) 調(diào) 人 電 話(huà) 董 琛 0211們還可以根據(jù)用戶(hù)需要提供以下增值服務(wù) 18 個(gè)人天的顧問(wèn)服務(wù) 不包括裝機(jī)調(diào)試等環(huán)境準(zhǔn)備工作 客戶(hù)提供工作場(chǎng)地包括服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)環(huán)境桌椅電源紙張寫(xiě)字板和投影儀 服務(wù)內(nèi)容 6 天 構(gòu)設(shè)計(jì)交付內(nèi)容為設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 3 天 名工程師進(jìn)行工作指導(dǎo) 2 天 發(fā)指導(dǎo)交付內(nèi)容為對(duì) 2 名工程師進(jìn)行工作指導(dǎo) 2 天門(mén)戶(hù)和應(yīng)用服務(wù)器部署和開(kāi)發(fā)指導(dǎo)交付內(nèi)容為對(duì) 2 名工程師進(jìn)行工作指導(dǎo) 5 天投產(chǎn)支持偵 錯(cuò)調(diào)優(yōu)等 1 熱線電話(huà)服務(wù) 每周 7 天 每天 24 小時(shí) 每周 7天每天 24小時(shí)全球支持中心全年無(wú)休電話(huà)答詢(xún) 以滿(mǎn)足您業(yè)務(wù)發(fā)展的需要 本地 中國(guó) 支持中心為您在周一至周五 830100 - 530 提供技術(shù)支持服務(wù) 在此工作時(shí)間之外 我們的系統(tǒng)會(huì)將電話(huà)轉(zhuǎn)接到海外該時(shí)間段內(nèi)仍在運(yùn)作的全球支持中心您可以與全球支持中心聯(lián)系來(lái)解決您的問(wèn)題 根據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重程度將優(yōu)先解決客戶(hù)認(rèn) 為是關(guān)鍵而緊急的任務(wù) 對(duì)客戶(hù)提出的一般性問(wèn)題進(jìn)行技術(shù)咨詢(xún)指導(dǎo) 2 軟件產(chǎn)品的升級(jí)及維護(hù) 提供具有新增功能的升級(jí)軟件產(chǎn)品 提供主要維護(hù)版本的升級(jí)軟件產(chǎn)品 提供軟件修補(bǔ)包 替代方法 3 軟件許可權(quán)轉(zhuǎn)移的權(quán)利 客戶(hù)享有對(duì)軟件許可權(quán) 行轉(zhuǎn)移的權(quán)利以保護(hù)客戶(hù)現(xiàn)有的投資即可將 品移植到其它操作系統(tǒng)或平臺(tái)但舊平臺(tái)上的 品停止使用并需要支付新平臺(tái)的介質(zhì)費(fèi)用 4 子服務(wù) 球客戶(hù)支持中心面向全球 聯(lián)網(wǎng)絡(luò) 24小時(shí)訪問(wèn) 頁(yè)而不受時(shí)間限制 要內(nèi)容包括 熱點(diǎn)話(huà)題 問(wèn)題解決庫(kù)檢索 戶(hù)可以利用 供的技術(shù)論壇服務(wù)同全球 家或其他國(guó)家的 戶(hù)進(jìn)行交流 安裝幫助 卸載 件修補(bǔ)包 提供產(chǎn)品的版本信息 產(chǎn)品支持信息 用戶(hù) 相當(dāng)于用戶(hù)自己的主頁(yè)一旦您選擇的內(nèi)容發(fā)生變化時(shí) 通過(guò) 給您 可以讓您通過(guò) 蹤查詢(xún) 當(dāng)前狀態(tài)同時(shí)您也可以通 過(guò) 己創(chuàng)建 供給您最新的產(chǎn)品版本信息和產(chǎn)品支持信息 址 主動(dòng)式服務(wù) 客戶(hù)將定期收到由 國(guó)公司客戶(hù)服務(wù)部出版的技術(shù)通訊 中文季刊 技術(shù)通訊的主要內(nèi)容包括 術(shù)動(dòng)態(tài)產(chǎn)品使用技巧疑難問(wèn)題解答產(chǎn)品最新版本信息等 客戶(hù)可以參加在北京上海廣州成都各辦事處舉辦的 術(shù)研討會(huì)研討會(huì)的目的是加強(qiáng) 客戶(hù)之間的溝通 并幫助客戶(hù)了解和掌握 最新技術(shù)產(chǎn)品使用技巧系統(tǒng)維護(hù)管理方法軟件工具等多種內(nèi)容同時(shí)在研討會(huì)中 術(shù)專(zhuān)家將 現(xiàn)場(chǎng)解答客戶(hù)提出的各類(lèi)技術(shù)問(wèn)題包括數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工具 應(yīng)用產(chǎn)品等 級(jí)產(chǎn)品服務(wù) 在 準(zhǔn)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上 級(jí)產(chǎn)品服務(wù)通過(guò)提供專(zhuān)家服務(wù)以幫助客戶(hù)管理和維護(hù)他們的 統(tǒng)環(huán)境并提供更多的基于問(wèn)題防范的主動(dòng)式服務(wù)高級(jí)產(chǎn)品服務(wù)可以有效地幫助您進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和改進(jìn)的規(guī)劃預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生以及降低風(fēng)險(xiǎn)高級(jí)產(chǎn)品服務(wù)不僅可以幫助您提高系統(tǒng)的性能而且可以幫助您為您的客戶(hù)提供更有效的服務(wù)高級(jí)產(chǎn)品服務(wù)包含以下支持服務(wù)更多最新的關(guān)于高級(jí)產(chǎn)品服務(wù)的描述請(qǐng)參看 包服 務(wù) 打包服務(wù)是 據(jù)客戶(hù)的不同的需求而設(shè)計(jì)的不同的服務(wù)組件以期通過(guò)提供主動(dòng)的持續(xù)的服務(wù)實(shí)施管理及專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)家深入地了解企業(yè)的系統(tǒng)環(huán)境數(shù)據(jù)庫(kù)或應(yīng)用幫助客戶(hù)延長(zhǎng)企業(yè)的系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間和保證企業(yè)快速而有效地部署 品打包服務(wù)包括技術(shù)評(píng)估關(guān)鍵業(yè)務(wù)援助和解決方案中心 技術(shù)評(píng)估 術(shù)評(píng)估是高級(jí)產(chǎn)品服務(wù)的打包服務(wù)系列中的入門(mén)級(jí)服務(wù)它以經(jīng)濟(jì)的方式提供一套以良好方法配置和性能為重點(diǎn)的有計(jì)劃的服務(wù)組件技術(shù)評(píng)估固定價(jià)格以年度合同的形 式銷(xiāo)售這些服務(wù)組件由一名服務(wù)實(shí)施經(jīng)理 調(diào)在服務(wù)組件的提供全過(guò)程中由服務(wù)提供經(jīng)理負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通 技術(shù)評(píng)估服務(wù)的目的及其優(yōu)點(diǎn) 使客戶(hù)的環(huán)境更加易于管理支持和升級(jí) 有針對(duì)性的主動(dòng)的綜合性能檢查及系統(tǒng)配置檢查提高系統(tǒng)的可靠性可用性及性能 指定的專(zhuān)門(mén)的服務(wù)實(shí)施經(jīng)理幫助協(xié)調(diào)服務(wù)實(shí)施情況使客戶(hù)與 持服務(wù)部門(mén)保持密切關(guān)系 以經(jīng)濟(jì)的方式使用最佳知識(shí)與方法客戶(hù)對(duì)知識(shí)傳授信息庫(kù)訪問(wèn)幫助獲得綜合的知識(shí)和最佳實(shí) 踐 實(shí)現(xiàn)客戶(hù)門(mén)戶(hù)其中涵蓋會(huì)議資料講座信息聯(lián)系指南檢查數(shù)據(jù)及報(bào)表 技術(shù)評(píng)估包括如下內(nèi)容 服務(wù)實(shí)施管理 戶(hù) 客戶(hù)定位會(huì)議 共用聯(lián)系指南 環(huán)境配置指南 服務(wù)實(shí)施計(jì)劃 服務(wù)實(shí)施計(jì)劃評(píng)估 件配置評(píng)估 件性能評(píng)估 關(guān)鍵業(yè)務(wù)援助 關(guān)鍵業(yè)務(wù)援助以固定價(jià)格年度合同的形式銷(xiāo)售是為客戶(hù)提供的一種主動(dòng)與響應(yīng)支持服務(wù)相結(jié)合的獨(dú)特服務(wù)其優(yōu)點(diǎn)包括 服務(wù)實(shí)施經(jīng)理是單一聯(lián)絡(luò)人 與 持服務(wù)部門(mén)保持更密切的關(guān)系 利用最佳知識(shí)和方 法 獲得主動(dòng)和響應(yīng)支持的協(xié)調(diào)監(jiān)控及質(zhì)量保證及各方面之間的有效溝通 最大化 持服務(wù)和產(chǎn)品的使用所產(chǎn)生的價(jià)值 通過(guò)提供專(zhuān)家意見(jiàn)和指導(dǎo)來(lái)提高系統(tǒng)的性能和穩(wěn)定性避免可能導(dǎo)致系統(tǒng)宕機(jī)性能降低或數(shù)據(jù)丟失的潛在問(wèn)題 根據(jù)對(duì)客戶(hù)系統(tǒng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的了解為客戶(hù)定制解決方案針對(duì)性的解決任務(wù)關(guān)鍵系統(tǒng)的問(wèn)題 對(duì)無(wú)法避免的問(wèn)題做出適宜的受控的響應(yīng)以縮短停工時(shí)間 隨時(shí)與技能高超的 員聯(lián)系以滿(mǎn)足專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求 關(guān)鍵業(yè)務(wù)援助將包括如下內(nèi)容 服務(wù)實(shí)施管理 專(zhuān)職技術(shù)聯(lián)系人及調(diào)配的工程師小組 戶(hù) 客戶(hù)定位 會(huì)議 服務(wù)實(shí)施計(jì)劃 共用聯(lián)系與升級(jí)指南 環(huán)境配置指南 服務(wù)提供計(jì)劃評(píng)估 件配置評(píng)估 件性能評(píng)估 技能傳授講座 環(huán)境與系統(tǒng)定位 可選 遷移計(jì)劃評(píng)估 可選 247 本地覆蓋 可選 解決方案中心 解決方案中心以固定價(jià)格年度合同的形式銷(xiāo)售是一個(gè)集中支持解決方案包括利用位于美國(guó)的解決方案支持中心處理來(lái)自客戶(hù)的 品相關(guān)呼叫由熟悉客戶(hù)環(huán)境的工程師提供支持并且他們能夠在被呼叫時(shí)迅速響應(yīng) 相信該解決方案將通過(guò) 專(zhuān)門(mén)隊(duì)伍提供的主動(dòng)支持和快速響應(yīng)進(jìn)一步提高客戶(hù)使用 品的成功度 解決方案中心的目標(biāo)是 由專(zhuān)門(mén)的隊(duì)伍了解客戶(hù)的安裝環(huán)境并理解系統(tǒng)宕機(jī)對(duì)業(yè)務(wù)的影響成功地支持客戶(hù)的生產(chǎn)環(huán)境 通過(guò)該支持隊(duì)伍提供主動(dòng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)問(wèn)題預(yù)防和知識(shí)共享 在發(fā)生宕機(jī)時(shí)幫助客戶(hù)盡快把業(yè)務(wù)關(guān)鍵系統(tǒng)恢復(fù)到正常生產(chǎn)狀態(tài) 通過(guò)提供集成操作和維護(hù)方面的主動(dòng)咨詢(xún)幫助客戶(hù)向環(huán)境中添加新應(yīng)用或更新應(yīng)用 通過(guò)為主動(dòng)需求和響應(yīng)需求提供客戶(hù)管理服務(wù)來(lái)為客戶(hù)提供幫助 解決方案中心的服務(wù)范圍 持服務(wù)將提供一個(gè)專(zhuān)門(mén)的工程師隊(duì)伍就項(xiàng)目項(xiàng)目規(guī)劃會(huì) 議知識(shí)共享機(jī)會(huì)分析及 境的預(yù)防性維護(hù)與客戶(hù)保持主動(dòng)聯(lián)絡(luò) 將在客戶(hù)支持隊(duì)伍遇到嚴(yán)重業(yè)務(wù)問(wèn)題時(shí)為他們提供幫助無(wú)論客戶(hù)的生產(chǎn)系統(tǒng)發(fā)生什么問(wèn)題客戶(hù)支持隊(duì)伍都可以請(qǐng)求 決方案支持中心幫助解決問(wèn)題 門(mén)的工程師隊(duì)伍將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與客戶(hù)系統(tǒng)保持長(zhǎng)期的連接使客戶(hù)的業(yè)務(wù)關(guān)鍵系統(tǒng)隨時(shí)在高水平的 家的監(jiān)控下作到避免潛在問(wèn)題的出現(xiàn)真正實(shí)現(xiàn)高可用性 將為客戶(hù)聯(lián)系解決方案支持中心提供一個(gè)專(zhuān)用免費(fèi)電話(huà)號(hào)碼這個(gè)電話(huà)號(hào)碼將每周 7 天每天 24 小時(shí)服務(wù)在正 常營(yíng)業(yè)日不含 司的假日內(nèi)所有電話(huà)都將由工程師接聽(tīng)正常營(yíng)業(yè)日為太平洋標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間周一至周五上午 800 至下午 500除嚴(yán)重度一級(jí)的問(wèn)題外在問(wèn)題出現(xiàn)后的下一個(gè)工作日處理非工作外時(shí)間出現(xiàn)的問(wèn)題嚴(yán)重度一級(jí)的問(wèn)題將被提交給專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)隊(duì)伍處理直到問(wèn)題解決或建立起一個(gè)可接受的工作區(qū)為止 解決方案中心的服務(wù)內(nèi)容包含 應(yīng)用研究 配置和管理 件 服務(wù)實(shí)施經(jīng)理 數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù) 從宕機(jī)的數(shù)據(jù)庫(kù)中提取數(shù)據(jù) 專(zhuān)注的 程師小組 再現(xiàn)一般問(wèn)題創(chuàng)建測(cè)試案例工作區(qū)幫 助 事故分析 知識(shí)傳授演示 每周 7 天每天 24 小時(shí)的全天候 件響應(yīng) 補(bǔ)丁分析 性能監(jiān)測(cè) 性能調(diào)優(yōu) 服務(wù)實(shí)施計(jì)劃?rùn)z查 跟蹤 境活動(dòng) 輔助服務(wù) 輔助服務(wù)將由 工程師在一段預(yù)定時(shí)間來(lái)提供特定的有關(guān)技術(shù)的運(yùn)行的和管理的支持服務(wù)在您使用 件的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn) 持服務(wù)通過(guò)應(yīng)用有針對(duì)性的技術(shù)能幫助您改善正常運(yùn)行時(shí)間使您快速有效地部署您的 品并快速響應(yīng)您對(duì)特定任務(wù)支持的需求 輔助服務(wù)面向以下客戶(hù) 缺少 員 缺少經(jīng)驗(yàn)和資源 遇到性能和可靠性問(wèn)題 由于缺少操作規(guī)程和實(shí)踐而引發(fā)了問(wèn)題 當(dāng)遇到突發(fā)狀況需要緊急援助或幫助 輔助服務(wù)的服務(wù)提供方式為遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng) 輔助服務(wù)的主要優(yōu)點(diǎn)如下 通過(guò)預(yù)先規(guī)劃和管理以降低計(jì)劃外的停機(jī)時(shí)間 增加系統(tǒng)可靠性可用性和性能 改善您的 部資源的投資回報(bào)率 通過(guò)提供彈性的服務(wù)增強(qiáng)業(yè)務(wù)控制 通過(guò)積極快速響應(yīng)的服務(wù)增強(qiáng)您在電子商務(wù)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位 能獲得訓(xùn)練有素的 家的幫助 輔助服務(wù)的內(nèi)容包括 高級(jí)技術(shù)配置與操作 應(yīng)用程序?qū)ο髱?kù) 理 應(yīng)用研究 備份更新技巧 并行管理器配置與管理 數(shù)據(jù)庫(kù)配置與操作 數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù) 從崩潰的數(shù)據(jù)庫(kù)中提取數(shù)據(jù) 為 義事件并定制監(jiān)測(cè)參數(shù) 再現(xiàn)一般問(wèn)題創(chuàng)建測(cè)試案例提供替代解決方案 事故分析 為當(dāng)前業(yè)務(wù)配置 件 安裝補(bǔ)丁技巧 補(bǔ)丁影響分析 補(bǔ)丁驗(yàn)證測(cè)試技術(shù) 性能調(diào)優(yōu) 有計(jì)劃的人員備份 服務(wù)實(shí)施計(jì)劃?rùn)z查 技術(shù)講座 此外從服務(wù)流程的支持保障方面輔助服務(wù)還以服務(wù)包的形式提供以下服務(wù) 運(yùn)行能力評(píng)估 高級(jí)系統(tǒng)工程師 程師在客戶(hù)的 境中檢查指定的一個(gè)應(yīng)用程序并對(duì)它是否滿(mǎn)足客戶(hù)規(guī)定的一般可用性或高可用性的要求進(jìn)行評(píng)估基于工程師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)用研究相關(guān)檢查結(jié)果和建議的報(bào)告將被提供給客戶(hù)如包括 硬件操作系統(tǒng)環(huán)境 件環(huán)境 客戶(hù)的備份恢復(fù)策略 集群和故障切換策略 客戶(hù)的災(zāi)難恢復(fù)策略 非 件環(huán)境 客戶(hù)的操作程序 系統(tǒng)總性能 潛在的故障點(diǎn) 等等 客戶(hù)管理的支持服務(wù) 高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理 基于客戶(hù)目前及未來(lái)的業(yè)務(wù)需求 戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)客戶(hù)間的支持服務(wù)關(guān)系事宜如包括 在 客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題 支持服務(wù)活動(dòng)的回顧 告 協(xié)助 題的升級(jí) 協(xié)調(diào)客戶(hù)對(duì) 拜訪 就嚴(yán)重的 題同客戶(hù)的高級(jí)管理層進(jìn)行溝通 為更有效地加強(qiáng) 持服務(wù)安排對(duì)客戶(hù)的拜訪 建立維護(hù)客戶(hù)支持計(jì)劃其中詳細(xì)描述有關(guān)服務(wù)的一系列安排 建立維護(hù)互通聯(lián)絡(luò)指南 用來(lái)幫助客戶(hù)與 間進(jìn)行有效的溝通 等等 24 小時(shí)中文緊急救援 在 247 的方式下出現(xiàn)的嚴(yán)重影響生產(chǎn)系統(tǒng)正常運(yùn)行的問(wèn)題時(shí)班工程師將提供第一時(shí)間的 服務(wù)響應(yīng)并負(fù)責(zé)該問(wèn)題解決方案的研究問(wèn)題升級(jí)以及協(xié)調(diào) 球支持中心資源以確保及時(shí)有效的解決該問(wèn)題 短期或長(zhǎng)期 短期或長(zhǎng)期 務(wù)分為 用產(chǎn)品的 務(wù)及核心技術(shù)的 務(wù)該服務(wù)由 程師在正常工作時(shí)間以現(xiàn)場(chǎng)方式進(jìn)行日常的數(shù)據(jù)庫(kù)管理工作確保客戶(hù)的 據(jù)庫(kù)環(huán)境在高水平的專(zhuān)家技術(shù)的指導(dǎo)下正常穩(wěn)定的運(yùn)行 八 體方案建議和軟件配置說(shuō)明 81 決方案的設(shè)計(jì)原則和前提 安全性 供了一個(gè)綜合完整的安全架構(gòu)來(lái)支持所有的件和部署在 的第三方或自定義應(yīng)用程序此架構(gòu)建立在如下基礎(chǔ)之上 次登錄鑒定針對(duì)授權(quán)和用戶(hù)規(guī)定的 錄以及為 供安全服務(wù)的 定與授權(quán)服務(wù) 支持公共密鑰基礎(chǔ)架構(gòu) 通過(guò) 定在客戶(hù)端安裝了 證的用戶(hù)就可以借助 進(jìn)行 定 同時(shí) 領(lǐng) 先 的 安 全 方 面 合 作 伙 伴 如 合推出增強(qiáng)的全服務(wù)該服務(wù)提供電子認(rèn)證 證防火墻和其它的安全管理功能為用戶(hù)打造出更多的自信 可伸縮性系統(tǒng)的可伸縮性一般指它能隨著用戶(hù)的需求增加而作出響應(yīng)可伸縮性會(huì)受制于系統(tǒng)中的任何瓶頸瓶頸可以是不限于硬件的計(jì)算機(jī)內(nèi)存或處理能力局限或其它系統(tǒng)局限提高系統(tǒng)可伸縮性的最有效方法是找到它的瓶頸然后重新配置該系統(tǒng)以消除瓶頸供一個(gè)可伸縮的環(huán)境通過(guò)以下幾個(gè)方法解決了潛在 的系統(tǒng)瓶頸 硬件可伸縮性 臺(tái)可以在一個(gè)大的硬件和操作系統(tǒng)選擇范圍下使用包括從低價(jià)位的低處理能力的臺(tái)式機(jī)到高端的服務(wù)器這就允許系統(tǒng)管理員無(wú)需改變軟件平臺(tái)或重寫(xiě)應(yīng)用軟件就能升級(jí)硬件和操作系統(tǒng) 請(qǐng)求可伸縮性為了增加 點(diǎn)處理 求的能力納了 絡(luò)緩存器網(wǎng)絡(luò)緩存器截取發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的請(qǐng)求直接用內(nèi)存中的緩存頁(yè)或部分頁(yè)提供服務(wù)從而大大的減輕了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的負(fù)載當(dāng)網(wǎng)絡(luò)緩存器在使用時(shí)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器僅僅接收對(duì)新內(nèi)容和不能緩存的內(nèi)容的請(qǐng)求 開(kāi)放性 貫 遵循并倡導(dǎo)走國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化道路 夠運(yùn)行在各種不同類(lèi)型的主流計(jì)算機(jī)平臺(tái)和操作系統(tǒng)上如 數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用產(chǎn)品能夠平滑地移植各種平臺(tái)上的版本全部一致 持所有通用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議例如 等并對(duì)應(yīng)用程序提供透明的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn) 高可用性 計(jì)為能夠部署高可用性和高可靠性的系統(tǒng) 集群應(yīng)用服務(wù)器集群是應(yīng)用服務(wù)器實(shí)例集它們具有相同的配置和應(yīng)用程序部署屬性這簡(jiǎn)化了為多個(gè) 實(shí)例配置和部署并且在集群實(shí)例間能夠容錯(cuò) 死機(jī)檢測(cè)和重啟為了達(dá)到最大的可用性當(dāng)服務(wù)器處理失敗時(shí)系統(tǒng)應(yīng)能采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)清空內(nèi)存和重啟失敗的處理 測(cè)失敗的處理并按需要重啟處理 失敗隱藏失效是一種基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)機(jī)制它對(duì)用戶(hù)隱藏系統(tǒng)失敗盡管系統(tǒng)有潛在的失敗但客戶(hù)端從未覺(jué)察在無(wú)狀態(tài)的服務(wù)失敗后應(yīng)用程序服務(wù)器將請(qǐng)求發(fā)送到備用服務(wù)實(shí)例上去在有狀態(tài)的服務(wù)失效后應(yīng)用程序服務(wù)器能將會(huì)話(huà)狀態(tài)重新發(fā)送到備用實(shí)例上去并保持重復(fù)的狀態(tài) 容錯(cuò) 一個(gè)靈活的部署模型因此能夠部署一個(gè)不暴露任何失敗點(diǎn)的結(jié)構(gòu)這意味 著盡管系統(tǒng)中某一組件失敗了應(yīng)用程序服務(wù)器仍繼續(xù)工作為客戶(hù)的請(qǐng)求服務(wù)這就確保了防止意想不到的死機(jī) 負(fù)載均衡通過(guò)平衡系統(tǒng)資源間的請(qǐng)求負(fù)載負(fù)載均衡和集群聯(lián)合工作這樣就把業(yè)務(wù)量分配給所有可用的系統(tǒng)資源有效的負(fù)載均衡可以增加系統(tǒng)的可伸縮性與可用性因?yàn)橄到y(tǒng)資源得到更有效的利用效地均衡單個(gè)主機(jī)的線程和進(jìn)程之間以及多個(gè)主機(jī)部署中的主機(jī)之間的負(fù)載 先進(jìn)性設(shè)計(jì)方案中采用市場(chǎng)領(lǐng)先并成熟的技術(shù)使項(xiàng)目具備國(guó)內(nèi)同業(yè)領(lǐng)先的地位在門(mén)戶(hù)方面采用 S 決方案 高性能在 用服務(wù)器性能測(cè)試的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn) 關(guān)于應(yīng)用服務(wù)器的性能測(cè)試報(bào)告中 前在應(yīng)用服務(wù)器性能和性?xún)r(jià)比方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)的領(lǐng)先于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手位于第一的位置 標(biāo)準(zhǔn)性和開(kāi)放性在本應(yīng)標(biāo)書(shū)中建議的產(chǎn)品全部遵循通用的國(guó)際或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尤其 用服務(wù)服務(wù)器是一個(gè) 100 基于標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用服務(wù)器為運(yùn)行 點(diǎn) 用程序 務(wù)提供一個(gè)完整的和高度集成的平臺(tái)由于完全支持 業(yè)版平臺(tái) 正在新興的務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 持開(kāi)放的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用程序開(kāi)發(fā) 82 息結(jié)構(gòu) 大 多數(shù)企業(yè)都面臨著同樣的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)提高信息質(zhì)量?jī)?yōu)化業(yè)務(wù)流程以及適時(shí)地提供適用的信息為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)許多 戶(hù)都在考慮采用 全部產(chǎn)品他們不僅密切關(guān)注軟件的廣泛性還關(guān)注其開(kāi)放集成的設(shè)計(jì) 術(shù)營(yíng)銷(xiāo)副總裁 為了全面描述我們的技術(shù)理念所涵蓋的領(lǐng)域我們開(kāi)發(fā)了一個(gè)名為 息結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)是一個(gè)網(wǎng)格計(jì)算基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)它可以以最低的成 本為企業(yè)應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)按需提供可靠的計(jì)算能力 在這個(gè)基礎(chǔ)之上是企業(yè)數(shù)據(jù)中心用做企業(yè)元數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)庫(kù)并對(duì)主要的企業(yè)對(duì)象進(jìn)行定義如客戶(hù)產(chǎn)品和員工 第三個(gè)組成部分是基于面向服務(wù)的應(yīng)用程序和集成服務(wù)的實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)處理部分 最后一個(gè)組成部分是企業(yè)信息訪問(wèn) 支持這些運(yùn)行時(shí)要素的是一個(gè)用于構(gòu)建相關(guān)應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)結(jié)構(gòu)和用于管理這些應(yīng)用程序的企業(yè)管理器 基礎(chǔ)網(wǎng)格計(jì)算 信息的 0g 基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)軟件的一個(gè)關(guān)鍵方面就是支持企業(yè)網(wǎng)格計(jì)算 構(gòu)中其他部分的引擎工作方式為動(dòng)態(tài)地提供處理能力和存儲(chǔ)空間以保持應(yīng)用系統(tǒng)順利運(yùn)行而且永遠(yuǎn)不會(huì)中斷在這種基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)中許多服務(wù)器和存儲(chǔ)系統(tǒng)充當(dāng)著一個(gè)大型虛擬計(jì)算機(jī)從而運(yùn)行企業(yè)所有的應(yīng)用系統(tǒng)用戶(hù)可以通過(guò)逐步增加新的容量來(lái)擴(kuò)展系統(tǒng)并且它是完全冗余的因而具有很高的可靠性 據(jù)庫(kù) 10用服務(wù)器 10g 和 業(yè)管理器 10g 都已得到大大改進(jìn)支持以這種新模式來(lái)管理系統(tǒng)和資源 據(jù)庫(kù) 10g 和真正應(yīng)用集群 10g 建立在先前 相關(guān)的新功能用于保證全部集群的數(shù)據(jù)同步存儲(chǔ)的自動(dòng)管理和諸多管理任務(wù)的自動(dòng)化為了確保 據(jù)庫(kù) 10上層技術(shù)產(chǎn)品相集成 最新的 用服務(wù)器 10g 通過(guò)將中間層整合為一個(gè)虛擬系統(tǒng)在整個(gè)中間層對(duì)資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)分配實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)配置和安裝以及用戶(hù)服務(wù)保障的自動(dòng)化建立基于規(guī)則的工作量調(diào)度表以及對(duì)系統(tǒng)和應(yīng)用程序的性能進(jìn)行監(jiān)控和分析來(lái)提供支持企業(yè)網(wǎng)格計(jì)算的各種服務(wù) 該應(yīng)用服務(wù)器包含許多用于運(yùn)行 用程序集成業(yè)務(wù)流程管理門(mén)戶(hù)商務(wù)智能等的特性就像一個(gè)企業(yè) 操作系統(tǒng)用戶(hù)可以在上面構(gòu)建自己的應(yīng)用程序 用服務(wù)器副總裁兼首席戰(zhàn)略官 業(yè)管理器 10g 是企業(yè)管理器的新版本它實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)格計(jì)算中所涉及的安裝配置服務(wù)保障和服務(wù)器管理等工作的自動(dòng)化業(yè)管理器附帶網(wǎng)格控制 于管理網(wǎng)格資源的系統(tǒng)管理控制臺(tái)網(wǎng)格信息資料庫(kù) 企業(yè)數(shù)據(jù)中心單一信息源 所有業(yè)務(wù)流程的成功都依賴(lài)于準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的可用性企業(yè)數(shù)據(jù)中心 是一個(gè)集中的信息庫(kù)它使關(guān)鍵信息在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)始終保持同步盡管數(shù)據(jù)庫(kù)可能保存在多個(gè)特定應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中但數(shù)據(jù)中心使您在一個(gè)位置就可訪問(wèn)所有這些信息這樣您就可以創(chuàng)建并維護(hù)準(zhǔn)確一致的客戶(hù)產(chǎn)品和庫(kù)存的基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 企業(yè)數(shù)據(jù)中心模式支持從供應(yīng)鏈管理到企業(yè)資源規(guī)劃再到客戶(hù)關(guān)系管理的所有應(yīng)用系統(tǒng)該模式還帶有一整套公共接口以便能在不同的 境中進(jìn)行操作該企業(yè)數(shù)據(jù)中心可以被擴(kuò)展以反映企業(yè)運(yùn)營(yíng)所獨(dú)具的業(yè)務(wù)信息除了集中的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)功能外該數(shù)據(jù)中心還提供了數(shù)據(jù)庫(kù)管理功能以保證數(shù)據(jù)質(zhì)量實(shí)時(shí)集成特性預(yù)置的分析功能構(gòu)建定制應(yīng)用程序的平 臺(tái)批量加載功能安全特性和利用外部數(shù)據(jù)的能力 供了幾種方式用以實(shí)施企業(yè)數(shù)據(jù)中心所有實(shí)施子商務(wù)套件的客戶(hù)都會(huì)獲得一個(gè)數(shù)據(jù)中心該數(shù)據(jù)中心是作為系統(tǒng)的一部分提供的 2004 年 1月 子商務(wù)套件應(yīng)用系統(tǒng) 戶(hù)數(shù)據(jù)中心也可以用于創(chuàng)建來(lái)自多個(gè)絕然不同的系統(tǒng)的客戶(hù)信息的單一信息源 該中心的數(shù)據(jù)模型具有很高的可配置性是為了保存客戶(hù)記錄而設(shè)計(jì)的無(wú)論企業(yè)客戶(hù)還是個(gè)人消費(fèi)者都適用當(dāng)發(fā)現(xiàn)重復(fù)記錄時(shí)數(shù)據(jù)中 心便馬上