管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)-導(dǎo)論

管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ) 第一章 導(dǎo)論 系統(tǒng)、系統(tǒng)科學(xué)、系統(tǒng)工程 信息系統(tǒng)及其發(fā)展歷程 信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程 學(xué)習(xí)目標(biāo) 明確系統(tǒng)的概念 了解系統(tǒng)科學(xué)與系統(tǒng)工程基本知識(shí) 知道信息的含義 明確信息系統(tǒng)的概念 初步認(rèn)識(shí)信息系統(tǒng)的功能和發(fā)展歷程 第一節(jié) 系統(tǒng)、系統(tǒng)科學(xué)、系統(tǒng)工程 系統(tǒng) 所謂系統(tǒng)是一組相互關(guān)聯(lián)、相互作用、相互配合的部件為完成特定的目標(biāo)、按一定的結(jié)構(gòu)組成的整體。 系統(tǒng)的組成要素 系統(tǒng)的環(huán)境 系統(tǒng)的邊界 系統(tǒng)的輸入與輸出 系統(tǒng)的部件 系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 子系統(tǒng)。 系統(tǒng)的功能和行為 第一節(jié) 系統(tǒng)、系統(tǒng)科學(xué)、系統(tǒng)工程 系統(tǒng)的特性 集合性 目的性 相關(guān)性 環(huán)境適應(yīng)性 第一節(jié) 系統(tǒng)、系統(tǒng)科學(xué)、系統(tǒng)工程 系統(tǒng)科學(xué)基本知識(shí) 系統(tǒng)論的主要?jiǎng)?chuàng)立者是貝特朗菲，他于 1945年發(fā)表了 關(guān)于一般系統(tǒng)論 的論文，宣告了這門學(xué)科的誕生。 1968年，貝特朗菲發(fā)表了 一般系統(tǒng)論 發(fā)展 . 應(yīng)用 一書，被公認(rèn)為一般系統(tǒng)論的經(jīng)典著作。 70年代以后，不同領(lǐng)域的科學(xué)家各自獨(dú)立地從自己的角度研究系統(tǒng)理論，形成了許多關(guān)于系統(tǒng)論的分支理論，如耗散結(jié)構(gòu)理論、協(xié)同學(xué)理論和突變理論等。 我國(guó)著名科學(xué)家錢學(xué)森認(rèn)為，系統(tǒng)科學(xué)是與自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)等并行的一個(gè)學(xué)科門類。 第一節(jié) 系統(tǒng)、系統(tǒng)科學(xué)、系統(tǒng)工程 系統(tǒng)思想 世界上各種對(duì)象、事件、過程都是由一定部分組成的整體，而這一整體中的各個(gè)部分又是由更小的部分組成的，構(gòu)成整體的各個(gè)層次和部分不是偶然地堆積在一起，而是依一定規(guī)律相互聯(lián)系、相互作用的。 系統(tǒng)整體大于系統(tǒng)各部分之和 系統(tǒng)整體的性質(zhì)大于其各個(gè)部分性質(zhì)的機(jī)械相加和 指系統(tǒng)整體的功能大于其各個(gè)部分功能的機(jī)械相加和。 第一節(jié) 系統(tǒng)、系統(tǒng)科學(xué)、系統(tǒng)工程 系統(tǒng)工程方法 系統(tǒng)工程就是一種對(duì)所有系統(tǒng)都具有普遍意義的科學(xué)方法。 錢學(xué)森等指出，系統(tǒng)工程是一門組織管理的技術(shù)。也就是說，系統(tǒng)工程是系統(tǒng)方法在組織管理中的具體應(yīng)用。它應(yīng)用定量分析和定性分析相結(jié)合的方法和電子計(jì)算機(jī)等技術(shù)工具，強(qiáng)調(diào)最優(yōu)化，充分地發(fā)揮人力、物力的潛力，通過各種組織管理技術(shù)，使局部和整體的關(guān)系協(xié)調(diào)。 第一節(jié) 系統(tǒng)、系統(tǒng)科學(xué)、系統(tǒng)工程 系統(tǒng)工程方法 日本學(xué)者三浦武雄： “ 系統(tǒng)工程與其他工程學(xué)不同之處在于它是跨越學(xué)多學(xué)科的科學(xué)，而且是填補(bǔ)這些學(xué)科邊界空白的邊緣科學(xué)。因?yàn)橄到y(tǒng)工程的目的是研究系統(tǒng)，而系統(tǒng)不僅涉及到工程學(xué)的領(lǐng)域，還涉及到社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和政治等領(lǐng)域。為了圓滿解決這些交叉領(lǐng)域的問題，除了需要某些縱向的專門技術(shù)以外，還要有一種技術(shù)從橫向上把它們組織起來，這種橫向技術(shù)就是系統(tǒng)工程。 ” 第一節(jié) 系統(tǒng)、系統(tǒng)科學(xué)、系統(tǒng)工程 系統(tǒng)工程方法 霍爾的三維結(jié)構(gòu)：美國(guó)的 把系統(tǒng)工程的活動(dòng)分為相互聯(lián)系的三個(gè)方面，即按時(shí)間進(jìn)程把活動(dòng)分為七個(gè)階段，按處理問題的邏輯關(guān)系把活動(dòng)為為七個(gè)步驟，為完成各階段和步驟所需的各種專業(yè)知識(shí)設(shè)置科學(xué)技術(shù)體系，并將活動(dòng)的三個(gè)方面用空間直角坐標(biāo)系形象地表示出來，這就為解決大規(guī)模復(fù)雜系統(tǒng)提供了較科學(xué)的思想方法。 系統(tǒng)工程方法三維結(jié)構(gòu) 知識(shí)維 （知識(shí)） 時(shí)間維 （階段） 邏輯維 （步驟） 第一節(jié) 系統(tǒng)、系統(tǒng)科學(xué)、系統(tǒng)工程 運(yùn)用系統(tǒng)工程方法進(jìn)行思考、分析和處理系統(tǒng)問題時(shí)應(yīng)遵循的一般程序 明確問題 選擇目標(biāo) 相成方案 建立模型 方案優(yōu)化 作出決策 付諸實(shí)施 第二節(jié) 信息系統(tǒng)及其發(fā)展歷程 一、什么是信息 信息論的創(chuàng)始人 ： “ 用來消除未來的某種不定性的東西 ” 。 從哲學(xué)的高度看，信息是物質(zhì)的一個(gè)重要方面。信息是客觀世界各種事物特征的反映。 控制論的創(chuàng)始人 息是人們?cè)谶m應(yīng)客觀世界的過程中與客觀世界進(jìn)行交換的內(nèi)容的名稱 。 第二節(jié) 信息系統(tǒng)及其發(fā)展歷程 根據(jù)近年來人們對(duì)信息的研究成果 ， 科學(xué)的信息的概念應(yīng)該概括如下：信息是客觀世界中各種事物的運(yùn)動(dòng)和變化的反映 ， 是客觀事物之間相互聯(lián)系和相互作用的表征 ， 表現(xiàn)的是客觀事物運(yùn)動(dòng)和變化的實(shí)質(zhì)內(nèi)容 。 在 “ 純客觀 ” 的定義之外 ， 還必須把信息的使用者 （ 即 “ 用戶 ” ） 考慮進(jìn)來 。 第二節(jié) 信息系統(tǒng)及其發(fā)展歷程 二、什么是信息系統(tǒng) 從對(duì)信息的處理過程來看，信息系統(tǒng)是不斷地輸入和輸出信息的開放式系統(tǒng)。輸入數(shù)據(jù)，經(jīng)過加工處理后，輸出信息的系統(tǒng)，稱為信息系統(tǒng)。 第二節(jié) 信息系統(tǒng)及其發(fā)展歷程 廣義理解的信息系統(tǒng)包括的范圍很廣，各種處理信息的系統(tǒng)都可算作信息系統(tǒng)。狹義理解的信息系統(tǒng)僅指基于計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。 基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng) 計(jì)算機(jī)與信息系統(tǒng)之間仍有著明顯的區(qū)別。計(jì)算機(jī)只提供了現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的技術(shù)功能，但信息系統(tǒng)的許多工作，諸如輸入數(shù)據(jù)或使用系統(tǒng)的輸出結(jié)果等還需要作為用戶的人來完成。 計(jì)算機(jī)僅僅是信息系統(tǒng)中的一個(gè)部分。用戶和計(jì)算機(jī)共同構(gòu)成了一個(gè)組合系統(tǒng) 機(jī)系統(tǒng)。 基于網(wǎng)絡(luò)的信息系統(tǒng) 第二節(jié) 信息系統(tǒng)及其發(fā)展歷程 現(xiàn)代信息系統(tǒng)概念多指狹義的基于計(jì)算機(jī)、通訊技術(shù)等現(xiàn)代化信息技術(shù)手段且服務(wù)于管理領(lǐng)域的信息系統(tǒng)，即管理信息系統(tǒng)。 第二節(jié) 信息系統(tǒng)及其發(fā)展歷程 三、信息系統(tǒng)的基本功能 數(shù)據(jù)收集和輸入功能 數(shù)據(jù)傳輸功能 是數(shù)據(jù)通信 介于人工傳輸與計(jì)算機(jī)傳輸之間的磁盤傳輸 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)功能 數(shù)據(jù)加工處理功能 數(shù)據(jù)處理的基本方式大致可分為核對(duì)、變換、分類、合并、更新、檢索、抽出、分配、生成和計(jì)算等等。 第二節(jié) 信息系統(tǒng)及其發(fā)展歷程 三、信息系統(tǒng)的基本功能 數(shù)據(jù)輸出功能 查詢功能 統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)測(cè)決策功能 系統(tǒng)管理功能 系統(tǒng)維護(hù) 數(shù)據(jù)恢復(fù)備份功能 第三節(jié) 信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程 50 60年代電子數(shù)據(jù)處理（ 段 電子數(shù)據(jù)處理階段的主要特征是用計(jì)算機(jī)代替以往人工進(jìn)行事務(wù)性數(shù)據(jù)處理的系統(tǒng)，所以也有人稱其為事務(wù)處理系統(tǒng)（ 是最基本的形式，面對(duì)的是高度結(jié)構(gòu)化的管理問題。它是以提高效率為目的，是企業(yè)其他類型信息系統(tǒng)的信息產(chǎn)生器。 第三節(jié) 信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程 70年代后發(fā)展起來的信息處理階段 信息管理系統(tǒng)則是面向信息，以生成有用信息為核心。信息管理系統(tǒng)涉及各個(gè)職能部門，涉及綜合職能。 代表性的信息系統(tǒng)有 :管理信息系統(tǒng) (決策支持系統(tǒng) (基于人工智能原理的專家管理系統(tǒng)、支持主管高效率工作與決策的經(jīng)理信息系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和戰(zhàn)略信息系統(tǒng) 第三節(jié) 信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程 70年代后發(fā)展起來的信息處理階段 這個(gè)時(shí)期的主要特點(diǎn)是： 一是研究范圍逐步擴(kuò)展，研究?jī)?nèi)容包括組織特征、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、文化等對(duì)管理信息系統(tǒng)的作用與影響； 二是研究方法由早期的純技術(shù)方法轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)技術(shù)方法，強(qiáng)調(diào)對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行綜合管理； 三是管理信息系統(tǒng)面向的對(duì)象由信息系統(tǒng)開發(fā)人員轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織各級(jí)管理人員，特別是面向組織高級(jí)管理人員，側(cè)重研究如何利用管理信息系統(tǒng)對(duì)組織戰(zhàn)略的支持，探索戰(zhàn)略信息系統(tǒng)對(duì)組織獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用； 四是管理信息系統(tǒng)的研究者轉(zhuǎn)而研究信息資源管理，國(guó)外主流信息資源管理的研究者多來自于信息系統(tǒng)領(lǐng)域。 第三節(jié) 信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程 90年代后企業(yè)間信息系統(tǒng) 企業(yè)資源計(jì)劃（ 短了企業(yè)決策層和操作層的距離，促進(jìn)了企業(yè)組織的 “ 扁平化 ”變革； 另一方面， 流管理、財(cái)務(wù)管理和人力資源管理等功能模塊，帶動(dòng)了企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組，從而實(shí)現(xiàn)了職能部門內(nèi)部的信息資源集成管理和消除了傳統(tǒng)管理信息系統(tǒng)造成的 “ 信息孤島 ”