淘寶代運(yùn)營(yíng)方案2篇

淘寶代運(yùn)營(yíng)方案 2 篇 淘寶代運(yùn)營(yíng)方案 （一） 關(guān)于店鋪裝修 每個(gè)品牌的推廣都需要較長(zhǎng)時(shí)間，在品牌形象樹立在早期推廣占據(jù)相當(dāng)重要的地位，向顧客表達(dá)出，我們做的是品牌，我們很專業(yè)，請(qǐng)必須信任我們的理念。網(wǎng)店的裝修就像實(shí)體店面一樣，要在眾多店鋪中脫穎而出必須有自己的特色，給予顧客購(gòu)物一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境。 1、店標(biāo) 是作為自己店鋪的標(biāo)志，要能體現(xiàn)自己的個(gè)性、店鋪經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容以及能夠給人以深刻的印象。同時(shí)網(wǎng)上店標(biāo)和一般標(biāo)志不同，它可以做成動(dòng)畫效果的，一方面因人矚目，另一方面又可以增大單位面積上的信息承載量 。 2、店鋪公告 這里可以是自己店鋪的簡(jiǎn)介、想和來客說的話以及一些忠告和注意事項(xiàng)，這里的內(nèi)容會(huì)被大部分人第一時(shí)間注意到，因?yàn)樗旁诘赇伒挠疑辖?，類似?bào)紙的報(bào)眼位置，而且是滾動(dòng)顯示的。 3、是寶貝分類標(biāo)簽，它位于店鋪?zhàn)髠?cè)，可以用圖片形式表示產(chǎn)品分類，可以讓人看上去很有特色，漂亮的分類標(biāo)簽也能給我們的店鋪增色不少！ 4、是產(chǎn)品描述膜板，它是在別人點(diǎn)擊瀏覽我們的產(chǎn)品時(shí)才能看到的，這里支持較大篇幅的 碼，可以讓我們有機(jī)會(huì)詳細(xì)介紹產(chǎn)品、說明交易約定和價(jià)格、 物流 等問題，并展示多幅產(chǎn)品圖片讓顧客詳全面解產(chǎn)品。 5、是品牌介紹，有一個(gè)專頁(yè)，整頁(yè)讓我們介紹自己的品牌，充分展示自己的品牌形象，可以使用文字圖片和一些 碼做成的效果。 6、此外還有心情 故事 這些都是我們充分展示自己個(gè)性、與顧客建立良好界面的工具，通過這些我們可以表現(xiàn)自己的文化修養(yǎng)、價(jià)值取向、藝術(shù)情趣和生活態(tài)度以及處事哲學(xué) 等等，這種文字的信息往往可以拉近我們與顧客的距離，建立客戶對(duì)品牌的良好印象，對(duì)商城的生意是很有幫助的，不可小視！ 7、幫派頭像是顯示在我們所發(fā)的帖子的作上角，代表你的個(gè)人形象，當(dāng)然可以是店標(biāo)、照片或者廣告性的圖文，但最好不要用頭像做廣告，這樣給人的印象太過于急功近利了； 店鋪包裝是需要一定的資金投入，價(jià)格在幾百到上千元不等。具體看設(shè)計(jì)的專業(yè)程度而定！ 關(guān)于引流方法 大概分類兩種！ 一種是免費(fèi)的人為推廣，當(dāng)然這方法比較累，而且必須長(zhǎng)久堅(jiān)持才會(huì)見效！ 通過淘寶 行榜進(jìn)行確定。選 擇標(biāo)題關(guān)鍵字必須用的一個(gè)免費(fèi)方法，所以還是要說一下。 行榜的網(wǎng)址為： 入這個(gè)網(wǎng)址后，選擇自己產(chǎn)品的類目查看最近一周的熱門搜索關(guān)鍵詞，這些對(duì)你標(biāo)題的設(shè)置很有幫助，這是第一步。 打開淘寶首頁(yè)，選擇自己的類目，看看哪些是黃色字體的，這些就是當(dāng)前同類中的熱門搜索關(guān)鍵詞，趕緊記錄下來，接著第三步是非常關(guān)鍵的。 打開百度指數(shù)的網(wǎng)址： 個(gè)輸入剛才通過前兩步鎖定的關(guān)鍵字，查看搜索量，把搜索量好的留下來，繼續(xù)記錄下來。 通過量子統(tǒng)計(jì)查看關(guān)鍵詞，進(jìn)入量子統(tǒng)計(jì)后臺(tái)，點(diǎn)擊淘寶搜索關(guān) 鍵詞查看來自己店鋪的買家是通過哪些關(guān)鍵詞過來的。 首頁(yè)對(duì)比精選關(guān)鍵字。寶貝標(biāo)題通過上面的步驟已經(jīng)具備了骨架，下面打開淘寶首頁(yè)，搜索你同類的寶貝，看看前三頁(yè)的標(biāo)題進(jìn)行比對(duì)參考，看看自己的有哪些不足，再進(jìn)行完善。 二種是付費(fèi)推廣，利用淘寶站內(nèi)各種營(yíng)銷工具，前提是你得對(duì)這些工具有一定的了解，不然就等于把錢扔進(jìn)大海里了！ 關(guān)于流量轉(zhuǎn)化率 客服的能力 禮貌先行。禮貌是淘寶賣家留住客戶的第一把殺手锏，任何人都無法拒絕禮貌的語言。例如在淘寶時(shí)賣家稱親們。 沉著冷靜。對(duì)于一些新手賣家來說，有人 詢問價(jià)格，型號(hào)，材料等等的時(shí)候，往往很開心，總想著有生意了其實(shí)很多買家是這家問問那家問問，最后才能決定買哪一家的東東，這種情況很普遍也很正常，所以有人問只是表明他對(duì)你的這件寶貝或者這一類的寶貝感興趣，千萬不要以為他問問就一定會(huì)買！ 滿足客戶。 盡量的滿足客戶的需求 客戶回訪。在店里買過東西的客戶可以專門找一個(gè)本子記錄下來，記下該客戶的淘寶用戶名，地址，喜好，還有聊天中捕捉到的特征性的東西，比如他的愛好，昵稱，性別正所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆！ 產(chǎn)品的吸引力 產(chǎn)品吸引力主要從產(chǎn)品價(jià)格和性價(jià)方面體現(xiàn)。這方面還得有文總自己把資料搞起來啊！ 以下活動(dòng)只是等銷量穩(wěn)定的后的大手筆，策劃先不急?？梢詤⒓右恍┨詫毜墓俜交顒?dòng)，如：鉆石展位，超級(jí)賣霸，聚劃算等等一系列的活動(dòng)這些官方的活動(dòng)帶來的流量可是相當(dāng)驚人的。 淘寶代運(yùn)營(yíng)方案 （二） 雙十一馬上要到了，我們現(xiàn)在要做一份活動(dòng)策劃方案，在接下來的雙十一投入幾個(gè)專展，或者上一個(gè)聚劃算。那么目標(biāo)明確了，接下來該怎么辦？其實(shí)，就是一整套流程走下來，那么什么算是活動(dòng)策劃的一整套流程，下面，我就在這里大致的介紹下： 第一 ，選款 用哪個(gè)商品去上活動(dòng)？在選款的時(shí)候，要充分考慮到如果活動(dòng)上去了，它的銷量會(huì)怎樣，這一步算是活動(dòng)評(píng)估，因?yàn)槟憧偛荒苣玫昀锩嬉粋€(gè)銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動(dòng)吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般情況下，上活動(dòng)的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質(zhì)上來講，是在說明市場(chǎng)的反應(yīng)情況。 第二，活動(dòng)價(jià)格計(jì)算 淘寶上活動(dòng)，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應(yīng)了，你可以上活動(dòng)，但前提是打 5 折，那你那時(shí)候就要計(jì)算了，如果打 5 折再包郵，會(huì)不會(huì)虧本，虧多少，如果不虧 ，我可以賺多少？大部分情況下，你家的商品要上活動(dòng)，在價(jià)格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識(shí)廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價(jià)，所以小二同志會(huì)死命的壓價(jià)。正是因?yàn)樾《居写耸群?，所以，活?dòng)商品的最初定價(jià)還是相當(dāng)重要的。你對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格安排也就顯得非常重要。 第三，店內(nèi)營(yíng)銷策劃 好歹上一次活動(dòng)，總不能浪費(fèi)了這個(gè)流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營(yíng)銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點(diǎn)的目的是為了提高客單價(jià)。雖然這一點(diǎn)對(duì)客戶來講，有點(diǎn)不大情愿，為什么，因?yàn)榉彩峭ㄟ^ 活動(dòng)來購(gòu)買的，基本上都是奔著活動(dòng)產(chǎn)品來的。但是，這里有一個(gè)問題，顧客不買，不代表不能沒有。 第四，調(diào)貨 既然要上活動(dòng)了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進(jìn)，那會(huì)就已經(jīng)晚了。 第五，活動(dòng)上線后的客服管理 搞過活動(dòng)的同學(xué)應(yīng)該清楚，比較好的活動(dòng)上線了，那會(huì)你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評(píng)價(jià)中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒這個(gè)機(jī)會(huì)，你那電腦一直彈對(duì)話，你自己也扛不住吧。從我搞活 動(dòng)的情況來看，好活動(dòng)開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動(dòng)回復(fù)很重要。在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長(zhǎng)。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。 第六，發(fā)貨 根據(jù)活動(dòng)大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個(gè)很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會(huì)影響到店鋪的評(píng)分，所以，這一點(diǎn)務(wù)必清楚。 第七，售后處理 發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時(shí)候，麻煩也就來了