Oracle產(chǎn)品的RMA退貨管理和訂單管理操作手冊(cè)

客戶簡(jiǎn)稱 漢得公司 版權(quán)所有 1 漢得信息技術(shù)有限公司 得信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有 & 徐朝陽 客戶簡(jiǎn)稱 漢得公司 版權(quán)所有 目錄 2 5、訂單備貨 挑庫發(fā)放 4、銷售訂單的復(fù)制和分解 3、銷售訂單的暫掛和釋放 2、銷售訂單的錄入和登記 1、訂單管理概述 6、訂單交貨和發(fā)運(yùn) 7、銷售退貨工作流（ 客戶簡(jiǎn)稱 漢得公司 版權(quán)所有 訂單管理概述 3 訂單錄入 訂單登記 訂單備貨 （挑庫發(fā)放） 訂單交貨和發(fā)運(yùn) 訂單分為訂單頭信息 和訂單行 訂單頭信息包括：客戶信息、收貨收單地點(diǎn)、訂單類型、價(jià)目表、銷售人員等 行信息包括：物品的名稱、數(shù)量、單價(jià)；請(qǐng)求、發(fā)運(yùn)日期等 保存你的工作，并提交訂單進(jìn)一步處理 檢查有沒有輸入處理限制要求的所有字段，否則會(huì)收到遺漏字段的通知 登記訂單以后，訂單類型不允許更改 挑庫發(fā)放表示提交對(duì)銷售訂單的備貨請(qǐng)求。 在做挑庫發(fā)放 時(shí)，系統(tǒng)完成：找到并發(fā)放滿足條件的交貨行；自動(dòng)創(chuàng)建物料搬運(yùn)單；確定是否自動(dòng)做移動(dòng)訂單分配和挑庫確認(rèn) 交貨是具有共同屬性的訂單行 (交貨行 )的合并，可以自動(dòng)創(chuàng)建，也可手動(dòng)創(chuàng)建。 發(fā)運(yùn)確認(rèn)是記錄物品已經(jīng)發(fā)運(yùn)的過程 。 客戶簡(jiǎn)稱 漢得公司 版權(quán)所有 4 目錄 5、訂單備貨 挑庫發(fā)放 4、銷售訂單的復(fù)制和分解 3、銷售訂單的暫掛和釋放 2、銷售訂單的錄入和登記 1、訂單管理概述 6、訂單交貨和發(fā)運(yùn) 7、銷售退貨工作流（ 客戶簡(jiǎn)稱 漢得公司 版權(quán)所有 銷售訂單的錄入 路徑： 訂單；退貨 銷售訂單 頭 信息的錄入： 5 該銷售訂單的 采購方 該銷售訂單物 品的送貨地點(diǎn) 該銷售訂單 的 單據(jù)送達(dá) 地點(diǎn) 訂單類型用于 區(qū)分不同銷售 業(yè)務(wù) 銷售訂單物料 的訂價(jià)依據(jù) 本次銷售訂單的 負(fù)責(zé)人員 客戶簡(jiǎn)稱 漢得公司 版權(quán)所有 銷售訂單的錄入 行信息的錄入 6 定位本次銷售 訂單的物料 選擇物料后有定 義的價(jià)目表自動(dòng) 帶入 客戶簡(jiǎn)稱 漢得公司 版權(quán)所有 銷售訂單的登記 7 客戶簡(jiǎn)稱 漢得公司 版權(quán)所有 8 目錄 5、訂單備貨 挑庫發(fā)放 4、銷售訂單的復(fù)制和分解 3、銷售訂單的暫掛和釋放 2、銷售訂單的錄入和登記 1、訂單管理概述 6、訂單交貨和發(fā)運(yùn) 7、銷售退貨工作流（ 客戶簡(jiǎn)稱 漢得公司 版權(quán)所有 銷售訂單的暫掛 9 選擇暫掛名 該暫掛截止的 有效日期 一般注明暫掛 的原因 客戶簡(jiǎn)稱 漢得公司 版權(quán)所有 釋放暫掛 10 客戶簡(jiǎn)稱 漢得公司 版權(quán)所有 查看訂單暫掛和釋放暫掛 11 客戶簡(jiǎn)稱 漢得公司 版權(quán)所有 12 目錄 5、訂單備貨 挑庫發(fā)放 4、銷售訂單的復(fù)制和分解 3、銷售訂單的暫掛和釋放 2、銷售訂單的錄入和登記 1、訂單管理概述 6、訂單交貨和發(fā)運(yùn) 7、銷售退貨工作流（ 客戶簡(jiǎn)稱 漢得公司 版權(quán)所有 銷售訂單的復(fù)制 13 更改類型以復(fù)制 不同類型的訂單 選擇是否復(fù)制題 頭信息，包括彈 性域、暫掛、付 款等 選擇是否復(fù)制 行信息 使用原定價(jià)格 還是重新定價(jià) 可一次性復(fù)制 多份銷售訂單 客戶簡(jiǎn)稱 漢得公司 版權(quán)所有 銷售訂單分解行 14 客戶簡(jiǎn)稱 漢得公司 版權(quán)所有 15 目錄 5、訂單備貨 挑庫發(fā)放 4、銷售訂單的復(fù)制和分解 3、銷售訂單的暫掛和釋放 2、銷售訂單的錄入和登記 1、訂單管理概述 6、訂單交貨和發(fā)運(yùn) 7、銷售退貨工作流（ 客戶簡(jiǎn)稱 漢得公司 版權(quán)所有 啟動(dòng)挑庫發(fā)放 16 路徑： 發(fā)運(yùn) 事物處理 客戶簡(jiǎn)稱 漢得公司 版權(quán)所有 應(yīng)用挑庫規(guī)則 17 客戶簡(jiǎn)稱 漢得公司 版權(quán)所有 18 目錄 5、訂單備貨 挑庫發(fā)放 4、銷售訂單的復(fù)制和分解 3、銷售訂單的暫掛和釋放 2、銷售訂單的錄入和登記 1、訂單管理概述 6、訂單交貨和發(fā)運(yùn) 7、銷售退貨工作流（ 客戶簡(jiǎn)稱 漢得公司 版權(quán)所有 處理物料搬運(yùn)單 19 路徑：庫存管理職責(zé) 物料搬運(yùn)單 處理物料搬運(yùn)單 客戶簡(jiǎn)稱 漢得公司 版權(quán)所有 創(chuàng)建交貨 20 客戶簡(jiǎn)稱 漢得公司 版權(quán)所有 交貨 21 選擇發(fā)運(yùn)數(shù)量 或者延交 客戶簡(jiǎn)稱 漢得公司 版權(quán)所有 22 目錄 5、訂單備貨 挑庫發(fā)放 4、銷售訂單的復(fù)制和分解 3、銷售訂單的暫掛和釋放 2、銷售訂單的錄入和登記 1、訂單管理概述 6、訂單交貨和發(fā)運(yùn) 7、銷售退貨工作流（ 客戶簡(jiǎn)稱 漢得公司 版權(quán)所有 銷售退貨工作流 描述 僅開票 司僅對(duì)客戶開貸項(xiàng)通知單，客戶并不退回貨物 換貨 戶將貨退回，公司重新?lián)Q貨或進(jìn)行修復(fù)后再交給客戶，并不對(duì)客戶開貸項(xiàng)通知單 退貨但不開票 客退回貨物，但由于是贈(zèng)品或其他原因公司并不對(duì)客戶開貸項(xiàng)通知單 退貨并開票 客退回貨物，公司對(duì)顧客開貸項(xiàng)通知單 退回貨物已被損壞 顧客返回的貨物由于損壞無法通過檢驗(yàn)，公司或者拒絕