2016縣教育局信訪工作總結(jié)范文

2016 縣教育局信訪工作總結(jié)范文 縣教育局信訪工作總結(jié) 一、加強領(lǐng)導，落實信訪工作責任制 我局領(lǐng)導高度重視信訪工作，將信訪工作列入重要議事日程，納入工作全局進行重點部署。教育局成立了信訪工作領(lǐng)導小組，形成了主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導負直接責任，其他領(lǐng)導 “一崗雙責 ”，職能科室直接抓，相關(guān)部門配合抓的密切協(xié)作、齊抓共管的工作機制。對重大信訪事項實行領(lǐng)導首問責任制和領(lǐng)導包案制度。本著 “分級負責、歸口管理 ”和 “誰主管、誰負責 ”的原則，信訪問題發(fā)生在哪個地區(qū)，就由哪個地區(qū)處理，形成了一級抓一級，一級對一級負責，層層抓 落實的信訪工作領(lǐng)導責任體系。 堅持領(lǐng)導接待群眾來信來訪制度。實行局長、校長接待日制度，方便群眾來訪，及時疏導和化解各類矛盾。設立信訪接待室、信訪舉報電話、信訪舉報箱和電子郵箱。教育局領(lǐng)導在下基層檢查工作中，處理信訪問題和案件。同時，傾聽群眾意見，了解群眾意愿，及時為群眾排憂解難。今年我們大興調(diào)研之風，調(diào)查研究，召開座談會，傾聽基層和群眾的呼聲，減輕學生家長的經(jīng)濟負擔，依法規(guī)范從政、從教行為，遵循教育規(guī)律辦事，增加群眾對教育的滿意度，減少了群眾來信、來電、來訪。通過征求意見和調(diào)查研究，調(diào)整了 4 項政策，既減輕了 學生的課業(yè)負擔，也減輕了家長的經(jīng)濟負擔。 二、建立健全信訪工作規(guī)章制度，推進信訪工作制度化、規(guī)范化建設 教育局和學校都建立健全信訪工作規(guī)章制度，確保信訪舉報工作的各個環(huán)節(jié)有章可循。建立了首問領(lǐng)導負責制、領(lǐng)導包案制度、崗位責任制、信訪接待制度、登記制度、限時辦結(jié)制、重大事項快速報告制，建立了社會矛盾和信訪隱患排查檔案，堅持定期和不定期深入學校、社區(qū)進行明查暗訪，及時排查不安定因素。教育系統(tǒng)力求從源頭上預防和治理腐敗，減少引發(fā)投訴的各種因素。為此，我們注重加強自身建設：一是全面推行政務、校務公開制度 ;二是建立各 種監(jiān)督制度 ;三是實行教育內(nèi)部審計制度 ;四是實行基建項目招投標制度。這些制度的建立和有效實施，對于從源頭上遏制腐敗現(xiàn)象和減少投訴的發(fā)生都起到了積極的作用。 三、加強政策宣傳，提高服務質(zhì)量，規(guī)范信訪秩序 為了進一步宣傳教育部辦公廳關(guān)于進一步加強新時期教育信訪工作的幾點意見等法律法規(guī)，我們通過板報、校報、電子音像等形式開展了信訪條例、中共中央、國務院關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的意見等文件的宣傳活動。同時，加強教育法律、法規(guī)的學習，提高信訪員隊伍及干部、教職員工、學生的法律意識，確保教育系統(tǒng)依法行政、 依法執(zhí)教、依法開展信訪工作，努力構(gòu)建和諧健康的教育環(huán)境。 加強政務和校務公開，從源頭上預防和減少信訪問題。教育局和各級各類學校全面實行政務、校務公開。對學區(qū)劃分、教育收費、招生考試、評職晉級、評優(yōu)選先、經(jīng)費使用、干部任用等熱點、難點、敏感問題全面公開。大宗物品實行政府采購，提高資金使用透明度。今年，我局在新聞媒體上公布了 4 項教育社會服務承諾，公布了主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導和具體工作人員聯(lián)系、監(jiān)督電話。 轉(zhuǎn)變干部工作作風，提高服務質(zhì)量和水平。進一步完善局機關(guān)各項規(guī)章制度 20 余項，實行服務首問責任制，做到熱情周到服務 。積極落實學習型、服務型、效能型、創(chuàng)新型、勤廉型 “五型 ”機關(guān)創(chuàng)建，實行掛牌服務。對來辦事的群眾、教師、學生做到主動熱情、語言文明、受理認真、答疑耐心、服務周到。減少了信訪問題的發(fā)生。 縣教育局信訪工作總結(jié) 津市市教育局堅持以 “以人為本、以情治訪 ”為原則，綜合運用政策、法律、行政等手段，采取教育、協(xié)商、調(diào)解等多種有效方法，注重身心下移，變上訪為下訪，依法、及時、合理地處理人民群眾反映的熱點、難點問題，為維護教職員工合法權(quán)益和社會穩(wěn)定做了大量工作。現(xiàn)將教育系統(tǒng)信訪工作開展情況匯報如下： 一、加強領(lǐng)導，落實信訪 工作責任制我局領(lǐng)導高度重視信訪工作，將信訪工作列入重要議事日程，納入工作全局進行重點部署。教育局成立了信訪工作領(lǐng)導小組，形成了主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導負直接責任，其他領(lǐng)導 “一崗雙責 ”，職能科室直接抓，相關(guān)部門配合抓的密切協(xié)作、齊抓共管的工作機制。對重大信訪事項實行領(lǐng)導首問責任制和領(lǐng)導包案制度。本著 “分級負責、歸口管理 ”和 “誰主管、誰負責 ”的原則，信訪問題發(fā)生在哪個地區(qū)，就由哪個地區(qū)處理，形成了一級抓一級，一級對一級負責，層層抓落實的信訪工作領(lǐng)導責任體系。 堅持領(lǐng)導接待群眾來信來訪制度。實行局長、校長接待日制 度，方便群眾來訪，及時疏導和化解各類矛盾。設立信訪接待室、信訪舉報電話、信訪舉報箱和電子郵箱。教育局領(lǐng)導在下基層檢查工作中，處理信訪問題和案件。同時，傾聽群眾意見，了解群眾意愿，及時為群眾排憂解難。今年我們大興調(diào)研之風，調(diào)查研究，召開座談會，傾聽基層和群眾的呼聲，減輕學生家長的經(jīng)濟負擔，依法規(guī)范從政、從教行為，遵循教育規(guī)律辦事，增加群眾對教育的滿意度，減少了群眾來信、來電、來訪。通過征求意見和調(diào)查研究，調(diào)整了 4 項政策，既減輕了學生的課業(yè)負擔，也減輕了家長的經(jīng)濟負擔。 二、建立健全信訪工作規(guī)章制度，推進信訪工 作制度化、規(guī)范化建設 教育局和學校都建立健全信訪工作規(guī)章制度，確保信訪舉報工作的各個環(huán)節(jié)有章可循。建立了首問領(lǐng)導負責制、領(lǐng)導包案制度、崗位責任制、信訪接待制度、登記制度、限時辦結(jié)制、重大事項快速報告制，建立了社會矛盾和信訪隱患排查檔案，堅持定期和不定期深入學校、社區(qū)進行明查暗訪，及時排查不安定因素。教育系統(tǒng)力求從源頭上預防和治理腐敗，減少引發(fā)投訴的各種因素。為此，我們注重加強自身建設：一是全面推行政務、校務公開制度 ;二是建立各種監(jiān)督制度 ;三是實行教育內(nèi)部審計制度 ;四是實行基建項目招投標制度。這些制度的建立和 有效實施，對于從源頭上遏制腐敗現(xiàn)象和減少投訴的發(fā)生都起到了積極的作用。 三、加強政策宣傳，提高服務質(zhì)量，規(guī)范信訪秩序 為了進一步宣傳教育部辦公廳關(guān)于進一步加強新時期教育信訪工作的幾點意見等法律法規(guī)，我們通過板報、校報、電子音像等形式開展了信訪條例、中共中央、國務院關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的意見等文件的宣傳活動。同時，加強教育法律、法規(guī)的學習，提高信訪員隊伍及干部、教職員工、學生的法律意識，確保教育系統(tǒng)依法行政、依法執(zhí)教、依法開展信訪工作，努力構(gòu)建和諧健康的教育環(huán)境。 加強政務和校務公開，從源 頭上預防和減少信訪問題。教育局和各級各類學校全面實行政務、校務公開。對學區(qū)劃分、教育收費、招生考試、評職晉級、評優(yōu)選先、經(jīng)費使用、干部任用等熱點、難點、敏感問題全面公開。大宗物品實行政府采購，提高資金使用透明度。今年，我局在新聞媒體上公布了 4 項教育社會服務承諾，公布了主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導和具體工作人員聯(lián)系、監(jiān)督電話。 轉(zhuǎn)變干部工作作風，提高服務質(zhì)量和水平。進一步完善局機關(guān)各項規(guī)章制度 20 余項，實行服務首問責任制，做到熱情周到服務。積極落實學習型、服務型、效能型、創(chuàng)新型、勤廉型 “五型 ”機關(guān)創(chuàng)建，實行掛牌服務。對 來辦事的群眾、教師、學生做到主動熱情、語言文明、受理認真、答疑耐心、服務周到。減少了信訪問題的發(fā)生。 四、加大教育行風建設力度，創(chuàng)造廉政、和諧的教育環(huán)境，辦滿意的人民教育 加大教育系統(tǒng)行風建設，提高人民群眾對教育的滿意度：一是組織保證。成立了教育系統(tǒng)行風建設暨 “公民評政 ”領(lǐng)導小組 ;建立了教育局領(lǐng)導聯(lián)系包點學校制度。二是制度保證。印發(fā)了關(guān)于進一步加強教育系統(tǒng)行風建設的實施意見、關(guān)于在中小學開展 “廉政文化進校園 ”活動的實施方案等 3 個文件。三是政策保證。及時調(diào)整了不利于行風建設的 2 項地方政策。四是加大檢查 力度。對全市義務教育階段中小學春季開學收費情況進行了檢查。及時處理各類舉報、信訪案件。積極創(chuàng)建區(qū)級教育規(guī)范收費示范縣活動。積極打造文明、健康、廉潔、和諧的教育環(huán)境 五、依法按政策辦事，切實解決教育信訪問題 認真解決群眾合理訴求，做到了 “件件有著落、事實有回音 ”。對轉(zhuǎn)來的上訪信件，以及從基層來的上訪信件，我們按照 “屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責 ”的原則，一部分信件轉(zhuǎn)回屬地解決處理，提出我們的參考意見 ;對重要問題都派專人到問題發(fā)生地，與當事人和舉報人進行核查，最后提出處理意見，做到把問題妥善處理在本地區(qū)本單位、解決在基層，不把矛盾和問題推給上級。一年多來，我們接到舉報電話 8 次次，交辦件 13 件，教育廳、省信訪廳轉(zhuǎn)辦 3 件，一些信訪者不了解事情的真相，也不了解當前的政策法規(guī)，憑著主觀的判斷進行信訪，提出一些不合理要求。我們與信訪人員直接對話，講政策、講規(guī)章制度、講形勢，進行說服教育，積極引導，而不是粗暴的打發(fā)掉，讓信訪者真正了解政策，心服口服，滿意而歸。 六、加大維護穩(wěn)定工作排查力度，努力化解信訪工作的難點和敏感問題 我局根據(jù)上級維護穩(wěn)定工作的有關(guān)部署，在教育系統(tǒng)內(nèi)及時開展了不穩(wěn)定因素排查化解工作。從 2014 年 12 月至 2014 年 7 月，我局共召開了 9 次涉及穩(wěn)定和安全的局務會議進行工作部署 ;向各中小學 (幼兒園 )下發(fā)了共 4 個涉及穩(wěn)定和安全的文件 ;共進行了 4 次綜合或?qū)ｍ棛z查，并將檢查結(jié)果全市通報。 七、存在問題和今后努力方向 我們要著重圍繞以下幾個方面抓好落實： (一 )堅持暢通信訪渠道與維護信訪秩序并重，努力建立信訪新秩序。 (二 )堅持創(chuàng)新機制與強化責任并舉，構(gòu)建信訪工作新格局。 (三 )堅持依法辦事與思想教育工作相結(jié)合， 正確處理新形勢下的人民內(nèi)部矛盾。 (四 )堅持標本兼治，從源頭上預防和減少信訪問題的產(chǎn)生。 縣教育局信訪工作總結(jié) 市教育局堅持以 “以人為本、以情治訪 ”為原則，綜合運用政策、法律、行政等手段，采取教育、協(xié)商、調(diào)解等多種有效方法，注重身心下移，變上訪為下訪，依法、及時、合理地處理人民群眾反映的熱點、難點問題，為維護教職員工合法權(quán)益和社會穩(wěn)定做了大量工作。 現(xiàn)將教育系統(tǒng)信訪工作開展情況匯報如下： 一、加強領(lǐng)導，落實信訪工作責任制 我局領(lǐng)導高度重視信訪工作，將信訪工作列入重要議事日程，納入工作全局進行重點部署。教育 局成立了信訪工作領(lǐng)導小組，形成了主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導負直接責任，其他領(lǐng)導 “一崗雙責 ”，職能科室直接抓，相關(guān)部門配合抓的密切協(xié)作、齊抓共管的工作機制。 對重大信訪事項實行領(lǐng)導首問責任制和領(lǐng)導包案制度。本著 “分級負責、歸口管理 ”和 “誰主管、誰負責 ”的原則，信訪問題發(fā)生在哪個地區(qū)，就由哪個地區(qū)處理，形成了一級抓一級，一級對一級負責，層層抓落實的信訪工作領(lǐng)導責任體系。 堅持領(lǐng)導接待群眾來信來訪制度。實行局長、校長接待日制度，方便群眾來訪，及時疏導和化解各類矛盾。設立信訪接待室、信訪舉報電話、信訪舉報箱和電子郵箱 。教育局領(lǐng)導在下基層檢查工作中，處理信訪問題和案件。同時，傾聽群眾意見，了解群眾意愿，及時為群眾排憂解難。 今年我們大興調(diào)研之風，調(diào)查研究，召開座談會，傾聽基層和群眾的呼聲，減輕學生家長的經(jīng)濟負擔，依法規(guī)范從政、從教行為，遵循教育規(guī)律辦事，增加群眾對教育的滿意度，減少了群眾來信、來電、來訪。通過征求意見和調(diào)查研究，調(diào)整了 4 項政策，既減輕了學生的課業(yè)負擔，也減輕了家長的經(jīng)濟負擔。 二、建立健全信訪工作規(guī)章制度，推進信訪工作制度化、規(guī)范化建設 教育局和學校都建立健全信訪工作規(guī)章制度，確保信訪舉報工作的各個環(huán)節(jié)有 章可循。建立了首問領(lǐng)導負責制、領(lǐng)導包案制度、崗位責任制、信訪接待制度、登記制度、限時辦結(jié)制、重大事項快速報告制，建立了社會矛盾和信訪隱患排查檔案，堅持定期和不定期深入學校、社區(qū)進行明查暗訪，及時排查不安定因素。教育系統(tǒng)力求從源頭上預防和治理腐敗，減少引發(fā)投訴的各種因素。 為此，我們注重加強自身建設：一是全面推行政務、校務公開制度 ;二是建立各種監(jiān)督制度 ;三是實行教育內(nèi)部審計制度 ;四是實行基建項目招投標制度。這些制度的建立和有效實施，對于從源頭上遏制腐敗現(xiàn)象和減少投訴的發(fā)生都起到了積極的作用。 三、加強政策宣傳 ，提高服務質(zhì)量，規(guī)范信訪秩序 為了進一步宣傳教育部辦公廳關(guān)于進一步加強新時期教育信訪工作的幾點意見等法律法規(guī)，我們通過板報、校報、電子音像等形式開展了信訪條例、中共中央、國務院關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的意見等文件的宣傳活動。同時，加強教育法律、法規(guī)的學習，提高信訪員隊伍及干部、教職員工、學生的法律意識，確保教育系統(tǒng)依法行政、依法執(zhí)教、依法開展信訪工作，努力構(gòu)建和諧健康的教育環(huán)境。 加強政務和校務公開，從源頭上預防和減少信訪問題。教育局和各級各類學校全面實行政務、校務公開。 對學區(qū)劃分、教育收 費、招生考試、評職晉級、評優(yōu)選先、經(jīng)費使用、干部任用等熱點、難點、敏感問題全面公開。大宗物品實行政府采購，提高資金使用透明度。今年，我局在新聞媒體上公布了 4 項教育社會服務承諾，公布了主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導和具體工作人員聯(lián)系、監(jiān)督電話。 轉(zhuǎn)變干部工作作風，提高服務質(zhì)量和水平。進一步完善局機關(guān)各項規(guī)章制度 20行服務首問責任制，做到熱情周到服務。積極落實學習型、服務型、效能型、創(chuàng)新型、勤廉型 “五型 ”機關(guān)創(chuàng)建，實行掛牌服務。對來辦事的群眾、教師、學生做到主動熱情、語言文明、受理認真、答疑耐心、服務周到。減少了信 訪問題的發(fā)生。 四、加大教育行風建設力度，創(chuàng)造廉政、和諧的教育環(huán)境，辦滿意的人民教育 加大教育系統(tǒng)行風建設，提高人民群眾對教育的滿意度：一是組織保證。成立了教育系統(tǒng)行風建設暨 “公民評政 ”領(lǐng)導小組 ;建立了教育局領(lǐng)導聯(lián)系包點學校制度。 二是制度保證。印發(fā)了關(guān)于進一步加強教育系統(tǒng)行風建設的實施意見、關(guān)于在中小學開展 “廉政文化進校園 ”活動的實施方案等 3 個文件。三是政策保證。及時調(diào)整了不利于行風建設的 2 項地方政策。四是加大檢查力度。對全市義務教育階段中小學春季開學收費情況進行了檢查。及時處理各類舉報、信訪案件 。積極創(chuàng)建區(qū)級教育規(guī)范收費示范縣活動。積極打造文明、健康、廉潔、和諧的教育環(huán)境 五、依法按政策辦事，切實解決教育信訪問題 認真解決群眾合理訴求，做到了 “件件有著落、事實有回音 ”。對轉(zhuǎn)來的上訪信件，