至叻朋友之超人際關(guān)系小組計(jì)劃書.doc

至叻朋友之超人際關(guān)係小組計(jì)劃書小組活動(dòng)理念小組由來及活動(dòng)情況：根據(jù)X區(qū)青少年發(fā)展與社區(qū)資源研究顯示(突破機(jī)構(gòu)傳媒教育資源中心)，北區(qū)青少年的行為問題雖然不比其他地方嚴(yán)重，以較輕微的行為問題為多，接近半數(shù)被訪者表示有講粗口的習(xí)慣，也有不少人經(jīng)常打架。經(jīng)初步觀察後，也發(fā)現(xiàn)在實(shí)習(xí)的中心，託管生也經(jīng)常性的吵架，甚至打架，而且還出現(xiàn)了排斥異己的情況，他們喜歡集體去取笑並排斥其中一兩個(gè)人，這些負(fù)面的行為問題對(duì)他們的發(fā)展也許存在著一定的負(fù)面影響，日子久了，當(dāng)他們長(zhǎng)大為青少年後，區(qū)內(nèi)青少年問題也可能越趨嚴(yán)重，有鑑於此，作為一個(gè)實(shí)習(xí)社工學(xué)生，準(zhǔn)備嘗試以社會(huì)工作的小組形式介入，協(xié)助他們解決有關(guān)人際關(guān)係方面的問題。簡(jiǎn)述組員具體情況：年齡及年級(jí)小組的組員均是小四至小六的學(xué)生，年齡介乎於1012歲，他們是中心的託管學(xué)生，分別來自區(qū)內(nèi)的幾間小學(xué)。在中心閒時(shí)的活動(dòng)無論是男生或是女生，她他們均喜歡看漫畫，男生和女生不同的是部分的男生也愛看一些內(nèi)容含暴力成份的漫畫，如龍珠等，漫畫圖文並茂地把每個(gè)角色細(xì)緻地描繪出來，因此，漫畫比一般圖書更能把角色的行為、動(dòng)作變得活靈活現(xiàn)，更易被他們模仿和學(xué)習(xí)，所以對(duì)他們的影響更大，因此，建議他們看一些有益身心的漫畫最為適當(dāng)，他們可以藉著去模仿良好的行為。另外，從他們喜歡看漫畫可見他們?cè)陂喿x方向也有一定的耐性與興趣，因此，可以鼓勵(lì)他們看一些有趣的小說，從而進(jìn)一步培養(yǎng)他們?cè)陂喿x方面之興趣及工面得益。最後，他們也愛到處跑跳，不是到中心外踢足球，便是在中心內(nèi)跑。與同學(xué)相處關(guān)係以女生來說，一起玩的也是年紀(jì)差不多又志趣相投的，形成小圈子。從好的一方面看，小圈子能給予她們各樣的支持，使他們?cè)诳臻f的時(shí)候不至感到孤獨(dú)，遇到難題時(shí)也不用獨(dú)自面對(duì)，不過，太強(qiáng)大的小圈子可能使她們?cè)谥行男纬瑟?dú)當(dāng)一面的局面，當(dāng)這個(gè)小圈子針對(duì)一個(gè)人的時(shí)候，影響力一定不少。而且，某些小圈子並不是完全開放的，在任何時(shí)候，她們活在自己的子圈子中，她們更認(rèn)為別的小圈子對(duì)中心只作破壞而不會(huì)有建設(shè)，她們很多時(shí)候也不給別人進(jìn)入自己的圈子，也不用說自己進(jìn)入別的圈子，這樣，她們看別的圈子的時(shí)候，也許看得並不夠全面。例如當(dāng)她們?cè)趫D書室收拾圖書的時(shí)候，別的託管生走進(jìn)來，她們便會(huì)說又有人來?yè)v亂了，或是說又有人妨礙她們工作。但男生則未必是這樣。然而，男女生則分得頗為清楚，男生和女生一起玩的情形很少見。理論架構(gòu)問題介定：在行為問題方面，經(jīng)觀察所得，部份的託管生習(xí)慣以帶命令式的說話與人溝通。如你幫我收拾你要，不論是對(duì)著中心的同學(xué)，還是對(duì)著我們這些實(shí)習(xí)的社工，他們均以這樣的語氣去命令人，他們常認(rèn)為別人為他做事是必然的，每當(dāng)別人拒絕幫助他們，他們必然表現(xiàn)出不滿的表情。簡(jiǎn)單來說，他們?cè)谡?qǐng)求別人時(shí)缺少了一點(diǎn)點(diǎn)應(yīng)有的基本禮貌。另外，在人際關(guān)係方面，中心內(nèi)的託管生特別喜歡和一班自己認(rèn)為是志同道合的一起玩，當(dāng)他們認(rèn)定那個(gè)是不同類的時(shí)候，他們會(huì)想盡辦法去排斥他們自己定的所謂異己，他們不單止會(huì)拒絕和那些人一起玩，也經(jīng)常團(tuán)結(jié)一起以言語來針對(duì)著那些人，他們還喜歡向?qū)熁ハ啻蛐?bào)告，因此言語上的爭(zhēng)執(zhí)是每天必然可見到的事，人際衝突在中心內(nèi)可算是一個(gè)頗為嚴(yán)重的問題，因此，一個(gè)較為適合的介入方法是協(xié)助他們建立一個(gè)互相幫助、合作的文化，從而使他們能夠互相欣賞。在人際衝突方面，很多時(shí)他們針對(duì)的只是人而不是某一年事情，(interpersonal conflict)，很多時(shí)候，人際衝突只是源於他們不喜歡她的一些身體特徵、行為動(dòng)作而已，而且當(dāng)一個(gè)人開始針對(duì)這個(gè)人時(shí)，其他人也好像恐怕會(huì)被排斥般，一起針對(duì)此人，漸漸地，他們更會(huì)由純粹針對(duì)一個(gè)人演變?yōu)獒槍?duì)那個(gè)人所做的所有事(substantive conflict)。其實(shí)，若然處理得當(dāng)，衝突可以帶來正面的後果，如果大家因?yàn)橐庖姴缓隙a(chǎn)生言語上的衝突，適當(dāng)?shù)臓?zhēng)論能帶領(lǐng)他們逐步妥協(xié)，繼而達(dá)到共識(shí)，然而，他們的問題是中心內(nèi)的男生特別喜愛以自己的辦法解決問題，他們的所謂辦法往往只和拳腳扯上關(guān)係，每當(dāng)你們認(rèn)為對(duì)方做了些得罪自己的時(shí)候，例如即使對(duì)方不小心碰撞到他，又或是他們有意見不合的時(shí)候，他們會(huì)立即向?qū)Ψ绞┱谷蚰_踢，被打的一方又隨即還手，繼而大家打便起上來。暴力文化也是值得關(guān)注的問題。要解決這餉問題，必須要教導(dǎo)他們?cè)鯓颖苊夂驼娴亟鉀Q衝突?？偫▉碚f，中心的託管學(xué)生最大的問題是對(duì)正確的社交技巧沒有充分的知識(shí)，他們對(duì)身邊的人缺乏了應(yīng)有的禮貌，反而，建立了命令式的說話模式，加上，受著負(fù)面的漫畫角色所影響，暴力成了中心的一種文化，他們又不懂怎樣妥善處理人際衝突，他們以暴力去解決人與人之間的衝突問題，那麼，在沒有有效的懲罰下，那些壞榜樣成了被模仿的對(duì)象，最終只會(huì)損害彼此的友誼、感情。問題成因之分析:首先，我們分析一下中心命令式兒童的問題成因。學(xué)齡兒童的自我觀念剛萌芽，他們希望向別人表明自己的能力、思想，因而他們透過命令別人，希望得到別人的注意、認(rèn)同，從而在團(tuán)體中得到歸屬感。(Fergus P. Hughes, 2000)。同樣地，為了增加歸屬感，他們喜歡和一些志趣相投的組成一個(gè)小圈子，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這樣他們才能爭(zhēng)取別人的幫助。另一方面，根據(jù)柯爾伯格(Kohlberg)認(rèn)為社會(huì)化之認(rèn)知發(fā)展取向令自我概念有所改變，學(xué)齡兒童的對(duì)與錯(cuò)概念，建立在對(duì)家庭的忠誠(chéng)、對(duì)朋友的忠誠(chéng)上。換言之，他們?cè)谂袥Q事情的對(duì)錯(cuò)時(shí)，他們會(huì)根據(jù)家庭教育、朋友的想法、老師的指導(dǎo)和社會(huì)的文化。加上，隨著與學(xué)校同伴的接觸的增加，兒童以家庭為中心的觀念逐步減弱，反之，傾向於以同伴為中心，因此，中心的兒童互相影響，當(dāng)託管生甲認(rèn)為乙做錯(cuò)的時(shí)候，託管生丙也基於朋友的忠誠(chéng)上，也會(huì)受甲的影響，和甲一起排斥乙。再者，根據(jù)自我理論(self-categorization theory)，一個(gè)人之所以認(rèn)同一個(gè)群體而排斥別人，是因?yàn)樗杏X到他放自己在此團(tuán)體的得益較多。(Turner, et. al., 1987) ，換言之，託管生丙選擇與託管生甲那堆人一起排斥乙，是因?yàn)樗靼椎?，若然他和乙一起，只?huì)和他的遭遇一樣，被其他人排斥。至於暴力文化則可能基於以下幾個(gè)因素所導(dǎo)致的。第一，他們受傳播媒介影響，如電視節(jié)目、電影，甚至他們經(jīng)常看的漫畫，很多也被暴力的訊息渲染了，他們看了之後，很容易就被感染而跟著模仿，因而在中心形成了一股暴力文化的出現(xiàn)。第二，他們也可能生長(zhǎng)於一個(gè)暴力的家庭，耳濡目染之下，養(yǎng)成了以暴力解決問題的習(xí)慣。除此之外，根據(jù)班都拉(Bandura)的學(xué)習(xí)理論，當(dāng)一個(gè)學(xué)生出現(xiàn)了暴力的行為，另一個(gè)學(xué)生就有機(jī)會(huì)跟著模仿，當(dāng)越多人模仿的時(shí)候，就會(huì)形成一種文化。還有，也許他們只是為了想吸引導(dǎo)師注意吧了。問題的嚴(yán)重性:剛開始的時(shí)候，也許只是一個(gè)小圈子，這樣可以加強(qiáng)了他們之間的凝聚力，然而，若小圈子利用其團(tuán)結(jié)的力量去排斥個(gè)別的同學(xué)，也許初初只是導(dǎo)致那人的人際關(guān)係不佳，接著是一兩句的爭(zhēng)執(zhí)，但繼而人際衝突變成打架，再演變成人際適應(yīng)的問題，直接影響社交活動(dòng)，久而久之，更可能變成常被忽略的適應(yīng)性心理異?；颊摺６仪榫w也會(huì)受到影響，如果沒有良好的情緒管理，便會(huì)影響讀書的心情，這樣日常的學(xué)業(yè)便會(huì)受到影響，(E. Berne)從另一個(gè)角度看，中心的學(xué)生正處?kù)栋d (Erikson) 所提出的人生八階段中的學(xué)齡階段 (School age) ，這階段的主要心理社會(huì)性衝突/矛盾是勤勉與自卑 (industry vs. inferiority) ，若然學(xué)生未能適應(yīng)社會(huì)環(huán)境及與人溝通之技能 (社交技能) ，他們會(huì)因?yàn)楸皇芘懦?、解決不了人際衝突而產(chǎn)生自卑感，而且他們的自我概念(self concept)會(huì)受到影響，因?yàn)閯e人對(duì)自己的評(píng)價(jià)是自我概念的其中一個(gè)元素，漸漸地他們會(huì)懷疑自己的社交能力，這樣會(huì)直接影響到未來的發(fā)展，自卑心會(huì)更加令他們無法結(jié)交朋友，也更加無法建立自己的價(jià)值觀和方向。介入點(diǎn):為中心的託管生設(shè)計(jì)小組活動(dòng)，讓他們認(rèn)識(shí)簡(jiǎn)單的人際關(guān)係，先透過教授他們社交應(yīng)有的禮貌，以禮貌的要求方式代替命令式的溝通技巧，減少人際互動(dòng)之間的衝突面，繼而使他們明白到人際衝突之嚴(yán)重性，再教導(dǎo)他們簡(jiǎn)單處理人際衝突的社交技巧，使他們的人際關(guān)係得以改善，並協(xié)助他們建立良好的互助文化，。介入理論:是此小組活動(dòng)以技巧學(xué)習(xí)的活動(dòng)學(xué)習(xí)法，並以社會(huì)認(rèn)知理論(Social learning theory)，特別是透過模範(fàn)作用(Modeling)，並透過社交技巧訓(xùn)練教授他們一些簡(jiǎn)單的社交技巧，再運(yùn)用操作制約理論 (Operant Conditioning Theory) 的正強(qiáng)法 (Positive reinforcement) 強(qiáng)代他們更正後的行為，使他們能繼續(xù)這些人際互動(dòng)中應(yīng)有的社交禮儀。介入策略:由於小組的對(duì)象只為小學(xué)生，若然不斷向他們灌輸知識(shí)、技巧等理論化的東西，他們根本不能有效地將所有訊息記下，更上，他們的集中時(shí)間一定有限，因此，小組會(huì)以遊戲、畫畫等形式將訊息傳遞給他們。另外，由於他們的記憶也有限，當(dāng)教授技巧的時(shí)候，工作員會(huì)先作試範(fàn)(model)，共重複做給他們看，加強(qiáng)他們之記憶。另外，還會(huì)加入一些角色扮演(role play)，讓他們能更投入及將技巧聯(lián)想想並應(yīng)用在現(xiàn)實(shí)生活中。最後，適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用年紀(jì)較大的組員作為一個(gè)模仿對(duì)象，雖然他們未必是最好的模仿對(duì)象，但給予他們機(jī)會(huì)成為組員間的被模仿的角色，這樣，一方面能為其他組員提供一個(gè)年齡較相近的模仿對(duì)象，對(duì)被模仿的對(duì)象而言，這亦是他們成長(zhǎng)及改變行為的好機(jī)會(huì)。小組活動(dòng)安排及工作小組名稱: 至叻朋友之超人際關(guān)係小組！整體目的協(xié)助組員建立良好的人際關(guān)係，並應(yīng)用有關(guān)之社交禮貌到中心日常生活中，從而減少人際衝突及以暴力解決問題。具體目標(biāo)1) 禮貌技巧組員不再以命令式去命令別人替他做事，而懂得運(yùn)用請(qǐng)、唔該、多謝等字句。2) 拒絕技巧組員懂得拒絕及處理別人無理的、命令式的要求，並懂得運(yùn)用對(duì)不起等字句。3) 解決問題的技巧組員懂得先冷靜自己的情緒，再和別人協(xié)商事情，而不是每每妁暴力解決衝突問題。4) 社交技巧工作員提供合作的事工/機(jī)會(huì)，讓組員執(zhí)行並體驗(yàn)互相幫助的行為，亦透過彼此之間的合作，互相欣賞，建立互助的文化，從而代替衝突、暴力文化。小組性質(zhì)在實(shí)習(xí)中心內(nèi)舉辦小組遊戲活動(dòng)。對(duì)象中心的託管學(xué)生 (小四至小六)舉行日期25-6-03開始(逢星期三)小組節(jié)數(shù)共六節(jié)時(shí)間4:00pm-5:00pm地點(diǎn)實(shí)習(xí)中心新單位招募方法於中心派宣傳單張給託管學(xué)生，讓有興趣的學(xué)生自行報(bào)名參加。收費(fèi)全免小組活動(dòng)各節(jié)主題及目標(biāo):日期節(jié)數(shù)主題目標(biāo)第一節(jié)優(yōu)點(diǎn)大檢閱！1) 重新認(rèn)識(shí)、深入了解組員2) 讓組員了解自己的優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)。3) 組員認(rèn)識(shí)小組的目標(biāo)。4) 共同訂立CONTRACT。第二節(jié)齊做禮貌新人類！1) 讓組員認(rèn)識(shí)並做到簡(jiǎn)單社交之禮貌。2) 運(yùn)用如請(qǐng)、多謝3) 認(rèn)識(shí)社交應(yīng)有之態(tài)度。第三節(jié)拒絕有辦法！之學(xué)會(huì)Say NO！1) 懂得拒絕及處理別人無理的、命令式的要求。第四節(jié)難題高手之有效解決人際衝突的方法1) 明白人際衝突的後果和嚴(yán)重性2) 組員懂得先冷靜自己的情緒，再和別人協(xié)商事情，而不是每每妁暴力解決衝突問題。第五節(jié)人際衝突Bye!Bye!Bye!1) 透過彼此之間的合作，互相欣賞2) 建立互助文化，組員學(xué)懂與朋輩互相幫助第六節(jié)至叻朋友畢業(yè)啦！1) 總結(jié)/回顧小組所學(xué)2) 分享所得/感受 財(cái)政預(yù)算:項(xiàng)目支出($)遊戲物質(zhì)50雜項(xiàng)(禮物)50總計(jì)($)100執(zhí)行步驟1) 搜集意見和資料透過觀察、和組員分享和傾談、諮詢中心的同事，了解他們?nèi)穗H關(guān)係之情況及在處理人際衝突之經(jīng)驗(yàn)、困難。2) 招募及宣傳向託管生派發(fā)宣傳單張。3) 與中心協(xié)調(diào)及早與中心同事協(xié)調(diào)活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、組員，避免出現(xiàn)重疊的情況。4) 人力資源小組事前的準(zhǔn)備工作，如預(yù)備所需要之物資。並預(yù)先佈置場(chǎng)地。5) 安排行事時(shí)間表方便清楚小組的進(jìn)度、準(zhǔn)備之物資，以便跟進(jìn)各項(xiàng)程序。工作程序安排工作安排5月6月7月負(fù)責(zé)協(xié)助者1w1w 2w 3w 4w1w 2w 3w 4wYY小組計(jì)劃-小組內(nèi)容設(shè)計(jì)-實(shí)習(xí)導(dǎo)師徵詢實(shí)習(xí)導(dǎo)師意見-實(shí)習(xí)導(dǎo)師徵詢中心意見-中心同事遞交計(jì)劃書予實(shí)習(xí)導(dǎo)師-遞交計(jì)劃書予中心-製作宣傳單張-個(gè)別宣傳及招募-推行活動(dòng) -撰寫報(bào)告 -小組意見收集-小組評(píng)估 -中心同事工作員的角色:1) 策劃者:負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、策劃小組每一節(jié)的活動(dòng)、程序。2) 推動(dòng)者協(xié)助小組組員更快投入小組的活動(dòng)，促進(jìn)小組之互動(dòng)，帶領(lǐng)組員分享自己的意見和感受。3) 範(fàn)例(model)示範(fàn)小組中教授之技巧/指出小,組中的模範(fàn)。4) 調(diào)解者(mediator)當(dāng)小組有紛爭(zhēng)(conflicts)的時(shí)候，工作員介入共調(diào)停。5) 教育者(educator)把知識(shí)、技巧教授給組員。預(yù)期困難及解決方法:1) 由於組員已經(jīng)認(rèn)識(shí)，而且部份已經(jīng)比較熟絡(luò)，因此，若然他們?cè)谛〗M進(jìn)行期間分心閒聊，坐位將會(huì)全部由工作員安排，盡量避免他們坐在一起。不過，如果情況不嚴(yán)重，沒有影響小組進(jìn)行的話，坐位將會(huì)由他們自由選擇，這樣的形式與氣氛會(huì)比較輕鬆。2) 在小組進(jìn)行之前，與他們共同訂下一些小組的規(guī)則及懲罰方法，以防有人在小組進(jìn)行時(shí)破壞秩序。若然小組期間出現(xiàn)衝突，工作員會(huì)先令他們冷靜，再由他們一起訂出解決方法。3) 設(shè)計(jì)一些有趣的遊戲，以吸引組員的注意力。活動(dòng)評(píng)鑑:評(píng)鑑目的1) 了解小組設(shè)計(jì)是否能和理論互相配合，以及理論的漏洞。2) 了解目標(biāo)的達(dá)成度，了解組員在小組完結(jié)後，在中心的人際關(guān)係和社交禮貌有沒有改善小組短期目標(biāo)評(píng)鑑目標(biāo)評(píng)估方法評(píng)估指標(biāo)評(píng)估時(shí)間組員在特定的小組處境及組外的社交處境能運(yùn)用應(yīng)有的禮貌。-角色扮演(工作員觀察)-評(píng)估表(自我評(píng)