2010年華為區(qū)無線網(wǎng)優(yōu)平臺培訓(xùn)材料

2010年華為區(qū)無線網(wǎng)優(yōu)平臺培訓(xùn)材料 無線中心 2010年 3月 11日 聚焦客戶 專業(yè)專注 快人一步 廣東無線中心 目錄 B 基本情況 操作和使用 聚焦客戶 專業(yè)專注 快人一步 廣東無線中心 目背景 中國電信在 08年取得移動牌照之后，集團(tuán)公司從 09年 2月開始就組織無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺規(guī)范編制工作， 在 09年 4月完成了規(guī)范編制并組織廠商進(jìn)行入圍測試。中國電信在無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺領(lǐng)域雖然進(jìn)入時間晚于國內(nèi)其他移動運(yùn)營商，但是平臺建設(shè)是高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)，中國電信將用其他運(yùn)營商 1/3時間來完成全國無線網(wǎng)優(yōu)平臺的建設(shè)。 目前中國電信集團(tuán)公司已在全國各省公司開始統(tǒng)一建設(shè)，在此背景下，廣東公司啟動了 2009年無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺建設(shè)項目。 聚焦客戶 專業(yè)專注 快人一步 廣東無線中心 服務(wù)端設(shè)備省級集中管理， 客戶雙網(wǎng)（ 入方案。 數(shù) 據(jù) 庫 服務(wù) 器 - 1磁 盤 陣 列S A N 交換 機(jī) - 2S A N 交換 機(jī) - 11 服務(wù) 器 - 11 0 服務(wù) 器 - 2采 集 服務(wù) 器 - 1采 集 服務(wù) 器 - 22 G G G E 2 G 庫 服務(wù) 器 - 2環(huán) 市 西 機(jī) 房（ 項 目 建 設(shè) 內(nèi) 容 ）網(wǎng) 絡(luò) 交 換 機(jī) - 1 網(wǎng) 絡(luò) 交 換 機(jī) - 2D C N 交 換 機(jī) S 8 5 0 5C N 2 交 換 機(jī)防 火 墻 - 1防 火 墻 - 2D C 2用 戶 客 戶 端C S 件架構(gòu) 聚焦客戶 專業(yè)專注 快人一步 廣東無線中心 優(yōu)平臺總體規(guī)劃 網(wǎng)優(yōu)自動化分析 專家分析系統(tǒng) 輔助運(yùn)營分析模塊 智慧網(wǎng)優(yōu)系統(tǒng) 網(wǎng)優(yōu)平臺一期 網(wǎng)優(yōu)平臺二期 網(wǎng)優(yōu)平臺三期 日常優(yōu)化功能 專項優(yōu)化功能 基本用戶分析功能 工作管理功能 網(wǎng)絡(luò)評估功能 網(wǎng)優(yōu)工單模塊 用戶行為分析 路測數(shù)據(jù)管理 全信息庫系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)健康檢查 2009年 2010年 2011年 聚焦客戶 專業(yè)專注 快人一步 廣東無線中心 無線 網(wǎng)優(yōu)平臺 備廠家專業(yè)數(shù)據(jù) 性能 告警 配置 綜合網(wǎng)管系統(tǒng) 工單 電子運(yùn)維系統(tǒng) 資源管理系統(tǒng) 無線資源 參數(shù) 客戶投訴 客服 測工具 優(yōu)平臺總體規(guī)劃 聚焦客戶 專業(yè)專注 快人一步 廣東無線中心 表 現(xiàn) 層 數(shù)據(jù)分析處理層 數(shù)據(jù)采集層 報表 綜合呈現(xiàn)視圖 表 數(shù)據(jù)字典 元數(shù)據(jù) 統(tǒng)計數(shù)據(jù) 原 始 數(shù) 據(jù) 采 集 管 理 層 T/能 參數(shù) /配置 原 始 數(shù) 據(jù) 據(jù)處理結(jié)構(gòu) 聚焦客戶 專業(yè)專注 快人一步 廣東無線中心 09年 8月 10年 2月 10年 4月 籌備、設(shè)計 數(shù)據(jù)接口調(diào)試 試用平臺部署廣、深、東、惠、中等重點(diǎn)地市 需求調(diào)研、需求書編寫和細(xì)化 系統(tǒng)安裝部署 21地市部署 性能查詢、 常監(jiān)控、用戶通話記錄等功能開發(fā) 實現(xiàn)華為、中興、阿朗1X/數(shù)采集 實現(xiàn)華為、阿朗和中興大部分話單采集 誤修改、功能優(yōu)化 工單管理模塊試運(yùn)行 一期功能初步驗收籌備，完成 956功能點(diǎn)核查，功能全部實現(xiàn)，目前主要改進(jìn)部分至本月底可完成初步驗收。 籌備設(shè)計階段 （ 開發(fā)部署階段 （ 完善初驗階段 （ 2 4月） 09年 4月 體進(jìn)度 聚焦客戶 專業(yè)專注 快人一步 廣東無線中心 10年計劃 集團(tuán)規(guī)范二期模塊 1. 日常優(yōu)化：硬件隱性故障分析、掉話分析、接入分析、切換分析、擁塞分析，日常積累專題需求； 2. 區(qū)規(guī)劃、邊界規(guī)劃、覆蓋容量評估、站點(diǎn)勘測規(guī)劃管理； 3. 數(shù)據(jù)接口：直放站、室分監(jiān)控系統(tǒng)；基礎(chǔ)信息接口；電子運(yùn)維接口；性能、通話記錄接口遷移； 廣東省需求功能 1. 測試數(shù)據(jù)管理： 2. 測試數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計： 3. 市場支撐分析：分析用戶行為，提供支撐市場的各類專題分析； 4. 綜合性能分析：基于各類數(shù)據(jù)的分析，關(guān)聯(lián)分析，日常積累逐步完善； 5. 省級界面及分析：加強(qiáng)省級界面開發(fā)，提供各類指標(biāo)的匯聚和呈現(xiàn)； 6. 重點(diǎn)區(qū)域性能監(jiān)控：對重點(diǎn)區(qū)域的指標(biāo)實時監(jiān)控； 7. 定位數(shù)據(jù)分析：對接定位系統(tǒng)，自動提供分析報告； 8. 業(yè)務(wù)流程支撐：配合電子運(yùn)維流程、集團(tuán)平臺流程要求，提供相關(guān)業(yè)務(wù)控制功能； 9. 全信息庫管理：管理和維護(hù)全信息庫。 聚焦客戶 專業(yè)專注 快人一步 廣東無線中心 完善用戶分析功能，提供市場支撐專題 自動篩選大客戶，大客戶話務(wù)分析，行為分析一系列專題分析 用戶離網(wǎng)傾向分析、客戶價值分析等專題為市場開發(fā)提供參考 市場支撐分析 集中管理 結(jié)合全信息庫，自動實現(xiàn)數(shù)據(jù)的分區(qū)域入庫 提供城區(qū)、農(nóng)村、高速公路等區(qū)域的統(tǒng)計報表，實現(xiàn)全省測試數(shù)據(jù)的快速評估 地理化分析，提升測試數(shù)據(jù)分析集中度 測試數(shù)據(jù)管理 改善系統(tǒng)省級分析能力較弱的限制 開發(fā)省級獨(dú)立模塊，實現(xiàn)全省數(shù)據(jù)的匯總評估 省級分析和展示 集中管理全信息庫數(shù)據(jù) 實現(xiàn)全信息庫與基站資料的結(jié)合管理，支撐性能監(jiān)控、 全信息庫管理 在平臺二期，建議重點(diǎn)實現(xiàn)以下四項功能的突破，增強(qiáng)系統(tǒng)對用戶感知和市場響應(yīng)的支撐能力。 10年計劃 聚焦客戶 專業(yè)專注 快人一步 廣東無線中心 功能欄 重點(diǎn)說明 性能查詢 日常優(yōu)化監(jiān)控 性能 重點(diǎn)場所監(jiān)控 用戶通話記錄查詢 自定義 自定義分析 自定義公式 大客戶分析 單用戶分析 鄰區(qū)分析 工單管理 聚焦客戶 專業(yè)專注 快人一步 廣東無線中心 省級功能模塊 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化集中管理 按照集約化運(yùn)營模式打造網(wǎng)優(yōu)平臺省級模塊，省級模塊實現(xiàn) 全省指標(biāo)集中監(jiān)控，工單集中派發(fā)，實現(xiàn)網(wǎng)優(yōu)工作的垂直管理。 聚焦客戶 專業(yè)專注 快人一步 廣東無線中心 網(wǎng)優(yōu)集約化，推進(jìn)網(wǎng)優(yōu)工作的可管可控 實現(xiàn)全省網(wǎng)優(yōu)集中監(jiān)控，集中派單，集中管理，集中考核。 充分體現(xiàn)了集約化運(yùn)營優(yōu)勢，提升網(wǎng)優(yōu)效率。 聚焦客戶 專業(yè)專注 快人一步 廣東無線中心 網(wǎng)優(yōu)集約化推進(jìn)網(wǎng)優(yōu)工作的可管可控 每月對工單完成情況進(jìn)行通報，考核工單簽收率和解決率。 聚焦客戶 專業(yè)專注 快人一步 廣東無線中心 全省網(wǎng)絡(luò)規(guī)模動態(tài)更新 在省級平臺平臺上通過 的動態(tài)更新。 聚焦客戶 專業(yè)專注 快人一步 廣東無線中心 全省鄰區(qū)問題統(tǒng)一分析監(jiān)控 對全省鄰區(qū)問題進(jìn)行統(tǒng)一分析，了解各中心網(wǎng)優(yōu)工作 的開展情況，通過每月工單形式下發(fā)，限期解決。 聚焦客戶 專業(yè)專注 快人一步 廣東無線中心 加強(qiáng)網(wǎng)優(yōu)平臺使用管理 每月對網(wǎng)優(yōu)平臺的使用情況進(jìn)行統(tǒng)計，通過郵件方式發(fā) 送各中心網(wǎng)優(yōu)負(fù)責(zé)人。 聚焦客戶 專業(yè)專注 快人一步 廣東無線中心 地市功能模塊 打造網(wǎng)優(yōu)專家平臺 將網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的經(jīng)驗固化到網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺中，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 經(jīng)驗的傳承，提升網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員的整體水平。 性能分析模塊 輔助運(yùn)營分析模塊 參數(shù)分析模塊 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理模塊 告警分析模塊（二期） 工單管理模塊（二期） 綜合分析模塊（二期） 聚焦客戶 專業(yè)專注 快人一步 廣東無線中心 性能分析模塊 自定義性能分析功能 自定義公式功能 日常網(wǎng)優(yōu)監(jiān)控功能 重點(diǎn)場所監(jiān)控功能 聚焦客戶 專業(yè)專注 快人一步 廣東無線中心 自定義性能分析 實現(xiàn)中興、華為、阿朗三個廠家 1X、 分析功能，比專業(yè)網(wǎng)管效率提升 10倍以上。 分析網(wǎng)元和指標(biāo)模板選擇 分析時間顆粒、時間范圍、頻率和其他選項的選擇 完成性能指標(biāo)的查詢，同時可以針對具體網(wǎng)元關(guān)聯(lián)歷史數(shù)據(jù)，并提供圖形趨勢 聚焦客戶 專業(yè)專注 快人一步 廣東無線中心 自定義公式 實現(xiàn)中興、華為、阿朗三個廠家 1X、 可從細(xì)節(jié)指標(biāo)統(tǒng)計入手，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)深度分析。 可以選定各性能子表，查詢并新增公式定義 查詢出對應(yīng)子表所有計數(shù)器的公式 可以進(jìn)一步編輯指定公式，提供主要運(yùn)算和邏輯符號 聚焦客戶 專業(yè)專注 快人一步 廣東無線中心 高網(wǎng)絡(luò)分 析效率，及時掌握網(wǎng)絡(luò)問題。 選定網(wǎng)元范圍、過濾模板、時間范圍等條件 查詢各類性能指標(biāo)時可以在地圖上定位選定的小區(qū) 聚焦客戶 專業(yè)專注 快人一步 廣東無線中心 日常網(wǎng)優(yōu)監(jiān)控 日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化監(jiān)控功能，提升監(jiān)控效率 60倍，全網(wǎng)問題 一目了然，無所遁行，是網(wǎng)優(yōu)日?；谋貍涔δ?。 選定網(wǎng)元范圍、分析模板、時間范圍和告警門限等條件 查詢各類性能指標(biāo)并將符合條件的指標(biāo)標(biāo)紅 可以進(jìn)一步關(guān)聯(lián)指定小區(qū)，查詢歷史數(shù)據(jù) 聚焦客戶 專業(yè)專注 快人一步 廣東無線中心 重點(diǎn)場所監(jiān)控 重點(diǎn)場所監(jiān)控功能在網(wǎng)優(yōu)應(yīng)急保障提供一站式服務(wù)。該功能已經(jīng)在 春運(yùn)保障中發(fā)揮重要作用，在廣州亞運(yùn)會保障中將起到關(guān)鍵作用。 選定網(wǎng)元范圍、過濾模板、時間范圍等條件 查詢各類性能指標(biāo)時可以在地圖上定位選定的小區(qū) 聚焦客戶 專業(yè)專注 快人一步 廣東無線中心 自定義 單用戶分析功能 全網(wǎng) /小區(qū) 小區(qū)接入距離分析功能 搜索窗優(yōu)化分析功能 導(dǎo)頻污染分析功能 疑似單通分析功能 全網(wǎng)覆蓋質(zhì)量分析 過覆蓋 /弱覆蓋分析 聚焦客戶 專業(yè)專注 快人一步 廣東無線中心 自定義 自定義通話記錄查詢可以查詢用戶詳細(xì)通話記錄，小區(qū)通話 記錄等，對于分析異常問題小區(qū)非常有效。 選定時間范圍、模板、過濾條件進(jìn)行查詢 獲取過濾后的 數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，單用戶分析 聚焦客戶 專業(yè)專注 快人一步 廣東無線中心 單用戶分析 單用戶分析功能可以查詢用戶詳細(xì)通話記錄，小區(qū)通話 記錄等，可用于用戶投訴分析處理。 選定時間范圍和用戶 查詢制定用戶的通話記錄 同時展示該用戶接入軌跡 聚焦客戶 專業(yè)專注 快人一步 廣東無線中心 全網(wǎng) /小區(qū) 通過全網(wǎng) 時可快速 定位問題原因，是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)健康檢查的重要手段。 聚焦客戶 專業(yè)專注 快人一步 廣東無線中心 小區(qū)接入距離分析 小區(qū)接入距離功能顯示整個小區(qū)的用戶分布情況，對于檢查 小區(qū)是否越區(qū)覆蓋，用戶異常事件發(fā)生的位置非常有效。 聚焦客戶 專業(yè)專注 快人一步 廣東無線中心 搜索窗優(yōu)化功能 搜索窗優(yōu)化功能通過時延分析，對搜索窗設(shè)置提供有效的 參考和依據(jù)。 聚焦客戶 專業(yè)專注 快人一步 廣東無線中心 導(dǎo)頻污染分析功能 該功能可為導(dǎo)頻污染的定位提供宏觀指導(dǎo)，為網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 性優(yōu)化提供依據(jù)。 被污染小區(qū) 污染小區(qū) 聚焦客戶 專業(yè)專注 快人一步 廣東無線中心 疑似單通分析 短話單分析是目前最方便，比較快捷的定位單通中繼電 路的有效方法。 聚焦客戶 專業(yè)專注 快人一步 廣東無線中心 過覆蓋分析功能可分可 小區(qū)的覆蓋質(zhì)量情況，為 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)和優(yōu)化提供很好的依據(jù)。 全網(wǎng)覆蓋質(zhì)量分析 聚焦客戶 專業(yè)專注 快人一步 廣東無線中心 弱覆蓋 /過覆蓋分析 該功能通過 位弱覆蓋和過覆蓋小區(qū)，解決 單純通過 聚焦客戶 專業(yè)專注 快人一步 廣東無線中心 參數(shù)分析模塊 鄰區(qū)查詢功能 鄰區(qū)健康檢查功能 鄰區(qū)優(yōu)化功能 參數(shù)查詢功能 參數(shù)優(yōu)化功能 聚焦客戶 專業(yè)專注 快人一步 廣東無線中心 鄰區(qū)查詢 鄰區(qū)查詢功能可快速查詢鄰區(qū)配置，檢查鄰區(qū)設(shè)置的合理性。 聚焦客戶 專業(yè)專注 快人一步 廣東無線中心 鄰區(qū)健康檢查 檢查鄰區(qū)設(shè)置問題，如 聚焦客戶 專業(yè)專注 快人一步 廣東無線中心 鄰區(qū)優(yōu)化 通過切換統(tǒng)計對鄰區(qū)進(jìn)行優(yōu)化，可檢查漏配鄰區(qū)的情況。 聚焦客戶 專業(yè)專注 快人一步 廣東無線中心 參數(shù)查詢 可完成中興、華為參數(shù)查詢功能。 選定參數(shù)類型 可查詢各網(wǎng)元目前的參數(shù)配置 也可以將參數(shù)經(jīng)驗固化下來，提供查詢 聚焦客戶 專業(yè)專注 快人一步 廣東無線中心 以網(wǎng)優(yōu)平臺為依托，加強(qiáng)輔助運(yùn)營分析 深入學(xué)習(xí)集團(tuán)公司杭州會議精神，廣東無線中心深入開展輔助運(yùn)營分析研討，同時 以網(wǎng)絡(luò)平臺為依托，加強(qiáng)輔助運(yùn)營分析，提升網(wǎng)絡(luò)價值。 聚焦客戶 專業(yè)專注 快人一步 廣東無線中心 輔助運(yùn)營分析模塊 大客戶服務(wù)質(zhì)量分析 漫游用戶話單分析 用戶價值分析 離網(wǎng)傾向用戶分析 網(wǎng)間話務(wù)分析 聚焦客戶 專業(yè)專注 快人一步 廣東無線中心 大客戶服務(wù)質(zhì)量分析 以客戶為導(dǎo)向，加強(qiáng)大客戶服務(wù)質(zhì)量分析，支撐市場 規(guī)模效益發(fā)展。 聚焦客戶 專業(yè)專注 快人一步 廣東無線中心 漫游用戶話單分析 對單用戶投訴進(jìn)行分析，如邊界用戶漫游話費(fèi)投訴等問 題，可通過通話記錄分析確定。 聚焦客戶 專業(yè)專注 快人一步 廣東無線中心 用戶價值分析 對用戶價值進(jìn)行分析，對質(zhì)量差的用戶可重點(diǎn)關(guān)注，根 據(jù)話