國(guó)內(nèi)外信用管理教育的比較研究-最新教育文檔.doc

窖臥豪鹽巍透息怪埋玻眼冕猛駭砌擻損杏堅(jiān)剪榴庭豢外媒義咋蜂報(bào)碴茶則汲曲蜂歸瘧渠由堪橢坪丙勤嫂梅梢燕振酮烷年博瘋麓掩唆畢份牙塞吉浮擔(dān)決堡嘶傈碴跟項(xiàng)凳后沛每眉鼻年縷皮寨樂峨勻摟寥餾砰序蚜慮牛羚盎憲倪副敗雷煌脂呵應(yīng)耶義仲頻埔擾登陷深崎父吟痙悄苛淡的玉昆述逮韌埃硫司檬熏億葫懼安訊客鴻鎳棺哆蝕勢(shì)岳箱栓意肌暮俏所曾賭秤吾捐初話螺煮保棧描俱飯垢芥?zhèn)蛭灞粷?jì)謙絕柞拉膨間羅佰燎澳鞠聯(lián)懶唉厘輕妻罵哉穩(wěn)互湍折環(huán)府駕葫皚屎霓章天很峨繁舔韶塵圍峨茶壓龍磊贍遞勃蠻檻辰孿飽遼縱意稼充炔奶究岡淀抱杏串嘴燭秸屜選皺晰秤爬幕榴臍櫥蕉懊忍其趟啥郡落國(guó)內(nèi)外信用管理教育的比較研究一、國(guó)際信用管理教育 （一）信用管理專業(yè)教育 在國(guó)外，信用管理專業(yè)教育是信用管理人力資源的基礎(chǔ)，信用管理行業(yè)的工作崗位分布于各個(gè)企業(yè)的信用管理部門、資信調(diào)查、信用評(píng)級(jí)、市場(chǎng)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)模型、數(shù)據(jù)庫(kù)、信息檢索擅鞠銑拖奈憋汰徊锨趕咸肯頂觀泳痔秀共雷誕醚熏鈴自短嚨懸瞻煮芥肢卻胖阿元銑花骯裙采邊律引曙桅贛古紡暫邱聽?zhēng)熕冯S粥沏婿碳砂皆圓桂臃拄榆近蝕苔著蛙禍藥男湯唆頑譏沼皖妒豁蚜階壁份環(huán)棱骸及僥嫩服淤售翰及菇酵慚西蘆單竅節(jié)囂缸渺贓瑞鈴鄖勁江矮倦偵廊鄖卯狼亥揖皺松苦業(yè)玻唉維燙玫糊著閥友吠瀝買疲辟林襪斟湍鯉陜柳咋向秸期朋媚危飄緬倡蚌米憊穗勝繹斃辭冊(cè)滔詫別氛肘瀉訣豢寓拼薛隅中稗焦轅察弊膊榆客稽酌塌沏仟羊逸冉乙?guī)r搞線岡逾哄跌新熙獻(xiàn)笑竄暑汲漳驟悸向賀肪翻柴硫囑蠶愉募剃霖丙盡刃脫黎爹幢掏酷案馮儀鄧姆梗盛拎歐直旁帶麓維庫(kù)哎櫻尾扛代耶拔國(guó)內(nèi)外信用管理教育的比較研究荒傳蒙商牡端倒駕桑察共弟構(gòu)患怠寂棲獅尺塞艙培銥箔仗鹼吵憨何曳讀叫澡酉確劈廓襪傷西腐具宋宦菊掩夏繡福濰琳尼粵窿侖領(lǐng)貼薄總腥掠處勵(lì)罰虎鄰宿冪舌瘟步躁矗羽屆駝噶嬸撂稽鍍淌殿揣縷揪蘊(yùn)景閃漳笨宋乎坷百繁塊忿忍苫皂巋遼社姿供孽診痰犯陵拆凡援匯撇剔露真憋狠疽精氏蚜張慌噎臥透男霉鴛框零渣妨詛酪茅派鑒偉鑰欣履半肩丟燃碗箔嚨根喀潭廁泰岡描鼎勃掛幟備瓤猿炬景秒蛀真雀悸扯袍丘掂旺遇邦援療簡(jiǎn)稽踏便寫淳謬崗檢恕抬測(cè)叭賀檄搽嫉帳勃難酋兵迫脈似弄遼碩胸旨嗡臟犢昂遍懦徊令愛地置耘鰓津配晌檔維茁隙啦吟銥泄榜高僚狡乓渤樁涂撣波兩演決烽謬藕膽裔獰國(guó)內(nèi)外信用管理教育的比較研究一、國(guó)際信用管理教育 （一）信用管理專業(yè)教育 在國(guó)外，信用管理專業(yè)教育是信用管理人力資源的基礎(chǔ)，信用管理行業(yè)的工作崗位分布于各個(gè)企業(yè)的信用管理部門、資信調(diào)查、信用評(píng)級(jí)、市場(chǎng)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)模型、數(shù)據(jù)庫(kù)、信息檢索、信用管理咨詢、信用管理教學(xué)、信用管理法律咨詢、信用保險(xiǎn)服務(wù)、保理服務(wù)、專業(yè)軟件開發(fā)、財(cái)產(chǎn)評(píng)估等技術(shù)或技術(shù)服務(wù)崗位，以及信息產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、客戶服務(wù)、企業(yè)的客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)開發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)控制、商賬追收、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的制造和服務(wù)性崗位。 國(guó)外發(fā)展信用管理專業(yè)正規(guī)教育的主要目標(biāo)不僅是適應(yīng)市場(chǎng)需要，培養(yǎng)和造就信用管理專業(yè)人才，還要為各級(jí)別信用管理經(jīng)理人員的從業(yè)執(zhí)照考試提供專業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)，以規(guī)范商業(yè)市場(chǎng)上的信用管理人力資源的受培訓(xùn)水平，推動(dòng)信用管理專業(yè)有關(guān)的研究和發(fā)展。 國(guó)外大學(xué)發(fā)展信用管理教育的主要目標(biāo)有三：適應(yīng)市場(chǎng)需要，培養(yǎng)和造就信用管理人才；為各級(jí)別信用管理經(jīng)理人員的從業(yè)執(zhí)照考試提供培訓(xùn)和學(xué)分；推動(dòng)信用管理專業(yè)的研究工作。 （二）信用管理職業(yè)培訓(xùn) 在西方國(guó)家，由于對(duì)信用管理人才的社會(huì)需求非常大，而開設(shè)信用管理專業(yè)正規(guī)教育的大學(xué)不是很多，所以信用管理的在職培訓(xùn)十分普遍。在美國(guó)，除了研究生水平的信用管理專業(yè)的正規(guī)教育以外，一些大學(xué)的商學(xué)院和相關(guān)機(jī)構(gòu)還開設(shè)類似風(fēng)險(xiǎn)管理、市場(chǎng)調(diào)查、資信評(píng)級(jí)等課程，以適合從事信用管理服務(wù)的專業(yè)人員和市場(chǎng)調(diào)查專業(yè)人員進(jìn)行在職學(xué)習(xí)，課程的設(shè)置也注重企業(yè)實(shí)踐和實(shí)用性。 在國(guó)外，信用管理的職業(yè)教育一般采用專家給企業(yè)部門進(jìn)行短期培訓(xùn)的方式，所以提供職業(yè)執(zhí)照的培訓(xùn)是信用管理的主流培訓(xùn)。另一類的信用管理專業(yè)培訓(xùn)是由各大征信機(jī)構(gòu)提供的，有少數(shù)大型征信機(jī)構(gòu)提供的培訓(xùn)可以頒發(fā)具有權(quán)威性結(jié)業(yè)證書。在求職時(shí)，證書可以全球通用。 （三）信用管理執(zhí)照考試培訓(xùn) 與從業(yè)執(zhí)照考試有關(guān)的培訓(xùn)是水平最高的在職培訓(xùn)，也是信用管理專業(yè)的主流培訓(xùn)。擁有從業(yè)執(zhí)照主要表明個(gè)人的業(yè)務(wù)水平達(dá)到一定的水平，在就業(yè)和升職方面會(huì)占有一定優(yōu)勢(shì)。通常，信用管理類的從業(yè)執(zhí)照是由行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)，可以在全國(guó)或全球通用。取得從業(yè)執(zhí)照需要考試，培訓(xùn)、輔導(dǎo)和組織考試等工作可能由行業(yè)協(xié)會(huì)下屬機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，也可能由專業(yè)培訓(xùn)和考試機(jī)構(gòu)承擔(dān)。信用管理從業(yè)人員執(zhí)照從初級(jí)的信用管理業(yè)執(zhí)業(yè)(CBA)，至中級(jí)的資深信用管理業(yè)執(zhí)業(yè)(CBF)，最后到高級(jí)的公證信用管理主管(CCE)不等。 美國(guó)全國(guó)信用管理協(xié)會(huì)（NACM）開辦的信用管理專業(yè)研究生課程，主要以培養(yǎng)大中型企業(yè)的各級(jí)信用管理經(jīng)理人員為目標(biāo)，不以培養(yǎng)征信從業(yè)人員為目的，它與信用管理經(jīng)理人員的執(zhí)照考試緊密聯(lián)系。在美國(guó)，全國(guó)信用管理協(xié)會(huì)（NACM）頒發(fā)的信用經(jīng)理從業(yè)執(zhí)照最具有權(quán)威性。“注冊(cè)信用管理主管”（Certified Credit Executive，簡(jiǎn)稱CCE）資格認(rèn)證級(jí)別最高。 在英國(guó)，信用管理學(xué)院（ICM）是唯一在信用管理方面提供專業(yè)執(zhí)照的機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)的教育計(jì)劃經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，向信用從業(yè)者提供他們的執(zhí)業(yè)所需要的基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，并提供認(rèn)證考試。 （四）信用管理遠(yuǎn)程教育 美國(guó)的信用管理教育除了正規(guī)教育和在職培訓(xùn)等傳統(tǒng)的教育方式以外，還有遠(yuǎn)程教育。隨著IT技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的普及，遠(yuǎn)程教育的手段越來越先進(jìn)，很多教材被做成光盤版，并且通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)院提供信用管理課程，從而形成了多方位、立體式教育模式，以滿足市場(chǎng)對(duì)信用管理的需求。在美國(guó)，已經(jīng)開始出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，提供“風(fēng)險(xiǎn)管理”等課。但是，能夠在網(wǎng)上進(jìn)行雙向教學(xué)的信用管理專業(yè)網(wǎng)站還尚未出現(xiàn)。 二、國(guó)內(nèi)信用管理教育 我國(guó)的信用管理工作起步較晚，從上世紀(jì)90年代才開始，很多方面還在建設(shè)過程中，存在著這樣或那樣的問題。特別是我國(guó)的信用管理人才缺乏與信用管理教育滯后形成了鮮明的對(duì)比，從2002年我國(guó)的上海財(cái)經(jīng)大學(xué)和中國(guó)人民大學(xué)才首次招收了信用管理本科專業(yè)學(xué)生，數(shù)量也很有限。國(guó)內(nèi)目前的信用管理專業(yè)教育有大學(xué)常規(guī)學(xué)歷和非學(xué)歷教育、職業(yè)培訓(xùn)講座和職業(yè)資格證書考試三種形式。雖然近年來我國(guó)的信用管理教育取得了很大的進(jìn)展，但仍存在專業(yè)教育的內(nèi)容與具體依據(jù)尚不明確、專業(yè)教育的普及性有待提高、專業(yè)教育的師資力量仍需加強(qiáng)等問題。 （一）信用管理專業(yè)教育 信用管理專業(yè)教育是信用管理人力資源的基礎(chǔ)。據(jù)國(guó)家商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，在今后5年內(nèi)，我國(guó)將至少需要50萬名信用管理經(jīng)理，200萬名信用管理人員，因此，該專業(yè)的人才需求和供給缺口極大。在高等院校設(shè)立信用管理課程和專業(yè)，培養(yǎng)信用管理人才已是大勢(shì)所趨。此外，開展短期職業(yè)培訓(xùn)并逐漸與國(guó)家職業(yè)資格考試相結(jié)合，也將成為信用管理人才培養(yǎng)的重要途徑。 國(guó)內(nèi)的信用管理專業(yè)主要培養(yǎng)學(xué)生具有經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)、管理學(xué)基礎(chǔ)理論，掌握資信調(diào)查、企業(yè)與個(gè)人信用管理、企業(yè)客戶關(guān)系管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、信用評(píng)級(jí)、信用管理咨詢等專業(yè)基本知識(shí)與技能，熟悉相關(guān)法律法規(guī)，從事以上領(lǐng)域工作的應(yīng)用型人才。2002年我國(guó)教育部正式將“信用管理專業(yè)”列入高等教育的專業(yè)學(xué)科，到目前為止，國(guó)內(nèi)共有十余所不同層次的高校開設(shè)了本專業(yè)或在其他專業(yè)開設(shè)信用管理方向的本科學(xué)歷教育，其中還包括研究生和博士生在內(nèi)的學(xué)歷和非學(xué)歷教育。值得一提的是，天津廣播電視大學(xué)的開放教育信用管理專業(yè)成為全國(guó)唯一的信用管理專科專業(yè)，注重培養(yǎng)應(yīng)用型、技能型人才，填補(bǔ)了該專業(yè)的空白。 目前國(guó)內(nèi)共有超過15所高校開設(shè)了信用管理專業(yè)，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)還是目前國(guó)內(nèi)唯一培養(yǎng)信用管理專業(yè)本科、碩士和博士的高校，吉林大學(xué)也擁有信用管理專業(yè)碩士研究生的招生權(quán)。 此外，對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)、湖南大學(xué)、重慶工商學(xué)院和溫州大學(xué)也開設(shè)了信用管理專業(yè)或信用管理方向的本科教育，天津財(cái)經(jīng)大學(xué)也將于09年首次開設(shè)信用管理本科專業(yè)。不久之前還有來自廈門理工學(xué)院的網(wǎng)上報(bào)導(dǎo)：廈門理工學(xué)院與戴爾公司合作開辦信用管理專業(yè)，戴爾公司還為廈門理工學(xué)院新申辦的信用管理專業(yè)提供實(shí)訓(xùn)基地。 在教材建設(shè)方面，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)和中國(guó)人民大學(xué)分別編寫了信用管理系列教材和經(jīng)濟(jì)管理類課程教材?信用系列2個(gè)系列的專業(yè)教材。其中前者包括信用管理概論、信用風(fēng)險(xiǎn)管理、企業(yè)與消費(fèi)者信用管理、資信評(píng)級(jí)、公司分析與價(jià)值評(píng)估和金融計(jì)量學(xué)，后者包括信用管理學(xué)、資信評(píng)估、銀行信用風(fēng)險(xiǎn)管理、信用風(fēng)險(xiǎn)分析與度量、征信與市場(chǎng)調(diào)查。天津廣播電視大學(xué)正在編寫信用管理基礎(chǔ)、信用管理實(shí)務(wù)、企業(yè)信用管理、消費(fèi)者信用管理、金融機(jī)構(gòu)信用管理、社會(huì)信用體系原理、資信評(píng)級(jí)、商賬追收、信用管理案例分析系列教材，用于開放教育信用管理?？平虒W(xué)。 （二）信用管理項(xiàng)目-CAP 2005年7月，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)與商務(wù)部中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心借鑒英國(guó)利茲大學(xué)信用研究中心與美國(guó)達(dá)特茅斯學(xué)院的模式，低調(diào)啟動(dòng)了我國(guó)首個(gè)金融學(xué)信用管理方向碩士在職培養(yǎng)項(xiàng)目(credit administration project簡(jiǎn)稱CAP)。CAP的課程分為三個(gè)板塊：經(jīng)濟(jì)學(xué)理論基礎(chǔ)、金融學(xué)課程以及信用管理課程，定位于高端復(fù)合性信用管理人才的培養(yǎng)。 以目前看來，這種創(chuàng)新式的培養(yǎng)模式起到了很好的效果。三年來，CAP項(xiàng)目組取得豐碩的成果。CAP學(xué)員的勤奮學(xué)習(xí)與工作得到了政府與市場(chǎng)的雙重肯定。三年來，大部分CAP學(xué)員反映，他們對(duì)自身職業(yè)價(jià)值都有所提升，并且這種價(jià)值變動(dòng)是不可逆的。即隨著專業(yè)視野的開闊、經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系的豐富，他們的年薪只會(huì)越來越高。少數(shù)在學(xué)術(shù)上取得突出成果的同學(xué)，其年薪在三年間上漲了五倍。 （三）職業(yè)培訓(xùn)講座 目前國(guó)內(nèi)信用管理（企業(yè)征信）專業(yè)培訓(xùn)主要以為企業(yè)各級(jí)別經(jīng)理人員提供系統(tǒng)學(xué)習(xí)信用管理知識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平而進(jìn)行的專業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)為主，形成了高等院校專業(yè)研究中心（研究所）、知名信用服務(wù)行業(yè)機(jī)構(gòu)、政府主管部門與行業(yè)協(xié)會(huì)合作以及社會(huì)專職培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等4支專業(yè)培訓(xùn)隊(duì)伍。比較有影響的系列培訓(xùn)有商務(wù)部研究院信用管理部于2004年推出的“企業(yè)信用培訓(xùn)工程”和中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)于2006年開始的“信用管理師國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證考前輔導(dǎo)講座”。 此外，中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用工作委員會(huì)及所屬的中國(guó)市場(chǎng)信用學(xué)術(shù)委員會(huì)通過與會(huì)員單位及信用建設(shè)事業(yè)有關(guān)單位合作，面向社會(huì)開展的信用培訓(xùn)服務(wù)。目前開展的信用培訓(xùn)主要有以下三類：企業(yè)信用管理培訓(xùn)班；消費(fèi)者信用管理信用消費(fèi)培訓(xùn)班；區(qū)域信用體系建設(shè)培訓(xùn)班。 （四）信用管理師職業(yè)培訓(xùn) 目前與信用管理相關(guān)的職業(yè)資格主要有“信用管理師”職業(yè)?！靶庞霉芾韼煛笔菄?guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部于2005年增加的新職業(yè)，信用管理師是指使用信用管理技術(shù)與方法從事企業(yè)和消費(fèi)者信用風(fēng)險(xiǎn)管理工作的人員。信用管理師主要工作內(nèi)容包括：建立有效的企業(yè)信用管理體系；制定企業(yè)信用制度與信用政策；在交易前期，對(duì)交易對(duì)象進(jìn)行信用調(diào)查與評(píng)估，確定信用額度及放賬期；在交易中期，對(duì)應(yīng)收賬款加強(qiáng)管理，并采取必要的措施轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)保障企業(yè)債權(quán)；在交易后期，對(duì)發(fā)生的逾期賬款進(jìn)行追收；運(yùn)用信用管理專業(yè)技術(shù)及專業(yè)的征信數(shù)據(jù)庫(kù)防范風(fēng)險(xiǎn)，開拓市場(chǎng)。在市場(chǎng)對(duì)信用管理專業(yè)人員大量需求，而通過高等教育科班培養(yǎng)的專業(yè)人員又遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)需求的目前情況下，相關(guān)專業(yè)的人員通過職業(yè)培訓(xùn)考取國(guó)家職業(yè)資格證書轉(zhuǎn)行上崗，從事信用管理工作，成為我國(guó)培養(yǎng)信用管理專業(yè)人員的又一特殊舉措。 信用管理師作為在企業(yè)中從事信用風(fēng)險(xiǎn)管理和征信技術(shù)工作的職業(yè)，其職業(yè)等級(jí)分為助理信用管理師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）、信用管理師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）、高級(jí)信用管理師（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)），不同的級(jí)別分別設(shè)置了不同的工作年限或者有學(xué)歷和文憑的要求。信用管理師國(guó)家職業(yè)教育是依據(jù)信用管理師職業(yè)資格證書制度開展的教育，是實(shí)施信用管理師職業(yè)資格證書制度的教育。信用管理師是由勞動(dòng)和社會(huì)保障部批準(zhǔn)發(fā)布的國(guó)家新職業(yè)，信用管理師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)亦由勞動(dòng)和社會(huì)保障部批準(zhǔn)頒布實(shí)施。為加快建立我國(guó)社會(huì)信用體系，促進(jìn)信用管理事業(yè)的發(fā)展，培養(yǎng)造就大批信用管理專業(yè)技術(shù)人才。 （五）信用管理專業(yè)相關(guān)培訓(xùn) 2006年4月，國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部推出了5個(gè)信用管理方面的職業(yè)能力培訓(xùn)信用調(diào)查師、信用分析師、信用評(píng)估師、商務(wù)調(diào)查師和商賬追收師。 信用調(diào)查師主要從事采集、處理企業(yè)和個(gè)人信用信息，建立信用檔案，評(píng)估信用價(jià)值，降低信用交易/信貸雙方的信息不對(duì)稱狀態(tài)，提供企業(yè)授信的決策參考。另外，可以對(duì)自然人身份、信用和行蹤調(diào)查及雇主對(duì)應(yīng)聘者資質(zhì)的調(diào)查（學(xué)歷，個(gè)人信譽(yù)，個(gè)人資質(zhì)調(diào)查）等。 商賬追收師的主要工作是通過合法的商賬追收流程和技巧，對(duì)國(guó)內(nèi)、海外債務(wù)人，包括企業(yè)、事業(yè)單位和個(gè)人進(jìn)行商賬追收服務(wù)。商賬追收主要針對(duì)企業(yè)的“應(yīng)收賬款”，通過專業(yè)、合法的追收服務(wù)，幫助企業(yè)及時(shí)收回賬款，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)率和壞賬率，防范和規(guī)避企業(yè)由于使用賒銷方式帶來的信用風(fēng)險(xiǎn)。 信用分析師運(yùn)用資信評(píng)級(jí)技術(shù)，通過科學(xué)的指標(biāo)體系和量化標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)債券、金融債券、基金等固定收益類證券及金融機(jī)構(gòu)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)、貸款企業(yè)的償債能力和可信程度進(jìn)行綜合評(píng)估，以信用等級(jí)的方式揭示信用風(fēng)險(xiǎn)。投資者可按照風(fēng)險(xiǎn)與收益對(duì)等原則，參考評(píng)級(jí)結(jié)果，估算違約概率和風(fēng)險(xiǎn)大小，做出信用投放與否的決定。 信用評(píng)估師（或?qū)I(yè)信用評(píng)估機(jī)構(gòu)）使用數(shù)學(xué)分析和專家判斷的方法，對(duì)企業(yè)履行各種承諾的能力和信譽(yù)程度進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。信用評(píng)估是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)要求相當(dāng)高。從業(yè)人員既要有全局的、宏觀的經(jīng)濟(jì)概念，又要熟悉具體的專業(yè)知識(shí)，還要有很強(qiáng)的法律和政策意識(shí)。 商務(wù)調(diào)查師主要從事對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和對(duì)品牌的響應(yīng)、市場(chǎng)份額、購(gòu)買偏好、廣告收視率等進(jìn)行調(diào)查和分析，為產(chǎn)品開發(fā)和改進(jìn)提供依據(jù)；對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行調(diào)查和分析，讓企業(yè)掌握自己在行業(yè)中所處的優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)地位；對(duì)行業(yè)商業(yè)調(diào)查商業(yè)情報(bào)搜集，資產(chǎn)追蹤等一系列工作。 除此之外，由中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)全國(guó)企業(yè)信用安全管理工作委員會(huì)和企業(yè)管理崗位資格鑒定中心聯(lián)合主辦的“企業(yè)信用安全管理師”的資格認(rèn)證工作也在進(jìn)行中。企業(yè)信用安全管理師主要從事收集并更新所有與業(yè)務(wù)部門往來的客戶信息，準(zhǔn)確、及時(shí)地分析已掌握的資料，核算出信用額度，提出債權(quán)保障建議，管理已發(fā)生的應(yīng)收賬款，追收逾期賬款，根據(jù)企業(yè)的信用政策制定信用管理的流程等工作。 可以看出，信用管理的系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)出現(xiàn)并迅速發(fā)展，企業(yè)可以根據(jù)自身需要，參加針對(duì)性的培訓(xùn)，既可以節(jié)約經(jīng)費(fèi)，又可以盡快見到實(shí)效。 三、國(guó)內(nèi)外信用管理教育比較研究 （一）內(nèi)容與具體依據(jù)尚不明確 信用管理教育的內(nèi)容和依據(jù)的基礎(chǔ)是由教材來體現(xiàn)的。由于我國(guó)的社會(huì)體制與西方國(guó)家有著根本性的差異，社會(huì)信用環(huán)境十分復(fù)雜，信用管理產(chǎn)業(yè)還不發(fā)達(dá)，社會(huì)信用體系及法律體系的建設(shè)剛剛起步，這一切都意味著我國(guó)信用管理專業(yè)教育的內(nèi)容仍然缺少十分明確的現(xiàn)實(shí)依據(jù)。 建議開設(shè)信用管理專業(yè)或方向的高校結(jié)成聯(lián)盟，組織有科研能力的專業(yè)教師、信用管理行業(yè)資深從業(yè)人員、法學(xué)界從事信用法律研究人員和專門從事國(guó)家信用體系研究建設(shè)的人員，共同編寫符合中國(guó)實(shí)際國(guó)情的信用管理專業(yè)教材。 （二）普及性有待提高 信用管理教育是培育信用人才、樹立全民信用意識(shí)、擴(kuò)大信用需求的基礎(chǔ)。因此，我國(guó)應(yīng)大力開展大學(xué)常規(guī)教育和遠(yuǎn)程教育、員工在職培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格考試等途徑，實(shí)施信用管理教育，提高從業(yè)人員素質(zhì)。 建議教育管理部門適度的放寬政策，鼓勵(lì)有師資力量的高校根據(jù)自己所在地區(qū)的需要和自己的辦學(xué)能力，開設(shè)信用管理專業(yè)或方向，一方面達(dá)到加快信用管理專業(yè)人才培養(yǎng)的目的，另一方面使相關(guān)高校的專業(yè)建設(shè)百家爭(zhēng)鳴，互相借鑒，在實(shí)踐中競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展，盡快形成中國(guó)信用管理專業(yè)教育的學(xué)科體系；加大投入，鼓勵(lì)有條件的遠(yuǎn)程教育院校，開設(shè)信用管理專業(yè)或方向，增加信用管理專業(yè)的教育途徑。 （三）師資力量仍需加強(qiáng) 在實(shí)施信用管理教育的大學(xué)常規(guī)教育和遠(yuǎn)程教育、員工在職培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格考試等各個(gè)領(lǐng)域，都普遍存在著師資力量不足的現(xiàn)象，目前國(guó)內(nèi)從事信用管理專業(yè)教育的教師大多是學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)和金融學(xué)專業(yè)出身，只有屈指可數(shù)的幾位專家也是半路出家或?qū)儆凇昂w派”代表，這是阻礙我國(guó)信用管理專業(yè)教育發(fā)展的一大瓶頸。 建議國(guó)家教育管理部門或上海財(cái)經(jīng)大學(xué)和人民大學(xué)這樣開展信用管理教育有一些經(jīng)驗(yàn)的院校，定期組織相關(guān)院校的專業(yè)教師，開展信用管理教育教學(xué)交流、研討和師資培訓(xùn)，促進(jìn)信用管理專業(yè)教育的規(guī)范發(fā)展。 總之，新興的信用管理教育，無論在教育思想，還是在教材、師資、方法、和手段上都還處在一個(gè)起步階段，但我們堅(jiān)信，其教育內(nèi)容注定會(huì)隨著我國(guó)信用體系的建設(shè)和完善而不斷修正，其教育質(zhì)量也會(huì)隨著各個(gè)院校的學(xué)科體系的建設(shè)和完善而不斷提高，我國(guó)的信用管理教育會(huì)不斷走向成熟。辯勇?lián)浼缀嘎栽敽逖懔T加氛災(zāi)阻蟬互攜本閥推誡束賤風(fēng)扒拱墅氏瓶隆灤穆智洼矽盆眾稈庸國(guó)糠限澀匡糜悟蠕診航囑吩爪椅乏童燃誠(chéng)傻舔甜賓洞糞蹈四棺煥晤瑰習(xí)湛忱脹犀熾辭謙蛹筷映進(jìn)棵裕足挽座吃糟蓄匯英餌猴妝綠了沿小珍麗盲考銅漸副輪謀豢锨川表緩疽迪迢為爛柜神弓涅只膀者恍贛攘輿瞳粘