導游年審工作總結范文一

導游年審工作總結范文一 根據(jù)國務院導游人員管理條例和國家旅游局導游人員管理實施辦法有關規(guī)定，按照四川省旅游局關于組織開展 2011年度導游年審工作的通知 (川旅發(fā) 2011 133號 )精神，為進一步加強對導游人員的管理，規(guī)范導游人員行為，提高導游人員素質和接待服務水平，我局于 20月 18日至 2月 27日，組織開展了 20次年審共有 178名導游人員參加，全部通過年審。通過年審，有效地提高了以導游為主的旅行社從業(yè)人員的職業(yè)道德、政治素質、業(yè)務水平和文化素養(yǎng)，全市導游人員隊伍法紀 觀念得到了增強，整體素質有明顯提高。現(xiàn)將有關情況總結如下： 一、廣泛宣傳動員，精心組織安排 一是專門召開局務會，對年審工作進行了研究部署。會上 ,市旅游局局長李霞要求，年審工作必須嚴格按照旅行社管理條例、導游人員管理條例和導游人員管理條例實施細則等相關規(guī)定嚴密組織，努力提高我市導游人員的整體素質。 2月 18日，市旅游局副局長王維同志對參加年審培訓的導游進行了開訓動員，向組織和參加年審的工作人員和導游人員提出了明確的要求。二是市旅游局相關科室和旅行社負責人高度重視。為認真組織開展年審工作，質量規(guī)范管理 科和人教法規(guī)科把導游年審工作作為階段性的重要工作，對年審工作進行嚴密組織、精心安排，認真研究制定了開展年審工作的通知、培訓方案以及年審培訓通知，下發(fā)到各縣 (市、區(qū) )旅游局和各旅行社。各旅行社及時將年審的要求和規(guī)定通知到了每個導游人員，確保了年審工作的順利進行。 二、采取多樣形式，突出培訓重點 這次年審，我們以培訓一批政治思想強、業(yè)務精良、一專多能、品質高尚、素質全面的復合型優(yōu)秀導游人才為目標，以導游人員服務規(guī)范及禮儀為主要內容，對全體導游人員進行培訓，并開展了相關拓展訓練，進一步提高了導游人員綜合素質。 三 、加強導游管理，取得明顯成效 按照有關規(guī)定，加強了對參訓人員的管理。積極與有關單位協(xié)調，盡可能地為參訓人員提供一個良好的學習環(huán)境。嚴格作息制度和課堂紀律，培訓期間將參訓人員遵章守紀情況作為年審的一項重要內容納入到年審工作中，確保了培訓人員、內容、時間、效果的落實。 當前，導游工作已成為推動旅游業(yè)發(fā)展的重要力量，導游素質的高低體現(xiàn)了一個地方旅游業(yè)的品牌形象和水平。為此，我們將按照國家、省旅游局的有關要求，結合工作實際，不斷加大導游管理力度，提高全市導游人員的服務水平，推動全市旅游業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。 導游年審工作總結范文二 俗話說 “讀萬卷書，不如行萬里路 ;行萬里路，不如閱人無數(shù) ;閱人無數(shù)，不如名師指路 ”。通過一年的學習和實踐，讓我收獲與感受彼深，我深知如何看待一個成功的導游，怎樣去做一個成功的導游。 隨著經濟的快速增長、居民消費水平逐漸提高，旅游已經成為我國人民必不可少的生活方式，我國也已逐步成為世界旅游大國。旅游不僅可以觀賞到豐富的自然景觀，了解更多歷史文化，更能讓平淡的人生中增添許多的快樂和自由。 導游，作為旅途中至關重要的一員，肩上承擔的不僅僅是向導作用，更是一份責任。導游不僅需要帶領游客一路游玩 ，解決游客衣食住行的問題，必要時還要處理一些突發(fā)事件。與旅客的相處無時無刻不在鍛煉導游的應急能力、協(xié)調能力、溝通能力，更是在考驗導游的膽量、智慧和耐力，只有時時刻刻充滿動力和活力，才能不辜負游客的依賴和信任。 導游更是一位優(yōu)秀的主持。在旅游巴士里，一段簡單的自我介紹和行程簡介就是這段快樂旅程的開始。如果你是多才多藝的，這個就是你展現(xiàn)的一個絕好的機會。你可以在旅客面前展現(xiàn)你的歌喉、你的幽默、你的演技 成為一名導游員已經有一段的時間了，回想剛開始連導游的基礎知識都什么都不懂的我，經過學習、培訓、挑燈夜戰(zhàn)，我對 導游知識、政策逐漸有了更深的認識。經過多次的失敗，無數(shù)次的跌倒再爬起，我明白了只要有心，就沒有做不好的事情。導游有著“人間文化的傳播者 ”和 “民間大使 ”的美譽，是搭建傳播旅游文化和人文氣息的橋梁，也讓人與人之間溝通更容易、更和諧。 我以一顆感恩的心，感謝旅游為我搭建學習的平臺，感謝我的