中國電信協(xié)同通信客戶服務(wù)手冊(doc 42)

中國電信協(xié)同通信業(yè)務(wù)產(chǎn)品說明書 - I - 中中中 國國國 電電電 信信信 協(xié)協(xié)協(xié) 同同同 通通通 信信信 業(yè)業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù)務(wù) 客客客 戶戶戶 服服服 務(wù)務(wù)務(wù) 手手手 冊冊冊 中國電信協(xié)同通信業(yè)務(wù)產(chǎn)品說明書 - 目 錄 1、 業(yè)務(wù)介紹 . 1 務(wù)定義 . 1 務(wù) 編號 . 1 2、 功能特點(diǎn) . 3 一客戶端，便捷使用多種通信信息服務(wù) . 3 一號碼，方便記憶，隨身攜帶 . 3 位通訊錄，通信好助手 . 3 活的群組操作，事半功倍 . 3 媒體協(xié)同能力，跨時(shí)空溝通 . 3 大的客戶自服務(wù)管理功能 . 3 3、 協(xié)同通信業(yè)務(wù)主要功能 . 4 能簡介 . 4 能列表 . 5 4、 協(xié)同通信業(yè)務(wù)使用方法 . 7 何登錄 . 7 何操作通信錄 . 8 何添加好友 . 10 何發(fā)送 息 . 10 何撥打電話 . 12 何發(fā)短信 . 15 何使用電話會議 . 16 組 . 17 5、 協(xié)同通信 端要求 . 20 6、 常見問題及故障處理辦法 . 21 務(wù)領(lǐng)航客戶端安裝 . 21 戶端怎么安裝？ . 21 戶端怎么卸載？ . 23 務(wù)領(lǐng)航客戶端所需的網(wǎng)絡(luò)硬件軟件環(huán)境 . 24 戶端需要什么網(wǎng)絡(luò)環(huán)境才能運(yùn)行？ . 24 戶端在什么樣的機(jī)器配置下才可以正常運(yùn)行？ . 24 戶端在什么系統(tǒng)環(huán)境下可以正常運(yùn)行？ . 24 戶端對綁定的固定電話號碼有什么要求？ . 24 務(wù)領(lǐng)航客戶端登錄問題 . 25 記賬號怎么辦？ . 25 記密碼怎么辦？ . 25 戶端登錄失敗怎么辦？ . 25 戶端登錄提示“賬號不存在” . 26 務(wù)領(lǐng)航客戶端通話問題 . 26 中國電信協(xié)同通信業(yè)務(wù)產(chǎn)品說明書 - 同通信用戶號碼呼入呼出都失敗，是什么原因？ . 26 法撥打電話，提示“路由失敗”、“多方呼 叫失敗，沒有呼叫權(quán)限”。 . 26 有電話呼入時(shí)用戶的多個(gè)移動(dòng)終端會同時(shí)振鈴，是什么原因？ . 26 打客戶端綁定的固話，主叫方一直聽到忙音 , 且所有人撥打該號碼都出現(xiàn)這樣的情況。 . 26 戶端點(diǎn)擊撥號時(shí)，短號撥打不通，是什么原因？ . 27 有電話呼入時(shí)，客戶端并未彈出“電話呼入”通知窗口，是什么原因？ . 27 機(jī)號碼是本地的 ，但通過客戶端撥打該手機(jī)提示外地電話需要加 0 撥打，加 0 之后但撥不通 . 27 定手機(jī)號碼時(shí)，提示“未知錯(cuò)誤 綁定接聽號碼失敗” . 27 打客戶端綁定的固話，主叫方聽到系統(tǒng)提示撥打的電話已關(guān)機(jī) . 28 打客戶端綁定的固話，主叫方一直聽到忙音，且只針對個(gè)別主叫出現(xiàn)這樣的情況。. 28 用客戶端作為接聽終端時(shí)，能接聽但不能發(fā)起呼叫 . 28 有電話呼入時(shí)，客戶端上“電話呼入”提示一閃而過，且沒有任何電話振鈴。 28 戶撥打被叫方的協(xié)同通信用戶號碼，被叫方的移動(dòng)終端關(guān)機(jī)，但主叫用戶沒有聽到相應(yīng)提示。 . 29 打協(xié)同通信用戶號碼提示為空號是什么原因？ . 29 用客戶端呼叫，為什么沒有反應(yīng)，只在通話控制臺顯示一欄狀態(tài)，過一會兒提示離開？ . 29 話過程中，點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)接”按鈕，彈出提示“對不起，不能前轉(zhuǎn)自己使用的號碼 !”. 30 務(wù)領(lǐng)航客戶端短信問題 . 30 戶端對某些號碼發(fā)送短信不成功怎么辦？ . 30 戶端短信無法接收怎么辦？ . 30 何設(shè)置離線短信？ . 30 送短信是否需要加“ 0”？ . 30 信群發(fā)收件人選擇“文件導(dǎo)入”時(shí)不成功。 . 31 送短信時(shí)，在短消息記錄里顯示發(fā)送成功，但是對方?jīng)]有收到。 . 31 戶在高峰時(shí)間向手機(jī)發(fā)送短信，手機(jī)均未收到。 . 31 務(wù)領(lǐng)航客戶端電話會議問題 . 31 用預(yù)約會議時(shí)，系統(tǒng)沒有在指定時(shí)間發(fā)起會議怎么辦？ . 31 何把多方通話形成會議？ . 31 話會議最多支持多少方？ . 31 務(wù)領(lǐng)航客戶端通信錄問題 . 32 什么用戶看不到單位通信錄？ . 32 什么用戶的單位通信錄里面的某些信息是錯(cuò)的？ . 32 什么單位管理員在業(yè)務(wù)管理平臺更新了通信錄，客戶端沒有立即更新？ . 32 人通信錄的最大條目數(shù)是多少？ . 32 人通信錄怎么進(jìn)行導(dǎo)入導(dǎo)出操作？ . 32 人通信錄導(dǎo)入不成功是怎么回事？ . 33 何添加常用聯(lián)系人？ . 33 什么客戶端中的常用聯(lián)系人不見了？ . 33 用聯(lián)系人的最大個(gè)數(shù)是多少？ . 33 務(wù)領(lǐng)航客戶端即時(shí)通信問題 . 33 中國電信協(xié)同通信業(yè)務(wù)產(chǎn)品說明書 - 何進(jìn)行導(dǎo)入導(dǎo)出好友操作？ . 33 友的最大人數(shù)是多少？ . 33 何添加好友？ . 34 何建新群？ . 34 何加入別人已經(jīng)建好的群？ . 34 個(gè)人最多有幾個(gè)群？ . 34 個(gè)群組最多能加入多少人？ . 35 立群組后添加成員沒有反映？ . 35 鍵點(diǎn)擊好友，彈出菜單中的阻止好友是什么意 思？ . 35 戶無法查看聊天記錄，點(diǎn)擊時(shí)提示錯(cuò)誤是什么問題？ . 35 件傳輸支持的同時(shí)傳送文件數(shù)是多少？ . 35 何修改用戶在群中的顯示名？ . 35 務(wù)領(lǐng)航客戶端通信規(guī)則的問題 . 36 戶端綁定手機(jī)號碼的情況下，退出客戶端之后，來電不能轉(zhuǎn)接到手機(jī)上，而是固定電話振鈴 . 36 何針對個(gè)別號碼設(shè)置接聽規(guī)則？ . 36 客戶端設(shè)置接聽規(guī)則，將某個(gè)聯(lián)系人的某一號碼設(shè)置為拒絕接聽，可是該聯(lián)系人還是可以使用被設(shè)置的號碼撥打本人協(xié)同通信用戶號碼。 . 36 他 . 36 何設(shè)置移動(dòng)終端 1 或者移動(dòng)終端 2？ . 36 巴斯基防病毒軟件禁止客戶端登錄怎么辦？ . 37 何用戶在設(shè)置個(gè)人信息時(shí)，輸入移動(dòng)終端號碼（中國移動(dòng)號碼）后，點(diǎn)擊下一步，手機(jī)并沒有收到鑒權(quán)碼？ . 37 戶端綁定另一個(gè)協(xié)同通信用戶號碼為接聽終端，被綁定協(xié)同通信用戶號碼對應(yīng)的客戶端設(shè)置為客戶端接聽方式，此時(shí)呼叫第一個(gè)協(xié)同通信用戶號碼，被綁定協(xié)同通信用戶號碼對應(yīng)的客戶端不振鈴，而是其對應(yīng)的固定電話振鈴。 . 37 話會議呼叫 10000、 114 或其他語音電話，不能二次撥號。 . 38 中國電信協(xié)同通信業(yè)務(wù)產(chǎn)品說明書 - 1 - 1、 業(yè)務(wù)介紹 協(xié)同通信業(yè)務(wù)是用于針對政企客戶協(xié)同辦公、 用融合的業(yè)務(wù)需求而制定的綜合解決方案。該業(yè)務(wù)以政企客戶電話號碼為依托，實(shí)現(xiàn)語音、視頻、即時(shí)通信、數(shù)據(jù)等多種通信功能的有效集成，為客戶提供功能豐富、協(xié)同便捷的溝通環(huán)境，從而實(shí)現(xiàn)及時(shí) 、高效的通信。 使用協(xié)同通信業(yè)務(wù)的用戶具有唯一的協(xié)同通信用戶號碼，是該用戶對外公布的號碼，該號碼既是在用戶進(jìn)行通信時(shí)作為被叫方顯示的主叫號碼或主叫方所撥的被叫號碼，同時(shí)也是計(jì)費(fèi)號碼?，F(xiàn)階段該號碼為中國電信固網(wǎng)電話號碼。 根據(jù)功能不同，協(xié)同通信業(yè)務(wù)可分為自助版、網(wǎng)絡(luò)版、定制版三個(gè)版本。其終端呈現(xiàn)形態(tài)包括： 客戶端、 戶端、業(yè)務(wù)能力嵌入（插件）等。 網(wǎng)絡(luò)版：利用 客戶端或 戶端，使用基于中國電信集中部署的網(wǎng)絡(luò)平臺所提供的協(xié)同通信通用業(yè)務(wù)功能。 定制版：將基于電信網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同通信能力與企業(yè)內(nèi)部專 用應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行集成，為客戶提供定制化的協(xié)同工作整體解決方案。 自助版：針對特定客戶群（如校園等）提供協(xié)同通信應(yīng)用功能，同時(shí)滿足此類用戶自助注冊、自助使用及預(yù)付費(fèi)等業(yè)務(wù)需求。 現(xiàn)階段推廣的主要是網(wǎng)絡(luò)版產(chǎn)品，終端形態(tài)為 客戶端。協(xié)同通信（網(wǎng)絡(luò)版）的基礎(chǔ)功能主要包括：通訊錄、點(diǎn)擊撥號、短消息、即時(shí)通信、電話會議功能，增值功能主要包括：網(wǎng)絡(luò)傳真、多媒體會議等 （網(wǎng)絡(luò)傳真和多媒體會議功能后續(xù)提供）。 此外針對政企客戶自主管理的需要，還可提供客戶自服務(wù)管理功能。 （ 1） 協(xié)同通信用戶號碼 協(xié)同通信用戶號碼是中國電信分 配給協(xié)同通信用戶的唯一號碼，用于協(xié)同通信業(yè)務(wù)的用戶識別和計(jì)費(fèi)。協(xié)同通信用戶對外公布該號碼，作為該用戶呼出時(shí)在 中國電信協(xié)同通信業(yè)務(wù)產(chǎn)品說明書 - 2 - 被叫方顯示的主叫號碼、或該用戶被呼入時(shí)主叫方所撥的號碼。其格式為 期僅采用中國電信固網(wǎng)號碼，可為用戶現(xiàn)有固話號碼或新分配的固網(wǎng)虛號碼 。協(xié)同通信用戶號碼要求 是直撥號碼。 【舉例：北京市天鴻公司的周鵬飛， 其 協(xié)同通信用戶號碼 為 01058552000?！?（ 2） 關(guān)聯(lián)的 天翼 手機(jī)號碼 在北京、天津、黑龍江、吉林、遼寧、內(nèi)蒙、山西、山東、河南、河北 10個(gè)省市使用協(xié)同通信的短信業(yè)務(wù)時(shí)，需要用戶關(guān)聯(lián) 1 個(gè)天翼手機(jī)號碼，該號碼可以是用戶實(shí)際的天翼手機(jī)號碼，也可以是中國電信分配的天翼虛號碼。該號碼作為 協(xié)同通信短消息發(fā)送時(shí)的發(fā)送方號碼； 針對該號碼回復(fù)短信時(shí)，對于實(shí)際的天翼手機(jī)號碼則直接回復(fù)到用戶的手機(jī)，對于天翼虛號碼，則短信回復(fù)到客戶端。 （ 3） 用戶登錄帳號 用戶在登錄協(xié)同通信客戶端時(shí)輸入的賬號。現(xiàn)階段采用協(xié)同通信用戶號碼作為登錄帳號。 （ 4） 單位管理員帳號 單位管理員分為超 級管理員和普通管理員。 每個(gè)客戶分配一個(gè)超級管理員賬號，格式為“ 企客戶名”， 該賬號只能登錄客戶自助管理門戶，不能使用協(xié)同通信客戶端。 超級管理員可指定客戶內(nèi)部的多個(gè)協(xié)同通信用戶作為普通管理員，普通管理員賬號格式同協(xié)同通信用戶登錄帳號， 該賬號既能登錄客戶自助管理門戶，也能使用協(xié)同通信客戶端 。 （ 5） 協(xié)同通信傳真號碼 協(xié)同通信用戶可以申請直撥方式的傳真號碼，也可以申請傳真總機(jī) +分機(jī)方式的傳真號碼，該號碼僅用于用戶的協(xié)同通信傳真業(yè)務(wù)，與分配給用戶的協(xié)同通信用戶號碼不同。 直撥方式的傳真號碼以及傳真總機(jī)號碼 的格式均為 話號碼格式。 【舉例：北京市天鴻公司的周鵬飛， 其 協(xié)同通信傳真號碼 為 01058552100?！?【舉例：北京市天鴻公司， 其 協(xié)同通信傳真總機(jī)號碼 為 01058552100，周鵬飛的分機(jī)號碼 為 100?！?中國電信協(xié)同通信業(yè)務(wù)產(chǎn)品說明書 - 3 - 2、 功能特點(diǎn) 捷使用多種通信信息服務(wù) 客戶端集成多通訊手段，包括語音、短信、 真、郵件等，為企業(yè)客戶提供全新的融合的溝通體驗(yàn)，提高企業(yè)的辦公效率。 便記憶，隨身攜帶 客戶端可以與用戶原有的電信固話同號，用戶通過客戶端發(fā)起通話時(shí)，對外顯示為統(tǒng)一號碼。同時(shí)通過靈活的通話終端捆綁設(shè)置，實(shí)現(xiàn)號碼可攜帶。 信好助手 單位通訊錄的動(dòng)態(tài)更新，省去了用戶維護(hù)通訊錄的精力和時(shí)間?；趩挝煌ㄓ嶄?，具備豐富的通信操作和通話處理能力。 半功倍 基于群組 的通信操作在大量提高效率的同時(shí)也能保證通信對象的全面性和準(zhǔn)確性。 時(shí)空溝通 多媒體會議有效增加了員工溝通渠道。通過視頻會議拉近了溝通距離，通過數(shù)據(jù)會議，界面精確顯示，電子白板方便討論勾畫重點(diǎn)，使溝通準(zhǔn)確定位，更具成效。 客戶可通過設(shè)置授權(quán)單位管理員，進(jìn)行單位通訊錄管理、用戶權(quán)限管理、用戶登錄帳號的密碼重置、自助統(tǒng)計(jì)分析、內(nèi)部信息廣播等自服務(wù)管理?？舍槍蝹€(gè)用戶進(jìn)行接聽終端權(quán)限設(shè)置，靈活控制單位通信成本。 中國電信協(xié)同通信業(yè)務(wù)產(chǎn)品說明書 - 4 - 3、 協(xié)同通信業(yè)務(wù)主要功能 介 （ 1） 通訊錄功能 包含 個(gè)人和單位通 訊錄。個(gè)人通訊錄由用戶自行創(chuàng)建和維護(hù)；單位通訊錄由單位管理員統(tǒng)一維護(hù)。客戶端提供通訊錄查詢功能，可根據(jù)通訊錄相關(guān)信息進(jìn)行查詢；提供通訊錄導(dǎo)入、導(dǎo)出功能。支持通信錄的分權(quán)分域管理能力，為不同客戶提供不同權(quán)限的安全控制能力。 用戶可針對通訊錄中某聯(lián)系人發(fā)送即時(shí)消息、短信，發(fā)起語音呼叫、會議電話等。 （ 2） 點(diǎn)擊撥號功能 用戶在客戶端上可以設(shè)置綁定的接聽終端，通過點(diǎn)擊方式實(shí)現(xiàn)上述綁定終端與所點(diǎn)擊的被叫終端之間的通話。客戶端可實(shí)時(shí)顯示呼叫進(jìn)行的狀態(tài)和結(jié)果。 （ 3） 短消息功能 具備短信收發(fā)能力，支持離線轉(zhuǎn)發(fā)和短信群發(fā)等功能。 （ 4） 即時(shí) 消息功能 提供點(diǎn)對點(diǎn)聊天、群組聊天。支持協(xié)同通信用戶雙方在線點(diǎn)對點(diǎn)文件傳送功能。 （ 5） 電話會議功能 電話會議主要包括預(yù)約會議和即時(shí)會議。另外，也支持兩方通話升級為多方會議。 （ 6） 網(wǎng)絡(luò)傳真功能 包括傳真發(fā)送、傳真接收功能。用戶可以在協(xié)同通信客戶端上點(diǎn)擊發(fā)送傳真、接收傳真。 （ 7） 多媒體會議功能 支持音視頻、數(shù)據(jù)會議能力，包括：會議召集、會議控制、文檔共享、應(yīng)用共享、網(wǎng)頁共享、電子白板、文檔下載、會議議程 /記錄、投票等。 （ 8） 客戶自服務(wù)管理功能 中國電信協(xié)同通信業(yè)務(wù)產(chǎn)品說明書 - 5 - 客戶可通過設(shè)置授權(quán)單位管理員，安全訪問協(xié)同通信客戶業(yè)務(wù)管理平臺，進(jìn)行單位通訊錄管理、 管理員權(quán)限管理、用戶權(quán)限管理、用戶登錄帳號的密碼重置、自助統(tǒng)計(jì)分析、內(nèi)部信息廣播等自服務(wù)管理功能。 可針對單個(gè)用戶進(jìn)行接聽終端權(quán)限設(shè)置，靈活控制單位通信成本。 表 通訊錄 單位通訊錄 用于存放協(xié)同通信 客戶 的 內(nèi)部員工、外部客戶以及合作方等 聯(lián)系人信息。 單位管理員 可以對 上述 信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，并向內(nèi)部協(xié)同通信用戶統(tǒng)一提供 。 個(gè)人通訊錄 用于存放用戶的個(gè)人聯(lián)系人信息，由用戶自行維護(hù) 。 點(diǎn)擊撥號 點(diǎn)擊呼叫 用戶可基于 單位通訊錄、個(gè)人通訊錄以及好友列表等點(diǎn)擊 撥打電話，或直接使用軟鍵盤撥打 。 號碼綁定 用戶登錄 客戶端 后，可以對其語音通 話的接聽終端進(jìn)行設(shè)置?？稍O(shè)置的范圍為工作電話、移動(dòng)終端 或臨時(shí)輸入的其他電話號碼 等。 同號 /同振 /順振 協(xié)同通信用戶號碼 可以與用戶原有 電信固話 同號 （稱為同號號碼） ， 用戶采用客戶端發(fā)起呼叫時(shí)被叫方顯示的主叫號碼為同號號碼；撥打協(xié)同通信用戶號碼，根據(jù)用戶設(shè)置的接聽規(guī)則，可以實(shí)現(xiàn)同號的固話與用戶設(shè)定的手機(jī)之間的順振以及用戶多個(gè)手機(jī)之間的同振。 通話顯控 可實(shí)時(shí)顯示呼叫進(jìn)行的狀態(tài)，提示來電用戶的姓名，以及方便的呼叫前轉(zhuǎn)和通話轉(zhuǎn)會議等操作。 短信 點(diǎn)對點(diǎn)短信和短信群發(fā) 用戶可通 過客戶端向各運(yùn)營商的手機(jī)、小靈通等具備短信接收能力的終端發(fā)送短信。其中： 1）南方地區(qū)用戶的短信發(fā)送和接收號碼均為協(xié)同通信用戶號碼。 2）北方地區(qū)的用戶須關(guān)聯(lián)天翼手機(jī)號碼來實(shí)現(xiàn)短信業(yè)務(wù)的發(fā)送和接收功能，若關(guān)聯(lián)的天翼手機(jī)號碼為用戶實(shí)際的手機(jī)號碼時(shí)，針對此號碼的短信回復(fù)送到用戶手機(jī)，若關(guān)聯(lián)的天翼手機(jī)號碼為虛號碼時(shí)，針對此號碼的短信回復(fù)送到客戶端。 離線短信 客戶端離線時(shí)，發(fā)到此客戶端的短信可以轉(zhuǎn)發(fā)到用戶 設(shè)置的移動(dòng)終端。 即時(shí)通信 即時(shí)消息 用戶之間可通過客戶端互發(fā) 息 ，發(fā)送 內(nèi)容可以是文本 、圖片 等 。 狀態(tài) 呈現(xiàn) 用戶可對 客戶端 當(dāng)前狀態(tài)進(jìn)行設(shè)置，狀態(tài)包括“在線”、“忙碌”等，也可查看好友列表中好友的狀態(tài)，并根據(jù)聯(lián)系人的狀態(tài)選擇適當(dāng)?shù)耐ㄓ嵎绞絹磉M(jìn)行通信 。 中國電信協(xié)同通信業(yè)務(wù)產(chǎn)品說明書 - 6 - 好友列表 用戶之間可互相加為好友，好友之間的在線狀態(tài)實(shí)時(shí) 更新。 工作群組 用戶可創(chuàng)建或加入一個(gè)群組，群成員之間可以進(jìn)行點(diǎn)到多點(diǎn)的 息、短信、電話會議、文件共享等群組操作。 電話會議 即時(shí)會議和預(yù)約會議 用戶可通過客戶端采用即時(shí)或者預(yù)約會議方式召開電話會議。 可由系統(tǒng)將參會者呼入或者由參會者主動(dòng)加入。 會議過程中，可實(shí)時(shí)顯示會議狀態(tài)以及會議成員 通話狀態(tài)，并支持添加 /移除與會者、靜音 /恢復(fù)等會議控制操作。 多媒體會議（后續(xù)提供） 音視頻會議 用戶可以創(chuàng)建或加入 音 視頻會議， 包含即時(shí)會議和預(yù)約會議， 會議參與者可查看與會者的視頻 圖像 ，也可關(guān)閉本地視頻等 。 文檔共享 用戶 獲得 會議 控制權(quán)后，能夠發(fā)起、操作 和 停止文檔共享應(yīng)用 。 電子白板 用戶可與其他與會者進(jìn)行繪畫圖形 等 交流討論 。 應(yīng)用共享 用戶 獲得會議控制權(quán)后， 可以發(fā)起應(yīng)用程序共享 /桌面共享，與會議參與者共享本地應(yīng)用程序 /桌面。 網(wǎng)絡(luò)傳真 （后續(xù)提供） 電子傳真收發(fā) 實(shí)現(xiàn)客戶端與普通傳真機(jī)之間 的電子傳真收發(fā)，支持 后綴 格式的文件。 自助管理 客戶自服務(wù)管理功能 提供單位管理員功能，包含超級管理員和普通管理員，可進(jìn)行單位通訊錄管理、用戶權(quán)限管理 、 用戶登錄帳號的密碼重置、自助統(tǒng)計(jì)分析、內(nèi)部信息廣播等自服務(wù)管理功能。 用戶自服務(wù)功能 用戶可通過客戶端進(jìn)行個(gè)人密碼修改、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境監(jiān)測、通信規(guī)則設(shè)置等自服務(wù)操作。 中國電信協(xié)同通信業(yè)務(wù)產(chǎn)品說明書 - 7 - 4、 協(xié)同通信業(yè)務(wù) 使用方法 本章簡要介紹了協(xié)同通信常用功能的使用方法，詳細(xì)的使用方法請參見 商務(wù)領(lǐng)航 戶端 使用手冊 客戶端下載好后雙擊運(yùn)行，根據(jù)提示 進(jìn)行 安裝，安裝完畢后在桌面出現(xiàn)商務(wù)領(lǐng)航的圖標(biāo)。 雙擊商務(wù)領(lǐng)航圖標(biāo)，出現(xiàn)登錄界面， 在“用戶名”中輸入用戶登錄賬號（電話號碼），在“密碼”中輸入在業(yè)務(wù)開通時(shí)電信提供的密碼（登錄后用戶可自行修改） 后 ， 點(diǎn)擊登錄如下圖： 中國電信協(xié)同通信業(yè)務(wù)產(chǎn)品說明書 - 8 - 通信錄分為： 單位 通信錄和個(gè)人通信錄 （ 1） 單位 通信錄： 單位 通信錄是管理員后臺統(tǒng)一管理的，可以很方便的查找到自己要找的聯(lián)系人。 單位 通訊錄可以全屏查看，需要先雙擊下載才能查看信息。 查找聯(lián)系人 , 方法一：點(diǎn)擊客戶端界面的 “ 通信 ” 頁簽 ，選擇 單位 通信錄，出現(xiàn) 客戶 不同部門的通信錄圖下圖： 方法二：在搜索框中輸入查找信息可查找出相應(yīng)的聯(lián)系人如下圖： 方法三：全屏查看：可以通過公司的部門查找或者根據(jù)右邊的字母查找 . 中國電信協(xié)同通信業(yè)務(wù)產(chǎn)品說明書 - 9 - （ 2）個(gè)人通信錄： 用戶個(gè)人創(chuàng)建的通信錄，如下圖。在通信錄中您可以將任何一人添加到自己個(gè)人通信錄中，可以對個(gè)人通信錄里的聯(lián)系人進(jìn)行呼叫、發(fā)短信等操作。 添加 聯(lián)系 人： 在個(gè)人通訊錄下選擇一個(gè)分組，點(diǎn)擊右鍵，在彈出的子菜單中選擇“添加聯(lián)系人”如下圖： 刪除 聯(lián)系 人： 在個(gè)人通訊錄中選中要?jiǎng)h除的聯(lián)系人，點(diǎn) 擊右鍵，在彈出的子菜單中選擇“刪除聯(lián)系人”，彈出是否刪除的確認(rèn)提示，如下圖： 中國電信協(xié)同通信業(yè)務(wù)產(chǎn)品說明書 - 10 - 方法 1 ：選擇菜單“好友 方法 2 ：直接點(diǎn)擊主界面上的“添加”按鈕 方法 3 ：選中好友列表中的組，點(diǎn)擊右鍵，在菜單選擇“添加好友” 以上三種方法都能彈出添加好友界面，如圖所示： M 消息 可以進(jìn)行：一對一聊天和多人聊天兩種方式 一對一聊天： 打開即時(shí)消息窗口的幾種方式 方法 1：雙擊好友，打開發(fā)送即時(shí)消息窗口，發(fā)送即時(shí)消息； 方法 2：點(diǎn)擊選中好友的右鍵，選擇 “發(fā)送消息” 中國電信協(xié)同通信業(yè)務(wù)產(chǎn)品說明書 - 11 - 時(shí)消息界面 多人聊天： 中國電信協(xié)同通信業(yè)務(wù)產(chǎn)品說明書 - 12 - 點(diǎn)擊發(fā)送即時(shí)信息窗口的添加按鈕，出現(xiàn)在線好友列表，將想邀請的好友的前面進(jìn)行勾選 ,被選擇人的名字則出現(xiàn)在下面的文本框中，點(diǎn)確定按鈕，則被選擇的好友即出現(xiàn)在多方聊天窗口中如下圖： 設(shè) 置接聽 電話 用戶可以設(shè)置自己的接聽電話為辦公號碼，小靈通，手機(jī)或者其他在您身邊的電話的號碼。如圖所示： 撥打電話方法： 中國電信協(xié)同通信業(yè)務(wù)產(chǎn)品說明書 - 13 - 方法 1：在好友列表中 選 中一 個(gè) 好友，點(diǎn) 擊 右 鍵 ， 選擇 “呼叫好友” ， 如 圖 所示 ： 方法 2：可以直接在號碼輸入框中輸入號碼，回車就可以 打出電話了。如圖所示： 方法 3：可以在搜索框中輸入簡化的人名或者 電話號碼，系統(tǒng)將查找的結(jié)果顯示在窗口上，可以直接雙擊查詢結(jié)果中的聯(lián)系人或右鍵選擇撥出類型呼叫對方。如圖所示： 中國電信協(xié)同通信業(yè)務(wù)產(chǎn)品說明書 - 14 - 方法 4： 在樹形或者全屏通訊錄聯(lián)系人彈出的名片上選擇相應(yīng)的電話按鈕，點(diǎn)擊后可以直接發(fā)起到對應(yīng)該號碼的呼叫，如下圖所示： 中國電信協(xié)同通信業(yè)務(wù)產(chǎn)品說明書 - 15 - 可以 發(fā)送 點(diǎn)對點(diǎn)的短信 ， 也可以群發(fā)短信 點(diǎn)擊客戶端界面的短信圖標(biāo) ， 出現(xiàn)短信界面，在號碼輸入框中輸入號碼 或者點(diǎn)擊收件人按鈕，從彈出聯(lián)系人選擇的選項(xiàng)中選擇聯(lián)系人 ，如果是群發(fā)短信，在號碼之間必 須用逗號隔開，輸入內(nèi)容，點(diǎn)擊發(fā)送即可。如下圖所示 ： 中國電信協(xié)同通信業(yè)務(wù)產(chǎn)品說明書 - 16 - 點(diǎn)擊客戶端界面的電話會議圖標(biāo)進(jìn)入電話會議界面，在電話會議界面中可以添加 參加 電話會議的人，可以請出會議中的人，主持人可以對與會者靜音等操作 ，如下圖所示： 添加與會者 點(diǎn)擊電話 會議界面的添加圖標(biāo)可以進(jìn)行會議者的添加，選擇聯(lián)系人后點(diǎn)擊確定。如下圖： 請出與會者 中國電信協(xié)同通信業(yè)務(wù)產(chǎn)品說明書 - 17 - 選中電話會議列表中的某一聯(lián)系人再點(diǎn)擊電話會議界面的請出，該聯(lián)系人在電話會議中的界面變?yōu)殡x開狀態(tài)，如下圖： 群分 單位 群和個(gè)人群 兩 大類， 單位 群是由 單位 管理員創(chuàng)建維護(hù)，在 用戶第一次使用登入之前已經(jīng)創(chuàng)建完成的群。個(gè)人群是由用戶自己創(chuàng)建維護(hù)的群。以下的介紹都是針對個(gè)人群的操作。 查找加入群 點(diǎn)擊主菜單 搜索群 或者在工作群窗口中點(diǎn)擊右鍵選擇搜索群 。 打開搜索群界面后，輸入相關(guān)搜索條件 進(jìn)行查找。找到您想加入的群點(diǎn)擊 “ 申請加入 ” 。若通過驗(yàn)證，即可成功 加入 此群 建群 中國電信協(xié)同通信業(yè)務(wù)產(chǎn)品說明書 - 18 - 點(diǎn)擊主菜單