禮儀知識情景模擬題.doc

一、情景模擬概述 禮儀文明是人類樹立起的追求真善美的旗幟，是人類高揚起的道德力量的旗幟，是人類在規(guī)范自我、高尚自我、發(fā)展自我的自我修煉進程中高揚起的“大我”的形象之旗，營造一種和諧文明的生存環(huán)境。在生活和工作中，處處有禮儀，處處需禮儀。情景模擬主要是考察選手的隨機應(yīng)變能力，表現(xiàn)大學生在日常生活中的行為素質(zhì)，展示生活場景中的知禮、用禮、行禮。 模擬題由賽前抽簽決定，以個人或者團隊形式進行表演。主持人按抽簽順序宣讀現(xiàn)場模擬題，選手有五分鐘的表演時間。選手對場景進行模擬，表演完畢后，選手可進行適當解說，評委老師按照評分標準進行打分。二、情景模擬要求（1）入場表現(xiàn)大方，走路體態(tài)優(yōu)美，姿勢得體，整體印象好。（2）對模擬場景表演到位，把握模擬要點，語言組織邏輯性緊密，語音清晰，表達流利，模擬時間恰當，團隊有五分鐘的表演時間。（3）場景中的禮儀表現(xiàn)：較好地處理模擬場景，在模擬場景的社交場合或者公共場合中，行為舉止表現(xiàn)得體，盡顯大學生禮儀文化的風采。三、情景模擬題1、圖書館禮儀場景：你去圖書館看書，看到只有一個位置空著。空位旁邊的一位同學把自己的包放在了空位的桌子上，包口向著她敞開著。你要去坐這個位置。當你坐下來后，把書拿出來看，不久你的手機響了。你接完電話，看了書，就離開了圖書館。模擬要點：（1）進入圖書館，要衣著整齊，輕輕走路。（2）有禮貌地詢問“請問這里有人嗎？”或者“我可以坐這里嗎？”等別人回應(yīng)后，才可以入座。（3）把書拿出來看的時候，要輕拿輕放。手機響了，要出去走廊接，不可大聲說話，應(yīng)盡快結(jié)束通話。（4）看完書后，離開時，把椅子輕輕抬起，移到桌子底下。2、寢室禮儀場景：剛開學，發(fā)新書了。你在宿舍邊喝水，邊看書，不小心把杯子弄倒了，把小李的書弄濕了，水撒得滿地都是。這時，小李剛好回到宿舍，看到了這一情形，她很生氣地說：“你弄濕了我的書，太過分了，你要賠我，把我的桌子都弄濕了。”你該怎么辦，才能解決問題？模擬要點：（1）首先要承認錯誤，自己不小心把小李的書弄濕了。（2）誠心道歉，用毛巾小心把書擦干。如果更為恰當?shù)脑?，可以把自己的新書跟小李換，態(tài)度要誠懇、樂觀。（3）用毛巾把桌子擦干，并把地拖干凈。3、上課禮儀場景：上課遲到了，一位同學出現(xiàn)在教室門口。此時老師正在講課。 你得到老師允許后，進入教室入座，拿出課本，認真聽講。下課了，你走上講臺。模擬要點：（1）等老師講到停頓處時，先輕輕敲門，老師轉(zhuǎn)頭看你后，說聲“報告老師，我遲到了！”。（2）在看到老師點頭允許后，點頭說謝謝！然后輕手輕腳入座。（3）坐下來之后，拿出課本，請放在桌子上，坐姿端正，抬頭挺胸，認真聽講。（4）下課后，到講臺處有禮貌地向老師打招呼，簡單說明一下遲到的原因，最后跟老師道謝。4、校園接待禮儀場景：有嘉賓要來學校，學院領(lǐng)導讓你去辦公樓樓底接待。你給嘉賓帶路，把他引領(lǐng)到領(lǐng)導辦公室。模擬要點：（1）儀表整潔，面帶微笑。（2）見到嘉賓，熱情打招呼，簡單介紹自己。（3）你走在嘉賓的左上方，在路上親切問候嘉賓。（4）走到領(lǐng)導辦公室門口，先輕叩門，得到允許后，方可進入辦公室。5、課堂禮儀場景：上課老師請你起來回答問題，但是你沒有聽清楚問題的內(nèi)容，你該怎么辦？模擬要點：（1）輕聲站起來，站姿要規(guī)范。（2）先說“對不起”，不東張西望，彎腰問周圍的同學。（3）請老師重復問題，思考一會再作答。（4）回答完后輕輕坐下，不與同學交頭接耳討論。6、拜訪禮儀場景：你要登門拜訪一位老師，準備向他請教一些問題。你現(xiàn)在打電話給他。模擬要點：（1）打電話要有禮貌地問好，簡單介紹自己。（2）詢問老師是否有時間或者何時有時間。（3）提出訪問內(nèi)容，讓老師有所準備。（4）最后要對老師表示感謝。7、電梯禮儀場景：你在等電梯，站在最前面。電梯來了，你是第一個進入電梯的人。電梯門口剛關(guān)上，你的電話響了。你接完電話不久后，到達了目的地，有幾個人和你一起走出電梯。模擬要點：（1）你第一個進入電梯，一手按“開門”按鈕，另一只手按住電梯側(cè)門，等其他人全部進入。進入電梯后，應(yīng)該正面朝電梯口，以免造成面對面的尷尬。（2）在電梯里接電話，要低聲接，并盡快結(jié)束通話。（3）在到達目的地時，按住“開”的按鈕，等其他人出去后再放開按鈕，走出電梯。8、餐桌禮儀場景：你請三個朋友們一起吃飯；你們走進餐廳，入座后，服務(wù)員過來倒茶并把菜單拿給你；用餐期間你打了個噴嚏；吃完飯后，你們一起走出餐廳。模擬要點：（1）你要在朋友的左前方引路，并最后一個入座。（2）服務(wù)員過來倒茶的時候，你要說聲“謝謝”，這是尊敬服務(wù)員的表現(xiàn)。讓朋友先點菜，最后根據(jù)朋友點菜的情況適當增加。（3）打噴嚏的時候要用手或者紙巾遮掩，并轉(zhuǎn)身到后側(cè)，既不面對人也不面對餐桌。9、介紹禮儀場景：你跟一位朋友逛街，偶遇老師，你介紹兩人相識。模擬要點：（1）看到老師，給老師打聲招呼。（2）先介紹年長的、地位高的老師給朋友認識，簡要介紹老師的姓名，職務(wù)，以及簡要情況。（3）然后把朋友介紹給老師認識，簡要介紹朋友的姓名，學院，專業(yè)，特長等。（4）最后跟老師告別。10、電話禮儀場景：你是去辦公室找王老師，王老師剛好有事出去了，請你看一下門，這時候有電話打進來找王老師。模擬要點：（1）電話鈴一響，拿起電話機首先說明這里是王老師的辦公室，然后再詢問對方來電的意圖等。 （2）向?qū)Ψ秸f明老師不在，問對方有什么事情，如果有必要的話可以代為轉(zhuǎn)告老師，如果需要親自跟老師溝通的話，等老師回來再給對方回電話。（3）電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。（4）電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對方結(jié)束談話再以“再見”為結(jié)束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。11、待客禮儀場景：你家住在一個套房里，家里面整潔而干凈。你的一位好朋友第一次到你家做客，約好下午三點到你家。你接待了他（她）。你的好友剛要回去，你媽媽回來了。模擬要點：（1）提前到掃整理好房間，物品擺放整齊，準備好水果或者其他東西接待好友。在約定好的時間等待好友的到來。（2）好友到了，去開門，幫好友拿過包或者東西，拿一雙干凈的拖鞋給好友換上。（3）把好友接引到客廳，問其要喝什么。（4）稍坐休息后，帶領(lǐng)好友參觀家和自己的房間。（5）你們玩了一下午后，你的好友要回去了。你媽媽剛好回來，先向你的好友介紹你的媽媽，再向你媽媽簡單介紹你的好友。12、講座禮儀場景：學校舉辦了一場學術(shù)講座，而你因事遲到了，講座已經(jīng)開始。你要進入會場聽講座。期間，你的老師打電話來，你看到手機在振動。模擬要點：（1）輕聲走入會場，找個離入口最近的位置坐下，不要到處張望尋找位置或者人；（2）輕聲坐下，拿出紙和筆，不發(fā)出多余的聲響，并將手機調(diào)為靜音或者振動。（3）看到手機在振動，要輕輕走出去，在走廊里輕聲接電話，盡快結(jié)束通話，回答會場聽講座，不可進出次數(shù)太多。13、面試禮儀場景：你正在房間外等候面試，一位面試者剛從面試官的房間出來，你開始進入面試房間，遞交材料，直至面試結(jié)束。模擬要點：（1）著裝整潔大方，打扮得體。在等候期間要耐心等待，不可東張西望。（2）敲門要輕，以三下為宜，得到允許后方可進入。（3）先簡單問候面試官。作自我介紹時，面帶微笑，雙手呈遞面試材料，坐姿端正。（4）面試結(jié)束后，向面試官致謝，禮貌離場。14、餐桌禮儀場景：你作為公司代表，陪同客人們吃飯。在用餐期間，你的手機忽然震動，你需要接聽。模擬要點：（1）入座要從椅子左邊進，離席也在左邊出。要等所有人都落座以后才落座。（2）作為東道主，點菜要征詢客人的意見。（3）有重要電話，離席前必須先跟周圍的人打招呼，表示歉意方可離席，動靜要小，盡量不要打擾到別人。（4）注意嘴里吃東西時不要同時說話，另外嚼東西時不要發(fā)出聲音，閉著嘴咀嚼食物是一種禮貌。（5）可以勸人多用一些，或是品嘗一下菜肴，但切勿越俎代庖，不由分說，擅自做主，主動為他人夾菜、添飯。（6）尊重餐廳服務(wù)人員。15、商務(wù)接待禮儀場景：假設(shè)你在酒店門口迎接一位年長學者，并把他帶到指定地點去開會。模擬要點：（1）對方下車時，主動幫他打開車門，要用手遮住車門頂，以防對方碰到頭。（2）待他下車后，說明自己的來路，并帶他去開會地點。（3）途中，因?qū)Ψ讲蛔R路，應(yīng)在稍左前方作指引。（4）到達指定地點后，應(yīng)向會議接待說明來者何人，妥善交接。16、交換名片禮儀場景：你初次和一位經(jīng)理談業(yè)務(wù)，約好了在一家咖啡廳見面。你在咖啡廳接待了他，交換名片，商談業(yè)務(wù)。模擬要點：（1）提前到達咖啡廳，接待經(jīng)理。（2）首先要把自己的名片準備好，整齊地放在名片夾、盒或口袋中，要放在易于掏出的口袋或皮包里。 （3）見面時，要熱情握手問好，上身稍向前傾斜。遞交名片要用雙手或右手，用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，遞交時要目光注視對方，微笑致意，可順帶一句“請多多關(guān)照?！?（4）接名片時要用雙手，并認真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，使對方感覺到你對他的重視。 （5）先請對方入座，自己方可坐下。應(yīng)聘禮儀XX公司（贊助商）招聘公關(guān)部經(jīng)理角色：面試官2名，求職者1名知識點：握手、介紹、三姿禮儀、交談、名片、引導手勢等社交禮儀：如果你是客車乘務(wù)員小A，乘客小B的貴重物品在途中丟失，如何處理乘客財物被盜。角色：乘務(wù)員小A.，乘客小B,其他乘客小C，小D知識點：應(yīng)急禮儀，交談，整體表現(xiàn)，溝通，協(xié)調(diào)電話禮儀：國慶60周年慶典期間,小A等四人要到北京自助游,感受盛大節(jié)日的氣氛。她通過網(wǎng)絡(luò)搜尋到了北京一家三星級酒店的電話。想先打電話預定房間并了解用餐的具體情況和收費標準，請好朋友小C替她打預定電話。角色：旅游者小A, ,好朋友小C， 業(yè)務(wù)員小D知識點：電話用語，介紹，交談，態(tài)度餐桌禮儀：XX公司（贊助商）的業(yè)務(wù)經(jīng)理，與客戶一起在餐廳吃飯角色：職員2名，上司1名，服務(wù)員一名知識點：握手，三姿禮儀，敬語，交談，整體形象接待、拜訪禮儀：XX公司（贊助商）的業(yè)務(wù)員推銷XX產(chǎn)品，秘書接待，并引薦給公司總經(jīng)理。直到談話結(jié)束，秘書送客。角色：總經(jīng)理、秘書、業(yè)務(wù)員3人知識點：握手、介紹、三姿禮儀、交談、名片、引導手勢等課堂禮儀一堂完整的課，有學生遲到，老師提問，學生回答問題，下課后學生詢問老師問題。角色：老師1名，學生2名知識點：三姿禮儀、敬語、謙語、手勢、鞠躬等面試禮儀：兩名大學生到XX公司（贊助商）應(yīng)聘角色：學生兩名 面試官兩名知識點：三姿禮儀 進門 入座 遞交簡歷 自我介紹 離開 饋贈禮儀假設(shè)A公司和B公司擬進行技術(shù)合作，共同開發(fā)新型汽車發(fā)動機。A公司位于云南昆明，B公司為遼寧大連的一家公司。雙方在大連合作會談非常順利。臨近本次合作會談尾聲，B公司公共關(guān)系部的王經(jīng)理特地為遠道而來的A公司李總經(jīng)理一行數(shù)人準備了沒人一份海產(chǎn)品，作為禮物贈送給對方。角色：B公司公關(guān)部王經(jīng)理 A公司李總經(jīng)理 A公司職員知識點：饋贈禮品時的口頭語言和體態(tài)語言乘行禮儀小張畢業(yè)后在B公司總經(jīng)理辦公室工作。A公司是B公司的主要客戶。這天，A公司的劉副總經(jīng)理到B公司來洽談新的合作項目。小張陪同B公司李經(jīng)理到機場迎接。角色：劉副總經(jīng)理 李經(jīng)理 小張 司機知識點：轎車座位的安排，幫客人開車門的手勢，西餐用餐禮儀小明和小紅來到西餐廳用餐。模擬就坐、放餐巾、喝湯、吃面包、吃主菜、暫時離位、用餐完畢、吃水果、喝咖啡一系列的過程。角色：小明（男） 小紅（女） 餐廳服務(wù)員知識點：西餐用餐過程中的一系列禮儀規(guī)范中餐用餐禮儀A公司舉行10周年慶典晚宴，地點在某酒店中餐廳。A公司總經(jīng)理攜夫人及各部門經(jīng)理出席，主要合作伙伴B公司總經(jīng)理攜夫人出席。角色：A公司總經(jīng)理和夫人及部門經(jīng)理 B公司總經(jīng)理及夫人知識點：門前迎客 引導入座 座次排列 致辭祝酒 禮貌話別 送別賓客見面禮儀小A（云南師范大學老師，女）和小B（紅云紅河集團促銷員，男）去參加小C的生日聚會，小C介紹兩人認識。兩人簡短寒暄。角色：小A 小B 小C知識點：服飾 介紹 握手 交換名片簽字儀式（專題活動禮儀）中國清泉飲品公司準備向美國摩爾集團訂購兩條先進的罐裝流水線設(shè)備。摩爾公司商務(wù)考察團到清泉飲品公司進行考察，雙方經(jīng)過談判，達成協(xié)議，將舉行簽字儀式，簽訂合同。（從進入簽字廳，到簽字后離開，期間簽字、拍照留念、舉杯慶祝）角色：簽字人員2人，助簽人員2人，其他工作人員數(shù)人知識點：會場布置 服飾 簽字過程 拍照留念 舉杯慶祝 模擬新聞發(fā)布會（專題活動禮儀）某班剛剛組建班委會，準備一次“新聞發(fā)布會”活動，會上班委會將要發(fā)布“施政綱領(lǐng)”，還將接受班級同學（媒體記者）的提問。角色：主持人1名 班委成員數(shù)名 媒體記者數(shù)名知識點：會場布置 服飾 新聞發(fā)布會的程序和相關(guān)禮儀規(guī)范模擬公眾來訪投訴的接待一位顧客沖進辦公室，怒氣沖天，因為她上個月剛買的電視機壞了，維修部的工作人員答應(yīng)前去修理，但遲遲未見人。模擬演示秘書接待的場景。角色：顧客 秘書知識點：注意接待禮儀的細節(jié)，講究語言藝術(shù)，注意體態(tài)語，把握好表情接待禮儀某公司舉行十周年慶典，地點在某酒店三樓多功能廳，有電梯直達。該公司公關(guān)部王經(jīng)理與2名接待人員在酒店門口迎接賓客。角色：王經(jīng)理 接待人員2名 賓客數(shù)名知識點：服飾 禮貌用語 握手 引導賓客乘坐電梯電話禮儀某市歌舞團計劃赴日本演出，團長李陽就此事向市文化局請示，于是他撥通了市文化局張局長辦公室的電話。辦公室職員小王接到電話，告知張局長出差，三天后返回。角色：李陽 小王知識點：接打電話的程序和禮儀-“糾錯改正”題目設(shè)置說明：此環(huán)節(jié)的題目均為大體框架，具體的可在排練過程中適當添加細節(jié)。1、場景一人物：一位跨國公司的中國區(qū)經(jīng)理巡視北京分公司，公司的經(jīng)理接待了她。模擬：女上司坐在辦公室里，男下屬風風火火的沖進辦公室，看到上司，急著伸出手去與對方握手。沒等對方講話，就開始喋喋不休的介紹自己，介紹公司的狀況。糾錯點：1、進辦公室應(yīng)先敲門。2、與女士或是與級別比自己高的人握手時，應(yīng)先等對方伸出手表示愿意方可伸手去握。3、與上司會面，應(yīng)先等上司講話或獲得許可方可發(fā)言。2、場景二人物：在某大學校園里，在樓梯口，小張看到李老師和同事迎面走來。模擬：李老師是小張班上的英語老師，平常和同學們關(guān)系很好，私下同學們都是叫他小李。這天小張在匆忙下樓時碰到李老師和學院的其它老師迎面走過來，小張走上去拍拍李老師的肩膀：“小李同志去哪呀，先讓一下，哥們急著上廁所。”然后就急沖沖的下樓了。糾錯點：1、學生和老師的關(guān)系不管有多好，見到老師都該叫聲老師，這是最起碼的對老師的尊重。2、還有在其他老師在場時，應(yīng)該也一起問候。3、進出樓梯時應(yīng)該先讓老師先走。3、場景三人物：李先生跟一群朋友去吃飯模擬：李先生跟朋友們一起進入餐廳，大聲招呼服務(wù)員過來。李從椅子右側(cè)落座，右邊的女士也跟著入座。吃飯時，朋友小王在各個盤子中挑揀自己喜歡吃的菜。糾錯點：1、公共場合講話應(yīng)把握尺寸。2、應(yīng)從椅子左側(cè)入座。3、有女士在場，應(yīng)幫女士拉開椅子，待她入座后方可落座。4、飯桌上，應(yīng)矜持，不可毫無顧忌的隨意挑揀。4、場景四人物：上班族張小姐模擬：上班第一天去報到。張小姐披著頭，燙著卷發(fā)，穿黑色皮裙，戴大顆胸針，腳上戴腳鏈。在進入公共辦公室之后，拿出化妝包補妝。隔壁辦公桌上有人拿出早點開始吃并跟張小姐打招呼：“吃早點了嗎？”糾錯點：1、著裝不符：上班女性在工作時頭發(fā)不可隨意披散開來，正式場合不能穿黑色皮裙，給人感覺不正經(jīng)，職業(yè)女性上班時不能戴展示性別魅力的首飾如胸針、腳鏈等。2、不能當眾化妝，需要補妝的時候應(yīng)該去洗手間。3、工作場合吃早點是一種不禮貌，缺乏修養(yǎng)的行為。5、場景五人物：學生小楊一個人在家里，有客人來訪。模擬：門鈴響了，小楊去開門，見是陌生人，便直接關(guān)上門?？腿艘娦钪苯雨P(guān)了門，有點生氣，便使勁的敲門。小楊開門后，問客人：“你哪位啊，有什么事？”客人：“我是你父親的同事某某，來找你父親有點事。”小楊：“哦，我爸爸剛剛出去了，你等會兒再來吧。”糾錯點：1、應(yīng)先招呼來人，問他有什么事，要找誰等。2、去拜訪別人，就算生氣，也不能太魯莽。3、遇到客人來訪但拜訪對象不在時，要禮節(jié)性的請客人進屋，并適當?shù)臑榭腿肆粞浴?、場景六人物：小文與大張陪外國友人一起就餐模擬：小文與大張陪外國友人David一起吃晚飯。David帶了禮物給小文，小文接過來看了看，表示感謝之后就把禮物收起來了。菜上來時候，小文不斷地給朋友們夾菜，勸對方吃菜。在吃飯過程中，大張經(jīng)常拿筷子在手上擺弄。糾錯點：1、接受外國人的禮物時，要當面把包裝打開，并且要贊揚一下。2、在餐桌上，不能一直給別人夾菜，不能強迫對方吃菜，否則會令人生厭。3、筷子是進餐的工具，因此千萬不可玩弄筷子，玩弄筷子是非常失禮的做法，更不可以用筷子向人指指點點或打手勢示意。7、場景七人物：人事部經(jīng)理趙先生主持招聘會模擬：趙先生拿著公文包走進會議廳。鞋子、腰帶為黑色，公文包為褐色，未戴領(lǐng)帶。趙先生走進去跟眾人打過招呼后坐在自己的位子上，翹起二郎腿，腳上穿著白色襪子。應(yīng)聘者大周跟趙先生談話過程中手舞足蹈，不夠莊重。糾錯點：1、男士身上三個部位：鞋子、腰帶和公文包應(yīng)為同一色，正式場合需戴領(lǐng)帶。2、坐姿要端正，不可翹二郎腿，男士穿西裝不可穿白色襪子。3、應(yīng)聘者在談話過程中應(yīng)該莊重大方。8、場景八人物：在某大學的圖書館里，小陳和小元帶著兩盒雪糕。模擬：小陳和小元約著去圖書館看書。才坐下，兩人就拿出雪糕吃，邊吃邊大聲聊天。圖書館人很多，一位同學走過去問小陳旁邊的座位是否有人，小陳趕忙在座位上放本書：“有人了?！钡韧瑢W一走，小陳笑笑對小元說：“讓他去別處找去，我就是喜歡一個人坐?！奔m錯點：1、在圖書館里吃東西不僅影響他人閱讀，還會弄臟圖書。2、圖書館是學習的場所，不該大聲喧嘩，避免影響他人。3、小陳不該空占座位9、場景九人物：孫小姐為某公司前臺接待，負責接打電話，接待來賓模擬：孫小姐在工作時間與朋友打電話聊天時，進來一位客戶。客戶：“你好，請問這里是某某公司嗎？我找張經(jīng)理。”孫小姐挪開電話聽筒：“不是，你找錯了！”客戶：“那你能幫我查一下嗎？我是外地來的?！睂O小姐：“我怎么查呀！”拿起聽筒繼續(xù)聊天。這時候，另外一個電話響起，孫小姐直到鈴聲響過很長時間之后才拿起聽筒，很不耐煩的問：“哪位？”糾錯點：1、工作期間不能打私人電話，更不能聊天。2、接待來賓要熱忱，禮貌。3、接電話要及時，一般響鈴不能超過三下，延時接聽首先要表示歉意。比如說聲“不好意思，讓您久等了”。語言禮儀情景1語言表達“有去無回”。語言表達不準確，已有視頻，需要處理。（正確的做法：寧愿多說幾句，要將疑似表達完整）情景2電話禮儀接電話的語氣。已有視頻，需進行處理。（接電話是用聲音塑造形象，不能使用不耐煩、倨傲、不在心的語氣）情境3交談禮儀上課時間還沒到，張同學主動向前排的周同學作自我介紹：“你好，認識一下。我是管理系的張?！敝芡瑢W回答：“你好，我是中文系的周，很高興認識你?！?張不斷發(fā)問：“你家是哪里的？” “家里有兄弟姐妹嗎？” “你媽媽在哪里工作？” “家里住多大的房子？”“家里每個月給你多少錢？”（正確的做法：交談時不涉及他人的隱私）舉止行為禮儀情景4名片禮儀介紹時名片的使用。已有視頻，需進行處理。（正確的做法：名片應(yīng)放在容易拿取的地方，很快拿出）情景5坐姿禮儀。不雅觀的坐姿。已有視頻，需進行處理。（正確的做法：公眾場合坐姿應(yīng)優(yōu)雅，要雙膝并攏，不能前仰后合）情景6握手禮儀男女之間不正確的握手。已有視頻，需進行處理。（正確的做法：男女之間握手只能采用捏指式，男士輕握女士的手指，而不能將女士手掌用力握?。┣榫?電梯禮儀(2個錯誤)小王帶著前來指導工作的李處長等走到電梯旁，一手按著向上的電梯按鈕，一手向里讓著：“李處長，您請。”大家一一進去后，小王才走進電梯。樓層到了，電梯門打開了。小王搶先走出來，站在電梯門外靜靜地等待李處長等人走出來。（正確的做法：地位低的人應(yīng)先進電梯，按住開關(guān)，等其他人進來后放開。電梯到達時，先按住控制開關(guān)，等其他人出來后才出電梯）。校園禮儀情景8就餐禮儀（3個錯誤）學校食堂，下課的同學陸續(xù)到來。打飯窗口前排著長隊。兩個同學拿出飯卡，直接走到窗口。坐在餐桌旁的同學，對桌上的殘渣盤視而不見，將不吃的蔥姜、辣椒等丟在桌上。吃完飯起身就走，桌邊墻柱上大字寫著：“請同學將餐盤放到指定地點，謝謝！”（正確的做法：排隊打飯。不吃的辣椒等丟到殘渣盤。飯后將餐盤