早期階段抗疫組織工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié).docx

早期階段抗疫組織工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)所謂疫情早期階段，是指疫情發(fā)生后迅速擴(kuò)大，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備不充分，超過(guò)消納能力，物資奇缺，醫(yī)護(hù)人員面臨險(xiǎn)境，官方援助不到位、還未建立全覆蓋的防御體系的情況。此時(shí)，個(gè)人與民間機(jī)構(gòu)可以充分發(fā)揮發(fā)應(yīng)速度、流程短、對(duì)接快的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)官方力量在時(shí)效性、覆蓋面、資源發(fā)掘深度上的不足，為早期一線抗疫做出關(guān)鍵性貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我個(gè)人的路線和一些經(jīng)驗(yàn)流程總結(jié)如下：(一)通過(guò)個(gè)人關(guān)系網(wǎng)迅速籌措醫(yī)療物資或資金用于購(gòu)買醫(yī)療物資這里又分兩種形式：一種是熟人之間通過(guò)信任關(guān)系的募集，這種方式最迅速、最靈活，最為推薦，往往可以籌集到數(shù)萬(wàn)至數(shù)十萬(wàn)元的資金，完全可以供應(yīng)一家地方醫(yī)院一周至兩周醫(yī)用防護(hù)器材的需求。第二是通過(guò)民間正式注冊(cè)的慈善機(jī)構(gòu)：適合公共募集的資金，數(shù)量往往達(dá)百萬(wàn)以上，優(yōu)勢(shì)在于可以在更大范圍內(nèi)進(jìn)行更高金額的募集，在程序上更規(guī)范、資金使用更規(guī)范，缺點(diǎn)在于流程要求多、程序多、審計(jì)嚴(yán)格，不利于應(yīng)急的采購(gòu)。(二)采購(gòu)階段：在大的疫情面積，物資是一切活動(dòng)的核心，籌款、采購(gòu)、運(yùn)輸、交付，都是圍繞著物資進(jìn)行的。但同時(shí)有效物資又是最缺乏的資源!針對(duì)有效醫(yī)療物資的采購(gòu)活動(dòng)又可以分為：發(fā)掘、甄別、購(gòu)買、運(yùn)輸、交付等。(1)發(fā)掘物資供應(yīng)(供應(yīng)商)：不限方式!充分利用各種媒介、關(guān)系，包括人際關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等，確認(rèn)物資的供應(yīng)源、供應(yīng)渠道、位置、狀況、數(shù)量、價(jià)格等。其中特別提到，手機(jī)微信已經(jīng)成為了最有效的工具，可以文字、圖片、語(yǔ)音、視頻，任何時(shí)間地點(diǎn)，全媒體覆蓋，已經(jīng)成為抗疫通訊交流的主要手段。以下我會(huì)以微信作為救災(zāi)組織工作的主要工具來(lái)講解。對(duì)于物資供應(yīng)的發(fā)掘?qū)嶋H上是重中之重，是核心!很多人忙于籌錢，浪費(fèi)了時(shí)間，結(jié)果籌款完成后，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)沒(méi)有可供采購(gòu)的物資了。物資發(fā)掘可以與籌款并行，有必要時(shí)甚至先行，因?yàn)橥ㄟ^(guò)發(fā)動(dòng)力量，資金通常是能夠解決的。因?yàn)槊恳粋€(gè)人都可以多少貢獻(xiàn)一些金錢，但絕大多數(shù)人貢獻(xiàn)不了任何物資的資源。所以，物資是核心!要先行!對(duì)于通過(guò)機(jī)構(gòu)的籌款，供應(yīng)商的資質(zhì)就更為重要，要有預(yù)研。如上所述，機(jī)構(gòu)的公共籌款必須走正規(guī)流程，簽正規(guī)合同，需要提供一系列醫(yī)療產(chǎn)品資質(zhì)證明等，如能提前鎖定相應(yīng)的供應(yīng)商，將大大利于之后工作的開(kāi)展，特別是這類供應(yīng)商可以提供相對(duì)大量、正規(guī)的救急產(chǎn)品。這些工作都要在采購(gòu)前提前做好。這次遇到的情況是，災(zāi)情發(fā)生在春節(jié)假期，供應(yīng)商人員不在崗，有時(shí)無(wú)法提供相應(yīng)證照資質(zhì)，耽誤了采購(gòu)。(2)物資甄別篩選：這次工作的大量精力，除了花費(fèi)在供應(yīng)端的發(fā)掘上，主要花在了醫(yī)療物資的甄別上。絕大多數(shù)的人極其缺乏對(duì)一線醫(yī)療物資標(biāo)準(zhǔn)的了解，網(wǎng)絡(luò)上海量的信息和物資絕大多數(shù)是無(wú)效的，不能應(yīng)用到一線的防護(hù)、特別是醫(yī)護(hù)人員的防護(hù)中。此時(shí)就要付出大量的學(xué)習(xí)成本，來(lái)學(xué)習(xí)研判哪些物資合格、哪些不合格、適用于哪些場(chǎng)景、應(yīng)撥發(fā)到哪里。以一個(gè)簡(jiǎn)單的口罩、護(hù)目鏡、防護(hù)服來(lái)說(shuō)，每種都有無(wú)數(shù)的型號(hào)、款式、產(chǎn)地、用途，但適用于一線防護(hù)的往往就兩三種規(guī)格。如果不深度學(xué)習(xí)物資甄別技能，買了錯(cuò)誤的物資，就會(huì)讓之后的努力全程白費(fèi)，浪費(fèi)了金錢、時(shí)間、人力、運(yùn)力不說(shuō)，還可能導(dǎo)致一線支援工作的混亂，甚至影響到一線醫(yī)護(hù)人員的安全!后果相當(dāng)嚴(yán)重!以口罩為例，大量的非N95口罩被送往一線，完全不能使用，KN95與N95就差一個(gè)字母，天壤之別!聽(tīng)從醫(yī)生專業(yè)指導(dǎo)，不要把精力花費(fèi)在知識(shí)的自我彰顯上，自以為是，誤導(dǎo)了救援行動(dòng)。所以，對(duì)醫(yī)療物資的了解是相當(dāng)重要的基本技能，必須投入精力學(xué)習(xí)。不是以為我有善心、我給了你、我就自我滿足了，你要滿足的是一線的需求，不是個(gè)人的成就感!由于大多數(shù)人都沒(méi)有醫(yī)學(xué)物資和防護(hù)的常識(shí)，此時(shí)可行的一個(gè)方案是，讓醫(yī)生朋友作為技術(shù)顧問(wèn)加入團(tuán)隊(duì)，在采購(gòu)過(guò)程中加以指導(dǎo)，逐步學(xué)習(xí)。這點(diǎn)是非常重要的，我們團(tuán)隊(duì)也是經(jīng)過(guò)兩三天醫(yī)生指導(dǎo)下，對(duì)大量各式各樣的醫(yī)用物資進(jìn)行了篩先識(shí)別，才逐步掌握了相應(yīng)技能，能夠自我判斷一些基本物資的標(biāo)準(zhǔn)和特征，從而保證了采購(gòu)行為的準(zhǔn)確性和支援行動(dòng)的有效性。我們要再次強(qiáng)調(diào)，不要質(zhì)疑一線醫(yī)生的專業(yè)知識(shí)和判斷，要嚴(yán)格以醫(yī)護(hù)人員的建議為核心來(lái)展開(kāi)行動(dòng)，才能保證不偏離正確的方向。所以，抗疫救災(zāi)行動(dòng)，要以保護(hù)醫(yī)護(hù)人員為核心，以一線醫(yī)生的意見(jiàn)為準(zhǔn)繩，堅(jiān)持這兩點(diǎn)不動(dòng)搖。要想方設(shè)法引入一線醫(yī)護(hù)人員作為行動(dòng)的專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)。(3)物資采購(gòu)：采購(gòu)盡量通過(guò)私人或慈善機(jī)構(gòu)進(jìn)行。因?yàn)榇藭r(shí)捐款給醫(yī)院是沒(méi)有時(shí)效性的，醫(yī)院采購(gòu)要走政府流程，周期太長(zhǎng)，同時(shí)也給醫(yī)院加重工作量。所以醫(yī)院要接受的是有資質(zhì)的醫(yī)療物資的直接捐獻(xiàn)。之前提過(guò)，對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)要有預(yù)研，這對(duì)慈善機(jī)構(gòu)合同購(gòu)買行為特別必要，否則等到做下來(lái)談判付款時(shí)，發(fā)現(xiàn)時(shí)行不下去，影響了救援時(shí)機(jī)，浪費(fèi)了精力。物資采購(gòu)要遵循準(zhǔn)、快兩個(gè)字。準(zhǔn)就是靠上一步說(shuō)的甄別篩選、購(gòu)買有效合格的產(chǎn)品，快是指簽約快、付款快。此時(shí)，私人資金可以發(fā)揮最大的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)椴恍枰贤?、甚至不需要發(fā)票。但千萬(wàn)不要為了圖快，把公共資金放在私人帳號(hào)上進(jìn)行操作，會(huì)給自己留下法律之災(zāi)。(4)物資運(yùn)輸：此處災(zāi)情中，由于中國(guó)物流業(yè)的發(fā)達(dá)，順豐等都有救災(zāi)專線，價(jià)格也有優(yōu)惠。但還是可能會(huì)遇到封路的情況。一般物資可以通過(guò)順豐直抵所需醫(yī)院(要提前對(duì)接醫(yī)院醫(yī)生，后面會(huì)說(shuō))。例外的情況是液體物資，如醫(yī)用酒精、84消毒液等，此類順豐是不接收的。省際運(yùn)輸需要尋找全國(guó)性的物流公司，還要讓醫(yī)院找目的地的救災(zāi)指揮部開(kāi)一份救災(zāi)物資運(yùn)輸證明，通過(guò)傳真的方式發(fā)來(lái)，隨車帶上，確保能夠通過(guò)一些封鎖地區(qū)。(5)物資交付：本文討論的是民間求助行為，所以交付方式一般是直達(dá)所支援的醫(yī)院，所以在工作初期，就應(yīng)該鎖定目標(biāo)醫(yī)院，了解需求(當(dāng)然大多數(shù)醫(yī)院的需求是差不多的，只在數(shù)量上有區(qū)別)。直接確定對(duì)接的聯(lián)系人，讓物品直達(dá)醫(yī)生手中，這是捐款人最放心的方式，也是我建議的方式。這樣能夠最大滿足一線醫(yī)生的要求和捐款人的心愿。這次行動(dòng)中，我與武漢、恩施、黃岡、仙桃、荊門、信陽(yáng)、老河口七個(gè)地區(qū)的七個(gè)醫(yī)院，建立了七個(gè)微信工作群，一對(duì)一支援，最大化