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2016 年版 人力資源三級考試題 帶 答案 一、選擇題 1、 單選題 ( )是企業(yè)單位組織實施績效管理活動的準則和行為規(guī)范。 參考答案: A 參考解析:績效管理制度是企業(yè)單位組織實施績效管理活動的準則和行為的規(guī)范,它是以企業(yè)單位規(guī)章規(guī)則的形式,對績效管理的目的、意義、性質(zhì)和特點,以及組織實施績效管理的程序、步驟、方法、原則和要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。 2、 單選題 ( )是由企業(yè)職工經(jīng)過民主選舉產(chǎn)生的職工代 表組成的,代表全體職工實行民主管理權利的機構(gòu)。 參考答案: D 參考解析:職工代表大會是由企業(yè)職工經(jīng)過民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的,代表全體職工實行民主管理權利的機構(gòu)。 3、 單選題 在工傷事故分類中,按照事故類別可以劃分為 ( )類別。 參考答案: C 4、 多選題 集體合同的特征包括 ( ) 的協(xié)議 生效需經(jīng)特定程序 參考答案: A,B,C,D,E 參考解析:集體合同除具有一般協(xié)議的主體平等性、意思表示一致性、合法性和法律約束性以外,還具有自身的特點。主要有:集體合同是整體性規(guī)定勞動條件的協(xié)議 ;工會或勞動者代表職工一方與企業(yè)簽訂 ;集體合同是定期的書面合同,其生效需經(jīng)特定程序。 5、 多選題 下列關于圖解式評價量表法的描述錯誤的是( ) 度評價法、圖尺度評價 法、業(yè)績評定表法 設計復雜 參考答案: B,C,E 參考解析:圖解式評價量表法也稱圖表評估尺度法、尺度評價法、圖尺度評價法、業(yè)績評定表法。由于本方法所采用的考評效標涉及范圍較大,可以涵蓋 員工個人的品質(zhì)特征、行為表現(xiàn)和工作結(jié)果,使其具有廣泛適應性,同時該方法具有簡單易行、使用方便、設計簡單、匯總快捷等優(yōu)點。但考評的信度和效度,取決 于考評因素及項目的完整性和代表性,以及考評人評分的 準確性和正確性。在考評要素選擇確定以及考評人存在問題的情況下,本方法極容易產(chǎn)生暈輪效應或集中趨 勢等偏誤。 二、簡答題 某公司是一家大型家用電器公司,人力資源部張經(jīng)理正在開一個專題工作會議,參加者包括公司招聘專員、經(jīng)理和各個下屬分廠勞動人事部負責人。在分析 2012 年上半年各類員工流動率時,發(fā)現(xiàn)去年通過外部招聘來的員工中專營經(jīng)理和技術人才的流失都很高,而內(nèi)部招募的技術、業(yè)務崗位的人員流動很低。由此大家展開了 熱烈的討論。有的認為以后技術業(yè)務骨干應采用內(nèi)部招聘,而大家認為如果不從外部招募是根本不可能的 事情,等等。 請結(jié)合本案例,分析說明外部招募的優(yōu)勢和不足,并對大家的說法進行分析。 參考解析: (1)外部招募有以下優(yōu)勢。 1)帶來新思想和新方法。從外部招募來的員工對現(xiàn)有的組織文化有一種嶄新的、大膽的視角,而較少有感情的依戀。典型的內(nèi)部員工已經(jīng)徹底地被組織 文化同化了,受慣性思維影響,既看不出組織有待改進之處,也沒有進行變革、自我提高的意識和動力,整個組織缺乏競爭的意識和氛圍,可能呈現(xiàn)出一潭死水的局 面。通過從外部招募優(yōu)秀的 技術人才和管理專家,就可以在無形中給組織內(nèi)原有員工施加壓力、激發(fā)斗志,從而產(chǎn)生 “鯰魚效應 ”。特別是在高層管理人員的引進 上,這一優(yōu)點尤為突出,因為他們有能力重新塑造組織文化。 2)有利于招聘一流人才。外部招募的人員來源廣,選擇余地很大,能招聘到許多優(yōu)秀人才,尤其是一些稀缺的復合型人才。這樣可以節(jié)省內(nèi)部培訓費用。 3)樹立形象的作用。外部招募也是一種很有效的交流方式,組織可以借此在其員工、客戶和其他外界人士中樹立良好的形象。 (2)外部招募也有以下不足。 1)篩選難度大,時間長。組織希望能夠比 較準確地了解應聘者的能力、性格、態(tài)度、興趣等素質(zhì),從而預測他們在未來的工作崗位上能否達到組織所期望的要求。 2)進入角色慢。從外部招募來的員工需要花費較長的時間來進行培訓和定位,才能了解組織的工作流程和運作方式,增加了培訓成本。 3)招募成本大。外部招募需要在媒體發(fā)布信息或者通過中介機構(gòu)招募,一般需要支付一筆費用,而且由于外界應聘者相對較多,后續(xù)的挑選過程非常煩瑣與復雜,不僅耗費巨大的人力、財力,還占用了很多的時間,所以外部招募的成本較大。(2 分 ) 4)決策風險大。外部招聘只能通過幾次短時間的接 觸,就必須判斷候選人是否符合本組織空缺崗位的要求,而不像內(nèi)部招聘那樣經(jīng)過長期的接觸和考 察,所以,很可能因為一些外部的因素 (例如,應聘者為了得到這份工作而夸大自己的實際能力等 )而做出不準確的判斷,進而加大了決策的風險。 5)影響內(nèi)部員工的積極性。如果組織中有勝任的人未被選用或提拔,即內(nèi)部員工得不到相應的晉升和發(fā)展機會,內(nèi)部員工的積極性可能會受到影響,容易導致 “招來女婿,氣走兒子 ”的現(xiàn)象發(fā)生。因此,外部招募一定要慎重。 考試 注意事項 一、考前要求 考前復習要注重查缺補漏,著眼與自己水平相近知識的復習 ,減少大量(難度過大)的訓練。 中午和晚上要注意多休息,保證睡眠充足。 注意飲食安全,不要吃的過飽,也不能空腹考試,更不能亂吃亂飲。 提前準備好考試所需的物品(如:鋼筆、圓珠筆、鉛筆、橡皮、尺子、圓規(guī)、小刀等)。 要按時到指定考場考試,不能遲到,提前 10 分鐘到考場(第一場提前 20 分鐘)。 進入考場,不要說笑,做到心情平靜、神情放松,默默回憶老師講過的知識,盡快進入考試狀態(tài)。 二、考試要求 試卷發(fā)下后,先把姓名、考號寫好。 做題時要先審題,再做題。先易后難,由前到后,先把會做的做好 ,不會的,在全部完成后再思考。 注意卷面要整潔,書寫要工整,步驟要規(guī)范、齊全、清晰,不要亂涂亂劃,確保不丟印象分、情感分。 做完后要好好檢查試卷,保證不出錯、不漏題(不抄錯題)、不空卷、答案不寫進密封線。 合理安排考試時間,由時間決定答題速

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