2016民政局信訪工作總結(jié)范文

2016民政局信訪工作總結(jié)范文 根據(jù)深圳市民政局辦公室轉(zhuǎn)發(fā)廣東省民政廳辦公室關(guān)于開展全省民政系統(tǒng)重點信訪工作專項督查的緊急通知 (深民辦 2016 3號 )要求，我辦對 2015年度信訪工作進行了全面總結(jié)自查，現(xiàn)將總結(jié)自查情況報告如下： 2015年，我辦根據(jù)市民政局的工作部署，緊緊圍繞改革、發(fā)展和穩(wěn)定的大局，認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹落實信訪條例，堅持 “以人為本 ”的理念、 “執(zhí)法為民 ”的宗旨、 “以情治訪 ”的原則，認(rèn)真履行信訪工作職責(zé)，在我辦審批任務(wù)非常繁重的情況下，及時處理、化解各類社會矛盾，努力為群眾排憂解難，為群 眾辦實事、辦好事，積極收集信訪信息，掌握信訪動態(tài)，向領(lǐng)導(dǎo)反映了大量來自群眾的重要建議和意見。 一、我辦信訪業(yè)務(wù)工作完成情況 我辦全年共受理群眾來信來訪 13件 (次 )，其中：電訪 2件 (次 )，網(wǎng)上咨詢 11件 (次 )。主要咨詢范圍：社會組織審批的各類事項，按時限結(jié)案率 100%。 二、加強領(lǐng)導(dǎo)、落實責(zé)任、健全制度、實施目標(biāo)管理 2015年，認(rèn)真貫徹落實信訪條例、廣東省信訪條例等相關(guān)規(guī)定，建立和落實辦信工作機制。局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常向有關(guān)部門詢問群眾信訪反映的新問題、新情況、新矛盾、新建議，切實解決群眾反映的帶有政策性、苗 頭性、傾向性的問題。為保證信訪工作順利開展，我局實行黨政領(lǐng)導(dǎo)一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、一級抓一級、一級管一級、一級促一級、一級向一級負(fù)責(zé)的工作責(zé)任制，促進了信訪工作的進一步落實。 2016民政局信訪工作總結(jié)范文 201民政局始終堅持以學(xué)習(xí)宣傳信訪條例為重點，認(rèn)真貫徹落實市委、市政府和市信聯(lián)席關(guān)于信訪工作的工作部署，結(jié)合工作實際，解決民生、維護民利，嚴(yán)格落實信訪工作責(zé)任制，扎實開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動，全力化解社會矛盾，有力地維護了群眾的合法權(quán)益和社會穩(wěn)定?，F(xiàn)將市民政局 2013年信訪工作總結(jié)如 下： 一、信訪、建議、提案辦理工作扎實推進 今年共承辦人大建議 3件，政協(xié)提案 7件，全部按要求辦結(jié)，代表委員滿意率 100%;網(wǎng)上 25件、領(lǐng)導(dǎo)批示件 10件、群眾來信6件，共受理群眾來信來訪 41件，受理的 41件 (次 )來信來訪已辦結(jié)，使 100%的矛盾化解在了基層，初信初訪的一次性辦結(jié)率達(dá)到 100%，做到了件件有著落，事事有回音，群眾滿意度頗高。與去年相比，今年信訪態(tài)勢總體平穩(wěn)，信訪總量同比減少。信訪反映的問題主要有以下方面：一是優(yōu)撫工作方面，原參試部隊人員要求提高待遇 ;軍隊復(fù)員干部和下崗志愿兵要求享受軍隊轉(zhuǎn)業(yè)企業(yè)下 崗干部解困待遇 ;二是基層組織治理方面，村居換屆選舉方面對選舉工作存在異議 ;三是窗口服務(wù)方面，婚姻登記和社團辦證時，因法定手續(xù)不齊等因素?zé)o法辦理而極端上訪的 ;四是社會服務(wù)方面，殯葬陋習(xí)擾民等問題。 以上信訪事項均已辦理完結(jié)，并與信訪人建立了良好的聯(lián)系溝通關(guān)系。 二、扎實工作措施，做好信訪維穩(wěn)工作 一是強化宣傳教育，提高思想認(rèn)識。以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹信訪條例，及時組織干部職工傳達(dá)了有關(guān)信訪工作會議、文件精神，使全局上下對信訪工作要求以及信訪條例內(nèi)容實質(zhì)有了全面深刻理解和掌握，進一步增強了做好信訪 工作的自覺性和責(zé)任性。結(jié)合基層政權(quán)建設(shè)，對農(nóng)村基層群眾開展了信訪條例和各項民政政策的宣傳教育，既保障了群眾的知情權(quán)，又增強了廣大群眾的法律意識，提高了群眾運用正常渠道反映自己訴求的能力，有效維護了農(nóng)村社會穩(wěn)定。 二是強化工作責(zé)任，狠抓任務(wù)落實。年初，我們結(jié)合實際修訂完善了都江堰市民政局信訪工作制度，制定了領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動工作方案，就領(lǐng)導(dǎo)信訪責(zé)任、首問責(zé)任、辦理責(zé)任、責(zé)任追究、督查檢查等重點環(huán)節(jié)做了明確具體規(guī)定。全局結(jié)合學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動機遇，建立領(lǐng)導(dǎo)掛牌接訪制度，并堅持將信訪工作與民政工 作同研究、同部署、同檢查、同落實 ;堅持實行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭閱批來信，帶頭接待群眾來訪，帶頭解決疑難信訪問題 ;分管領(lǐng)導(dǎo)圍繞各自分管工作，協(xié)調(diào)處理重大疑難信訪問題，督促反饋辦理結(jié)果 ;科室負(fù)責(zé)人主動配合化解矛盾，幫助解決來訪群眾實際困難。全局上下形成了“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)主要抓，業(yè)務(wù)科室具體抓，一級抓一級，層層抓落實 ”的民政信訪工作格局，有效帶動和促進了工作任務(wù)的全面落實。 三是狠抓排查調(diào)處，及時化解矛盾。為維護社會秩序穩(wěn)定，我局就全市民政系統(tǒng)維護社會穩(wěn)定工作進行了周密安排部署，要求各基層民 政工作要全面深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。我局堅持將軍隊涉軍維穩(wěn)工作作為信訪工作的重中之重，一方面高度關(guān)注、嚴(yán)加防范。按照 “屬地管理 ”的原則，對涉軍人員建立了信息檔案庫，對重點對象和苗頭性信訪動態(tài)實行嚴(yán)密監(jiān)控。另一方面想方設(shè)法、排憂解難，為他們解決實際困難。 四是強化監(jiān)督，及時反饋。一是對局機關(guān)受理和上級部門轉(zhuǎn)辦的信訪案件，逐一登記備案，跟蹤督辦，季度檢查，半年審查，提出督辦意見。二是對各基層民政工作落實情況進行監(jiān)督，抓好調(diào)查反饋 ;三是按要求和程序向市委、政府領(lǐng)導(dǎo)匯報、向信訪局反饋信息和工作動態(tài)，主動接受市 委、市政府和信訪局的監(jiān)督指導(dǎo)。信訪局工作總結(jié)五是破除殯葬陋習(xí)，厲行節(jié)儉辦喪。最近幾年，喪葬陋習(xí)擾民現(xiàn)象嚴(yán)重影響了城鄉(xiāng)群眾正常生活，嚴(yán)重破壞了我市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理成果，老百姓反映很大。 在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，由都江堰市民政局牽頭對我市范圍殯葬服務(wù)從業(yè)人員、電子禮炮車、非殯葬專用車接運遺體等情況調(diào)查摸底。召開了各類人員代表座談會，征求治理工作的意見和建議。擬定了關(guān)于規(guī)范殯葬活動的通告、文明殯葬須知、給殯葬服務(wù)從業(yè)人員的一封信、文明殯葬服務(wù)承諾書、殯葬服務(wù)從業(yè)人員公約和文明殯葬宣傳標(biāo)語等宣傳 資料。并制定了都江堰市治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習(xí)工作方案和以都江堰市人民政府辦公室名義下發(fā)了關(guān)于印發(fā)治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習(xí)工作方案的通知。 4月 23日，全市動員大會召開后，治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習(xí)工作正式進入宣傳階段，通過都江堰電視臺、都江堰快報、懸掛橫幅、張貼公告、農(nóng)村廣播、農(nóng)信通、村務(wù)公開欄、發(fā)放宣傳資料等開展了形式多樣的宣傳活動，扎實做好了宣傳、教育、引導(dǎo)工作。 5月 24日起，由市民政局牽頭全面負(fù)責(zé)違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習(xí)治理工作，聯(lián)合公安、交通、城管、環(huán)保組成執(zhí)法組進行了為期 15天的集中聯(lián)合執(zhí)法活動，采取 “現(xiàn)場取證、教育為主、事后處罰 ”的方式對極個別還在經(jīng)營的客貨混裝、非法接運遺體靈車業(yè)主進行教育和警告。 至目前為止，都江堰市治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習(xí)工作取得實質(zhì)性成效，不文明殯葬行為和陋習(xí)得以有效改善，節(jié)儉辦喪、文明殯葬已深入到全市城鄉(xiāng)老百姓的心中，為文明城市建設(shè)、國際旅游城市建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。 三、存在的問題及下一步工作打算 我局信訪工作在市委、市政府及市信訪局的大力支持指導(dǎo)下，在全市民政系統(tǒng)干部職工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但客觀地分析，也存在著一些不容忽視的問題：一是需 救助的層面比較大，潛伏的信訪問題依然存在。二是由于政策的連續(xù)性以及民政職能職責(zé)的局限性，群眾所反映的一些問題形成根源復(fù)雜、涉及面廣，矛盾尖銳，處理難度不斷加大。對于這些問題，我們將積極主動匯報，認(rèn)真分析研究。 下一步，我們將緊緊圍繞服務(wù)全市經(jīng)濟社會發(fā)展為目標(biāo)，以切實 “解決民生、落實民權(quán)、維護民利 ”為要務(wù)，集中抓難點、突出抓弱點，推動民政信訪工作再上新臺階，再創(chuàng)新業(yè)績。 2016民政局信訪工作總結(jié)范文 一是社會救助方面。因特殊原因造成家庭困難的要求給予生活救濟 ;因天災(zāi)人禍致病致殘的要求給予醫(yī)療救助 ;倒房戶要求 解決住房難 ;生活無法自理的孤寡老人、社會棄嬰，要求給予救助 ;流浪乞討人員請求援助 ;失業(yè)人員申請納入城市低保。 二是社會事務(wù)管理方面。申請為孤殘兒童實施明天計劃康復(fù)手術(shù) ;繼續(xù)開展 2008愛心走進陜西，為全縣唇腭裂及先天性心臟病患兒解除痛苦，為其家庭排除憂慮。 三是優(yōu)撫安置方面。主要是老復(fù)退軍人反映生活困難請求給予救助。 二、主要做法。 一是強化宣傳教育，提高思想認(rèn)識。以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹信訪條例，我們及時組織全體干部職工傳達(dá)了全縣信訪工作會議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)了縣上有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神以及國務(wù)院信 訪條例等法律法規(guī)，使全局上下對信訪條例的重要意義、精神實質(zhì)和需要把握的幾項原則、工作方法有了全面深刻理解和掌握，進一步增強了做好信訪工作的自覺性和責(zé)任性。結(jié)合基層政權(quán)建設(shè)，對農(nóng)村基層群眾開展了信訪條例和各項民政政策的宣傳教育，既保障了群眾的知情權(quán)，又增強了廣大群眾的法律意識，提高了群眾運用正常渠道反映自己訴求的能力，有效維護了農(nóng)村社會穩(wěn)定。 二是靠實工作責(zé)任，狠抓任務(wù)落實。年初，我們結(jié)合修訂完善工作制度匯編，制定完善了信訪工作責(zé)任制度，就領(lǐng)導(dǎo)信訪責(zé)任、首問責(zé)任、辦理責(zé)任、責(zé)任追究、督查檢查等重 點環(huán)節(jié)做了明確具體規(guī)定。全局結(jié)合學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動機遇，建立領(lǐng)導(dǎo)掛牌接訪制度，并堅持將信訪工作與民政工作同研究、同部署、同檢查、同落實 ;堅持實行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭閱批來信，帶頭接待群眾來訪，帶頭解決疑難信訪問題 ;分管領(lǐng)導(dǎo)圍繞各自分管工作，協(xié)調(diào)處理重大疑難信訪問題，督促反饋辦理結(jié)果 ;科室負(fù)責(zé)人主動配合化解矛盾，幫助解決來訪群眾實際困難。全局上下形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，業(yè)務(wù)科室共同抓，一級抓一級，層層抓落實的民政信訪工作格局，有效帶動和促進了工作任務(wù)的全面落實。 三是狠抓排查調(diào)處，及時化解矛盾。為維護社會秩序穩(wěn)定，我局就全縣民政系統(tǒng)維護社會穩(wěn)定工作進行了周密安排部署，要求各基層民政工作站全面深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。我局堅持將軍隊復(fù)員軍人維穩(wěn)工作作為信訪工作的重中之重，一方面高度關(guān)注、嚴(yán)加防范。按照屬地管理的原則，對復(fù)員軍人建立了信息檔案庫，對重點對象和苗頭性信訪動態(tài)實行嚴(yán)密監(jiān)控。另一方面想方設(shè)法、排憂解難。共對 115名軍隊復(fù)員軍人解決了三難問題。 四是全面落實政策，維護群眾權(quán)益。今年，我們加快推進城鄉(xiāng)社會救助體系建設(shè)，高效落實專項資金，多方爭取資金，繼續(xù)開展送 溫暖，獻(xiàn)愛心捐助活動，使農(nóng)村五保對象、特困救助對象的基本生活不僅從制度上得到了保障，而且提高了生活質(zhì)量 ;全縣共救助對象 72人，發(fā)放救助資金 中農(nóng)村大病救助 49人，發(fā)放資金 鎮(zhèn)大病救助 23人，此同時，實現(xiàn)了與新農(nóng)合、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險等社會保障制度的有效對接。 五是強化監(jiān)督，及時反饋。一是對局機關(guān)受理和上級部門轉(zhuǎn)辦的信訪案件，逐一登記備案，跟蹤督辦，季度檢查，半年審查，提出督辦意見。二是對各基層民政工作站落實情況進行監(jiān)督，抓好調(diào)查反饋 ;三是按要求和程序向縣政府領(lǐng) 導(dǎo)匯報、向信訪局反饋信息和工作動態(tài)，主動接受縣委、縣政府和信訪局的監(jiān)督指導(dǎo)。 三、存在的問題及下一步工作打算。 我局信訪工作在縣委、縣政府及縣信訪局的大力支持指導(dǎo)下，在全縣民政系統(tǒng)干部的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但客觀地分析，也存在著一些不容忽視的問題：一是需救助的層面比較大，潛伏的信訪問題依然存在。二是由于政策和體制原因，群眾反映的一些問題較為集中，矛盾尖銳，處理難度不斷加大。對于這些問題，我們將在下一步工作中專題分析研究，認(rèn)真加以克服和解決。 下一步，我們將緊緊圍繞服務(wù)全縣經(jīng)濟社會發(fā)展為目標(biāo)，以切實解決民生、落實民權(quán)、維護民利為要務(wù)，集中抓難點、突出抓弱點，推動民政信訪工作再上新臺階，再創(chuàng)新業(yè)績。重點抓好以下三個方面的工作： 一是著力抓好信訪隊伍建設(shè)。繼續(xù)堅持將信訪干部隊伍建設(shè)作為催生信訪工作生命力的有效手段，突出加強對縣鄉(xiāng)兩級民政干部信訪政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)教育，在提高信訪干部隊伍整體素質(zhì)上實現(xiàn)新跨越，把民政信訪干部隊伍建設(shè)成為既能吃苦、又能戰(zhàn)斗，既有思想、又有作為的隊伍。 二是著力抓好機制創(chuàng)新。要將創(chuàng)新工作機制作為推動信訪工作的有力舉措，繼續(xù)健全完善信訪工作目標(biāo)責(zé)任機制，領(lǐng)導(dǎo)信訪接待機制， 目標(biāo)責(zé)任考核機制等常規(guī)工作機制。創(chuàng)新跟蹤督辦、調(diào)查反饋等長效機制，用制度和機制推動信訪工作健康發(fā)展。 三是著力抓好各項政策落實。要將全面落實各項政策作為化解社會矛盾的主要措施，重點落實好城鄉(xiāng)社會救助、優(yōu)撫安置、基層民主管理等涉及群眾合法權(quán)益政策的全面落實，最大限度地維護好、實現(xiàn)好和發(fā)展好廣大人民群眾的根本利益，全力維護社會穩(wěn)定。 2016民政局信訪工作總結(jié)范文 一、信訪、建議、提案辦理工作扎實推進 今年共承辦人大建議 3件，政協(xié)提案 7件，全部按要求辦結(jié)，代表委員滿意率 100%;網(wǎng)上 25件、領(lǐng)導(dǎo)批示件 10件、群 眾來信6件，共受理群眾來信來訪 41件，受理的 41件 (次 )來信來訪已辦結(jié)，使 100%的矛盾化解在了基層，初信初訪的一次性辦結(jié)率達(dá)到 100%，做到了件件有著落，事事有回音，群眾滿意度頗高。與去年相比，今年信訪態(tài)勢總體平穩(wěn)，信訪總量同比減少。信訪反映的問題主要有以下方面：一是優(yōu)撫工作方面，原參試部隊人員要求提高待遇 ;軍隊復(fù)員干部和下崗志愿兵要求享受軍隊轉(zhuǎn)業(yè)企業(yè)下崗干部解困待遇 ;二是基層組織治理方面，村居換屆選舉方面對選舉工作存在異議 ;三是窗口服務(wù)方面，婚姻登記和社團辦證時，因法定手續(xù)不齊等因素?zé)o法辦理而極端上訪的 ;四是社會服務(wù)方面，殯葬陋習(xí)擾民等問題。 以上信訪事項均已辦理完結(jié)，并與信訪人建立了良好的聯(lián)系溝通關(guān)系。 二、扎實工作措施，做好信訪維穩(wěn)工作 一是強化宣傳教育，提高思想認(rèn)識。以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹信訪條例，及時組織干部職工傳達(dá)了有關(guān)信訪工作會議、文件精神，使全局上下對信訪工作要求以及信訪條例內(nèi)容實質(zhì)有了全面深刻理解和掌握，進一步增強了做好信訪工作的自覺性和責(zé)任性。結(jié)合基層政權(quán)建設(shè)，對農(nóng)村基層群眾開展了信訪條例和各項民政政策的宣傳教育，既保障了群眾的知情權(quán)，又增強了廣大群眾的法律意識，提高了 群眾運用正常渠道反映自己訴求的能力，有效維護了農(nóng)村社會穩(wěn)定。 二是強化工作責(zé)任，狠抓任務(wù)落實。年初，我們結(jié)合實際修訂完善了都江堰市民政局信訪工作制度，制定了領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動工作方案，就領(lǐng)導(dǎo)信訪責(zé)任、首問責(zé)任、辦理責(zé)任、責(zé)任追究、督查檢查等重點環(huán)節(jié)做了明確具體規(guī)定。全局結(jié)合學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動機遇，建立領(lǐng)導(dǎo)掛牌接訪制度，并堅持將信訪工作與民政工作同研究、同部署、同檢查、同落實 ;堅持實行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭閱批來信，帶頭接待群眾來訪，帶頭解決疑難信訪問題 ;分管領(lǐng)導(dǎo)圍繞各自分管工作，協(xié)調(diào) 處理重大疑難信訪問題，督促反饋辦理結(jié)果 ;科室負(fù)責(zé)人主動配合化解矛盾，幫助解決來訪群眾實際困難。全局上下形成了“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)主要抓，業(yè)務(wù)科室具體抓，一級抓一級，層層抓落實 ”的民政信訪工作格局，有效帶動和促進了工作任務(wù)的全面落實。 三是狠抓排查調(diào)處，及時化解矛盾。為維護社會秩序穩(wěn)定，我局就全市民政系統(tǒng)維護社會穩(wěn)定工作進行了周密安排部署，要求各基層民政工作要全面深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。我局堅持將軍隊涉軍維穩(wěn)工作作為信訪工作的重中之重，一方面高度關(guān)注、嚴(yán)加防范。按照 “屬地管理 ”的原則，對涉軍人員建 立了信息檔案庫，對重點對象和苗頭性信訪動態(tài)實行嚴(yán)密監(jiān)控。另一方面想方設(shè)法、排憂解難，為他們解決實際困難。 四是強化監(jiān)督，及時反饋。一是對局機關(guān)受理和上級部門轉(zhuǎn)辦的信訪案件，逐一登記備案，跟蹤督辦，季度檢查，半年審查，提出督辦意見。二是對各基層民政工作落實情況進行監(jiān)督，抓好調(diào)查反饋 ;三是按要求和程序向市委、政府領(lǐng)導(dǎo)匯報、向信訪局反饋信息和工作動態(tài)，主動接受市委、市政府和信訪局的監(jiān)督指導(dǎo)。信訪局工作總結(jié)五是破除殯葬陋習(xí)，厲行節(jié)儉辦喪。最近幾年，喪葬陋習(xí)擾民現(xiàn)象嚴(yán)重影響了城鄉(xiāng)群眾正常生活，嚴(yán)重破壞了我市城鄉(xiāng)環(huán)境綜 合治理成果，老百姓反映很大。 在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，由都江堰市民政局牽頭對我市范圍殯葬服務(wù)從業(yè)人員、電子禮炮車、非殯葬專用車接運遺體等情況調(diào)查摸底。召開了各類人員代表座談會，征求治理工作的意見和建議。擬定了關(guān)于規(guī)范殯葬活動的通告、文明殯葬須知、給殯葬服務(wù)從業(yè)人員的一封信、文明殯葬服務(wù)