XXX運(yùn)輸管理所2016年春運(yùn)工作方案

輸管理所 2016 年春運(yùn)工作方案 為貫徹落實(shí)國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、交通運(yùn)輸部、公安部、國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局關(guān)于認(rèn)真做好 2016 年春運(yùn)工作的通知 (發(fā)改運(yùn)行 (2015) 交通運(yùn)輸部關(guān)于認(rèn)真做好 2016年道路水路春運(yùn)工作有關(guān)事項(xiàng)的通知（交運(yùn)明電 ( 2015 的有關(guān)要求，結(jié)合我市道路運(yùn)輸工作的實(shí)際，特定本春運(yùn)工作方案。 一、工作目標(biāo) 以構(gòu)建平安春運(yùn)、和諧春運(yùn)為總的目標(biāo)，全力提升我市道路運(yùn)輸服務(wù)能力，讓廣大旅客獲得更為安全、便捷、舒適的道路春運(yùn)出行服務(wù)，圓滿(mǎn)完成上 級(jí)部門(mén)交辦的春運(yùn)各項(xiàng)任務(wù)。 二、組織領(lǐng)導(dǎo) 為加強(qiáng) 2016 年 道路春運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我所成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。 組 長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 成 員： 下設(shè)春運(yùn)辦公室在所陸路運(yùn)政科。各道路運(yùn)輸企業(yè)要相應(yīng)成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本企業(yè)春運(yùn)工作的組織協(xié)調(diào)等工作。 三、工作內(nèi)容及措施 （一）加強(qiáng)春運(yùn)宣傳 各道路運(yùn)輸企業(yè)要認(rèn)真制定 2016 年道路春運(yùn)工作方案，安排春運(yùn)有關(guān)工作。通過(guò)召開(kāi)春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)、開(kāi)展以“親情服務(wù)，溫暖春運(yùn)旅途”主題咨詢(xún)宣傳活動(dòng)等方式營(yíng)造良好的春運(yùn)氛 圍，充分利用好各新聞媒體以及“福州運(yùn)管”微信公眾號(hào)等媒體平臺(tái)，開(kāi)展“情滿(mǎn)旅途”、“務(wù)工人員平安返鄉(xiāng)”等主題動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)為群眾提供春運(yùn)出行資訊和服務(wù)。 各道路運(yùn)輸企業(yè)要充分利用客運(yùn)站候車(chē)室 、宣傳展板，車(chē)輛后窗 示屏、宣傳欄、出租車(chē) 燈等宣傳媒介，廣泛進(jìn)行春運(yùn)組織工作、規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)和交通安全等的宣傳。通過(guò)滾動(dòng)播放講文明樹(shù)新風(fēng)公益廣告、交通服務(wù)等內(nèi)容，強(qiáng)化平安春運(yùn)、和諧春運(yùn)、文明旅游等文明氛圍營(yíng)造，強(qiáng)化輿論引導(dǎo)，大力宏揚(yáng)春運(yùn)期間道路運(yùn)輸行業(yè)的正能量。 （二）加強(qiáng)春運(yùn)安全監(jiān)管 為做好 2016 年春運(yùn)期間安全工作，確保春運(yùn)、兩會(huì)期間道路運(yùn)輸行業(yè)安定穩(wěn)定，我所將全面組織在全市道路運(yùn)輸行業(yè)開(kāi)展安全大檢查活動(dòng)。對(duì)全市三級(jí)以上客運(yùn)站、日發(fā)車(chē)數(shù) 100 趟次以上的企業(yè)排查率達(dá) 100%，客運(yùn)（含旅游）、危貨、半掛和（ 12噸以上）重型貸運(yùn)、出租車(chē)企業(yè)排查率不低于 50%，維修、駕培和租賃企業(yè)不低于 所各相關(guān)科室安全檢查工作按照零容忍、嚴(yán)監(jiān)管的要求，督促運(yùn)輸企業(yè)開(kāi)展自查自糾工作，認(rèn)真落實(shí)兩個(gè)主體責(zé)任。檢查過(guò)程要突出重點(diǎn)，即要針對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位，結(jié)合靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩個(gè)方面開(kāi)展檢查，全面強(qiáng)化安全工作措施，加強(qiáng)重點(diǎn)防范，整治安全隱患，進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，有效防控事故的發(fā)生。春運(yùn)前和春運(yùn)期間，所各分管領(lǐng)導(dǎo)要帶頭組織進(jìn)行分組檢查。 （三）加強(qiáng)運(yùn)輸保障 各相關(guān)科室、運(yùn)輸企業(yè)要認(rèn)真做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)和運(yùn)力分析，強(qiáng)化運(yùn)力保障。提前開(kāi)展春運(yùn)客運(yùn)流量流向的預(yù)測(cè)研判工作，科學(xué)安排運(yùn)力，做好應(yīng)急運(yùn)力的儲(chǔ)備。據(jù)預(yù)測(cè)， 2016 年我市春運(yùn)道路旅客運(yùn)輸量估計(jì)同比增長(zhǎng) 人次。春運(yùn)期間，我市將投入客運(yùn)車(chē)輛 322 輛（ 9380個(gè)座位）、 135 輛公交車(chē)、 270 輛出租車(chē)參加道路旅客運(yùn)輸，運(yùn)輸企業(yè)要制定具體的春運(yùn)工作方案；各客運(yùn)站要制定周密的春運(yùn)工作方案和應(yīng)急處置方案，嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”管理規(guī)定，根據(jù)不同時(shí)段合理安排班次運(yùn)行計(jì)劃，在運(yùn)輸高峰期采取加密加開(kāi)班次、延長(zhǎng)作業(yè)時(shí)間等措施，避免旅客滯留，確保加班運(yùn)力的正常投放和運(yùn)行。 （四）提升春運(yùn)服務(wù)品質(zhì)。 各科室要根據(jù)省廳、省局 2016 年春運(yùn)“親情服務(wù)，溫暖春運(yùn)旅途”的主題，在我市范圍內(nèi)繼續(xù)組織開(kāi)展“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)，安排具體工作，組織與道路運(yùn)輸企業(yè)扎實(shí)開(kāi)展各類(lèi)春運(yùn)服務(wù)工作，積極開(kāi)展報(bào)道宣傳，努力實(shí)現(xiàn)“ 出行服務(wù)一體化、安全服務(wù)精細(xì)化、購(gòu)票服務(wù)多元化、候車(chē)服務(wù)人性化、信息服務(wù)精準(zhǔn)化、路網(wǎng)服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、惠民服務(wù)均等化、志愿服務(wù)親情化、熱線(xiàn)服務(wù)便民化”等“九化服務(wù)”目標(biāo)。通過(guò)節(jié)前整頓車(chē)容車(chē)況，確保車(chē)輛整潔衛(wèi)生，加大對(duì)車(chē)輛的車(chē)容車(chē)貌檢查，以嶄新形象迎接乘客。春運(yùn)期間，旅客投訴服務(wù)各運(yùn)輸企業(yè)要 24 小時(shí)服務(wù)，受理乘客投訴求助案件，做到投訴一起，調(diào)查一起，處理一起。 四、工作要求 （一）提高思想認(rèn)識(shí)。所各相關(guān)科室和運(yùn)輸企業(yè)要切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，將道路春運(yùn)工作作為年度道路運(yùn)輸工作的重要內(nèi) 容和今年的核心工作抓好抓實(shí)，切實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)春運(yùn)工作，維護(hù)好廣大旅客和運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，提升全市道路交通運(yùn)輸行業(yè)整體形象。 （二）細(xì)化實(shí)施方案。所各級(jí)相關(guān)科室和道路運(yùn)輸企業(yè)要結(jié)合工作的實(shí)際，進(jìn)一步擬定春運(yùn)相關(guān)工作措施，明確工作重點(diǎn)和責(zé)任分工，細(xì)化實(shí)施步驟，并進(jìn)一步強(qiáng)化指導(dǎo)檢查，確保圓滿(mǎn)完成春運(yùn)各項(xiàng)任務(wù)。 （三）強(qiáng)化應(yīng)急處置。各運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)根據(jù)客流情況適時(shí)調(diào)整運(yùn)力，合理安排作業(yè)計(jì)劃，靈活調(diào)度，做好客車(chē)、公交車(chē)、出租車(chē)的運(yùn)營(yíng)保障工作。遇到突發(fā)情況要及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，反應(yīng)迅速、處置果斷，明確職責(zé)任務(wù)和要求，確 保在緊急情況下按照預(yù)案有條不紊地開(kāi)展工作。 （四）落實(shí)值班制度。春運(yùn)期間，全市各運(yùn)輸企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行24 小時(shí)值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，提前做好值班安排，落實(shí)人員、明確任務(wù)，保證信息渠道暢通，做好春運(yùn)運(yùn)輸量和安全生產(chǎn)事故的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，全面掌控我市道路春運(yùn)安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，及時(shí)處置節(jié)日期間發(fā)生的生產(chǎn)安全事