110指揮中心年終述職報(bào)告范文

110 指揮中心年終述職報(bào)告范文 20168 手機(jī)版 篇一 一年來(lái)，本人在市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊團(tuán)結(jié)指揮中心黨支部一班人，帶領(lǐng)全體民警、職工，圍繞市局各項(xiàng)中心工作，以 “爭(zhēng)第一，創(chuàng)唯一、樹品牌 ”的進(jìn)取精神，充分發(fā)揮參謀助手作用，創(chuàng)造性地開展工作，業(yè)務(wù)工作和隊(duì)伍建設(shè)取得了雙豐收?，F(xiàn)將有關(guān)情況 報(bào)告 如下： 一、 總結(jié) 凝煉 *公安特色品牌，充分履行輔助參謀決策職能 。充分發(fā)揮指揮中心文字工作優(yōu)勢(shì)，圍繞 “三項(xiàng)重點(diǎn)工作 ”整體推進(jìn)、 “三項(xiàng)建設(shè) ”攻堅(jiān)深化，加大挖掘提煉工作，及時(shí)反映全局推進(jìn) “三項(xiàng)建設(shè) ”的新思路、新舉措、新成效，加強(qiáng)對(duì)基層經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、提升和推廣，先后有 4 篇調(diào)研文章被省廳 *警方錄用、 1 篇調(diào)研報(bào)告被省維穩(wěn)辦錄用、省廳公安網(wǎng)錄用經(jīng)驗(yàn)交流材料 4 篇，監(jiān)管醫(yī)療社會(huì)化、旅信通拓展應(yīng)用、情報(bào)研判高端應(yīng)用等經(jīng)驗(yàn)材料在全省會(huì)議上作交流發(fā)言，不斷提高了 *公安在全省的知名度、美譽(yù)度。圍繞世博安保、校園安保 主要領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我們正在與省廳指揮中心合作建設(shè)市局二級(jí)綜合信息庫(kù)，屆時(shí)將助推我局情報(bào)信息中心建設(shè)步入全省一流行列。此外，文本信息也取得了歷史性的進(jìn)步，全年編報(bào)各類信息 2500 余條，市委市政府錄用 150 余條， *市局錄用 500 余條，省廳錄用 70余條。 二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，努力提 升 110 接處警工作質(zhì)量和扁平化指揮水平。 一是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)省市 110 接處警工作新版規(guī)范和 *等先進(jìn)地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、做法，在全體接警員隊(duì)伍中開展了 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽 ”活動(dòng)。通過(guò)每月培訓(xùn)考核，強(qiáng)化檢查督促，極大地提高了接處警工作質(zhì)量，全年接報(bào)警 277040 起，其中有效警情 112930 起，全年無(wú)有效投訴、無(wú)重大失誤。二是嚴(yán)格落實(shí)巡防壓案的各項(xiàng)工作措施，不斷提升防控水平。緊密圍繞世博、亞運(yùn)等重大安保和重要敏感時(shí)段，通過(guò)編發(fā)每日巡防預(yù)警 350 余期，強(qiáng)化 321 模式網(wǎng)格化巡防、五防聯(lián)動(dòng)、機(jī)關(guān)值班警力輔助主城區(qū)巡防、 *地區(qū)五個(gè) 到位整治等措施，堅(jiān)持每日電臺(tái)點(diǎn)名、督察抽查等方式，不斷提升巡防工作質(zhì)態(tài)，刑事警情下降 17%以上，促進(jìn)了社會(huì)治安的明顯好轉(zhuǎn)。三是強(qiáng)化扁平化指揮，提高現(xiàn)場(chǎng)抓獲率。通過(guò)經(jīng)常性的關(guān)城門演練和實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，精心打造信息靈敏、手段先進(jìn)、上下貫通、反應(yīng)迅速的扁平化實(shí)戰(zhàn)指揮機(jī)制，全面強(qiáng)化處置突發(fā)重大警情、打擊現(xiàn)行犯罪的能力。全年成功處置各類重大突發(fā)警情 50 余起，巡防抓獲各類違法犯罪分子 1000 余名，其中 “兩搶 ”違法犯罪人員 20 余名，有力地打擊了違法犯罪人員的囂張氣焰。 三、嚴(yán)格隊(duì)伍教育管理，積極打造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、無(wú)私奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí) 高效的團(tuán)隊(duì) 。一是堅(jiān)持例會(huì) 制度 ，及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)精神、分析存在問(wèn)題、研究部署重點(diǎn)工作。每月召開一次中層干部會(huì)議，每旬召開一次全體民警會(huì)議，每月召開一次支部會(huì)議和全體民警、職工會(huì)議。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七屆五中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)內(nèi)務(wù)條令、紀(jì)律條令、五條禁令、三條鐵規(guī)等各項(xiàng) 規(guī)章 制度 和局規(guī)禁令，不斷提高隊(duì)伍的政治素質(zhì)，牢固樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀，進(jìn)一步增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的意識(shí)。二是強(qiáng)化載體活動(dòng)建設(shè)，提高隊(duì)伍的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。按照市局黨委的統(tǒng)一部署和要求，積極組織開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，同時(shí)結(jié)合指揮中心工作實(shí)際，積極開展?fàn)巹?chuàng)全省青年文明號(hào)活動(dòng)，在情報(bào)信息研判中心積極開展黨員示范 崗創(chuàng)建活動(dòng)，在全體接警員中積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)系列載體活動(dòng)的開展，積極打造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、無(wú)私奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)高效的一流團(tuán)隊(duì)。三是加強(qiáng)警示教育，確保隊(duì)伍不出問(wèn)題。以紀(jì)律條令為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真開展 “四查 ”(查思想、查紀(jì)律、查作風(fēng)、查執(zhí)法 )活動(dòng)，對(duì)照檢查，查擺剖析，積極整改，不斷提高隊(duì)伍的整體免疫力，樹立指揮中心良好的團(tuán)隊(duì)形象。 四、加強(qiáng)自身建設(shè)，自覺(jué)執(zhí)行廉潔自律方面的各項(xiàng) 規(guī)定 。 嚴(yán)格執(zhí)行 廉政準(zhǔn)則各項(xiàng)規(guī)定，沒(méi)有違反規(guī)定收送現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證和收受干股 ;沒(méi)有 “跑官要官 ”、拉票賄選以及借選拔任用干部之機(jī)謀取私利 ;沒(méi)有利用職權(quán)和職務(wù)影響插手和干預(yù)各種市。 篇二 一、以舉報(bào)受理工作為重點(diǎn)，努力打造服務(wù)城管 受理城管熱線是 110 指揮中心一項(xiàng)重要工作。城管熱線既是一條群眾參與城市管理的渠道，同時(shí)也是政府和市民相互溝通的橋梁。我們工作的好壞，直接影響到城管部門和政府的形象。為了打造規(guī)范的服務(wù)窗口，我主要從狠抓服務(wù)意識(shí)、服務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量上入手，要求工作人員必須講普通話，注意文明用語(yǔ)，在接 待群眾來(lái)電、舉報(bào)時(shí)，做到接聽(tīng)電話要傾心、了解問(wèn)題要耐心、轉(zhuǎn)辦交辦要細(xì)心、解答咨詢要熱心、回復(fù)交流要真心的 “五心工作法。 ”通過(guò)嚴(yán)格程序、規(guī)范行為，使工作人員的服務(wù)意識(shí)得以增強(qiáng)，工作態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量顯著提高。近兩年來(lái)共受理群眾舉報(bào)投訴 7266 件，轉(zhuǎn)辦交辦解答 7266 件，處理率 100%，群眾滿意率 92%。 二、以加強(qiáng)信息化建設(shè)為手段，竭力打造科技城管 (一 )利用科技手段，加強(qiáng)城管信息化建設(shè)。 數(shù)字化管理是城市管理的新模式和必然的發(fā)展方向，為加快推廣數(shù)字化城市管理模式，在原城管熱線系統(tǒng)、城管語(yǔ)音追呼系統(tǒng)、 輛定位系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，指揮中心工作人員與聘請(qǐng)的專業(yè)技術(shù)人員一起研究開發(fā)出適應(yīng)新形勢(shì)城管熱線舉報(bào)投訴受理轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了市局、區(qū)局、中隊(duì)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、信息資源共享，進(jìn)一步加強(qiáng)了城管執(zhí)法隊(duì)伍的快速反應(yīng)、應(yīng)急處置的能力，提高了城市管理工作效率和質(zhì)量。 (二 )加強(qiáng)城管網(wǎng)站建設(shè)，開辟宣傳城管新窗口。 城管網(wǎng)站是宣傳行業(yè)政策、展現(xiàn)城管形象和風(fēng)采的窗口，是襄樊城管對(duì)社會(huì)發(fā)布信息的平臺(tái)，為了 打造一個(gè)內(nèi)容規(guī)范、信息及時(shí)、服務(wù)功能強(qiáng)的城管網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)對(duì)外宣傳和服務(wù)社會(huì)，我們?cè)谄鸩萆蠄?bào)市局制定了城管網(wǎng)站管理規(guī)定的同時(shí)，對(duì)城管網(wǎng)站的版面進(jìn)行改版，并增設(shè)了 “城管風(fēng)貌、普法教育、媒體傳真、城管知識(shí)問(wèn)答、便民服務(wù) ”等十八個(gè)專題欄目，收集上傳網(wǎng)站信息 2301 篇，極大地增強(qiáng)了網(wǎng)站的可讀性、即時(shí)性、實(shí)用性，成為我局對(duì)外宣傳的主要窗口之一。網(wǎng)站的訪問(wèn)量也由往年的不到 2 萬(wàn)人次增加到年訪問(wèn)量在 40 萬(wàn)人次以上。 (三 )注重城管信息資料收集、完善。 為保證城管信息資料的全面性，我安排了專人負(fù)責(zé)信息收集及資料檔案歸 檔整理工作，一是定期更新城管系統(tǒng)通訊錄，二是做好投訴資料的保管、整理及保密工作，三是收集整理媒體宣傳報(bào)道的城管工作動(dòng)態(tài)信息，為城管信息資料的規(guī)范、齊全、準(zhǔn)確工作打好基礎(chǔ)，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)和科室提供信息服務(wù)。 三、以完善工作運(yùn)行機(jī)制為載體，全力打造規(guī)范城管 為切實(shí)提高工作效率，為市民提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，我主要注重在進(jìn)一步規(guī)范工作程序，建立健全各項(xiàng)工作制度，完善內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制上下功夫。一是規(guī)范內(nèi)部管理制度，根據(jù)工作人員的具體情況，制定了科學(xué)合理的值班制度、交接班制度、督辦檢查制度、熱線接線員工作規(guī)范、考 核 細(xì)則 等制度，明確了工作紀(jì)律、工作人員崗位職責(zé)和的 舉報(bào)投訴處理工作流程，形成了受理、審核、轉(zhuǎn)辦、反饋、歸檔等環(huán)節(jié)較為完整的工作運(yùn)行程序。二是完善 110 聯(lián)動(dòng)工作制度，為切實(shí)提高我市城管 110 聯(lián)動(dòng)工作的整體水平，進(jìn)一步推動(dòng)城管110 聯(lián)動(dòng)工作規(guī)范化、制度化，先后起草上報(bào)制定了城管熱線工作規(guī)定、城管 110聯(lián)動(dòng)工作檢查考核 辦法 、城管綜合自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)工作程序，明確了工作要求和檢查考核 辦法 ，同時(shí)，我們堅(jiān)持將受理舉報(bào)投訴工作每周一小結(jié)，每月一 通報(bào) ，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握市區(qū)城市管理動(dòng)態(tài)、科學(xué)決策提供了及時(shí)的信息資料。 四、以飽滿的工作熱情，盡力做好其他工作 在認(rèn)真做好 110 指揮中心工作的同時(shí)，我還負(fù)責(zé)督察大隊(duì)的機(jī)關(guān)后勤工作，同時(shí)按照市局的安排接受一些臨時(shí)性的工作任務(wù)，先后參與市執(zhí)法局 06、 07 年的經(jīng)費(fèi)預(yù)算、資金劃撥、會(huì)務(wù)接待、兩項(xiàng)活動(dòng)、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)等階段性工作，不論是哪項(xiàng)工作我都能夠竭盡全力做好，圓滿地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。 五、堅(jiān)持廉潔從政，自覺(jué)樹立良好形象 作為一名黨員干部，平時(shí)能夠按照共產(chǎn)黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守和執(zhí)行黨的政策和各項(xiàng)規(guī)章制度。在政治紀(jì)律上，始終保持了敏銳 性和堅(jiān)定性，敢于抵制不正之風(fēng)，自覺(jué)與上級(jí)黨組織保持一致。在組織紀(jì)律上，堅(jiān)持個(gè)人服從組織，下級(jí)服從上級(jí)，做到了有 請(qǐng)示 有匯報(bào)，自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)和組織的威信，在工作紀(jì)律上，自覺(jué)遵守工作制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)違紀(jì)違法行為。在科室領(lǐng)導(dǎo)崗位上，始終以身作則，時(shí)時(shí)事事為下級(jí)做表率，團(tuán)結(jié)同志，尊重他人。凡是要求別人做到的自己首先做到，以實(shí)際行動(dòng)在單位 職工中樹立了良好的形象。 近兩年， 110 指揮中心工作受到各級(jí)各部門的肯定與表彰，先后被團(tuán)市委授予全市 “ 青年文明號(hào) ”，被團(tuán)省委授予全省 “青年文明號(hào) ”，被市婦聯(lián)授予全市 “巾幗先進(jìn)集體 ”等榮譽(yù)稱號(hào)。 六、存在的不足和今后的努力方向 總結(jié)兩年來(lái)的工作，我還在以下幾個(gè)方面存在不足，需要在以后的工作中不斷改進(jìn)。個(gè)人方面，一是工作中與有關(guān)單位和同志們溝通交流得不夠。二是理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)不深入，知識(shí)儲(chǔ)備少。三是理論和實(shí)際工作的結(jié)合還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。工作方面：一是熱線工作重視程度有待進(jìn)一步提高 ;二是熱線工作 運(yùn)行效率有待于進(jìn)一步提升 ;三是熱線受理事項(xiàng)辦理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。 今后，將通過(guò)以下幾個(gè)方面加以改進(jìn)，一是加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自己的素質(zhì) ;二是遵章守制，規(guī)范管理，建立和完善各項(xiàng)制度 ;三是加強(qiáng)與上級(jí)部門、其他單位的溝通協(xié)作，加強(qiáng)信息交流匯報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息保障 ;四是提高為民服務(wù)意識(shí)，樹立城管 110 良好的 “窗口 ”形象