dxc員工激勵

東莞培訓(xùn)網(wǎng) ： 堂要求 歡迎閣下參加本次課程 ， 本課程將為您打下一個良好的基礎(chǔ) ， 提高您的能力和水平 。 請注意以下的幾點： 1、 手機 請將您的手機開為振動或關(guān)閉 。 2、 吸煙 在課堂內(nèi)請不要吸煙 。 3、 其它 課期間請不要大聲喧嘩 ,舉手提問； 不要隨意走動 。 需求層次理論 生 理 安 全 社 交 尊 重 成 就 成就 尊重 社交 安全 生理 生理需求 工資；其他利益 安全需求 就業(yè)保障 病假工資 養(yǎng)老金計劃 足夠的休息 公平 生理安全等 社交需求 歸屬感，友好的和對自己有幫助的同事、上級。 尊重需求 受到上級和管理人員的認(rèn)同、表揚 獲得轉(zhuǎn)崗或升職 成就需求 自我實現(xiàn)，令人滿意的、有趣的、可以大展拳腳的工作。 雙因素理論 保健因素（不滿意因素） 激勵因素 注意： 先滿足保健因素，再講求激勵因素。 保健因素（不滿意因素） 工作條件 工資 工作保障 工作人際關(guān)系 監(jiān)督管理 公司政策和管理 激勵因素 工作本身 責(zé)任 成就感 認(rèn)同 未來發(fā)展的前景 工作本身： 有挑戰(zhàn)性，有趣 責(zé)任： 完成任務(wù)所肩負(fù)的責(zé)任 成就感 認(rèn)同： 因為完成工作、付出的努力和取得的成績而得到的認(rèn)可 未來發(fā)展的前景： 個人發(fā)展、調(diào)任、升職的可能性。 期望理論 個體的需要和個體對滿足這些需要的期望值。 個體渴望滿足某一需要的程度越強烈，激勵作用越大，反之則小。 實 踐 成為一位好的領(lǐng)導(dǎo)者 以團隊的形式工作 改善工作 促進(jìn)員工的發(fā)展 支付薪酬 提供安全、健康的工作環(huán)境。 一、成為一位好的領(lǐng)導(dǎo)者 （一）明確目標(biāo) （二）以身作則 （三）激勵他人 （一）明確目標(biāo) 鎖定目標(biāo) 檢驗?zāi)繕?biāo)的適宜性 告知團隊成員 備注： 明確的目標(biāo)能激勵和協(xié)調(diào)自己的團隊，從而有效運用個體和團隊的技能、知識、經(jīng)驗。 鎖定目標(biāo) 個人目標(biāo) 部門目標(biāo) 組織目標(biāo) 短期目標(biāo) 中期目標(biāo) 長期目標(biāo) 注意： 目標(biāo)是什么，要如何實現(xiàn)，何時完成。 所有 目標(biāo)最終方向一致，不可自相矛盾。 檢驗?zāi)繕?biāo)的適宜性 所定的目標(biāo)是可以完成的，即員工付出最高工作效率的前提下 過高：導(dǎo)致士氣受挫且令周圍同事受負(fù)面影響 過低：則無挑戰(zhàn)性。 告知團隊成員 清晰傳遞每個團隊成員各自責(zé)任及任務(wù)，使其百分百理解這些信息。 另外要告知行動中應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)，完成任務(wù)的時間節(jié)點。 盡力取得團隊成員的認(rèn)可 （二）以身作則 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)： 自律；公正；道義勇氣；危急情況下的決策能力 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格： 專制的，民主的 變化的環(huán)境： 你，你的工作，你的團隊 （三）激勵他人 討論和達(dá)成一致 鼓勵和給予肯定 檢查和作出調(diào)整 二、以團隊的形式工作 （一）識別團隊的特質(zhì) （二）認(rèn)識團隊成員 （三）使用團隊建設(shè)的戰(zhàn)略 （一）識別團隊的特質(zhì) 團結(jié)和諧 自我組織 自食其力 小型規(guī)模：理想規(guī)模是 5人，奇數(shù)為最好 （二）認(rèn)識團隊成員 思考者 組織者 實干者 協(xié)作者 檢查者 思考者： 智多星，常有很多想法和建議。 管理上要慎之又慎，要經(jīng)常表揚和鼓勵他，甚至偶爾奉承一下 組織者： 和思考者是工作上的搭檔。 特征：沉著、自制、高效、有條不紊；常專注于落實細(xì)節(jié)，安排和分配任務(wù)和職責(zé)，擬定時間表、值班表等諸如此類的工作。 管理上給他們提供足夠的圖表和時間表。 實干者： 行動者，對工作充滿熱情，干勁十足，常支配整個團隊，在工作中重領(lǐng)導(dǎo)，輕思考。 特征：有點喜怒無常，喜好爭論。 管理上發(fā)揮自身沉著、冷靜的影響力，把他身上強大的能量導(dǎo)入正軌。 協(xié)作者： 熱衷于團結(jié)整個團隊，類似老好人。 特征：熱心、忠誠、待人友善、討人喜歡。 管理上必須鼓勵、說服他們自告奮勇地提出意見和建議，處理更為果斷、自信。 檢查者： 喜歡嚴(yán)密地注意每件事情的進(jìn)展情況。 特征：盡責(zé)、細(xì)心。其他人會認(rèn)為這類人過于求全責(zé)備，有點兒強迫傾向。這類人的角色是不斷提醒團隊成員按計劃行事，按時完成工作。 管理上必須幫助他緩解緊張感，而且時常在他和團隊成員中充當(dāng)和事佬來避免一些摩擦。 評估者： 為思考者和實干者之間提供很好的平衡。傾向于在團隊形成最終意見之前仔細(xì)客觀地分析所有的想法、建議和行動。 特征：常和團隊稍稍離散，甚至有點疏遠(yuǎn)。不太招人喜歡，但團隊會尊重他的觀點，遇事希望聽他的意見，能理解同事的沖動情緒。 管理上讓他參與到團隊討論過程中來。 （三）使用團隊建設(shè)的戰(zhàn)略 組建緊密的團隊： 根據(jù)團隊成員不同特征組織隊伍。 達(dá)成一致的目標(biāo) 熟悉每一位成員 ： 識別團隊成員的特點、喜好、優(yōu)劣勢等，根據(jù)以上 6種成員類型區(qū)別的對特每個團隊成員 保持良好的溝通 三、改善工作 （一）重視工作樂趣 （二）評估員工和工作 （三）重新安排工作量 （一）重視工作樂趣 工作內(nèi)容： 工作任務(wù)和職責(zé) 工作保障： 讓其感到非此地莫屬，可以分享努力工作和成功的成果。 工作前景： 明確的調(diào)任或升職的機會 （二）評估員工和工作 員工 工作 組織 員工 了解他們對工作的需求，尤其他們的工作內(nèi)容、工作保障和對工作的期望。 有機會找他們單獨聊聊，詢問關(guān)于工作的情況，愿望，關(guān)心或擔(dān)心的事情，未來 5年的計劃等。 工作 通過觀察別人完成工作的過程或自己的親身體會來增加對工作的了解 查看業(yè)務(wù)紀(jì)錄，比如崗位描述和評估表 或與同事聊天，尤其那些類似工作的人 通過徹底了解這項工作，才能判斷與員工匹配度如何 組織 單個工作與其他工作及公司之間的關(guān)系 公司總體人力資源規(guī)劃 公司規(guī)劃（產(chǎn)品方向） 市場發(fā)展情況及對公司產(chǎn)生影響的因素 充分利用各種信息巧妙地幫助員工踏上合適的崗位 （三）重新安排工作量 輪流換崗 擴展工作 豐富工作 綜合技術(shù) 輪流換崗 根據(jù)員工要求，按照固定或不固定期限進(jìn)行換崗 優(yōu)點： 可以緩解員工因長期不斷從事同一工作而產(chǎn)生的乏味感和挫折感 缺點： 員工在任一崗位上的工作效率和績效都不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 擴展工作 把員工工作范圍擴展到前一環(huán)節(jié)或下一環(huán)節(jié) 優(yōu)點： 使工作不乏味和專業(yè)化，使員工完成更多不同的任務(wù) 注意： 不要加大員工的工作難度或要求員工對某一項任務(wù)特別精通。 豐富工作 給員工更復(fù)雜、更困難的任務(wù)。目的是給員工提供他們所能處理的挑戰(zhàn)、多樣性和責(zé)任。 優(yōu)點： 在于使員工更好地發(fā)揮其未使用的技術(shù)和能力 缺點： 會另周圍工作量沒有改變的同事憤憤不平，或者認(rèn)為這一變化可能會令他們有失去工作的威脅。 綜合技術(shù) 綜合使用以上方法 最終目標(biāo)：讓每位員工充分發(fā)揮他們想要發(fā)揮的技能，為其提供合適的工作。 經(jīng)過重新設(shè)計的工作應(yīng)該給員工提供多樣性。 適當(dāng)授權(quán)（例如：控制權(quán)、決策權(quán)） 每位員工享有與其他人共同工作的機會 工作安排中注意各項問題、溝通、分步執(zhí)行、監(jiān)控、修正等。 四、促進(jìn)員工的發(fā)展 （一）鼓勵自我發(fā)展 （二）培訓(xùn)員工 （三）評估員工 定義發(fā)展領(lǐng)域（職業(yè)生涯規(guī)劃） 進(jìn)行自我評估（ 形成行動方案（列出目標(biāo)） （一）鼓勵自我發(fā)展 定義發(fā)展領(lǐng)域 矯正型 用于須改進(jìn)某些方面不符合標(biāo)準(zhǔn)的表現(xiàn) 發(fā)展型 用于需獲得目前工作以外的技巧、知識等 創(chuàng)造型 用于需要學(xué)習(xí)更好地處理現(xiàn)在工作的方法，處理新任務(wù)和職責(zé)的方法時 優(yōu)勢 劣勢 機遇 威脅 工作 個性 知識 人際關(guān)系 行動方案 目標(biāo) 需要的幫助 執(zhí)行人 監(jiān)督人 短期 中期 長期 （二）培訓(xùn)員工 確定培訓(xùn)需求 選擇方式方法 設(shè)計課程 效果評估 確定需求的方法 面談法 與員工交談，從中提取信息 。 重點團隊分析法 與班組別熟悉問題的員工討論。 工作任務(wù)分析法 分析現(xiàn)任人員是否勝任該崗位工作，有何欠缺地方。 研究預(yù)期的人事變化、公司計劃等 例如：人員調(diào)離職、公司生產(chǎn)技術(shù)更新 選擇方式方法 方式 （ 1）在職（在工作中由有經(jīng)驗的同事手把手教） （ 2）脫產(chǎn)（脫離工作接受專門的培訓(xùn)課） （ 3）遠(yuǎn)程（通過書本、收音機、錄像帶等方式學(xué)習(xí)） 方法 授課；案例分析；電視講座； 設(shè)計課程參考的因素 內(nèi)容 講師 地點 時間 費用 效果評估 知識掌握程度 技能應(yīng)用程度 投資回報 培訓(xùn)方法是否有效 課件內(nèi)容是否適用。 （三）評估員工 面談前（列出討論要點） 面談中 面談后 面談要點 出勤 個人外表 總體表現(xiàn) 工作業(yè)績 工作中的人際關(guān)系 優(yōu)點 缺點 對將來的建議 面談注意事項 根據(jù)面談要點設(shè)計評估表 提前一周把有關(guān)面談的事項告員工 盡可能把評估表交由員工，讓其更加了解面談內(nèi)容。 附評估樣表 姓 名 職 務(wù) 工作年限 評估時間 請就下面各項為員工打分，并提供必在的評論。 A 優(yōu)秀、 B 非常好、 C 滿意、D 不滿意。 出勤 _ 個人外表 _ 總體表現(xiàn) _ 工作業(yè)績 _ 人際關(guān)系 _ 總體表現(xiàn) _ 總結(jié)本次對員工的評估，并提供一些可能對提升員工的總體表現(xiàn)有幫助的建議 優(yōu)點： 缺點： 建議： 評估人簽字： 確認(rèn)簽字： 面談中 營造輕松、合作的氣氛 解釋面談目的 完成評估表所列項目 傾聽對方的話語、觀點、建議等 總結(jié)面談要點，稱贊對方成功之處。 結(jié)束面談，態(tài)度積極樂觀 面談后 根據(jù)面談中員工不足之處，安排培訓(xùn)。 根據(jù)約定需改進(jìn)的事項進(jìn)行跟進(jìn)。 五、支付薪酬 （一）考慮薪資水平 （二）考慮薪酬體系 （三）考慮總收入 （一）薪資水平設(shè)計參考因素 員工的價值 同事的薪資 其他福利 公司發(fā)展階段 市場 法律 員工價值評核要點 知識、學(xué)歷 技能、技術(shù)水平 經(jīng)驗、工作年限 工作量 薪資的合理性、公平性 與同事的薪資相比 公司內(nèi)部或部門內(nèi)同等水平職位 市場上同等水平職位 同學(xué)、周圍朋友同等水平職位 其他福利 旅游津貼 公司配車 疾病治療 健康保健方案 季度、月度勞保 節(jié)假日補貼 通勤車 部門活動 了解公司發(fā)展階段 備注： 多數(shù)員工對自己的基本工資和額外福利的期望與公司規(guī)模大小掛鉤 初期： 員工會意識到并接受收入不太高的現(xiàn)實 成長期： 員工期望公司能與他們一起分享成就，即支付更高的工資。 市場 外面總體形勢 好：對現(xiàn)在工作產(chǎn)生不滿