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淘寶代運(yùn)營(yíng)方案 2 篇 淘寶代運(yùn)營(yíng)方案 (一) 關(guān)于店鋪裝修 每個(gè)品牌的推廣都需要較長(zhǎng)時(shí)間,在品牌形象樹立在早期推廣占據(jù)相當(dāng)重要的地位,向顧客表達(dá)出,我們做的是品牌,我們很專業(yè),請(qǐng)必須信任我們的理念。網(wǎng)店的裝修就像實(shí)體店面一樣,要在眾多店鋪中脫穎而出必須有自己的特色,給予顧客購(gòu)物一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境。 1、店標(biāo) 是作為自己店鋪的標(biāo)志,要能體現(xiàn)自己的個(gè)性、店鋪經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容以及能夠給人以深刻的印象。同時(shí)網(wǎng)上店標(biāo)和一般標(biāo)志不同,它可以做成動(dòng)畫效果的,一方面因人矚目,另一方面又可以增大單位面積上的信息承載量 。 2、店鋪公告 這里可以是自己店鋪的簡(jiǎn)介、想和來客說的話以及一些忠告和注意事項(xiàng),這里的內(nèi)容會(huì)被大部分人第一時(shí)間注意到,因?yàn)樗旁诘赇伒挠疑辖?,類似?bào)紙的報(bào)眼位置,而且是滾動(dòng)顯示的。 3、是寶貝分類標(biāo)簽,它位于店鋪?zhàn)髠?cè),可以用圖片形式表示產(chǎn)品分類,可以讓人看上去很有特色,漂亮的分類標(biāo)簽也能給我們的店鋪增色不少! 4、是產(chǎn)品描述膜板,它是在別人點(diǎn)擊瀏覽我們的產(chǎn)品時(shí)才能看到的,這里支持較大篇幅的 碼,可以讓我們有機(jī)會(huì)詳細(xì)介紹產(chǎn)品、說明交易約定和價(jià)格、 物流 等問題,并展示多幅產(chǎn)品圖片讓顧客詳全面解產(chǎn)品。 5、是品牌介紹,有一個(gè)專頁(yè),整頁(yè)讓我們介紹自己的品牌,充分展示自己的品牌形象,可以使用文字圖片和一些 碼做成的效果。 6、此外還有心情 故事 這些都是我們充分展示自己個(gè)性、與顧客建立良好界面的工具,通過這些我們可以表現(xiàn)自己的文化修養(yǎng)、價(jià)值取向、藝術(shù)情趣和生活態(tài)度以及處事哲學(xué) 等等,這種文字的信息往往可以拉近我們與顧客的距離,建立客戶對(duì)品牌的良好印象,對(duì)商城的生意是很有幫助的,不可小視! 7、幫派頭像是顯示在我們所發(fā)的帖子的作上角,代表你的個(gè)人形象,當(dāng)然可以是店標(biāo)、照片或者廣告性的圖文,但最好不要用頭像做廣告,這樣給人的印象太過于急功近利了; 店鋪包裝是需要一定的資金投入,價(jià)格在幾百到上千元不等。具體看設(shè)計(jì)的專業(yè)程度而定! 關(guān)于引流方法 大概分類兩種! 一種是免費(fèi)的人為推廣,當(dāng)然這方法比較累,而且必須長(zhǎng)久堅(jiān)持才會(huì)見效! 通過淘寶 行榜進(jìn)行確定。選 擇標(biāo)題關(guān)鍵字必須用的一個(gè)免費(fèi)方法,所以還是要說一下。 行榜的網(wǎng)址為: 入這個(gè)網(wǎng)址后,選擇自己產(chǎn)品的類目查看最近一周的熱門搜索關(guān)鍵詞,這些對(duì)你標(biāo)題的設(shè)置很有幫助,這是第一步。 打開淘寶首頁(yè),選擇自己的類目,看看哪些是黃色字體的,這些就是當(dāng)前同類中的熱門搜索關(guān)鍵詞,趕緊記錄下來,接著第三步是非常關(guān)鍵的。 打開百度指數(shù)的網(wǎng)址: 個(gè)輸入剛才通過前兩步鎖定的關(guān)鍵字,查看搜索量,把搜索量好的留下來,繼續(xù)記錄下來。 通過量子統(tǒng)計(jì)查看關(guān)鍵詞,進(jìn)入量子統(tǒng)計(jì)后臺(tái),點(diǎn)擊淘寶搜索關(guān) 鍵詞查看來自己店鋪的買家是通過哪些關(guān)鍵詞過來的。 首頁(yè)對(duì)比精選關(guān)鍵字。寶貝標(biāo)題通過上面的步驟已經(jīng)具備了骨架,下面打開淘寶首頁(yè),搜索你同類的寶貝,看看前三頁(yè)的標(biāo)題進(jìn)行比對(duì)參考,看看自己的有哪些不足,再進(jìn)行完善。 二種是付費(fèi)推廣,利用淘寶站內(nèi)各種營(yíng)銷工具,前提是你得對(duì)這些工具有一定的了解,不然就等于把錢扔進(jìn)大海里了! 關(guān)于流量轉(zhuǎn)化率 客服的能力 禮貌先行。禮貌是淘寶賣家留住客戶的第一把殺手锏,任何人都無法拒絕禮貌的語言。例如在淘寶時(shí)賣家稱親們。 沉著冷靜。對(duì)于一些新手賣家來說,有人 詢問價(jià)格,型號(hào),材料等等的時(shí)候,往往很開心,總想著有生意了其實(shí)很多買家是這家問問那家問問,最后才能決定買哪一家的東東,這種情況很普遍也很正常,所以有人問只是表明他對(duì)你的這件寶貝或者這一類的寶貝感興趣,千萬不要以為他問問就一定會(huì)買! 滿足客戶。 盡量的滿足客戶的需求 客戶回訪。在店里買過東西的客戶可以專門找一個(gè)本子記錄下來,記下該客戶的淘寶用戶名,地址,喜好,還有聊天中捕捉到的特征性的東西,比如他的愛好,昵稱,性別正所謂知己知彼,百戰(zhàn)不殆! 產(chǎn)品的吸引力 產(chǎn)品吸引力主要從產(chǎn)品價(jià)格和性價(jià)方面體現(xiàn)。這方面還得有文總自己把資料搞起來啊! 以下活動(dòng)只是等銷量穩(wěn)定的后的大手筆,策劃先不急??梢詤⒓右恍┨詫毜墓俜交顒?dòng),如:鉆石展位,超級(jí)賣霸,聚劃算等等一系列的活動(dòng)這些官方的活動(dòng)帶來的流量可是相當(dāng)驚人的。 淘寶代運(yùn)營(yíng)方案 (二) 雙十一馬上要到了,我們現(xiàn)在要做一份活動(dòng)策劃方案,在接下來的雙十一投入幾個(gè)專展,或者上一個(gè)聚劃算。那么目標(biāo)明確了,接下來該怎么辦?其實(shí),就是一整套流程走下來,那么什么算是活動(dòng)策劃的一整套流程,下面,我就在這里大致的介紹下: 第一 ,選款 用哪個(gè)商品去上活動(dòng)?在選款的時(shí)候,要充分考慮到如果活動(dòng)上去了,它的銷量會(huì)怎樣,這一步算是活動(dòng)評(píng)估,因?yàn)槟憧偛荒苣玫昀锩嬉粋€(gè)銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動(dòng)吧,即便你想上,淘寶也不答應(yīng)。所以,一般情況下,上活動(dòng)的產(chǎn)品,都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品,畢竟,銷售最好的,說明用戶接受度高,從本質(zhì)上來講,是在說明市場(chǎng)的反應(yīng)情況。 第二,活動(dòng)價(jià)格計(jì)算 淘寶上活動(dòng),人家總是要求打折的,你大致算下,如果淘寶小二答應(yīng)了,你可以上活動(dòng),但前提是打 5 折,那你那時(shí)候就要計(jì)算了,如果打 5 折再包郵,會(huì)不會(huì)虧本,虧多少,如果不虧 ,我可以賺多少?大部分情況下,你家的商品要上活動(dòng),在價(jià)格方面,被淘小二擠出來的水分是非常多的,也就是說,人家見多識(shí)廣,看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價(jià),所以小二同志會(huì)死命的壓價(jià)。正是因?yàn)樾《居写耸群?,所以,活?dòng)商品的最初定價(jià)還是相當(dāng)重要的。你對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格安排也就顯得非常重要。 第三,店內(nèi)營(yíng)銷策劃 好歹上一次活動(dòng),總不能浪費(fèi)了這個(gè)流量,那么是不是還要在店里面做一系列的營(yíng)銷策劃,諸如滿就送、搭配套餐等等,這一點(diǎn)的目的是為了提高客單價(jià)。雖然這一點(diǎn)對(duì)客戶來講,有點(diǎn)不大情愿,為什么,因?yàn)榉彩峭ㄟ^ 活動(dòng)來購(gòu)買的,基本上都是奔著活動(dòng)產(chǎn)品來的。但是,這里有一個(gè)問題,顧客不買,不代表不能沒有。 第四,調(diào)貨 既然要上活動(dòng)了,總要備貨備在這,總不能說賣完了再去進(jìn),那會(huì)就已經(jīng)晚了。 第五,活動(dòng)上線后的客服管理 搞過活動(dòng)的同學(xué)應(yīng)該清楚,比較好的活動(dòng)上線了,那會(huì)你的客服工作就非常重要,你總不能一直跟客戶神聊吧,你這么一神聊,要么讓其他客戶走人,要么客戶收到貨后在評(píng)價(jià)中說你幾句,你要知道,他說的話可是展示出來的,這總不大好。而且,即便你想神聊,也沒這個(gè)機(jī)會(huì),你那電腦一直彈對(duì)話,你自己也扛不住吧。從我搞活 動(dòng)的情況來看,好活動(dòng)開始,電腦基本上就卡死了,所以,提前寫好自動(dòng)回復(fù)很重要。在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)里面,你要把能想到的都寫上去,不要怕文字長(zhǎng)。關(guān)鍵是,盡可能的回復(fù)客戶的疑問。 第六,發(fā)貨 根據(jù)活動(dòng)大小,提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包,這個(gè)很重要,不然,如果客戶一多,你發(fā)貨速度慢,就會(huì)影響到店鋪的評(píng)分,所以,這一點(diǎn)務(wù)必清楚。 第七,售后處理 發(fā)貨之后,客戶陸續(xù)就收到貨了,這時(shí)候,麻煩也就來了

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