人保局工作方案（2篇）

人保局工作方案（ 2 篇） 人保局工作方案（范文一） 為進(jìn)一步改進(jìn)干部作風(fēng)、密切黨群干部關(guān)系、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，根據(jù)省執(zhí)法監(jiān)管部門(mén)和窗口單位為民服務(wù)提質(zhì)提效專項(xiàng)行動(dòng)工作方案文件精神，按照我縣紀(jì)委有關(guān)要求，結(jié)合我局工作實(shí)際，特制定“零障礙”服務(wù)全程協(xié)辦機(jī)制工作方案。 一、指導(dǎo)思想 推行“零障礙”服務(wù)全程協(xié)辦機(jī)制，要以改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高為民服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以建立運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、銜接順暢的協(xié)辦流程為重點(diǎn)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，按照便捷、高效、法治、公開(kāi)的原則，實(shí)行靠前服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、全程協(xié)辦，促進(jìn)機(jī)關(guān)辦 事效率不斷提高，發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，為實(shí)現(xiàn)全縣人力資源和社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展提供有力保障。 二、實(shí)施時(shí)間和范圍 底前，局機(jī)關(guān)全面建立“零障礙”服務(wù)全程協(xié)辦機(jī)制。 三、主要內(nèi)容 設(shè)立協(xié)辦員并明確帶班領(lǐng)導(dǎo)，專門(mén)為前來(lái)辦事的企業(yè)、群眾提供接待受理、咨詢答疑、全程導(dǎo)引、辦結(jié)回復(fù)等服務(wù)，確保企業(yè)和群眾辦事“零障礙”。 （一）協(xié)辦員和帶班領(lǐng)導(dǎo) 協(xié)辦員由業(yè)務(wù)精通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的人員擔(dān)任，實(shí)行輪流坐班服務(wù)。同時(shí)，明確協(xié)辦帶班領(lǐng)導(dǎo) 1 名，由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員擔(dān)任。自 底前開(kāi) 始實(shí)行“零障礙”服務(wù)全程協(xié)辦機(jī)制，并把協(xié)辦員和帶班領(lǐng)導(dǎo)姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話等信息在公開(kāi)欄和政府信息網(wǎng)站上公示。 （二）協(xié)辦工作程序 1、登記受理。對(duì)所有前來(lái)要求協(xié)辦的服務(wù)對(duì)象，由協(xié)辦員負(fù)責(zé)接待，并根據(jù)申請(qǐng)辦理事項(xiàng)的內(nèi)容，按自辦件、聯(lián)辦件、移辦件進(jìn)行分類登記。事項(xiàng)辦理屬于本單位業(yè)務(wù)范圍的，作為自辦件；事項(xiàng)辦理流程涉及兩個(gè)以上（含兩個(gè)）單位，且本單位為其中之一的，作為聯(lián)辦件；事項(xiàng)辦理不屬于本單位業(yè)務(wù)范圍的，作為移辦件。 2、全程協(xié)辦。對(duì)服務(wù)對(duì)象申辦事項(xiàng)，除必須由服務(wù)對(duì)象本人出面簽字、驗(yàn)證 的環(huán)節(jié)外，由協(xié)辦員負(fù)責(zé)全程代辦。協(xié)辦員對(duì)登記受理的協(xié)辦事項(xiàng)在值班期間未辦結(jié)的，須繼續(xù)按程序辦理直至辦結(jié)回復(fù)。 （ 1）自辦件。 一是對(duì)因服務(wù)對(duì)象材料不全等原因無(wú)法當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)天辦理的，作為提示件，以書(shū)面形式向服務(wù)對(duì)象一次性告知應(yīng)當(dāng)補(bǔ)正補(bǔ)全的材料。 二是對(duì)政策明確、程序簡(jiǎn)便、手續(xù)齊全，可當(dāng)場(chǎng)答復(fù)、辦理的簡(jiǎn)易申請(qǐng)事項(xiàng)，作為即辦件，當(dāng)天或當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)、辦結(jié)。 三是對(duì)需現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)檢測(cè)檢疫等不能即辦的申請(qǐng)事項(xiàng)，作為承諾件，由協(xié)辦員負(fù)責(zé)跟蹤督辦，限期辦結(jié)。 四是對(duì)國(guó)家明令禁止、不符合有關(guān) 規(guī)定的申請(qǐng)事項(xiàng)，作為退回件，向服務(wù)對(duì)象書(shū)面反饋不予辦理的原因和依據(jù)。 （ 2）聯(lián)辦件。本單位在聯(lián)辦件辦理流程中處于第一環(huán)節(jié)的，協(xié)辦完成單位內(nèi)部流程后，由協(xié)辦員告知服務(wù)對(duì)象后續(xù)單位名稱；本單位在聯(lián)辦件辦理流程中處于中間和最后環(huán)節(jié)的，由協(xié)辦員告知服務(wù)對(duì)象到第一環(huán)節(jié)承辦單位辦理。 （ 3）移辦件。協(xié)辦員要告知服務(wù)對(duì)象本單位不予受理的原因、依據(jù)以及依法應(yīng)當(dāng)承辦事項(xiàng)的單位名稱。 3、辦結(jié)回復(fù)。協(xié)辦事項(xiàng)辦結(jié)后，協(xié)辦員以當(dāng)面告知、電話或書(shū)面通知等形式回復(fù)服務(wù)對(duì)象，并填寫(xiě)協(xié)辦日志，記錄辦理和回復(fù)的時(shí)間和 方式。 四、工作要求 1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓工作落實(shí)。成立“零障礙”服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)推行“零障礙”服務(wù)全程協(xié)辦制工作的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)。各部門(mén)要把落實(shí)全程協(xié)辦制作為實(shí)施百姓辦事“零障礙”的關(guān)鍵舉措，保障“零障礙”服務(wù)全程協(xié)辦制落到實(shí)處、取得實(shí)效。 2、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。開(kāi)展“零障礙”服務(wù)全程協(xié)辦機(jī)制工作職責(zé)、辦事流程、服務(wù)規(guī)范等方面的培訓(xùn)，提高協(xié)辦員和帶班領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。要加大宣傳力度，利用大屏幕、政府網(wǎng)站等形式廣泛宣傳全面推行“零障礙”服務(wù)全程協(xié)辦制的目的 意義和操作程序，使之深入人心、家喻戶曉，不斷提升群眾的參與度和滿意度。 3、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保工作實(shí)效?！傲阏系K”工作領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)工作落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，確保按時(shí)限、按要求完成任務(wù)；在日常工作中加大檢查頻率和力度，確保該項(xiàng)工作的高質(zhì)高效。對(duì)被動(dòng)應(yīng)付、進(jìn)度緩慢、隨意變通以及有令不行、不公開(kāi)信息、不履行職責(zé)的，嚴(yán)肅追究直接責(zé)任人和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 人保局工作方案（范文二） 為確保全市黨的 群眾路線 教育實(shí)踐活動(dòng)確定的“六件惠民實(shí)事”之“ 扶貧 幫困”工作的落實(shí)，結(jié)合我縣就業(yè)工作實(shí)際，經(jīng)研究決定， 份在全縣開(kāi)展針對(duì)“零就業(yè)家庭”等就業(yè)困難人員實(shí)施就業(yè)援助專項(xiàng)活動(dòng)。 一、援助目的 通過(guò)對(duì)“零就業(yè)家庭”等就業(yè)困難人員實(shí)施就業(yè)援助， 進(jìn)一步健全“出現(xiàn)一人，認(rèn)定一人，扶助一人，穩(wěn)定一人”的就業(yè)援助工作長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)有就業(yè)創(chuàng)業(yè)意愿的，及時(shí)提供職業(yè)介紹、技能和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)幫扶等免費(fèi)服務(wù)，落實(shí)各項(xiàng)補(bǔ)貼政策，幫助其實(shí)現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)。 二、援助對(duì)象 縣范圍內(nèi)， 以來(lái)新產(chǎn)生的“零就業(yè)家庭”等就業(yè)困難人員，畢業(yè)年度屬于困難家庭或殘疾人的高校畢業(yè)生。 三、援助方式及內(nèi)容 本次專項(xiàng)行動(dòng)： 一是按照“屬地援助”的原則，對(duì)本轄區(qū)內(nèi)援助對(duì)象實(shí)施就業(yè)援助，力爭(zhēng)讓每一位有就業(yè)創(chuàng)業(yè)愿望的援助對(duì)象都能通過(guò)幫扶援助，成 功實(shí)現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)。 二是采取“領(lǐng)導(dǎo) 結(jié)對(duì)幫扶 ”的方式，對(duì)篩選出的重點(diǎn)援助對(duì)象結(jié)對(duì)幫扶，一對(duì)一實(shí)施重點(diǎn)援助。 就業(yè)援助的內(nèi)容包括： 1、就業(yè)技能提升援助。對(duì)有就業(yè)、創(chuàng)業(yè)意愿的援助對(duì)象進(jìn)行免費(fèi)技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和技能鑒定。通過(guò)培訓(xùn)提升援助對(duì)象就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力，增強(qiáng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為成功實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)奠定基礎(chǔ)。 2、就業(yè)安置援助廣泛征集就業(yè)信息，為有就業(yè)意愿的援助對(duì)象提供免費(fèi)職業(yè)介紹，充分發(fā)揮人力資源市場(chǎng)作用，采取公益性崗位、企業(yè)吸納安置的方式幫助其實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)。 3、創(chuàng)業(yè)幫扶援助。對(duì)有創(chuàng)業(yè)意愿的援助對(duì)象提供創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目推薦、創(chuàng)業(yè)服務(wù)專家指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)政策咨詢、創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)、小額擔(dān)保貸款及貼息等一系列創(chuàng)業(yè)服務(wù)，幫助其成功實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)。 4、靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼援助。對(duì)援助對(duì)象申報(bào)靈活就業(yè)，并在公共就業(yè)人才服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理就業(yè)登記，以個(gè)人身份繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的，落實(shí)靈活就業(yè)養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)貼。 5、高校畢 業(yè)生援助。對(duì)援助家庭戶中符合條件的高校畢業(yè)生，可安排就業(yè)見(jiàn)習(xí)崗位，或鼓勵(lì)其到企業(yè)特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)就業(yè)，落實(shí)見(jiàn)習(xí)補(bǔ)貼、企業(yè)吸納社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼、企業(yè)新增就業(yè)補(bǔ)貼；對(duì)符合申領(lǐng)求職補(bǔ)貼和失業(yè)補(bǔ)助金條件的高校畢業(yè)生提供相關(guān)幫助。 6、技能扶助招生援助。對(duì)“零就業(yè)家庭”“低保家庭”中符合條件子女，幫助其到市技師學(xué)員就讀，落實(shí)技能扶助招生政策。 四、時(shí)間安排 1、 ：對(duì)援助對(duì)象進(jìn)行摸底調(diào)查，有針對(duì)性的制定援助方