2015年7月浙江電大《企業(yè)文化》機考題庫（含答案）

2015 年 7 月浙江電大企業(yè)文化機考題庫 （含答案） 一、判斷題 事、以任務為中心的管理，而企業(yè)文化理論則把人的要求、欲望、興趣放在第一位，重視采用各種激烈手段去激發(fā)人的積極性。（） 事、以任務為中心的管理。（） 獨裁式的管理；以人為本的管理則強調(diào)自主管理、參與管理、鼓勵員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。（） 強制性的管理。（） 化觀念、價值體系、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風格、習慣和與此相聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營觀念。（） 987 年。（） 在社會政治、經(jīng)濟、文化的綜合作用下產(chǎn)生并發(fā)展的。（） ） 求和經(jīng)營管理的基本理念，它與企業(yè)精神構成了企業(yè)文化的核心。（） 有社會屬性，是兩者的完美統(tǒng)一。（） 形性是針 對內(nèi)容而言。（） ） ） 求最高、最強、最佳、力爭卓越、創(chuàng)造一流是企業(yè)的基本經(jīng)營宗旨和管理哲學。（） 求最高、最強、最佳、力爭卓越、創(chuàng)造一流是企業(yè)的基本經(jīng)營宗旨和管理哲學。（） ） 重說 實話、辦實事、重實效、一切惟實、不拘形式、反對浮夸和虛假作風，這是傳統(tǒng)型企業(yè)文化。（） ） ） ） ） 企業(yè)領導者和廣大員工行為的引導上。（） 在企業(yè)價值觀對企業(yè)主體行為，即企業(yè)領導者和廣大員工行為的引導上。（） 眾意識”，可以改變那種從個人角度建立價值觀念的一盤散沙狀態(tài)，把員工的個人追求緊緊聯(lián)系在一起。（） 他們以主人翁的姿態(tài)，關心企業(yè)的發(fā)展，貢獻自己的聰明才智，這就是企業(yè)文化的凝聚功能。（） 26.“ X 理論”把人看成是社會人，而“ Y 理論”把人看成是經(jīng)濟人。（） 27.“超 Y 理論”把人看成是文化人，而“ Z 理論”把人看成是自我實現(xiàn)的人。（） ） ） 影響到個人的行為和組織的行為。（） 約和統(tǒng)帥著個人價值觀和群體價值觀。（） 錢、工作和企業(yè)等的看法，這是群體價值觀。（） 上心態(tài)的外化，是企業(yè)向心力和凝聚力，員工群體對企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽感的集中表現(xiàn)形態(tài)。（） 反映了 不同員工的獨特個性。（） ） 是企業(yè)員工行為整體的穩(wěn)定傾向。（） 過程上講，一般需經(jīng)過三個階段，即企業(yè)精神的倡導階段、確認階段和深化階段，三個階段密切關聯(lián)，層層遞進。（） 言、風度、氣質等是企業(yè)倫理道德在經(jīng)營活動中服務行為的體現(xiàn)。（） 會責任心和企業(yè)道德標準表現(xiàn)出來。（） 社會責任心和企業(yè)道德標準表現(xiàn)出來。（） 企業(yè)文化的載體。（） ） 務功能、服務態(tài)度、服務質量以及由此引起的消費者和社會公眾的客觀評價。（） 企業(yè)形象的基石。（） ） ） 新特質不斷增加的過程也就是企業(yè)文化不斷積累的過程。（） 是企業(yè)在長期的經(jīng)營管理實踐中連續(xù)傳播、積累的產(chǎn)物。（） ） ） 造出來的是健全的、優(yōu)良的企業(yè)文化；反向積累是企業(yè)文化惡化、衰亡的過程，創(chuàng)造出來的是病態(tài)的、不良的企業(yè)文化。（） ） 就是企業(yè)的基本價值觀。（） 業(yè)文化沖突是企業(yè)文化整合的直接條件。（） 展的客觀條件發(fā)生了根本性的變化。（） 成的企業(yè)文化稱為企業(yè)守業(yè)文化。（） ） 會生產(chǎn)力和經(jīng)濟發(fā)展的水平以及由此決定的人們的消費水平、消費結構和消費方式等。（） 政策。（） ） ） 不是團隊。（） ） ） ） 尚“自我”以及激進開放是西方文化的主要特征。（） 企業(yè)文化的創(chuàng)造者與實踐者。（） 企業(yè)文化的 倡導者與培育者。（） 企業(yè)文化的創(chuàng)造者與實踐者。（） ） 歷史楷模和現(xiàn)實楷模。（） 群眾楷模和領導楷模。（） 單項楷模和全能楷模。（） 共生楷模和情勢楷模。（） ） 想在企業(yè)界大顯身手，不為各種榮譽所動心，不為各種仕途所吸引，這是企業(yè)家必須具備的基本職業(yè)能力。（） 識水平及由此決定的品質和性格等，這是企業(yè)家的基本職業(yè)修養(yǎng)。（） ） 是企業(yè)家先天素質和職業(yè)修養(yǎng)的基礎上經(jīng)過大量實踐活動逐漸形成和發(fā)展的。（） ） 一個環(huán)節(jié)。（） 82.“企業(yè)的辦公室里潔凈、井然有序”反應了企業(yè)文化氛圍里的制度氛圍。（） 企業(yè)成員之間相互尊重與信任、工作配合默契等，是企業(yè)文化氛圍中的感情氛圍。（） 度氛圍和感情氛圍等三部分構成，其中物質氛圍是核心，它是企業(yè)文化最直接的表現(xiàn)。（） ） ） ） 塑造企業(yè)文化形象的，是傳播企業(yè)文化的載體和途徑，而企業(yè)文化則是 靈魂。（） 企業(yè)文化的外顯形式，是企業(yè)文化的社會傳達。（） 略的核心和靈魂是 ） 可以引導和激勵員工的價值取向和行為選擇，把企業(yè)員工的一切行為引導到企業(yè)所確定的目標方向上，這就是理念識別系統(tǒng)的激勵功能。（） 同的意識為標準，自覺地用它來約束和規(guī)范自己的言行，這就是理念識別系統(tǒng)的向導功能。（） ，產(chǎn)生奮發(fā)向上的群眾意識，凝結成極大的集體合力，推動企業(yè)的發(fā)展，這就是理念識別系統(tǒng)的激勵功能。（） 力與智慧挖掘出來，充分調(diào)動他們的積極性，使個人目標與企業(yè)目標相統(tǒng)一，把能量貢獻給共同的事業(yè)。（） 作用是企業(yè)理念的動態(tài)表現(xiàn)。（） 作用是企業(yè)理念的靜態(tài)表現(xiàn)。（） 動的核心。 必須通過 ） I 的導入過程。（） 企業(yè)識別系統(tǒng)（ 最具 傳播力和感染力，所接觸的層面最廣泛，可快速而明確地達到認知與識別的目的。（） 人們看得見、模得著的，它具有一致性、獨特性、審美性和簡單性等特征。（） 功能主要是直觀、形象地展現(xiàn) 是內(nèi)在文化的“顯示器”。（） 立設計理念、編制指導手冊、設計開發(fā)、反饋再加工。（） 才放在第一位。（） ） ） ） 企業(yè)管理理論的一個新的里程碑。（） 二、單選題 1、傳統(tǒng)管理是以（物，事，任務）為中心的管理。 2、企業(yè)文化理論把（人的要求、欲望、興趣）放在第一位，重視采用各種激烈手段去激發(fā)人的積極性。 3、傳統(tǒng)管理靠的是紀律和監(jiān)督，是（強制性）的管理。 4、企業(yè)文化理論注重對員工心理、行為的深入研究，在科學分析的基礎上，采?。▽ΠY下藥）的辦法，通過滿足職工合理需要而激發(fā)員 工的積極性，重“以德育人”，從而使管理工作取得最佳效果。 5、傳統(tǒng)管理靠的是權力，是（獨裁式）的管理。 6、（企業(yè)文化）是一個企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中形成的特定文化觀念、價值體系、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風格、習慣和與此相聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營觀念。 7、企業(yè)文化是一個企業(yè)在（長期）的生產(chǎn)經(jīng)營中形成的特定文化觀念、價值體系、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風格、習慣和與此相聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營觀念。 8、以下哪一本書是企業(yè)文化理論誕生的標志性著作。（美國哈弗大學教授特雷斯迪爾和麥肯齊咨詢公司顧問愛倫肯尼迪合著的企業(yè)文化 現(xiàn)代企業(yè)精神支柱） 9、（ 1988 年），中國企業(yè)文化研究會的成立是中國企業(yè)文化發(fā)展的標志，對推動我國企業(yè)文化建設貢獻甚大。 10、企業(yè)文化是客觀存在的，是不以人們的意志為轉移的。從企業(yè)誕生的那天起，就在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動中開始孕育并逐漸形成自身的文化，這是企業(yè)文化的（客觀）屬性。 11、企業(yè)文化是社會文化的一種（亞文化），是在社會政治、經(jīng)濟、文化的統(tǒng)合作用下產(chǎn)生并發(fā)展的。 12、企業(yè)文化現(xiàn)象的產(chǎn)生和發(fā)展是與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動相適應的，它有自身的運動規(guī)律，這是企業(yè)文化的（本質）屬性。 13、企業(yè)文化現(xiàn)象作為一種客觀存在，在其發(fā)展過 程中，具有積極與消極之分，這是企業(yè)文化的（“兩分”）屬性。 14、企業(yè)文化是企業(yè)管理理論的（第四座）里程碑。 15、企業(yè)文化理論的核心就是以（人）為中心。 16、（企業(yè)文化）是指在一定的社會大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領導者的長期倡導和全體員工的積極認同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準則、經(jīng)營特色、管理風格以及傳統(tǒng)和習慣的總和。 17、（企業(yè)整體價值觀念）是企業(yè)的基本信念、追求和經(jīng)營管理的基本理念。 18、（企業(yè)精神）與企業(yè)整體價值觀念是緊密相聯(lián)的，是企業(yè)規(guī)范化和信念化了的意識的表現(xiàn)，反 映企業(yè)經(jīng)營管理中積極的主導意識。 19、（企業(yè)倫理道德觀念）是調(diào)整企業(yè)人與人之間關系的行為規(guī)范的總和。 20、（企業(yè)風貌與形象）是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動和管理活動所表現(xiàn)出來的外部行為特征、視覺特征以及企業(yè)風格、風氣、傳統(tǒng)、習慣等，表現(xiàn)為企業(yè)在社會上的知名度、美譽度、忠誠度的大小和企業(yè)內(nèi)部精神面貌的好壞。 21、企業(yè)文化是個多元的體系，從不同的層面或角度觀察，可以概括出企業(yè)文化的本質特征和從屬特征。下面哪一項不是企業(yè)文化的本質特征。（超前性） 22、不同社會、不同民族、不同地區(qū)的不同企業(yè)，其文化風格各有不同，這 是企業(yè)文化的（個異性）特征。 23、企業(yè)文化是多數(shù)員工共同的價值判斷和價值取向，這是企業(yè)文化的（共識性）特征 24、企業(yè)文化不是強制人們遵守各種硬性的規(guī)章制度和紀律，而是強調(diào)文化上的“認同”，強調(diào)人的自主意識和主動性，通過啟發(fā)人的自覺意識達到自控和自律，這是企業(yè)文化的（非強制性）特征。 25、企業(yè)文化一旦形成，它就會成為企業(yè)發(fā)展的靈魂，不會朝令夕改，但根據(jù)企業(yè)內(nèi)外經(jīng)濟條件和社會文化的發(fā)展變化也會不斷地得到調(diào)整、完善和升華，這是企業(yè)文化的（相對穩(wěn)定性）特征。 26、以下哪一點不是企業(yè)文化的從屬特征。（個異性與 共識性相統(tǒng)一） 27、把企業(yè)文化劃分為強人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化，是按什么來劃分的（市場角度）。 28、把企業(yè)文化劃分為成長型企業(yè)文化、成熟型企業(yè)文化和衰退型企業(yè)文化，是按什么來劃分的（發(fā)育狀態(tài)）。 29、把企業(yè)文化劃分為國有企業(yè)文化、合資企業(yè)文化、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化和民營企業(yè)文化，是按什么來劃分的（企業(yè)的性質）。 30、把企業(yè)文化劃分為目標型企業(yè)文化、競爭型企業(yè)文化、創(chuàng)新型企業(yè)文化、務實型企業(yè)文化、團隊型企業(yè)文化和傳統(tǒng)型企業(yè)文化，是按什么來劃分的（內(nèi)容特質）。 31、具有（目標型企業(yè)文化）的企 業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、內(nèi)部管理上都追求最高、最強、最佳，力爭卓越、創(chuàng)造一流是企業(yè)的最高精神境界，是企業(yè)的基本經(jīng)營宗旨和管理哲學。 32、具有（競爭型企業(yè)文化）的企業(yè)把增強企業(yè)的競爭意識和競爭能力作為建設企業(yè)文化的重點，從企業(yè)精神的表達到企業(yè)經(jīng)營管理的方式方法等，到處都滲透著競爭精神，體現(xiàn)企業(yè)追求卓越、贏得優(yōu)勢的價值追求。 33、具有（務實型企業(yè)文化）的企業(yè)中，表現(xiàn)出濃厚的說實話、辦實事、重實效、一切惟實、不拘形式、反對浮夸和虛假作風，把工作實績作為考核一個人的惟一尺度。 34、具有（團結型企業(yè)文化）的企業(yè) 行為特征是，一般采用集體決策，在工作中強調(diào)個人目標與集體目標的一致性，鼓勵員工親和一致、愛廠如家，把精誠團結、形成一個拳頭作為取得經(jīng)營優(yōu)勢和謀求企業(yè)發(fā)展的根本。 35、（企業(yè)文化模式）是指一類企業(yè)在發(fā)展過程中所形成的不同文化特質（要素 )的構成方式及其穩(wěn)定特征 ,它反映一類企業(yè)的整體文化面貌和一般精神狀態(tài)。 36、按現(xiàn)實性和預見性可以把企業(yè)文化模式劃分為（實際模式和目標模式）。 37、按共性和個性可以把企業(yè)文化模式劃分為（一般模式和特殊模式）。 38、按時間的繼承性可以把企業(yè)文化模式劃分為（傳統(tǒng)模式和現(xiàn)代模式） 。 39、企業(yè)文化的（導向功能）主要表現(xiàn)在企業(yè)價值觀對企業(yè)主體行為，即企業(yè)領導者和廣大員工行為的引導上。 40、企業(yè)文化的（凝聚功能）體現(xiàn)著強烈的“群眾意識”，可以改變那種從個人角度建立價值觀念的一盤散沙狀態(tài)，把員工的個人追求緊緊聯(lián)系在一起。 41、企業(yè)文化能夠最大限度地激發(fā)員工的積極性和首創(chuàng)精神，使他們以主人翁的姿態(tài)，關心企業(yè)的發(fā)展，貢獻自己的聰明才智，這就是企業(yè)文化的（激勵功能）。 42、企業(yè)文化的形成使得企業(yè)員工有了共同的價值觀念，對眾多問題的認識趨于一致，增加了相互間的共同語言和信任，使大家在較好的 文化氛圍中相互交流和溝通，減少各種不必要的摩擦和矛盾，使企業(yè)上下左右的關系較為密切、和諧，各種活動更加協(xié)調(diào)，個人工作時心情也比較舒暢。這就是企業(yè)文化的（協(xié)調(diào)功能）。 43、企業(yè)文化對員工行為具有無形的約束力。這就是企業(yè)文化的（約束功能）。 44、企業(yè)文化像一根無形“紐帶”，維系著企業(yè)的正常運行。這就是企業(yè)文化的（維系功能）。45、具有優(yōu)秀文化的集體是一所“學?！?，為人們積極進取創(chuàng)造良好的學習、實踐環(huán)境和條件，能夠提高員工的素質。這就是企業(yè)文化的（教化功能）。 46、優(yōu)秀的企業(yè)文化通過企業(yè)與外界的每一次接觸， 包括業(yè)務洽談、經(jīng)濟往來、新聞發(fā)布、參加各種社會活動，能向社會大眾展示本企業(yè)成功的管理風格、良好的經(jīng)營狀態(tài)和積極的精神風貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽，擴大影響。這就是企業(yè)文化的（增譽功能）。 47、“人生來就以自我為中心，漠視組織的需要”的觀點是屬于（ X 理論）。 48、西方的人學理論中的（ X 理論）把人看成是經(jīng)濟人。 49、西方的人學理論中的（ Y 理論）把人看成是社會人。 50、西方的人學理論中的（超 Y 理論）把人看成是自我實現(xiàn)的人。 51、西方的人學理論中的（ Z 理論）把人看成是文化人。 52、從事飛 行員工作要承擔一定的風險甚至要冒生命危險，這樣引起的焦慮是（次生性焦慮）。 53、（企業(yè)價值觀）是企業(yè)領導者和全體員工對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和企業(yè)人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。 54、（企業(yè)價值觀）是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。 55、企業(yè)員工對生活、金錢、工作和企業(yè)等的看法，這是（員工個人價值觀）。 56、（群體價值觀）是指正式或非正式的群體所擁有的價值觀，它影響到個人的行為和組織的行為。 57、（企業(yè)整體價值觀）具有綜合性和高層次性的特點。 58、（企業(yè)精神）是一個企業(yè)基于自身特定的性質、任 務、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，為謀求生存、發(fā)展而在長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐的基礎上，經(jīng)精心培育而逐步形成的，并為整個員工群體認同的正向心理定勢、價值取向和主導意識。 59、企業(yè)正向的、健康的、積極向上的心理定勢、價值取向和主導意識是企業(yè)精神基本內(nèi)涵的哪一方面？（主體內(nèi)容） 60、企業(yè)精神的（主體內(nèi)容）即企業(yè)文化的精髓。 61、企業(yè)精神作為企業(yè)積極向上的心理定勢、共同的價值取向和整個企業(yè)文化的主導意識，其在（形態(tài)特征）上表現(xiàn)為企業(yè)員工人格、心態(tài)，企業(yè)向心力、凝聚力，企業(yè)員工對企業(yè)的信任感、自豪感等等。 62、下面哪一 種不是企業(yè)精神的取名方式？（外延擴展命名式） 63、企業(yè)精神的塑造是一項系統(tǒng)工程，從過程上講，一般需經(jīng)過三個階段，第一個階段是（確認階段）。 64、用以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與社會各種關系的行為規(guī)范的總和就是（企業(yè)倫理道德）。 65、（企業(yè)主體的品德）是指企業(yè)的管理者、經(jīng)營者及普通員工的道德水平和道德素質。 66、企業(yè)倫理道德主要通過企業(yè)主體的品德、企業(yè)的服務行為、企業(yè)經(jīng)營的客體和企業(yè)內(nèi)外部的人際關系等方面體現(xiàn)。企業(yè)員工表現(xiàn)出來的儀表、語言、風度、氣質等屬于（企業(yè)的服務行為）。 67、（企業(yè)形象）是一個企業(yè)的 物質形態(tài)、經(jīng)營管理行為和精神面貌在消費者和社會公眾心目中的總體印象，或者說是消費者和社會公眾對企業(yè)整體的認識和評價。 68、（企業(yè)形象）是企業(yè)文化的外顯形態(tài)，是企業(yè)文化的載體。 69、（理念形象）是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)個性的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在哲學境界的表現(xiàn)形式。 70、（服務形象）是企業(yè)及全體員工在營銷服務過程中所表現(xiàn)的服務方式、服務功能、服務態(tài)度、服務質量以及由此引起的消費者和社會公眾的客觀評價。 71、（產(chǎn)品形象）是企業(yè)形象的物質基礎，是企業(yè)形象的基石。 72、（員工形象）是企業(yè)勞動者的 整體形象，是決定企業(yè)形象的能動力量。 73、（公共關系形象）是樹立企業(yè)形象的媒介和手段。 74、（環(huán)境形象）是一個企業(yè)內(nèi)外生產(chǎn)生活條件建設的總體表現(xiàn)，它是影響人的心理的重要因素。 75、以下哪一點不是塑造良好企業(yè)形象的原則？（動態(tài)性原則） 76、（企業(yè)文化積累）是指企業(yè)文化特質的保存以及企業(yè)文化新特質不斷增長的發(fā)展過程。 77、企業(yè)文化新特質不斷增加的過程也就是（企業(yè)文化不斷積累）的過程。 78、（企業(yè)文化積累）是企業(yè)文化發(fā)展的基礎。 79、從企業(yè)文化積累的方向看，（正向積累）是指企業(yè)文化自我完善的過程，創(chuàng) 造出來的是健全的、優(yōu)良的企業(yè)文化。 80、從企業(yè)文化積累的方向看，（反向積累）是指企業(yè)文化惡化、衰亡的過程，創(chuàng)造出來的是病態(tài)的、不良的企業(yè)文化。 81、（企業(yè)文化傳播）是指企業(yè)文化特質從一個群體或個體，擴散到另一個群體或個體的過程。 82、（異體或異構抗播規(guī)律）是指相異甚遠或全然不同的企業(yè)文化體，一般說來企業(yè)文化在其間的傳播速度慢，影響小，不易奏效。 83、（同構易播規(guī)律）是指相同或相近企業(yè)結構的企業(yè)文化共同體，企業(yè)文化在其間的傳播速度快，影響大，易于奏效。 84、（企業(yè)文化沖突）是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同特 質的文化在相互接觸、交流時所產(chǎn)生的撞擊、對抗和競爭。 85、（企業(yè)文化沖突）的結果，或是融合不同質的企業(yè)文化，使自身的企業(yè)文化得到豐富和發(fā)展，或是變更企業(yè)文化的特質，使原有的企業(yè)文化完全為其他企業(yè)文化所取代。 86、企業(yè)居于核心地位的文化、正宗的文化與企業(yè)處于非核心地位的文化、非正統(tǒng)的文化的沖突，以及企業(yè)整體文化與企業(yè)亞群文化的沖突，這些沖突是屬于（企業(yè)主文化與亞文化的沖突）。 87、（企業(yè)文化選擇）是對同質文化中的歷史成分和現(xiàn)實成分進行篩選，有選擇地積累和儲存適合企業(yè)發(fā)展需要的部分，摒棄不適合企業(yè)發(fā)展需要 的部分。 88、企業(yè)文化的選擇過程實質上就是企業(yè)文化的（沖突過程）。 89、企業(yè)文化的選擇往往通過（沖突）來實現(xiàn)。 90、（企業(yè)文化選擇）的任務就是要對企業(yè)的文化政策作適當?shù)恼{(diào)整。 91、（企業(yè)文化整合）指的是企業(yè)內(nèi)部具有的不同特質的文化通過相互接觸、交流進而相互吸收、滲透融為一體的過程。 92、（企業(yè)文化整合）的結果就是形成各個層次、各種類型的企業(yè)文化構型。 93、（企業(yè)文化變革）是指由企業(yè)文化特質改變所引起的企業(yè)文化整體結構的變化。 94、（企業(yè)文化變革）的根源在于企業(yè)生存、發(fā)展的客觀條件發(fā)生了根本性的 變化。 95、以下哪句話的表述是錯誤的。（企業(yè)文化變革總是由質變到量變的） 96、公司開創(chuàng)時期孕育、形成的企業(yè)文化稱為（企業(yè)創(chuàng)業(yè)文化）。 97、公司進入穩(wěn)定發(fā)展時期后形成的公司文化稱為（企業(yè)守業(yè)文化）。 98、（企業(yè)敗業(yè)文化）是以不思進取、坐吃山空、謹小慎微、明爭暗斗為特點的文化。 99、企業(yè)環(huán)境具有穩(wěn)定性、有序性、復雜性和（不確定性）等特性。 100、（經(jīng)濟環(huán)境）主要是指在一定的生產(chǎn)方式下，社會生產(chǎn)力和經(jīng)濟發(fā)展的水平以及由此決定的人們的消費水平、消費結構和消費方式等。 101、（政治環(huán)境）主要是指國家的政 治制度和政府制定的有關法規(guī)和政策。 102、（法律環(huán)境）主要是指國家頒布的有關規(guī)范、企業(yè)經(jīng)營行為的法律制度，廣義地講還包括企業(yè)內(nèi)部的各種規(guī)章制度。 103、（法律環(huán)境）是建設企業(yè)文化的基本保證 104、民生實業(yè)公司以“服務社會、便利人群、開展生產(chǎn)、富強國家”為準則，主張對內(nèi)“個人為事業(yè)服務，事業(yè)為社會服務，個人的工作是超報酬的，事業(yè)的任務是超經(jīng)濟的”，它體現(xiàn)了企業(yè)的（實業(yè)報國、服務社會）精神。 105、民生實業(yè)公司提出“職工困難，公司解決；公司困難，職工解決”的一體化思想，它體現(xiàn)了企業(yè)的（“人和”）精神。 106、具有悠久歷史的同仁堂藥店，生產(chǎn)管理嚴格，用料講究，精心研制，質量好，療效高，直到今天，這種（嚴細）精神依然光彩奪目。 107、下面哪一點不是日本文化的特征？（人個主義和自我價值） 108、日本企業(yè)文化的精髓是（團隊精神）。 109、日本企業(yè)文化的精髓是團隊精神，下面哪一點不是團隊精神在經(jīng)營管理活動中的具體表現(xiàn)（激勵制度主要是著眼于個人）。 110、下面哪一點不是美國文化的特征？（家族意識和團隊精神） 111、推崇（個人能力主義）是美國企業(yè)文化最重要的特征。 112、美國企業(yè)的質量管理小組信奉“愛怎么干就怎么干，只要干得有意義，有效果就好”，這種思維體現(xiàn)了美國企業(yè)文化強調(diào)（理性主義）的特征。 113、下面哪一點不是歐洲國家的文化特征？（和諧一致的精神） 114、“不自由，毋寧死“的價值觀反應了歐洲國家文化的哪個特征？（人文主義） 115、下面哪一點不是歐洲國家企業(yè)文化的特征（重視團隊精神的發(fā)揮）。 116、下面哪一點不是東方民族企業(yè)文化特點？（重視物的因素） 117、下面哪一點不是西方民族企業(yè)文化特點？（集權式管理） 118、（企業(yè)員工）是企業(yè)文化建設的主體。 119、企業(yè)員工是企業(yè)文化建設的主體，是企業(yè)文化的（創(chuàng)造者與實踐者）。 120、（企業(yè)楷模）是企業(yè)先進文化的體現(xiàn)者。 121、企業(yè)楷模是企業(yè)先進文化的（體現(xiàn)者）。 122、（企業(yè)楷模）也稱企業(yè)英雄，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中涌現(xiàn)出來的一批具有較高政治水平、業(yè)務技術能力和優(yōu)秀業(yè)績的勞動模范、先進骨干分子或英雄人物。 123、企業(yè)楷模能以其優(yōu)秀的品德、模范的言行、生動感人的形象感染人們，他們的為人、功績是群眾直接體驗的，容易使群眾產(chǎn)生感情共鳴，因而樂于去仿效，這就是企業(yè)楷模的（榜樣作用）。 124、企業(yè)楷模產(chǎn)生于群眾之 中，他們的理想、信念、追求具有現(xiàn)實的基礎，易于為群眾所認同和敬佩，于是產(chǎn)生獨特的魅力，吸引著周圍的員工，使整個組織同心同德，形成整體力量，這就是企業(yè)楷模的（聚合作用）。 125、在一個良好的組織環(huán)境中，企業(yè)楷模的公正主張和遠見卓識能夠控制輿論導向，能夠起到引導員工言行、強化企業(yè)價值觀的作用，這就是企業(yè)楷模的（輿論導向作用）。 126、企業(yè)楷模以自身在企業(yè)中的地位和優(yōu)勢，在解決企業(yè)內(nèi)部的各種矛盾、沖突時起著（調(diào)和作用）。 127、從企業(yè)楷模的（來源）看，有群眾楷模和領導楷模。 128、從企業(yè)楷模的（形成特點） 看，有共生楷模和情勢楷模。 129、從企業(yè)楷模（事跡及特征）看，有單項楷模和全能楷模。 130、從企業(yè)楷模（形成的時期）看，有歷史楷模和現(xiàn)實楷模。 131、（企業(yè)家）是企業(yè)先進文化的倡導者和培育者。 132、企業(yè)家是企業(yè)先進文化的（倡導者和培育者）。 133、只求辦實事，只想在企業(yè)界大顯身手，不為各種榮譽所動心，不為各種仕途所吸引，這是企業(yè)家必須具備的（基本職業(yè)追求）。 134、企業(yè)家勝任自身的職業(yè)所必需的政治思想水平、知識水平及由此決定的品質和性格等，這是企業(yè)家的（基本職業(yè)修養(yǎng)）。 135、企業(yè)家的（基本 職業(yè)意識）就是企業(yè)家從事事業(yè)開拓和經(jīng)營管理職業(yè)應具備的基本觀念或指導思想。 136、企業(yè)家的（基本職業(yè)能力）是企業(yè)家勝任復雜的經(jīng)營管理工作的特殊本領，它是企業(yè)家先天素質和職業(yè)修養(yǎng)的基礎上經(jīng)過大量實踐活動逐漸形成和發(fā)展的。 137、下面哪一項不是建設企業(yè)文化的基本原則。（統(tǒng)一原則） 138、（共識）是企業(yè)文化的本質。 139、企業(yè)文化建設的（一體原則），即堅持企業(yè)管理者和一線員工之間的關系一體化。 140、積極向上，努力把事情辦得最好。這是建設企業(yè)文化的哪項基本原則？（卓越原則） 141、在企業(yè)文化建設中，不 光是要善于根據(jù)人們工作績效大小進行獎勵，以鼓勵他們以更好的心理狀態(tài)、更大的努力投入到下一輪工作當中；而且目的還在于把人們的著眼點從“過程”轉向“結果”，避免形式主義、教條主義，這是建設企業(yè)文化的哪項基本原則？（績效原則） 142、在企業(yè)文化建設中堅持（親密原則），是由人的社會屬性決定的。 143、（企業(yè)文化定格設計）即在分析總結企業(yè)現(xiàn)有文化狀況的基礎上，充分考慮到企業(yè)的經(jīng)營領域、企業(yè)領導者的個人修養(yǎng)和風范、員工素質及其需求特點、企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)及其成功經(jīng)驗、企業(yè)現(xiàn)有文化理念及其適應性、企業(yè)面臨的主要矛盾和所處 地區(qū)環(huán)境等因素的影響，用確切的文字語言，把肯定的企業(yè)價值觀念表述出來，成為固定的理念體系。 144、建設企業(yè)文化一般包括四個環(huán)節(jié)，第二個環(huán)節(jié)是（定格設計）。 145、下面哪一項不是企業(yè)文化定格設計應遵從的原則。（精神灌輸與輿論宣傳相結合） 146、企業(yè)文化定格后，就要創(chuàng)造條件（實踐鞏固）。 147、企業(yè)文化定格并在實踐中得到鞏固以后，盡管其核心的和有特色的內(nèi)容不易改變，但隨著企業(yè)經(jīng)營管理實踐的發(fā)展、內(nèi)外環(huán)境的變化，企業(yè)文化還是需要不斷（完善提高）。 148、（企業(yè)文化禮儀）是指企業(yè)在長期的文化活動中所形成的 交往行為模式、交往規(guī)范性禮儀和固定的儀式。 149、（工作慣例禮儀）是指與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、行政管理活動相關的帶有常規(guī)性的工作禮儀。 150、（生活慣例禮儀）是指與員工個人及群體生活方式、習慣直接相關的禮儀。 151、（紀念性禮儀）是指對企業(yè)具有重要意義的紀念活動中的禮儀，如廠慶、店慶等活動。 152、（服務性禮儀）是指在營銷服務中接待顧客的禮儀，如接待顧客的程序和語言規(guī)范。 153、（交往性禮儀）是指企業(yè)員工在社會公眾聯(lián)系、交際過程中的禮儀，如出訪禮儀、談判禮儀、宴請禮儀等。 154、（企業(yè)文化氛圍）是指籠罩 在企業(yè)整體環(huán)境中，體現(xiàn)企業(yè)所推崇的特定傳統(tǒng)、習慣及行為方式的精神格調(diào)。 156、“企業(yè)的辦公室里潔凈、井然有序”反應了企業(yè)文化氛圍中的（物質氛圍） 157、（制度氛圍）主要是企業(yè)成員對企業(yè)各項政策、制度及規(guī)定的態(tài)度、情緒等。 158、（感情氛圍）主要是企業(yè)成員在相互交往及工作中表現(xiàn)出來的氣氛和態(tài)度，如企業(yè)成員之間相互尊重與信任、工作配合默契等。 159、企業(yè)文化氛圍由物質氛圍、制度氛圍和感情氛圍等三部分構成，其中（感情氛圍）是核心，它是企業(yè)文化最直接的表現(xiàn)。 160、企業(yè)文化的（保證體系）是指企業(yè)以保持和發(fā) 展優(yōu)良企業(yè)文化為目標，運用系統(tǒng)觀點和科學方法，堅持以人為中心，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，形成企業(yè)文化建設的良性循環(huán)機制。 161、企業(yè)文化的（物質保證）是指通過改善企業(yè)的物質基礎和生活條件，擴大生產(chǎn)經(jīng)營成果，完善企業(yè)的文化設施，來物化企業(yè)的價值觀，以增強企業(yè)的凝聚力和員工的歸屬感。 162、企業(yè)文化的（制度保證）是指通過建立和完善企業(yè)的組織制度、管理制度、責任制度、民主制度等，使企業(yè)所倡導的價值觀念和行為方式規(guī)范化、制度化，使員工的行為更趨合理化、科學化，從而保證企業(yè)文化的形成和鞏固。 163、企業(yè)文化的（教育保證 ）是指通過各種培訓手段，提高員工的素質，啟發(fā)員工的覺悟，開發(fā)員工的潛能，使之能夠成為承載和建設企業(yè)文化的主力軍。 164、（物質保證）是企業(yè)文化建設的基礎保證。 165、（制度保證）在企業(yè)文化建設初期是關鍵性的保證措施。 166、（教育保證）是企業(yè)文化建設的根本保證。 167、企業(yè)文化的（教育保證），是指通過各種培訓手段，提高員工的素質，啟發(fā)員工的覺悟，開發(fā)員工的潛能，使之能夠成為承載和建設企業(yè)文化的主力軍。 168、 （企業(yè)形象識別系統(tǒng)）的簡稱，它把企業(yè)及產(chǎn)品形象中的個性與特點有效地傳達給一切可接受信 息的消費者，使其對企業(yè)及產(chǎn)品產(chǎn)生統(tǒng)一認同感和價值觀，從而達到促銷的目的。 169、 在（ 20 世紀 80 年代初期）傳入中國。 170、（理念識別系統(tǒng)）是 本精神所在，也是 作的原動力，它反映的是企業(yè)精神現(xiàn)象的本質，屬于思想意識范疇。 171、 略的核心和靈魂是什么？（理念識別系統(tǒng)） 172、企業(yè)理念可以引導企業(yè)的行為方向，又可以引導和激勵員工的價值取向和行為選擇，把企業(yè)員工的一切行為引導到企業(yè)所確定的目標方向上，這就是理念識別系統(tǒng)的（向導功能）。 173、企業(yè)員工以共同的信念、共同的意識為標準， 自覺地用它來約束和規(guī)范自己的言行，這就是理念識別系統(tǒng)的（制約功能）。 174、企業(yè)理念可以使整個企業(yè)團結一致，產(chǎn)生奮發(fā)向上的群眾意識，凝結成極大的集體合力，推動企業(yè)的發(fā)展，這就是理念識別系統(tǒng)的（凝聚功能）。 175、企業(yè)理念的（激勵功能）可以把廣大員工潛在的熱情、能力與智慧挖掘出來，充分調(diào)動他們的積極性，使個人目標與企業(yè)目標相統(tǒng)一，把能量貢獻給共同的事業(yè)。 176、（行為識別系統(tǒng)）是以企業(yè)理想為核心，表現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的組織、管理、制度、教育等行為，以及對社會的公益事業(yè)、公共關系等的動態(tài)識別形式。 177、（ 作用是企業(yè)理念的動態(tài)表現(xiàn)。 178、（ 作用是企業(yè)理念的靜態(tài)表現(xiàn)。 180、（行為識別系統(tǒng)）是 動的核心。 181、（企業(yè)視覺識別系統(tǒng)）是通過具體可見的視覺符號，經(jīng)由組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的識別設計，傳達企業(yè)的經(jīng)營理念和各項信息，塑造企業(yè)獨特的形象。 182、視覺表象統(tǒng)合的過程是（ 導入過程。 183、（ 企業(yè)識別系統(tǒng)（ 最具傳播力和感染力，所接觸的層面最廣泛，可快速而明確地達到認知與識別的目的。 184、（ 人們看得見、模得著的，它具有一致性、獨特性、審美性和簡單性等 特征。 185、（視覺識別系統(tǒng)）的功能主要是直觀、形象地展現(xiàn)理念識別系統(tǒng)和行為識別系統(tǒng)，它是內(nèi)在文化的“顯示器”。 186、視覺識別系統(tǒng)的設計程序是（確立設計理念、設計開發(fā)、反饋再加工、編制指導手冊）。 187、中國企業(yè)文化的現(xiàn)實特點主要表現(xiàn)為（十個并存）并存。 188、（創(chuàng)新）是企業(yè)生命力的源泉。 189、企業(yè)應持的正確人才觀是既重才也重徳，把（徳）放在第一位。 190、（企業(yè)文化目標模式）是指以現(xiàn)有企業(yè)文化為基礎所設計的一類企業(yè)的文化特質（要素）的構成方式及穩(wěn)定特征。 191、我國企業(yè)文化目標模式的基本 框架應包括人本文化、團隊文化、（創(chuàng)新文化）、競爭文化、求實文化等五個方面的內(nèi)容。 192、（人本文化）是企業(yè)文化目標模式最基本的內(nèi)容。 193、企業(yè)（人本文化）的確立，具體表現(xiàn)出如下特征：具有比較健全的民主管理制度和員工參與管理的通道；企業(yè)管理者具有良好的民主作風；具有一套運行良好的動力機制；重視人才的開發(fā)、培養(yǎng)和使用。 194、建立了（團隊文化）的企業(yè)，一般具有如下特征：員工熱愛企業(yè)，關心企業(yè)的前途和命運；員工追求一體化的目標；企業(yè)人際關系和諧融洽；企業(yè)非正式群體與正式組織協(xié)調(diào)一致。 195、具有（創(chuàng)新文 化）的企業(yè)，一般具有如下特征：改革成為企業(yè)的主導意識；企業(yè)員工不滿足現(xiàn)狀，對開拓和創(chuàng)新具有狂熱的興趣，并且樂于嘗試和實踐；企業(yè)中蘊藏并不斷造就著一大批改革骨干和革新迷；企業(yè)具有一整套鼓勵改革、創(chuàng)新的獎勵制度。 196、確立了（競爭文化）的企業(yè)，一般具有如下特征：全體成員具有強烈的競爭意識；企業(yè)樹立了正確的競爭觀；企業(yè)善于發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷創(chuàng)造并保持獨樹一幟的經(jīng)營特色；企業(yè)內(nèi)部管理引入了競爭機制。 197、具有（求實文化）的企業(yè)，一般具有如下特征：組織形式及運行機制求實；堅持按客觀規(guī)律辦事；形成了扎扎實實的工 作作風；員工的物質與精神追求實在化；企業(yè)中人際關系明朗化。 198、企業(yè)文化理論是（ 20 世紀 80 年代初期）美國學者在受到日本經(jīng)濟增長經(jīng)驗的啟發(fā)，總結、比較日、美企業(yè)管理差異的基礎上提出來的。 199、以下哪一點不是企業(yè)文化的學科性質。（古老學科） 三、多選題 1、企業(yè)文化理論注重（對員工心理、行為研究；“以德育人”；對癥下藥），從而使管理工作取得最佳效果。 2、傳統(tǒng)管理靠的是紀律、監(jiān)督和權力，是（強制性；獨裁式）管理。 3、企業(yè)文化是一種重視人、以人為本的管理方式，強調(diào)（自主管理；參與管理；參與決策）。 4、企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中形成的（特定文化觀念；價值體系；道德規(guī)范；傳統(tǒng)、風格、習慣）和與此相聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營觀念。 5、企業(yè)文化作為一種微觀文化現(xiàn)象，具有（客觀屬性 ,亞文化屬性 ,本質屬性 ,“兩分”屬性）特征。 6、企業(yè)管理理論的前三座里程碑是：（科學管理 ,企業(yè)文化 ,現(xiàn)代管理科學） 7、企業(yè)文化作為一個完整的體系，其內(nèi)容包括（企業(yè)整體價值觀念 ,企業(yè)精神 ,企業(yè)倫理道德觀念 ,企業(yè)風貌與形象）。 8、（企業(yè)整體價值觀念 ,企業(yè)精神）是企業(yè)文化的核心，決定著整個企業(yè)文化的方向、本質、層次。 9、企業(yè)文化具有 （個異性 ,共識性 ,非強制性 ,相對穩(wěn)定性）本質特征。 10、企業(yè)文化的從屬特征包括（無形性與有形性相統(tǒng)一 ,抽象性與具體性相統(tǒng)一 ,觀念性與實踐性相統(tǒng)一 ,超前性與滯后性相統(tǒng)一）等方面。 11、企業(yè)文化從發(fā)育狀態(tài)上分類可以分為（成長型企業(yè)文化 ,成熟型企業(yè)文化 ,衰退型企業(yè)文化）。 12、企業(yè)文化從市場角度分類可以分為（強人文化 ,拼搏與娛樂文化 ,賭博文化 ,過程文化）。 統(tǒng)模式 ,現(xiàn)代模式）。 方模式 ,西方模式）。 和預見性可以把企業(yè)文化模式劃分為（實際模式 ,目標模式）。 般模式 ,特殊模式）。 業(yè)文化是優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的體現(xiàn)和弘揚。 ,企業(yè)文化是新的社會文化的“生長點”。）方面體現(xiàn)出來的。 人學理論 ,社會動力理論 ,領導理論 ,學習理論） Y 理論 ,X 理論 ,超 Y 理論 ,Z 理論） 主要內(nèi)容包括（企業(yè)價值觀 ,企業(yè)精神 ,企業(yè)倫理道德規(guī)范 ,企業(yè)形象） 體表現(xiàn)在以下（為企業(yè)生存發(fā)展確立了精神支柱 ,決定企業(yè)的基本特性 ,對企業(yè)及員工行為起到導向和規(guī)范作用 ,提高企業(yè)凝聚力，激勵員工釋放潛能）等方面。 縱向系統(tǒng)考察可分為（員工個人價值觀 ,群體價值觀 ,整體價值觀）幾個層次。 約和統(tǒng)帥著（個人價值觀 ,群體價值觀）。 基本的企業(yè)價值觀包含（經(jīng)濟價值取向 ,社會價值取向 ,倫理價值取向 ,政治價值取向）等幾方面的 內(nèi)容。 業(yè)實踐中總結升華 ,在繼承的基礎上創(chuàng)新 ,用有特色的語言表述 ,要得到員工的認同）等方面入手。 體性 ,目的性 ,非強制性 ,有條件性）等特點。 體內(nèi)容 ,形態(tài)特征 ,載體基礎 ,發(fā)展機理）幾個基本點。 是一種個性精神 ,是一種團隊精神 ,具有實踐性 ,具有穩(wěn)定性） 準確而深刻 ,有個性特色 ,簡潔而生動） 過程上講，一般 需經(jīng)過以下哪幾個階段？（確認階段 ,倡導階段 ,深化階段） 與社會倫理道德具有一致性 ,與規(guī)章制度緊密相連 ,具有穩(wěn)定性 ,具有連續(xù)性） 業(yè)主體的品德 ,企業(yè)的服務行為 ,企業(yè)經(jīng)營的客體 ,企業(yè)的人際關系）等方面體現(xiàn)。 業(yè)與員工 ,管理者與員工 ,員工與員工 ,企業(yè)與社會）之間的道德規(guī)范。 正 ,集體主義 ,誠實守信 ,克己奉公）。 要從以下（發(fā)掘企業(yè) 優(yōu)秀倫理道德觀念和習俗，確立正確的道德規(guī)范 ,把企業(yè)倫理道德建設和提高員工素質結合起來 ,堅持個人示范和集體影響相結合 ,企業(yè)倫理道德建設和管理制度改革、規(guī)章制度建設相結合。）等方面有計劃有重點地做好耐心細致的工作。 觀和客觀 ,抽象和具體 ,內(nèi)部形象和外部形象）的統(tǒng)一。 體性 ,對象性 ,效用性 ,穩(wěn)定性與可變性）特征。 量 ,信譽 ,顧客滿意度）是塑造企業(yè)形象的基礎。 性化原則 ,整體性原則 ,戰(zhàn)略性原則）是塑造良好企業(yè)形象的原則。 哪幾方面是塑造企業(yè)形象的途徑。（樹立先進的經(jīng)營理念，為塑造企業(yè)形象提供精神支柱 ,建設積極的企業(yè)文化，為塑造企業(yè)形象奠定基礎 ,實施 略，為塑造企業(yè)形象提供科學的方法和手段） 遵循著以下（同構易播規(guī)律 ,異體抗播規(guī)律 ,異構抗播規(guī)律）共同的文化傳播規(guī)律。 括（正向積累 ,反向積累）。 企業(yè)神話、奇聞軼事 ,各種語錄、標語、標記、口號、雕塑 ,企業(yè)家及其管理者的意識、行為、作風、要求） 屬于企業(yè)文化外傳播的通道。（主動輸出傳播 ,示范傳播 ,攀比和模仿傳播） 要體現(xiàn)在（企業(yè)主文化與亞文化 ,群體文化與個體文化）的沖突。 通常涉及（企業(yè)價值觀變革 ,管理哲學變革 ,管理思想變革 ,企業(yè)經(jīng)營思想變革）等方面。 價企業(yè)文化