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文檔簡介

聯(lián)通車友會車務(wù)信息包 項目負(fù)責(zé)人：張斌、姜永欣 項目概況 項目背景： 目前私家車主增長迅速。目前我市私人保有汽車 聯(lián)通用戶中有車用戶保守估計約 15萬 左右，還在以每年 30%的 速度遞增。 產(chǎn)品創(chuàng)新： 針對重慶私家車主所遇到的共性需求，開發(fā)車務(wù)信息產(chǎn)品。結(jié) 合維系產(chǎn)品特性，設(shè)計包月和包年兩種資費。 山城重慶路窄車多，道路擁擠 攝像違章，無法及時查詢 攝像違章，無法及時查詢 小假日增多，周邊旅游信息匱乏 渠道創(chuàng)新： 除傳統(tǒng)自有營業(yè)廳渠道推廣外，有針對性新增 4險公司、車友會等外部相關(guān)服務(wù)渠道推廣。 體系架構(gòu) 車輛違章提醒、路況快報、車輛保養(yǎng)、假日周邊景區(qū)交通 四大類信息 車輛違章 提醒 路況信息 通告 定期車輛保養(yǎng)信息發(fā)布 假日周邊旅 游信息發(fā)布 四大特色信息服務(wù)項目解決車主的車務(wù)需求 內(nèi)外結(jié)合推廣渠道 自有渠道： 營業(yè)廳宣傳物料擺放、車友會短信平臺群發(fā)、世界風(fēng)網(wǎng)站、世界風(fēng)會刊。 外部渠道： 合作保險公司、合作汽車 4 渠道推廣： 為廣大車友提供方便的車務(wù)服務(wù) , 同時以聯(lián)通特色增值業(yè)務(wù)開辟了新業(yè)務(wù)渠道。有效增強了俱樂部品牌，增加用戶黏性、培養(yǎng)用戶使用新業(yè)務(wù)。特別是創(chuàng)新開發(fā)的 “ 違規(guī)信息 ” 實時通知系統(tǒng) ,對車友用戶起到了很好的信息溝通和警示作用 ,深受用戶好評。 實施效果 產(chǎn)品推廣收益 目前使用短信包 00戶，每月按 5元 /月 收費，月貢獻 4000元增值業(yè)務(wù)收入；力爭到年底發(fā)展 20

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